UNE ORGANISATION RÉGIONALE

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1 UNE ORGANISATION RÉGIONALE p o u r m i e u x r é p o n d r e à v o s at t e n t e s Les Urssaf de la Charente, de la Charente-maritime, des Deux-Sèvres et de la Vienne se sont regroupées pour créer au 1er janvier 2013, l Urssaf de Poitou-Charentes

2 UNE IDENTITÉ VISUELLE RENOUVELÉE Une nouvelle identité visuelle : donner du sens et de la lisibilité Créé en 1991, le logo urssaf symbolisait, au cœur du système de sécurité sociale, l encaissement, la gestion et la redistribution dans un objectif d équilibre. au moment où le réseau des urssaf voit ses missions s élargir au bénéfice de partenaires de plus en plus nombreux et son organisation évoluer avec notamment la création des urssaf régionales, il fallait marquer cette dynamique par la création d un nouveau logo et d une nouvelle identité visuelle. Le nouveau logo capitalise sur les couleurs et les formes existantes pour faciliter la transition. Le changement de typographie améliore la lisibilité du nom «urssaf». Les principales missions du réseau, le recouvrement et la redistribution, sont représentées par deux «virgules» placées aux extrémités. au final, un logo épuré et en phase avec la nouvelle dynamique du réseau.

3 Daniel Marconnet directeur de l urssaf de poitou-charentes votre nouvelle urssaf régionale L année 2013 a marqué un tournant majeur pour les urssaf de notre région avec la création au 1 er janvier de l urssaf de poitou- Charentes, regroupement des urssaf de la Charente, de la Charente-maritime, des deuxsèvres et de la vienne. Ce rappochement s inscrit dans la mise en place de la nouvelle organisation de la branche recouvrement, initiée depuis 2012 par l acoss, Caisse nationale des urssaf. avec l urssaf régionale de poitou-charentes, le cotisant : - conserve une relation personnalisée avec son conseiller, - peut être désormais accueilli dans chacun des sites de son urssaf régionale ; un conseiller est en mesure de consulter son dossier et de répondre à toute question concernant son compte, - est encore mieux accompagné pour déclarer et payer ses cotisations et contributions sociales. des services homogènes et efficaces sur l ensemble du territoire, tout en conservant une très forte présence locale, ainsi se définit l orientation prise par notre réseau pour ces prochaines années. Ce sont aujourd hui 338 collaborateurs qui, sur la région, relèvent ce défi pour répondre à un environnement économique en pleine mutation et assurer ainsi une continuité de service auprès de nos cotisants, dans une démarche de service public moderne, fiable et proche de ses usagers. daniel marconnet

4 UNE NOUVELLE ORGANISATION au BénéFiCe de nos partenaires et Cotisants Privilégier une relation de proximité La nouvelle organisation de l Urssaf de Poitou- Charentes s articule autour de deux niveaux géographiques complémentaires - le siège régional situé à poitiers, assure le pilotage stratégique, la gestion budgétaire et la politique de ressources humaines de l organisme, - les sites départementaux sont maintenus, ils poursuivent leur mission de recouvrement et accueillent, dans une relation de proximité, tous les cotisants : consultation du dossier et réponse à toute question concernant le compte. Des règles de gouvernance rénovées permettent dans une approche équilibrée de réaffirmer le rôle majeur exercé par les partenaires sociaux - le Conseil d administration régional dispose de l ensemble des pouvoirs de gestion, - les Conseils départementaux ainsi que les instances départementales d instructions des recours amiables (idira) exercent leur action en s appuyant sur leur connaissance des situations locales. Renforcer notre cœur de métier et proposer un service évolutif Pour vous, la création de l Urssaf de Poitou-Charentes est la garantie d un service évolutif apportant en tous points du territoire régional un même niveau d expertise, une continuité de service renforcée et des pratiques harmonisées. notre nouvelle organisation qui se traduit notamment par un regroupement des moyens et un renforcement du pilotage permet d exercer notre cœur de métier avec une plus grande exigence de performance et d équité : - une collecte et une redistribution juste et rapide des ressources de la protection sociale, - la sécurisation de la gestion de trésorerie, - l intensification du contrôle et de la lutte contre le travail illégal, - l élargissement de nos missions de recouvrement et de contrôle pour le compte de tiers (rsi, unédic ).

