DirectNews. Données média marketing en Suisse! Le plus grand tirage des magazines de marketing direct

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1 DirectNews Le plus grand tirage des magazines de marketing direct Touchez quelque responsablesde marketing en Suisse! Données média 2014 Liste de tarifs n o 8, valable dès l automne 2013

2 Le s r ng ant 14 adéquat. 8 Une première e séduisante : le 14 DirectDay au. Présentation Di rect Ne ws Le plus grand tirage des magazines de marketing direct Neuf astuces pour connaître l opinion de vos clients. 12 Un futurologue nous dit vers quoi nous allons. 16 Des adresses qui ont du nez Un mailing personnel doit être correctement adressé. Stefan Leemann, gérant du «Rebe» près de Kloten, laisse ses adresses se bonifier comme ses vins. 8 La table est dressée dans la «cuisine aux idées» de la SuisseEMEX. see E 6 Les recettes d un mailing attrayant. tra 14 Kursaal à Berne. 6 Prix ASMD: portrait La créativité est rentable Pitsch Bernhardsgrütter, propriétaire de Pitsch Sport, recourt avec succès à des mailings originaux pour fidéliser ses clients et en acquérir de nouveaux. 6 DirectNews Le plus grand tirage des magazines de marketing direct DirectNews Le plus grand tirage des magazines de marketing direct Bien gérer son mix médias de huit campagnes lauréates 18 Le marketing direct est une pièce essentielle du mix médias. Les astuces de Marco Bernasconi, de la REMP, pour assembler le puzzle le plus DirectNews est le magazine des clients de la Poste pour un marketing direct à succès. Avec son tirage de exemplaires, cette publication touche en Suisse davantage de responsables de marketing ou de vente et de directeurs d entreprises que n importe quel autre magazine de marketing. Pour la Poste, DirectNews est un instrument important, qui permet de promouvoir le marketing direct en Suisse et d entretenir le dialogue avec ses clients. Avec succès, lorsque l on sait que le taux de réponse moyen des offres proposées par la Poste dans ce titre atteint 2,5 %. DirectNews est envoyé gratuitement à ses abonnés. La liste de distribution est sans cesse élargie et actualisée. DirectNews ne contient pas de publicité. Il est pourtant possible de diffuser des messages publicitaires aux destinataires de trois manières: Inscription dans le répertoire des prestataires de services «DirectServices», avec ou sans portrait de votre entreprise Publireportage Encart Objectifs DirectNews transmet du savoir-faire en marketing direct donne des informations exclusives et utiles sur le marché renseigne sur les tendances en marketing direct et sur les manifestations de la branche explique les produits de marketing direct et les solutions proposées par la Poste en la matière Tirage Tirage total imprimé Tirage distribué en allemand en français à l étranger Etat: août exemplaires exemplaires exemplaires 7864 exemplaires 986 exemplaires

3 DirectFocus 6 lancer sur un nouveau marché, développer un 68% des sociétés sondées lors d une récente étude ad Se produit et lui trouver des acheteurs, décider les hoc menée par la REMP ont déclaré faire leur choix lors consommateurs ou encore bâtir des relations durables de sa définition. 38% fixent la stratégie médias en même avec sa clientèle: ce sont là des tâches auxquelles sont temps que leurs objectifs publicitaires. Les deux manières de procéder sont correctes, mais le résultat sera confrontées les personnes en charge du marketing, comme Marco Bernasconi dans une vie antérieure. Il a été différent. alors responsable marketing d une société de télécommunication, puis d une compagnie d assurance et Business exemple un large impact d abord par le biais de spots TV Selon les personnes interrogées, on obtiendra par Developer d un institut de recherche. M. Bernasconi est et de publicité extérieure (affichage, trams, bus). On préférera les magazines, les mesures en ligne et les mailings bien placé pour savoir que la meilleure planification du marketing et de la communication, les idées publicitaires pour agir en profondeur et créer des liens durables avec les plus intelligentes et les plus spirituelles ou les messages les plus réfléchis n apporteront pas le succès les clients. En fin de compte, l objectif principal est de escompté sans une stratégie médias probante. Il est en effet aujourd hui directeur de la REMP (Recherches et études des médias publicitaires). On peut dire de lui qu il est «l homme des recherches sur les médias». Les études de la REMP influencent les décisions des entreprises et des agences, notamment par rapport mations. groupe cible identique à celui qui a été défini pour la Suisse.» directif. r