L innovation mondiale Swiss Made qui révolutionne la télécommunication au sein des entreprises DOSSIER DE PRESSE. Lancement de produit juillet 2013

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1 L innovation mondiale Swiss Made qui révolutionne la télécommunication au sein des entreprises DOSSIER DE PRESSE Lancement de produit juillet

2 Présentation de C est pour répondre à une demande grandissante des entreprises en matière de gestion de la télécommunication mobile que le service SoloCloud a été lancé début Cette innovation mondiale made in Switzerland permet, comme son nom l indique, une gestion via le cloud de la téléphonie mobile grâce à une technologie de pointe issue du savoir-faire de la société SoSoftware. Avec l utilisation de cette nouveauté, les entreprises peuvent désormais optimiser la gestion de leurs outils de télécommunications grâce à un système de gestion cloud efficace, une maîtrise et une réduction des coûts liés aux appels et frais de roaming puis une infrastructure simplifiée puisque SoloCloud ne demande aucun investissement financier et matériel, ni de projet long et compliqué. SoloCloud répond parfaitement à la tendance actuelle du Bring Your Own Device (BYOD) qui permet aux employés d une entreprise d utiliser leur propre téléphone mobile dans le cadre de leur activité professionnelle. En effet, de plus en plus d entreprises préfèrent défrayer les télécommunications plutôt que de fournir des appareils supplémentaires. Le collaborateur garde son propre Smartphone sur lequel il lui suffit d installer l application SoloCloud par laquelle passent ses communications professionnelles. SoloCloud s inscrit totalement dans cette vision et propose une solution globale qui répond aux attentes des entreprises dans leur quête toujours plus exigeante de simplification et optimisation des outils et processus de télécommunication, tout en maîtrisant les coûts qui y sont liés. Pour résumer, SoloCloud répond aux attentes à tous les niveaux hiérarchiques : Le CEO bénéficie d une optimisation des systèmes de télécommunication au sein de sa structure tout en améliorant la performance globale de l entreprise. Le responsable des finances réalise d importantes économies sur les frais de télécommunications y compris ceux liés au roaming, il maîtrise désormais ses coûts. Le responsable IT se voit offrir une variante aux appareils usuels appelés DECT s en les remplaçant par des appareils mobiles et en gérant un parc téléphonique simplifié tout en effectuant ses réglages via le cloud. Les collaborateurs, les utilisateurs finaux, gardent leur téléphone privé dans le cadre de leur activité professionnelle, en installant simplement l application SoloCloud sur leur Smartphone. 2

3 La tendance du Bring Your Own Device (BYOD) AVOP - Apportez vos outils personnels Pratique qui consiste à utiliser ses équipements personnels (téléphone, ordinateur portable, tablette électronique) dans un contexte professionnel. Le BYOD est une tendance mondiale qui tient aujourd hui une place considérable au sein des entreprises. Comme son nom l indique, ce concept consiste à apporter son propre appareil mobile dans son entreprise. L avantage pour l employeur est qu il n a plus à fournir d appareil à chacun de ses employés. Pour le collaborateur, l avantage réside dans le fait qu il utilise un appareil qu il a choisi et qu il apprécie et non un mobile qui lui a été imposé par son entreprise. Il ne change pas d opérateur téléphonique, garde son propre contrat d abonnement et peut ainsi effectuer ses appels professionnels en ouvrant simplement l application SoloCloud. Quant aux appels privés, ils sont réalisés de manière conventionnelle via l icône d appel. Grâce à ce système, le travail des professionnels du domaine IT est également extrêmement simplifié : ils n ont plus à gérer la mise en route et la maintenance de dizaine de Smartphones, c est-à-dire un projet complexe mêlant téléphonie et informatique, puisque chaque salarié est désormais responsable de son téléphone personnel. ils bénéficient d une gestion par l interface cloud qui est aussi une tendance majeure actuelle. En effet, les responsables IT sont constamment à la recherche de nouvelles solutions permettant de simplifier et d optimiser les systèmes de télécommunications, tout en allégeant la maintenance et le parc téléphonique. Le BYOD s inscrit également dans une évolution des techniques de management au sein des entreprises. Dorénavant et dans un grand nombre de structures, les collaborateurs imposent leur choix d appareil et non l inverse. Le style de management directionnel s efface de plus en plus, laissant au collaborateur davantage d autonomie dans ses décisions et ses propositions. Plusieurs études, menées par des cabinets d analyse comme IDC, Gartner et Forrester par exemple, ont démontré que la proportion des entreprises recourant à cette pratique va s imposer aux cours des prochaines années, de telle sorte qu en finalité, 70% des entreprises ne fourniront plus de téléphones mobiles à leurs employés. source 3

