Site internet Technologies Propres Sûres et Sobres

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1 Appel à prestataires Site internet Technologies Propres Sûres et Sobres Le 10/03/ /03/2015 page 1

2 Sommaire ARTICLE I. Introduction 3 Contexte 3 Objet 4 ARTICLE II. Le projet 4 Accès au site TPSS 4 Fonctionnalités générales du site TPSS 5 Calendrier prévisionnel 5 ARTICLE IV. Durée de la prestation 5 ARTICLE V. Fonctionnalités attendues 6 En-tête et pied de page 6 Page d accueil 6 Page Lien partenaires 6 Page édito 6 Page Actualités 6 Page formulaire de contact 7 Moteur de recherche 7 Présentation de l espace prive 9 ARTICLE VI. GRAPHISME / ERGONOMIE / DESIGN 9 Identité graphique du site 9 Mise en œuvre au sein des pages TPSS 10 ARTICLE VI. mémoire technique 11 ARTICLE VII. Conditions tarifaires 12 ARTICLE VIII. Sélection du prestataire 12 ARTICLE IX. Délais de remise des offres 13 ARTICLE X. Propriété intellectuelle et droits d exploitation 13 ARTICLE XI. Confidentialité 13 ARTICLE XII. Contacts 13 10/03/2015 page 2

3 ARTICLE I. INTRODUCTION Contexte L Agence Régionale du Développement et de l Innovation (ARDI Rhône-Alpes), créée en 2008 à l initiative du Conseil Régional et de l Etat, contribue au développement économique durable des entreprises de la région Rhône-Alpes par l innovation. L ARDI a une double vocation : accompagner les entreprises régionales dans leur recherche de compétitivité et de croissance par l innovation collaborative, et contribuer à la fertilisation croisée des compétences des acteurs de l économie de l Innovation en Rhône-Alpes. L ARDI emploie plus d'une quarantaine de collaborateurs et dispose de deux implantations en Rhône-Alpes : Lyon (69) et Le Bourget-du-Lac (73). Elle s appuie sur trois métiers principaux : l intelligence économique, l ingénierie de projets et l animation de réseaux. L ARDI développe un partenariat fort avec tous les acteurs de l économie régionale de l innovation : Bpifrance, les Pôles de compétitivité, les clusters, les réseaux consulaires, les laboratoires de recherche, les plateformes technologiques, les centres techniques... L Agence s adresse prioritairement aux entreprises rhônalpines ayant déjà initié une démarche d innovation. Son cœur de cible est aujourd hui constitué de près de entreprises dont établissements de PME, 700 établissements appartenant à 200 grands groupes et 220 jeunes entreprises innovantes. Le CETIM (Centre Technique des Industries Mécanique) en partenariat avec la plateforme PROVADEMSE réalisent pour le compte de la Région un outil d aide à la décision pour les entreprises rhônalpines visant à faciliter le choix de «Technologies Propres Sûres et Sobres», dénommées par la suite TPSS. Ces travaux consistent en la réalisation de 180 fiches (simplifiées et complètes) descriptives de TPSS identifiées dans 5 secteurs d activité fortement représentatifs du tissu industriel rhônalpin et dont l activité a un fort impact sur l environnement - de la mécanique, décolletage, fonderie ; - du textile, nettoyage et cuir ; - de la plasturgie ; - du bois, papier et imprimerie ; - des industries agroalimentaires. Pour information, les «Technologies Propres Sûres et Sobres», ou «écotechnologies» ou «clean techs» ou «green techs» considérées seront a minima les nouvelles technologies ayant un impact favorable sur l empreinte environnementale des entreprises notamment sur la consommation énergétique du process et son efficacité énergétique, la conception d éco-produits et d écomatériaux, la gestion de l eau, des déchets et de l air, la prévention des pollutions (dont les déchets), la prévention et la limitation des nuisances (sonores, lumineuses, olfactives) etc.. 10/03/2015 page 3