déclencher une action et de générer des ventes. Comment les PME peuvent-elles parvenir à une sélection et une planification de médias adaptées à leurs objectifs? Assembler les pièces du puzzle informations insuffisantes sur le groupe cible dans un marché étranger sont souvent sources d échec. Il ne faut pas croire que l on trouvera à l étranger un 8 fresh ni/rudie, istockp mix médias. PostMail On trouve un grand nombre de séminaires et de cours traitant des particularités de chaque pays dans les hautes écoles et les universités. Switzerland Global Enterprise (anciennement l OSEC) est également un bon soutien. pou w.poste.ch/directp DirectFacts politique de distribution, il est généralement intéressant de mettre le facteur «Swissness» en évidence. L exigence des directives liées au «Made in Switzerland» et les as- sociations positives avec la marque «Suisse» feront tom- ber bien des préjugés culturels face à un nouveau pro- duit. relayées. lai e combinaison idéale n existe cependant pas.» DirectVote (Participatio Le tirage au 2500 francs préfèren (Source: étu Des c l exig de s don annuel 2012) DirectFocus TV: média idéal pour créer une notoriété rapide et éveiller l intérêt. Les coûts en sont toutefois relativement élevés. Radio: média d information et de distraction apprécié, parfois écouté de manière superficielle. Souvent utilisé comme média d appoint. Recours aux radios privées selon Publicité extérieure: pénétration «impactant» permettant faciles à retenir aisée Glossaire Alors qu baissait directe avec Voir stat ww 7 Astuces Prof. Anja Janoschka destinataires. Sommaire 4 DirectInfo 6 DirectEvent 8 DirectFocus direct Responsable du programme d études Communication et Marketing ainsi que du CAS International 14 DirectTip 11 primés direct. 5 9 Sommaire DirectFacts Points forts, faits et chiffres nous entraînent dans la lecture de DirectNews. DirectInfo Une double page de brèves concernant le marketing direct ainsi que des articles sur les tendances, les manifestations et les innovations. DirectFocus L article phare de chaque édition est consacré à un thème d actualité du marketing direct. Il donne la parole à des utilisateurs et des experts. Impressum: Editeur Poste CH SA, Viktoriastrasse 21, 3030 Berne. Téléphone directnews@poste.ch. Copyright Poste CH SA, Berne. Tirage exemplaires. Rédaction Claudia Stalder (Directrice), Reto Brotschi, Claudia Gfeller, Andrea Hirschi, Denise Pfammatter, Simon Amstutz, Philipp Müller. Conception/graphisme/rédaction/production Infel AG, case postale 407, 3000 Berne 7. Responsable projet: Claude Beauge. Rédaction: Bruno Habegger. Directrice artistique: Laetitia Buntschu. Rédacteurs images: Diana Ulrich, Yvonne Schütz. Corrections/relecture Poste CH SA, Service linguistique, Berne. Adaptation DO! L agence SA, Daniel Luthi. Photos Lea Meienberg, Ruben Wyttenbach, Matthias Jurt, Herbert Zimmermann, Jerry Gross, Stefan Weiss, Avenue Images /Bernhard Oppenheim, Fotolia / alphaspirit/sg-design/racaman / racamani / Rudie, istockphoto/abel Mitja Varela/Airyelf/Morten /Morten Olsen / Slobodan Vasic, Shutterstock / jocic, Wikimedia.org, màd. Litho Ast& FischerAG, PreMedia und Druck, Seftigenstrasse 310, 3084 Wabern. Impression Stämpfli Publications SA, services et production, Wölflistrasse 1, 3001 Berne. Votre lien vers nos connaissances: 4 Chère lectrice, cher lecteur, L e succès d une entreprise tient à plusieurs facteurs. L un d entre eux est de savoir utiliser en virtuose la palette de médias à sa disposition. Faut-il envoyer un mailing classique ou mettre une touche de couleur par courriel? Devrait-on plutôt choisir d autres tonalités, comme une affiche ou une annonce dans la presse? Et dans quelles proportions? Nous répondons à ces questions dès la page 8. Un spécialiste, Marco Bernasconi, directeur de la REMP (Recherches et études des médias publicitaires), vous dévoilera notamment comment parvenir à un bon mix médias. Il n existe malheureusement pas de recette absolue. Dans la complexité de notre monde actuel, trouver le bon dosage est tout un art. Un suivi attentif de l évolution des médias permet d acquérir le bagage nécessaire. Puisez l inspiration de vos campagnes dans des modèles de réussite. Dès la page 18, nous vous présentons quelques-uns des mailings lauréats au Prix suisse du marketing de dialogue Je vous souhaite d avoir la main heureuse au moment d établir votre Gabriela Weibel Responsable Communication marketing «Des objectifs différents conduisent à des mix médias dissemblables. La 60% des jeunes préfèrent recevoir une lettre plutôt qu un courriel. Le volume d envois est aussi à l avantage du courrier papier: 