ISO CONJUGUER PERFORMANCE ET DÉVELOPPEMENT DURABLE. Développée et animée par. Présentée par le

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1 ISO CONJUGUER PERFORMANCE ET DÉVELOPPEMENT DURABLE Développée et animée par Lorraine Simard, CBleue inc. Michel Lemieux, e-rim et MIM inc. Présentée par le

2 Avec les enjeux des changements climatiques et du développement durable, le regard est porté vers les entreprises 1. Comprendre la source d ISO Appliquer le management durable et performer P 2

3 1.COMPRENDRE LA SOURCE D ISO P 3

4 C est une convergence mondiale des organisations et des entreprises pour un développement durable Avec une convergence des efforts de lutte contre le changement climatique P 4

5 HISTORIQUE ET CONCEPTS Stockholm 1972 A21 SNDD A P-2015 ODD RIO Johannesburg L avenir que nous voulons? Agenda post L environnement CONCEPTS ENVIRONNEMENT ÉCODÉVELOPPEMENT L environnement et le développement DÉVELOPPEMENT DURABLE Sommet mondial D.D. Conférence des Nations- unies - D.D RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE - ENTREPRISES ÉCONOMIE CIRCULAIRE + ACTEURS GOUVERNEMENTS ET SCIENTIFIQUES ORGANISATIONS NON- GOUVERNEMENTALES ENTREPRISES ET SYNDICATS CONSOMMATEURS ISO : 2010 Norme de mise en oeuvre : Normes révisées en 2015 France : AFAQ ISO 14001, ISO 9001 Québec : BNQ ISO (OHSAS 18001) La norme internationale de référence de la reddition de compte : Enjeux locaux et impacts mondiaux Faire la démonstration que l identification des attentes et des intérêts se réalisent avec les parties prenantes et que ceux-ci sont pris en compte dans les opérations de l entreprise P 5

6 LES PME ET LES ENJEUX DE LA DURABILITÉ relations et conditions de travail environnement bonnes pratiques des affaires droits de l Homme questions relatives aux consommateurs gouvernance de l organisation le dialogue est au coeur du processus responsabilité sociétale gouvernance engagement sociétal P 6

7 LES PME ET LES ENJEUX DE LA DURABILITÉ émissions des gaz à effet de serre (GES) au Québec par secteur d activité, 2012 P 7

8 LES PME ET LES ENJEUX DE LA DURABILITÉ ont déjà mis en oeuvre un plan de développement durable P 8

9 LES PME ET LES PARTIES PRENANTES Clients Assurance Syndicats Employés Fournisseurs COMPAGNIES Gouvernements Banques ONG Communautés Actionnaires P 9

10 LES PME ET LE DIALOGUE SUR LES ENJEUX P 10

11 LES PME CONJUGUENT PERFORMANCE ET DÉVELOPPEMENT DURABLE C est possible.. Ce n est pas un mythe. Et oui, cela peut être durable Cela implique quoi Le Comment? Les pièges et les risques P 11

12 2. APPLIQUER LE MANAGEMENT DURABLE ET PERFORMER P 12

13 LES ÉLÉMENTS SIGNIFICATIFS POUR UNE PERFORMANCE DURABLE Gestion révisée et maîtrisée Vision claire et réaliste Modèle opérationnel et cohérence dans les pratiques SUPPORTÉ PAR L INTRODUCTION OU UNE MISE À JOUR DE : CODE D ÉTHIQUE POLITIQUES SPÉCIFIQUES NORMES AUDITS CERTIFICATIONS DES RÈGLES Zones des impacts directs et indirects PROCESSUS D AFFAIRES SYNCHRONISME DES DÉPARTEMENTS TABLEAUX DE BORD DISPONIBILITÉ DES ACTEURS CLÉS LES FOURNISSEURS LE PROFIL DES COMPÉTENCES CONSOLIDATION EN CONTINU LA QUALITÉ LES COMMUNICATIONS LES ACTIVITÉS SOCIALES AJUSTEMENT DES MANDATS ÉVALUATIONS DES RESSOURCES STRUCTURE OPÉRATIONNELLE FLEXIBLE LA CAPACITÉ DES RESSOURCES VERSUS LA CHARGE DE TRAVAIL LES CONSULTANTS RENTABILITÉ PROFITABILITÉ PÉRÉNNITÉ P 13

14 QUELQUES ÉTAPES DOMINANTES POUR UNE PERFORMANCE DURABLE Comprendre et mesurer : o Comprendre : l origine du DD la philosophie les principes directeurs o Clarifier, comparer et valider : les motivations d intégrer ou de migrer à ces principes o Mesurer : notre positionnement l intérêt et la réaction les activités La base d un changement d une culture durable : o o o Le temps Définir des cibles en fonction : des enjeux des objectifs des budgets de la capacité Mesurer son progrès Le déploiement : o o o o Convenir d une feuille de route Consolider les équipes Impliquer les parties prenantes Se mesurer (KPI- Tableau de bord) o Ajuster, Améliorer, Corriger P 14

15 UN CAS CONCRET Entreprise reconnue mondialement, Groupe Minier CMAC-THYSSEN offre une gamme diversifiée de services entièrement intégrés Groupe Minier CMAC-THYSSEN applique à son processus de décision une politique de développement durable Groupe Minier CMAC-THYSSEN s'investit et encourage ses associés et ses coopérateurs à participer directement à la gestion de l'environnement P 15