4 Objet Dans le cadre du déploiement de l observatoire sur les technologies propres, sûres et sobres (TPSS), un site dédié aux TPSS doit être associé au site INNOV R, déjà développé sous JCMS Jalios version 7. L objectif est de rendre visible à tout public les 180 fiches simplifiées, précédemment évoquées. Cet espace sera accessible via le site INNOV R. Les fiches seront sous format.pdf. Elles sont générées par publipostage via un fichier Excel. Une mise à jour annuelle est programmée. Elles devront être stockées et qualifiées en backoffice. ARTICLE II. LE PROJET Accès au site TPSS Actuellement, l ARDI administre un site internet sur le dispositif INNOV R : Ce site est public, et accessible via l adresse Les pages dédiées aux TPSS devront être accessibles depuis la page d accueil du site INNOV R et donc, être clairement identifiées. La réponse devra comporter plusieurs scénarii d intégration de l espace TPSS avec le site INNOV R (réflexion sur l ergonomie du site). Les pages dédiées aux TPSS devront également pouvoir être directement accessibles, sans navigation préalable via le site INNOV R, depuis tout autre lien (exemple : en un clic depuis une bannière promotionnelle ou bien depuis un lien hypertexte). La création distinctive d un favori relatif au site INNOV R ou TPSS devra pouvoir être possible et donner accès direct et indépendant à chacun des deux sites. 10/03/2015 page 4

5 Fonctionnalités générales du site TPSS La principale vocation de ce site est la mise à disposition de 180 fiches simplifiées. Un soin particulier sera apporté au moteur de recherche, qui permettra un accès aux contenus sur la base de différents critères, tel que le secteur, ou encore l activité. Ces fiches, sous format PDF, auront une fréquence de mise à jour initiale d une fois par an. Cette fréquence sera amenée à augmenter. En complément, une zone sera dédiée à l actualité éditoriale. L alimentation du contenu s effectuera via une interface de type WYSIWYG. La mise à jour s effectuera par la création manuelle d article et par une alimentation via un flux d informations (format XLM) issues du logiciel de veille ARDI DIGIMIND. Le contenu sera de type texte, avec la possibilité de joindre des documents, d afficher des images, vidéos ou podcast. Enfin, le site proposera également un édito (WYSIWYG), des liens vers les partenaires du projet ainsi qu un formulaire de contact. La gestion éditoriale devra être réalisée via un espace privatif, regroupant un annuaire et un espace documentaire collaboratif. Cet espace sera réservé aux webmestre, soit l ARDI Rhône-Alpes, la Région Rhône-Alpes, le CETIM et PROVADEMSE. L ARDI sera administrateur de ce site. En complément, un système d analyse statistiques, (type Google analytics, ou autre système basée sur une technologie de tags) est à prévoir afin de réaliser des bilans d audience du site. Calendrier prévisionnel Le comité de pilotage est constitué de l ARDI, la Région Rhône-Alpes, le CETIM, PROVADEMSE et du prestataire retenu. Une première réunion de cadrage aura lieu dans les 15 jours suivants la sélection du prestataire. Sera également présent le prestataire retenu par la Région Rhône- Alpes, en charge de l élaboration de l identité graphique du dispositif TPSS. A compter du lancement de la mission, le comité de pilotage se réunira tous les mois. Chaque réunion fera l objet d un compte-rendu, diffusé à l ensemble des membres du COPIL. Une première version du site devra être livrée au plus tard le 30 mai Le délai de réalisation est fixé au 30 juin Un guide utilisateur fonctionnel devra être rédigé ainsi qu une documentation technique. ARTICLE IV. DUREE DE LA PRESTATION Ce projet étant dans un contexte plus global de mise en place de plateformes collaboratives, une solution ne nécessitant pas d acquisition de licence sera appréciée. La formule location ou utilisation en mode SaaS pourra être privilégiée. 10/03/2015 page 5