4 La compatibilité SoloCloud et les systèmes mobiles L application SoloCloud est conçue pour s adapter à l ensemble des systèmes d exploitation des Smartphones disponibles sur le marché. la compatibilité est optimale avec tout type de smartphones SoloCloud et les opérateurs mobiles L application SoloCloud est également compatible avec tous les opérateurs de téléphonie. la compatibilité est optimale avec tous les opérateurs SoloCloud, la solution optimale à plusieurs niveaux Le service SoloCloud permet aux entreprises de non seulement réaliser d importantes économies sur les appels effectués et les frais liés au roaming mais également de paramétrer un seul numéro d appel sur les appareils de leurs collaborateurs, de remplacer les appareils fixes de type DECT s et d alléger la maintenance du parc téléphonique interne. L AVANTAGE CONCURRENTIEL DE SOLOCLOUD Aucun investissement de départ nécessaire Activation immédiate Gestion depuis une interface cloud L entreprise démarre son utilisation de SoloCloud sans prendre aucun risque Automatisation des processus d installation à distance 4

5 SoloCloud, la solution optimale à plusieurs niveaux Dossier de Un seul numéro d appel Avec SoloCloud, l entreprise paramètre elle-même le numéro d appel qu elle souhaite attribuer à ses collaborateurs, selon les besoins ressentis dans l exercice de leur fonction. choisissez votre numéro d appel De plus, cet avantage permet aux interlocuteurs de ne gérer qu un numéro d appel par contact, évitant ainsi de devoir enregistrer plusieurs numéros correspondant à une seule et même personne. En effet, lors de l appel sortant, ce sera le numéro configuré sur Solo- Cloud qui sera visible. Ce numéro pourra également être utilisé lors d un appel entrant. Grâce à l unification de la téléphonie fixe et mobile sur un seul et même numéro de contact, les employés ou les cadres de l entreprise sont joignables facilement en tout temps L un des avantages de cette fonction est qu elle protège la vie privée du personnel car il n est plus nécessaire de transmettre son numéro de téléphone mobile privé. Le collaborateur, qui transmet son unique numéro professionnel, reste joignable sur son appareil mobile. Le One Number rend également les entreprises plus performantes : les clients peuvent joindre plus aisément et rapidement la personne de leur choix au sein de l entreprise, mais il facilite également les contacts des membres d une même entreprise entre eux. Exemple Un représentant peut désormais appeler avec son téléphone mobile tout en ayant le numéro fixe de son entreprise qui s affiche sur l appareil du destinataire de l appel. Avec le numéro virtuel, vous pouvez en tout temps afficher votre numéro professionnel en appelant avec votre téléphone mobile. Cette fonction permet par exemple aux petites structures ou aux indépendants de se doter d un numéro professionnel, tout en continuant à utiliser leur propre mobile. Le remplacement des DECT s Grâce au service SoloCloud, les entreprises peuvent également remplacer leurs appareils usuels de téléphonie fixe et mobile (DECT s) et de ce fait supprimer des installations de réseaux traditionnelles lourdes et coûteuses. vous n avez qu un seul appareil pour tous vos numéros La mise en place du système SoloCloud au sein d une structure est extrêmement aisée, évitant ainsi un important investissement de départ. SoloCloud est la solution optimale pour remplacer les téléphones fixes sans fil au sein des entreprises. Les collaborateurs gagnent en mobilité et sont joignables où qu ils se trouvent. 5