60% des sondés l estiment correct. Quelques-uns en souhaiteraient davantage, alors que 80% d entre eux trouvent qu ils reçoivent trop de courriels. ude ZFHW School of Management and Law) 74% consommateurs approuvent gence faite aux entreprises se plier à la protection des nnées et de le faire savoir clairement. Ils veulent en outre un meilleur contrôle sur leurs données (7,3 sur 10 points) et davantage d informations à ce sujet (6,4 sur 10). (Source: sondage de la société Mafo.de sur commande de l Association allemande de marketing direct) «On voit souvent quelque chose cent fois, mille fois, avant de le voir vraiment.» Christian Morgenstern ( ), écrivain allemand Dans le dernier DirectNews, nous vous avons posé la question: Combien de médias combinez-vous pour une campagne? 51% Moins de 3 3 à 5 on: 633 votants) 32% des sondés augmenteront les montants alloués au marketing direct en (Source: sondage des membres ASA, rapport 44,5% 4,5% Plus de 5 sort du dernier DirectNews permettait de gagner un MacBook Pro d une valeur d environ s. Nous félicitons chaleureusement le gagnant Samuel Rohner, Helvetia Assurances, St-Gall. PubliPoste: augmenter son impact Le bon idéal Brillant: le mailing d Huguenin L autocollant «Publicité OK» 5 DirectCalendar Les manifestations de la branche 14 e DirectDay au Kursaal à Berne: «Conduire? Séduire? Manipuler? L art de manier la carotte et le bâton Vous obtiendrez un impact publicitaire optimal avec le mix médias adéquat. Découvrez la place qu y prend le marketing 12 DirectOnline Rédiger des textes adaptés à Internet Votre message passe deux fois mieux s il est emballé de manière attrayante 16 DirectInternational Marketing international: comment faire un mailing à l étranger 18 DirectCase Prix ASMD: Christian Huldi parle de la tâche du jury et de la qualité des envois. Nous vous présentons 8 des 27 mailings 24 DirectServices Le bon partenaire pour chaque besoin 30 DirectClick Nuit des Awards du Prix suisse du marketing de dialogue 2013 DirectTip Cette rubrique donne des astuces pratiques aux PME sur divers thèmes. Tout dépend du mix Comment combiner correctement les pièces du puzzle médiatique pour obtenir l impact publicitaire idéal par rapport aux moyens investis? C est ce qu explique l expert en publicité Marco Bernasconi. Il précise aussi le rôle du marketing direct dans le mix médias. Les caractéristiques des médias Il s agit de bien connaître les caractéristiques de chaque média pour composer le mix idéal. Mailing: incite à l action et offre un contact tactile. Adapté à la présentation d un nouveau produit ou service mais également comme suivi et approfondissement d autres mesures. Qu il soit personnalisé ou non, le mailing s adapte avec flexibilité à tout modèle stratégique. Presse écrite: jouit d une grande crédibilité. Possibilité de créer des relations durables avec ses clients (abonnements). Adéquat pour la notoriété de la marque à long terme et le renforcement de la confiance. Vastes possibilités de ciblage, allant d une couverture locale à nationale, du journal destiné aux pendulaires à la revue spécialisée. Numérique: permet d atteindre les jeunes. Grand potentiel de mise en œuvre et de combinaisons, lié à des coûts de suivi élevés (environnement incontrôlable, Community-Management). Vaste offre publicitaire: Adwords, Banners, lettres d information par courriel pour conserver et approfondir les relations existantes ou opérations d ing pour augmenter le chiffre d affaires d une boutique en ligne. DirectInternational Un regard à l étranger montre comment le marketing direct international permet d acquérir des clients par-delà les frontières. DirectOnline Une double page pour présenter les aspects essentiels de la communication par les moyens électroniques, par mobile et via les réseaux sociaux. Elles doivent d abord avoir clarifié leur message: quels sont leurs objectifs de communication et que veulentelles transmettre afin de les atteindre? Cela influencera aux médias auxquels celles-ci vont recourir afin d atteindre leurs objectifs et communiquer leurs infor- plus tard la sélection des médias, la segmentation des groupes cibles et le budget. Le puzzle se composera de pièces très différentes selon le service, le produit, le secteur d activité ou les groupes cibles. Toute communication ne s adapte pas à tous les canaux. Il ne sera par Les entreprises doivent établir une stratégie afin de choisir les médias et canaux de communication adéquats. exemple pas pertinent t de présenter un produit de haute Le moment de la prise de décision DirectFocus DirectInternational Les astuces de Marco Bernasconi «La Suisse est un bastion du papier. La presse et le mailing restent des éléments importants du mix médias.» technologie destiné aux entreprises dans un quotidien gratuit. Par contre, la publicité d un nouveau modèle de voiture se fera par des annonces dans la presse écrite, des mailings physiques, un microsite, des interactions via SMS ou courriel, des Banners sur des sites de médias, des affiches ou encore des spots TV avec un renvoi à Facebook. Evidemment, un tel engagement cross-médias implique un budget élevé. 