Consulting Infrastructure Stratégie & Planning Réseaux Applications Operation s

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1 Consulting Dans un environnement de plus en plus concurrentiel et mouvant, votre société doit anticiper de nouveaux risques, des ruptures technologiques ou l arrivée de challengers venus d autres régions du globe. Pour vous accompagner avec réactivité, vous avez besoin de consultants alliant connaissances des marchés, des processus métier, maîtrisant les nouvelles technologies et pouvant urbaniser des solutions sur mesures, répondant à vos enjeux et permettant de transformer des bénéfices long terme en véritable atout concurrentiel. Depuis de nombreuses années, estalote.com accompagne ses clients sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'entreprise, de la réflexion post-stratégique à la réalisation des projets. Nos consultants se différencient par leur culture de proximité avec les différents niveaux de l entreprise, se mobilisant dans le but de l aider à libérer tout son potentiel. La réponse à vos besoins : La combinaison d expertises sectorielles, fonctionnelles et technologiques sur plus de 30 ans d expérience. Infrastructure En matière d'infrastructure dégagez-vous la valeur ajoutée optimale de vos choix et investissements? Votre réseau prend-il correctement en charge vos opérations stratégiques? Les outils et applications d'entreprise les plus utilisées par votre personnel quotidiennement? Ainsi que les fonctionnalités de communication vous permettant de rester connecté à vos clients, collègues et fournisseurs? Et comment gèrerez-vous la complexité d'une nouvelle technologie lorsque vous migrerez vers un environnement multiple, ou que vous mettrez en œuvre une nouvelle infrastructure RTI (Real Time Infrastructure) permettant de virtualiser, de partager et d'affecter dynamiquement vos serveurs, systèmes de stockage et réseaux sur l'ensemble de vos groupes de travail, partenaires ou clients en fonction des priorités de l'entreprise? Si vous recherchez un partenaire expert capable d'optimiser vos performances, votre rentabilité et votre disponibilité, tout en minimisant les risques et en garantissant une rentabilité significative de vos investissements d'infrastructure sur l'ensemble du cycle de vie de votre réseau, alors faites appel à Unisys! Nos solutions d'infrastructure vous permettent de prédire l'impact des modifications sur la stratégie, les processus, les applications et l'infrastructure informatique de votre entreprise. estalote.com propose quatre couches de services d'infrastructure : Stratégie & Planning : ensemble, nous définirons l'orientation, les services, les stratégies, les priorités et la gouvernance qui vous sont nécessaires pour créer une infrastructure optimale, et le schéma directeur architectural permettant d'y parvenir. Réseaux : nous vous aiderons à planifier et à déployer un réseau avancé doté des technologies de pointe, permettant de connecter votre société à d'autres entreprises et réseaux publics et d'optimiser vos processus. Applications : cette couche offre de puissantes fonctionnalités de messagerie et de collaboration, des services de transaction, ainsi qu'une infrastructure d'informations pour le transfert et la gestion des données. Operations : nous vous aiderons à mettre en œuvre des mécanismes de gouvernance, permettant d'aligner votre infrastructure sur vos objectifs stratégiques. Pour plus d'informations, contactez estalote.com

