Payline. Manuel Utilisateur du Moyen de Paiement PAYPAL. Version 3.F. Monext Propriétaire Page 1 / 30

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1 Manuel Utilisateur du Moyen de Paiement PAYPAL Version 3.F Payline Monext Propriétaire Page 1 / 30

2 Historique des évolutions Le tableau ci-dessous liste les dernières modifications effectuées sur ce document. EVOLUTIONS Version Date Modifications /05/2010 Livraison version initiale 1.B 27/02/2011 Evolution PayPal 1.C 27/03/2012 Nouvelles couleurs Monext 1.D 16/04/2012 Correction du nombre d étapes de configuration 3.D 26/07/2013 Mise à jour processus de création de compte de test. 3.E 17/02/2014 Ajout de précisions sur les méthodes Paypal utilisées via Payline 3.F 06/06/2016 Ajout des fonctions lightbox, paiement 1clic, second moyen de paiement, personnalisation 3.G 21/06/2016 Mise à jour de la configuration Paypal Monext Propriétaire Page 2 / 30

3 Table des matières 1. Introduction Objet du document Public visé Contenu du document Liste des documents de référence Avertissement Contact PAYPAL: Un standard de paiement Qu est-ce que PAYPAL? Comment ça marche? Payline, PAYPAL ET vous Mise en œuvre du paiement en 1 clic Proposition d une 2 ème tentative de paiement en cas d échec Processus d intégration pas à pas Prérequis Commercial Paypal En Homologation: Comment utiliser PAYPAL? Etape 1 : Création du moyen de paiement PAYPAL sur Payline Etape 2 : Autorisez l API Payline sur votre compte PAYPAL Etape 3 : Utilisation de l interface Web/LightBox Etape 4 : Gérer vos encaissements Paypal avec Payline Intégration du paiement avec un portefeuille virtuel Proposition d une 2ème tentative de paiement en cas d échec Personnalisation PayPal En Production: Créer un compte PAYPAL Business Votre inscription sur PAYPAL Configuration sur Payline du moyen de paiement PAYPAL Validez votre intégration Annexes Code retour et message Payline pour PAYPAL Monext Propriétaire Page 3 / 30

4 1. Introduction 1.1. Objet du document Ce document décrit la procédure d intégration du moyen de paiement PAYPAL via Payline dans votre application de vente Public visé Ce document est destiné aux commerçants et intégrateurs qui souhaitent intégrer le moyen de paiement PAYPAL dans Payline afin d obtenir des paiements Contenu du document Le chapitre «PAYPAL» présente une définition de ce moyen de paiement et son fonctionnement. Le chapitre «Processus d intégration pas à pas» décrit les étapes que le commerçant doit réaliser pour intégrer PAYPAL via Payline et tester son fonctionnement. Le chapitre «Annexes» liste l ensemble des codes et messages utilisés lors d une demande de paiement par PAYPAL Liste des documents de référence La documentation suivante est disponible sur notre site internet sous la rubrique «Intégrez->Documentation»: Guide d intégration Conditions générales d'utilisation Fiche produit Manuel utilisateur du centre d administration Manuel d utilisation du TPEV La documentation liée à l utilisation des cartes est disponible sur une simple demande auprès de notre assistance technique Payline : 1.5. Avertissement Ce document est la propriété exclusive de Monext. Toute reproduction intégrale ou partielle, toute utilisation par des tiers, ou toute communication à des tiers, sans accord préalable écrit de Monext est illicite. Monext Propriétaire Page 4 / 30

5 1.6. Contact Vous avez besoin d aide, de conseil ou vous souhaitez simplement nous poser une question. Contactez l Assistance Payline par : support@payline.com Pour toute question liée à la mise en place de la solution Payline, vous pouvez joindre notre assistance technique par mail support@payline.com, du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Si vous découvrez une erreur dans cette documentation, vous pouvez nous envoyer un en décrivant l erreur ou le problème aussi précisément que possible. Merci de préciser la référence du document, sa date (indiquée sur la première page du document) et le(s) numéro(s) de page(s). Monext Propriétaire Page 5 / 30

