Le sens de la fête et...

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1 Le sens de la fête et... la magie de faire du bien! Martin Lord, directeur général Eh oui, nous sommes déjà à l aube d une nouvelle période des Fêtes et, même si l on dit «déjà», il est heureux que nous ayons ce rendez-vous au moins une fois l an. Parce que «la vie va vite» et que nous vivons de plus en plus dans une société où les mots clés sont à l enseigne de la performance, de la consommation, de l apparence et du «je». La période de Noël et du Nouvel An est une belle occasion de vivre au «nous», avec ceux qui sont significatifs dans notre vie, que ce soit des membres de la famille ou des amis. C est aussi une opportunité de faire le bilan de l année qui s achève et de faire le point sur le sens que l on souhaite donner à nos actions actuelles et futures. Je dois vous dire que, pour moi, cette période c est un peu tout ça, mais c est surtout le moment de reconnaître et de remercier sincèrement chacun d entre vous qui contribuez à faire de notre centre de santé et de services sociaux un milieu d exception, empreint de bienveillance et «d humanitude», où chaque intervenant a le souci d accompagner, de soutenir et d aider les usagers et les résidents de nos centres d hébergement. Au cours de la dernière année, j ai été témoin à maintes reprises des valeurs qui vous animent et cela me rend fier de faire partie de la grande équipe du CSSS de la région de Thetford. Nous avons vraiment un potentiel incroyable ensemble! Je vous invite à votre tour à traduire une marque de reconnaissance ou d appréciation à une ou à un collègue d ici le début de la nouvelle année. Il y a plein de modèles autour de nous qui s ignorent et qui nous inspirent au quotidien. Dites-le et vous verrez à quel point ce témoignage est source d énergie et est porteur de sens, surtout si c est vous qui recevez ce cadeau qui ne coûte rien mais qui fait tellement la différence. C est là, la magie de faire du bien! Je vous souhaite la plus heureuse des périodes des Fêtes et j anticipe que 2014 soit un grand cru pour notre CSSS. Après tout, nous aurons déjà 10 ans! Prochaines éditions Dates de parution Dates et heures de tombée 31 janvier janvier 2014 à midi 14 mars février 2014 à midi Volume 9, numéro 6 - décembre 2013 Sommaire Nominations... 2 Votre présence fait la différence... 3 Bravo aux nouvelles infirmières... 3 Projet AVC... 4 Téléphonie IP - suivi du déploiement... 5 Nominations au comité d éthique clinique... 5 La famille s agrandit... 6 Partenariat avec le CRDI-TED... 6 Projet «Entre hommes»... 6 Ne donnez pas la gastro en cadeau... 7 PCI - Félicitations à l ensemble du personnel.. 7 Plan d organisation... 8 Don d organes et de tissus - Vous pouvez être fiers de vous équipes en action... 9 Sur la voie de la sécurité Témoignage d un usager CII - Nous travaillons pour vous CIIA - Les capsules-info Journée de l infirmière et de l infirmière auxiliaire On Centraide par nos talents Capsules-info : Les ITSS Le Trait d Union - décembre

2 Nominations Dr Marc Fréchette Directeur des affaires médicales et des services professionnels Le conseil d administration est heureux de vous annoncer la nomination du Dr Marc Fréchette au poste de directeur des affaires médicales et des services professionnels. Diplômé de l Université Laval de Québec, Dr Fréchette est anesthésiologiste à notre CSSS depuis Au cours de sa pratique à titre de médecin spécialiste, il a exercé plusieurs responsabilités administratives, dont celle de chef du Département d anesthésiologie de 2008 à Il a aussi assumé la présidence du conseil des médecins, dentistes et pharmaciens de 2011 à Très engagé au sein de notre organisation, il a participé à plusieurs comités de travail, dont le comité des équipements, le comité du Bloc opératoire, le comité d évaluation du continuum de chirurgie, le comité de pharmacologie et le comité d évaluation de l acte médical pour lequel il a assumé la présidence. Son intérêt pour des dossiers administratifs l a aussi amené à s investir dans plusieurs dossiers organisationnels tels que la planification stratégique , la visite et le processus d agrément, le plan directeur clinique immobilier, la révision du plan d organisation du CSSS ainsi que la cogestion médico-administrative. Parallèlement à sa pratique en anesthésiologie, il a suivi plusieurs formations d appoint portant sur la gestion du changement, le leadership, l innovation, la mobilisation et la performance. Dr Fréchette est en poste depuis le 21 novembre dernier. Il assume ses nouvelles fonctions à raison de trois jours par semaine. Nous sommes très heureux de pouvoir compter sur son expertise et lui assurons tout notre soutien. Jennifer Larose Coordonnatrice en soins infirmiers Avec plaisir, la Direction de la qualité, des pratiques professionnelles et des soins infirmiers vous informe de la nomination de Jennifer Larose au poste de coordonnatrice en soins infirmiers. Détentrice d un diplôme d études collégiales en sciences infirmières du Cégep de Thetford depuis 2005, Jennifer est actuellement en formation pour l obtention d un baccalauréat en sciences infirmières. Elle est à l emploi de notre établissement depuis 2005 et y a occupé les fonctions d infirmière à l équipe volante. Depuis 2011, elle occupait un poste de coordonnatrice en soins infirmiers à temps partiel. Nous lui souhaitons tout le succès anticipé. Jennifer est entrée en fonction le 2 décembre dernier. Le Trait d Union est publié par le Service des communications du CSSS de la région de Thetford Éditrice : Pierrette Vachon Planification et révision : Comité du journal : Luc Auger, Alain Gilbert, Rosemarie Grenier, Caroline Poulin, Sylvie Rosamilia et Pierrette Vachon Montage : Caroline Poulin Impression : Service de reprographie du CSSS / Tirage : 950 Dépôt légal : Bibliothèque nationale du Québec et Bibliothèque nationale du Canada Version papier : ISSN Version électronique : ISSN Les auteurs ont la pleine responsabilité du contenu de leurs textes. traitdunion.csssrt@ssss.gouv.qc.ca NDLR : Note de la rédaction 2 Le Trait d Union - décembre 2013

