Accompagnement collectif. Organisation et management des ressources humaines

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1 Accompagnement collectif Organisation et management des ressources humaines Proposition pédagogique 5 septembre 2014 Rédacteur et contact de cette proposition : Antoine Benzal info@antoinebenzal.com

2 PREAMBULE Je remercie l ADDEL de la confiance qu elle me témoigne en acceptant d examiner ma proposition dans le cadre de la présente consultation et vous confirme bien volontiers ma compétence et ma motivation pour cette intervention. Référencé comme prestataire dans le cadre du DLA, j interviens depuis 2006 auprès des organismes d état, des collectivités et des structures associatives d utilité sociale. Spécialisé dans l aide à la réflexion stratégique et la conduite du changement, j aide les structures à s adapter à l évolution de leur environnement. Ce positionnement m apporte un double avantage : Une compréhension globale et stratégique des réformes de l état, des enjeux et de ses articulations avec les politiques territoriales, locales et associatives. Une approche opérationnelle et pratique des structures d utilité sociale et plus largement du secteur de l économie sociale et solidaire. Professionnels de la conduite du changement, j ai pu développer au fil de mon expérience, une approche globale des organisations visant une résolution rapide des problématiques et particulièrement adaptée à des situations complexes où les marges de manœuvre sont réduites. La démarche générale que je propose répond point par point aux demandes spécifiées dans le cahier des charges. Je dispose de toutes les qualités et les qualifications requises pour ce type de mission. Toutes mes références sont vérifiables. Vous trouverez plus d informations sur mon parcours, mon approche sur mon site : Le reste à votre écoute pour toute information complémentaire et vous souhaite une agréable lecture. Antoine Benzal Antoine Benzal - OMP CONSEIL Entreprise Individuelle - RC Paris SIRET NAF 741 G 2

3 SOMMAIRE 1. RAPPEL DU CONTEXTE ET DES OBJECTIFS CONTEXTE OBJECTIFS ET METHODE STRUCTURES CONCERNEES PROGRAMME DE L ACCOMPAGNEMENT OBJECTIFS PEDAGOGIQUES COMPLEMENTAIRES CONTENU METHODES PEDAGOGIQUES LIEU DE LA FORMATION, SUPPORTS ET MATERIEL MODALITES D EVALUATION ELEMENTS FINANCIERS ET CALENDRIER NOS ATOUTS UN POSITIONNEMENT CITOYEN ET UNE APPROCHE GLOBALE UNE STRUCTURE SOUPLE ET A L ECOUTE DE SES CLIENTS UNE REPONSE ADAPTEE A VOS BESOINS CV DES INTERVENANTS EXEMPLES DE REFERENCES RECENTES EN LIEN AVEC LA MISSION Antoine Benzal - OMP CONSEIL Entreprise Individuelle - RC Paris SIRET NAF 741 G 3

4 1. RAPPEL DU CONTEXTE ET DES OBJECTIFS 1.1. Contexte Dans le cadre de sa fonction d animateur du Dispositif Local d Accompagnement 75, l ADDEL a été amenée à rencontrer un certain nombre de structures pour lesquelles un appui à l amélioration de l organisation et de la gestion de ressources humaines s avère nécessaire Objectifs et méthode Il s agit d apporter aux structures présentes un soutien technique, pragmatique et immédiatement opérationnel, impliquant la mobilisation des responsables autour de différents thèmes repérés par le DLA. Dans cette perspective, le prestataire s attachera à transférer des outils adaptés permettant de : Gérer le temps (évaluation du temps nécessaire par activité et mécanismes de répartition entre salariés et/ou bénévoles) et identifier les éventuels besoins en ressources humaines complémentaires (bénévoles, stagiaires, poste salarié) ; Gérer au quotidien les salariés et les bénévoles selon leurs compétences, et notamment assurer leur coordination (planning, tableau de bord, réunions d équipe, etc.) ; Identifier, mobiliser et fidéliser les ressources humaines en fonction des besoins de la structure et des projets. En terme d approche pédagogique, il est souhaité que : Cette formation puisse articuler apports théoriques et moments d échanges avec les structures afin de favoriser les mutualisations d expériences et de bonnes pratiques. Le prestataire, s appuyant sur son expérience, associe à sa présentation des exemples concrets, liés au monde associatif. Le prestataire remette aux structures participantes à la fin de la formation un support écrit ou électronique qui reprendra les principaux points abordés durant les sessions. L accompagnement intègrera en plus du temps collectif, un accompagnement individuel et personnalisé d une demi-journée pour chacune des structures participante. Antoine Benzal - OMP CONSEIL Entreprise Individuelle - RC Paris SIRET NAF 741 G 4

