Office de Tourisme Nord Bassin de Thau Maison de la Mer, Quai Baptiste Guitard, Mèze Tel : Fax :

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1 Office de Tourisme Nord Bassin de Thau Maison de la Mer, Quai Baptiste Guitard, Mèze Tel : Fax : accueil@tourisme-nordbassindethau.fr

2 L Office de Tourisme du Nord du Bassin de Thau assure les missions régaliennes décrites dans le code du tourisme (accueil-information, promotion, coordination des acteurs). Mais au-delà de ces missions, notre Office de Tourisme assure une présence auprès des socioprofessionnels afin de les accompagner dans l information sur les aspects juridiques, les labels, les démarches qualité et l utilisation du numérique. En effet, afin de conforter la stratégie de promotion de la destination, l utilisation des outils sur le web est indispensable et en 2016, nous vous proposons une série d ateliers, conférences et cafés du web afin d échanger sur les bonnes pratiques et mettre en place des actions visant à accroître votre performance sur internet. Une revue de presse en ligne vous est également destinée sur l espace pro de notre site internet. Elle s adresse à vous et mérite d être consulté régulièrement, elle est alimentée en permanence. Toutes ces actions, que nous mettons en œuvre pour vous aider ont pour objectif de mieux connaître les outils du web pour savoir les utiliser et effectuer les bons choix. Les conférences Elles sont animées par des professionnels du marketing numérique, intervenants à l échelon national dans des structures privées et institutionnelles et dans des congrès. Elles sont organisées pour des groupes de 8 à 25 personnes. Elles ont une durée de 2 à 3 h. Un support de formation est disponible à l issue de la formation sur l espace Pro. Les ateliers Les ateliers sont organisés pour des groupes de 8 à 10 personnes maximum afin de privilégier la pratique directe sur ordinateur et les partages d expérience. Ils se déroulent à la mairie de Bouzigues et durent 2 à 3 h. Il est conseillé d apporter un ordinateur portable et une clé USB (avec des photos numériques et des textes descriptifs de votre établissement). L accompagnement numérique, c est aussi le WIFI Afin de mailler le territoire en wifi gratuit et sécurisé et rendre l offre touristique plus accessible, l Office de Tourisme œuvre pour : - le développement de points I-mobile dans des structures privées telles que les vôtres - l accompagnement et la négociation de prestations et tarifs privilégiés dans l installation du Wifi dans votre établissement (avec le concours de la société 2ISR) Notre objectif, c est de vous informer, vous accompagner, vous conseiller, vous mettre en relation avec des professionnels sur ces évolutions et sur les opportunités à saisir afin d éviter la fracture numérique et rester compétitif!

3 Agenda 2016 Date Type d atelier Thème Durée 14 Novembre Atelier Google Analytics 3h 5 Décembre Atelier L impact des visuels 3h 12 Décembre Atelier Gestion relation client 2h

4 Google Analytics : l outil marketing en ligne Participants : 10 Date : le 14 Novembre 2016, à 10h Salle des mariages de Bouzigues (Mairie) Durée : 2h Niveau : intermédiaire 20 Inscription avant le 7 Novembre 2016 Objectifs : Découvrez si votre site internet fonctionne et qui sont vos clients pour améliorer votre chiffre d'affaire Prérequis : - Disposer d un site internet et avoir accès à l outil d administration de ce site Intervenant : Maratus Web Descriptif : Vous pensez que les gens vont sur votre site web et qu'il est parfait. Oui mais comment le savoir si vous n'avez pas d'outil installé pour vous permettre de vous conforter dans votre opinion? Ci-dessous un site qui ne fonctionne pas. Pourquoi? Ce site est-il adapté au public? Est-ce que ça a un impact sur ma fréquentation? Programme : - L analyse des statistiques : généralités - Google Analytics : particularités - Les statistiques à ne pas manquer : comment les interpréter - Exploitation des données et objectifs Pensez à prendre votre ordinateur portable et les identifiants de votre outil d administration de site.

5 L impact des visuels Participants : 10 Durée : 2h Niveau : débutant Date : le 5 Décembre 2016, à 14h Salle des mariages de Bouzigues (Mairie) 20 Inscription avant le 28 Novembre 2016 Objectifs : Comprendre les techniques de base de la photo utilisée à des fins de promotion touristique Découvrir les outils pour créer des diaporamas de photos / vidéos et les afficher sur votre site Prérequis : - Avoir des photos (de bonne qualité de préférence) Intervenant : Maratus Web Descriptif : Une image vaut 1000 mots. Mais une image de mauvaise qualité, ou une image "histoire d avoir un visuel" fait parfois l'effet inverse... L'image reflète votre entreprise et les mœurs changent... Quelle photo vous donne le plus envie de vous rafraichir dans cet établissement? Programme : - Le rôle de la photo - La photo pour internet - La sélection des photos - La règlementation - Création d une ambiance, séduction, rêve - Les plateformes de partage - La technique Pensez à prendre votre ordinateur portable.

6 Gestion relation client Participants : 10 Durée : 2h Niveau : intermédiaire Date : le 12 Décembre 2016 à 14h, Salle des mariages de Bouzigues (Mairie) 20 Inscription avant le 7 Décembre 2016 Objectifs : Apprendre à fidéliser les clients, ou en gagner avec une solution simple : l . Prérequis : - Avoir un Intervenant : Maratus Web Descriptif : Vous avez un fichier client? Est-il déclaré à la CNIL? Saviez-vous que dans le cas contraire......vous risquez entre 750 par et d amende et 5 ans de prison? Programme : - Comment se constituer un fichier client - Comment être efficace et avoir un retour sur investissement dans une campagne d s - Création d une stratégie, campagnes de communication - Cadre législatif et contraintes Pensez à prendre votre ordinateur portable

7 FORMULAIRE D INSCRIPTION Nom de la structure :.... Nom / Prénom :. Adresse :. Téléphone :.. Mail :. Site Internet :.. Je souhaite m inscrire à : Date Type d atelier Thème 14 Novembre (à 10h) Atelier Google Analytics 5 Décembre (à 14h) Atelier L impact des visuels 12 Décembre (à 14h) Atelier Gestion relation client Formulaire à déposer à l Office de Tourisme, à envoyer par courrier à l adresse cidessous ou à retourner par mail sur accueil@tourisme-nordbassindethau.fr Avec le règlement par chèque à l ordre de «Régie Office de Tourisme CCNBT» Le nombre de participants pour chaque atelier est limité Toute annulation doit être signalée au moins 72h à l avance Nous nous réservons le droit d annuler un atelier si le minimum de participants n est pas atteint Office de Tourisme Nord Bassin de Thau Maison de la Mer, Quai Baptiste Guitard, Mèze Tel : Fax : accueil@tourisme-nordbassindethau.fr