6 SoloCloud, la solution optimale à plusieurs niveaux Dossier de Maintenance simplifiée Une gestion par interface cloud du parc de téléphones mobiles permet de simplifier le contrôle des communications et ainsi de mieux gérer les coûts de télécommunication. gérez votre parc téléphonique avec le cloud Les collaborateurs du département IT peuvent en tout temps contrôler et gérer les règles d appels de chaque appareil grâce à l interface cloud et ainsi mieux maîtriser les coûts de télécommunication; par exemple, le bloquage des numéros surtaxés. La gestion via le cloud permet aussi de déployer cette solution à grande échelle. D importantes économies Avec SoloCloud, les entreprises réalisent d importantes économies sur les frais de correspondances téléphoniques ainsi que sur l installation et la maintenance de l infrastructure. Télécommunications Les coûts des communications baissent de manière considérable avec SoloCloud pour les appels en Suisse et à l étranger (roaming) grâce à une technologie de pointe propre à SoloCloud. Suivant les contrats d opérateurs existants et les avantages offerts par SoloCloud à des tarifs incroyablement bas, les économies sur les communications mobiles peuvent atteindre 70-80% des factures globales de téléphonie mobile. réduisez vos coûts globaux et réduisez vos coûts de roaming Investissement L entreprise bénéficie également d importantes économies sur les investissements puisqu un seul appareil équipera les collaborateurs contre plusieurs auparavant, et ce également en cas de remplacement des DECT s par le système SoloCloud. En effet, il n y a pas d antenne à déployer ou de câble à installer, baissant ainsi considérablement le prix de l'équipement. 6

7 SoloCloud, la solution optimale à plusieurs niveaux Dossier de SoloCloud apporte des solutions concrètes et réalistes Que ce soit pour les entreprises ou pour l utilisateur final, SoloCloud répond de manière optimale aux problématiques rencontrées habituellement au sein des entreprises : Entreprises Utilisateurs Diminution des coûts de communications Meilleure gestion des coûts de communication Amélioration de l efficacité et de la performance des collaborateurs Meilleur service proposé aux clients Le support technique est externalisé auprès de SoloCloud Possibilité d utiliser son propre Smartphone Un seul appareil pour toutes les communications Gestion de sa communication facilitée Contact facilité au sein de l entreprise Possibilité d organiser des conférences téléphoniques via SoloCloud Economie sur les coûts de roaming Activation de SoloCloud très facile Pas d investissement de départ Les + de SoloCloud Fonctionne partout dans le monde L application fonctionne partout dans le monde et fait baisser de manière importante les frais liés au roaming. Pas de risque financier Le système ne nécessitant pas d important investissement de départ, l entreprise ne prend pas de risque financier en déployant SoloCloud au sein de son entité. Très facile à installer et à tester La meilleure solution pour se convaincre de la qualité du système SoloCloud est de le tester. Les entreprises intéressées ont la possibilité d effectuer un essai avant de s engager. Gestion et contrôle optimisés des communications SoloCloud offre une gestion administrative optimale des communications. En effet, il est possible de fixer des règles d appels. Par exemple, le blocage des numéros surtaxés. Compatible Grâce à la compatibilité de SoloCloud, aucun changement d opérateur, de téléphone mobile ou d infrastructure n est nécessaire. 7

8 Installer Solocloud, comment ça marche? La société décide d utiliser SoloCloud Le responsable IT remplit le formulaire de contact selon les besoins et les règles de l entreprise Dans les 24H, un de nos techniciens configure le compte SoloCloud de l entreprise. L'installation se fait à distance et la configuration se fait de manière automatique 24H max. Dès la configuration complétée, tous les utilisateurs reçoivent un SMS avec un lien d activation ACCEPT Afin de finaliser l installation, l utilisateur devra accepter les messages d autorisation Voilà! SoloCloud est prêt à l emploi! Il suffit à présent de cliquer sur l icône SoloCloud pour utiliser et effectuer les appels depuis l interface SoloCloud