6 2. PAYPAL: Un standard de paiement Ce chapitre présente le moyen de paiement PAYPAL, son fonctionnement et son mode d intégration dans Payline Qu est-ce que PAYPAL? PayPal est un moyen de paiement qui vous permet de payer en ligne sans communiquer vos données financières, en s identifiant simplement avec votre adresse électronique et un mot de passe Comment ça marche? L acheteur doit ouvrir un compte PayPal gratuit sur lequel il pourra utiliser des fonds disponibles sur son solde PayPal ou d autres sources d approvisionnement (carte de paiement, compte bancaire, solde PayPal, etc.). Pour le commerçant, l installation de PayPal est gratuite, et, contrairement à la majorité des solutions de paiement proposées par les banques, ne nécessite pas l obtention d un contrat de vente à distance (appelé contrat VAD). PayPal se rémunère exclusivement en prélevant une commission sur chaque transaction. Le paiement par PayPal est immédiat Payline, PAYPAL ET vous Payline se charge de se connecter à l interface PAYPAL afin que l acheteur puisse exécuter son paiement via le webservice. Le commerçant doit créer un compte PAYPAL afin d être crédité sur les données bancaires qu il aura saisi lors de la création de son compte. Une fois le compte PAYPAL créé, le commerçant doit ajouter des droits d accès à l API Payline (Cf Autorisez l API Payline sur votre compte PAYPAL) Payline propose les fonctions suivantes : Initier la demande de paiement depuis le Web services DoWebPayment de Payline ; Récupérer le résultat de la transaction depuis le Web Service GetWebPaymentDetails de Payline ; Récupérer les informations d une transaction depuis le Web service GetTransactionDetails de Payline ; Rembourser une transaction depuis le Web service DoRefund de Payline ; Mise en œuvre du paiement en 1 clic Paramètre configuré depuis le centre administration et avec les services : l identifiant du wallet pour le managewebwallet et dowebpayment ; Monext Propriétaire Page 6 / 30

7 Proposition d une 2 ème tentative de paiement en cas d échec du paiement paramètre configuré depuis le centre administration ; Personnalisation PayPal le principe de cette amélioration consiste à personnaliser les pages PayPal avec une langue spécifiée, le logo du commerçant et le nom de l enseigne. Les paramètres sont configurés dans le centre administration. Les identifiants transaction Paypal sur Payline correspondent à ceux transmis par Paypal Mise en œuvre du paiement en 1 clic Le principe du paiement en 1 clic est de permettre à l acheteur de payer chez un marchand sans avoir à s authentifier sur PayPal à partir du deuxième achat. Cette fonction est configurable par le marchand. Lors du choix de PayPal dans la première commande, le consommateur est invité à donner son accord pour de futurs achats en 1 clic. Si le paiement est mené à son terme, Payline enregistre les informations d agrément de paiement de PayPal. Figure 1 : Paiement en 1 clic : premier paiement À partir de la deuxième commande, le choix du moyen de paiement PayPal rappelle l accord du consommateur pour de futurs achats en 1 clic. La simple validation du choix du moyen de paiement déclenche le paiement. Figure 2 : Paiement en 1 clic : deuxième paiement Monext Propriétaire Page 7 / 30

8 2.5. Proposition d une 2 ème tentative de paiement en cas d échec Le principe de cette amélioration consiste à proposer au consommateur d utiliser un autre mode de paiement en cas d échec de paiement. Cette fonction est configurable par le marchand. PayPal renvoi un code particulier lorsque le paiement est refusé pour motif de plafond atteint. Sur réception de ce code Payline redirige le consommateur vers l url de redirection PayPal et lui présente une page de choix d un autre moyen de paiement. 3. Processus d intégration pas à pas Ce chapitre explique comment intégrer rapidement PAYPAL via Payline dans votre application de vente. Nous vous recommandons de réaliser chaque étape afin de garantir une bonne intégration de PAYPAL dans Payline. Payline préconise de procéder à des demandes de paiement dans l environnement d homologation Payline avant de passer en production. Les deux environnements réalisent les mêmes traitements, excepté qu aucun paiement n est envoyé aux acquéreurs. Néanmoins, à la différence de la production, en environnement d homologation, la création d un compte PAYPAL n est pas requise, un compte de test est à votre disposition Prérequis Commercial Vous avez déclaré votre société au registre du commerce, possédez un n de SIRET et une adresse valide. Vous avez souscrit au produit Payline avec l option «Paiement via PAYPAL». Monext Propriétaire Page 8 / 30