3 Période des Fêtes 2013 Votre présence fait la différence Sylvie Rosamilia, adjointe à la Direction des ressources humaines et du développement organisationnel Depuis quelques années, nous partageons avec vous les mesures mises en place par notre organisation afin d assurer la couverture des services pendant la période des Fêtes. À cette occasion, nous faisons appel à votre soutien et à votre sens des responsabilités pour que la population puisse recevoir les soins et les services nécessaires. À cet égard, nous sommes en mesure de constater que votre engagement est présent tout au long de l année et nous tenons à vous exprimer à nouveau notre reconnaissance. Comme par les années passées, des mesures ont été mises en place en fonction des besoins connus et des ressources disponibles. En voici quelques-unes : Soutien clinique des coordonnateurs auprès des équipes de soins; Application des plans de contingence au besoin; Réorganisation de certains secteurs; Réajustement d horaire de travail. La période des Fêtes, c est aussi un moment de reconnaissance. Lorsque nous pensons au sens profond de cette valeur, permettezmoi de vous raconter une petite histoire vécue... De soignant à «soigné» Il y a plus de vingt ans, je travaillais à titre d infirmière le 24 décembre. Après une nuit bien remplie, je saluais mes collègues et je m empressais de retourner à la maison... loin de me douter que ce retour ne serait pas comme d habitude. La neige était tombée et la chaussée était glissante. Je me suis retrouvée, malgré moi, dans un champ bien enneigé. J étais en pleine campagne, à une époque où les téléphones cellulaires n étaient pas à la mode. Après quelques minutes de marche, j ai réussi à intercepter un automobiliste afin d avoir l aide d une remorqueuse. Par la suite, j ai remercié ce conducteur pour son aide et celui-ci m a répondu : «De rien madame, c est plutôt moi qui vous remercie pour vos bons soins.» Dans les heures précédentes, ce bon samaritain avait consulté à la salle d urgence. Comme quoi la reconnaissance peut nous arriver par une autre voie! Merci d être là et joyeuses fêtes à chacun d entre vous! Bravo aux nouvelles infirmières! Nathalie Rodrigue, coordonnatrice des soins infirmiers Les 21, 22 et 23 septembre dernier avait lieu l examen de l Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ). Comme vous pouvez l imaginer, celui-ci est une grande source de stress pour nos CEPI. En vue d aider ces futures infirmières à bien gérer le stress et de favoriser leur réussite, différentes activités de soutien ont été mises en place par la Direction de la qualité, des pratiques professionnelles et des soins infirmiers. À la mi-novembre, nous avons reçu les résultats. Le taux de réussite des CEPI pour l ensemble de notre CSSS est de 76 %. Des statistiques La moyenne provinciale de réussite de l examen de l OIIQ, en 2013, est de 78.5 %, une augmentation de 1 % comparativement à l'an passé (77.5 %). Le Cégep de Thetford a eu un taux de réussite de 100 %, une première fois en plusieurs années. Les 13 nouvelles infirmières Caroline Beaulieu, Karelle Perreault, Michelle Rodrigue, Roxanne Jacques, Marika Coté, Cynthia Drouin-Roussin, Mélanie Poon, Caroline Boies, Tania Roy, Marie-Pier Bisson, Alexandra Dostie, Rosie St-Pierre-Bouley et Émilie Bernier. Félicitations et bonne continuité! À l agenda Prochain atelier de pratique clinique Nous profitons de l occasion pour vous rappeler que le prochain atelier de pratique clinique se tiendra le 23 janvier prochain, de 10 h à 19 h, au local P-109 du Pavillon Saint- Joseph. Le Trait d Union - décembre

4 Projet pour les personnes ayant subi un accident vasculaire cérébral Le travail d équipe pour améliorer les soins Lucie Turcotte, adjointe à la Direction des réseaux de soins et de services aux enfants et aux adultes Les accidents vasculaires cérébraux (AVC) ont un impact majeur en termes de mortalité et de morbidité en raison des séquelles physiques, psychologiques et sociales qu ils entraînent. Selon le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec (MSSS), l organisation actuelle des services offerts est fragmentée et aurait avantage à être améliorée pour toutes les phases de la maladie. Sur le territoire de notre CSSS, on dénombre en moyenne 85 nouveaux événements vasculaires par année. Le MSSS diffusait dernièrement ses orientations en matière d organisation de services pour l AVC. Selon ces orientations, les services doivent notamment être axés sur : la reconnaissance de l AVC comme une urgence médicale à chrono dépendance (le traitement doit être donné dans un temps déterminé); l admission le plus rapidement possible dans une unité AVC; une offre de service de