«Charte des consultants Dynaction»! Comment bien travailler ensemble en 2013

Transcription

1 «Charte des consultants Dynaction»!! Comment bien travailler ensemble en 2013

2 Une ambition pour tous (1/2) Participer au réseau Dynaction, c est d abord partager : Ø La même envie de travailler en équipe Ø Le même désir de se confronter à d autres consultants (expérimentés ou juniors), venant d horizons différents Ø Le même plaisir de se retrouver, de capitaliser sur les bonnes pratiques des uns et des autres, et de s enrichir des expertises mutuelles Participer au réseau Dynaction, c est aussi rechercher en permanence l excellence : Ø Dans l entretien et le développement des relations clients au quotidien Ø Dans toutes les prestations réalisées sous la bannière «Dynaction» Ø Dans le fond comme dans la forme des livrables produits (comptes-rendus d entretiens, rapports d audits, synthèses des travaux, etc.), tout en respectant une même charte graphique 2

3 Une ambition pour tous (2/2) Participer au réseau Dynaction, c est aussi apporter sa contribution à la réussite de nos interventions. Cela veut dire être capable concrètement : Ø Dans nos missions de diagnostics («phase 1»), de mener des entretiens (individuels et collectifs) et d en restituer l essentiel ; de faire preuve de méthode dans le recensement et l analyse des points forts et des points critiques d une organisation ; d étonner nos clients dans l originalité et l innovation de nos recommandations. Ø Dans nos missions d accompagnements («phase 2»), d apporter un appui collectif et/ou personnalisé aux dirigeants et aux équipes avec lesquels nous travaillons ; de les aider à passer facilement des recommandations aux actes ; d anticiper les éventuelles difficultés sur la route des changements et de leur permettre d y faire face avec succès. Ø Dans l ensemble de nos missions, de respecter la stricte confidentialité des informations traitées ; de ne pas chercher à travailler directement avec les clients de Dynaction ; de leur donner envie de nous solliciter à nouveau pour d autres prestations. 3

4 Une place pour chacun (1/2) Les bases de notre collaboration Ø Toute mission fait l objet d un contrat avec chaque consultant ; ce contrat indique le nombre prévisionnel de jours d intervention et les conditions de rémunération. Ø Chaque consultant est rémunéré sur la base du nombre de jours prévus au contrat (celui-ci pouvant être différent du nombre de jours effectivement réalisés par chaque consultant). La contribution au développement commercial Ø Dans un marché fortement concurrentiel, chaque consultant est invité à participer selon ses disponibilités - au développement de Dynaction, au minimum pour apporter son appui à la relecture des propositions commerciales. 4

5 Une place pour chacun (2/2) Une équipe de consultants engagés sur chaque mission Ø Pour chaque mission est constituée une équipe de consultants désireux d apporter leur contribution à la réussite de celle-ci. Ø Au sein de cette équipe est systématiquement désigné un chef de projet. Celui-ci a notamment pour rôles : - D organiser la mission, d animer l équipe et de s assurer du respect du budget prévu - De piloter la prestation au plus près du client en s assurant de l avancée des travaux, de la réalisation des livrables et du respect des échéances - De faire des points d avancement très régulièrement avec le Directeur de Dynaction sur les travaux réalisés, les difficultés rencontrées et les jours consommés. Une participation active à la vie du réseau Ø Chaque consultant du réseau est invité à participer aux réunions d échanges et aux ateliers qui seront organisées plusieurs fois par an dans une ambiance conviviale. Ø Chaque mission terminée fera l objet d un bilan réalisé par l équipe concernée et diffusé aux membres du réseau. Ø Toute initiative pour garantir et/ou développer le niveau d excellence des prestations fournies par Dynaction sera bien sûr bienvenue. 5

6 Pour conclure, les conditions de réussite de notre collaboration sont les suivantes : L engagement de chaque consultant dans toutes les missions auxquelles il est associé, comme dans la vie et le développement de Dynaction. La recherche de l excellence dans les prestations réalisées pour nos clients, que ce soit dans des missions de diagnostics en temps souvent limité (phase 1) ou dans des missions d accompagnement dans la durée (phase 2). La capacité à mobiliser son expertise dans un cadre souvent contraint, en termes de budgets, de délais et de jours d intervention. Le partage de règles de déontologie et de fonctionnement communes, chaque fois que les consultants interviennent sous la bannière «Dynaction». La volonté partagée de faire monter en puissance des compétences internes chez nos clients, pour faciliter la mise en œuvre d une dynamique de changement durable au sein de leurs organisations. 6