INFLUENCE DE L APPARENCE DU CANDIDAT SUR LA DÉCISION D EMBAUCHE

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1 INFLUENCE DE L APPARENCE DU CANDIDAT SUR LA DÉCISION D EMBAUCHE Etude menée début 2012 auprès de 80 personnes réalisant des entretiens de recrutement en France Propriété intellectuelle de Karine Averseng. Tous droits réservés. Reproduction interdite. 2012

2 Cette étude a été menée en début d année 2012 auprès de personnes réalisant des recrutements (ponctuellement ou à plein temps). Ces résultats viendront étayer le livre «Les 5 minutes qui comptent dans un entretien d embauche» qui sera publié par Larousse en début d année Cet ouvrage traitera essentiellement de la communication non verbale dans le cadre d un entretien d embauche et prodiguera des conseils pratiques pour mieux communiquer et améliorer son image.

3 Quelle importance accordez-vous au look, à la présentation d'un candidat? Une importance moyenne : 37% Une grande importance : 63% pas d'importance du tout : 0% 80 répondants

4 Indéniablement, au regard de ces résultats, la présentation d un candidat a une importance réelle pour les recruteurs (une grande importance : 63%). Les femmes du panel sont encore plus sensibles à l image des candidats que les hommes. (69% accordent une grande importance au look, à la présentation contre 55% des hommes). Les personnes effectuant des recrutements ponctuels accordent plus d importance à la présentation des candidats (68%) que les personnes dont c est le métier autrement dit les recruteurs (58%).

5 Pour vous, l'apparence, l'image d'un candidat a t-elle une influence sur la décision d'embauche? Une influence modérée : 59% Pas d'influence : 4% Une grande influence : 37% 80 répondants

6 Outre le fait que l apparence d un candidat a de l importance pour un recruteur, elle a aussi dans une moindre mesure, une influence sur la décision d embauche (pas d influence : 4%). C est pour les répondants du panel ayant au delà de 50 ans que l influence de l image sur la décision d embauche est la plus grande (57%) contre 37% en moyenne. L impact sur la décision d embauche sera plus fort pour les recruteurs (40%) que pour les recruteurs ponctuels (35%).

7 Combien de temps vous faut-il pour vous faire une première impression sur un candidat? Une fois qu'il m'a parlé de lui 54% Une fois qu'il s'est assis dans mon bureau 24% Dès la poignée de main 19% Autre 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 80 répondants

8 46% des personnes interrogées se font une opinion des candidats avant même qu ils n aient ouverts la bouche, autrement dit sur des critères liés à la communication non verbale : posture, allure, démarche, poignée de main, sourire, regard, style vestimentaire L autre moitié attend que le candidat ait parlé de lui (54%). La première impression se fait dès la poignée de main pour 47% des jeunes (entre 20 et 29 ans) contre 19% pour la moyenne.

9 Vous arrive t-il de faire des remarques à un candidat sur sa tenue vestimentaire, son apparence, son look? Rarement : 32% Jamais 30% Parfois : 38% 80 répondants

10 Bien que les recruteurs accordent de l importance au look et à la présentation des candidats et que cela ait un impact sur la décision d embauche, ils ne leur font que très peu souvent des remarques à ce sujet. Les recruteurs font plus souvent des commentaires, remarques aux candidats (parfois : 50%) que les recruteurs occasionnels (parfois : 25%). Les hommes sont ceux qui font le moins de commentaires (jamais : 50%). Les femmes sont 50% à en faire parfois. Les + de 50 ans du panel sont ceux qui font le plus de remarques aux candidats (71% parfois) et les 41 à 50 ans sont ceux qui en font le moins (parfois 9%).

11 Vous est-il arrivé d'avoir envie de faire des remarques sur la tenue, le look d'un candidat mais de ne pas oser? Oui : 66% Non : 34% 80 répondants

12 Il est intéressant de remarquer que plus de la moitié des répondants auraient eu envie de faire des remarques sur le look ou la tenue d un candidat mais n ont pas osé pas le faire. Ce sont les femmes qui auraient le plus souhaité faire des commentaires (76%) contre 55% pour les hommes. Il semble que ce soient les plus jeunes (entre 20 et 40 ans), qui osent le moins faire des commentaires aux candidats (à plus de 70%).

13 Avez-vous déjà rencontré des candidats dont l'apparence était en fort décalage, en inadéquation avec leur discours? Jamais 5% Rarement 32% Parfois 56% Oui souvent 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 80 répondants

14 56% des répondants déclarent qu il existe parfois un décalage entre le discours et l image.

