Communication non verbale Les clés de la communication interpersonnelle

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1 ressources humaines service de formation Du personnel EPFL - PL - RH-F Téléphone: Bâtiment INN Fax: Station 7 - CH-1015 Lausanne Site web: Communication non verbale Les clés de la communication interpersonnelle Décryptons ensemble notre communication non verbale! Postures, gestes, regards, expressions faciales, poignées de main... autant d éléments non verbaux qui nous permettent de mieux comprendre la façon de communiquer de notre interlocuteur. Ce sont tous ces vecteurs «silencieux» d information qui nous renseignent sur autrui mais aussi sur nousmêmes et qu il faut savoir écouter pour mieux communiquer! Comprendre ce qu est la communication non verbale, ce qu elle peut signifier, c est passer de la communication «réactionnelle» à la communication «relationnelle». Et dans le monde professionnel, comprendre ces fondamentaux de la communication interpersonnelle est à la base de toute performance individuelle et collective!

2 Objectifs pédagogiques > Faire découvrir aux participants les bases de la communication interpersonnelle et de la communication non verbale. > Sensibiliser les participants à la responsabilité de chaque individu au sein d un échange collectif. > Mieux comprendre le comportement non verbal d autrui et ainsi favoriser une meilleure compréhension de soi pour coopérer efficacement avec autrui. > Apprendre au participant à développer un comportement constructif pour pouvoir s intégrer dans une équipe et développer un projet commun. Participant(e)s > Tout cadre ou collaborateur de l Ecole - étudiants exceptés - qui souhaite développer son potentiel en communication et son écoute active du comportement d autrui. Méthodes > Théorie Notions théoriques fondamentales sur ces thèmes Documentation > Pratique Jeux de rôles Mises en situation individuelle et collective Illustration vidéo > Analyse comportementale Feedback personnalisé très détaillé et précis abordant l aspect verbal et l aspect non verbal.

3 Programme L ouverture émotionnelle et l approche rationnelle > Communication verbale et communication non verbale. > Communication non verbale: voix, corps, apparence, regard, gestuelle, silence, proxémique, posture, prosodie. > Parole et corps font blocs pour transmettre un message. Construction du sens dans un contexte donné > Référents contextuels mis en situation. > Lieux, temps, rôles... Instrument de dialogue organisationnel > Bureau, symbole du statut. > Bureau, reflet de son utilisateur. > Comprendre cet environnement qui communique. REnseignements pratiques Dates Durée Voir sur le bulletin d inscription ou: = 2 jours Horaire de 9h00 à 17h00. Les repas de midi font partie intégrante du cours et sont offerts. Effectif Lieu Attestation 10 personnes au maximum. EPFL, Bâtiment INN, Salle du Service de Formation du Personnel (021), ou bâtiment BS. Seuls les participants qui ont suivi la totalité de la formation reçoivent une attestation.

4 animatrice Dr Catherine Monnin, chargée de cours à l EPFL et sophrologue. Elle enseigne le «Comportement organisationnel» et les «Ressources Humaines dans les projets», elle forme les collaborateurs en entreprise et accompagne la conduite de projets pour le management humain dans les projets, gestion des équipes, communication et comportement à adopter. Sa thèse analyse «l impact du comportement des managers sur la motivation de leurs collaborateurs». Souvent consultée par les médias, elle analyse le comportement des hommes et des femmes politiques tels que Ségolène Royal, Nicolas Sarkozy, Micheline Calmy-Rey. ou encore analyse le comportement des collaborateurs en entreprise et de leur manager.

5 ressources humaines service de formation Du personnel EPFL - PL - RH-F Téléphone: Bâtiment INN Fax: Station 7 - CH-1015 Lausanne Site web: Bulletin d inscription Communication non verbale o 31 mai et 7 juin 2011 o 25 novembre et 1 er décembre 2011 o Madame o Monsieur Nom Prénom Fonction Adresse professionnelle EPFL - Station Tél. prof. N o Sciper Tél. mobile prof. Nom du supérieur hiérarchique Signature du supérieur hiérarchique Par votre signature, vous vous engagez à libérer votre collaborateur/ trice pour toute la durée du cours. Date et signature A retourner à: EPFL - PL - RH-F, Service de Formation du Personnel Station 7, 1015 Lausanne - Fax