CENTRE NATIONAL DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE - PAYS DE LA LOIRE. - Extraction du 18 mars 2017 à 06:54

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1 CENTRE NATIONAL DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE - PAYS DE LA - Extraction du 18 mars 2017 à 06:54

2 ITINÉRAIRES OU CYCLES CODE I2D44 CONSTRUCTION DE SON PROJET DE TRANSITION PROFESSIONNELLE, RECONVERSION, RECLASSEMENT CONSEILLER FORMATION : NICOLE BATY NICOLE.BATY@CNFPT.FR Agent.e.s en situation d'usure professionnelle et/ou mobilité contrainte pour raison organisationnelle. L'objectif de cet itinéraire est de préparer au changement les agent.e.s susceptibles de renoncer à tout ou partie de l'exercice de leur métier et les amener à construire un projet de réorientation professionnelle pour rendre l'agent.e acteur.rice de sa reconversion professionnelle dans un contexte d'usure professionnelle, de pénibilité, de reclassement pour raison de santé, pour raison organisationnelle et transformation territoriale.un questionnaire préalable à l'inscription en formation doit être renseigné qui favorise l'orientation vers le dispositif le plus adapté APPRÉHENDER LE CHANGEMENT POUR INVESTIR UN NOUVEAU PROJET DE MOBILITÉ Atelier de reconversion et de changement professionnel 8 jours SX987 FONDAMENTAUX DÉVELOPPER SA CULTURE TERRITORIALE POUR CONSOLIDER SON PROJET DE MOBILITÉ Connaissance de l'environnement territorial et des métiers au service de son projet de mobilité 1 jour SX985 FONDAMENTAUX Connaissance des dispositions statutaires, outils et dispositifs de formation pour conduire son projet de mobilité 1 jour SX986 FONDAMENTAUX UTILISER LES TECHNIQUES DE RECHERCHE D'EMPLOI Atelier cv, lettre de motivation et entretien de recrutement 3 jours SX989

3 Stages de l'itinéraire ou cycle I2D44 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Savoirs de base participant à l'intégration dans la vie professionnelle ATELIER DE RECONVERSION ET DE CHANGEMENT PROFESSIONNEL NOUVEAU 8 jours Niveau Fondamentaux Code stage : SX987 Agent.e.s en situation d'usure professionnelle, d'inaptitude physique et reclassement. Agent.e.s en situation de changement organisationnel ou transfert de structure. Prendre conscience des enjeux personnels et professionnels de la mobilité contrainte. Repérer les différentes étapes du changement pour se réinvestir dans une nouvelle voie professionnelle. Se remobiliser en prenant conscience de ses ressources personnelles et professionnelles. Construire son projet de réorientation professionnelle. Définir son plan d'action et le présenter à sa collectivité. La situation de mobilité contrainte. Les émotions associées. L'appréhension du changement (stress, confiance en soi...) Le bilan et la remobilisation autour de son parcours de vie Le changement professionnel, ses impacts et ses étapes Les points forts de son expérience professionnelle Le projet de réorientation professionnelle Le portefeuille de compétences Les différentes étapes Le plan d'actions L'élaboration et la présentation de son projet professionnel et du plan d'actions à sa collectivité "Parler en image", frise dessinée, le blason, positionnement ou études de cas, travaux en sous-groupe. L'organisation des groupes de participants et les méthodes pédagogiques proposées tiennent compte des contextes des stagiaires (mobilité pour raison de santé ou pour raison organisationnelle) Avoir compléter le questionnaire préalable.cette formation s'inscrit dans l'itinéraire " Construction de son projet de reconversion et de transition professionnel ". Elle sera suivie de démarches personnelles ou des formations " Connaissance de l'environnement territorial et des métiers au service de son projet de mobilité ", " Connaissance des dispositions statutaires, outils et dispositifs de formation pour conduire son projet de mobilité ", " Atelier cv, lettre de motivation et entretien de recrutement ".

4 Stages de l'itinéraire ou cycle I2D44 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Connaissance de l'environnement territorial CONNAISSANCE DE L'ENVIRONNEMENT TERRITORIAL ET DES MÉTIERS AU SERVICE DE SON PROJET DE MOBILITÉ NOUVEAU 1 jour Niveau Fondamentaux Code stage : SX985 Agent.e.s ayant un projet professionnel. Agent.e.s en situation d'usure professionnelle, d'inaptitude physique, de transfert ou en situation de changement d'organisation. Se repérer dans l'environnement territorial, les missions des collectivités et les métiers pour construire son projet de mobilité professionnelle contraint ou choisi. Les collectivités territoriales françaises, leur organisation et leurs missions. Les acteur.rice.s en collectivités : le système de décision. Les métiers de la fonction publique territoriale ; leur présentation et leur réalité dans le paysage actuel des collectivités. Les outils de connaissance (répertoire des métiers, vidéos métiers, études du CNFPT, Etc...). Les réseaux professionnels. Illustration par le témoignage d'agent.e.s territoriaux et/ou témoignages vidéos des métiers du CNFPT. Débats et échanges entre participant.e.s et avec l'intervenant.e. Quizz sur les collectivités et leurs missions Cette formation s'inscrit dans les itinéraires "Conduite de son projet professionnel" et "Construction de son projet de reconversion et de transition professionnelle". Elle fait suite à une démarche personnelle ou au suivi des stages "Atelier de reconversion et changement professionnel" ou "Atelier de construction de son projet d'évolution professionnelle" et "l'enquête métier". Elle sera complétée des stages "Connaissance des dispositions statutaires, outils et dispositifs de formation pour conduire son projet de mobilité", "L'acte de candidature", "Préparation à l'entretien de recrutement".