9 Paypal Afin de vous familiariser avec ce moyen de paiement et sa configuration, nous vous conseillons de créer dans un premier temps un compte PayPal sur lequel vous pourrez réaliser des paiements sur l environnement d homologation via Payline comme la procédure ci-après le décrit : Vous devez créer un compte commerçant sur PayPal à cette adresse internet : En Homologation: Comment utiliser PAYPAL? Etape 1 : Création du moyen de paiement PAYPAL sur Payline Afin de créer un contrat PAYPAL sur Payline, en homologation, rendez-vous sur le centre d administration dans l onglet «Configuration» puis «Vos moyens de paiement». Un écran de recherche s affiche, cliquez alors sur le bouton «Nouveau moyen de paiement». Ecran de recherche de moyen de paiement Ecran de création de moyen de paiement 1/2 Sélectionnez votre point de vente puis le type de moyen de paiement PAYPAL comme cidessous. Cliquez ensuite sur le bouton «Suivant». Monext Propriétaire Page 9 / 30

10 Ecran de création de moyen de paiement 2/2: Renseignez un libellé, un numéro de contrat de votre choix puis sélectionnez votre devise. Cliquez sur le statut «Actif» et renseignez votre adresse de compte PAYPAL. Le commerçant peut configurer les paramètres spécifiques : La fonctionnalité de paiement en 1 clic ; La proposition d un second moyen de paiement ; La personnalisation de Paypal : nom commercial et Url (format AN127). Cliquer sur le bouton «Sauvegarder» pour finaliser la création du moyen de paiement. Votre moyen de paiement Paypal vient d être créé, félicitations! Monext Propriétaire Page 10 / 30

11 Etape 2 : Autorisez l API Payline sur votre compte PAYPAL Aller à puis connectez-vous avec le compte créé sur Cliquez sur Applications puis sur Sandbox accounts puis créer 2 comptes préconfigurés: Un compte personnel pour effectuer vos paiements de tests en ligne avec PayPal ; Un compte Business. Ce compte sera utilisé dans la suite de ce document pour les paramétrages de votre compte PayPal. L adresse de ce compte sera utilisée pour créer votre moyen de paiement PayPal en homologation. Sélectionnez le compte business puis cliquer sur Enter Sandbox test site : Monext Propriétaire Page 11 / 30

12 Ensuite se connecter sur : Connectez-vous avec vos identifiant Business ; Aller à l onglet Mon compte puis sur cliquer sur Préférences et Plus d options ; Cliquer sur Accès à l API. Monext Propriétaire Page 12 / 30

13 Une fenêtre s affiche. Cliquer sur Fournir les droits d accès API (ci-dessous). Monext Propriétaire Page 13 / 30

14 Une fenêtre s affiche Ajouter «suppor_ _biz_api1.payline.com» à la zone de texte et cliquer sur Rechercher. Une liste d options s affiche. Cochez les options: Cliquer sur Ajouter. Une fenêtre vous informe du succès de l opération (voir ci-dessous). Monext Propriétaire Page 14 / 30

15 La configuration de votre compte PayPal en Homologation est terminée. Monext Propriétaire Page 15 / 30

16 Etape 3 : Utilisation de l interface Web/LightBox Pour utiliser PAYPAL dans Payline, vous bénéficiez des fonctions de paiement suivantes : dowebpayment getwebpaymentdetails Le web service dowebpayment La fonction «dowebpayment» permet d initialiser une transaction de paiement web avant de rediriger votre client sur les pages de paiement Payline : Avec un paiement immédiat en indiquant les champs «payment.action» à 101, «payment.mode» à CPT et «payment.contractnumber» avec le numéro de contrat PAYPAL. Payline réalise une demande d autorisation auprès de l acquéreur et dans le cas d un accord, Payline valide automatiquement le paiement ; Avec un paiement à l expédition en indiquant les champs «payment.action» à 100, «payment.mode» à CPT et «payment.contractnumber» avec le numéro de contrat PAYPAL. Pour déclencher le paiement, vous devez réaliser un appel au web service «docapture» avec votre numéro de contrat PAYPAL et l identifiant de votre transaction d autorisation initiale. Le web service getwebpaymentdetails Pour réaliser une demande de résultat de la transaction de paiement, Payline met à votre disposition ce web service. Vous devez transmettre le jeton d authentification délivré par Payline lors de la demande d initialisation (résultat de la fonction dowebpayment) pour obtenir un résultat détaillé du paiement. Mode d intégration Payline offre la possibilité au marchand de définir depuis son compte marchand le mode d affichage des pages Paypal : mode redirection plein écran ou mode lightbox. Dans le cas d un affichage en mode lightbox, Payline affiche les pages de paiement Paypal d authentification et de confirmation dans une fenêtre en superposition de la boutique en ligne. Monext Propriétaire Page 16 / 30

