la lettre Un bon cru 2013! Appel d offres Une désignation défavorable à la mutualité cheminote

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1 la lettre Un bon cru 2013! Comme chaque année, une campagne de mutualisation a été lancée par les sections dans les différents services de la SNCF. Cette campagne est le moment idéal pour faire connaître et populariser notre mutuelle, c est aussi un moment privilégié pour discuter de la protection sociale avec les cheminots. Nous avons pu ainsi avancer nos arguments pour les convaincre de rejoindre Mutuelle Entrain. Notre offre est complète et s adresse en priorité à tous les cheminots actifs et retraités. Nous défendons notre régime particulier de protection sociale (CPRP), nous mettons en avant la médecine SNCF avec une offre particulière et, grâce à une gestion rigoureuse, nous proposons des prestations de haut niveau. Cette campagne, débutée en octobre, va se terminer prochainement. Au cours des rencontres nous avons aussi rappelé la position militante et revendicative de la mutuelle. La mutualisation c est l affaire de tous, les militants et les adhérents. Avec la mise en place progressive de l Accord national interprofessionnel, le renforcement dans le monde cheminot doit être notre préoccupation première. La multiplication des contrats collectifs va mécaniquement nous faire perdre des adhérents, l attribution du contrat collectif pour les contractuels de la SNCF vers un Institut de prévoyance est là pour nous le prouver : les IP, avec les sociétés d assurance risquent d être les grands gagnants de la généralisation de la mutuelle en entreprise, au détriment des mutuelles. Avec près de adhésions, 2013 est un bon cru, toutes les équipes ont retroussé les manches pour aller mutualiser. Ce sont essentiellement des cheminots au cadre permanent (environ 1 800) et des jeunes qui nous ont rejoints (1 300). Notre mutuelle a déjà 5 ans que de chemin parcouru. Il va falloir continuer à nous renforcer sur le monde cheminot pour prouver notre capacité à gérer la protection complémentaire des agents car la réforme ferroviaire en préparation et la mise en place totale de l ANI en 2016 vont bouleverser l activité de Mutuelle Entrain. Jean-Luc Vignault secrétaire général adjoint de Mutuelle Entrain Appel d offres Une désignation défavorable à la mutualité cheminote Lancé en début d année 2013, l appel d offres concernant la complémentaire santé et prévoyance des cheminots contractuels est arrivé à son terme à la fin du mois d octobre. Mutuelle Entrain et la MGC avaient porté une réponse commune à cet appel d offres à travers l Union mutualiste de groupe viamut. Une construction jeune qui n a pas réussi à s imposer devant les mastodontes marchands de la complé-

2 actualité mutualisation Parrainage 2014, l année des cheminots actifs à statut pour Mutuelle Entrain Vous avez compris l intérêt d une mutuelle engagée avec Mutuelle Entrain, totalement dédiée aux cheminots : vous avez de bonnes raisons pour parrainer Vous créez ainsi un lien supplémentaire entre l adhérent et l entreprise SNCF qui renforce notre appartenance au secteur ferroviaire. Un bon plan pour le filleul cheminot que vous nous présentez : 1 mois de cotisation offert ; et pour vous-même : un chèque cadeau d une valeur de 20. Demandez les bulletins de parrainage à votre agence ou téléchargez-les sur internet, ou mieux, réalisez-le directement depuis votre espace personnel sur Le site Mutuelle Entrain est aussi accessible au filleul cheminot afin d obtenir son devis immédiatement. Nous avons besoin de vous tous, adhérents, pour inciter les jeunes à se mutualiser et à découvrir la solidarité. Une désignation défavorable (suite) mentaire santé. C est ainsi que la SNCF a désigné officiellement le groupe Humanis comme porteur de ce contrat concernant près de salariés. Une responsabilité sociale dénigrée Comme attendu, les méfaits de l Accord national interprofessionnel (ANI) ne tardent pas à se faire sentir et ce premier résultat laisse entrevoir la manière dont les entreprises risquent d aborder ce déploiement de la complémentaire santé. Les évaluations se font sur des bases commerciales et marchandes, sans aucune considération pour le rôle que jouent les opérateurs mutualistes historiques, pourtant garants d un équilibre entre les populations actives et retraitées. Une expérience