5 1.3. Structures concernées Les structures inscrites ainsi que leur secteur d activité seront communiqués au prestataire ultérieurement, une semaine au plus tard avant le début de l intervention. 2. PROGRAMME DE L ACCOMPAGNEMENT 2.1. Objectifs pédagogiques complémentaires Reconnaître et partager les enjeux liés à l organisation et au management des ressources humaines. Connaître les grands principes de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC). Connaître les principaux outils d organisation et de management pour optimiser le fonctionnement d une association. Intégrer la dimension relationnelle et le savoir communiquer indispensable pour mener des projets de réorganisation RH Contenu Afin de répondre au mieux à votre demande, l accompagnement collectif sera réalisé selon 4 axes : Gérer le temps et optimiser les ressources humaines Gérer, coordonner les salariés et les bénévoles Identifier, mobiliser et fidéliser les ressources humaines Accompagnement individuel de soutien aux structures présentes 1) Gérer le temps et optimiser les ressources humaines. è Ouverture de la session et présentations Présentation des objectifs de la session Repérage du niveau des participants Retour d expériences, expression des difficultés rencontrées, repérage des cas qui pourront faire l objet d analyse et de mise en situation. è Analyse, évaluation des activités et répartition des ressources humaines Définitions et éclaircissements entre métiers, postes, tâches et activités Présentation de la démarche de GPEC Présentation de l approche par les processus, quel intérêt? Antoine Benzal - OMP CONSEIL Entreprise Individuelle - RC Paris SIRET NAF 741 G 5

6 Diagnostic des activités et des métiers : activités/processus/fonctions/métiers Vision stratégique et identification des besoins en ressources humaines 2) Gérer et coordonner les salariés et les bénévoles è Gestion des compétences et coordination Eclaircissement de la notion de compétence, éléments de définitions. La fiche de poste (utilité et réalisation). Cartographier et évaluer les compétences. Identifier les axes d amélioration. Méthodes et outils de coordination et de planification, intérêt et limites. Préparer et animer une réunion d équipe Gestion des rapports salariés/bénévoles, précautions. 3) Identifier, mobiliser et fidéliser les ressources humaines. è Identifier, mobiliser et fidéliser les ressources humaines Identifier les besoins de la structure et les projets (réflexion stratégique et projet associatif). Alignement organisationnel et déclinaison opérationnelle du projet associatif. Théorie de la motivation, leadership et impact relationnel. Développer des relations constructives et pérennes avec les salariés et les bénévoles. è Bilan de la formation Synthèse des points clés réalisée par les participants Evaluation orale Remise des questionnaires Prise de congé Antoine Benzal - OMP CONSEIL Entreprise Individuelle - RC Paris SIRET NAF 741 G 6

7 2.3. Méthodes pédagogiques En ingénierie collective, Je m adresse à des personnes en poste, riches d expérience, ayant à faire face au quotidien à des situations concrètes. Je propose donc d articuler la formation autour de situations professionnelles vécues, traduites par des études de cas et traitant de situations opérationnelles. Par ailleurs, je privilégie le transfert d expériences par la présentation d exemples concrets liés au monde associatif et tiré de mon vécu. A partir de ces situations concrètes, Je fais référence à des concepts fondamentaux et des principes méthodologiques pour nourrir la réflexion, favoriser la prise de recul et faire évoluer les représentations. Je privilégie une pédagogie active, vivante et l appropriation outils facilitateurs passant par : De nombreux exemples tirés de la diversité de mes expériences Le travail collectif sous forme d ateliers thématiques L animation de débats et d échanges Le visionnage commenté de séquences vidéos Le travail en partenariat et la recherche commune de solutions opérationnelles Le réinvestissement des acquis dans la réalité professionnelle Professionnel de l écoute active, je prend en compte les besoins du groupe et les besoins individuels des participants par une démarche de conseils personnalisés, autant que possible. Ainsi chaque séquence alterne les apports théoriques et méthodologiques avec des situations professionnelles traitées en sous-groupes, suivies de mise en commun et d analyse. Les participants sont acteurs par la réalisation d études de cas et de mises en situation dans le cadre de sous-groupes et du groupe plénier. Ils développent progressivement dans la formation les apprentissages qu ils viennent y chercher. Lieu : 2.4. Lieu de la formation, supports et matériel La formation aura lieu dans les locaux de l ADDEL au 19, rue Béranger Paris Il sera remis aux participants : Le support de la formation ou mémo. Les tirés à part ou documents pédagogiques ponctuels (exercices, articles ) Les productions de groupe par les participants Une bibliographie pour aller plus loin Antoine Benzal - OMP CONSEIL Entreprise Individuelle - RC Paris SIRET NAF 741 G 7

