DU LOGEMENT SOCIAL L EXTRANET. 4 raisons d adopter GISELE : Faciliter la gestion patrimoniale. Valoriser le patrimoine grâce au maintien de la qualité

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1 L EXTRANET DU LOGEMENT SOCIAL BAILLEURS SOCIAUX 4 raisons d adopter GISELE : Faciliter la gestion patrimoniale Valoriser le patrimoine grâce au maintien de la qualité Contribuer à la maîtrise des consommations d énergie Améliorer la satisfaction des locataires

2 QU EST-CE QUE GISELE? GISELE est un système de stockage de données patrimoniales et d informations destiné aux locataires et aux gestionnaires, avec un espace personnel et confidentiel pour chaque logement. GISELE accompagne et aide vos locataires à connaître le fonctionnement de leur logement et à préserver la qualité du parc locatif. L extranet GISELE est proposé pour les bâtiments certifiés. L extension à l ensemble du parc du bailleur pourra être étudiée. Une réponse au besoin d information de vos locataires. Vous êtes gestionnaire, soucieux de l entretien de votre patrimoine, de la satisfaction et de la proximité avec vos locataires? Les informer au mieux afin d assurer une bonne maîtrise des consommations d énergie de chaque logement est une de vos préoccupations? GISELE s adresse à vos locataires et répond à leurs attentes en matière de communication et de transparence. POURQUOI ADOPTER GISELE? Vous transmettez à vos locataires les notices des équipements installés dans leur logement. Vous procurez à vos locataires un outil permettant de les informer, les sensibiliser et les impliquer dans l entretien de leur logement. Vous répondez à l obligation liée à la RT 2012 en matière d information sur l estimation des consommations d énergie réparties en 5 postes Vous pouvez mettre à disposition des entreprises intervenant sur le parc, un accès à la documentation technique du bâtiment de manière dématérialisée. EN RÉSUMÉ, GISELE : Facilite la gestion patrimoniale Valorise le patrimoine grâce au maintien de la qualité Contribue à la maîtrise des consommations d énergie Améliore la satisfaction des locataires

3 ORGANISATION DE L EXTRANET GISELE PAR MODULES Vous choisissez les modules que vous souhaitez ; ceux-ci peuvent venir en complément de vos outils. MODULE 4 : MESSAGERIE INTERNE AU PARC Messagerie MODULE 5 : LE RÉSEAU SOCIAL DU PARC Forum MODULE 1 : DOCUMENTATION TECHNIQUE ET PATRIMONIALE Descriptif de la résidence, plan, DPE, DOE, DIUO Documents d informations sur les garanties et assurances Travaux réalisés post construction Travaux réalisés suite à des sinistres Travaux d entretien et maintenance Suivi des contrats d entretien et maintenance GISELE VOTRE OUTIL DE GESTION DU PATRIMOINE MODULE 3 : INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE LOGEMENT, LA RÉSIDENCE, SON ENVIRONNEMENT LOGEMENT Descriptif technique du logement Dossiers (plan, DPE, contrat bail) Conseils et démarche à l emménagement Conseils en cas de panne, fuites... Espace personnel RÉSIDENCE Infos contact du gestionnaire Règlement de la résidence, des parties communes Foire aux questions QUARTIER Équipements publics MODULE 2 : INFORMATIONS ET OUTILS POUR LA MAÎTRISE DES CONSOMMATIONS Conseils «gestes verts» Guide des équipements collectifs Guide des équipements individuels Alertes entretien équipements collectifs et individuels Suivi des consomations d énergie (article 23 RT 2012)

4 LES 4 RAISONS D ADOPTER GISELE, E 1 FACILITER LA GESTION PATRIMONIALE Des documents utiles et mis à disposition des entreprises en cas de travaux L enregistrement des interventions de maintenance, travaux, contrats d entretien En centralisant dans un seul outil toutes les informations de chaque résidence (DIUO, DOE, plans techniques, modes d emploi des équipements ). Les documents sont dématérialisés et téléchargeables pour limiter les impressions papier et éviter les éventuelles pertes de documents. L envoi d alertes de fin de contrat de manière à anticiper les renouvellements de contrat 2 VALORISER LE PATRIMOINE GRÂCE AU MAINTIEN DE LA QUALITÉ Meilleure sensibilisation et implication des locataires dans l entretien régulier à leur charge Continuité et fiabilité de l information Conseils de mise en route et d entretien, notices d utilisation des équipements du logement En favorisant l entretien régulier des logements par un accès facile aux notices des équipements individuels pour les locataires. Ces notices sont stockées de manière permanente sur le compte attaché à l appartement ; vous n avez pas à les remettre en ligne en cas de changement de locataire. GISELE, véritable outil de communication du bailleur vers les locataires mais aussi vers le gardien. GISELE lui permet d avoir accès à des informations sur les équipements collectifs et les parties communes.