réadaptation coordonnée et spécifique à l AVC. Les établissements seront aussi désignés comme des centres primaires, secondaires ou tertiaires. Ces désignations correspondant aux soins et aux services à être assurés par ces établissements. Notre CSSS devrait être reconnu à titre de centre primaire. Le projet à notre CSSS Des soins et des services pour l AVC sont déjà offerts à notre CSSS. Nous profiterons de ce projet et des nouvelles orientations ministérielles, basées sur des données probantes, pour réviser et améliorer l accessibilité et la continuité des services, tant au CSSS qu avec nos partenaires régionaux. Le projet actuel (phase 1) porte sur la prise en charge à la phase hyper-aigue (trombolyse), c est-à-dire lorsque les symptômes apparaissent. La personne est donc prise en charge rapidement à l Urgence où elle reçoit, lorsque requis, le traitement de thrombolyse. Pour ce faire, un comité local de projet a été mis en place. Il est composé de : Luc Auger, directeur à la DRSSEA et chargé de projet local; Dr Jean Campeau, interniste; Sabrina Chevanel, chef d unité des soins infirmiers - urgence/soins intensifs; Annie Prévost, infirmière clinicienne aux unités urgence/soins intensifs; Lucie Turcotte, adjointe à la DRSSEA. Les travaux du comité abordent tous les aspects de la trajectoire de l usager à partir de l alerte des services préhospitaliers sur une suspicion d AVC jusqu à la thrombolyse sur un AVC confirmé. Le comité révise également les pratiques à l urgence, en imagerie médicale, au laboratoire et à la pharmacie qui sont reliés à cette problématique. Les outils et les protocoles concernant l épisode sont révisés ou élaborés pour soutenir la qualité de soins tout au long du cheminement de l usager à travers son traitement et son suivi. Au cours du mois de décembre, un neurologue du CSSS Alphonse- Desjardins accompagne l équipe de soins dans un exercice de simulation d un cas d AVC. Le projet débutera officiellement en janvier Durant les six premiers mois, plusieurs étapes seront monitorées avec l Agence de la santé et des services sociaux de Chaudière- Appalaches pour mesurer la performance de la prise en charge. En 2014, notre CSSS sera visité en vue de notre accréditation à titre de centre primaire. Également en décembre, une formation concernant la prise en charge et les soins est offerte aux équipes interpellées par le projet. Le projet AVC est une action tangible de l amélioration des soins et des services à la population de notre territoire. On ne peut que s en réjouir. Merci à tous les collaborateurs et collaboratrices pour l excellence des travaux en cours. 4 Le Trait d Union - décembre 2013

5 Téléphonie IP Suivi du déploiement Karine Cliche, agente administrative, Service informatique et des télécommunications Le nouveau système téléphonique a été déployé comme prévu au Pavillon Saint-Joseph le 12 décembre dernier. Globalement, l opération s est bien déroulée. Nous travaillons actuellement à apporter certains ajustements. Nous en profitons pour remercier tous les intervenants du Pavillon Saint-Joseph de leur collaboration. En fonction du calendrier établi, nous prévoyons procéder à l installation du nouveau système téléphonique au CLSC d Adstock le 15 janvier et au Centre d hébergement du Lac-Noir le 29 janvier prochain. Nous vous rappelons les mesures transitoires qui s appliquent pour vos communications téléphoniques : Nominations au comité d éthique clinique Isabelle Ouimet, adjointe à la Direction de la qualité, des pratiques professionnelles et des soins infirmiers C est avec plaisir que je vous annonce la nomination de deux nouveaux membres au comité d éthique clinique de notre CSSS : Pierre Naud, travailleur social en santé mentale, agira à titre de représentant du conseil multidisciplinaire en remplacement de Marie Donati qui quitte pour sa retraite. Marjolaine Labrecque, travailleuse sociale œuvrant au soutien à l autonomie des personnes âgées, a été retenue en raison de sa grande expertise auprès des victimes d abus et de maltraitance. Le comité a accueilli ces deux nouveaux membres le 25 novembre dernier. Nous désirons leur souhaiter la bienvenue! Pierre Naud et Marjolaine Labrecque, travailleurs sociaux Les membres du comité d éthique clinique désirent également remercier Marie pour sa grande contribution. Elle a su mettre à profit sa vaste expérience auprès de la clientèle âgée, dont l accompagnement d équipes d intervenants dans leurs questionnements et leur réflexion éthique. Nous lui souhaitons bon succès dans ses projets. Le Trait d Union - décembre

6 Direction des ressources humaines et du développement organisationnel Nathalie Roussin, directrice des ressources humaines et du développement organisationnel La famille s agrandit! La Direction des ressources humaines et du développement organisationnel est fière d accueillir toute l équipe de la gestion des remplacements de l équipe volante. En effet, dans le cadre du nouveau plan d organisation, la gestion des remplacements dédiés à l équipe volante infirmières, infirmières auxiliaires et préposés aux bénéficiaires est maintenant avec la Direction des ressources humaines et du développement organisationnel, située au 3 e étage du Pavillon Saint-Joseph. Vous pouvez joindre ces personnes en téléphonant au : Guylaine Guérard, poste 57700; Anne-Marie Hébert, poste 57701; Julie Marcoux, poste Dans l ordre habituel : Guylaine