8 Matériel nécessaire : Une salle et du mobilier modulable adapté au travail en groupe Un vidéo projecteur Un paperboard et des feutres 2.5. Modalités d évaluation En début de module : Recueil des attentes des participants par l intervenant Evaluation du niveau de départ des participants sur le thème proposé Présentation des objectifs de la formation et des indicateurs d évaluation En cours de formation, au quotidien : Vérification du déroulement de la formation, de ses contenus (petits quiz ) Evaluation de la progression des acquis des participants Régulation orale du fonctionnement et adaptation si nécessaire. En fin de module : Production par les participants d une courte synthèse de cycle Evaluation orale avec le groupe en présence de l intervenant, Remise d un questionnaire de satisfaction Bilan écrit du formateur Réalisation d un bilan écrit communiqué au responsable pédagogique. Il analyse l adéquation du contenu pédagogique aux attentes, décrit les caractéristiques du (des) groupe(s), fait le point sur les acquis, préconise les évolutions souhaitables du dispositif par rapports aux constats opérés. Antoine Benzal - OMP CONSEIL Entreprise Individuelle - RC Paris SIRET NAF 741 G 8

9 3. ELEMENTS FINANCIERS ET CALENDRIER Mon tarif de journée pour cette intervention est de 500 euros net de taxes frais inclus et par demi-journée. Je suis donc en mesure de réaliser cette mission pour le montant total de euros net e taxe, tous frais inclus, correspondant à deux demi-journées d accompagnement collectif. Je peux démarrer la formation dès réception de votre commande, en fonction de la disponibilité effective des parties prenantes au sein des structures et de la salle. Fait à Paris, le 5 septembre 2014 Antoine Benzal Antoine Benzal - OMP CONSEIL Entreprise Individuelle - RC Paris SIRET NAF 741 G 9

10 4. MES ATOUTS 4.1. Un positionnement citoyen et une approche globale Professionnel citoyen, J ai fait le choix d accompagner les acteurs de la vie publique et locale dans leurs projets d organisation, de développement et d utilité sociale. Ce positionnement me permet d avoir une vision globale des enjeux liés à l action publique et associative. J interviens ainsi auprès : De l état Des collectivités territoriales (directions générales, services sociaux, jeunesse ) Des structures d utilité sociale et des associations Je suis en mesure d intervenir à toutes les étapes de développement des projets, de la phase de réflexion à l évaluation en passant par la mise en œuvre des actions : Gouvernance et réflexion institutionnelle Accompagnement des dirigeants et des équipes Elaboration de plans stratégiques, business plans, études d impacts, projets Accompagnement de projets de réorganisation, démarches qualité Méthodologie de conduite de projet Conduite du changement organisationnelle et résolution de problèmes relationnels Démarches, méthodes et outils d évaluation Au fur et à mesure de mes expériences, j ai acquis acquis une expertise dans l accompagnement de projets complexes. Privilégiant une approche non mécaniste des organisations mais globale, je suis reconnu dans ma capacité à aider les personnes que j accompagne à obtenir des changements rapides et durables Une structure souple et à l écoute de ses clients Basé sur Paris et la région Parisienne principalement, J interviens seul. Je n ai pas besoin de grosse structure, ni de me faire passer pour ce que je ne suis pas et c est ce que apprécient mes clients. La relation est toujours personnalisée puisque que je suis l interlocuteur unique. J ai réalisé depuis 2006 plus de 500 journées de formation, d accompagnement/conseil, pour le compte des collectivités locales, mais aussi pour des administrations, des établissements de santé, médicosociaux et des structures d utilité sociale. J ai coaché avec succès de nombreux cadres et responsables. Toutes mes références sont vérifiables. Antoine Benzal - OMP CONSEIL Entreprise Individuelle - RC Paris SIRET NAF 741 G 10

11 4.3. Une réponse adaptée à vos besoins Les nombreuses missions d accompagnement dans des secteurs diversifiés m ont permis d avoir une connaissance approfondie : du secteur associatif en général des dispositifs publics d aide à l emploi du secteur du service à la personne et notamment de l aide à domicile des personnes âgées et du handicap De la culture et des loisirs de la loi rénovant l action sociale et médico-sociale de l insertion, de la solidarité et de l action internationale des réseaux de santé et médicosociaux Des compétences éprouvées, directement opérationnelles : Aide à la réflexion stratégique Elaboration de projets (projets associatifs, d établissements, de développement) Déclinaison opérationnelle des plans stratégique, conduite du changement Animation de groupes de travail et de comités de pilotage Prévention et gestion des conflits, médiation. Accompagnement collectif d équipe, de comité de direction, conseil d administration Coaching individuel et collectif (résolution de problème) Antoine Benzal - OMP CONSEIL Entreprise Individuelle - RC Paris SIRET NAF 741 G 11