6 ARTICLE V. FONCTIONNALITES ATTENDUES En-tête et pied de page Le bandeau du site TPSS, spécialement développé par l agence de communication, sera affiché en haut de chaque page. Les logos de la Région Rhône-Alpes et de l Europe seront visibles en bas de chaque page. Une modification des logos devra être prévue, à horizon Page d accueil Cette partie comprendra plusieurs zones : Un édito Un moteur de recherche dynamique et ergonomique Les actualités avec les trois derniers articles publiés Un formulaire de contact Page Lien partenaires Cette partie reprendra la liste de l ensemble des partenaires du projet. En cliquant sur les noms de chaque partenaire, le renvoi vers le site internet de ce dernier sera automatique. Page édito Cette page comprendra : Une définition du concept de Technologie Propre, Sûre et Sobre Une présentation des enjeux liés à la création de l observatoire et les objectifs visés. L alimentation du contenu devra être réalisable via une interface de type WYSIWYG, avec intégration possible de médias, visuels et pièces jointes. Page Actualités L alimentation du contenu devra être réalisable via une interface de type WYSIWYG, avec intégration possible de médias, visuels et pièces jointes. La création d article pourra s effectuer manuellement. Cependant, l alimentation automatique via flux XML devra être possible. Le paramétrage d un connecteur est hors projet. Toutefois, les mécanismes devront être implémentés. Chaque article doit être en capacité de contenir: un titre, un résumé, un contenu, la date de publication, la personne l ayant publié, 10/03/2015 page 6

7 Un retour vers le haut de la page sera prévu en cours de page et en bas de page, Des images et médias Des pièces jointes Tout en haut de la zone, le fil d Ariane et des boutons de partage (imprimer/envoyer à un ami / Twitter / Google + / You Tube / Linkedin / viadeo) Page formulaire de contact Le formulaire de contact doit permettre de poser une question au responsable de l observatoire TPSS. Il devra être structuré pour contenir les champs suivants : Nom (obligatoire) Prénom (obligatoire) Structure (non obligatoire) Mail (obligatoire) + prévoir un contrôle de la validité de l Département (obligatoire) avec liste déroulante des départements français et une option «autre». Commentaire (obligatoire) 200 caractères maximum, espace dans lequel l entreprise fera part de sa demande (informations complémentaires, contact, témoignage, ) La zone de contact devra comprendre : - Un Captcha - Une mention relative à l utilisation de ces données par l ARDI et permettre à l entreprise de choisir de ne pas recevoir d information si elle ne le désire pas. Les récapitulatifs seront directement envoyés sur une boîte ARDI dédiée, portant le nom de TPSS et associée à l adresse mail tpss@ardi-rhonealpes.fr. Les résultats de formulaire seront stockés sur la plateforme. Une fonction d export concaténée de ces formulaires devra être réalisable, sous format csv. Moteur de recherche Conception générale : Le moteur de recherche sera constitué de deux niveaux de recherche : Par secteur, recherche multi-évaluée Par activité pour chaque secteur, recherche multi-évaluée Le moteur de recherche renvoie vers 180 fiches au format.pdf. Une mise à jour des fiches est prévue annuellement. Ainsi, pourront évoluer : La liste des secteurs d activité La liste des activités Le nombre de fiches (ajout/suppression) Le lien entre secteurs, activité et fiche sera donc également amené à évoluer et devra donc être mis à jour. Une mise à jour annuelle du moteur de recherche sera donc nécessaire. 10/03/2015 page 7

