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1 le catalogue de formations numeriques pour developper de meilleures pratiques! centre de formations professionnelles continues FORMATIONS : E-COMMERCE / E-MARKETING / WEBDESIGN / vente / informatique /BUREAUTIque

2 CHEZ VOUS OU CHEZ NOUS, formez- vous! Formation Intra-Entreprise / Inter-entreprise Employeurs, Dirigeants, Patrons : Pourquoi former vos salaries? Salaries, Demandeurs d'emploi : Pourquoi vous former?

3 Market Academy? Market Academy, centre de formation professionnelle continue déclaré auprès de la Préfecture, mise sur l expansion du Web et vous propose des formations e-commerce & e-marketing. Connu pour ses vidéos formation gratuites, Market Academy a su se faire un nom dans la formation et le conseil. Disposant d une forte culture digitale, Magali, Sophie, Guillaume & Jean-Michel regroupent le meilleur des compétences stratégiques, techniques et opérationnelles acquises en agence et chez des e-commerçants leaders de leur secteur, afin de vous garantir succès et réussite. Centre de formations CONSEILS SUR MESURE ACTIONS E-marketing E-commerce Vous former Vous orienter Vous déléguez La formation professionnelle et son financement Comme vous le savez, vous former est un DROIT! Deux principales solutions de financement s offrent à vous : 1- Le plan de formation d entreprise 2- Le Droit Individuel à la Formation (DIF) Amélioration des compétences dans le travail et augmentation de la productivité Formations en lien direct avec l entreprise 20h de formation/an/salarié (pouvant être cumulables sur les 6 dernières années) Formations sans lien direct avec l activité de l entreprise Chaque entreprise cotise à un OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agrée). Market Academy, centre de formation professionnelle continue, possède un numéro d enregistrement auprès de la Préfecture.. Tout ou partie de la formation peut être prise en charge par votre OPCA.

4 Nos points forts premiere chaine youtube dediee au marketing ET au commerce sur le WEB DES CENTAINES DE VIDEOS FORMATION % gratuites... des milliers de VUES... d'abonnes... rejoignez notre communaute! Les formations personnalisées et adaptées au secteur d activité Les formateurs expérimentés en entreprise et extrêmement pédagogues Les contacts préalables pour comprendre les besoins de l entreprise Le suivi post formation Les offres cumulables à chaque formation

5 sommaire FORMATIONS WEBDESIGN 16 Photoshop Elements 16 Photoshop initiation 16 Photoshop perfectionnement 16 Dreamweaver 16 Illustrator 16 Indesign 16 Flash 17 Webdesign 17 Ux design - ergonomie web et mobile 17 Architecture et design de l information pour le web 17 Graphisme Magento 17 Graphisme Prestashop 17 Graphisme WordPress 17 Graphisme Joomla MICROSOFT OFFICE 20 Word 20 Excel 20 Power point 21 Word avancé 21 Excel avancé 21 Powerpoint avancé 21 Outlook 21 Access 21 Pack Office E-COMMERCE 7 Comment vendre sur internet 7 Comment créer sa boutique en ligne 7 Places de marché 7 Web To Store 7 Piloter son e-commerce 8 Gestion de projet 8 Découverte / utilisation de Magento 8 Découverte / utilisation de Prestashop 9 Construire une stratégie digitale 9 Vendre sur les comparateurs de prix 9 E-merchandising techniques promotionnelles 9 Google Analytics 9 Leviers de vente e-commerce FORCE DE VENTE 18 Techniques de vente 18 Vendre en magasin 18 Apprendre à négocier 18 Réussir sa vente 18 Négocier et vendre par téléphone 18 Prospecter efficacement 18 Gestion du temps et des taches du Commercial INFORMATIQUE 19 Open office 19 Savoir utiliser internet 19 Windows 7 19 Windows 8 E-MARKETING 11 Référencement naturel 11 Google Adwords 11 Réseaux sociaux, s intégrer et se développer 11 Attirer des visiteurs sur son site 12 E-réputation 12 Community management 12 Comprendre le webmarketing 12 Réseaux sociaux professionnels 13 Choisir sa stratégie et son plan d action sur le web 13 Intégrer les medias sociaux dans son plan marketing 13 Maitriser les dernières tendances du marketing 13 Stratégie de communication digitale 13 Communication de crise 14 Gestion et fidélisation de sa clientèle 14 marketing 14 Mobile marketing 14 Animer son site internet 15 Appendre à écrire pour le web 15 Google Adresses / Local Business Center 15 WordPress 15 Joomla 15 Comment créer son site internet 15 Concevoir un ing et une newsletter GOOGLE APPS 22 Gmail 22 Google agenda 22 Google drive 23 Google documents texte 23 Google feuilles de calcul 23 Google présentation 23 Google Hangout 23 Google chrome business 17 Goo

