REUSSIR SES ENTRETIENS ANNUELS D EVALUATION Public néophyte dans la conduite d entretiens RH et Manageriaux

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1 OBJECTIFS REUSSIR SES ENTRETIENS ANNUELS D EVALUATION Public néophyte dans la conduite d entretiens RH et Manageriaux A l issue de la formation les stagiaires seront capables de : Objectif général : Identifier et situer les compétences détenues au sein de l entreprise, et accompagner l évolution des collaborateurs au service de la transformation de l entreprise Objectifs opérationnels : Savoir mener l entretien annuel d évaluation o Acquérir les savoirs faires méthodologiques, attitudinaux et relationnels o S entrainer à la conduite d entretiens Annuels d Evaluation Fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs selon une méthode SMART Evaluer les performances Savoir formaliser le compte rendu de l entretien et bâtir un plan d actions Exploiter les résultats en lien avec la stratégie de l entreprise Situer l entretien annuel d évaluation dans la galaxie des entretiens RH et Manageriaux PUBLIC CONCERNE Toute personne amenée à mener des Entretiens Annuel d Evaluation PRE-REQUIS Aucun Questionnaire préalable de préparation de la formation, individuel et contextuel, on-line. Evaluation des pré-requis (modèle de questionnaire proposé en annexes) DUREE ET RYTHME DE LA FORMATION 2 jours consécutifs soit 14 heures + suivi individuel téléphonique avec le consultant formateur à + 2 mois Heures de formation PROFIL FORMATEURS Experts RH et MANAGEMENT (cv en annexes) INFORMATION ET SUIVI Programme, objectifs et méthodes pédagogiques : Gilles GURY Tél : mail : ggury@managir.com Organisation administrative et logistique : Laure PERRIN Tél : mail : commercial.adm@managir.com MAN'AGIR Consultants S.A. TVA intra-communautaire Un pôle de compétences associées FR , rue Ambroise Thomas S.A. au capital de Euros PARIS Tél APE 8559A Fax RCS formation@managir.com 1/11

2 METHODES PEDAGOGIQUES 1/ Les méthodes pédagogiques utilisées privilégient largement la dynamique de groupe et se basent sur des expériences vécues au quotidien. Les participants mettent en pratique progressivement les outils et méthodes. Utilisation de la vidéo sur certaines séquences Questionnaire online de positionnement en amont de la formation, notamment pour l évaluation des pré-requis (modèle de questionnaire proposé en annexes), Mises en pratique : nombreux exercices dynamiques, études de cas fil rouge, quizz, tests de personnalité Jeux de rôles et d observation, mises en situation filmées, Echanges, réflexions et travaux en groupes et partages d expériences, Jeux pédagogiques, Transmission d un support pédagogique numérique reprenant les différentes séquences étudiées, Suivi à distance post présentiel, Validations séquentielles et finale, Evaluations à chaud et à froid digitales. 2/ "Fil rouge" : Mise en place tout au long du stage d'un Plan Individuel d'actions de Progrès (PIAP) afin que les stagiaires s'engagent dans la durée sur des axes de progrès qu'ils se seront fixés. A chaque séquence de formation, les stagiaires prennent note de leurs points forts à renforcer et de leurs points à améliorer. A l'issue de la formation ce PIAP doit déboucher sur des actions concrètes que le stagiaire devra mener au quotidien dans son entreprise pour consolider et mettre en œuvre les acquis de la formation. Il sera utilisé par les stagiaires tout au long des différents modules suivis dans la filière. 3/ Dans les 2 mois après la formation : suivi téléphonique ou en visio individuel avec le consultant formateur. => D'une durée d'environ 1h30 (pas de limitation de durée imposée aux stagiaires) => La date de ce suivi individuel sera calée directement avec les participants en fin de formation présentielle => Contenus potentiels de ces suivis (à calibrer en amont avec les stagiaires) : Retours d'expériences, synthèse des réussites et des difficultés rencontrées en situations de conduite d entretiens annuels d évaluation Ancrage des acquis du présentiel Apports complémentaires et renforcement sur des séquences de formation identifiées par le stagiaire Training sur la conduite d entretiens annuels à distance (par skype par exemple) Suivi du PIAP (cf ci-dessus) Bilan de la formation 4/ Pendant la période d'intersession (entre le présentiel et le suivi individuel), le formateur se tient à la disposition des participants (hotline téléphonique) qui peuvent le solliciter sur la mise en place individualisée de leur PIAP. Au-delà de ce suivi pendant l'intersession, le stagiaire devra adresser, 1 semaine avant la date fixée pour son suivi individuel, son PIAP qui sera la base de l'échange qu'il aura avec le consultant formateur, et permettra à ce dernier de préparer l'échange. 2/11