5 EN DÉTAIL 3 CONTRIBUER À LA MAÎTRISE DES CONSOMMATIONS D ÉNERGIE GISELE vous permet de répondre à la réglementation sans coût supplémentaire En disposant d une application intégrée qui donne une estimation de la consommation du locataire en 5 postes pour suivre les consommations des logements, répondant aux exigences de l article 23 de la RT RAPPEL : L article 23 de la RT 2012 impose que les opérations nouvelles soient équipées d un système qui permet de mesurer ou d estimer les consommations mensuelles dans le logement des 5 postes. L outil d estimation de GISELE permet de suivre les dépenses des 5 postes suivants : Eau chaude sanitaire Chauffage Prises électriques Rafraîchissement Divers Utiliser au mieux les nouveaux équipements Mise en place d une messagerie pour faciliter la communication entre le bailleur et les locataires Des conseils utiles à l emménagement 4 Des informations sur les équipements publics du quartier (écoles, équipements culturels et sportifs, bureau de poste ) En donnant des modes d emploi des équipements qui permettent ainsi à vos locataires d optimiser le fonctionnement de ces équipements (ex : thermostat, programmateur, robinet thermostatique...). GISELE fournit des fiches «gestes verts» afin de sensibiliser vos locataires à la maitrise des consommations d eau, d énergie et à la réduction de l impact environnemental (déchets...). AMÉLIORER LA SATISFACTION DES LOCATAIRES En mettant à disposition des locataires et du gardien des informations régulières sur la résidence et le quartier. En offrant aux locataires un espace pour leur documentation personnelle (quittances de loyer, modes d emploi des équipements électroménagers).

6 FONDATION D ENTREPRISE DES MÉTIERS DU BTP ACCÉDER À GISELE ET L INSTALLER, C EST SIMPLE! GISELE EST UNE BASE DE DONNÉES SÉCURISÉE DONT LE MAINTIEN DANS LE TEMPS EST ASSURÉ GISELE, application créée et développée par l Association QUALITEL, est une base de données sécurisée, dont l hébergement est assuré par QUALITEL. Une connexion internet suffit, depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette. En entrant les codes d accès personnels que vous leur remettez, vos locataires accèdent à leur espace personnalisé et sécurisé en ligne. POUR VOUS BAILLEURS, INSTALLER GISELE, C EST SIMPLE Téléchargement facile des documents numérisés (documents réglementaires, des notices des équipements installés dans la résidence et les logements). Vous n avez pas le temps de vous en occuper vous-même : CERQUAL se charge pour vous de renseigner l extranet de votre résidence. Pour plus d informations, renseignez-vous auprès de votre correspondant CERQUAL. Pour les documents nécessitant des recherches, CERQUAL peut se charger de renseigner l extranet pour votre compte. COMMENT PROCÉDER CONCRÈTEMENT? GISELE, PAS À PAS Vous faites la demande de GISELE auprès de votre interlocuteur CERQUAL. Votre interlocuteur CERQUAL vous transmet vos codes d accès à l application. Pour compiler les données, vous pouvez demander une assistance afin que CERQUAL complète l extranet (demande à faire au plus tôt, auprès de votre interlocuteur CERQUAL). UN INVESTISSEMENT FAIBLE PAR RAPPORT AU SERVICE RENDU Dans le cadre de la certification, pour 12 HT par logement, vous bénéficiez d un extranet vous permettant de communiquer avec vos interlocuteurs et vous permettant de répondre à l article 23 de la RT 2012 pour une durée de 3 ans. A l issue des 3 ans, CERQUAL vous propose de poursuivre votre accès à GISELE, sur la base de 4 par logement et par an. GISELE est une application conçue avec le soutien du Ministère du Logement, de l Égalité des territoires et de la Ruralité (DHUP) et avec le CSTB, l AQC et la fondation Excellence SMA. CONTACTEZ-NOUS CERQUAL, organisme certificateur de l Association QUALITEL. Pour plus d informations ou pour commander GISELE, contactez votre interlocuteur CERQUAL ou votre établissement de référence : DIRECTIONS RÉGIONALES Nord Ouest : Ile-de-France : Rhône Alpes Centre Est : Sud : Crédits :157 RUE EDOUARD VAILLANT 2167L à Bondy (93), certifié Qualitel BBC Effinergie et Habitat & Environnement BBC Effinergie, pour IMMOBILIERE 3F, architecte Hervéd Aviau de Ternay, photo 3F / ACHDOU Frédéric / URBA IMAGES - Shutterstock - Getty Images Lori Andrews Pour plus d informations, rendez-vous sur la rubrique GISELE sur