6 E-COMMERCE LA VENTE EN LIGNE CONSEILS & RENSEIGNEMENTS chiffre d'affaire, vous avez dit chiffre d'affaire!? Comment faire pour gagner sa vie en vendant sur Internet? C est ce que vous allez apprendre à travers nos différentes formations! De la création de votre boutique à l analyse des résultats, en passant par la mise en place de sa stratégie et des différents leviers de vente, Market Academy vous donne les clés de la réussite pour vendre sur Internet. Des experts en e-commerce sont à votre disposition pour vous former à la vente en ligne. Profitez-en, votre formation peut être financée à 100% par votre OPCA au titre de la formation professionnelle continue! - Vous avez une boutique physique, votre chiffre d affaire est en chute et vous réalisez que, maintenant, les achats se font sur Internet? - Vous désirez lancer une affaire, et plus particulièrement un site internet, pour vendre directement sur le Web? - Vous désirez toucher plus d acheteurs? - Vous souhaitez réduire vos coûts d exploitation? - Vous aimeriez booster vos ventes sur Internet? 6 Contactez-nous!

7 E-COMMERCE FRANCE EN 2013 : + de 50 milliards d euros dépensés, 600 millions de transactions dépensés par personne et par an, sites marchands LES + TENDANCES Comment creer sa boutique en ligne Vous voulez vendre vos produits sur Internet mais vous ne savez pas comment faire? Découvrez en 1 journée ce qu il faut savoir pour créer une boutique en ligne. Quelles solutions s adaptent le mieux à vos produits? Quelles sont les fonctions indispensables? Comment choisir son prestataire? Comment piloter son projet? COMMENT VENDRE SUr internet 3 jours / niveau Avoir un site internet, c est une chose, en faire une source de revenus en est une autre. C est LA question! Nous y répondons en 3 jours, il ne vous restera plus qu à agir! Affiliation, référencement, campagnes display, CPC, community management, Adwords, ROI, ing, comparateurs, e- merchandising, Analytics, Places de marché... Quels sont les leviers, les outils et comment s en servir? Piloter son e-commerce 5 jours / niveau De la stratégie e-commerce en passant par les modèles économiques, les fonctionnalités du site, et la gestion de projet multi canal, apprenez à analyser le parcours de vente, à générer du trafic, à utliser les techniques d e-merchandising, à fidéliser et à relancer les clients perdus. M-commerce, réseaux sociaux et plans d actions e-commerce seront étudiés. Soyez maître de votre activité! PLACES DE MARCHe Rue du commerce - AMAZON - CDISCOUNT - FNAC - EBAY... Une technique de vente simple et quasiment infaillible? Les places de marché (market places)! En 1 journée, immiscez-vous dans l univers de Cdiscount, Rue du Commerce, Amazon... et découvrez les possibilités qui s offrent à vous! Comment gérer les produits, les stocks, les expéditions. Anticipez pour vous assurer le succès. WEB TO STORE Le web-to-store, tout le monde en parle sans véritablement maîtriser cette nouvelle notion. Le concept? De plus en plus de gens recherchent un produit sur le net avant de l acheter en magasin. Avis produit, prix, disponibilité, tout se trouve sur la toile. Mais comment attirer l internaute dans son magasin physique par l intermédiaire du web? Quelles sont les techniques, comment capter l attention, comment les faire se déplacer? 7