3 CONTENU J1 : LES SPECIFICITES DE L ENTRETIEN ANNUEL D EVALUATION La première journée apporte tous les éléments permettant de structurer sa démarche d évaluation. Elle permet de découvrir l ensemble des outils qui seront nécessaires pour bien démarrer leurs premiers entretiens. Elle permet également de valider, questionner, perfectionner et structurer leurs façons de faire. ACCUEIL DES PARTICIPANTS Présentation du stage, des méthodes et supports utilisés et des objectifs à atteindre Présentation et attentes des participants QCM individuel de lancement de formation SEQUENCE 1 : COMPRENDRE LES ENJEUX ET ASPECTS LEGAUX DES ENTRETIENS D EVALUATION Savoir situer l EAE parmi les entretiens de compétences Différencier l entretien d évaluation et l entretien professionnel Comprendre les objectifs et enjeux de l entretien d évaluation pour les différentes parties prenantes de l entreprise (collaborateur, manager, RH, entreprise) Identifier ce que l entretien d évaluation ne doit surtout pas être Méthodes pédagogiques : exercices de présentation avec feedback du groupe (s entraîner à donner un feedback), brainstorming et travail de métaplan en grand groupe sur les enjeux de l entretien SEQUENCE 2 : BIEN PREPARER SON ENTRETIEN Savoir planifier sa campagne d entretiens : organiser les temps de préparation, de conduite et de suivi des entretiens pour le manager et le collaborateur Prendre soin de la préparation logistique : savoir créer le cadre nécessaire pour l entretien Assurer la préparation logique : recueillir et analyser l information pour en extraire des messages clefs Penser à la préparation psychologique : se mettre en condition Méthodes pédagogiques : Exercices pratiques en binôme sur leurs façons de préparer les entretiens, Analyse d une trame d entretien, Echanges en grand groupe autour des trames proposées par les différents stagiaires 3/11

4 SEQUENCE 3 : STRUCTURER ET DEROULER L ENTRETIEN Maîtriser les points clefs et les finalités des 6 phases structurantes de l entretien Apprécier la performance avec objectivité : distinguer faits, opinions et sentiments Evaluer les compétences professionnelles : savoir, savoir-faire et savoir-être Aligner les objectifs individuels avec les objectifs et valeurs de l entreprise : rédiger des objectifs SMART et définir des indicateurs de suivi Méthodes pédagogiques : Jeux de rôle sur l ouverture de l entretien d évaluation, exercices en binômes autour de la distinction opinions, faits et sentiments, exercices en binômes et individuels (pour leurs propres collaborateurs) sur la fixation d objectifs SMART SEQUENCE 4 : CONCLURE ET FAIRE DE L ENTRETIEN UN OUTIL DE PILOTAGE MANAGERIAL POUR L ANNEE A VENIR Clôturer l entretien et formaliser le compte rendu Transformer les objectifs SMART en plan d actions annuel Savoir faire du plan d actions un outil de progrès pour le développement des compétences du collaborateur Se mettre d accord sur les modalités de suivi du plan d actions Apprendre à faire face aux éventuelles difficultés dans la conduite et clôture de l entretien Méthodes pédagogiques : Exercices pratiques en binômes sur la transformation d objectifs en plan d action, Jeux de rôles sur des situations de conduite et/ou de clôture difficiles J2 : PRATIQUE DE L ENTRETIEN D EVALUATION (Training intensif) Cette deuxième journée permet de pratiquer l entretien afin de se familiariser avec l exercice et d être plus à l aise. SEQUENCE 5 : ACQUERIR LE SAVOIR-ETRE FACILITANT LA CONDUITE DE L ENTRETIEN ANNUEL D EVALUATION Savoir créer plus facilement la relation grâce à la synchronisation comportementale Développer assertivité et bienveillance Apprendre à développer son écoute active grâce aux attitudes de Porter S entraîner au questionnement et à la reformulation Méthodes pédagogiques : Tests de personnalité, Exercices pratiques en binômes, Jeux de rôles et d observation 4/11