15 Si oui, parfois ou rarement, qu'avez-vous finalement pris en considération pour former votre jugement sur le candidat : l'apparence ou le discours? L'apparence : 3% Les deux : 60% Le discours : 37% 77 répondants

16 En cas d inadéquation, de décalage, plus de la moitié des recruteurs interrogés prennent en compte le discours ET l image pour se former un jugement. Lors d un décalage entre l image et le discours, les femmes sont encore plus nombreuses que la moyenne à prendre en compte les deux paramètres (68% contre 60% pour l ensemble des répondants). Les jeunes (entre 20 et 30 ans) sont plus nombreux à prendre en compte l apparence seule (12%) contre 3% en moyenne. Les hommes (44%) et les plus de 50 ans (50%) sont plus sensibles au discours des candidats (29% pour les femmes).

17 Quelle importance accordez-vous à la poignée de main d'un candidat? Peu d'importance : 22% Une grande importance : 46% Une importance modérée : 32% 80 répondants

18 Près de la moitié des personnes interrogées accordent une grande importance à la poignée de main d un candidat et 20% seulement lui accordent peu d importance. Les femmes sont encore plus sensibles à la poignée de main que les hommes (57% lui accordent une grande importance contre 37% des hommes). Les recruteurs occasionnels donnent une importance plus grande à la poignée de main (58%) que les recruteurs à plein temps (38%). Les jeunes (entre 20 et 29 ans) sont ceux qui lui accordent le moins d importance.

19 La poignée de main d'un candidat a t-elle une influence sur le jugement que vous vous faites de lui? Une grande influence : 17% Une influence modérée : 54% Peu d'influence : 29% 80 répondants

20 Seuls 29% indiquent que la poignée de main aura peu d influence sur le jugement qu ils se feront d un candidat et 17% qu elle aura une grande influence. C est pour les hommes, les recruteurs occasionnels et les plus de 50 ans qu elle aura le moins d influence sur leur jugement. 30% des ans lui accordent une grande importance.

21 Savez-vous identifier les gestes parasites des candidats (gestes du mensonge, gestes d'impatience, gestes de stress...)? Non aucun : 4% Cela ne m'intéresse pas : 4% 100% 90% 80% 70% 60% 92% 50% Oui très bien : 28% 40% 30% 20% 10% 8% Oui certains : 64% 0% Savent identifier (un peu ou bien) les gestes parasites Ne savent pas ou ne veulent pas identifier les gestes parasites 80 répondants

22 92% des personnes interrogées savent identifier (bien ou certains) les gestes parasites. Ce sont les répondants les plus âgés qui les connaissent le mieux (43% les connaissent très bien).

23 Etes-vous compréhensif face à des candidats stressés? Très compréhensif : 41% Assez compréhensif : 59% Peu compréhensif : 0% 80 répondants

24 Fort heureusement aucun des répondant n est peu compréhensif face au stress des candidats. Les hommes du panel sont plus compréhensifs que les femmes face au stress des candidats. (50% des hommes sont très compréhensifs contre 33% des femmes seulement). Les recruteurs occasionnels sont plus compréhensifs (50%).

25 Regardez-vous le profil des candidats sur les réseaux sociaux (Viadeo, LinkedIn, Facebook...)? Toujours 21% Souvent 39% Parfois 29% Jamais 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 80 répondants

26 Seuls 11% du panel ne regarde jamais les profils des candidats sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux sont moins utilisés par les répondants au delà de 50 ans, près de 30% d entre eux ne regardent jamais les profils. Les recruteurs à plein temps sont deux fois plus nombreux à regarder systématiquement les profils des candidats (28%) que les autres (15%). Les femmes regardent plus souvent les profils des candidats sur les réseaux sociaux que les hommes.

27 Accordez-vous de l'importance à l'image des candidats sur les réseaux sociaux? Aucune importance : 23% Une importance modérée : 59% Une grande importance : 19% 80 répondants

28 77% des personnes interrogées accordent de l importance à l image des candidats sur les réseaux sociaux. Pour 32% des hommes du panel cette image n a aucune importance. Les femmes sont beaucoup plus sensibles à l image des candidats sur les réseaux (26% y accordent une grande importance). Les recruteurs qui sont donc deux fois plus nombreux à consulter les profils accordent aussi plus d importance à l image des candidats sur la toile.

29 Vous arrive t-il de "chasser" des candidats par le biais des réseaux sociaux (par âge des répondants)? plus de 50 ans 43% 29% 14% 14% de 41 à 50 ans 26% 52% 22% 0% de 31 à 40 ans 15% 45% 27% 12% entre 20 et 30 ans 18% 12% 59% 12% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Jamais Parfois Souvent Toujours

30 Plus les recruteurs sont jeunes, plus ils cherchent les candidats sur les réseaux sociaux. 43% des + de 50 ans ne chassent jamais sur Internet. Ce sont les femmes qui sont les plus actives sur les réseaux sociaux. Elle cherchent souvent des candidats à 43% contre 18% pour les hommes.