8 E-COMMERCE GESTION DE PROJET Chaque projet nécessite une organisation bien précise. Il serait en effet dommage qu un projet tombe à l eau de par une mauvaise gestion. Apprenez à développer un projet de A à Z dans de bonnes circonstances, pour un résultat à la hauteur de vos espérances. Decouverte / UTILISATION de Magento Decouverte : 1 jour / utilisation : 3 jours / niveau Magento, c est quoi exactement? Découvrez la solution e-commerce de référence pour vendre en ligne! De la simple découverte de Magento en 1 jour à l uilisation complète en 3 jours, plongez dans l univers Magento. Rendez-vous sur le site market-academy.com pour le programme détaillé. Decouverte / UTILISATION de Prestashop Decouverte : 1 jour / utilisation : 3 jours / niveau Prestashop? Découvrez la solution e-commerce francaise pour vendre en ligne! De la simple découverte en 1 jour à l uilisation complète en 3 jours, plongez dans l univers Prestashop. Rendez-vous sur le site market-academy.com pour le programme détaillé. CONSEILS & RENSEIGNEMENTS

9 Construire une strategie digitale 3 jours / niveau Se lancer sur le Web n est pas une chose à prendre à la légère! Sachez prendre les bonnes décisions et mettez en place une stratégie web efficace! Construction de la stratégie, connaissance de vos clients, choix des leviers webmarketing Ayez les clés en main pour mener à bien votre entrée dans le monde du digital. VENDRE SUR LES comparateurs de prix Vous voulez améliorer votre presence sur Internet tout en vendant plus? Ne cherchez pas plus loin, voici les comparateurs de prix! Comment ca marche? Quelle politique de prix? Comment faire face à la concurrence? Comment mesurer son investissement? E-merchandising techniques promotionnelles Donner la bonne offre au bon moment à la bonne personne : chose pas facile! Découvrez toutes les astuces pour mettre en place une bonne stratégie marchande sur votre site internet! Cross-selling, up-selling, mise en avant de produits, contenu personnalisé, mesure et analyse... Google Analytics Un outil d analyse performant qui vous permet de répondre à vos questions : nombre de visiteurs, nombre de ventes, montant moyen des achats, mesure de l efficacité des pages de votre site, mesure des sources d audience... Sachez utiliser à bon escient Google Analytics et devenez plus efficace! LEVIERS DE VENTE E-COMMERCE Expérience web, connaissance du visiteur, viralité... Le mélange de plusieurs leviers est indispensable pour développer les ventes sur sa boutique en ligne! Découvez-les, apprenez-les et appliquez-les! 9

10 E-MARKETING LAPUBLICITE SUR INTERNET CONSEILS & RENSEIGNEMENTS ATTIREZ-LES COMME DES aimants! Vous avez fait le bon choix en vous lançant sur internet! Comme vous le savez, avoir un site internet ne suffit pas pour vendre. Il est temps de vous lancer dans diverses actions pour : - Vous faire connaitre davantage - Cibler efficacement vos clients potentiels - Connaitre votre marché - Interpréter vos statistiques - Vous construire une visibilité et une image - Obtenir du trafic qualifié - Mettre en avant vos offres et vos produits Comment faire? C est ce que vous allez apprendre à travers nos différentes formations! Au menu : Référencement naturel, Google Adwords pour se positionner, Marketing mobile pour gagner en visibilité, Community Management et Réseaux sociaux pour animer sa communauté, ing et Newsletter pour fidéliser Market Academy vous donne toutes les clés pour réussir sur le Web! Des experts en e-marketing sont à votre disposition pour vous former aux meilleures pratiques de la publicité sur internet. 10 Profitez-en, votre formation peut être financée à 100% par votre OPCA au titre de la formation professionnelle continue! Contactez-nous!

