1er Baromètre IP&C-ACFCI Les relations presse : l outil d avenir de la communication des PME/PMI? Présentation des résultats

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1 1er Baromètre IP&C-ACFCI Les relations presse : l outil d avenir de la communication des PME/PMI? Présentation des résultats 2, rue de Choiseul CS Paris Cedex 02 Tél. : (33) Fax : (33) SA au capital de Siren RCS Paris : APE 741 E TVA intracommunautaire FR

2 Présentation de l étude Pour la réalisation de cette étude nous avons interrogé un échantillon national représentatif de 438 chefs d entreprises de 50 à 500 salariés. Interrogation on line du 06 au 15 octobre 2008 L échantillon interrogé a été redressé sur la base de la structure des entreprises de 50 à 500 salariés selon les critères de taille, de secteur d activité et de région de l entreprise. 2

3 PRINCIPAUX RESULTATS 3

4 Une communication encore jeune Tout d abord parmi les affirmations suivantes, quelle est celle qui correspond le mieux à votre communication d entreprise? Mon entreprise n a pas de réelle stratégie de communication et n entreprend pas d actions de communication 28% Mon entreprise n a pas de réelle stratégie de communication mais entreprend occasionnellement des actions de communication 37% Base ensemble : 438 chefs d entreprise 35% Mon entreprise a une véritable stratégie de communication et développe des actions de communication régulièrement 4

5 Des moyens encore limités au sein de l entreprise Quels sont les moyens humains dont vous disposez pour la communication de votre entreprise? Aucun service ou prestataire 28% Vous disposez au sein de votre entreprise d un service de communication 27% 7% Base ensemble : 438 chefs d entreprise Vous faites appel à un prestataire externe pour la réalisation de vos opérations de communication 38% Vous ne disposez pas d un service de communication, c est le service marketing ou un autre service qui s en charge 5

6 Encore assez peu professionnalisée Avez-vous un chargé de communication ou un chargé de relations presse dans votre entreprise? NSP 9% Oui 28% 50% auprès de ceux qui ont une véritable stratégie Non 63% Base ensemble : 438 chefs d entreprise 6

7 Les thèmes abordés reflètent l immaturité de la communication Pour chacun de ces types de communication d entreprise, pouvez-vous me dire s il est pratiqué régulièrement par votre entreprise? Les contenus Communication produits / services Communication du directeur / président Score : «Oui» 60% 69% Communication financière 31% Communication de crise 26% Base de ceux dont l entreprise a une stratégie de communication : 315 personnes 7

8 La communication d entreprise apparaît comme incontournable Voici un certain nombre d affirmations concernant la communication d entreprise, pour chacune d elles vous me direz si vous êtes tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout d accord. «D accord» La communication apporte des bénéfices aux entreprises 26% 60% 9% 1%5% 86% Communiquer sur l'entreprise constitue une opportunité pour son dirigeant 25% 58% 10% 1%6% 83% La communication d'entreprise deviendra incontournable pour toutes les entreprises y compris les PME dans les prochaines années 26% 56% 10% 1% 7% 82% Se passer de communication peut nuire à l'entreprise 32% 47% 13% 3% 5% 79% Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas du tout d'accord NSP Base Ensemble : 438 chefs d entreprise 8

9 Une évolution nécessaire pour gagner en maturité 44% des chefs d entreprises de PME/PMI considèrent que la communication aujourd hui n est pas adaptée Quels sont à vos yeux les principaux bénéfices de la communication d entreprise? Base Ensemble : 438 personnes 9

10 Une professionnalisation indispensable Voici un certain nombre d affirmations concernant la communication d entreprise, pour chacune d elles vous me direz si vous êtes tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout d accord. La communication d'entreprise est un métier, il faut qu'elle soit assurée par des professionnels du secteur Sous total pas d accord :16% Plutôt pas d'accord 14% Pas du tout d'accord 2% NSP 6% Tout à fait d'accord 30% Plutôt d'accord 48% Sous total d accord :78% 10

11 Le rôle déterminant des relations presse Pour chacun de ces types de communication d entreprise, pouvez-vous me dire s il est pratiqué régulièrement par votre entreprise? Les pratiques Score : «Oui» 69% Communication via Internet 68% Evénementiel Relations publiques / relations presse 60% Parrainage (sponsoring et/ou mécénat) 31% Lobbying 13% Base de ceux dont l entreprise a une stratégie de communication : 315 personnes 11