5 Stages de l'itinéraire ou cycle I2D44 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Savoirs de base participant à l'intégration dans la vie professionnelle NOUVEAU CONNAISSANCE DES DISPOSITIONS STATUTAIRES, OUTILS ET DISPOSITIFS DE FORMATION POUR CONDUIRE SON PROJET DE MOBILITÉ 1 jour Niveau Fondamentaux Code stage : SX986 Agent.e.s ayant un projet de mobilité choisie. Agent.e.s en situation d'usure professionnelle, d'inaptitude physique, de transfert ou en situation de changement d'organisation. Découvrir et utiliser les outils statutaires pour construire son projet professionnel comme la VAE, la REP, le LIF, le DIF / CPF, les préparations aux concours, la formation. Le cadre statutaire dans la FPT (la position d'activité, la maladie, le reclassement, les réorganisations d'activité). Les différentes positions statutaires mobilisables dans un projet de mobilité: la disponibilité, le détachement, la mutation. L'usage de ces outils dans le projet professionnel et les points de vigilance Débats, confrontations, analyses critiques des dispositifs et Jeux de questions /réponses entre équipes Echanges entre participants et avec le la formateur.rice sur son projet professionnel et les démarches associées possibles. Cette formation s'inscrit dans les itinéraires " Conduite de son projet d'évolution professionnelle" et " Construction de son projet de transition professionnelle, reconversion, reclassement ". Elle fait suite à une démarche personnelle ou au suivi des stages " Atelier de reconversion et changement professionnel " ou " Atelier de construction de son projet d'évolution professionnelle choisie ", " Connaissance de l'environnement territorial et des métiers au service de son projet de mobilité ".Elle sera suivie des stages de " l'atelier cv, lettre de motivation et entretien de recrutement ".

6 Stages de l'itinéraire ou cycle I2D44 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Savoirs de base participant à l'intégration dans la vie professionnelle ATELIER CV, LETTRE DE MOTIVATION ET ENTRETIEN DE RECRUTEMENT NOUVEAU 3 jours Code IEL : 17:SX /06/17 Céline LEGER NANTES Code IEL : 17:SX /11/17 Céline LEGER Code stage : SX989 Agent.e.s souhaitant mettre en oeuvre leur projet de mobilité. Mettre en valeur ses compétences et expériences dans le curriculum vitae. Rédiger une lettre de motivation. Appréhender les attentes des recruteur.se.s. Développer l'argumentaire de l'entretien et se préparer aux questions. La structure du curriculum vitae et son adéquation avec le projet et l'offre d'emploi ciblés. Le développement de l'argumentaire dans la lettre de motivation en adéquation avec le projet et l'offre d'emploi ciblés. Le déroulement et la posture en entretien. La communication verbale et non verbale. Apprentissage en groupe de 8 à 10 personnes. Apports théoriques, atelier d'écriture. Accompagnement individualisé en tutorat à distance par l'intervenant.e Mise en situation d'entretien de recrutement Avoir identifié son projet professionnel et le type de poste sur lequel candidater. Apporter une annonce, un curriculum vitae et une lettre de motivation. Remplir et renvoyer le questionnaire d'accès en formation. Disposer d'un accès à un ordinateur, une adresse mail, un téléphone Disposer des compétences numériques nécessaires à la recherche sur internet et la rédaction sur traitement de texte Cette formation s'inscrit dans les 'itinéraires " Conduite de son projet d'évolution professionnelle choisie" et " Construction de son projet de transition professionnelle, reconversion, reclassement ". Elle sera complétée de démarches personnelles ou des formations " Connaissance de l'environnement territorial et des métiers au service de son projet de mobilité Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I2D43 - Conduite de son projet d'évolution professionnelle choisie I2D44 - Construction de son projet de transition professionnelle, reconversion, reclassement

7 ITINÉRAIRES OU CYCLES ASSISTANT.E DE DIRECTION CODE I9014 CONSEILLER FORMATION : JÉRÉMY MARTIN JEREMY.MARTIN@CNFPT.FR Secrétaires et personnels administratifs Acquérir des compétences d'organisation, de communication et de gestion. RÉUSSIR UN ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ 4 jours SX2A2 Accueil physique et téléphonique en collectivité territoriale FONDAMENTAUX Les techniques d'accueil pour les personnes n'assurant pas ces fonctions à titre principal 2 jours C7710 FONDAMENTAUX ORGANISER ET PLANIFIER DES RÉUNIONS Prise de notes et rédaction de comptes rendus 4 jours SXK1M FONDAMENTAUX Préparation et organisation matérielle d'une réunion 1 jour SXK1J FONDAMENTAUX L'amélioration de sa mémoire pour gagner en efficacité 2 jours C jours SXK1H Organisation et gestion de son temps FONDAMENTAUX RÉALISER ET METTRE EN FORME DES TRAVAUX BUREAUTIQUES 2 jours SXK3V La rédaction d'un courriel FONDAMENTAUX L'organisation du classement des documents 2 jours SXK3W FONDAMENTAUX 2 jours C8930 La gestion du flux des courriels FONDAMENTAUX Organisation et gestion d'une photothèque 2 jours C8920 FONDAMENTAUX Word niveau débutant Excel niveau débutant Familiarisation avec internet Familiarisation avec outlook 2 jours B1445 FONDAMENTAUX 2 jours B1315 FONDAMENTAUX 1 jour B7100 FONDAMENTAUX 1 jour B7110 FONDAMENTAUX Découverte de l'outil informatique et numérique 3 jours SXH00 FONDAMENTAUX 1 jour B8205 Trucs et astuces en bureautique FONDAMENTAUX Création et présentation d'un diaporama sur powerpoint 3 jours B1165 FONDAMENTAUX ORGANISER LA VIE PROFESSIONNELLE DU CADRE OU DE L'ÉLU.E L'optimisation de son mode de collaboration avec son.sa manager.euse 2 jours SXK3X FONDAMENTAUX Outlook, un outil collaboratif entre l'assistant(e), son responsable et l'equipe 2 jours C4250 FONDAMENTAUX La conception d'outils partagés de gestion et de suivi d'activité (pack office) 3 jours C8900 APPROFONDISSEMENT La conception d'outils partagés de gestion et de suivi d'activité (logiciels libres) 3 jours C8910 APPROFONDISSEMENT ACQUÉRIR LES BASES DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE 4 jours SXK1G Communication et relations professionnelles FONDAMENTAUX 3 jours C4260 Efficacité et mieux être au travail FONDAMENTAUX La confiance et le charisme dans son environnement professionnel 3 jours C5020 FONDAMENTAUX La prévention et la gestion des conflits de manière constructive 3 jours C4410 FONDAMENTAUX L'affirmation de soi dans son environnement professionnel 3 jours C4000 FONDAMENTAUX La négociation dans son environnement professionnel 3 jours C4400 APPROFONDISSEMENT La gestion des situations de stress professionnel 2 jours C2750 FONDAMENTAUX