5 aujourd hui comme demain, le cœur de métier de l urssaf consiste à assurer et sécuriser le financement de la protection sociale, élément clé de la pérennité de notre système de solidarité nationale. au-delà nous devons améliorer notre efficacité et la qualité du service rendu à nos partenaires et usagers. La création de l urssaf régionale de poitou-charentes est la dimension la plus adaptée pour répondre à ces objectifs. Accompagner efficacement les entreprises L Urssaf de Poitou-Charentes assure un pilotage à l échelon régional, en synergie avec l organisation de nos partenaires, permettant de rendre plus efficace la démarche d accompagnement des entreprises sur l ensemble du territoire. des moyens sont déployés au profit de la détection des entreprises en difficulté. en matière de sécurisation juridique, l urssaf de poitou-charentes développe des actions de prévention dans une démarche globale et homogène en direction des porteurs de projet, des professions libérales et chefs d entreprise aux moments clés de leur activité. L urssaf de poitou-charentes propose une gamme de services visant à simplifier les formalités des employeurs et des travailleurs indépendants. une plateforme d assistance aux utilisateurs est organisée en région. Développer l expertise La dimension régionale de l Urssaf de Poitou-Charentes lui permet de renforcer les compétences et les expertises de ses collaborateurs notamment dans des domaines comme : - l analyse statistique L activité de recouvrement des cotisations et contributions sociales conduit à la collecte de données relatives à la situation socio économique du territoire. L urssaf de poitou-charentes a développé un pôle d experts en matière d analyses statistiques qui suit les tendances relatives à l emploi et donc la situation économique de la région. elle édite chaque semestre une publication intitulée Conjonct ur à destination des décideurs, des médias et des partenaires. - la certification de service L urssaf de poitou-charentes s inscrit dans la démarche nationale de certification de la qualité de la répartition des fonds collectés. Le prochain enjeu est l extension de la certification de service aux cotisants. Ce projet sera mené à bien grâce à un pôle d experts en région dédié à la maîtrise des risques.

6 UN PILOTAGE RÉGIONAL préservant Les atouts de La proximité Conseil d administration (Présidence) Jean-Claude Dupraz président Christian Favre 1 er vice-président Thierry Amiet directeur pilotage de la performance, statistique, et Contrôle de gestion Alain Chabernaud Fondé de pouvoir répartition normes comptables Jean-Louis Catherine Legeron Jumel directeur directeur Front xxxxxxxx office et offres de services Daniel Marconnet directeur régional Catherine Legeron directrice recouvrement amiable et forcé responsable du site de la Charente Jean-Pierre Picaud directeur Contrôle - LCti responsable du site de la Charente-maritime Catherine Sers directrice réglementation et sécurisation juridique Neïla Trotabas directrice régionale adjointe Christian Jouanot directeur régional adjoint Igor Churlaud agent comptable régional Anne Stanghellini directrice maîtrise des risques et communication responsable du site des deux-sèvres Clément Umlauft directeur production responsable du site de la vienne VOS CONTACTS EN RÉGION statistique thierry amiet offres de services annie Cimetière Contrôle Jean-pierre picaud informatique patricia rocher recouvrement amiable et forcé Lysiane Garreau Communication anne stanghellini

7 UNE ACCESSIBILITÉ ASSURÉE sur tous Les points du territoire

8 L URSSAF DE POITOU-CHARENTES en ChiFFres 18,3/20 c est la note obtenue par les Urssaf de Poitou- Charentes en matière de réponse aux appels téléphoniques (année 2012) délais accordés aux entreprises en difficulté (à fin novembre 2013) 338 collaborateurs (à fin décembre 2013) 4,8 milliards d euros ont été collectés à fin décembre 2013 en poitou-charentes auprès de petites, moyennes ou grandes entreprises, associations, collectivités territoriales, particuliers employeurs, travailleurs indépendants. Le recouvrement de ces cotisations et contributions sociales est au coeur de notre système collectif de solidarité. Le processus de redistribution assure à tous les Français une couverture contre les risques de l existence (santé, famille et vieillesse). 3,07 millions d euros redressés dans le cadre de la lutte contre le travail illégal (données 2012) 92,8 % des cotisations des employeurs sont réglées de manière dématérialisée (à fin décembre 2013) réalisation acoss-urssaf - réf : nat/2106/décembre 2012/plaquette ur reg - Crédit photos : fotolia.fr pour en savoir (0,118 ttc / mn)