9 La société ICT Distribution L application et le service SoloCloud sont commercialisés en Suisse par la société ICT Distribution. Distributeur suisse de produits de communication mobile dans le monde, à la pointe de la technologie et disposant de ses propres lignes en tant qu opérateur, sa valeur ajoutée réside dans la qualité des produits offerts ainsi que dans le support technique et commercial offert aux revendeurs. La société propose un service complet allant du conseil client au service après-vente de ses produits. Pour offrir aux clients finaux un service optimal, ICT Distribution propose également des formations techniques et commerciales afin de bien comprendre et assimiler le produit, son application, le marché et ses avantages sur la concurrence. SoloCloud est issu d une expérience confirmée dans le domaine des Solutions Mobiles SoloCloud est un nouveau service qui s appuie sur le savoir-faire et la solide expérience des entreprises ICT Distribution et SoSoftware. SoSoftware, entreprise spécialisée dans les solutions mobiles depuis 2007, a rencontré un franc succès sur le marché européen ces dernières années. Les clés du succès de SoSoftware Les Solutions Solo Mobile développées par SoSoftware et visant à optimiser la convergence entre téléphonie fixe et mobile répondent, depuis leur commercialisation, à une importante demande des entreprises. En effet, avec l accroissement de la mobilité des collaborateurs et l explosion du mobile, les entreprises se sont retrouvées à devoir gérer deux réseaux simultanément: un fixe et un mobile. SoSoftware remarque alors que les entreprises devaient déjà, en 2007, gérer les problématiques liées aux communication mobiles, à savoir le contrôle d utilisation et surtout des frais. L un des facteurs de succès des solutions développées par SoSoftware au niveau international, a été la recommandation officielle effectuée par Avaya, leader mondial en systèmes de téléphonie d entreprise, d utiliser la technologie Solo sur leurs systèmes. Développement de SoloCloud Pour permettre aux PME et grandes entreprises d avoir accès à la technologie et aux avantages des solutions Solo Mobile et évitant de devoir externaliser le service en raison de trop lourdes et couteuses infrastructures, il a fallu mettre en place une solution plus simple: devenir opérateur. C est là qu intervient l entreprise ICT Distribution. Fondée en 2005, elle agit tel un opérateur et met à disposition les lignes nécessaires au fonctionnement du service SoloCloud. ICT Distribution est le distributeur historique d Avaya, SoSoftware et Imagicle pour la Suisse. Désormais, ICT Distribution s oriente vers la création et la distribution de services à valeur-ajoutée dans le domaine des télécoms. Une complémentarité parfaite Dans la mise en oeuvre du service SoloCloud, les sociétés SoSoftware et ICT Distribution sont parfaitement complémentaires: SoSoftware apporte la technologie Solo Mobile et ICT Distribution l infrastructure de réseau de télécommunication en Suisse. 9

10 Références La technologie SoloCloud, bien qu elle n ait pas encore été communiquée à large échelle, est déjà utilisée par 1 millier d usagers en Suisse et en Italie. Parmi les entreprises qui utilisent déjà cette technologie, on peut citer : Amag Celgene Corporation Rollomatic Plumettaz Profa Masimo Thermofisher RS Steiner SA LaTélé, GroupeE BMW (en Allemagne) EDF Gaz de France SACMI Amman Transports Contact Réseaux sociaux SoloCloud est un produit de : facebook twitter ICT Distribution Monsieur Lucien Benassi, CEO Chemin de Renou 2 CH-1005 Lausanne Solo One Number : lbenassi@ict-distribution.ch Contact presse Elitia Communication Mélina Neuhaus Directrice de Communication & RP Business Center A-One Z.A. La Pièce 1 - Bât. A5 CH-1180 Rolle m.neuhaus@elitia.ch Dossier de presse intégralement réalisé par l agence Elitia (