8 ITINÉRAIRES OU CYCLES MAÎTRISER LES TECHNIQUES D'EXPRESSION ÉCRITE Esprit de synthèse et méthodes rédactionnelles 3 jours C1120 FONDAMENTAUX Les techniques de rédaction administrative 3 jours C2410 FONDAMENTAUX 3 jours C1419 La lecture rapide et efficace FONDAMENTAUX

9 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE EN COLLECTIVITÉ TERRITORIALE Niveau 4 jours Fondamentaux LE MANS Code IEL : 17:SX2A /06/ /06/17 Sylvie PLESSIS LAVAL Code IEL : 17:SX2A /09/ /10/17 Sylvie PLESSIS NANTES Code IEL : 17:SX2A /10/ /10/17 Sylvie PLESSIS Code stage : SX2A2 Chargé.e.s d'accueil. Identifier les enjeux de la fonction accueil au service de sa collectivité et des usager.ère.s. S'approprier les rôles et missions du.de la chargé.e d'accueil. Utiliser des méthodes et outils pour un accueil physique et téléphonique efficace et de qualité. Rôles et missions du.de la.chargé.e d'accueil : le positionnement de l'agent.e, les valeurs du service public, les attentes des publics, la qualité de l'accueil (gestion de l'information, organisation spatiale, perception de l'usager.ère). Outils de la communication : communication verbale et non verbale (écoute active, questionnement, reformulation, voix/langage/diction). Gestion de l'accueil téléphonique : préparation, réception, traitement de l'information, orientation des appels, maîtrise du temps, prise de messages et rendez-vous. Identification et gestion des situations spécifiques d'accueil : émotivité, affluence, affirmation de soi dans le respect de l'autre. Réflexions sur les pratiques, apports théoriques et techniques, mises en situation et travaux en atelier. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I Agent.e d'exploitation des équipements sportifs et ludiques I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative I Chargé.e d'accueil

10 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles NOUVEAU LES TECHNIQUES D'ACCUEIL POUR LES PERSONNES N'ASSURANT PAS CES FONCTIONS À TITRE PRINCIPAL 2 jours Niveau Fondamentaux Code stage : C7710 Personnes n'exerçant pas de fonctions d'accueil mais souhaitant disposer de techniques d'accueil téléphonique et physique pour mieux accueillir les usagers dans le cadre de leur activité professionnelle. Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique pour améliorer la qualité de service. L'accueil téléphonique : les principes fondamentaux au téléphone, les techniques de questionnement, le principe du filtrage des appels, les situations difficiles. L'accueil physique : le vocabulaire de l'accueil physique, la bonne distance à adopter, le langage : débit, rythme, intonation, volume, pauses, accentuation, la gestuelle et la posture (à adopter, à éviter), la gestion de situations difficiles. Exposés, mises en situation et travaux en sous-groupes.

11 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles PRISE DE NOTES ET RÉDACTION DE COMPTES RENDUS NOUVEAU 4 jours Niveau Fondamentaux Code stage : SXK1M Agent.e.s chargé.e.s de rédiger des comptes rendus. Améliorer l'efficacité de sa prise de notes en appliquant des méthodes éprouvées. Identifier le type de compte rendu adapté à son objectif. Adopter un style clair et concis. Les fondamentaux pour une prise de notes efficace. Les techniques de prise de notes(hors sténo et écriture rapide). Les objectifs d'un compte rendu. Les différents types de compte rendu : avantages et inconvénients. La reformulation fidèle à l'objet. Les outils de synthèse. Le style rédactionnel professionnel. Apports théoriques. Travaux en sous-groupes. Exercices d'application. Formation continue obligatoire des assistants de prévention - FCO AP Formation continue obligatoire des conseillers de prévention - FCO CP

12 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat PRÉPARATION ET ORGANISATION MATÉRIELLE D'UNE RÉUNION NOUVEAU Niveau 1 jour Fondamentaux Code IEL : 17:SXK1J001 08/06/17 Sylvie PLESSIS Code stage : SXK1J Assistant.e de gestion administrative. Mettre en oeuvre les conditions d'organisation et de préparation matérielle pour réussir une réunion. La typologie des réunions. La méthodologie de préparation de réunion : les différentes étapes de préparation, la planification, les outils de préparation et du suivi. La préparation matérielle : la disposition des salles, le matériel nécessaire, l'accueil, la gestion matérielle des pauses, les supports d'intervention. La préparation des dossiers : les convocations, les feuilles d'émargement, le compte-rendu. Le rôle de l'assistant.e durant et après la réunion. Apports théoriques. Etudes de cas pratiques. Aucun Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative

13 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat L'AMÉLIORATION DE SA MÉMOIRE POUR GAGNER EN EFFICACITÉ 2 jours Code IEL : 17:C /05/17 Sylvie PLESSIS Code stage : C5010 Toute personne souhaitant améliorer son efficacité professionnelle. Retrouver confiance en sa mémoire. Comprendre ses propres mécanismes de mémorisation pour mieux les utiliser. Choisir les stratégies de mémorisation pour retrouver les informations utiles. Gagner en concentration. Optimiser l'utilisation de sa mémoire par l'entrainement. Connaissance et évaluation du fonctionnement de sa mémoire (cerveau et mémoire, les différents types de mémoire, le processus de mémorisation). Amélioration de sa mémoire (fixation d'objectifs, développement de sa concentration et ses capacités d'observation, les méthodes mnémotechniques, les techniques de mémorisation). Entrainement sur des cas pratiques (mémorisation facilement d'informations : données chiffrées, listes diverses, savoir retrouver ses connaissances). Alternance d'apports théoriques et d'exercices d'application. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I Assistant.e de direction VM001 - Efficacité professionnelle

14 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat ORGANISATION ET GESTION DE SON TEMPS NOUVEAU Niveau 3 jours Fondamentaux LA ROCHE-SUR-YON Code IEL : 17:SXK1H /03/17 Sylvie PLESSIS NANTES Code IEL : 17:SXK1H /05/17 Sylvie PLESSIS Code stage : SXK1H Assistant.e de gestion administrative. Identifier sa perception et sa représentation du temps. Optimiser son organisation et la gestion des priorités. Structurer et planifier son travail. Gérer son énergie pour optimiser son efficacité dans le temps. L'étude de son organisation et l'analyse des missions confiées. La gestion du temps de travail et les situations d'urgence et d'importance. La création d'outils d'aide à l'organisation et leur utilisation. L'optimisation de son organisation pour être efficace. Les sources de stress dans le travail et la gestion des priorités. Apports théoriques, outils de gestion et méthodologiques, études de cas. Réalisation d'un journal du temps éventuellement avant la formation. Ce document permettant d'analyser ses pratiques en matière de gestion du temps. Formation continue obligatoire des conseillers de prévention - FCO CP Aucun Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative I Chargé.e d'accueil VM001 - Efficacité professionnelle

15 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles LA RÉDACTION D'UN COURRIEL NOUVEAU 2 jours Niveau Fondamentaux Code stage : SXK3V Agents souhaitant acquérir les bases de rédaction de courriel. Maîtriser les avantages et les risques de la communication par courriel. Apprendre les spécificités de la rédaction des courriels dans l'administration. Apprendre à écrire avec aisance des courriels efficaces. Le rôle de l'écrit dans l'administration et les responsabilités. Les avantages et les risques de la communication par courriel dans l'administration, les aspects réglementaires. Les différences rédactionnelles et de mise en page du courriel. Le courriel : objet, style, règles de diffusion, mise en copie, formules appropriées, fond, forme et mentions obligatoires. Réflexions sur les pratiques, apports théoriques et techniques. Aucun

16 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat L'ORGANISATION DU CLASSEMENT DES DOCUMENTS NOUVEAU Niveau 2 jours Fondamentaux NANTES Code IEL : 17:SXK3W /05/17 Sylvie PLESSIS Code IEL : 17:SXK3W002 30/11-01/12/17 Sylvie PLESSIS Code stage : SXK3W Secrétaires et assistant.e.s de direction. choisir et mettre en oeuvre une méthode de classement simple et évolutive. Méthodologie de conception d'un classement. Elaboration d'un plan de classement. Les différents supports de classement (papier et informatique). Rédaction d'une procédure de classement. La Gestion Electronique de Documents (GED). Alternance d'apports théoriques et pratiques, mises en situation à partir de l'expérience des participants. - Echange de bonnes pratiques. Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : I Assistant.e de direction

17 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat LA GESTION DU FLUX DES COURRIELS NOUVEAU Niveau 2 jours Fondamentaux Code IEL : 17:C /09/17 Sylvie PLESSIS Code stage : C8930 Assistant.e administrative, assistant.e de direction, agent.e de gestion administrative. Suivre, tracer, superviser, raccourcir les délais de traitement des courriers. Réduire les coûts de papier et d'impression. Faciliter la circulation des courriers. Archiver les courriers en changeant et en adoptant un nouveau mode de pilotage. Organisation des collectivités dans leurs échanges avec les usagers. La gestion de la relation citoyen. La gestion des courriers papiers. La gestion des courriels. Exposés. Exercices pratiques en sous-groupes. Exercices sur l'outil informatique. Connaissance de Word, Excel, Outlook. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative VM001 - Efficacité professionnelle

18 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat ORGANISATION ET GESTION D'UNE PHOTOTHÈQUE NOUVEAU Niveau 2 jours Fondamentaux Code IEL : 17:C /06/17 Sylvie PLESSIS Code stage : C8920 Secrétaires, assistant.e.s de gestion administrative Maîtriser les aspects de traitement des images, de la collecte au traitement documentaire et à l'intégration dans le fonds. Connaitre les aspects juridiques du droit d'auteur et droits voisins appliqués à l'image fixe. Définir le mode de stockage et construire une arborescence simple et efficace. Définir les mots clés pour caractériser, identifier et retrouver l'image. L'environnement de la photothèque : typologie des supports et collections, collecte et acquisition des images La gestion documentaire des photos :. trier, éliminer, renommer les images,. noter, conserver les informations indispensables,. indexer les images,. classer et stocker les images. L'exploitation de la photothèque :. gérer les utilisateurs,. promouvoir la photothèque,. contrôler la diffusion des photos. Exposés, exercices pratiques en sous-groupes et individuels sur ses propres supports. Connaissance de Windows Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative VM001 - Efficacité professionnelle