1. Les petites sociétés à caractère local devraient concentrer leurs investissements sur des médias régionaux. 2. Les informations factuelles mises en évidence par les études médias sont importantes pour élaborer une stratégie, même si l on a toujours besoin d intuition. 3. On n aura recours à la publicité en ligne que dans des environnements contrôlables sur des sites de médias établis. 4. Le marketing de dialogue déclenche des actions. Il peut être utilisé seul ou lié à des messages publiés dans d autres médias. 5. Avec un budget restreint, il faudrait prévoir une mono-stratégie (concentration sur un seul média ou un canal), dans un média en affinité avec le public cible ou qui permettrait d agrandir son groupe cible. 6. Un mix médias trop large associé à un budget restreint fait courir un risque de dilution. 7. La planification et la réalisation des éléments de communication (images, textes, vidéos, interactions) intégrera les notions de temps, de contenu et de format pour tous les médias, avec un maximum de consistance pour un maximum d impact. La valeur du papier La valeur d un mix médias Même si le monde des médias semble tourner toujours plus vite, les consommateurs sont restés les mêmes; on les touche avec des histoires pertinentes et du papier. «Cela ne change pas si vite», souligne Marco Bernasconi, en s appuyant sur les analyses de ses chercheurs. «Le papier établit une forte relation émotionnelle avec le lecteur.» M. Bernasconi croit à la presse quotidienne et à la force d un mailing physique. Les Banners semblent pourtant être attrayants, vu leur capacité à être disponibles partout, mais il s avère que l on s en lasserait vite, pour cause de surabondance d information. «La Suisse est un pays d imprimés», affirme M. Bernasconi. Selon une étude récente de la Haute école zurichoise en sciences appliquées, le public ressent rarement une surabondance de mailings physiques, contrairement aux courriels. Le courrier générerait une image positive et conduirait dans 10% des cas à une action. Serait-on le dernier bastion du papier? Marco Bernasconi sourit et pointe la difficulté d élaborer un mix médias, ne serait-ce qu en raison de la multiplicité linguistique et culturelle de notre pays. «Une campagne ne peut pas être menée de la même manière dans chaque région, ce qui influence le mix.» Le recours à un seul média aurait-il donc vécu? «Selon les manuels, oui», dit-il; «la combinaison de différents médias permet d aller plus loin». Il n en va pas de même lorsque le budget est limité, ce qui est le cas pour bon nombre de PME: «Il s agit alors d obtenir un maximum d attention pour un minimum d argent.» On préférera investir dans un seul média en s adressant directement à son groupe cible afin de le pousser à l action. Trop se disperser représenterait aussi un risque, selon M. Bernasconi: «l argent pourrait être dilapidé en vain.» Quelques annonces les plus grandes possibles bien placées sont en règle générale plus effi- caces que de petits encarts dans une quantité de médias différents. «Le mix idéal n existe cependant pas; cela La valeur de l intuition leur zone de diffusion. Sur Internet, les radios à thème permettent de diffuser de la publicité interactive sous des formes originales, destinée à des groupes cibles précisé- ment définis. Egalement intéressant pour le sponsoring. Publicité extérieure: pénétration étendue; média «impactant» permettant de transmettre des messages faciles à retenir en milieu urbain. Sélection géographique aisée. Possibilité de mettre l accent sur des groupes cibles particuliers (flux de pendulaires, points de vente, lieux de loisirs ou de sport, etc.). reste très individuel.» Assembler son puzzle habilement permet d ancrer ses produits et services sur le marché avec efficacité. Les pertes se compensent en investissant de manière ciblée dans des médias éloignés de sa clientèle actuelle, afin de gagner de nouveaux groupes cibles et renforcer son image. On peut aussi placer sa publicité dans des titres qui valorisent sa marque. «Vu l influence du média, la marque y gagne en distinction», détaille M. Bernasco- ni. C est pourquoi il trouve qu