8 Fonctionnement : Le choix d un secteur restreindra automatiquement les activités (les différentes combinaisons possibles seront fournies ultérieurement). Le choix uniquement d un secteur ne doit pas aboutir à une liste de fiches. Une fois le secteur choisi, la sélection d une activité est obligatoire pour poursuivre la démarche. Un seul choix à la fois de secteur sera possible. Cependant plusieurs choix d activités seront possibles pour un secteur (les différentes combinaisons possibles seront fournies en annexe). Un choix directement par activité, sans présélection d un secteur d activité devra également être possible. Le moteur de recherche devra aussi permettre une recherche de type fulltext sur le contenu des fiches : - sans pré-sélection préalable d un secteur ou d une activité - en pré-sélectionnant uniquement un secteur Une fois la recherche effectuée, la liste des fiches simplifiées correspondant à la recherche apparaîtra à l écran (la liste des fiches liées à chaque activité sera fournie en annexe), avec les éléments suivants : Titre de la fiche Libellé de la fiche Version de la fiche Date où la fiche a été mise en ligne. Pièce jointe (fiche) correspondant Le renseignement des métadonnées caractérisant les fiches (titre, libellé, version, date, pièce jointe) ainsi que la classification par secteur et activité s effectuera via un backoffice qui sera donc à prévoir dans le cadre de ce projet. Les fiches ainsi que les informations ci-dessus seront manuellement mises en ligne par l administrateur. Pour chaque fiche, sera également associée une case à cocher. Lorsqu une ou plusieurs cases seront cochées, deux boutons de téléchargement permettront de : - Télécharger la ou les fiche(s) simplifiée(s) correspondant aux cases cochées - Demander la ou les fiche(s) complète(s) correspondant aux cases cochées Lorsque plusieurs fiches correspondent à la recherche, une case «tout cocher» devra apparaître. La consultation d une fiche passe obligatoirement par le téléchargement de cette dernière, suite au remplissage d un formulaire. Dans les deux cas («télécharger la fiche simplifiée», «demander de la fiche complète»), la récupération de l information est conditionnée au remplissage d un formulaire, comprenant les champs suivants : Nom (obligatoire) Prénom (obligatoire) Structure (non obligatoire) Mail (obligatoire) + prévoir un contrôle de la validité de l Département (obligatoire) avec liste déroulante des départements français et une option autre. Commentaire (obligatoire) 200 caractères maximum La zone de contact devra comprendre : - Un Captcha 10/03/2015 page 8

9 - Une mention relative à l utilisation de ces données par l ARDI et permettre à l entreprise de choisir de ne pas recevoir d information si elle ne le désire pas. Suite au remplissage et à l envoi du formulaire : - Si la demande concerne le téléchargement de la fiche simplifiée : celle-ci se téléchargera automatiquement, au format pdf - Si la demande concerne la demande de la fiche complète : un mail sera automatiquement envoyé sur la boîte TPSS correspond à l adresse (tpss@ardirhonealpes.fr) Comme évoqué précédemment, il est possible de télécharger plusieurs fiches simultanément à l issue de la recherche, avec une limite maximum qui sera paramétrable en back -office. La création d un compte de type «panier», avec la possibilité de capitaliser l ensemble des fiches à télécharger dans un panier, permettant ainsi la saisie unitaire du formulaire de contact devra être étudiée. Ainsi, en fonction de ses besoins, l internaute pourra: - Télécharger fiche par fiche (à l unité ou groupées pour une même activité) à l issue d une recherche et donc répéter son contact autant de fois qu il télécharge une fiche - Effectuer plusieurs recherches dans plusieurs secteurs et activités et stocker dans un panier ce qu il souhaite télécharger. Dans ce cas, l internaute devra se créer un compte, réutilisable par la suite. Présentation de l espace prive L espace privé sera composé de deux parties distinctes : - Un annuaire TPSS reprenant les contacts des différents partenaires du projet. Cet annuaire sera constitué d une zone de recherche fulltext ainsi qu une recherche alphabétique. Chaque fiche contact contiendra une zone photo, le nom de la structure, le nom du contact, le téléphone et le mail. Le mail devra être actif afin de permettre l envoi de mail directement en cliquant sur ce lien. - Un espace documentaire. Cet espace permettra de déposer, télécharger et rendre accessible tout document utile à la gestion du projet TPSS et devant être accessible aux partenaires du projet. ARTICLE VI. GRAPHISME / ERGONOMIE / DESIGN Identité graphique du site La création de l identité visuelle du projet TPSS a fait l objet d un marché dédié, lancé par la Région Rhône-Alpes, initiateur du projet. Le kit de communication pour la valorisation de fiches «Technologies propres sures et sobres» contient deux volets : le graphisme des fiches présentant les technologies, pictogrammes inclus, et l identité graphique du dispositif. Plusieurs outils sont prévus: 10/03/2015 page 9