19 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : INFORMATIQUE ET SYSTÈMES D'INFORMATION / Sous-domaine : Bureautique et utilisation des outils informatiques WORD NIVEAU DÉBUTANT Niveau 2 jours Fondamentaux Code IEL : 17:B /10/17 Nathalie ALLARD SAINT-HERBLAIN Code IEL : 17:B /10/17 Nathalie ALLARD Code stage : B1445 Agente/agent utilisateur des outils bureautiques sous Windows. Réaliser des documents simples avec le traitement de texte Word. Rappel des notions élémentaires sur Windows. Présentation de l'écran de travail. La saisie et la modification de texte. La manipulation du document. La mise en forme générale du document. La mise en forme des paragraphes et caractères. L'impression du document. La mise en forme par les styles. La création de documents à partir de modèles. Exercices, démonstrations. Disposer sur son lieu de travail d'un micro ordinateur et du traitement de texte Word. Connaître les principes généraux d'utilisation d'un micro-ordinateur. Maîtriser l'organisation du classement des fichiers (cf stage : l'environnement Windows). Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : CMO01 - Outils de la bureautique I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative

20 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : INFORMATIQUE ET SYSTÈMES D'INFORMATION / Sous-domaine : Bureautique et utilisation des outils informatiques EXCEL NIVEAU DÉBUTANT Niveau 2 jours Fondamentaux SAINT-HERBLAIN Code IEL : 17:B /03/17 Nathalie ALLARD Code IEL : 17:B /03/17 Nathalie ALLARD Code IEL : 17:B /09/17 Nathalie ALLARD SAINT-HERBLAIN Code IEL : 17:B /09/17 Nathalie ALLARD Code stage : B1315 Agente/agent utilisateur des outils bureautiques sous Windows. Réaliser des tableaux simples avec le tableur Excel. Savoir utiliser les fonctionnalités de base en matière de présentation et de calcul. Rappel des notions élémentaires sur Windows. Présentation de l'écran de travail. La notion de feuille de calcul et cellules. La mise en forme du tableau. La manipulation et l'impression des feuilles de calcul. La réalisation de calculs simples et graphiques. La gestion d'une liste de données. Exercices, démonstrations. Disposer sur son lieu de travail d'un micro-ordinateur et du tableur Excel. Connaître les principes généraux d'utilisation d'un micro-oridnateur. Maîtriser l'organisation du classement des fichiers (cf stage : l'environnement Windows). Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : CMO01 - Outils de la bureautique I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative

21 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : INFORMATIQUE ET SYSTÈMES D'INFORMATION / Sous-domaine : Bureautique et utilisation des outils informatiques FAMILIARISATION AVEC INTERNET Niveau 1 jour Fondamentaux SAINT-HERBLAIN Code IEL : 17:B /05/17 Nathalie ALLARD Code IEL : 17:B /05/17 Nathalie ALLARD Code stage : B7100 Agente/agent utilisateur des outils bureautiques désirant se familiariser avec l'utilisation d'internet. Comprendre l'organisation d'internet et les services apportés par cet outil de communication. Rechercher des informations sur internet. Maîtriser les outils de navigation. Présentation d'internet. Fonctions principales d'internet. Les principes de la navigation sur le Web. Les moteurs de recherche. La récupération des informations et le téléchargement de fichiers. Les précautions à prendre sur Internet. La recherche de l'information. L'analyse et le traitement de l'information. Exercices, démonstrations. Disposer sur son lieu de travail d'un micro-ordinateur et d'un logiciel de navigation. Avoir les connaissances de base en informatique. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : CMO01 - Outils de la bureautique I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative I Chargé.e d'accueil

22 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : INFORMATIQUE ET SYSTÈMES D'INFORMATION / Sous-domaine : Bureautique et utilisation des outils informatiques FAMILIARISATION AVEC OUTLOOK Niveau 1 jour Fondamentaux Code IEL : 17:B /05/17 Nathalie ALLARD Code stage : B7110 Agente/agent utilisateur d'outlook souhaitant l'utiliser efficacement et améliorer leurs connaissances des différentes fonctions. Utiliser la messagerie électronique et maîtriser les techniques associées et organiser des activités avec l'agenda, les tâches et les notes. Les fonctionnalités de la messagerie électronique. La création et l'expédition d'un message. La gestion des adresses. La gestion des messages. Le paramétrage de l'environnement. L'archivage des messages. Le carnet d'adresses. Gestion de l'emploi du temps avec l'agenda. Suivi de l'évolution des tâches. Le journal. Exercices, cas pratiques. Etre familiarisé à la navigation Internet et à l'interface Windows. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : CMO01 - Outils de la bureautique I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative I Chargé.e d'accueil VM001 - Efficacité professionnelle