17 Dans le cas d un affichage en mode redirection, Payline redirigé l acheteur sur les pages de paiement Paypal Etape 4 : Gérer vos encaissements Paypal avec Payline Vous pouvez réaliser les opérations d encaissement correspondant au montant initial de vos transactions Paypal : Validations partielles ou intégrales Remboursements partiel ou intégral Le cas des remboursements Vous pouvez réaliser le remboursement de vos transactions Paypal depuis Payline par le Web Service «dorefund» ou par notre centre d administration. La limite du montant des remboursements correspond par défaut au montant de la transaction d origine. Si vous souhaitez modifier ces limites, vous pouvez contacter votre responsable commercial Paypal. Journaux de transactions Payline Toutes les transactions Paypal, acceptées ou refusées, apparaissent dans le fichier «Liste des transactions» de Payline. Ce fichier peut être généré manuellement depuis notre centre d administration ou automatiquement transmis sur vos serveurs par transfert de fichier sécurisé. Monext Propriétaire Page 17 / 30

18 3.3. Intégration du paiement avec un portefeuille virtuel Le principe du paiement en 2 clics est de permettre au consommateur de payer chez un marchand sans avoir à s authentifier sur Paypal. Payline propose au marchand de définir depuis son compte marchand s il autorise ou non les paiements en 2 clics et propose la gestion par l API : Demande de l accord du consommateur Paypal Payline affiche la case à cocher pour collecter l accord du consommateur sur la page choix du moyen de paiement gérée par Payline ; Dans le cas où le choix du moyen de paiement est proposé sur la boutique en ligne, le marchand renseigne le champ walletid de l API webpayment Payline lorsqu il obtient l accord du consommateur. Enregistrement et gestion de la référence de l accord Payline enregistre la référence de l accord dans le portefeuille virtuel Payline (wallet) utilisé pour le paiement 1 clic via carte bancaire. De ce fait, pour le marchand l utilisation du paiement en 2 clics ne nécessite aucun développement supplémentaire s il utilise déjà cette API. En complément, Payline fournit au marchand une page de «gestion» des moyens de paiement enregistrés (1 clic visa/mastercard et 2 clic Paypal). Pour faire fonctionner Paypal dans cette fonction. Les limites sont les suivantes : Type autorisation+validation (action=101) et autorisation (action=100) ; Seule la fonction suppression est disponible avec le service ManageWebWallet ; Un seul contrat PayPal par portefeuille (External_Wallet_ID) est autorisé. Un identifiant de wallet correspond à un External_Wallet_ID, ceci suffit à identifier le wallet PayPal courant qui est unique. L'option 1-clic est utilisée par le marchand si le «dowebpayment» contient un identifiant de wallet et un seul contrat VAD. Il existe un accord de paiement s'il existe un Wallet avec External_Wallet_ID égal aux arguments reçus via le «dowebpayment» et si la case à cocher de l accord de paiement a été sélectionnée. L accord d enregistrement peut être transmis en paramètre de la fonction dowebpayment avec un PrivateData dont la clé est recordingagreement, la valeur est Y. Le service doimmediatewalletpayment est également disponible pour réaliser les paiements : SI l'option 1-clic est configurée et activée et s'il existe un accord de paiement. WALLET LASTNAME FIRSTNAME EXTERNAL_WALLET_ID Valorisation dowebpayment : buyer.lastname dowebpayment : buyer.firstname dowebpayment : buyer. dowebpayment : buyer.walletid Monext Propriétaire Page 18 / 30

19 1 er paiement : exemple de page de redirection avec utilisation du portefeuille virtuel Paiement suivant : exemple de page de redirection avec utilisation du portefeuille virtuel Monext Propriétaire Page 19 / 30

20 Gestion du portefeuille Le service managewebwallet permet à l acheteur la suppression du moyen de paiement PayPal d un portefeuille Proposition d une 2ème tentative de paiement en cas d échec Le principe de cette amélioration consiste à proposer au consommateur d utiliser un autre mode de paiement en cas d échec de paiement. Payline permet au marchand de définir depuis son compte marchand sur le contrat du moyen de paiement dans le centre administration, si Paypal propose au non un 2nd moyen de paiement en cas d échec sur le 1er. Paypal renvoi un code particulier lorsque le paiement est refusé pour motif de plafond atteint. Sur réception de ce code Payline redirige le consommateur vers l url de redirection Paypal qui présente au consommateur une page de choix d un autre moyen de paiement Personnalisation PayPal Le nom commercial et le logo seront envoyés à Paypal. Ces paramètres sont configurés dans le contrat du moyen de paiement. Monext Propriétaire Page 20 / 30