31 Vous est-il déjà arrivé de conseiller, de suggérer à un candidat de faire un Coaching et/ou un Conseil en Image ou un Relooking? Non, aucun des deux 75% Oui, un coaching 10% Oui, un conseil en image ou un relooking 9% Oui, les deux 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 80 répondants Si non, pour quelle(s) raisons Parce que je ne pense pas que cela soit mon rôle 75% Parce que je n'ai pas osé Parce que je n'y ai pas pensé Autres* 7% 7% 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 57 répondants (*)Autres : pas en total décalage, candidat n aurait pas eu les moyens, cela n aurait pas pu l aider

32 Il est rare que les recruteurs conseillent aux candidats un coaching, conseil en image, ou relooking. 75% d entre eux ne l ont jamais fait. Quand ce fut le cas, ce sont en grande majorité les femmes qui l ont suggéré (12% d entre elles ont déjà suggéré le Conseil en image ou relooking et coaching contre 3% des hommes seulement). Ils pensent en majorité (75%) que ce n est pas leur rôle de le faire et cela encore plus fortement pour les hommes (81% contre 69% des femmes). 13% des hommes n ont pas osé le faire contre 8% pour les femmes. 12% des femmes n y ont pas pensé contre 3% des hommes.

33 Selon vous, un Conseil en Image ou un Relooking peut-il aider un candidat à optimiser ses chances pour trouver un emploi? Non je ne le pense pas : 5% Oui pourquoi pas : 69% Oui absolument : 26% 80 répondants

34 Ils sont 69% à estimer qu un conseil en image ou un relooking pourrait peut-être aider les candidats à optimiser leur chances de trouver un emploi. Ce chiffre monte à 75% pour les recruteurs dont c est le métier. Les femmes sont encore plus nombreuses à penser que cela pourrait les aider (33%) (18% pour les hommes). Ce sont les personnes les plus âgées du panel (+ de 50 ans) qui sont les plus sceptiques par rapport à ces pratiques (14% pensent que cela ne pourrait pas les aider contre 5% pour les autres). C est la catégorie des ans qui pensent le plus que cela pourrait les aider avec 33% (26% en moyenne).

35 Détail du Panel 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Le recrutement constitue t- il votre activité principale? 50% 50% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Vous êtes? 48% 53% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 21% Votre âge? 41% 29% 9% 0% Non Oui 0% Un homme Une femme 0% Entre 20 et 30 ans De 31 à 40 ans De 41 à 50 ans Au delà de 50 ans

36 CONCLUSION Cette étude démontre la place prépondérante de l apparence, de la communication non-verbale, dans le contexte d un entretien. Dans les grandes lignes : La présentation, le look d un candidat a une grande importance pour plus de la moitié des recruteurs et davantage de la part des femmes. L image des candidats a indéniablement une influence sur la décision d embauche et une grande influence pour plus de la moitié des + de 50 ans. La moitié des recruteurs se font une première impression quand le candidat leur a parlé de lui et encore plus pour les recruteurs hommes. Notons donc que l autre moitié, se fait une première impression avant que le candidat n ait ouvert la bouche. La poignée de main influence beaucoup les ans. Les femmes et les plus de 50 ans font plus fréquemment des remarques aux candidats sur leur tenue vestimentaire, leur apparence.

37 - Les ¾ des femmes et des moins de 40 ans auraient souhaité faire des commentaires aux candidats sur leur image mais n ont pas osé. - La poignée de main est importante pour les ¾ des recruteurs et plus encore pour les femmes. Elle a de l influence sur le jugement qu ils se font des candidats. - Les gestes parasites sont connus pour une majorité des répondants et encore plus par les + de 50 ans. - Les hommes et les ans sont plus compréhensifs face au stress des candidats. - Les femmes regardent davantage les profils des candidats sur les réseaux sociaux et accordent à leur image plus d importance également. Seuls 11% des recruteurs ne regardent pas les profils.

38 - Ce sont les femmes et la tranche des ans qui chassent le plus souvent les candidats sur les réseaux. - Le coaching, conseil en image ou relooking sont très peu souvent recommandés aux candidats, les recruteurs estimant que ce n est pas leur rôle. Les femmes et les moins de 30 ans sont ceux qui les recommandent le plus. - Ils pensent néanmoins en majorité que cela pourrait éventuellement aider les candidats à optimiser leurs chances pour trouver un emploi. - Les candidats qui ont eu l opportunité de rencontrer des recruteurs leur ayant fait des remarques sur leur image ont dit avoir été aidés par ces commentaires. Cela leur a permis, d une part de ne pas remettre en doute leurs compétences et d autre part de savoir où se situait leur marge de progression.