23 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : INFORMATIQUE ET SYSTÈMES D'INFORMATION / Sous-domaine : Bureautique et utilisation des outils informatiques DÉCOUVERTE DE L'OUTIL INFORMATIQUE ET NUMÉRIQUE NOUVEAU Niveau 3 jours Fondamentaux Code IEL : 17:SXH /09/17 Nathalie ALLARD SAINT-HERBLAIN Code IEL : 17:SXH /09/17 Nathalie ALLARD Code stage : SXH00 Agente/agent n'ayant jamais utilisé un ordinateur. Utiliser un outil informatique connecté et les logiciels associés dans un environnement sécurisé pour créer, gérer et sauvegarder un document simple. Identification des composants, périphériques (imprimantes, scanner, lecteur CDROM, clé USB) et réseaux. Personnalisation et sécurisation du poste de travail (bureau, raccourcis, fond d'écran, barre de tâche, menus, modèles et organisation des dossiers, code d'accès, antivirus, charte d'utilisation). Présentation et utilisation simple des applications (système d'exploitation, gestion et sauvegarde des documents, traitements de texte, tableurs, diaporama, internet, messagerie, logiciel de modifications simples d'image, gestion de l'impression). Travaux pratiques, application dans une salle informatique. Aucun Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : CMO01 - Outils de la bureautique I1H05 - Nouvelle offre bureautique et numérique I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative I Chargé.e d'accueil VM001 - Efficacité professionnelle

24 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : INFORMATIQUE ET SYSTÈMES D'INFORMATION / Sous-domaine : Bureautique et utilisation des outils informatiques TRUCS ET ASTUCES EN BUREAUTIQUE Niveau 1 jour Fondamentaux Code IEL : 17:B /05/17 Nathalie ALLARD Code IEL : 17:B /11/17 Nathalie ALLARD SAINT-HERBLAIN Code IEL : 17:B /11/17 Nathalie ALLARD Code stage : B8205 Agente/agent utilisateur initié aux différents logiciels. Découvrir des méthodes pour gagner du temps et les mettre en pratique. Manipulations communes aux différents logiciels (déplacement, sélection, recherche, raccourcis). Word : gestion de texte (tabulations, remplacement de texte, caractères spéciaux); mise en page différente dans un même document; corrections automatiques, table des matières. Excel : optimisation de la mise en page et de la saisie; mise en forme simplifiée des tableaux. Powerpoint : présentation rapide et efficace; optimisation de la présentation (commentaires, fichiers liés et polices). Exposés et cas pratiques. Excellente connaissance des logiciels Word, Excel et Powerpoint. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : CMO01 - Outils de la bureautique I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative VM001 - Efficacité professionnelle

25 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : INFORMATIQUE ET SYSTÈMES D'INFORMATION / Sous-domaine : Bureautique et utilisation des outils informatiques CRÉATION ET PRÉSENTATION D'UN DIAPORAMA SUR POWERPOINT Niveau 3 jours Fondamentaux SAINT-HERBLAIN Code IEL : 17:B /04/17+15/05/17 Nathalie ALLARD Code IEL : 17:B /04/17+15/05/17 Nathalie ALLARD SAINT-HERBLAIN Code IEL : 17:B /10/17+06/11/17 Nathalie ALLARD Code IEL : 17:B /10/17+06/11/17 Nathalie ALLARD Code stage : B1165 Agente/agent utilisateur des outils bureautiques. Utiliser Powerpoint pour réaliser des documents et en assurer la présentation devant un groupe. Présentation de Powerpoint. Création de diapositives : textes, objets, images, wordart. Projection d'un diaporama. Animations, modèles, masques, graphiques. Création d'un Powerpoint personnel d'une dizaine de diapositives et préparation du commentaire. Mise en situation : projection du powerpoint et commentaires devant le groupe. Maîtrise du logiciel Word. Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : I Assistant.e de direction

26 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles L'OPTIMISATION DE SON MODE DE COLLABORATION AVEC SON.SA MANAGER.EUSE NOUVEAU Niveau 2 jours Fondamentaux Code IEL : 17:SXK3X /09/17 Sylvie PLESSIS Code stage : SXK3X Secrétaires et assistant.e.s de direction. Repérer les différents styles de management et s'y adapter. Améliorer son sens de la négociation. Développer sa capacité à s'affirmer. Identification des différents types de manager.euse.s. Clarification des attentes et contraintes réciproques. Ecoute pour apporter des réponses adéquates. Relais de décisions. Identification des sources de conflits. Entraînement à la discussion et à l'affirmation dans la relation assistant.e/manager.euse. Les clés d'un dialogue efficace. Alternance d'apports théoriques et pratiques, mises en situation à partir de l'expérience des participants. - Echange de bonnes pratiques. Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant : I Assistant.e de direction

27 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat OUTLOOK, UN OUTIL COLLABORATIF ENTRE L'ASSISTANT(E), SON RESPONSABLE ET L'EQUIPE Niveau 2 jours Fondamentaux Code IEL : 17:C /03/17 Sylvie PLESSIS Code stage : C4250 Secrétaire et assistant.e souhaitant optimiser au maximum les potentialités de leur logiciel de messagerie. Maîtriser techniquement la richesse fonctionnelle d'outlook, pour tirer pleinement profit des 4 outils fondamentaux qui le composent : messagerie, calendrier, annuaire contacts et gestionnaire de tâches, afin de savoir comment adapter ses méthodes de travail et son organisation d'outlook, pour soi et les membres de son équipe. Paramétrage et configuration de l'interface Outlook, Gestion de l'information (classer, chercher, trouver efficacement), Gestion des contacts et relation avec les autres outils d'outlook, Gestion du temps (rendez-vous, événements, tâches, suivi s et contacts), Maîtrise des fonctions collaboratives : calendriers partagés, partage de dossiers ( , contacts), délégation. Alternance d'apports théoriques et de mises en situations à partir d'exercices pratiques sur l'outil informatique. Maîtriser les base d'outlook, utilisation quotidienne de la messagerie et des contacts.travailler sur Outlook 2007, 2010, Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative I Chargé.e d'accueil VM001 - Efficacité professionnelle