11 E-MARKETING FRANCE EN 2013 : Le marketing digital se positionne comme le levier de croissance de ces prochaines années! Les autres se contentent de faibles évolutions : télévision (+4,4%), radio (+3,9%), cinéma (+6,2%), publicité en extérieur (+6,9%). LES + TENDANCES Referencement naturel 3 jours / niveau Le référencement naturel ou comment être présent sur les moteurs de recherche!? Objectifs : visibilité et rentabilité! En 3 jours, familiarisezvous avec LE levier webmarketing de référence! Principe du cycle des 7C : Conception, Ciblage, Code, Contenu, Célébrité, Constat, Critique? Quels sont les outils à utiliser en Référencement Naturel? Quelles sont les bonnes pratiques? Comment écrire du contenu pertinent? Comment développer sa notoriété en dehors du site? Quelle est l influence des réseaux sociaux? Qu est-ce qu il ne faut surtout pas faire? Quelles seront les retombées de mon investissement en Référencement Naturel et en combien de temps? Quel chiffre d affaire cela peut-il me rapporter? Google Adwords Vos futurs clients vous cherchent sur Google! Quel que soit votre budget, Google Adwords vous permet de diffuser vos offres de produits ou services sur le réseau Google ainsi que son réseau publicitaire. L objectif de cette formation est de vous rendre autonome dans la gestion de vos campagnes Google Adwords. Création de campagnes, gestion des annonces, choix des mots clés, extensions, calcul de ROI, tous ce sujets sont abordés dans cette formation Google Adwords. Vous voulez savoir comment être présent rapidement sur Google? Découvrez Google Adwords, l outil d achat de mots clés aux enchères! REseaux sociaux, s'integrer et se developper La tendance du moment, ce sont les réseaux sociaux. Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo Le partage social fait partie intégrante de notre quotidien à tous. C est même devenu un levier webmarketing à part entière qu il faut savoir utiliser à bon escient. Dans cette formation réseaux sociaux, vous allez apprendre à faire des réseaux sociaux un atout majeur en terme de communication et de marketing. Attirer des visiteurs sur son site Comment faire venir plus d internautes sur votre site? Telle est la question à laquelle vous aurez la réponse avec la formation Attirer des visiteurs sur son site. Quels sont les outils à utiliser? Quels sont les leviers? Comment mesurer efficacement l audience de son site? Comment l optimiser? Comment prendre les bonnes décisions? 11

12 E-MARKETING Comprendre le Webmarketing 3 jours / niveau Vous en entendez parler, mais vous seriez incapable de l expliquer? En 3 jours, initiezvous au marketing sur internet. Quelles sont les possibilités que vous avez à travers le Web? Quels sont les leviers de diffusion utilisés? Quels moyens marketing allez-vous utiliser pour démarrer ou perdurer sur le Web? CONSEILS & RENSEIGNEMENTS Community Management 4 jours / niveau Rentrez dans le monde des réseaux sociaux et découvrez comment mettre en place une communauté, comment la faire participer et comment la fidéliser! Les objectifs de la formation sont : développer une stratégie Social Media efficace et pertinente, maîtriser les outils de Web social et apprendre à animer des communautés. E-rEputation 4 jours / niveau On parle de vous, mais peut-être pas comme vous le souhaiteriez! Apprenez à gérer ce que l on dit de vous sur le Web. Grâce à la formation E-réputation, apprenez à : - Gérer l optimisation de l e-réputation d une marque - Maîtriser les outils de Web social REseaux sociaux professionnels 4 jours / niveau Découvrez le fonctionnement, les spécificités, les avantages et le potentiel des principaux réseaux sociaux professionnels (Viadeo, Linkedin, Youtube). Appréhendez le panorama des réseaux potentiellement professionnels. Intégrez les règles de base, apprenez à devenir visible et à savoir tirer les avantages de ces outils. 12

