Organisation et ressources humaines

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1 ESG École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal Organisation et ressources humaines PLAN DE COURS INTRODUCTION À LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ORH 1600 groupe 05 Automne 2014 Chargé de cours Adresse Internet: André Lacroix Ce plan de cours touche les éléments de base devant être couverts dans un cours d'introduction de la gestion des ressources humaines. D'autres points peuvent être ajoutés au besoin par l enseignant.

2 Orientation générale Une gestion efficace des ressources humaines (GRH) constitue de plus en plus la source d un avantage concurrentiel pour les organisations. Les cadres sont les premiers responsables de la GRH au sein de leur organisation. Les professionnels des ressources humaines ont comme principale responsabilité d aider et de conseiller les dirigeants, les cadres et les employés de leur organisation en matière de GRH. Clientèle cible Ce cours s adresse à un large auditoire puisqu il aborde la GRH comme étant un domaine où les responsabilités sont partagées entre divers intervenants: les dirigeants d entreprise, les cadres et les professionnels, l État, les syndicats, les employés et les spécialistes des ressources humaines. Ainsi, toutes les personnes, quel que soit le domaine de leur expertise, ont besoin de comprendre leur rôle actuel ou futur en matière de GRH. Objectifs du cours Ce cours permet à l'étudiant: de prendre conscience de l importance de la GRH; de connaître les nouvelles tendances dans le domaine de la GRH; de comprendre qu une GRH efficace varie selon la catégorie de personnel et le contexte d'affaires; de démystifier les politiques, les pratiques et les activités de GRH (par exemple, leurs caractéristiques, leurs avantages, leurs inconvénients, leurs limites et leurs conditions de succès). L'approche pédagogique Le cours vise l acquisition de connaissances et le développement de compétences. Il devrait permettre aux étudiants d améliorer leurs habiletés en matière de GRH. Afin de maximiser cet apprentissage et de rendre le cours le plus dynamique et intéressant possible, différentes méthodes et différents moyens pédagogiques sont utilisés (exposés, discussions, cas, présentation d extraits vidéos, présentations des travaux d équipe en classe, simulations, etc.). Cependant, aucune méthode ni aucun moyen ne peut remplacer l intérêt des étudiants, leur préparation et leur participation au déroulement du cours. obligatoire ST-ONGE, S., S. GUERRERO, V. HAINES et J.-P. BRUN, (2013). Relever les défis de la gestion des ressources humaines, 4e édition, Montréal, Gaëtan Morin Éditeur. Sur le site l étudiant a accès :

3 1) aux présentations PowerPoint résumant tous les chapitres du livre ; 2) aux vidéos listées à la fin des chapitres ; 3) à des tests (vrai ou faux, choix multiples) permettant de tester son apprentissage pour chacun des chapitres. Évaluation Travail de groupe: mini quiz et participation: Examen final: 30 points 30 points 40 points Travaux d équipe Les travaux doivent être faits en équipe de 3 à 5 participants Préparer une étude d une situation RH prévalant au sein d une organisation et sa critique (exemple; procédure disciplinaire, évaluation du rendement, recrutement et sélection, santé et sécurité ) amenant à comprendre un thème à voir dans le cours. Critères d évaluation Présentation et maîtrise de la langue /10 Description et analyse de la situation étudiée /15 Description des stratégies proposées pour remédier à la problématique /30 Anticipation des résultats /20 Appui de votre démarche par la recherche documentaire /25 Total /100 Le travail est d une longueur approximative de 20 pages, les annexes et autres documents exclus. Votre présentation doit être remise en format word, police arial 12 points, interligne 1,5.