12 5. CV DES INTERVENANTS ANTOINE BENZAL Position professionnelle Consultant, formateur en management et organisation Coach et thérapeute Conseil, formation et accompagnement dans les domaines de compétences suivants : Management stratégique et opérationnel Communication interpersonnelle, accompagnement d équipes et de cadres, coaching Management de projets d organisation et de changement Principales références Le secteur associatif et les structures d utilité sociale : - Nombreuses actions d ingénieries collectives et individuelle dans le cadre du dispositif DLA (95, 92, 75, 78, 16). - Accompagnements stratégiques et organisationnels : Direction générale de la Croix-Rouge Française, agence Française de développement, association des paralysés de France. - Evaluation de nombreux réseaux de santé et médicosociaux. Les collectivités : Conseil Généraux (94, 92, 91), ville de Paris, Yerres, Saint Cloud, Athis Mons, Nanterre, la Garenne Colombes, CNFPT. Les administrations centrales : Ministère de l agriculture, MEEDAAT, CIFP, ANPE, CRDC Les établissements hospitaliers, médicosociaux et réseaux de santé : Hôpital de la Pitié Salpêtrière, CH de Guingamp, Chambéry, Lorquin, CNEH, ESAT, MAS, EHPAD, réseaux de santé Intervenant dans les institutions académiques et professionnelles CNFPT petite et grande couronnes : formations inter et intra, accompagnements CNEH : formations inter et intra, conseil et accompagnement CIFP : formations inter CNAM : Intervenant en conduite de projet et conduite du changement au sein du Master conseil en organisation et conduite du changement. Ecole Centrale : Techniques de négociation pour les ingénieurs de 2 ème année Formation Master de conseil en organisation et conduite du changement IIM Paris en 2004 Diplôme d Etudes Supérieures des Techniques d Organisation CNAM Paris en 2004 Formation de coaching et intervention stratégique Institut Grégory Bateson depuis 2009 ( Antoine Benzal - OMP CONSEIL Entreprise Individuelle - RC Paris SIRET NAF 741 G 12

13 6. EXEMPLES DE REFERENCES RECENTES EN LIEN AVEC LA MISSION Structures accompagnées Thèmes Personnes à contacter Ingénierie collective et formation Structures d utilité sociale et associations (insertion, services à la personne, logement, culture, éducation, solidarité, personnes âgées ) structures sanitaires et médico-sociales. Croix-Rouge Française Conseil général du Val de Marne. Ville de Lognes, Villejuif, St Cloud, Asnières, Colombes, Yerres, Athis Mons, Massy, Torcy, Boulogne Billancourt, Montreuil, Paris, Antony Organisation et management des ressources humaines, évaluation de l utilité sociale, gouvernance associative, gestion des conflits, conduite de projet, rédaction et négociation des CPOM, mutualisation, rapprochements, réseaux et fusions. Accompagnements collectifs autour du thème de la coopération, de la performance collective, de l organisation et du travail en réseau. Formation à la conduite du changement et la conduite de projet. Accompagnement d ateliers. Formation de l encadrement du conseil général : conduite de projet et conduite du changement. Nombreuses formations pour le CNFPT dans le domaine du management et des RH : animation des équipes, conduite de réunions, gestion des conflits, optimisation des ressources humaines, GPEC DLA Paris, DLA 78, DLA 94, DLA 95 Patricia Foucot, Dirigeante de Sophia Santé sophia.sante@infonie.fr Isabelle Génot Pock Responsable Jurisanté CNEH Tel : isabelle.genot@cneh.fr Mme Guilbert Responsable IFCS mariefrance.guilbert@croixrouge.fr Elisabeth Claudel, Responsable formation Tel : Elisabeth.Claudel@cg94.fr Bernard Oskanian, responsable formation. Tel : bernard.oskanian@cnfpt.fr Antoine Benzal - OMP CONSEIL Entreprise Individuelle - RC Paris SIRET NAF 741 G 13