2 Intégration de systèmes Cœur des systèmes d information, l intégration de systèmes requiert : une excellente compréhension des processus métiers des utilisateurs, une connaissance approfondie des solutions du marché, un panel toujours plus étendu d expertises technologiques, des capacités de veille, et la maîtrise de grands projets complexes. La valeur ajoutée d estalote.com repose sur la capacité à proposer à ses clients une offre complète du conseil à l intégration de systèmes et de leur apporter des réponses sur mesure, adaptées à leurs spécificités. Principales offres d intégration Solutions de CRM Intégration d ERP Architectures orientées services Business Intelligence Gestion des processus et des contenus de l entreprise- BPM/ECM Technologies mobiles (Wifi, GPRS, EDGE, bluetooth) Solutions Logiciel Libre- Open Source Sécurité des Systèmes d Information Sécurité des systèmes d'information Dans l'objectif d une meilleure maîtrise des risques, les entreprises doivent basculer d un mode réactif à une gestion des risques proactive des risques afin de sécuriser leur système d information et notamment les informations qu il renferme. Les stratégies de sécurisation des systèmes d information sont à un tournant. Encore récemment, les entreprises investissaient uniquement dans des solutions matérielles et logicielles visant à assurer la protection de leur SI. Or, nous constatons que les problèmes de sécurité sont toujours aussi aigus. Le SI est devenu un élément stratégique incontournable dans le fonctionnement de l entreprise. Les solutions utilisées ne sont pas en cause, mais plutôt les processus associés à leurs définitions et mises en œuvre en regard des actifs à protéger. Selon une étude de la Banque Mondiale la majorité des actifs sont de nature immatérielle. Désormais, les acteurs économiques sont dans l obligation de considérer la sécurité de l information en intégrant un processus transverse ayant pour but de protéger l ensemble de leurs actifs. La pression réglementaire s accroît sur les organisations. Le système d information doit délivrer de l information disponible, intègre, et confidentielle. Cette réglementation devrait s orienter dans l avenir vers l exigence de la mise en place d une gouvernance de la sécurité. Au-delà de la mise en œuvre de solutions de sécurité, les entreprises vont devoir s inscrire dans un cercle vertueux d amélioration continue de leurs processus de sécurité, garantissant cette maîtrise des risques. Business Intelligence Finances, marketing, achats ce que l on appelle aussi l informatique décisionnelle est désormais présente dans tous les départements opérationnels ou filiales de grands groupes. Les utilisateurs consomment de la donnée pour nourrir leurs analyses et prendre les bonnes décisions. Revers de la médaille : l émergence de solutions de business intelligence

3 disparates, développées au gré des besoins des différentes directions opérationnelles. Deux inconvénients. Tout d abord, un ensemble de solutions de BI ne constitue pas un système d information décisionnel cohérent. Les entreprises ont saisi l enjeu. Base de données commune, processus de validation et de consolidation des données, outils d analyse et de restitution, les responsables disposent désormais d indicateurs de suivi fiables et homogènes. Deuxième point critique relatif au succès un peu anarchique de la BI : l envol des coûts. En effet les entrepôts de données, les modèles de tableaux de bords, les briques fonctionnelles se multiplient. Rationaliser le système d information décisionnel est donc devenu un impératif pour les entreprises. Elles ont besoin d une vision claire et globale de leur activité. Formation Développer les compétences des acteurs des systèmes d information : Longtemps considérée comme un centre de coût, l informatique est devenue une composante incontournable de la performance économique des entreprises. Les responsables informatiques doivent désormais être en mesure de mener des projets où les qualités requises dépassent le domaine technologique. Au-delà du bagage technique essentiel, il est essentiel d accompagner les acteurs du système d information dans le développement de toutes les compétences nécessaires à l exercice de leur métier. Foisonnement technologique, nouvelles méthodes de travail et de conduite de projet, évolution des compétences fonctionnelles... les besoins de formation des directions informatiques se renouvellent et évoluent chaque année. Mais la logistique liée aux actions de formation apparaît souvent comme un point de douleur pour les directions des ressources humaines. D autant que les grands projets informatiques, souvent stratégiques, nécessitent des programmes de formation d envergure, propres à soutenir la migration des compétences, qu il s agisse des utilisateurs de solutions métier ou des informaticiens. Dès lors, l externalisation de la logistique de formation permet aux directions des ressources humaines de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée, en confiant à des acteurs professionnels extérieurs l établissement et l exécution du plan de formation, ainsi que la partie logistique. Plus que jamais, en renforçant les compétences des équipes, la formation prend tout son sens. Gestion de contenu pour l'entreprise ERP Améliorer l existant, étendre les fonctionnalités: Colonne vertébrale du système d information des grandes entreprises, l ERP, ou progiciel de gestion intégré a fait l objet de lourds investissements de la part des grandes entreprises. Elles raisonnent désormais en termes de coût de fonctionnement et de retour sur investissement. Finies les solutions rigides auxquelles il fallait s adapter tant bien que mal. Les entreprises demandent maintenant plus de souplesse, d efficacité et de rapidité de déploiement à leur PGI, dans un souci d efficacité économique.l ERP doit faire la preuve de sa contribution aux performances de l entreprise et de sa capacité à devenir un vecteur de sa stratégie. Ainsi, quand un leader de la fabrication de petit électroménager s équipe d un ERP, celui-ci doit refléter très précisément son modèle organisationnel. Inscrit au cœur de son système d information, il est aisément reproductible et facilite la création de nouvelles unités de production sur des marchés en forte croissance.autre enjeu d importance, le déploiement de nouvelles