Guérard, Julie Marcoux et Anne-marie Hébert. Partenariat avec le CRDI-TED Le Service de la rémunération de notre CSSS traitera, à compter du 9 février 2014, la paie des employés du Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et troubles envahissants du développement (CRDI-TED) de Chaudière-Appalaches. En effet, en novembre dernier, une entente est intervenue entre le CRDI-TED et notre CSSS pour le traitement de 550 feuilles de présence. Pour ce faire, l entente prévoit que le CRDI-TED verse au CSSS de la région de Thetford le salaire d un(e) technicien(ne) en administration. En conséquence, à la suite de l affichage d un poste de technicienne en administration, nous vous annonçons la nomination de Michelle Savoie. Ce projet s inscrit dans les orientations ministérielles et régionales en matière d optimisation des services administratifs et de soutien. Nous sommes heureux de pouvoir ainsi soutenir notre partenaire, considérant le contexte de rareté de la maind œuvre spécialisée. Projet «Entre hommes» Pères et fils dans l action Yvon Landry,technicien en travail social au CSSS, et Pierre Grenier, AVSEC à la Commission scolaire des Appalaches Le projet «Entre hommes» a été mis en place, en partenariat avec la Commission scolaire des Appalaches, afin d aider les adolescents de 12 à 16 ans à faire une réflexion sur leurs valeurs et leurs croyances par rapport à ce qu est «être un homme». L accompagnement d un jeune dans son vécu d adolescent et le rôle privilégié que son père peut prendre dans cette relation sont au cœur du projet ENTRE HOMMES. Comme il est difficile de rejoindre les hommes uniquement par des mots, nous avons dû développer une approche où nous pouvons apprendre dans l action tout en s amusant. Afin de bien comprendre les objectifs du projet, cinq points de «re-pères» ont été identifiés : Un modèle d accompagnement père-fils. Un outil de communication. Un modèle d affirmation. Une occasion de se découvrir dans l action. Un rite d initiation. Le projet vous intéresse? Pour en savoir plus, consultez la brochure «Père-Fils dans l action» disponible auprès des animateurs (voir coordonnées ci-contre). Prendre note que la prochaine activité est prévue en mai Les gens sont invités à s inscrire dès maintenant. «Je n aurais jamais cru que mon père puisse se libérer pour passer du temps juste avec moi» - un participant Pour information ou inscription : Yvon Landry, technicien en travail social Programme Famille-Enfance-Jeunesse CSSS de la région de Thetford , poste Pierre Grenier, animateur de vie spirituelle et d engagement communautaire Commission scolaire des Appalaches , poste Le Trait d Union - décembre 2013

7 Ne donnez pas la gastro en cadeau Marie-Ève Nadeau pour l équipe de prévention et de contrôle des infections La gastro-entérite est une infection du système digestif due à une inflammation des parois de l estomac et de l intestin. Il s agit d un terme général qui désigne une multitude d affections pouvant être provoquées par de nombreux virus, dont le plus fréquent est la gastro-entérite virale, qui représente plus de deux tiers des cas. Quels en sont les symptômes? La gastro-entérite se caractérise par l apparition brutale de vomissements et/ou de diarrhée, de gonflements, de ballonnements abdominaux, de crampes et parfois de fièvre. Il est possible que la diarrhée et les vomissements conduisent à des complications comme la déshydratation. Quelle est la période d incubation? L incubation, la période de multiplication du virus, de la gastro-entérite est de un à deux jours. La maladie guérit spontanément après environ deux à trois jours. Comment la gastro-entérite se transmet-elle? La gastro-entérite se transmet : par contact direct avec une personne malade; par contact indirect avec un environnement contaminé; par un véhicule commun, par exemple un aliment préparé par une personne malade; par de fines gouttelettes projetées lors de vomissements d une personne infectée. La gastro-entérite est-elle aussi contagieuse qu on le dit? Oui. Pour expliquer la grande contagiosité de la gastro-entérite, on peut retenir qu environ un million de virus peuvent se retrouver dans 1 ml de selles ou de vomissements d une personne infectée alors que seulement 10 à 100 virus sont suffisants pour causer l infection. Quoi faire pour prévenir la transmission? Le lavage des mains avec de l eau et du savon constitue la mesure la plus efficace pour prévenir la transmission de la gastroentérite. Prévention et contrôle des infections Félicitations à l ensemble du personnel Kathie Charron, infirmière clinicienne, et Marie-Ève Girard, infirmière, pour l équipe de prévention et de contrôle des infections Depuis le début de l année , nous n avons recensé aucun cas de diarrhée associée au Clostridium Difficile et aucun cas de SARM acquis pendant une hospitalisation à notre CSSS. Le crédit revient à tout le personnel qui, jour après jour, met en application les pratiques de base et les mesures de précautions additionnelles de façon rigoureuse. Continuez votre excellent travail! Vos actions donnent de bons résultats! Activités de formation Vous avez sûreme nt remarqué que, depuis quelques temps, les petites affichettes représentant les diverses mesures de précautions additionnelles à mettre en place ont été remplacées dans le cadre de la mise en application du nouveau guide de prévention et de contrôle des infections pour les régions de Québec et de Chaudière- Appalaches. L équipe de prévention et de contrôle des infections a procédé à de l enseignement auprès des responsables de chacun des unités de soins et de services de notre CSSS. Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre supérieur immédiat ou à l équipe de prévention et de contrôle des infections au besoin. Laissons à tous un peu de temps pour s y acclimater! Activités d information Le 5 décembre dernier, nous avons tenu deux stands d information, soit au Centre d hébergement Saint-Alexandre et au Centre d hébergement Denis-Marcotte, afin de promouvoir l hygiène des mains. De plus, une activité sur ce même thème a eu lieu à l hôpital. Celle-ci consistait en un test de lavage des mains, par une technique inusité, auquel les membres du personnel et les médecins ont été conviés. Les gagnants étaient ceux qui avait les mains les plus propres. Ceux-ci se méritaient un saccadeau de produits DEB. Au Centre d hébergement Denis-Marcotte, la gagnante est Lyne Jean et au Centre d hébergement Saint-Alexandre, Johanne Roussin. L unité de soins gagnante à l hôpital est la Chirurgie. Le prix sera tiré parmi les employés de l Unité. Les solutions hydroalcooliques peuvent aussi être utilisées comme alternative. Ce geste simple est à répéter plusieurs fois dans la journée et encore plus si l on s occupe d une clientèle vulnérable. Il est impératif de se laver les mains : avant de s occuper d un bébé et après l avoir changé de couche; après avoir pris soin d une personne malade; avant de préparer, de servir ou de prendre les repas; après être allé aux toilettes; après chaque sortie à l extérieur. Le nettoyage et la désinfection de l environnement de la personne malade peuvent aussi aider à prévenir la contamination d autres personnes. Le Trait d Union - décembre

8 Plan d organisation S organiser pour mieux se concerter... du CSSS à la communauté Pierrette Vachon, conseillère-cadre aux communications et à la planification stratégique Depuis l adoption du plan d organisation en janvier 2013, plusieurs actions ont été déployées en vue de réorganiser nos soins et nos services. Les éléments les plus concrets des changements apportés jusqu à présent demeurent sans aucun doute le transfert de soins et de services d une direction à une autre en vue d organiser notre fonctionnement en programmes-services. La gestion médico-administrative En ce qui a trait à la gestion médicoadministrative, les travaux se poursuivent. Nous devrions être en mesure de faire connaitre le nom des médecins qui ont accepté d assumer des fonctions de gestion des programmes cliniques et des programmes clientèles au cours du mois de janvier prochain. Une approche collaborative De même, nous continuons de mettre en place les mécanismes qui nous permettront de travailler davantage selon une approche collaborative tant au sein des équipes du CSSS que dans la communauté. À cet effet, parallèlement aux modifications introduites à l interne, un travail important est effectué avec les partenaires du réseau local des services de notre territoire. Ce sont des collaborateurs de premier plan. Leurs interventions, réalisées dans la communauté, sont un apport majeur pour notre clientèle et pour la population. Ils contribuent, de concert avec nos interventions en CSSS, à assurer une continuité des services à l extérieur des murs de nos installations. Les comités de programmes Ainsi, pour faciliter le travail de coordination des programmes-services, des comités de programmes seront constitués. Ces comités regrouperont des gestionnaires et des médecins auxquels s adjoindront, en fonction des dossiers, des représentants des Tables de concertation et des usagers. Les Tables de concertation sont des regroupements d organismes membres de notre RLS, dont la mission touche une même clientèle. Soutenues et coordonnées par notre CSSS, ces Tables sont un lieu d échange et de concertation où sont formulées des recommandations sur l offre de service à leur instance respective. La mise en place de cette structure de coordination (comités de programme, Tables de concertation) compte parmi les dernières étapes de changements à notre structure d organisation. Don d organes et de tissus Vous pouvez être fiers de vous! Jennifer Larose, pour le comité de don d organes et de tissus du CSSS Sincères félicitations à toute l équipe des soins intensifs! Grâce à votre vigilance, votre professionnalisme et vos compétences, vous avez su reconnaître et maintenir les fonctions vitales d un donneur potentiel d organes. Par votre référence à Transplant-Québec, vous avez ainsi permis de sauver la vie de trois personnes. Les reins et le cœur ont été transplantés. Le don d organes est possible dans seulement 1 % des décès, vous pouvez donc être fiers de vous. Activité de sensibilisation Récemment, un stand d information a été tenu à l intention des professionnels en soins. Votre participation en grand nombre a permis de constater votre préoccupation au don d organes et de tissus. Vous connaissez bien la procédure, vous vous intéressez aux statistiques et êtes conscients des meilleures pratiques. C est avec grand plaisir que nous avons remis des objets promotionnels qui faciliteront le travail des intervenants. Formation en ligne Veuillez prendre note qu une formation en ligne est disponible avec crédit d une heure pour les infirmières, médecins et autres professionnels à l adresse suivante : Vous y trouverez également la procédure à suivre pour faire reconnaître vos heures de formation. Au nom des receveurs, merci beaucoup! Les 12 prochains mois seront consacrés à travailler avec les équipes et les partenaires pour l adaptation de nos services aux besoins de notre clientèle en fonction des orientations du plan d organisation et de la planification stratégique. 8 Le Trait d Union - décembre 2013

