Poste de rattachement hiérarchique : Responsable Support - Exploitation

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1 Direction des Ressources humaines AVIS DE VACANCE DE POSTE TECHNICIEN DE MAINTENANCE SUR LES MATERIELS ET LOGICIELS DE BASE POSITIONNEMENT DU POSTE DANS LA STRUCTURE Direction : Direction des Systèmes d Information Service : Support - Exploitation Poste de rattachement hiérarchique : Responsable Support - Exploitation Localisation : Rhovalparc - Alixan MISSIONS Mission de la Direction des Systèmes d Information : Assurer le pilotage, la coordination, le conseil et la mise en œuvre du système d information, dans le respect de la réglementation, la mutualisation des moyens et la rationalisation technique et financière. Assister les services de la collectivité dans le développement et l utilisation de moyens informatiques. Réaliser des travaux d impression, de reprographie, d assemblage et de reliure pour les services du Conseil Général. Accompagner les directions métiers dans la prise en compte des impacts organisationnels liés à l évolution du système d information. RAISON D ETRE DU POSTE Assurer le bon fonctionnement et l évolution des matériels et logiciels de base (systèmes d exploitation) installés dans le département. Assurer le bon fonctionnement et l évolution des logiciels de base (systèmes d exploitation) et des matériels du réseau pédagogique installés dans les collèges du département. LE DÉPARTEMENT DE LA DROME HÔTEL DU DÉPARTEMENT, 26 AVENUE DU PRÉSIDENT-HERRIOT, VALENCE CEDEX 9 TEL :

2 RELATIONS DE TRAVAIL Relations internes au service : avec le Responsable Support-Exploitation, auquel il/elle rend compte de son travail, avec les agents du service, pour travail en collaboration, avec l ensemble des agents de la Direction des Systèmes d Information, pour échange d informations et aspects techniques liés aux outils utilisés. Relations internes au Conseil Général : avec l ensemble des services du Département, dans le cadre des interventions sur les matériels et logiciels, et pour information et conseil. Relations externes : avec les professeurs et autres personnels des collèges du départements. avec le rectorat et l inspection académique. avec des fournisseurs pour l'analyse des dysfonctionnements et le suivi des évolutions techniques, avec les agents des autres départements spécialistes de le domaine informatique pour échange d'expériences. 2/6

3 ACTIVITES CONSTITUTIVES DU POSTE Activités principales : Détection des dysfonctionnements du matériel informatique, analyse des incidents pour établir un diagnostic. Participation à l entretien des différents matériels informatiques précités : - selon les stratégies de maintenance du service informatique, intervention directe du technicien, réparation en atelier ou auprès des fournisseurs, - intervention sur appel de tous les utilisateurs des services du département et des techniciens du Guichet Unique du rectorat, - maintenance et entretien préventif (nettoyage ), - préparation du renouvellement des matériels, - suivi des différents consommables standards stocks. Gestion des logiciels de base : - installation sur les différents sites selon les fiches de procédure, - gestion des incidents. Installation, déplacement des différents matériels : - participation à l installation des nouveaux matériels, - déplacement des différents matériels en fonction des demandes des utilisateurs, - participation à la gestion des câblages des différents bâtiments et au suivi des installations, - réalisation de divers travaux d entretien (câbles à la demande, connexions complémentaires, ), - tenir à jour l inventaire des postes de travail. Exploitation des matériels (à tour de rôle dans l équipe exploitation) : - contrôle de l exécution des sauvegardes sur tous les sites, - contrôle des travaux de nuit sur les serveurs, suivi des éditions, - gestion des travaux d exploitation (batch, interfaces, ), - formation des utilisateurs sur les plans de sauvegarde, Assistance aux utilisateurs : - permanence d assistance technique à tour de rôle dans l équipe d exploitation, - identification, analyse et formalisation des besoins des utilisateurs. - participation au dépannage des utilisateurs suite aux incidents. - Administration des comptes utilisateurs Activités secondaires : Participation à l évolution de l informatique dans le département. Participation à l évolution de l informatique des collèges gérés par le département. 3/6

4 COMPETENCES NECESSAIRES POUR OCCUPER LE POSTE Maîtriser les différents matériels et logiciels. Maîtriser les systèmes d exploitation. Connaître l informatique et ses outils. Hiérarchiser les priorités. S informer en permanence sur les évolutions techniques relatives à l informatique. Répondre à des sollicitations multiples Communiquer avec les utilisateurs. Respecter la confidentialité des informations traitées. Connaître les missions, l organisation et le fonctionnement des services départementaux. Sens du service. Curiosité intellectuelle. Initiative. Réactivité. Qualités relationnelles. Disponibilité. QUALITES REQUISES 4/6

5 FORMATION ET EXPERIENCE Diplôme(s) (habilitation, permis) requis BAC + 2. Permis B. Formation à prévoir pour occuper le poste Formation sur les matériels et les logiciels utilisés dans le Département. Parcours professionnel et expérience souhaitables Expérience réussie dans la maintenance informatique. CONDITIONS DE TRAVAIL ASSOCIEES AU POSTE Descriptif : 220 serveurs (Microsoft, Linux) postes de travail (2100 au département et 3200 dans les collèges). 450 imprimantes. 135 sites distants. 30 collèges Réseau Cisco et Nortel. Autocommutateurs Matra (EADS), Alcatel et divers petits PABX. Difficultés et contraintes : Travail prolongé sur écran d ordinateur. Déplacements dans tout le département pour interventions sur les matériels. Travail éventuel en dehors des horaires de bureau. 5/6

6 CONDITIONS D ACCES AU POSTE Par voie de recrutement : Le cas échéant. Par voie de mobilité interne : Oui. Grades préférentiels de la F.P.T. (cadre d emplois, grade pertinent pour obtenir le poste) : Catégorie B cadre d emplois des techniciens territoriaux. 6/6