4 Plan des cours SÉANCE 1 MISER SUR LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES (GRH) Présentation mutuelle : professeur et étudiants. Présentation du cours : objectifs, déroulement et évaluation. Définir la GRH, comprendre son importance et le partage des responsabilités en la matière. Comprendre l évolution historique de la GRH et la professionnalisation de la fonction au sein de l organisation. Discuter des compétences attendues des professionnels des ressources humaines et du partage de l autorité en GRH (hiérarchique, de conseil et fonctionnelle). Comprendre l utilité du manuel de l employé et des politiques de GRH. Traiter de l importance croissante de l impartition et de l informatisation de la GRH. Présenter les particularités de la GRH dans le secteur public, les milieux syndiqués et à l international. Comprendre les conditions de succès de la GRH. - St-Onge et al., 2013 : chapitre 1, p PowerPoint du chapitre 1 SÉANCE 2 LA PLANIFICATION DES RESSOURCES HUMAINES Définir ce que l on entend par la planification des ressources humaines, son importance et le partage des responsabilités en la matière. Comprendre l influence des environnements externe et interne sur la GRH ainsi que les principaux défis en matière de GRH. Se familiariser avec l analyse de la demande de travail, l analyse de l offre de travail et les solutions à divers déséquilibres : pénurie ou surplus qualitatifs et quantitatifs de ressources humaines. Présenter les particularités de la planification des ressources humaines dans le secteur public, les milieux syndiqués et à l international. Comprendre les conditions de succès de la planification des ressources humaines. - St-Onge et al., 2013 : chapitres 2, p PowerPoint du chapitre 2

5 SÉANCE 3 ORGANISER LE TRAVAIL ET GÉRER LE CHANGEMENT Définir ce que l on entend par l organisation du travail et la gestion du changement, leur importance respective et le partage des responsabilités à leur égard. Connaître les diverses perspectives en matière d organisation du travail : organisationnelle, des équipes de travail et individuelle. Distinguer la diversité des modes d organisation du travail dans le temps, l espace et selon la relation d emploi : horaires, télétravail, travail atypique, etc. Se familiariser avec la conduite du changement et ses impacts sur le personnel. Présenter les particularités de l organisation du travail et de la gestion du changement dans le secteur public, les milieux syndiqués et à l international. Comprendre les conditions de succès de l organisation du travail et de la gestion du changement. - St-Onge et al., 2013 : chapitre 3, p PowerPoint du chapitre 3 SÉANCE 4 MINI-QUIZ ET TRAVAUX D ÉQUIPE SÉANCE 5 LE RECRUTEMENT, LA SÉLECTION ET L ACCUEIL Définir ce que l on entend par le recrutement, la sélection et l accueil des ressources humaines, leur importance respective et le partage des responsabilités à leur égard. Comprendre comment créer sa marque d employeur et devenir un employeur de choix ainsi que la notion d adéquation entre les valeurs individuelles et les valeurs organisationnelles. Savoir comment recruter (à l interne et à l externe), sélectionner les candidats et accueillir et intégrer les nouveaux employés. Présenter les particularités du recrutement, de la sélection et de l accueil dans le secteur public, les milieux syndiqués et à l international. Comprendre les conditions de succès des activités de dotation des ressources humaines. - St-Onge et al., 2013 : chapitre 4, p PowerPoint du chapitre 4

6 SÉANCE 6 LA FORMATION ET LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES Définir ce que l on entend par la formation et le développement des compétences, leur importance respective et le partage des responsabilités à leur égard. Se familiariser avec les méthodes et les outils liés à l analyse des besoins de formation, à l élaboration et à la conduite de la formation ainsi qu à l évaluation de la formation. Présenter les particularités de la gestion de la formation et du développement dans le secteur public, les milieux syndiqués et à l international. Comprendre les conditions de succès des activités de formation et de développement des ressources humaines. - St-Onge et al., 2013 : chapitre 5, p PowerPoint du chapitre 5 SÉANCE 7 GÉRER LA PERFORMANCE Définir ce que l on entend par la gestion de la performance, son importance et le partage des responsabilités en la matière. Se familiariser avec les méthodes et les outils liés aux activités du processus de gestion de la performance : la planification, le suivi et le coaching, l évaluation (méthodes et formulaires) et la rétroaction (entretiens). Savoir comment se préparer pour un entretien d évaluation de la performance. Comprendre l importance de la reconnaissance comme source d amélioration de la performance. Comprendre les règles, les principes et les lois à respecter pour intervenir à l égard de la sous-performance. Présenter les particularités de la gestion de la performance dans le secteur public, les milieux syndiqués et à l international. Comprendre les conditions à respecter pour optimiser la gestion de la performance au travail et l élaboration d un programme de gestion de la performance. - St-Onge et al., 2013 : chapitre 6, p PowerPoint du chapitre 6