9 Visite d agrément en équipes en action Isabelle Ouimet, adjointe à la Direction de la qualité, des pratiques professionnelles et des soins infirmiers À notre CSSS, 19 équipes qualité ou comités seront formés en vue de traiter les différentes normes d Agrément Canada. Ces équipes, au-delà de la visite prévue pour 2015, se voient confier le mandat d intégrer les critères et les normes reconnus en matière de qualité et les meilleures pratiques dans les activités quotidiennes. La composition de chacune des équipes est en révision actuellement, vous pourriez donc être interpellés pour y participer. Rappelons que les équipes qualité regroupent du personnel de différents titres d emploi, des usagers ou des représentants du comité des usagers ainsi que des gestionnaires selon les secteurs ciblés. La présentation des membres de chacune des équipes est prévue en janvier, mais nous pouvons déjà vous donner un aperçu des 19 équipes qui seront en action chez nous ainsi que le nom des chefs pour chacune d elles : Comité de gouvernance et d éthique : Martin Lord Comité de direction : Martin Lord Équipe d imagerie médicale : Philip Audet Équipe du laboratoire de biologie médicale : Chantal Piché Équipe de pharmacie : Micheline Vigneault Équipe de l urgence : Sabrina Chevanel (Annie Prévost) Équipe des soins intensifs : Sabrina Chevanel (Roxanne Fortier) Équipe de médecine : Christian Turcotte (Sandra Maxell) Équipe des soins ambulatoires : Nadia Fortier Équipe d oncologie : Lucie Turcotte Équipe du bloc opératoire : Lisa Mathieu (Bernadette Poulin) Équipe de l unité de retraitement des dispositifs médicaux : Lisa Mathieu (Marie Charpentier) Équipe de chirurgie : Nancy Veilleux Équipe Famille-Enfance-Jeunesse : Jean-François Lachance (Sandra Vachon et Janie St-Onge) Équipe SAPA, DI-TED et DP, territoire Thetford : Mélissa Leclerc et Monique Bilodeau Équipe SAPA, DI-TED et DP, territoire Disraeli : Paule Grégoire et Pierre Lemay Équipe SAPA, DI-TED et DP, territoire East Broughton : Francyne Bellavance Équipe de santé mentale : Josée Grondin Comité de prévention des infections : Marie-Ève Nadeau Certaines équipes travailleront en souscomité au besoin selon les aspects traités. Le rôle des équipes Le rôle des équipes est de prendre connaissance des normes d Agrément Canada qui s appliquent à leur secteur et de les analyser. Ces équipes se devront d être créatives et de rechercher des moyens pour s assurer que le personnel et les médecins de leur unité ou de leur service respectent les normes dans leur quotidien. Tout cela s inscrit dans un plan d amélioration qui permet de déterminer les actions qui seront posées en priorité. Des soins et des services sécuritaires et de qualité pour les usagers et les résidents sont assurés par l application de ces normes. De plus, nous aurons un comité tactique POR pour s assurer de la mise en place des pratiques organisationnelles requises (POR) dans les différents secteurs. (Ex. : double identification, abréviations dangereuses, transmission de l information, etc.) Le comité d amélioration continue de la qualité fera le suivi global des travaux d équipe. Même si vous ne vous retrouvez pas dans la liste précédente, plusieurs d entre vous pourront être interpellés pour des normes organisationnelles. Par exemple, la norme de prévention des infections traite aussi des services alimentaires, de l hygiène et de la salubrité, de l entretien préventif, de la vaccination, de la stérilisation et de l entretien des appareils d endoscopie, de l hygiène des mains, etc. Des questions? Si vous avez des questions, n hésitez pas à communiquer avec votre gestionnaire ou avec moi qui agit à titre de coordonnatrice de la démarche d agrément au , poste 4526 ou isabelle.ouimet@ssss.gouv.qc.ca La qualité et la sécurité, c est l affaire de tous! Le Trait d Union - décembre

10 Comité paritaire en santé et sécurité au travail Sur la voie de la sécurité Marie-Ève Cimon pour le comité paritaire en santé et sécurité au travail La semaine de prévention en santé et sécurité au travail, qui s est déroulée du 21 au 25 octobre dernier, a été un franc succès. Durant trois jours, les membres du comité paritaire ont sensibilisé les travailleurs aux diverses mesures qui existent et qui sont à leur disposition. Les nouveautés Le mardi 22 octobre, le nouveau rapport d accident de travail, qui sera distribué sous peu dans les différents services, a été présenté. De plus, nous nous sommes associés au Service de gestion des risques pour présenter au personnel des soins infirmiers le nouveau formulaire d évaluation du risque de chute. Le but était de sensibiliser les personnes aux conséquences graves découlant d une chute. Ainsi, la prévention de l un aide à prévenir l autre. Nous tenons d ailleurs à remercier Jennifer Larose pour sa précieuse collaboration. La santé et la sécurité au travail Le mercredi 23 octobre, des membres du comité ont présenté les différents dépliants et brochures sur des thèmes variés