5 SEQUENCE 6 : FAIRE DE L ENTRETIEN ANNUEL D EVALUATION UNE SOURCE DE MOTIVATION POUR LE COLLABORATEUR Comprendre les mécanismes de motivation Identifier et analyser ce qui est source de motivation pour son collaborateur Aligner les critères de motivation avec objectifs et plans d actions Méthodes pédagogiques : Visionnage et analyse de vidéos autour de la motivation, Exercices en binômes et individuels sur les critères de motivation des collaborateurs SEQUENCE 7 : S ENTRAINER ACTIVEMENT A L ENTRETIEN D EVALUATION Pratiquer des jeux de rôle sur chaque étape clé de l entretien Savoir adresser des félicitations à son collaborateur Faire un retour critique et constructif source de développement et de motivation pour le collaborateur Apprendre à gérer les situations conflictuelles grâce à la méthode DESC Méthodes pédagogiques : Nombreux jeux de rôles filmés et débriefés SEQUENCE 8 : EVALUER LES ACQUIS DE LA FORMATION ET ELABORER SON PLAN D ACTION DE PROGRES QCM : Valider ses connaissances sur toutes les séquences étudiées Elaborer son PIAP SEQUENCE 9 : CONCLUSION ET EVALUATION Vérifier que toutes les attentes des stagiaires soient bien satisfaites Evaluer la formation à chaud Prendre connaissance des modalités de suivi de formation : Documents de suivi : o Fiches pratiques d entretien (grille de questions types, modèles de compte rendu d entretien) o Grille d autodiagnostic de ses entretiens pour continuer à progresser sur la durée 5/11

6 APRES LA FORMATION : SUIVI INDIVIDUEL A DISTANCE (TELEPHONIQUE OU VISIO) Dans les 2 mois qui suivent le présentiel : Accompagnement des stagiaires par le consultant formateur dans la mise en œuvre des entretiens Annuels qu il a à mener : => Suivi téléphonique ou en visio individuel avec le consultant formateur. => D'une durée d'environ 1h30 (pas de limitation de durée imposée aux stagiaires) => La date de ce suivi individuel sera calée directement avec les participants en fin de formation présentielle => Contenus potentiels de ces suivis (à calibrer en amont avec les stagiaires) : Retours d'expériences, synthèse des réussites et des difficultés rencontrées en situations de conduite d entretien annuel d évaluation Ancrage des acquis du présentiel Apports complémentaires et renforcement sur des séquences de formation identifiées par le stagiaire Training sur la conduite d entretiens Annuel d évaluation à distance (par skype par exemple) Suivi du PIAP (cf ci-dessus) Bilan de la formation CONCLUSION Ouverture sur les modules de la filière qui permettent d approfondir les compétences développées au cours de la formation. EVALUATIONS DIGITALES 1. A chaud en fin de formation présentielle 2. A 2 mois : Retour sur l efficacité de la formation et de la mise en œuvre 3. A 3-4 mois : Evaluation OPQF par le donneur d ordre 6/11

7 ANNEXES Modèle de questionnaire préalable de validation et d évaluation des pré-requis : CV Fabienne PARIS : Consultante Formatrice et chef de projet pédagogique 7/11

8 AVANT LA FORMATION Evaluation des pré-requis : Envoi d un questionnaire préalable afin d identifier le niveau de connaissance des stagiaires. Il permettra au stagiaire : - d être orienté vers une formation en un ou deux jours - de commencer à réfléchir à la thématique - de préparer ses attentes et questions quant au sujet des entretiens d évaluation Il permettra au formateur : - d être certain de pouvoir répondre à l ensemble des questions posées - de pouvoir préparer des exercices basés sur les profils à évaluer Questionnaire préalable: Quelle est votre fonction aujourd hui? Avez-vous une responsabilité managériale? Si non, quand allez vous être amené(e) à manager? Si oui, combien de personnes managez-vous à ce jour? Avez-vous déjà été amené(e) à mener un entretien d évaluation? Si non, quand allez vous être amené(e) à en mener? Si oui, depuis combien de temps menez-vous des entretiens d évaluation? Quels types de profils évaluez-vous? Votre société vous propose-t-elle d utiliser une trame pour vos entretiens? Si oui, qu en pensez-vous? Quelles difficultés rencontrez-vous lors de vos entretiens? Quelles sont vos attentes quant à cette formation? 8/11