qui lance des chantiers Pour autant, les enseignements de cette première expérience sont nombreux et cela va nous permettre d améliorer notre posture pour aborder les prochaines échéances avec de nouveaux atouts. Peu habitués à ce genre de contrat, nous avons tout de même réussi à répondre au niveau élevé d exigence de cet appel d offres et à nous positionner dans le trio final. L analyse fait donc ressortir qu il ne manque que peu de chose à viamut pour être l opérateur incontournable qu il souhaite devenir sur le périmètre ferroviaire. Les occasions de revenir au contact de pareils contrats ne manqueront pas, nous devons donc nous préparer pour défendre et faire vivre le modèle mutualiste au service de tous. Quels enjeux pour les cheminots? Voir des opérateurs marchands remporter des contrats de complémentaire santé n est pas chose anodine. Derrière ces opérateurs, peu vertueux socialement, se cache une véritable entreprise de des- truction du régime obligatoire, un cataclysme sociétal où la vision universelle et solidaire ne pèse plus et où chaque salarié exclu pour retraite, chômage ou fin de contrat ne trouve plus sa place. Les cheminots doivent être à l offensive face à ces logiques, pour permettre aux mutuelles historiques de rester au service de tous. Des cheminots qui nous quittent sans le vouloir Le fait marquant de cette mise en place, c est le fort mécontentement de nombreux cheminots contractuels, pourtant attachés à leur mutuelle, pour qui il n existe pas d autre alternative que de dénoncer leur contrat individuel pour se voir transféré sur un contrat collectif obligatoire dont ils n ont choisi ni l opérateur ni les prestations. Comme indiqué plus haut, les retraités ne trouvent que très rarement leur place sur ce genre de contrat. Les cotisations pouvant très facilement tripler, voire quadrupler au passage en retraite, notre mutuelle reste présente pour les accueillir en sortir de contrat. Une mutuelle toujours à l offensive Si notre mutuelle reste disponible pour les cheminots contractuels qui quitteront leur contrat obligatoire, elle ne reste pas immobile face à cette nouvelle donne. La démarche d acteur social qu elle poursuit au service des cheminots va bien au-delà du simple rôle d assureur de santé et tout sera fait pour que la plus-value mutualiste soit reconnue à sa juste valeur dans les prochaines échéances. Rester au service de tous de manière universelle et solidaire demeure un objectif fort que la mutuelle continuera à défendre pour lutter contre les inégalités.

3 protection sociale Une Sécu de haut niveau, une mutuelle pour tous l adhérent, le site internet de Mutuelle Entrain Tel est le slogan choisi par la Fédération des mutuelles de France (FMF) pour sa campagne de communication suite à la signature (par des organisations syndicales minoritaires!) de l Accord national interprofessionnel (ANI), transformé en loi depuis. L article 1 de cet accord instaure le principe d une Mutuelle pour tous, annonce qui peut paraître très intéressante a priori. Sauf que la manière d y parvenir, au travers des contrats collectifs obligatoires, ne correspond pas du tout à l objectif annoncé! En effet, ceux-ci ne s adressent qu aux seuls salariés (et parfois à leurs ayants droit), sachant que seulement d entre eux ne possédaient pas déjà un contrat de couverture complémentaire santé et prévoyance, collectif ou individuel. Par contre, les retraités, chômeurs, étudiants et autres précaires sont laissés de côté, mettant en cause l universalité de notre système de protection sociale, la solidarité entre jeunes et anciens, actifs et retraités. Une généralisaton qui va faire des dégâts La généralisation de ce type de contrat est plus que cela : c est un choix politique qui va priver les salariés de toute liberté dans le choix de leur couverture sociale ; cela entraîne une perte de recettes pour la Sécurité sociale par de nouveaux dégrèvements de cotisations sociales des entreprises ; cela multiplie les inégalités de niveau des prestations ; cela peut avoir des incidences sur une augmentation des dépenses de santé ; cela préfigure la mise en place à court terme d un système à trois niveaux de la protection sociale : un régime obligatoire (Sécu, CPRP et autres régimes spéciaux), une complémentaire santé obligatoire variable selon les branches, une surcomplémentaire