de la prévention en santé et sécurité au travail. Une représentante du Programme d aide aux employés et aux familles était également disponible pour répondre aux différentes questions et présenter les nouvelles orientations du programme. La prévention et le contrôle des infections Le jeudi 24 octobre, l équipe de prévention et de contrôle des infections s est jointe à notre stand pour présenter les équipements de protection individualisés. Elles ont profité de l occasion pour rappeler l importance de protéger les usagers tout autant que de se protéger soi-même lors d infections. Cette collaboration a été possible grâce à Marie-Ève Nadeau. Mélanie Piché s est aussi jointe au comité pour promouvoir la vaccination contre l influenza qui, comme nous le savons, peut être à l origine de la transmission du virus aux usagers et cause plusieurs absences du travail chaque année. Les gagnants Finalement, le «Quiz sur le changement et la santé psychologique au travail», que le comité a mis à la disposition des travailleurs durant le mois d octobre, a fait trois heureux gagnants le 11 novembre dernier. Ainsi, Marie-Claude Poulin, infirmière en chirurgie, Andrée Fillion, hygiéniste dentaire, et Joannie Mercure-Leclerc, travailleuse sociale, ont gagné un chèque-cadeau de 25 $ du restaurant La Bourgade. Les réponses du quiz sont disponibles sur Intranet : Vie au travail/rh, section Santé et sécurité au travail / Comité paritaire. Les remerciements Nous voulons remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à cette semaine de prévention. Nous remercions aussi toutes les personnes qui ont participé aux différentes activités. On se dit : «À l année prochaine»! Sachez que votre comité paritaire en santé et sécurité au travail est disponible toute l année pour intervenir dans des situations difficiles. Sur la photo : Gaétane Argouin, Allen Cloutier et Johanne Lafflamme, membres du comité paritaire en santé et sécurité au travail, ainsi que la représentante du Programme d aide aux employés et aux familles. Félicitez vos employés J ai été directeur des ventes du territoire pour une multinationale en assurance. J en ai réglé des réclamations pour des hospitalisations pour accidents et maladies. Si vous saviez comme plusieurs clients me disaient être traités comme des cobayes sans aucun respect dans certains hôpitaux, vous ne le croiriez pas. Pourtant Durant 7 jours, j ai été hospitalisé chez vous. Bravo à tout votre personnel. Quel professionnalisme! Je sais que ce n est pas toujours facile d endurer des clients comme moi et beaucoup d autres, mais vous l avez fait avec le sourire. J ai été traité comme un roi. Je m occupe du bénévolat ici depuis 13 ans pour la Fondation canadienne du rein. Vous m avez impressionné. Continuez votre beau travail! Félicitez vos employés. BRAVO, JOYEUX NOËL et BONNE ANNÉE à tout votre personnel. Merci beaucoup. Laurier Du Breuil 10 Le Trait d Union - décembre 2013

11 Conseil des infirmières et infirmiers Nous travaillons pour vous Jean-François Marois, président du conseil des infirmières et infirmiers Eh oui, le temps des Fêtes est déjà à nos portes, une autre année se termine. Durant toute l année, le conseil des infirmières et infirmiers (CII) de notre CSSS a travaillé à la réalisation de son mandat qui est d apprécier la qualité des soins infirmiers offerts. Voici un bref aperçu de nos actions. Le comité exécutif du CII (CECII) a été consulté sur différents projets en 2013 : Le projet de révision du plan d organisation; Le projet VSI; La révision des ordonnances collectives, des règles de soins infirmiers et des diverses procédures et politiques. De plus, tout au long de l année, le CECII analyse les différents audits de qualité réalisés mensuellement par les conseillèrescadres à la DQPPSI et s assure de la réalisation et de l application des différents plans d action visant l amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Pour terminer, les membres du CECII tiennent à vous souhaiter un joyeux temps des Fêtes. Que l année 2014 soit remplie de bonheur et de santé. L équipe de CECII : Jean-François Marois, président; Yann Boudjack, vice-président; Rosemarie Grenier, agente aux communications; Danielle Boisclair, secrétaire; Stéphanie Grondin, présidente CIIA; André-Anne Marchand, vice-présidente CIIA. Comité des infirmières et infirmiers auxiliaires Les capsules-info Isabelle Grégoire pour le comité des infirmières et infirmiers auxiliaires Un petit mot pour aviser les infirmières et infirmiers auxiliaires qu il est possible de compléter vos heures de formation en vous procurant les DVD des capsules-info, disponibles au Centre de documentation à l hôpital. Nous vous rappelons que, pour contribuer à vos heures de formation, vous devez remplir le questionnaire accompagnant la «capsuleinfo». Ce questionnaire est disponible au Centre de documentation et doit être remis à la Direction de la qualité, des pratiques professionnelles et des soins infirmiers (bureau 219) pour la correction par les conseillères. Voici liste des DVD de formation disponibles au Centre de documentation : Rédaction des notes cliniques Pharmacovigilance : la médication et les troubles psycho-comportementaux chez la personne démente Dons d organes et de tissus : généralité Dons d organes et de tissus : procédure de référence Les allergies Protocole interdisciplinaire à l utilisation exceptionnelle des mesures de contrôle : contention et isolement Journée de l infirmière et de l infirmière auxiliaire Nous travaillons actuellement à l organisation de la journée de l infirmière et de l infirmière auxiliaire qui aura lieu au mois de mai prochain. Si vous êtes intéressés à vous impliquer dans la réalisation de cette activité, n hésitez pas à nous en faire part. Aussi, afin de connaître les préférences des infirmières et des infirmières auxiliaires quant à la formule de cette activité, un sondage circule actuellement. Nous vous invitons à le remplir en grand nombre. Habiletés relationnelles pour soutenir la personne mourante et ses proches La résistance aux soins d hygiène associée à la démence Du donneur au receveur Formation Plan thérapeutique infirmer (PTI) informatisé Examen physique de l abdomen Assurer la sécurité des clients tout au long de l épisode de soins Soins de plaies Déplacement sécuritaire des bénéficiaires et aide à la déambulation Analgésie, sédation et asynchronie Respirateur C1 Hamilton G-5 Mode VAC (ventilation assistée contrôlée) Les nouveaux antipsychotiques Pharmacothérapie : traitement du diabète Insulinothérapie Réduction du recours à la contention Formation en prévention du suicide à l intention des infirmières du CSSSRT. À noter que vous pouvez consulter cette liste sur les babillards de toutes les unités de soins ainsi que sur Intranet en cliquant sur le bouton «Centre de documentation» en page d accueil. Quelles sont vos préférences? Jean-François Marois, président du CII et Isabelle Grégoire, pour le CIIA La date limite pour le déposer dans le pigeonnier du CII ou du CIIA est le 20 janvier Vous pouvez aussi conserver tous les sondages remplis dans une enveloppe à votre unité de soins et nous nous occuperons de les récupérer. Ce sondage permettra d organiser une soirée à notre image pour souligner la Journée de l infirmière et de l infirmière auxiliaire. Merci de votre participation. Le Trait d Union - décembre

12 À l agenda On Centraide par nos talents Un événement à ne pas manquer! Francis Picarou, directeur des réseaux de soins et de services aux personnes âgées et aux clientèles spécifiques Chaque année, notre CSSS s'associe à Centraide et procède à une campagne de souscription pour cet organisme. Cette année, en collaboration avec des partenaires du réseau local de services, nous organisons un spectacle-bénéfice amateur où les talents des employés, des médecins et des partenaires seront mis à contribution. C est à travers une mise en scène chaleureuse et festive que se réuniront une vingtaine de participants qui vous partageront leur talent de musicien, de chanteur, de danseur... un spectacle au menu varié vous attend. Merci de votre implication Nous sommes très heureux de nous impliquer, car la cause nous tient à cœur. Mais d abord et avant tout, ce spectacle ne serait pas possible sans la participation bénévole des prestataires. Nous vous invitons à venir les encourager tout en soutenant la cause de Centraide. À propos de Centraide Rappelons que Centraide redistribue les fonds amassés aux organismes qui aident les personnes plus vulnérables de notre territoire, afin d améliorer leurs conditions de vie. Dans la MRC des Appalaches, huit organismes communautaires à but non lucratif sont soutenus par Centraide : Association coopérative d'économie familiale Amiante-Beauce-Etchemins; Association Renaissance de la région de l Amiante; Centre d entraide de la région de Disraeli; Centre Domrémy des Appalaches inc.; Comité d appui aux travailleurs et travailleuses accidentés de la région de l Amiante; Grands frères et grandes sœurs des Appalaches; Regroupement des personnes handicapées physiques de la région de Thetford; Réseau d entraide des Appalaches. Soyez-y! L événement aura lieu le 24 janvier 2014, à la salle Dussault de Thetford, à compter de 19 h 30. Les billets sont en vente au coût de 20 $. Pour de plus amples informations, n hésitez pas à joindre madame Brigitte Croteau au , poste 222. Pour acheter des billets : CSSS : à la réception des CLSC et des centres d hébergement ainsi qu au bureau de la Fondation de l hôpital, situé dans l entrée principale de l hôpital. Regroupement des personnes handicapées physiques : Association renaissance : En janvier Capsule-info sur les ITSS Rosemarie Grenier, conseillère en développement et en évaluation des soins et des services La Direction de la qualité, des pratiques professionnelles et des soins infirmiers souhaite vous informer que la prochaine capsule-info aura lieu à la fin janvier. La recrudescence des infections transmises sexuellement et par le sang (ITSS) telles que la chlamydia et la gonorrhée ainsi que les changements quant aux groupes d âge touchés nous interpellent tous comme professionnels de la santé. De plus en plus, nous sommes appelés à composer avec ces infections et leurs traitements. Par conséquent, la capsule-info de janvier traitera des différentes caractéristiques de ces infections, des techniques de dépistage et des traitements recommandés. Surveillez l Intranet et les tableaux d affichage pour connaître les détails quant à l horaire et au lieu de la formation. Nous vous y invitons en grand nombre. Le comité organisateur : Stéphane Marcoux, Marcelle Paradis, Brigitte Croteau, Francyne Bellavance, Paule Grégoire, Louise Roussin (Fonds CH Saint-Alexandre), Francis Picarou et Richard Fortier (AAVA). 12 Le Trait d Union - décembre 2013