Former les utilisateurs : quelques définitions / quelques outils. Différence entre animation et formation

Transcription

1 Former les utilisateurs : quelques définitions / quelques outils Différence entre animation et formation Aucune! par contre la formation professionnel continue rentre dans un cadre Définition d une action de formation professionnelle continue " La formation professionnelle permanente constitue une obligation nationale. Elle comporte une formation initiale et des formations ultérieures destinées aux adultes et aux jeunes déjà engagés dans la vie active ou qui s y engagent. Ces formations ultérieures constituent la formation professionnelle continue. " La formation professionnelle continue fait partie de l éducation permanente. Elle a pour objet de permettre l adaptation des travailleurs au changement des techniques et des conditions de travail, de favoriser leur promotion sociale par l accès aux différents niveaux de la culture et de la qualification professionnelle et leur contribution au développement culturel, économique et social. " Elle peut être dispensée à des salariés titulaires d un contrat de travail prévoyant une formation en alternance. " L Etat, les collectivités locales, les établissements publics, les établissements d enseignement publics et privés, les associations, les organisations professionnelles, syndicales et familiales, ainsi que les entreprises, concourent à l assurer. " (C. trav., art. L ) Cette action doit poursuivre un objectif défini par le Code du travail : " Les types d actions de formation qui entrent dans le champ d application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue, sont les suivants : 1. Les actions de préformation et de préparation à la vie professionnelle ( ) ; 2. Les actions d adaptation ( ) ; 3. Les actions de promotion( ) ; 4. Les actions de prévention ( ) ; 5. Les actions de conversion ( ) ; 6. Les actions d acquisition, d entretien ou de perfectionnement des connaissances ( ). " Entrent également dans le champ d application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue les actions permettant de réaliser un bilan de compétences ( ) " (C. trav., art. L ) " ( ) Les actions de lutte contre l illettrisme sont des actions de formation, au sens de l article L " (C. trav., art. L ) Ce qui va vraiment faire la différence : c est la gestion financière et administrative de l action (et à aucun moment la qualité pédagogique) Un centre de formation peut être non assujetti à la TVA / si le public formé rentre dans le cadre de la FPC

2 Un EPN peux facturer si il a une structure juridique (association / mairie) mais les participants ne pouront pas se faire financer leur formation via leur OPCA Obligation de produire des preuves administratives auprès de la DIRECCTE de ces actions - Feuilles d émargement - Convention de formation - Bilan pédagogique et financier... L'objectif pédagogique C'est ce que les apprenants doivent apprendre, en termes de capacités Ils sont définis par le formateur à partir des objectifs de la formation Ils servent à construire, conduire et évaluer les actions de formation C'est un verbe qui exprime une action Rédiger des objectifs pédagogiques Les objectifs pédagogiques : - Sont formulés du point de vue de l apprenants : à l issue de la formation, les participants seront capable de - Commence par un verbe d action décrivant le comportement observable (éviter les verbes comme connaître, savoir, penser, imaginer ) - Précisent le niveau de performance attendu - Précisent les conditions de réalisation de l objectif (lieu, durée ) Exemples de verbes d actions à utiliser lors de la rédaction des objectifs analyser animer appliquer arbitrer articuler argumenter bâtir calculer changer Choisir citer classer changer choisir citer Classer décrire définir délimiter Démontrer déplacer dessiner déterminer montrer négocier nommer numéroter participer planifier Pratiquer recommander recueillir rechercher rédiger sélectionner Situer Souligner spécifier traduire traiter transformer trouver utiliser vendre

3 Une méthode pédagogique C'est une organisation codifiée de techniques et de moyens à mettre en oeuvre ayant pour but de faciliter l'action de formation et pour atteindre l'objectif. o o C'est un ensemble de démarches formalisées suivies selon les principes définis pour que l'apprenant acquiert un ensemble de savoirs conformes aux objectifs pédagogiques de la formation (AFNOR) Exemples : méthodes actives, interrogatives, démonstratives, de la découverte, expositives, magistrale... Une technique pédagogique C'est un savoir-faire limité pouvant s'adapter à différentes situations pédagogiques, utilisé dans le cadre d'une méthode et en fonction d'un objectif. o o En pédagogie on parle de technique de l'exposé, technique du questionnement, technique d'utilisation d'un support audiovisuel, etc... Exemples : lecture d'articles, étude de cas, métaplan, travaux de sous groupes, jeux, jeux de rôles, mise en situation, simulation, etc... Un moyen pédagogique C'est un procédé matériel utilisé dans le cadre d'une technique et d'une méthode pédagogique C'est un auxilliaire ou un support pédagogique o Exemples : film-video, tableau blanc, transparents, affiches, dessins, graphiques, dossiers documentaires, etc... Du positionnement à l évaluation Accueillir Comprendre la demande Evaluer les connaissances / compétences /contraintes Elaborer une réponse à cette demande Définir des objectifs / séquençages Contractualiser avec l apprenant votre réponse Réaliser la formation Evaluer les compétences acquises Chacune de ses étapes doit pouvoir être prouvé en cas de contrôle pour un centre de formation