13 Choisir sa strategie et son plan d'action sur le web Démarche basée sur l étude des outils existants et sur l observation des actions et stratégies gagnantes les plus récentes, bâtissez votre plan d action adapté à votre marché : alternance d apports théoriques et d ateliers pratiques, étude de cas, diagnostic personnalisé, plan d action web adapté à la problématique de chaque stagiaire. Maitriser les dernieres tendances du marketing Quelles sont les nouvelles tendances du marketing? Que faire pour se mettre au goût du jour et faire face à la concurrence? Les objectifs sont de connaitre les avancées les plus récentes du marketing ainsi que l évolution des nouveaux concepts et intégrer les nouveaux outils et les dernières évolutions pour mettre en place une démarche marketing efficace. StratEgie de communication digitale Communiquer de manière pertinente et optimiser les actions de communication, tels sont les objectifs de cette formation de 2 jours! A travers différents modules, apprenez à développer une stratégie digitale pertinente, à appréhender les différents outils du digital et à optimiser vos actions de communication. Communication de crise 4 jours / niveau Découvrez comment faire face à une crise au sein de sa communauté. Apprenez à écouter votre réseau, à anticiper les crises, à vous organiser, à faire de la crise une opportunité de communication et à analyser les effets des crises en participant à la formation Communication de crise. Integrer les medias sociaux dans son plan marketing Communiquer de manière pertinente et optimiser les actions de communication, tels sont les objectifs de cette formation de 2 jours! Connaitre les différents réseaux personnels et professionnels et leurs usages, savoir définir ses objectifs et intégrer les médias sociaux dans le plan marketing de l entreprise, comprendre et savoir utiliser les indicateurs de performance 13

14 E-MARKETING le saviez-vous? Comparateur de prix : Site pour comparer les prix CPA : Coût par acquisition CPC : Coût par clic CPL : Coût par lead CPM : Coût pour mille (impressions) CRM : Customer relationship management = GRC CSS : Feuille de styles en cascade (design) Display : Achat d espaces publicitaires sur Internet EAN : Code fabriquant à 13 chiffres (code barre) E-commerce : Vente sur Internet marketing : à caractère publicitaire ing : Envoi d s en masse E-marketing : Publicité sur Internet E-reputation : Réputation sur la Toile Fidélisation : Garder ses clients Google Adsense : Affichage de pub sur son site Google Adwords : Achat de mots clés aux enchères GRC : Gestion de la relation client Home page : Page d accueil Lead : Contact commercial Levier marketing : Axe de développement marketing Marketing relationnel : Marketing de la relation client Marketing sectoriel : Marketing par secteur Mix marketing : Mélange de leviers marketing Newsletter : à but informatif Panier moyen : Montant moyen des achats Place de marché : Centre commercial du Web Pop under : Fenêtre publicitaire sous un site Pop up : Fenêtre publicitaire au-dessus d un site Positionnement : Classement sur Google, Bing... Prospect : Client potentiel Régie publicitaire : Agence de communication Retail : Commerce de détail Retargeting : Reciblage publicitaire ROI : Return On Investment (retour sur investissement) Segmentation : Méthode de classement SEO : Search Engine Optimization (référencement) Site under : Affichage d un site sous un site SMO : Social Media Optimization (réseaux sociaux) Solution e-commerce : Logiciel pour vendre en ligne Spam : non-désiré SWOT : Analyse interne et externe d une entreprise Taux de rebond : Perte du visiteur à la première page Test A/B : Tester plusieurs versions d une page Tracking : Traquer et suivre l internaute (pages, ventes) Veille : Vérifier ce que font les concurrents Webanalytics : Outil d analyse d audience Webmarketing : Marketing sur Internet CONSEILS & RENSEIGNEMENTS Gestion et fidelisation de sa clientele Les clients, vous les avez, mais vous aimeriez instaurer une relation plus étroite et les fidéliser? Cette formation est faite pour vous! Programme de fidélité, parrainage, segmentation de sa base clients, offres promotionnelles... Fidéliser coûte 5 fois moins cher qu acquérir de nouveaux clients, apprenez à en profiter! Marketing Découvrez comment créer de bons s promotionnels (contenu, images...) et comment assurer une certaine délivrabilité avec la formation Marketing! Comment segmenter sa base de données? Comment choisir le bon prestataire de routage? Comment éviter les filtres anti-spam? Comment gérer la pression marketing et ne pas perdre vos inscrits? Mobile marketing Comprenez l ampleur du marketing mobile et concevez une stratégie multicanale incluant le mobile! Plus de visibilité et plus de trafic, telles sont les opportunités du marketing mobile! Comment identifier les usages? Comment rentabiliser son application ou son site mobile? Comment intégrer le marketing mobile à sa stratégie digitale? Comment développer une intéractivité? Comment gérer sa visibilité? animer son site Internet Quelles sont les actions à mettre en place sur son site pour vendre plus et fidéliser ses visiteurs? Réponse garantie! Animation de la page d accueil, animation des catégories et des menus, actualisation du contenu, techniques de merchandising, participation des internautes...