il est important de placer sa publicité dans un «environnement crédible» et non là où «un contenu indésirable pourrait causer du tort à la marque». Il parle ici des multiples formes de publicité en ligne qui peuvent entrer en conflit avec chaque contri- bution d utilisateur. Marco Bernasconi ne regrette pas pour autant le bon vieux temps: les médias en ligne for- ment désormais une part importante du mix. Il y a dix ans, on pouvait encore établir une campagne sur la base des manuels d enseignement. «Aujourd hui, il n est sou- vent plus possible que de réagir et il faut beaucoup tâ- tonner, sur la base de son intuition et de données fiables provenant des études des médias publicitaires.» Stratégie médias Stratégie en largeur Le marketing direct sous la loupe Contient les bases permettant de définir un mix médias (définition des groupes cibles, objectifs médias, modèles stratégiques, comparaison inter-médias, planification dans le temps, catégorisa- tion des médias, répartition budgétaire). Permet d atteindre un maximum de personnes cibles, donc d obtenir un maximum de notoriété. Permet d atteindre un cercle restreint de personnes de manière intensive. Le but est d obtenir un maximum de contacts moyens par personne. Sous-catégories à définir dans une stratégie en largeur ou en profondeur. Pulsation: courtes périodes de pression publicitaire intense suivies de pauses. Dominance: maximum de présence dans une catégorie de médias. Concentration: centrage sur des régions caractérisées par une surreprésentation du groupe cible. Récence: approche directe avant une décision d achat présumée. Stratégie en profondeur Modèles stratégiques Alors que le volume publicitaire global baissait encore en 2012, la publicité directe a généré des rentrées stables avec un CA net de 1,017 milliards. Voir les chiffres de la Fondation statistique suisse en publicité sous DirectExpert DirectFocus Le marketing direct mène au succès Cela fait déjà longtemps! En 1872, une jeune société américaine, Montgomery Ward, envoyait un catalogue par la poste à des clients potentiels. La première pierre du marketing direct était posée. Aujourd hui, le dialogue avec ses clients peut se faire au travers d une multitude de médias différents. Mais quels sont les canaux les plus adaptés à vos prestations? Comment établissez-vous une stratégie marketing? A l aide des connaissances spécialisées de la Poste, disponibles en ligne. Le «DirectExpert» explique le marketing direct en théorie et dans la pratique. Ce savoir-faire étendu, complété par de nombreuses astuces pratiques, donne aux entreprises les bases pour développer avec succès leur propre stratégie de marketing DirectFacts 2013 Des faits bruts La brochure DirectFacts de la Poste permet d emprunter plus facilement le chemin de la réussite en marketing direct. Cet outil de planification pratique, au format de poche A6, compare les différents médias de dialogue, présente des données structurelles de la Suisse et donne un aperçu des possibilités d expédition. Les informations réunies ici donnent les bases idéales pour vos prochaines mesures de marketing direct. Sa lecture est recommandée à toute personne intéressée par la publicité. A commander gratuitement sur Internet: 8 DirectNews Refr DirectAddress Une rubrique consacrée à l importance de la qualité des adresses en marketing direct. «Courage, volonté et goût du risque» La barre est parfois placée haut! La spécialiste en marketing et communication Anja Janoschka, de la Haute Ecole de gestion de Lucerne (HSLU-W), explique quelles sont les conditions qu une PME doit remplir pour se lancer avec succès à l étranger. «Il ne faut pas croire que l on trouvera à l étranger un L euphorie est-elle un bon état d esprit lorsque l on est attiré par l étranger? Seulement lorsqu elle s accompagne de la volonté de réussir, de courage et de goût du risque. Il faut rester ouvert à de nouvelles cultures ou influences, tout en pouvant s appuyer sur des ressources humaines et financières suffisantes. Et il faut de la patience. Beaucoup de patience! Quelle est la plus grande erreur que l on puisse commettre? Plusieurs obstacles se dressent sur le chemin. Se lier avec un mauvais partenaire pour l exportation peut facilement mener à des pertes financières. Le choix du partenaire potentiel s appuiera sur des critères comme la renommée, la taille de l entreprise ou son succès sur le marché. D autre part, une mauvaise estimation du nombre de cadres et de collaborateurs nécessaires ou encore des groupe cible allemand sur la base d une segmentation faite pour la Suisse alémanique, tout en prévoyant quelques adaptations. Celles-ci