16 LA DÉMARCHE ET L APPROCHE POUR CRÉER SON PROPRE MODÈLE 1 SENSIBILISER L ÉQUIPE DIRIGEANTE / PROPRIÉTAIRE 2 INFORMER ET IMPLIQUER 3 MESURER NOTRE POSITION SUR LA CHARTE DES CULTURES 4 CRÉER UN ÉQUILIBRE ENTRE LA CHARGE DE TRAVAIL ET LA CAPACITÉ DES RESSOURCES 5 MESURER ET ÉVALUER NOTRE PERFORMANCE C EST UNE PRISE DE CONSCIENCE COMMUNE SUR LES BASES D UN CHANGEMENT DURABLE SE REMETTRE EN QUESTION SUR LES FAITS INCLUANT LES PROCESSUS ET LA STRUCTURE NOTRE FEUILLE DE ROUTE COMPRENDRE LES PRINCIPES DIRECTEURS MESURER LES IMPACTS DÉCIDER : GO OU NO GO SI GO : LE COMMENT ET LE QUAND ATELIERS: COMMUNIQUER LES ATTENTES MESURER LES RÉACTIONS IDENTIFIER LES ÉCARTS COMPRENDRE ET ASSIMILIER LES PRINCIPES ET LES INDICATEURS NÉCESSAIRES IDENTIFIER NOTRE POSITION SUR LA CHARTE DES CULTURES : INDENTIFIER DES OBJECTIFS RÉALISTES, LES DÉLAIS ET LES BUDGETS (KPI) CONVENIR D UNE FEUILLE DE ROUTE EN FONCTION DES ACTIONS RETENUES ASSIMILER ET INTÉGRER LES PRINCIPES. AJUSTER LA STRUCTURE OPÉRATIONNELLE INTÉGRER DANS LES COMITÉS EXISTANTS LES ACTIONS ET LES INDICATEURS AJUSTER LES FLUX DE COMMUNICATION MESURER RÉGULIÈREMENT CONSOLIDER LES RESSOURCES EN MODE CONTINUE CONVENIR D UN PLAN DE COMMUNICATION ÉTABLIR UN PLAN DE FORMATION P 16

17 LA CHARTE DE CULTURE DE GESTION «Il ne faut pas gérer les résultats, mais plutôt le chemin pour s y rendre et on améliore seulement ce que l on mesure.» Luc Guimond Président - Cmac-Thyssen Zone sensible Objectif P 17

18 QUELQUES RÉSULTATS Sondages clients Relation franche, claire et soutenue Audit de performance (KPI). Clients Nouveaux programmes : Bonis et incitatifs Santé et sécurité Plan de communication constant (Facebook) Employés Plan de relève (2015) Programme de formation et de coaching en mode continue. Fournisseurs CMAC THYSSEN Nouvelles pratiques de gestion : sélection et achats les équipements et outils (2015) l entretien Actionnaires Communautés POLITIQUE DONS & COMMANDITES Art et Culture Développement durables Sports et récréatifs Santé et style de vie Éducation et communautés Un excellent degré d implication TRAVAILLONS INTELLIGEMENT ET SOYONS RESPONSABLE Nouvelle culture : philosophie de gestion Nouvelles règles de gouvernance Nouveaux standards d efficacité globale / site Une approche proactive (innovation) Nouveaux tableaux de gestion et KPI Embauche de nouvelles expertises plus attractive / croissance / nouvelle dynamique P 18

19 CONCLUSION UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DURABLE Exemple : P 20

20 CONTENU DU SYSTÈME 1. Management stratégique de développement durable (DD) La démarche permet d intégrer ou de migrer vers des pratiques performantes. S exprime à travers une politique révisée les éléments suivants : enjeux économiques enjeux environnementaux enjeux sociétaux enjeux culturels enjeux de gouvernance enjeux d éthique 2. Organigramme La culture de l entreprise vise une gestion transversale et a pour effet de gérer adéquatement les risques : avec l engagement de la direction avec les équipes avec les fournisseurs avec les clients avec les parties prenantes externes P 21

21 CONTENU DU SYSTÈME 3. Objectifs de développement durable intégrés Les tâches, les responsabilités et les objectifs sont pris en compte : avec les actionnaires et le président avec le comité de direction avec les chefs de services avec les employés avec les parties prenantes ciblées (fournisseurs, clients, institutions) 3. Domaine d application à toutes les activités de l entreprise Exemples: conception (écoconception), réalisation DD et commercialisation DD sous-traitance DD système documentaire : Tableau de bord SMDD, instructions de travail DD, procédures DD, normes et règlementations P 22

22 CONTENU DU SYSTÈME 5. Les principes de fonctionnement du système durable (DD) Les éléments entrants mesurables DD Une valeur ajoutée DD Les éléments sortants mesurables et conformes à des critères DD Un caractère reproductible et d influence DD pour le secteur Objectifs DD Contraintes DD Moyens DD Ressources formées DD Pilotage des projets DD Processus d excellence DD Produits et services livrés qui répondent à des critères DD Extrants / résidus à valoriser dans un circuit de recyclage P 23

23 CONTENU DU SYSTÈME Le cycle de démarrage, d amélioration et l examen planifié des processus : Le cycle comprend les indicateurs de performance DD La performance est reliée à la qualité du niveau du dialogue avec les parties prenantes Des outils de gestion DD L évaluation des progrès P 24

24 MERCI P 25

25 QUESTIONS P 26

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