Lors de l'envoi d'un mail vers un destinataire, si en retour, vous recevez un message du genre :

Transcription

1 Un de vos s ne peut être acheminé vers son destinataire. Comment se déblacklister de chez spamh Lors de l'envoi d'un mail vers un destinataire, si en retour, vous recevez un message du genre : De : postmaster@ postmaster@ Objet : Un de vos s ne peut être acheminé vers son destinataire Vous recevez ce message du serveur en charge de l'acheminement de votre . Votre dont l'entête se trouve après la ligne ci-dessous ne peut être acheminé vers son destinataire pour les raisons suivantes données par le serveur d' s du destinataire: code = [550] Mail rejected by... We generally do not accept from dynamic IP's as they are not typically used to deliver unauthenticated SMTP to an Internet mail server. maintains lists of dynamic and residential IP addresses. If you are not an /network admin please contact your /Internet Service Provider for help. /network admins, please visit for delivery information and support Vous pouvez trouver des explications à propos du code d'erreur précédent à L'adresse du destinataire est correcte cependant c'est l'émetteur (l'adresse IP de sa connexion Internet) qui est considéré comme non fiable et qui potentiellement pourrait être la source d' s non sollicités. Ceci est dû à l'usage de la part du destinataire d'un système anti-spam beaucoup trop restrictif et qui, en quelque sorte, manque de civilité : par défaut tout le monde est coupable. Il faut donc manuellement déclarer votre adresse IP comme étant une IP fiable et autorisée à émettre des s. Comme il existe plusieurs systèmes de ce genre, c'est une démarche à faire auprès de chacun. Il existe des procédures plus ou moins simple pour chacun d'entre eux, il faut généralement suivre les indications présentes dans le message d'erreur. Cliquez sur le ou les liens proposés et laissez-vous guider. MailFountain n'est en aucun cas en cause dans ce problème. Par conséquent, Calexium n'est pas en mesure d'intervenir, c'est à l'utilisateur d'effectuer cette démarche. Voici la marche à suivre pour résoudre ce genre de problème: Tout d'abord, vous devez connaitre votre IP. Si vous ne connaissez pas votre IP, allez sur le site " pour la connaitre. Reprenons l'exemple précédent, le message d'erreur indique que 'Spamhaus' bloque votre IP. 1 / 5

2 - Allez sur le site de 'Spamhaus' (l'url est indiquée dans le message d'erreur). - Cliquez sur "Remove IP adress" ( de la colonne SBL, XBL ou PBL) : - Entrez votre IP dans le champ adequat puis validez : - Dans notre exemple, nous voyons que l'adresse IP est dans la liste PBL, en cliquant sur le lien dessous, on va enlever l'ip de cette liste d'ip non fiables : 2 / 5

3 - Cliquez sur "Remove an IP from PBL" : - Cliquez sur "Remove IP Address" : - Vous voici devant le formulaire de demande de suppression de l'ip de la liste PBL. Entrez 3 / 5

4 votre IP, l'adresse mail où vous contacter (c'est important car, à la validation du formulaire, 'Spamhaus' va vous envoyer un code que vous devrez réutilisez dans l'étape suivante pour confirmer la validation. Vous devez spécifier que votre IP est statique ("static") ainsi que votre IP est derrière un serveur mail ("Mail server"), completez le formulaire et ensuite validez: - Vous recevrez, dans les minutes suivantes, un mail à l'adresse que vous aviez indiquez lors de l'étape précédente. Ce Mail contient un code. Vous devez utilisez ce code pour confirmer la validation : - Voila, la suppression a bien eu lieu. Votre IP ne fait plus parti de la liste des IP non fiables de 'Spamhaus' : 4 / 5

5 Vous pourrez bientôt, le temps que la démarche soit effective (en moins d'une journée), envoyer un mail à votre destinataire et celui-ci le recevra sans problème. 5 / 5