9 V0116 Fabienne Paris Formatrice Coach 10 ans d expérience en recrutement/ chasse de têtes Formée au coaching chez International Mozaïk (Ecole de coaching certifiée ICF) Pratique des méthodes telles que : PNL, AT, Systémique COMPETENCES CLEFS Conception et animation de formations dans les domaines suivants : Recrutement et techniques d entretien Management des hommes Relation client Efficacité professionnelle Coaching individuel et d équipes : Coaching individuel de managers ou d équipes en entreprise Coaching de vie de particuliers Facilitation : Facilitation de séminaires et réunions Animation de journées collaboratives Animation d ateliers «bonnes pratiques de travail» Langues : Français, Allemand : langues maternelles Anglais : courant (15 mois aux Etats-Unis) Espagnol : intermédiaire (6 mois en Amérique Latine) EXEMPLES DE MISSIONS «INTRA FORMATION» REALISEES DEPUIS 2011 Formation dans les domaines suivants : Ressources Humaines Harmonie Mutuelle : Formation des managers aux techniques d entretien de recrutement Startpeople, réseau d agences d intérimaires : Formation de l ensemble des collaborateurs de l agence «Développer sa posture de consultant en recrutement via la PNL et la créativité.» Riverchelles, réseau de cabinets de recrutement : Formation des recruteurs aux techniques de sourcing Leader Interim, réseau d agences d intérimaires : Formation de l ensemble des collaborateurs de l agence «Recruter avec les Réseaux Sociaux» Management Netika, éditeur de logiciels : Formation de l équipe managériale : «Manager coach : PNL et AT pour manager.» Free, opérateur téléphonique : Formation de l ensemble des responsables de plateaux et d équipes, soit 100 managers aux entretiens annuels d évaluation Amadeus, éditeur de logiciels : Animation en anglais d une formation au tutorat «How to become a Budy at Amadeus» Haras Nationaux, établissement public du monde équestre : Formation des chefs de projets au management transversal Axa, banque-assurance : Formation des chefs de projets «Travailler efficacement avec les Allemands» BNPP, banque : Formation des Chef de projets «Accompagner le changement d un projet d organisation» Efficacité professionnelle Laboratoires Servier : Formation des responsables de projets «Formations de formateurs» Orange, opérateur téléphonique : Formations des managers aux techniques de communication Groupama, assurance : Formation des collaborateurs «Conduire des réunions efficaces» 9/11