28 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat LA CONCEPTION D'OUTILS PARTAGÉS DE GESTION ET DE SUIVI D'ACTIVITÉ (PACK OFFICE) 3 jours Niveau Approfondissement Code stage : C8900 Secrétaires, assistant.e.s de gestion administrative et assistant.e.s de direction Augmenter la puissance de communication et de collaboration grâce aux outils informatiques. Cerner les enjeux et l'intérêt des tableaux de bord pour son service et/ou sa collectivité. Concevoir les tableaux de bord les plus pertinents pour son activité. Identifier les indicateurs significatifs en fonction de ses objectifs. Optimiser ses tableaux de bord existants. Choisir les bons outils de travail collaboratif. Conception et/ou optimisation de ses bases de données et ses indicateurs. Pilotage et exploitation de ses bases de données à l'aide des tableaux de bord. Utilisation facilitée des données extraites de ses logiciels métiers en les important sur Excel et en les exploitant. Facilitation dans la saisie de ses tableaux de bord pour les rendre accessible à tous tout en les protégeant. Conception de formulaires, de modèles, de plans d'action pour faciliter le travail entre agents au sein d'un même service et/ou collectivité. Création de tableaux de bord, de base de données Mise en pratique immédiate des techniques proposées Travaux d'analyse en sous-groupes Les stagiaires travailleront sur leurs propres outils de suivi (tableaux, base de données...). Il est donc impératif de se munir d'une clé USB avec des outils de suivi pour une application directe. Connaissances avancées du Pack office (Word, Excel, Outlook) Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative VM001 - Efficacité professionnelle

29 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat LA CONCEPTION D'OUTILS PARTAGÉS DE GESTION ET DE SUIVI D'ACTIVITÉ (LOGICIELS LIBRES) NOUVEAU 3 jours Niveau Approfondissement Code IEL : 17:C /10/17+20/10/17 Sylvie PLESSIS Code stage : C8910 Secrétaires, assistant.e.s et assistant.e.s de direction. Augmenter la puissance de communication et collaboration grâce aux outils informatiques. Cerner les enjeux et l'intérêt des tableaux de bord pour son service et/ou sa collectivité. Concevoir des tableaux de bord pertinents pour son activité. Identifier les indicateurs significatifs en fonction de ses objectifs. Optimiser ses tableaux de bord. Choisir de bons outils de travail collaboratif. Conception et/ou optimisation de ses bases de données et ses indicateurs. Pilotage et exploitation de ses bases de données avec des tableaux de bord. Utilisation facilitée des données extraites de ses logiciels métiers en les important sur Excel, et en les exploitant. Facilitation dans la saisie de ses tableaux de bord pour les rendre accessible à tous, et en les protégeant. Conception de formulaires, de modèles, de plans d'action pour faciliter le travail entre agents au sein d'un même service et/ou collectivité. Mise en pratique immédiate des techniques proposées.les stagiaires travailleront sur leurs outils (tableaux, base de données...). Il est impératif de se munir d'une clé USB contenant des extractions de logiciel métier, tableaux d'enregistrement de courriers, de délibérations, tableaux de suivi d'activité. Connaissance et utilisation avancée des logiciels libres (open office, libre office). Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative VM001 - Efficacité professionnelle

30 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles COMMUNICATION ET RELATIONS PROFESSIONNELLES NOUVEAU Niveau 4 jours Fondamentaux LE MANS Code IEL : 17:SXK1G /05/ /06/17 Sylvie PLESSIS Code stage : SXK1G Assistant.e.s de gestion administrative souhaitant mieux comprendre son rôle et optimiser son activité au sein de son service. Identifier son propre style de communication et celui de ses interlocuteurs. Optimiser son mode relationnel : s'adapter aux diverses situations de la vie professionnelle, acquérir les comportements qui facilitent le quotidien, la fluidité et l'efficacité des relations entre professionnels. Les fondamentaux de la communication: les obstacles à la communication, les formes du langage : style, registre, mise en valeur de ce qui est exprimé, l'écoute active, les principes de l'affirmation de soi. L'équipe au travail, rôles et scénarios : les rôles de chacun et leurs conséquences, le triangle de Karpman, le développement de l'état "adulte". Bien vivre les changements : la démarche systémique, le recadrage, étape majeure du changement. Communiquer pour faire agir : semer et faire croître, écouter et apprendre, flexibilité de stratégie et directivité d'objectif. Réflexions sur les pratiques, apports théoriques et techniques, mises en situation et travaux en atelier à partir de situations concrètes liées aux contextes professionnels. Formation continue obligatoire des assistants de prévention - FCO AP Formation continue obligatoire des conseillers de prévention - FCO CP Aucun Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative I Chargé.e d'accueil VM001 - Efficacité professionnelle

31 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles EFFICACITÉ ET MIEUX ÊTRE AU TRAVAIL Niveau 3 jours Fondamentaux LA ROCHE-SUR-YON Code IEL : 17:C /05/ /05/17+27/ 06/17 Sylvie PLESSIS NANTES Code IEL : 17:C /09/17+16/10/17 Sylvie PLESSIS LE MANS Code IEL : 17:C /10/17+30/11/17 Sylvie PLESSIS Code stage : C4260 Toute personne volontaire et souhaitant voir évoluer ses relations de travail, son organisation et désirant s'impliquer dans une démarche de réflexion, d'action, de changement.elle est destinée à un public de non-encadrants.afin de garder une liberté d'échange, il est souhaitable que les stagiaires ne soient pas en relation directe de travail L'implication de chacun est primordiale Renforcer l'aptitude à mobiliser différemment son action professionnelle en s'appuyant sur ses ressources internes/externes, Regarder ses façons d'aborder les situations de travail et prendre en considération sa personnalité, ses valeurs, ses émotions, ses comportements, Renforcer sa confiance en soi par la mise en place de pratiques adaptées à l'environnement de travail, Développer une dynamique de changement adaptée, Apprendre de nouvelles façons d'agir et être en relation au travail, Imaginer de nouvelles pistes d'action en confrontant ses pratiques avec le collectif de travail. Les contenus thématiques prennent appui sur les situations abordées par les participants, et s'organisent autour de deux champs : L'action professionnelle dans ses axes organisationnels/opérationnels, Les relations interpersonnelles. Thèmes développés (non exhaustifs): Gestion des priorités, Processus de changement, Accueil et gestion des émotions. Participation active des stagiaires, mises en situation, jeux de rôles.la mise en application en intersession permettra la réalisation d'actions adaptées et en lien avec les expériences partagées en séance.la formation reste centrée sur l'analyse des pratiques professionnelles et l'échange sur les pratiques vécues. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative I Chargé.e d'accueil VM001 - Efficacité professionnelle