4 applications. Les entreprises peuvent et doivent s appuyer sur l ERP, pour répondre à de nouveaux besoins. Evolutions technologiques aidant, celui-ci a vu son périmètre fonctionnel augmenter significativement. Ainsi, un opérateur télécom a pu s appuyer sur son ERP pour calculer les commissions versées à ses distributeurs sans développer un nouvel outil en propre. Son système d information y a gagné en intégration. CRM CRM : De la prise de commande à la facturation, en passant par la production, les données clients alimentent tous les départements de l entreprise. Dans un contexte concurrentiel exacerbé, il est vital d exploiter au mieux ces informations. Ainsi, une entreprise de distribution de biens culturels a déployé une plateforme CRM basée sur un référentiel client unique. Auparavant, chaque client comptait quasiment autant d identifiants que d actes d achats. Impossible de connaître réellement un client et d adapter son offre. La nouvelle plate-forme permet de proposer de nouveaux services personnalisés via les caisses en magasins ou sur Internet, indispensables pour fidéliser les clients.consommateurs zappeurs, nouveaux produits, nouveaux services à inventer, nouveaux canaux de distribution, mettre en place une solution de gestion de la relation client nécessite désormais des compétences dépassant le cadre de l intégration technique. Les outils CRM sont des solutions transverses et non plus seulement des modules autonomes. Bien intégrés au SI, ils doivent mettre en cohérence les différents canaux de vente et de communication. Dans le secteur des transports, des sociétés mettent d ores et déjà en place des projets de «mobile ticketing», afin de donner aux usagers la possibilité de réserver ses titres de transport via des téléphones mobiles. GED GED : Les quatre piliers d une stratégie d information : L information est devenue une matière première pour les entreprises. Elles en produisent, en consomment et les volumes augmentent de manière exponentielle, sous de multiples formes. La gestion de l information est stratégique : c est un facteur de compétitivité mais aussi un facteur de risque. Pas question de faire l impasse.lorsqu un leader mondial des produits cosmétiques engage une démarche de rationalisation de ses processus de gestion documentaire, il favorise la collaboration et la partage d information, permettant ainsi une réduction de 40% des temps de recherche. Dématérialisation des processus, publication multi-canal, archivage légal, travail collaboratif, les entreprises sont confrontées à de nouveaux usages et à de nouvelles contraintes dans le domaine de l information. Jusqu à présent, elles ont massivement investi dans l informatique pour traiter des données structurées, à peine 20% de l ensemble des informations circulant. En outre, la gestion de l information ne relève pas seulement d outils technologiques, mais d une articulation complexe entre les hommes, les processus, les contenus et les connaissances. Les enjeux sont d ordre offensif : innovation, réduction du time-to-market, optimisation des processus, communication attractive. Mais aussi défensif : traçabilité et droit à la preuve, transmission et préservation des savoir-faire, maîtrise des risques et conformité. Solutions logiciel libre

5 Une alternative mature et flexible: Utiliser des logiciels libres est-il un choix pertinent en entreprise? Le marché de l Open Source en France a connu une forte croissance l ensemble des logiciels et services. Preuve s il en est de la légitimité de l offre. Mais si la question mérite d être posée, c est bien que les idées reçues sur le sujet sont encore légion. La plus courante est de restreindre le champ du domaine du logiciel libre à Linux. Le système d exploitation n est pourtant que la partie émergée du «Libre». Des portails collaboratifs à la gestion de contenu, en passant par la bureautique, le décisionnel, l e-commerce, B2B ou B2C, les logiciels libres proposent une réponse à tous les besoins. Et il s agit bien moins d une opposition au monde des logiciels propriétaires qu une alternative sérieuse. Les logiciels libres apportent à l entreprise une meilleure maîtrise de son système d information par l adoption de formats ouverts contribuant à une plus grande interopérabilité. Se désengager des solutions propriétaires autorise un début d indépendance vis-à-vis des éditeurs, sans pour autant connaître les contraintes du développement spécifique.

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