15 Wordpress 3 jours / niveau WordPress est un système de gestion de contenu (CMS) qui permet de créer et gérer facilement l ensemble d un site web. Gratuit et libre, WordPress est personnalisable grâce à de nombreux thèmes et plugins. Joomla Partez à la découverte de la gestion de contenu (CMS) de votre site, de vos catégories et sections, de la gestion de vos groupes Joomla mais aussi de l organisation de votre contenu en passant par l administration complète du back office. Comment creer son site Internet Vous souhaitez avoir un site vitrine ou une boutique en ligne mais vous ne savez pas comment faire? Apprenez comment créer votre site internet et comment le personnaliser à votre manière en choisissant la bonne solution! Wordpress, Joomla, Dreamweaver, Google sites, Drupal... Lequel choisir? Concevoir un emaling et une newsletter Newsletter pour informer et Marketing pour promouvoir, l envoi d s permet d acquérir de nouveaux clients mais aussi de les fidéliser. Découvrez comment produire une newsletter et un ing accrocheurs et vendeurs! Appendre a ecrire pour le WEB La rédaction pour le Web est particulière : apprenez à écrire sur votre site de manière à être mieux référencé et à apparaitre facilement sur certaines recherches des internautes. Mots-clés, maillage, optimisation tels sont les termes que nous évoquerons dans cette formation. GOOGLE ADRESSES / Local business center Google Maps? Google Adresses? Google Local business center? Google place? Soyez visible sur tous les outils et services de Google, donnez la possibilité aux internautes de vous trouver facilement sur Google Maps, de laisser des avis, des photos, de participer à votre communauté sur Google