10 Relation Client SQLI, société de services et d ingénierie: Formation des responsables développement «Fidéliser au quotidien par la gestion de la relation client» SATT Grand Ouest, maison de l Innovation de Bourgogne : Formation des responsables développement «Développer son business grâce au réseau» CGI, cabinet de conseil en systèmes d information : Formation des consultants, animation d un business case «Développer sa posture de consultant IT» Coaching CGI, Criteo : Coaching de jeunes managers (prise de fonction managériale, gestion des situations conflictuelles, développement de leur leadership, prise de décisions importantes ) Neoma Business School : Accompagnement individuel des étudiants du «International MBA» (profils jeunes managers venant de plus d une quinzaine de pays), de la définition du projet professionnel à l intégration réussie de l étudiant dans l entreprise. Coaching de particuliers (orientation professionnelle, problématiques relationnelles, organisation de son temps ) Facilitation Parc de la Villette, Criteo, CGI, Numa, Canal+ : Animation d ateliers et séminaires collaboratifs PARCOURS PROFESSIONNEL CREER ET DEVELOPPER LES RELATIONS HUMAINES, Profession libérale Paris, France Formatrice, Coach, Professeur depuis juillet 2015 Conception et animation de formations dans les domaines RH, Management, Efficacité professionnelle et Relation Client Professeur en développement personnel auprès des écoles suivantes : NEOMA Business School, ESCP, Sorbonne, Telecom Ecole de Management, Skema, Inseec Coaching de particuliers au sein de mon cabinet rue Magenta LINKPERFORMANCE, Cabinet de formation, coaching et facilitation Paris, France Formatrice Coach Associée Conception et animation de formations dans les domaines RH, Management, Efficacité Professionnelle et Relation Client Coaching individuel et d équipes Facilitation de réunions et séminaires EUROJOB CONSULTING, Cabinet de conseil en recrutement franco-allemand France, Allemagne Consultante franco-allemande (1 an) Recrutement de profils cadres franco-allemands pour des entreprises françaises souhaitant s installer en Allemagne NEOMA BUSINESS SCHOOL, Ecole Supérieure de Commerce de Reims-Rouen Reims, France Professeur et coach au sein du département hommes & organisations depuis 2006 Conception et animation de cours dans le domaine du développement personnel, de l insertion professionnelle, du management et des techniques commerciales. Quelques exemples de formations conçues et animées : Définir son projet professionnel en cohérence avec sa personnalité et les réalités du marché, Négocier son premier salaire, Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de recherche d emploi Animation de l Assessment Center annuel : à partir de leurs tests PAPI, de leurs évaluations de stages, de leurs projets professionnels et d un entretien, je rédige un document de synthèse identifiant les forces et axes de progression. Coaching : accompagnement individuel des étudiants du «International MBA» (profils jeunes managers venant de plus d une quinzaine de pays), de la définition du projet professionnelle à l intégration réussie de l étudiant dans l entreprise. Tutorat : suivi des étudiants en stage, validation du bon déroulé du stage avec l étudiant et le maître de stage en entreprise 10/11

11 CLEMENTINE INTERNATIONAL, Cabinet de conseil en recrutement, certifié AFNOR et ISO 9001 Paris, France Consultante et Chef de Projets (5 ans) Recrutement de populations de cadres et d experts principalement pour des organisations matricielles (périmètre : France, Allemagne, Suisse, Irlande, Grande-Bretagne, Pays-Bas) Gestion d une dizaine de projets transverses dont le projet qualité visant à obtenir la certification de qualité «AFNOR conseil en recrutement» via une professionnalisation des ressources humaines et matérielles du cabinet Conception et animation de nombreuses formations dans le cadre de l accompagnement du changement suite au projet qualité ainsi que pour l intégration de nouveaux collaborateurs Développement commercial et management d une équipe allant jusqu à trois chargés de recherche MARRIOTT INTERNATIONAL, hôtel 4 étoiles Francfort, Allemagne Chargée de Projets au sein de la direction commerciale et évènementielle 2005 (5 mois) Organisation de séminaires, conférences et incentives Evaluation des demandes de réservation : vérification des disponibilités et des tarifs sous respect des outils de «revenue management», estimation de la faisabilité et de la rentabilité de chaque événement Rédaction des propositions commerciales, suivies des retours de contrats CHELSEA STAR HOTEL, hôtel budget d une trentaine de chambres Réceptionniste puis Manager de l Hôtel Gestion du personnel et gestion de la comptabilité, de la réception et des achats Encadrement d une équipe multiculturelle de huit personnes New York, Etats-Unis (15 mois) FORMATION International Mozaïk, Ecole de coaching certifiée par l ICF (International Coach Federation) Paris, France Formation aux fondamentaux du coaching individuel et d équipe 2013 Université Paris 1 Sorbonne, Master 2 en Ressources Humaines Paris, France Mémoire : «L évolution de la fonction RH. Enjeu majeur dans l internationalisation des entreprises.» 2009 Reims Management School, CESEM (Centre d Etudes Supérieures Européennes de Management) Reims, France Fachhochschule Reutlingen, ESB (European School of Business) Reutlingen, Allemagne Diplôme d Etudes Supérieures Européennes de Management et «Diplom-Betriebswirt» 2003 Lycée Franco-Allemand, Baccalauréat Scientifique Franco-Allemand Buc, France, /11