4 Comment être efficace? Mettre l apprenant en position d acteur, au centre du dispositif : c est l apprenant qui apprend et non le formateur qui déverse du savoir Permettre à l apprenant de faire des choix par rapport à son apprentissage, dans les contenus à aborder, dans le rythme de l apprentissage. Le formateur pourra décider de certain passage obligé Inscrire la formation dans un projet Chaque participant doit apporter sa propre réponse aux questions suivantes - Pourquoi je suis là? - Qu est-ce que je fais de ce qui est dit, de ce que je vis en formation, par rapport à ce que je savais - Qu est-ce que je vais en faire en pratiques Favoriser les allers retours entre théorie et pratiques Les deux sont nécessaires à l apprentissage, l expérience apprend à condition de conceptualiser ce que l on sait Présenter les informations en plusieurs fois et sous différents angles (un seul exemple nbe suffit pas à l apprentissage) Favoriser les feed-back Utiliser la puissance du travail en groupe

5 Les 5 temps de démarrage Faire connaissance Présenter les objectifs, le déroulement, les méthodes Fixer les règles de fonctionnement et les aspects pratiques Accueillir démarrer Recueillir les attentes et objectifs de chacun Fixer le contrat pédagogique Rassurer, créer la relation

6 Répondre aux 5 appréhensions de stagiaire Qui est le formateur? Quel genre de relation va-t-il créer Qui sont les autres stagiaires, quel sera leur attitude et quel est leur niveau d expérience Pourquoi sommes-nous là? La formation va-elle répondre à mes attentes? Pour combien de temps? Quels sont les horaires de la formation? Ou suis-je (manger, toilettes, me garer ) Que va-t-on faire? Pourrais-je suivre sans difficultés? Quels sont les sujets traités, à quel rythme, selon quelles méthodes Pour résumé, donner des repères, permet de créer un climat favorable aux apprentissages. Une formation se joue dans les cinq premières minutes!

7 Le triangle pédagogique Triangle pédagogique : Jean Houssaye 1992 Savoir Processus «Enseigner» Processus «Apprendre» Formateur Apprenant Processus «Former» Vous pouvez remplacer Formateur / Enseignant / «Enseigniant» Apprenant / Elevé / «Enseignié» Le modèle de l enseignement traditionnel privilégie l axe Enseignant / savoir Les courants d éducation nouvelle l axe apprenant / savoir (pédagogie basé sur l expérience et la découverte) Les courant de la formation professionnel privilégie l axe formateur / stagiaire C est la relation qui devient l élément pédagogique essentiel. Selon cette conception, on doit tenir compte des besoins de l individu, lesquels vont être à l origine de la motivation. Il faut que l apprenant se sente concerné et en sécurité pour s impliquer dans la tâche.

8 4 mots clefs pour l apprentissage Sécuriser : en particulier au démarrage de la formation (relire les deux chapitres précédents) Rendre Acteur : les faire réfléchir, chercher, se poser des questions en relation avec leur problématique Valoriser : en permettant à chacun d être reconnu comme compétent dans le groupe à un moment donné et sur un sujet donné Impliquer : dans l atteinte des objectifs et dans la recherche de la voie à atteindre A mise en œuvre de ses 4 actions permet au formateur de développer une attitude aidante pour une bonne appropriation des contenus de formation. C est 4 actions peuvent vous guider Au démarrage du stage Durant le stage A la fin du stage Exercice : pour chacune des 3 phases, donner des exemples permettant de mettre en action «Sécuriser/ Acteur / Valoriser / Impliquer»

9 3 types de supports pédagogique Le support pour l animateur : c est le fil conducteur de son intervention - Objectif général - Cible - Contexte - Précaution particulières - Support d animation et matériel à prévoir - Synopsis (vue d ensemble du déroulé de la formation, par séquence) Les supports communs à l animateur et aux participants Renforcer la compréhension et la mémorisation par des illustrations, du visuel, du concret Ce peut être un diaporama, une vidéo. Le tableau utilisé par l animateur, préparé ou utilisé au fil de la formation, fait également partie des moyens pour renforcer la compréhension, la mémorisation. On peut utiliser des affiches, des photos, pour illustrer ses propos Les supports remis aux participants Le participant utilisera pendant la formation des supports qui lui sont propres, pour mieux s approprier les contenus, pouvoir prendre des notes, y revenir par la suite Etude de cas : comprendre le bilan et le compte de résultat Hypothèse : une explication orale, même avec un support projeté ne permettra pas à chaque apprenants de se rappeler le principe du bilan et du compte de résultat. Compléter votre support de cours en prenant l exemple de votre Boulangerie Il ne sert à rien de réinventer les supports de cours, 99% se trouve sur le net Par contre il est indispensable de se les réapproprier