16 webdesign l'architecture du web photoshop elements Orientée grand public, cette version de Photoshop comporte tout ce dont a besoin un amateur pour retoucher simplement ses photos ou encore créer du contenu graphique. Photoshop Elements possède de riches fonctionnalités et son interface est plus facile à prendre en main. photoshop initiation 3 jours / niveau Photoshop est incontestablement le logiciel de retouche photo par excellence. Découvrez comment retoucher et corriger des images, comment créer et intégrer des formes, appliquer des effets spéciaux ou encore préparer les images pour le web. Explorateur de fichier, formats, calques, trucages et photomontages, techniques de détourage, effets de styles... au service de la creativite Mélange de technique et d artistique, le Webdesign est la grande tendance du moment. Organisez votre contenu en ligne, définissez l architecture et le design de l information pour le web, améliorez l expérience utilisateur et adaptez votre site à tous les terminaux : ordinateur, tablette, smartphone. Retouchez les images avec Photoshop, créez des dessins vectoriels avec Illustrator, gérez la mise en page avec Indesign, réalisez votre site web avec Dreamweaver. Comment faire? C est ce que vous allez apprendre à travers nos différentes formations! photoshop perfectionnement Allez encore plus loin avec cette formation Photoshop pour maitriser à la perfection toutes les possibilités de cet époustouflant logiciel. Détourage avancé, niveaux, contrastes, couleurs, luminosité, filtres, outils de collage, palette de couleurs, histogramme, courbes, dégradé radial... dreamweaver 5 jours / niveau Découvrez Dreamweaver CS6, apprenez à créer et designer une page web mais aussi à y intégrer des médias. Développez davantage de contenu web, plus vite. Une interface utilisateur simplifiée, des outils connectés et de nouveaux outils d édition visuelle CSS simplifient et rationalisent la programmation. illustrator 3 jours / niveau Des experts en Webdesign sont à votre disposition pour vous former aux meilleures pratiques de la publicité sur internet. Profitez-en, votre formation peut être financée à 100% par votre OPCA au titre de la formation professionnelle continue! 16 Contactez-nous! CONSEILS & RENSEIGNEMENTS Découvrez Illustrator! Le logiciel idéal pour le dessin vectoriel. Objets géométriques, courbes, droites, cercles, transformations, remaniement, placement de texte... font d Illustrator le logiciel de dessin par excellence. Apprenez à utliser ce logiciel aussi bien pour de la création papier que pour du contenu web. indesign 3 jours / niveau Outil de référence de mise en page, Indesign vous permet de mettre en forme les images et les textes dans un seul et même document. Créez des livres, des plaquettes, des brochures, des catalogues, des documents interactifs grâce aux médias animés, des mises en page attrayantes adaptées aux différents formats, des graphiques... Optimisez votre productivité en vous formant à Indesign. flash 3 jours / niveau Réalisez de superbes animations interactives, enrichissez votre site et vos présentations. Apprenez à créer des dessins et des formes, à sonoriser vos animations, à gérer des transitions, à gérer la navigation, à animer en 3D, à modéliser et à intégrer une séquence vidéo.

17 WEBDESIGN 5 jours / niveau Quels sont les enjeux du Web et du reponsive design? Appliquez les bonnes pratiques de l ergonomie et de la qualité dans votre Webdesign. Méthodologies de conception web, architecture et design de l information, expérience tactile et mobile sont les composants essentiels de cette formation. UX Design - ergonomie web et mobile 5 jours / niveau Découvrez les enjeux et les méthodes du design d expérience utilisateur. Appliquez l UX Design à la conception d interfaces, aux démarches centrées sur l utilisateur et améliorez la qualité des interfaces Web et mobiles. Identifier les enjeux du design d expérience utilisateur, décrire les méthodes de l UX Design, appliquer l UX Design à la conception d interfaces, adopter des démarches de conception centrées sur l utilisateur, améliorer la qualité des interfaces Web et mobiles, tels sont les objectifs de cette formation. architecture et design de l'information pour le web 5 jours / niveau Identifiez les enjeux de l organisation structurelle et fonctionnelle de l information. Appliquez l architecture de l information au média numérique. Découvrez une démarche centrée utilisateur. Identifiez les enjeux de l organisation structurelle et fonctionnelle de l information, appliquez l architecture de l information au média numérique, utilisez une démarche utilisateur. Graphisme magento Graphisme wordpress Graphisme prestashop 3 jours / niveau 3 jours / niveau Graphisme joomla 3 jours / niveau 3 jours / niveau Designers & Intrégrateurs : Apprenez l architecture des systèmes de templates, l intégration des chartes graphiques spécifiques et les meilleures pratiques d intrégration dans ces différentes formations dédiées au graphisme. Toutes les notions des systèmes de template sont étudiées, de l architecture générale de chacun des systèmes aux intéractions entre noyaux et gabarits, sans oublier les éléments importants tels que le respect des standards d accessibilité et de qualité. Maîtrisez la personnalisation de thèmes, les bases du XHTML et du CSS et l intégration d une charte graphique dans Magento, Prestashop, Wordpress ou Joomla. 17