21 La langue sera configurée lors de l appel au service de paiement. Nom de la ligne dans la table WEB_PAYMENT LANGUAGE_CODE Valorisation dowebpayment : languagecode 3.6. En Production: Créer un compte PAYPAL Business Votre inscription sur PAYPAL Cette étape vous permet de créer un compte PAYPAL dans l environnement de production, nécessaire pour l intégration de ce moyen de paiement dans Payline. Si vous avez testé PayPal en environnement sandbox, c est que vous avez déjà un compte PayPal business. Vous pouvez configurer directement ce compte. Suivez pas à pas les indications suivantes : Créez un compte professionnel sur et connectez-vous avec ce compte professionnel. Figure 6 Monext Propriétaire Page 21 / 30

22 Aller à «préférences» puis sur «paramètre du compte» «Mes ventes». Identifier la ligne accès à l API puis cliquer sur mettre à jour. Monext Propriétaire Page 22 / 30

23 Monext Propriétaire Page 23 / 30

24 Une fenêtre s affiche. Cliquer sur «ajouter ou modifier des droits d accès API». Figure 8 Monext Propriétaire Page 24 / 30

25 Une fenêtre s affiche (figure 9) Ajouter à la zone de recherche l adresse: frederic.molinieres_api1.experian.fr puis cliquer sur rechercher. Cocher les options: Utiliser Paiement express pour traiter vos paiements. Ces droits permettent à EXPERIAN d'effectuer les opérations suivantes : o o Accorder les droits d'accès pour la fonction Paiement express PayPal qui vous permet de recevoir des paiements de la part d'acheteurs. Obtenir votre identifiant PayPal (numéro d'identification attribué par PayPal) et l'emplacement de votre compte marchand. Effectuer un remboursement pour une transaction spécifique. Autoriser et collecter vos transactions PayPal. Permet d'obtenir des informations concernant une transaction en particulier. Rechercher dans vos transactions les éléments correspondant à des critères spécifiques et afficher les résultats. Accepter ou rejeter une transaction en attente. Effectuer un remboursement pour toute transaction antérieure. Monext Propriétaire Page 25 / 30

26 Monext Propriétaire Page 26 / 30

27 Cliquer sur ajouter Une fenêtre vous informe du succès de l opération. Pour finaliser la configuration de votre compte PayPal, il faut que celui-ci obtienne le statut vérifié ou confirmé. Aller dans «préférence» «paramètre du compte» et cliquer sur obtenir le statut vérifié puis suivre les instructions. Monext Propriétaire Page 27 / 30

28 La configuration de votre compte PayPal en production est terminée. Monext Propriétaire Page 28 / 30

29 Configuration sur Payline du moyen de paiement PAYPAL Vous devez contacter nos services à l adresse suivante : support@payline.com,, afin de lui communiquer votre contrat PAYPAL et de fournir la fiche de renseignement commerçant. Notre support Payline va créer le moyen de paiement sur l environnement d homologation et vous fournira le numéro de contrat associé à ce moyen de paiement. Ce numéro de contrat vous permettra d effectuer les paiements Validez votre intégration Cette étape vous permet de contrôler que votre intégration est correcte. Obtenez une transaction de paiement accordée avec le numéro de contrat PAYPAL Payline. Consultez le centre d administration commerçant et validez le bon enregistrement de vos transactions de paiement. Monext Propriétaire Page 29 / 30

30 4. Annexes 4.1. Code retour et message Payline pour PAYPAL Le tableau ci-dessous permet de recenser l ensemble des codes et messages de retour Payline pour PAYPAL ainsi que leur destinataire. Les codes et messages suivants seront renvoyés par l objet Résultat : Code Résultat Message court Message Long Acteur visé 100xx Transaction refused Paypal authentification Failed. See more details in payline administration center 101xx Transaction refused Paypal internal error. See more details in payline administration center 102xx Transaction refused Paypal internal error. See more details in payline administration center 103xx Transaction refused Paypal internal error. See more details in payline administration center 104xx Transaction refused Paypal bank error. See more details in payline administration center 105xx Transaction refused Paypal fraud suspected. See more details in payline administration center 106xx Transaction refused Paypal authorization or capture refused. See more details in payline administration center 107xx Transaction refused Paypal address verification failed. See more details in payline administration center Merchant Merchant Merchant Merchant Merchant Merchant Merchant Merchant Monext Propriétaire Page 30 / 30