10 Les médias sociaux Collaborer : - coproduire des contenus - réfléchir en groupe sur des projets transversaux - donner un point de vue Capitaliser - rechercher facilement et rapidement une information à jour - partager des savoirs, des pratiques - résoudre des problèmes Echanger - rechercher des compétences, des conseils - se rapprocher d experts, de ses pairs - appartenir à une communauté Exercice : pour chacun de ses trois axes citer l outil qui vous parait le plus pertinent

11 Les 5 étapes de la vie d un groupe A faire Etre sécurisant Mettre à l aise Etre ferme Définir les règles du jeu Poser le cadre Organiser la coopération Respecter de la bienveillance Faciliter les contacts Reconnaître chaque personnalité et leur donner un rôle et de l espace Garder le cap Aider à se jeter à l eau Intégrer les marginaux Partager le plaisir et concrétiser Préparer l atterrissage Aider chacun à se projeter dans le futur proche Faire faire des plans d action personnalisés Les 5 étapes de la vie d un groupe Création du groupe Coopération et ajustements mutuels Régulation Maturité Atterrissage et préparation au retour de la vie quotidienne A éviter Le flou Donner du choix dans le cadre L agressivité, l ironie, le jugement Les sous-groupes figés, un bras de fer avec l animateur Le retrait de certains participants, les conflits, l euphorie L entretien de la fusion Rester dans l illusion groupale (sentiments que le groupe est parfait, que les participants sont bons ) Accepter l incertitude des relations humaines fait partie du rôle de l animateur

12 Les attitudes de communication Je vous propose de revoir la classification de Porter

13 La boussole de l aide

14 Les 5 niveaux d évaluation Niveau 1 : la satisfaction Niveau 2 : Les acquis Niveau 3 : le transfert des acquits Niveau 4 : l impact de la formation sur les résultats opérationnels Niveau 5 : le retour sur investissement A la fin de la formation Tout au long de la formation Après la formation Après la formation A moyen / long terme Exemple de questionnaire d évaluation à chaud Contenu du stage Qualité de l'animation Respect des consignes Respect du programme et des objectifs Durée du stage Qualité des supports Utilité pour votre fonction Choix du moment de la formation Connaissance aquises Réponses aux attentes Organisation matérielle satisfaction globale Très bien Bien Moyen Mauvais Observation Les organismes financeurs sont de plus en plus vigilant sur cette phase de formation exemple Uniformation (OPCA) Voir sur campus documents uniformation

15 Les 4 étapes pour conclure une formation La conclusion d une formation est une étape aussi importante que le démarrage 1/ Réaliser une synthèse du programme, rappeler le programme et les objectifs fixer, relire les objectifs des stagiaires et vérifier avec le groupe que les réponses ont été apportés 2/ Valider les acquis sous une forme individuelle ou collective 3/ inciter chacun à se projeter dans sa vie professionnel et à planifier ce qu il va mettre en œuvre après la formation «formaliser un plan d action?» 4/ Organiser le bilan de la formation «bilan à chaud» Exercice d application La commune vous demande d accompagner les parents sur les risques d internet par les enfants Plusieurs étapes ont été décidées par les élus 1 : animer une réunion d informations auprès des parents 2 : proposer des ateliers de formation sur cette thématique 3 : élaborer une «guide» pour les parents ne pouvant pas participer à ces temps de formation 4 : évaluer l impact de cette action auprès des parents Méthodologie de travail Par groupe de 5 Elaborer un outil qui permette de recueillir les attentes / besoins / représentations des parents lors de la réunion d information Outil disponible pour des parents ne pouvant pas assister à cette réunion Elaborer un plan de formation : rendre accessible ce plan de formation Donner des pistes de réflexion pour faire adhérer les parents sur ce plan de formation Elaborer un dérouler de votre intervention en précisant les méthodes et outils utilisé

16 Elaborer un support de cours pour les personnes présentes et absentes Elaborer un outil permettant de vérifier les acquis des participants Elaborer un outil pour mesurer l impact de votre action auprès des parents Appuyez-vous sur les ressources du web!