10 Le logo : Signature visuelle de la thématique «Technologies Propres Sûres et Sobres», il sera apposé sur les documents de communication (communiqués de presse, plaquettes, courriers, mailing, site Internet ). Les caractéristiques prévues sont : - logotype en quadrichromie dans son usage le plus classique et le plus fréquent, sur fond blanc, - les données colorimétriques en CMJN* (pour l imprimeur) et RVB* (pour le web) pour chaque couleur du logo, - la représentation du logo en noir et blanc, - la représentation du logo en monochromie le cas échéant, - la représentation du logo sur fond de couleur, - le cas échéant : les zones de protection : c est-à-dire les zones dans lesquelles aucun élément visuel ne doit pénétrer pour assurer le bon fonctionnement du logo et les consignes (simples, claires et souples) d utilisation de ce logo par les partenaires (acteurs du territoire engagés dans la démarche) sur leurs supports de communication. La ligne graphique : La ligne graphique sera simple et peu contraignante déclinable sur : - un site Internet dédié aux technologies propres sures et sobres. - un masque power point, - un document imprimé (mise en forme entête pied de page pour impression), - une bannière «promotionnelle» susceptible d être apposée sur les sites Internet des acteurs du territoire engagés dans la démarche. La valise de 70 pictogrammes Création d une valise de 70 pictogrammes maximum illustrant : - les domaines d application comme la mécanique, le décolletage, la fonderie, le textile, le nettoyage et le cuir, la plasturgie, les industries agro-alimentaires, le bois, le papier et l imprimerie ; - La maturité de la technologie : disponible, en émergence ou en développement. - Les principaux avantages : productivité, déchets, sécurité, eau, consommables, odeur, bruit, emploi, air,. - Autres La création d un modèle de fiche modifiable Ce point concerne la mise en page des fiches modèles (fiche simple et complexe) créées par le CETIM. Cette mise en forme devra être simple, sobre et facile de mise en œuvre. Mise en œuvre au sein des pages TPSS Comme évoqué, l identité graphique fait l objet d un second marché. Cependant, une réunion de concertation entre le développeur et l agence de communication sera organisée afin de définir les modalités d intégration et d adaptation de cette identité aux pages TPSS. En effet, ces dernières devront avoir une identité graphique distincte du site INNOV R. Cependant, bien que l identité graphique soit créée par ailleurs, le présent appel d offres intègre bien la création de l ergonomie générale du site et en particulier du moteur de recherche. Ce dernier devra être très visuel et ergonomique, (exemple : Université de Lorraine : Sorbonne Université : 10/03/2015 page 10

11 html, Bretagne, Pays de la Loire : Aquitaine : La reprise des pictogrammes créés par l agence de communication et représentant chaque secteur et activité sera possible. Le design du site devra être en cohérence avec le modèle de fiche créé par l agence de communication. La cinématique du site TPSS devra également être en cohérence avec celle du site INNOV R afin d éviter les ruptures d ergonomie. Le moteur de recherche étant le cœur du site TPSS, une attention particulière sera portée, sur les propositions d ergonomie et de design. ARTICLE VI. MEMOIRE TECHNIQUE Mise en œuvre La mise en œuvre du portail sera détaillée avec précision de : prérequis techniques, charge ARDI en temps et moyens, planning de déploiement. Prise en compte de la situation Le prestataire précisera sa vision de l organisation à mettre en œuvre pour obtenir le résultat attendu à savoir : Autonomie des utilisateurs, Requêtage innovant via le moteur de recherche Formation Programme et planning de formation administrateur de la plateforme. Préconisation d organisation, compte tenu du contexte : Formation externe lieu et conditions, Formation sur site et conditions, Formation théorique + accompagnement sur site : Formule d accompagnement au déploiement du projet et ponctuellement, des prestations de développement ou mise en œuvre de cartes. Support Le prestataire développera ses méthodes de : Maintenance, Mise à niveau de licences, Hotline, Accompagnement au paramétrage (niveau utilisateur), Accompagnement au développement (administrateur). Exclusions Le prestataire précisera clairement les caractéristiques auxquelles il ne saurait pas répondre et qui pourraient être importantes dans le cadre du projet de l ARDI. Tout ce qui n est pas exclu est considéré comme acquis et engage le prestataire. Aspects techniques à détailler dans la réponse au cahier des charges : le fonctionnement détaillé de la solution (type schéma), la configuration minimum pour faire fonctionner le serveur ainsi que le client, le débit nécessaire / estimé pour l hébergement d une telle solution, l estimation du taux de transfert client-serveur, les protocoles de communication utilisés par la solution, 10/03/2015 page 11

