Systèmes et réseaux d information

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1 Systèmes et réseaux d information Métier Activités essentielles Compétences Mise en œuvre, administration et maintenance des Méthodes, processus et Avoir une vision composants logiciels d infrastructure (réseaux, standards utilisés par prospective (anticiper systèmes et outils, serveurs d application, frontaux l entité. les évolutions de communication, outils et architectures de Architecture fonctionnelles et sécurité, logiciels de gestion de bases de données, fonctionnelle et techniques). fréquences radioélectriques). technique du système Mettre en œuvre la Gestion des incidents. d information de charte d utilisation et de Optimisation de l usage des composants. l entité. sécurité du système Assistance technique aux exploitants. Performance et Documentation des processus de mise en œuvre, de métrologie. Analyser et maîtriser les mise à jour et d exploitation des composants. Droit des technologies risques du système Élaboration d enquêtes techniques. de l information et de d information et de la communication. communication (SIC). Techniques de la spécialité. Administrateur / Administratrice en systèmes et réseaux d information/ Définit les procédures de gestion et administre les composants système, d infrastructures logicielles, de réseaux et de sites des systèmes d information pour en assurer la cohérence, la qualité et la sécurité. de la Faire preuve de rigueur et de fermeté. 1

2 Analyse de la demande et rédaction du Analyse. cahier des charges (création et évolution). Algorithmique. Analyse fonctionnelle et conception de Architecture l application. applicative. Réalisation / écriture de l application. Architecture technique. Tests, intégration et déploiement de Base de données. l application. Programmation. Rédaction de la documentation. Modélisation. Formation et support aux utilisateurs. Sécurité des systèmes Suivi et maintenance. Organisation et pilotage du recours à des Droit des technologies prestataires. de l information et de Veille technologique. la communication. Droit et procédures des marchés publics. Chargé / chargée de conception et développement Conçoit, analyse et met en œuvre les applications et leurs évolutions. une analyse. Synthétiser. Conduire un projet. Coder dans un langage de programmation. Assurer des tests techniques. Avoir une capacité de rédaction (clarté). Savoir rédiger un cahier des charges. Créer des jeux de test pour / avec la maîtrise d ouvrage (MOA). Rédiger des documents techniques et utilisateurs. Mettre en œuvre les techniques de négociation professionnelle. de la de l écoute et du dialogue. Travailler en équipe. 2

3 Prise en compte et analyse de la demande. Bonnes pratiques (norme Qualifier la demande Résolution ou orientation vers l expertise de qualité) du support de d assistance. niveau supérieur. proximité. Conseil, information et formation des Logiciels et applications une analyse. utilisateurs. utilisés dans la structure. Dépanner. Configuration et installation du matériel Outil d inventaire. Expliquer. informatique et téléphonique. Procédures internes. Savoir transmettre vers Préparation et accompagnement lors de Matériel et ses le niveau d assistance mouvements de personnels. composants. adapté. Déploiement des évolutions technologiques Réseaux. Savoir proposer des matériels et logiciels. Notions en droit des évolutions (procédures, Installation, coordination, planification des technologies de matériel, formation des installations d applications ou briques utilisateurs, approche logicielles (bureautique ). communication. incident/problème ). Chargé / chargée du support et de l assistance aux utilisateurs Accompagne les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunication ainsi que dans la résolution des incidents. Savoir s adapter. de l écoute et du dialogue. Être réactif. de la Rester maître de soi. 3

4 Exécution des travaux d exploitation et restitution des résultats. une analyse (comptesrendus Suivi de l exploitation des systèmes et des d exploitation) outils de production. S organiser et planifier les Suivi d exploitation des applications. travaux d exploitation. Gestion des incidents d exploitation : alerte, Formaliser et mettre en interventions. œuvre les procédures. Gestion du parc informatique et Anticiper les besoins : télécommunication (matériels, logiciels ) fiabilisation, amélioration, Veille technologique. prévention des dysfonctionnements, achat de matériels Ingénieur ou technicien / Ingénieure ou technicienne d exploitation des systèmes d information Assure la surveillance des ressources informatiques et de télécommunication, la gestion courante de l exploitation et prend en charge les dysfonctionnements. Environnements organisationnels et techniques. Réseaux, systèmes d exploitation des différents matériels / machines. Applications métiers. Outil d inventaire. Outils d exploitation (informatique et téléphonie) Sécurité des systèmes d information (SI) Droit des technologies de communication. de l écoute et du dialogue. Savoir s adapter. Faire preuve de rigueur et de fermeté. de la 4

5 Définition et supervision de la politique des Environnement systèmes d information et de communication institutionnel et et mise en œuvre, dans le cadre de la administratif : réglementation en vigueur et des bonnes organisation, pratiques (sécurité des systèmes fonctionnement et d information (SI), loi informatique et missions des services dans libertés ) le champ concerné. Conception et pilotage du schéma directeur Sécurité des systèmes du système d information et de communication dans son périmètre de Droit des technologies de responsabilité. Conception et mise en œuvre de produits, de communication. services et de prestations. Techniques : systèmes Animation et encadrement des services (serveurs, postes de relevant de la direction, du service ou de travail), réseaux, domaine l établissement. web, nouveaux usages Pilotage des relations avec les prestataires et (mobilité). les partenaires. Règles budgétaires et Conseil et accompagnement des services. statutaires. Veille technologique et réglementaire. Responsable / Directeur / Directrice des systèmes d information d un service territorial Pilote la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière de système d information et de communication définies par l administration centrale, le réseau d établissements public de l État ou la structure elle-même. Animer une équipe. une analyse. Conduire un projet. Organiser une veille / un réseau de veille technologique. Promouvoir et développer une approche «système d information» auprès des métiers. Décliner et/ou définir et mettre en œuvre une politique Système d information (SI) dans son périmètre de responsabilité. Valider un cahier des charges. Gérer les moyens du service. Mettre en œuvre les techniques de négociation professionnelle. 5