dépendent notamment du produit ou de la prestation. Tout cela semble plutôt complexe. Certes. La mise sur pied d une expansion à l étranger implique que l on ait effectué un important travail préalable en menant des études détaillées. En outre, le produit, la marque, le positionnement et la stratégie de distribution doivent être en harmonie avec les réalités du marché ciblé. Lorsque nous ne pouvons pas nous appuyer sur un contact préalable sur place, celui-ci doit être recherché en parallèle aux études et au développement de la stratégie. Et si cette dernière peut être élaborée avec l appui de son partenaire, elle n en sera que meilleure. Comment acquiert-on les connaissances nécessaires? Vos mailings à l étranger 1. Vérifier et adapter votre marque sur un plan international. 2. Collaborer avec des partenaires locaux (p. ex. agences médias ou de publicité). 3. Obtenir des adresses auprès de fournisseurs locaux. 4. Mettre ses bases de données à jour et faire vérifier la conformité des adresses par rapport aux spécificités du pays. 5. Ne pas se contenter de traduire les mailings, mais également les adapter culturellement. 6. Eveiller l attention avec des marques d affranchissement particulières. Swiss Look, par exemple, donne un sentiment de qualité suisse aux DirectInternational DirectCase Des cas pratiques dévoilent des mesures de marketing direct marquantes et efficaces. 10 groupe cible identique à celui qui a été défini pour la Suisse. Les expériences faites sur le marché indigène ne peuvent être transposées telles quelles. Pourquoi de telles différences entre la Suisse et l étranger? La visite de foires dans le pays ciblé donne de bonnes indications tant sur le marché que sur la concurrence. Pour certains pays, comme la Chine, des partenaires locaux sont indispensables pour ouvrir les portes. Eux seuls auront accès aux acteurs du marché. Et les sociétés qui veulent travailler à l étranger doivent former leurs cadres à cet effet. Cela tient à plusieurs facteurs: langue, culture, religion, formation, pouvoir d achat, comportement de consommation, pour n en citer que quelques-uns. Dans certains restera le même. Pourtant, il faut parfois en modifier La marque doit s articuler autour d un noyau solide qui pays on pratiquera une approche indirecte, dans d autres quelques éléments constitutifs. En tous les cas, le produit doit être adapté aux goûts locaux, éventuellement au contraire nous pourrons être très déterminés. Aux USA, par exemple, un mailing peut être immédiatement en modifiant la recette en ce qui concerne les produits alimentaires. La communication, le marketing direct par exemple, tiendra compte des contextes linguistique, culturel et religieux. Suivant la stratégie développée, le prix devra être conforme aux attentes des clients, à leur pouvoir d achat, au positionnement, au marché, aux coûts Absolument. Il est possible de déterminer à peu près un de production ou à la concurrence. Pour ce qui est de la Les groupes cibles sont-ils plus proches, notamment en marketing direct, lorsque le marché visé est un pays voisin? Dans quelle mesure faut-il modifier sa marque pour pénétrer sur un nouveau marché? Comment les PME peuvent-elles adapter leur image de marque à l étranger? Idéalement en collaborant avec des partenaires sur place ou des agences suisses faisant partie d un réseau inter- national. Elles auront ainsi l assurance que leurs parti- cularités et celles de leurs produits seront correctement Marketing& Communication à l Institut de communication et marketing de la HSLU-W. Marketing international La Suisse est un pays d exportation: en 2012, les entreprises du pays ont exporté des biens et services pour une valeur de 200 milliards de francs, dépassant les importations en volume (177 milliards). Malgré le savoir-faire pratique à disposition, le marketing international est enseigné en tant que branche du marketing, tant dans les hautes écoles que les hautes écoles spécialisées ou les formations à un MBA. On ne trouvait que des fondements scientifiques limités et il manquait jusqu à présent des bases permettant de combiner théorie et pratique. Le CAS (Certificate of Advanced Studies) International Marketing & Communication de la Haute Ecole de gestion de Lucerne, qui débute chaque semestre d automne, est la première formation continue de Suisse en la matière. Ce programme est mené en collaboration avec l université de Washington, Foster School of Business à Seattle, USA. DirectVote Un sondage qui permet de participer à un tirage au sort. DirectClick En guise de bouquet final, quelques portraits de participants aux manifestations de la branche.

