Office de Tourisme de Dax

Transcription

1 Office de Tourisme de Dax Jeudi 5 novembre 2015

2 Votre office de tourisme et le Pays ALO* Une démarche partenariale Un réseau d acteurs autour de l Animation Numérique de Territoire De l état des lieux à l accompagnement numérique * Pays Adour Landes Océanes 2

3 Un réseau d acteurs partenaires Office de Tourisme ANT: Animateur Numérique de Territoire Coordinateur Référent Armelle Combaz OT Seignanx contact@seignanx-tourisme.com Sabrina Helleux OT Labenne sabrina.helleux@tourisme-labenne.com Laure Maisonnat OT Vieux Boucau contact@tourisme-vieuxboucau.com Caroline St Germain OT St Paul lès Dax caroline@stpaullesdaxtourisme.fr Caroline Rayton OT Dax caroline.querbes@dax-tourisme.com Claire Rouchaléou Pays Adour Landes Océanes claire@pays-adour-landes-oceanes.com

4 Déroulé de l atelier TOUR DE TABLE 1. Présentation de Facebook en chiffres 2. Comment être présent sur Facebook? 3. Quelle stratégie adopter pour animer ma page? 4. Publier sur ma page PAUSE 5. Pratique : à vous de jouer! 6. Pour aller plus loin

5 TOUR DE TABLE : Si on se présentait? Votre activité? Vos besoins? Où en êtes-vous avec?

6 1.Présentation de Facebook

7 Facebook et les réseaux sociaux 8 Français sur 10 utilisent au moins un réseau social 62% des Français sont inscrits sur Facebook 7 Sources :

8 N 1 des réseaux sociaux dans le monde En France : 30 millions d utilisateurs actifs mensuels 20 millions actifs au quotidien 24 millions actifs sur mobile 8 Sources :

9 CHIFFRES CLES France juillet h18 passées sur Facebook / mois 187 millions de photos partagées 1 million de vidéos partagées Sources :

10 2. Comment être présent sur Facebook?

11 Profil, Page, Groupe? 11 Sources : Sarlat Tourisme

12 Mon Profil : mes amis et moi «Les profils personnels sont réservés à un usage non commercial et représentent des individus». Source : Page d aide Facebook 12

13 Un groupe : je partage avec des membres

14 Page : mon activité et ses Fans «Les Pages permettent aux entreprises, aux organisations et aux marques de partager leur actualité et de communiquer avec les usagers». Sources : Page d aide Facebook 14

15 Pourquoi une page pour mon activité? Une meilleure visibilité sur internet. Libre inscription : Vos Fans cliquent sur le bouton «J aime». Une page est publique. Je connais mes clients. J ai accès aux statistiques de fréquentation de ma page, relation personnalisée. Possibilité d intégrer des outils de communication Facebook sur votre site internet : badges

16 3. Quelle stratégie adopter pour animer votre page?

17 Se poser les bonnes questions En quoi une PAGE FACEBOOK peut servir à mon entreprise?

18 Se poser les bonnes questions Qui sont MES CLIENTS? = MES CIBLES Origine géographique, centres d intérêt, Qu ai-je à leur offrir? = MON OFFRE Que font mes concurrents? Où sont-ils? = LA CONCURRENCE

19 Se poser les bonnes questions Quels sont MES OBJECTIFS? Séduire Fidéliser Se faire connaître Écouter et Échanger Vendre ( ) Le TEMPS dont je dispose?

20 4. Publier sur ma page

21 Créer une publication sur ma page

22 Créer une publication sur ma page ZONE DE TEXTE TEXTE / LIEN SITE WEB / PHOTOS / VIDEOS / OFFRE / EVENEMENT 22

23 Planifier une publication

24 Exemple de POSTS REBONDIR SUR L ACTUALITÉ LA MÉTÉO PRIVILEGIER LES VISUELS DE QUALITÉ ET LES VIDEOS

25 Exemple de POSTS

26 Partager du contenu Consultez régulièrement votre fil d actualités et relayez les articles qui pourraient intéresser vos fans. Relayez de l information 26

27 5. Pratique : à vous de jouer!

28 Les différents cas possibles Relayez de l information 28

29 Les étapes à suivre Relayez de l information

30 Aller sur ETAPE 1 : Créez votre profil, suivez le fil Il est possible de créer une page sans profil, mais ce n est pas recommandé 30

31 Créer une page ETAPE 2 : Créez votre Page

32 Et suivez les étapes Choisissez une catégorie ETAPE 3: Choisissez votre catégorie

33 Et suivez les étapes Remplir chaque étape : catégorie / coordonnées / photo / descriptif

34 BRAVO! Votre page est créée! 34

35 Renseigner les infos de votre page Ajoutez une photo de couverture et de profil, vos coordonnées 35

36 6. Pour aller plus loin

37 Conseils pour animer la page Promouvoir vos produits, services, nouveautés = sous forme d humour. Communiquer sur les événements via des photos, albums photo, des remarques informatives ou insolites. Rebondir sur l actualité (Saint-Valentin, Carnaval, Pâques ). Communiquer sur ce que dit la presse sur vous. Proposer de bons conseils, être dans la valeur ajoutée = se différencier de la concurrence. Publier des promotions afin de générer des ventes. Organiser des quizz, jeux = attirer du trafic vers son site web. Sources :

38 Il faut trouver son rythme! R.E.G.U.L.A.R.I.T.E!! Fréquence de publication conseillée : Entre une fois par jour et une fois par semaine. Ne soyez pas inactif. Vous manquez de temps? = relayez, partager du contenu de vos partenaires. Aimer / commenter / partager sur d autres pages = créer son écosystème. Prévoir un planning de publication?

39 Nos astuces Publier aux meilleurs moments (aux alentours midi et après 18h) = se fier à vos statistiques. Utiliser les photos / vidéos (très bons taux d engagement, bonne viralité). Ecrire des textes courts les statuts «texte» courts obtiennent plus d interactions que les statuts «texte» longs. Poser des questions (bons retours, mais attention au 100 fans requis, sinon flop!). Source :

40 Gagner des Fans Inviter ses amis à aimer sa page. Inclure Facebook dans sa signature mail. Inclure un badge sur son site internet : Partager la page. Aimer / commenter / partager le contenu d autres pages pertinentes ( ) Mieux vaut avoir 30 fans actifs que 300 fans passifs!

41 Définir une URL pour votre page Pour mieux communiquer! Ex : 41

42 Les statistiques

43 Les paramètres

44 Consultez l aide en ligne

45 MERCI DE VOTRE ATTENTION UN SITE WEB DEDIE A NOS PARTENAIRES QUESTIONNAIRE SATISFACTION

46 MERCI DE VOTRE ATTENTION OFFICE DE TOURISME ET DU THERMALISME DE DAX 11 COURS FOCH DAX Tél. : caroline.querbes@dax-tourisme.com