7 SÉANCE 8 LA GESTION DES CARRIÈRES Définir ce que l on entend par la gestion des carrières et la gestion de la relève, leur importance respective et le partage des responsabilités à leur égard. Se familiariser avec les diverses pratiques de gestion des carrières : planification, filières d emplois, revue de talents, mentorat, etc. Savoir analyser sa propre carrière : ancres, stades, plafonnement, etc. Se familiariser avec des défis en matière de gestion des carrières : les carrières des femmes et des minorités, la conciliation travail-famille, la gestion des hauts potentiels, etc. Présenter les particularités de la gestion des carrières dans le secteur public, les milieux syndiqués et à l international. Comprendre les conditions de succès des activités de gestion des carrières. - St-Onge et al., 2013 : chapitre 7, p PowerPoint du chapitre 7 SÉANCE 9 GÉRER LA RÉMUNÉRATION : Définir ce que l on entend par la gestion de la rémunération globale (incluant ses composantes), son importance et le partage des responsabilités à cet égard. Se familiariser avec les principes d équité, les outils et les méthodes de détermination et de gestion de la rémunération (par exemple, la Loi sur l équité salariale, l évaluation des emplois, l enquête salariale, la structure salariale). Distinguer les caractéristiques, les avantages et les limites des divers régimes individuels et collectifs de rémunération variable. Se familiariser avec les régimes (publics et privés) d avantages sociaux et avec les divers régimes de retraite (agréés et non agréés). Présenter les particularités de la gestion de la rémunération dans le secteur public, les milieux syndiqués et à l international. Comprendre les principales conditions à respecter pour optimiser l efficacité de la gestion de la rémunération. - St-Onge et al., 2013 : chapitre 8, p PowerPoint du chapitre 8

8 SÉANCE 10 LES RELATIONS DU TRAVAIL Définir ce que l on entend par la gestion des relations du travail, son importance et le partage des responsabilités à cet égard. Comprendre le syndicalisme, les principales fonctions d un syndicat de même que le processus de syndicalisation (le cadre légal, les obligations et les droits des parties, etc.). Comprendre en quoi consistent les négociations collectives : les règles juridiques, les étapes et les approches en matière de négociation collective. Connaître les principaux mécanismes d application des conventions collectives : le contenu d une convention collective ; les mécanismes de résolution de litiges (griefs, médiation et arbitrage). Présenter les principaux paramètres des relations du travail dans le secteur public, les milieux syndiqués et à l international. Comprendre les conditions de succès de la gestion des relations du travail. - St-Onge et al., 2013 : chapitre 9, p PowerPoint du chapitre 9 SÉANCE 11 PROMOUVOIR LA SANTÉ, LA SÉCURITÉ ET LE MIEUX-ÊTRE AU TRAVAIL Définir ce que l on entend par la gestion de la santé et de la sécurité et la promotion du mieux-être, leur importance et le partage des responsabilités à leur égard. Se familiariser avec les dispositifs réglementaires régissant la santé et la sécurité. Savoir comment découvrir les risques et y remédier (interventions possibles) en matière de santé et de sécurité du travail. Connaître les diverses pratiques de gestion visant à contrer les problèmes contemporains de santé. Savoir comment promouvoir le mieux-être au travail, notamment par la conciliation travail-famille et la promotion de la santé (PAE, gestion du stress, promotion du bien-être). Savoir reconnaître des cas de harcèlement psychologique et intervenir à leur égard. Savoir faciliter le retour au travail d un employé qui a dû prendre un congé à long terme. Se familiariser avec la norme «Entreprise en santé» et le programme de certification en la matière pour les organisations.