18 force devente techniques de vente 4 jours / niveau Devenez le commercial idéal : écoute, détection des besoins, diplomatie Apprenez à développer des réflexes de vente tels que la compréhension des attentes et des besoins du client, la détection des bons clients, l entrée en contact, le pouvoir de persuasion, le succès de la vente et la fidélisation du client. Dans cette formation, sont abordés les thèmes de la vente persuasive, la vente créative, la vente conseil et la vente réactive. vendre en magasin Découvrez comment vous préparer préalablement à la vente et à accueillir le client comme il se doit. Apprenez les essentiels pour donner envie aux clients d acheter et pour répondre à leurs besoins ou encore à utiliser la vente incitative pour leur faire acheter plus que prévu. Exercez-vous à conduire une vente de A à Z grâce à la formation «Vendre en magasin». apprendre a negocier Devenez un bon négociateur et assurez votre position en quelques étapes : préparation de la négociation, gestion de la négociation Soyez initié aux éléments essentiels de la négociation, à savoir l organisation et la méthode, sans oublier un point extrêmement important : le relationnel! Apprenez à convaincre vos prospects en développant l écoute et la confiance en soi, en présentant votre offre, en utilisant les bonnes expressions, en privilégiant la relation Découvrez également comment éviter les pièges de la négociation! 18 CONSEILS & RENSEIGNEMENTS reussir sa vente Apprenez à cerner les besoins de vos clients et à y répondre, à vivre la vente du côté client, à préparer la rencontre et la négociation en amont, à découvrir le client et à présenter l offre de manière pertinente. Un seul mot d ordre : réussir! negocier et vendre par telephone Apprenez les bons réflexes liés à la vente par téléphone (mots adaptés, ton à utiliser, silence à combler )! Familiarisez-vous avec l argumentation commerciale persuasive et découvrez comment présenter votre prix, négocier et assurer vos marges. prospecter efficacement Dans cette formation, apprenez à préparer votre prospection en choisissant les bonnes cibles et les bons canaux de communication. Développez une montée en compétences sur l obtention de rendezvous qualifiés, l approche client lors de l entretien et le suivi après prospection. gestion du temps et des taches du commercial Apprenez à gérer votre temps en vous organisant de manière pertinente et à gérer vos tâches en fixant vos priorités. Le respect d un planning et la gestion de son stress pour l utiliser à son avantage sont autant de points abordés dans cette formation dédiée aux commerciaux.

19 informatique Writer, le traitement de texte. Calc, le tableur. Base, le module de bases de données. OPEN OFFICE 3 jours / niveau Traitement de texte, tableur, base de données, publipostage, gestion de documents et de comptabilité...abordez tous les sujets autour d Open Office pour développer une montée en compétences et être totalement autonome! Impress, le module de présentation. SAvoir utiliser internet Découvrez comment utiliser Internet et ses fonctions : explorez les navigateurs existants, les moteurs de recherche en vogue et apprenez à vous en servir à bon escient! Gagnez du temps en faisant des recherches pertinentes vous assurant des réponses rapides! WINDOWS 7 windows 8 Découvrez toutes les fonctions de Windows et sachez vous en servir pour être plus efficace! Gestion des dossiers et des fichiers, des bibliothèques, rechercher des documents, créer des raccourcis, gérer les favoris, découvrir le panneau de configuration, gérer les sauvegardes, nettoyer son ordinateur, archiver... 19

20 MICROSOFT OFFICE bureautique CONSEILS & RENSEIGNEMENTS Exprimer. WORD Mise en forme de texte, mode d affichage, vérification de l orthographe... Autant de fonctions que Word propose mais que vous ne cernez pas encore! Pas d affolement, après cette journée de formation vous serez beaucoup plus à l aise sur Word! Analyser. EXCEL Fusion des cellules, modèles de tableaux, insertion d objets (graphiques, SmartArt...)... Toutes les bases d Excel expliquées dans cette formation dédiée aux débutants sur l outil! $85 Convaincre. POWER POINT Vous souhaitez faire une présentation à l aide de diapositives mais vous ne savez pas comment utiliser l outil PowerPoint d Office? Apprenez les bases pour construire une présentation visuelle à la hauteur de vos espérances! $47 20

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