12 la compatibilité avec les systèmes d exploitation, si des dysfonctionnements ont été reconnus avec des navigateurs, si la solution est multiplateforme (préciser), si le serveur doit être dédié ou si la solution peut fonctionner en parallèle d autres applications, si la solution est interrogeable dynamiquement par une application autre ou une application web souhaitant récupérer directement certaines informations, sous protocole standardisé. Merci de bien vouloir développer le procédé, ainsi que les possibilités permises à ce niveau par votre application. ARTICLE VII. CONDITIONS TARIFAIRES Aucun frais supplémentaire ne pourra être réclamé hors devis. Il est demandé un chiffrage séparé pour 2 (deux) ans (2015 et 2016). A chaque fois, merci de bien vouloir faire apparaitre de manière séparée, si les prestations suivantes font partie de votre offre : Coût d utilisation Préciser le coût d utilisation du logiciel par mois et par utilisateur. Préciser la durée minimum d engagement. Préciser les moins-values relatives à une durée d engagement plus longue. Maintenance Les différentes maintenances seront valorisées séparément et tiendront compte du cadre légal applicable en France. Préciser le coût du contrat de maintenance s il n est pas inclus dans la location. Préciser le coût du support hotline. Préciser le coût du support sur site. Préciser le coût de la journée homme de développement en cas de demande. Formation Coût de la formation administrateur. Coût de la formation utilisateur par personne en inter. Coût de la formation utilisateur en intra. Bases de données Coût des bases de données nécessaires et mode d acquisition ou d utilisation. Hébergement Préciser le montant et les modalités d hébergement. ARTICLE VIII. SELECTION DU PRESTATAIRE Les propositions seront examinées par l équipe projet. Il pourra y avoir un entretien oral avec démonstration en réponse à cet appel à prestataire et pour clarifier certains points. Les propositions seront examinées selon les critères ci-dessous : Expérience du prestataire dans la réalisation de ce type de prestation, Compétences/références proches (références clients), 10/03/2015 page 12

13 Réponse aux critères précis, Tarif de la prestation, Délais de livraison, Compétence dans l'interopérabilité des solutions actuellement en place avec la solution finale et des solutions externes, Compétence dans la récupération des données sur les différentes platesformes existantes et leurs intégrations dans la solution finale, Solution sécurisée garantie avec ses mises à jour et maintenance, Accès à la solution via un navigateur Internet : (Firefox, IE, Safari ), Solution Web ou installation locale (2 chiffrages à faire), Qualité de l accompagnement, Pérennité et réactivité. ARTICLE IX. DELAIS DE REMISE DES OFFRES Les offres devront parvenir à ARDI Rhône-Alpes à l attention de : «Cécile Juillard- Jeandeau - ARDI 30 quai Perrache LYON» par courrier ou par mail cecile.juillard-jeandeau@ardi-rhonealpes.fr au plus tard le 30/03/ h00 délai de rigueur. Une soutenance des solutions pourra être demandée semaine 14 à l ARDI Lyon. ARTICLE X. PROPRIETE INTELLECTUELLE ET DROITS D EXPLOITATION L ensemble des droits (notamment d exploitation, de reproduction et de diffusion) relatifs à la propriété intellectuelle des contenus, quel qu en soit leur forme, produits par le prestataire dans le cadre de cette prestation est transféré à L Agence Régionale pour le Développement et l Innovation Rhône-Alpes. ARTICLE XI. CONFIDENTIALITE Le prestataire est tenu au secret professionnel et à l obligation de discrétion pour tout ce qui concerne les faits, informations, études et décisions relatifs à des interlocuteurs - personnes morales ou physiques - dont il aura eu connaissance au cours de l exécution des travaux et sans limitation de durée après la fin de ceuxci. Il s interdit notamment toute communication écrite ou verbale relative à cette prestation et toute remise de documents à des tiers sans l accord préalable de L Agence Régionale pour le Développement et l Innovation Rhône-Alpes. ARTICLE XII. CONTACTS Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter : Cécile JUILLARD-JEANDEAU, Knowledge Manager / Coordinatrice SI Correspondante SI : cecile.juillard-jeandeau@ardi-rhonealpes.fr 10/03/2015 page 13