9 Présenter les particularités de la gestion de la santé, de la sécurité et du mieuxêtre dans le secteur public, les milieux syndiqués et à l international. Comprendre les conditions de succès de la gestion de la santé, de la sécurité et du mieux-être au travail. - St-Onge et al., 2013 : chapitre 10, p PowerPoint du chapitre 10 SÉANCE 12 LA GESTION DE LA DIVERSITÉ Définir ce que l on entend par la gestion de la diversité, son importance et le partage des responsabilités à cet égard. Se familiariser avec l obligation légale d accommodement raisonnable et la nécessité d aller au-delà des lois en promouvant une culture favorable à la diversité. Comprendre comment «institutionnaliser» la valorisation de la diversité. Connaître la multiplicité des pratiques et des mesures de gestion favorables à la diversité : l accessibilité du lieu de travail et l aménagement de l espace de travail ; l aménagement du temps et du lieu de travail ; la gestion des congés, des vacances, des conditions de travail, etc. ; l aide aux membres de la famille ; les pratiques et les gestes quotidiens. Présenter les particularités de la gestion de la diversité dans le secteur public, les milieux syndiqués et à l international. Comprendre les conditions de succès de la gestion de la diversité. - St-Onge et al., 2013 : chapitre 11, p PowerPoint du chapitre 11 SÉANCE 13 ÉVALUER LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES : Définir ce que l on entend par l évaluation de la GRH, son importance et le partage des responsabilités à cet égard. Comprendre le processus d évaluation de la GRH. Se familiariser avec les méthodes d évaluation de la GRH (par exemple, l audit social et les sondages internes).

10 Se familiariser avec le balisage externe en matière de GRH (par exemple, les référentiels, les enquêtes, la cotation). Se familiariser avec les méthodes d évaluation comptable et financière (par exemple, le suivi des indicateurs de GRH et des coûts, l approche coûtsbénéfices et les tableaux de bord). Présenter les particularités de l évaluation de la GRH dans le secteur public, les milieux syndiqués et à l international. Comprendre les conditions de succès de l évaluation de la GRH. - St-Onge et al., 2013 : chapitre 12, p PowerPoint du chapitre 12 SÉANCE 14 ÉXAMEN FINAL Barème d'évaluation Les professeurs qui utilisent un barème prédéterminé pour passer des notes numériques aux notes littérales devront suivre le barème suivant : A+ = A = A- = B+ = B = B- = C+ = C = C- = D+ = D = E = 0-54

11 PLAGIAT Règlement no 18 sur les infractions de nature académique Tout acte de plagiat, fraude, copiage, tricherie ou falsification de document commis par une étudiante, un étudiant, de même que toute participation à ces actes ou tentative de les commettre, à l occasion d un examen ou d un travail faisant l objet d une évaluation ou dans toute autre circonstance, constituent une infraction au sens de ce règlement La liste non limitative des infractions est définie comme suit : la substitution de personnes ; l utilisation totale ou partielle du texte d autrui en le faisant passer pour sien ou sans indication de référence ; la transmission d un travail pour fins d évaluation alors qu il constitue essentiellement un travail qui a déjà été transmis pour fins d évaluation académique à l Université ou dans une autre institution d enseignement, sauf avec l accord préalable de l enseignante, l enseignant ; l obtention par vol, manœuvre ou corruption de questions ou de réponses d examen ou de tout autre document ou matériel non autorisés, ou encore d une évaluation non méritée ; la possession ou l utilisation, avant ou pendant un examen, de tout document non autorisé ; l utilisation pendant un examen de la copie d examen d une autre personne ; l obtention de toute aide non autorisée, qu elle soit collective ou individuelle ; la falsification d un document, notamment d un document transmis par l Université ou d un document de l Université transmis ou non à une tierce personne, quelles que soient les circonstances ; la falsification de données de recherche dans un travail, notamment une thèse, un mémoire, un mémoire-création, un rapport de stage ou un rapport de recherche. Les sanctions reliées à ces infractions sont précisées à l article 3 du Règlement no 18 Pour plus d information sur les infractions académiques et comment les prévenir :