14 Structures accompagnées Missions et formations Accompagnement individuel Personnes à contacter Association des Paralysés de France Association la Clairière (75) Association Les enfants d abord (75) Association Comité de lutte Contre l esclavage Moderne (75) Accompagnement à l élaboration du plan d action local avec les équipes Accompagnement stratégique et organisationnel de la structure dans une logique d optimisation des ressources humaines et de recherche d efficience. Démarche de GPEC. Accompagnement stratégique et organisationnel de la structure. Aide à la réflexion et à la déclinaison du projet associatif dans une perspective de développement et de pérennisation. Coaching de direction. Accompagnement de la directrice dans l amélioration des relations internes et de l efficacité du travail. Coaching de direction. - DLA 78 Dorothée dal Bello, directrice Dorothée Dal Bello.dorothee.dalbello@apf.asso.fr DLA Paris Tel : Gilles PETIT-GATS Directeur général Tel : DLA Paris Tel : Stéphanie BOSC MARCHETTI Directrice Tél. : DLA Paris Tel : Sophia LAKHDAR, directrice Tel : sophia.lakhdar@wanadoo.fr MJC Soph Arts (78) Accompagnement stratégique et organisationnel autour de la gouvernance de la structure et de la répartition des rôles entre bénévoles et salariés. Démarche de GPEC. DLA 78 Tél : zrenaut@bgathena.com Béatrice Le Joly Présidente Blejoly@orange.fr Antoine Benzal - OMP CONSEIL Entreprise Individuelle - RC Paris SIRET NAF 741 G 14

15 Association Régionale pour le Développement et l Insertion par l Economie en Ile de France à Paris (IAE) Services à la personne : Familia, Facilité services, Simplivie Pour le compte du cabinet FJN : Accompagnement stratégique du projet d évolution de gouvernance de l association, rapprochements et partenariats, élaboration du plan d action stratégique. Nombreuses missions d évaluation interne et externe. Accompagnement de démarches qualité (certification). DLA Paris Tel : François Noguès, dirigeant Fjn & Associés Tel : francoisnogues@yahoo.fr Nadine Dupré Directrice Alticonseil alticonseil@orange.fr Joachim de Almeida Directeur général de Familia Tél : jda.familia@sfr.fr Association au fil de l eau (94) Accompagnement stratégique de la direction et du bureau autour du projet de développement de l association. Conduite du changement. DLA 94 Tel : dekoning@adilboutiquedegestion.eu Association de Soins et Services à Domicile (ASSAD 92) Accompagnement au changement autour de la problématique de l absentéisme. DLA 92 Tél: Jacques GUYOT Directeur Tel : assad.guyot@free.fr Association Solidarité Emploi Chômage à Colombe (92) Pour le compte du cabinet FJN : Accompagnement du projet de restructuration de la structure dans un contexte de mobilité du personnel et de départ de la directrice. C2RA Nord-Pas de Calais Tel : Laurent LAMARCHE Directeur ASEC Tel : llamarche-asec@orange.fr Association pour les Conseil à la priorisation des Elizabeth Diaw-Riffiod / Présidente Antoine Benzal - OMP CONSEIL Entreprise Individuelle - RC Paris SIRET NAF 741 G 15

16 réalisations dans le développement et la solidarité internationale (Babac Ards) SINDEFI SEP, REVESDIAB, prévention main IDF, SLA IDF, association cultures du cœur, Institut du Val Mandé, EHPAD de Chambéry, Lorquin actions, consolidation et finalisation des projets. Etude de faisabilité d un centre de sport-étude. Etude préalable à la mise en place d un projet de promotion de jeunes filles, d aide aux enfants des rues et de milieux défavorisés et d actions pour le développement local. Pour le compte du cabinet FJN : Etudes de faisabilité et conduite de réalisation de groupements de coopération. Pour le compte de Sophia Santé : Elaboration de projets d établissements et de services, fusions d établissements sanitaires et médicosociaux e.riffiod@babacards.com (Intervenant : Julio Ossere) François Noguès, dirigeant Fjn & Associés Tel : francoisnogues@yahoo.fr Patricia Foucot, dirigeante de Sophia Santé sophia.sante@infonie.fr Croix-Rouge Française Centre Nationale de la Fonction publique territoriale (CNFPT) Accompagnement de la direction générale dans le projet de regroupement et de délocalisation du siège social. Très nombreuses actions d accompagnement stratégique et opérationnel, conduite du changement, coaching, management et RH. Olivier Brault, directeur général Olivier.Brault@croix-rouge.fr Bernard Oskanian, conseiller formation Tel bernard.oskanian@cnfpt.fr Antoine Benzal - OMP CONSEIL Entreprise Individuelle - RC Paris SIRET NAF 741 G 16