4 DirectTip Passez votre doigt sur la fraise et jugez de l'impact du relief ajouté à un vernis odorant. 24 DirectNews Juni Encres fluorescentes Renforcez l effet de vos imprimés avec des encres fluorescentes. Destinées à une lecture de jour, elles ont un haut pouvoir réfléchissant et attirent fortement l attention. Les encres phosphorescentes, quant à elles, éclairent votre message lorsqu il fait sombre. La lumière qu elles emmagasinent les rendent encore visibles durant une trentaine de minutes. 2 Surface à gratter Augmentez l intérêt de votre mailing par une surface à gratter. Cette couche de couleur est si dense que les informations qu elle cache ne sont visibles ni en inclinant le document, ni en le dirigeant vers une source lumineuse. Il est par contre facile de l enlever, par exemple à l aide d une pièce de monnaie. Ce procédé est notamment utilisé pour les concours. 3 Encre thermique Etonnez vos clients avec un imprimé ou un cadeau publicitaire qui change de couleur selon la température. En règle générale, les encres thermiques sont noires à température ambiante. Elles sont fréquemment utilisées pour couvrir une information. En touchant leur surface de la main, l image ou le message apparaît. Puis l encre redevient noire en refroidissant. 4 Vernis odorant Mettez une note parfumée dans vos imprimés et transmettez votre message non seulement par la vue et par le contenu, mais aussi par l odorat. Les parfums renfermés dans l encre sont libérés par grattage. Une solution tout indiquée pour les sociétés dont les offres sont en lien avec le sens olfactif parfumeries, boulangeries ou fleuristes par exemple. DirectNews février 2014 g Possibilités publicitaires DirectServices est le répertoire des prestataires de services de DirectNews, scindé en 12 rubriques dans lesquelles les entreprises sont présentées par ordre alphabétique. Sous le titre «Qui? Quoi? Où?», vous y trouverez des professionnels de la branche. DirectServices Les responsables marketing rencontrent ici leurs partenaires et les agences y trouvent des fournisseurs dignes de confiance, des producteurs aguerris et des spécialistes compétents. Publireportage Publireportage Des messages à effets surprenants rencontrent toujours un suc cès fou! Ancrez votre message par tous les sens. C est efficace! Tirez le meilleur parti de vos mailings et suscitez des émotions que vous ne pourriez jamais faire naître par des courriers en li ne. 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Bochsler AG, Die Kuvertfabrik, Bahnhofstr. 32, 6031 Ebikon Brunner AG, Druck und Medien, Digitaldruck, Bildpersonalisierung und Tel , Fax , Lettershop, Arsenalstrasse 24, 6010 Kriens, Tel , Mayer-Kuvert AG Kuverts für DM, alle Formate, Flexodruck, Offsetdruck, Calendaria AG, Ihr Kalender-Profi vom Konzept bis hin zum weltweiten Kettstrasse 40, 8370 Sirnach, Tel. +41 (0) , Fax +41 (0) Versand. Ihr Firmenauftritt kombiniert mit starken Bildaussagen ergänzt Sonderegger AG, Spezialcouverts und Präsentationsmappen ohne Grenzen, Ihre Kommunikationsplanung während 365 Tagen im Jahr. Laserstanzen, Heissfolien- und Blindprägung. Gebenloostrasse 2, 9552 Bronschhofen, Calendariaweg 2, 6405 Immensee, Tel. +41 (0) , Tel. +41 (0) , Fax +41 (0) , D irectfactory Einfach, schnell und online Postkarten versenden. Im Internet Postkarten in verschiedenen Formaten produzieren. 