inégalitaire échappant à toute régulation. Une campagne nationale Cette campagne de la FMF a le grand mérite de remettre en avant la Sécurité sociale, organisme universel de protection sociale, créé par le Conseil de la Résistance en 1945, que vient compléter une offre mutualiste solidaire. Elle est déclinée en région par les délégations territoriales FMF et les sections régionales de notre mutuelle et s adresse à l ensemble du monde mutualiste et autres acteurs sociaux, par l organisation de colloques, de rencontres avec les élus, de publications dans le magazine Viva, à travers la Lettre à Quelles conséquences pour le monde cheminot? Cette loi s applique à l ensemble des entreprises privées et ne devait pas concerner les entreprises publiques dans un premier temps. Cependant, la SNCF s est empressée de s inscrire dans le processus en lançant dès 2012 un appel d offres européen pour une couverture santé et prévoyance obligatoire s adressant à l ensemble du personnel contractuel (PS 25). D où la création de l Union mutualiste de groupe viamut, entre Mutuelle Entrain et la MGC, afin d apporter une réponse cheminote à cet appel d offres. Début juillet 2013, viamut était positionné en tête devant Humanis et AG2R. Mais, on ne sait pas par quelles sombres manœuvres, la SNCF a choisi Humanis, reléguant viamut en troisième position. C est un mauvais coup porté à la mutualité cheminote, proche et à l écoute des cheminots depuis 130 ans. Ce choix par la SNCF d un opérateur privé étranger au monde cheminot est inquiétant pour l avenir et nous laisse perplexes, surtout quand une organisation syndicale demande à la direction le même type de contrat pour le personnel à statut! Ce n est pas Humanis qui va défendre la médecine SNCF (centres médicaux et médecins de secteurs), partie intégrante du statut. La mutualité cheminote va perdre des adhérents ainsi que des ayants droit du fait du caractère obligatoire de ce contrat. Pour Mutuelle Entrain, ce sont près de 600 familles de contractuels qui ont quitté notre mutuelle le 31/12/2013. Nous allons continuer à travailler (au sein de Mutuelle Entrain mais aussi de viamut) à bâtir une offre encore plus performante, répondant aux besoins des cheminots actifs, retraités et leurs ayants droit et poursuivre notre exigence d une protection sociale solidaire, avec une Sécurité sociale de haut niveau et la suppression des taxes sur la santé pour les mutuelles.

4 e uell t mu ique Prat 2014 Revalorisation des prestations Afin de mieux anticiper et connaître les dépenses de santé des adhérents, notre assemblée générale a choisi de confier au conseil d administration le calcul des cotisations et des prestations. La mise en place d une veille concurrentielle au sein de la commission Offre a permis de mieux connaître les pratiques des uns et des autres en matière de prestations et cotisations dans le monde mutualiste cheminot. Couplée aux besoins exprimés par nos adhérents lors de l enquête de satisfaction de 2012, mais également en tenant compte des difficultés financières ren- contrées par nos concitoyens pour se doter d une complémentaire santé, la commission Offre a pu faire un certain nombre de propositions. Le conseil d administration des 5 et 6 novembre dernier a fait le choix de faire évoluer de façon significative notre offre (notamment en incluant de nouvelles prestations comme l implantologie et la parodontologie) tout en limitant autant que faire se peut l augmentation des cotisations. UNE E L UEL MUT ION T D AC LA E MUTUELL E DU MOND T CHEMINO indd 1 _2014. Guide_Entrain guide ISTE MUTUAL 2014 guide mutualiste Tout savoir sur les cotisations et prestations Avec ce numéro de Viva, vous recevez le guide mutualiste Il contient tous les textes réglementaires de la mutuelle avec ses tableaux de prestations et de cotisations, la liste du conseil d administration et des présidents de sections, des responsables de commissions, et, au dos, l ensemble des agences Mutuelle Entrain. À conserver toute l année. 