32 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles LA CONFIANCE ET LE CHARISME DANS SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL Niveau 3 jours Fondamentaux Code IEL : 17:C /06/17+23/06/17 Sylvie PLESSIS Code stage : C5020 Personnes souhaitant donner ou redonner du sens à sa vie professionnelle, gagner en motivation et en efficacité. Gagner en estime et en confiance en soi. Oser se positionner et se mettre en valeur. Clarifier ses objectifs et sa vision de l'avenir. Identifier ses valeurs et ses talents. Dépasser ses croyances limitantes. Prendre des engagements. Se responsabiliser : être authentique avec soi, ne pas se mentir : reconnaître ses émotions, compréhension de ses stratégies de défenses comportementales, oser dire "je". repérage de ses freins, ses ressources et ses forces. Le changement : repérage des différentes caractéristiques du changement et ses différentes phases, identification de ses talents et ses valeurs, fixation d'objectifs clairs. Face au public : oser prendre des "risques" pour être plus percutant dans son discours, oser sa différence et la mettre en avant, poser des actes/s'engager. Evolutions et axes de travail : engagements pour un avenir congruent, les croyances. Jeux d'expression corporelle et verbale. Echanges. Psychologie positive. Mises en situation autour de la communication. Techniques de l'acteur. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative I Chargé.e d'accueil VM001 - Efficacité professionnelle

33 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles LA PRÉVENTION ET LA GESTION DES CONFLITS DE MANIÈRE CONSTRUCTIVE Niveau 3 jours Fondamentaux Code IEL : 17:C /06/17+30/06/17 Sylvie PLESSIS Code stage : C4410 Personnes désireuses de comprendre ce type de situation, d'y faire face et de trouver des solutions.public de non-encadrant.afin de garantir une liberté des échanges, il est souhaitable que les stagiaires ne soient pas en relation directe de travail et soient volontaires. Comprendre, prévenir et gérer de manière respectueuse et constructive les situations conflictuelles rencontrées au travail. Vers une flexibilité émotionnelle : les différents types de conflits et leur origine, méthodologie et résolution. La négociation constructive : compromis, consensus, coopération, les bénéfices d'une relation gagnant-gagnant. La gestion des émotions : les identifier, leur rôle, les connaître, maîtriser ses émotions positives et négatives. la colère, les comportements d'évitement, d'agressivité, identifier ses valeurs, vérifier ses croyances, décoder les émotions et ressentis des collègues, relativiser, prendre du recul face à une mauvaise ambiance. La gestion des conflits : repérer les causes et conséquences des différents conflits, discerner les besoins de chacun, les enjeux, les jeux de pouvoir... adapter sa posture et son langage à la situation, prévenir les non-dits, les mal-dits... Apports théoriques, exercices d'application, mises en situation à partir d'expériences vécues. Ce stage requiert la participation et l'implication des participants. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative I Chargé.e d'accueil VM001 - Efficacité professionnelle

34 Stages de l'itinéraire ou cycle I9014 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques d'expression, de communication et relationnelles L'AFFIRMATION DE SOI DANS SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL Niveau 3 jours Fondamentaux NANTES Code IEL : 17:C /06/17+30/06/17 Sylvie PLESSIS Code stage : C4000 Personnes souhaitant développer et consolider leur propre posture affirmée dans leur environnement professionnel.afin de garder une liberté d'échange, il est souhaitable que les stagiaires ne soient pas en relation directe de travail, et soient volontaires pour suivre cette formation. Développer des relations respectueuses et constructives vis à vis de soi et des autres, Améliorer sa relation de travail avec sa hiérarchie et ses collègues, Renforcer sa capacité d'analyse et de gestion des situations délicates rencontrées au travail, Développer sa confiance en soi, Développer sa posture d'affirmation de soi pour savoir exprimer son point de vue, savoir dire non, et recevoir une critique constructive. Consolider sa posture professionnelle Les principes de l'affirmation de soi Les bénéfices de l'affirmation de soi : Développement d'une communication efficace, bienveillante et authentique : savoir dire non, poser des limites, coopérer, formuler des demandes. Mobilisation de ses capacités de changement, et de sa capacité à faire des choix appropriés dans son environnement professionnel. Identification d'un plan de progrès pour affirmer sa posture professionnelle. Participation active des stagiaires, partage d'expériences, mises en situation, jeux de rôles.la mise en application en inter-session permettra une analyse de l'expérience en troisième journée. Les renforcements de la posture affirmée se feront donc tout au long du cycle de formation.auto-analyse des comportements par des temps d'échanges avec et au sein du groupe. Ce stage appartient aux itinéraires ou cycles suivants : I Assistant.e de direction I Assistant.e de gestion administrative I Chargé.e d'accueil VM001 - Efficacité professionnelle