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Alte Landstrasse 45, 8546 Islikon, +41 (0) , Baumer AG, für die professionelle Abwicklung von Mailingaussänden Alles aus BL Blockfabrik AG, Werbeblöcke, Haftnotizen, veredelte Drucke und Formulare, einer Hand. Alte Landstrasse 45, 8546 Islikon, +41 (0) , Postfach, 9630 Wattwil, Tel , Fax , Brunner AG, Druck und Medien, Digitaldruck, Bildpersonalisierung und Lettershop, Arsenalstrasse 24, 6010 Kriens, Tel , Events Events Calendaria AG, Ihr Kalender-Profi vom Konzept bis hin zum weltweiten Eventicum AG, Zentweg 17, 3006 Bern, Versand. Ihr Firmenauftritt kombiniert mit starken Bildaussagen ergänzt Fon , Fax , Spezialist für Events + Promotionen. Ihre Kommunikationsplanung während 365 Tagen im Jahr. Calendariaweg 2, 6405 Immensee, Tel. +41 (0) , Faxmarketing Marketing par fax Tanatek AG, Postfach 347, 6300 Zug, Tel. +41 (0) , info@faxwerbung.ch, Roth Druck AG Über Fax-Nr. vorhanden. WIR-Mitglied. Tel Wir sind Ihr Partner für CrossMedia. 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Réservations / Infos Pour vous inscrire dans le répertoire, veuillez compléter le formulaire d inscription en ligne sous directservices. Portrait d entreprise, publireportage ou insertion d un encart: merci de vous adresser au service de gestion publicitaire DirectNews (voir Contact). Le contrat peut débuter à n importe quelle édition. Il est possible de s inscrire dans trois rubriques au maximum. La première mention sera faite en gris. Des modifications sont possibles en tout temps. Tarif pour une inscription dans 4 éditions (TVA en sus): 2 lignes CHF lignes CHF lignes CHF 800. Informations complémentaires et rabais sur demande.

6 Groupe cible DirectNews s adresse aux responsables de marketing et de marketing direct dans les grandes entreprises ainsi qu aux dirigeants de PME, soit toujours à des personnes ayant un pouvoir décisionnel sur les budgets de marketing et de communication. Taille de l entreprise selon le nombre de collaborateurs Tirage distribué: exemplaires 2,7 % 7,6% 4,8 % 42,8 % 5.9 % 7,3 % Jusqu à 5 De 51 à 100 De 6 à 12 De 101 à 200 De 13 à 25 De 201 à 500 De 26 à 50 Plus de ,2 % 17,6 % Evaluation basée sur une analyse des données comprenant la taille et le chiffre d affaires des entreprises. Diffusion par numéros postaux d acheminement Tirage distribué: exemplaires 2 4 % 4 11 % 5 7 % 8 30 % 9 7 % NPA Diffusion en % 1 13 % 3 12 % 6 14 % 7 2 %

7 Fonction au sein de l entreprise Tirage distribué: exemplaires Directeur Collaborateur spécialisé Membre de la direction Responsable de département Propriétaire Responsable marketing Marketing manager Responsable des ventes Responsable des finances Conseiller de vente Product manager Directeur d agence Responsable de communication Responsable projet Responsable marketing direct Responsable publicité Autre 8,3% 7,2% 5,6% 4,3% 3,9% 2,4% 1,3% 1,2% 0,8% 0,7% 0,7% 0,4% 0,2% 0,2% 5,5% 25,5% 32,0% Evaluation basée sur une analyse des données de la fonction de destinataires sur Calendrier Numéro 1/2014 2/2014 3/2014 4/2014 Date d envoi Délai d insertion Délai de livraison des encarts Contact Infel AG Gestion publicitaire de DirectNews Waisenhausplatz 22 Case postale Berne 7 Téléphone directnews@infel.ch

8 Poste CH SA PostMail Direct Marketing Viktoriastrasse Berne (PM)