13/12/13 10:43 Prévoyance Accueil de proximité Évolution du service téléphonique Pro xim ité étant particulièrement flagrante dans les périodes traditionnelles de surcharge d appel (novembre à janvier). Un pôle spécifique Le maintien de la proximité avec les adhérents est depuis l origine l axe central de l organisation de notre mutuelle ; c est à ce titre que Mutuelle Entrain s est dotée d un réseau conséquent d agences, qu elle a investi dans un site web professionnel et performant, et a fait évoluer à plusieurs reprises son organisation téléphonique afin de mieux assurer ce service. Malgré tout, concernant ce dernier point, les résultats enregistrés en matière d efficacité téléphonique et les remontées des adhérents eux-mêmes faisaient toujours apparaître une faiblesse dans le service téléphonique, cette faiblesse en bref L a création d un dépar tement dédié à la gestion des relations de proximité comportant un pôle spécifique de gestion de la relation téléphonique a de toute évidence permis de solutionner cette situation. Le taux d efficacité qui caractérise le niveau des appels répondus par rapport aux appels perdus est depuis le mois de juin 2013 (date de création du pôle téléphonie) supérieur à 90 % et atteint même 96 % au mois de novembre, période pourtant fortement chargée. Par comparaison, ce même taux sur la fin d année 2012 et le début 2013 oscillait entre 50 % et 65 %. L objectif de mettre un terme à ce qui était considéré comme le seul point de faiblesse de notre organisation semble donc atteint, il demeure toutefois important de rester vigilant sur ce sujet, les processus de suivi de notre activité téléphonique mis en place depuis 2012 y veilleront. Diva hospitalisation devient Mutualité Hospitalisation C est la solution prévoyance exclusive Mutuelle Entrain pour compléter votre couverture santé par une allocation versée pour une hospitalisation médicale ou chirurgicale. Nouveauté 2014 : le montant de l allocation pourra être choisi, de 10 à 30 par jour. Pas de limite d âge et un crédit de 30 jours d allocation/an par personne couverte par Mutuelle Entrain. Une campagne de sensibilisation se déroulera jusqu à fin février Les deux premiers mois de cotisation vous sont offerts. Dans la pratique, vous recevrez un courrier, associé à un appel téléphonique. Vous êtes libre de faire votre choix. Vous comprendrez que les équipes qui vous contactent fassent référence à la mutuelle. Découvrez Mutualité hospitalisation depuis votre espace personnel sur ou rendez-vous dans une de nos agences de proximité.

5 Évolution 4 En route vers une nouvelle ère! Mi-novembre, Mutuelle Entrain a lancé la version mobile de son site internet. Une évolution inévitable à l heure de «l internet 2.0» qui nous permet de toucher un public plus jeune, tout en continuant à offrir à nos adhérents un service de proximité de qualité. Début 2014, la mutuelle passe à l étape 2 de son projet «Évolution 4» avec la refonte de son site internet. Ce projet affiche clairement ses objectifs : clarifier nos offres ; faciliter les moyens de contact des internautes ; optimiser la navigation et les fonctionnalités existantes ; Deuxième du genre pour la Section Languedoc-Roussillon, le café santé organisé le jeudi 24 octobre a réuni près de 60 personnes. Cette nouvelle rencontre, organisée à Béziers au restaurant d entreprise du CER cheminots, a permis d aborder la thématique du sommeil. Après le mot de bienvenue du président de section, Éric Abriol, le docteur Valérie Cochen-de-Cock, neurologue à la clinique mutualiste Beau Soleil de Montpellier, a présenté un diaporama expliquant les différentes étapes du sommeil ainsi que les nombreuses causes d insomnies. Après cet exposé, le débat a permis aux participants de lever toutes les interrogations qu ils pouvaient avoir à ce sujet, ce améliorer le suivi des demandes pour répondre rapidement et efficacement aux adhérents, prospects et professionnels de santé. Languedoc-Roussillon Vous reprendrez bien un café santé? prévention qui, nous l espérons, leur permettra de faire de «beaux rêves». L heure avançant, c est autour d une collation que les participants ont continué le débat. Les organisateurs tiennent à remercier le docteur Valérie Cochen-de-Cock, dont l intervention a été très appréciée. La clarté et la précision des informations, la manière dont les problèmes ont été posés, la pertinence des points abordés ainsi que sa disponibilité ont permis de répondre aux nombreuses questions. Une formule à promouvoir Plus qu une action de prévention, la démarche entamée tant à démontrer qu il existe une vraie attente collective en matière d information santé. Les élus de la section se félicitent donc de ce succès et vont chercher à étendre progressivement la démarche sur l ensemble de la région. proximité Arbres de Noël Une tradition qui séduit toujours Les arbres de Noël, ces événements festifs organisés chaque année sont l occasion de partager un moment agréable, où chacun découvre les animations proposées par les comités d entreprise régionaux de la SNCF. Temps fort qui lient les CER avec la mutuelle, ils sont l occasion pour celle-ci de se faire connaître et reconnaître. Ils se sont déroulés de la fin novembre jusqu au 22 décembre à Portiragnes, Cabestany, Frontignan, Bordeaux, Carcassonne, Séverac-le-Château, Palavas, Nîmes, Angoulême, Brive, Limoges, Naussac, Contes, Cahors, Toulouse, Saintes, Coursan, Rodez, Alès, Balaruc-les-Bains, Paris, Le Mans et Albi (liste non exhaustive!). Café Santé

6 Disparition de Jean-Claude Bonnet et Robert CADET Deux grandes pertes pour les hommes de progrès Militant responsable, désintéressé, engagé, fidèle à ses convictions, acteur de terrain inlassable, Robert Cadet, administrateur de la mutuelle des cheminots de Metz a fortement contribué à redonner du crédit au mouvement mutualiste cheminots sur l ex-région de Metz, dans une période où les militants actifs se comptaient sur les doigts d une main. À la mutuelle des cheminots de NancyMetz et région ensuite, Robert a poursuivi son engagement militant avec toujours les mêmes convictions. Sensibilisé très tôt à Permanence de Chalindrey La permanence à la mairie de Chalindrey est assurée chaque semaine. Vous pouvez y retrouver Evelyne Bazin qui assure l accueil des adhérents (courriel : evelyne. bazin@mutuelle-entrain.fr) Permanence à la mairie : Mairie de Chalindrey, route de Langres, Chalindrey. le jeudi, de 13 h 15 à 17 h 15, le vendredi de 11 h 15 à 12 h 30 et de 13 h 15 à 17 h 10. Marseille Le site du lac d Uzurat était comble pour accueillir, dimanche 17 novembre, le traditionnel cross national de la ville de Limoges, organisé par Limoges Athlé. Ce nouveau nom de club est issu de la fusion des sections athlétisme du CAPO, de l ASPTT et des clubs d athlétisme de la communauté d agglomération limou- geaude. Depuis plus de 20 ans, Mutuelle Entrain est partenaire de cette manifestation en récompensant les courses des benjamines et des benjamins. 39 filles et 47 garçons s élançaient à la conquête de la gloire naissante. La section de Limoges de Mutuelle Entrain récompensait les 13 premiers de chaque course. Déménagement du siège en février C est en février 2014 que le siège de Mutuelle Entrain devrait se déplacer dans de nouveaux locaux, contigus à ceux occupés actuellement. Un reportage photo permettant de présenter à tous ce nouveau siège sera réalisé dès la clôture des travaux. Viva es Vie d ns io sect Réalisation Nancy-Metz et région Photos : Vivacom - Mutuelle Entrain Imprimerie Ydprint janvier 2014 vie des sections Limoges et région Cross national de Limoges la prévention, que ce soit au travail à travers son engagement au sein du CHSCT des ateliers de Metz Sablon ou à la mutuelle, Robert Cadet, militant syndical au sein de la CGT des cheminots a toujours agi pour le bien des autres. Son engagement au service de la prévention ne lui aura pas permis d échapper aux conséquences désastreuses de l un des fléaux de ces dernières et prochaines années, l amiante. C est avec courage que Robert a combattu inlassablement la maladie, tout en conservant son activité militante, au cours des onze dernières années. En pré-retraite amiante et toujours membre actif du conseil de section de Nancy-Metz et région, Robert Cadet est décédé le dimanche 17 novembre 2013 à l âge de 54 ans. Maquette originale Notre camarade et ami Jean Claude Bonnet nous a quittés dernièrement vaincu par une cruelle maladie. Jean- Claude était connu d un grand nombre d entre nous et très estimé. Il avait participé à la création de Mutuelle Entrain et était membre du bureau comme deuxième vice-président. Il était surtout responsable de la Commission Mutualisation. Il avait à cœur de développer et de faire connaître notre mutuelle, il insistait beaucoup sur les tournées en binôme, un élu /une employée. Il laissera l image d un militant mutualiste dévoué au fonctionnement et au développement de Mutuelle Entrain, il nous manquera. Agence La mutuelle est endeuillée. Deux militants actifs et hommes de conviction se sont éteints prématurément.