Les villes intelligentes - numériques : inclusion ou exclusion?

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1 Les villes intelligentes - numériques : inclusion ou exclusion? Alejandro Romero-Torres, Ph. D., PMP Professeur à l École de sciences de la gestion, Département de management et technologie de l UQAM, Groupe de recherche pour l inclusion numérique GRIN

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3 «Science Finds, Industry Applies, Man Conforms» «La science découvre, l industrie applique et l homme suit» Normand, 1933

4 Une VILLE INTELLIGENTE? Société Intelligente Santé Intelligente Big data Énergie Intelligente Travail Intelligent Internet of things Gestion de produits intelligente Mobilité Intelligente Maison Intelligente Bâtiment Intelligent Commerce Intelligent Innovation par les citoyens

5 COMMENT CARACTÉRISER UNE VILLE INTELLIGENTE? Cohen, e RV IU IU en DI-TSA Les villes intelligentes - numériques : inclusion ou exclusion?, Romero, Alejandro

6 VILLE NUMÉRIQUE VILLE INTELLIGENTE VILLE SENSIBLE Inspiré de Dubé, e RV IU IU en DI-TSA Les villes intelligentes - numériques : inclusion ou exclusion?, Romero, Alejandro

7 15 e RV IU IU en DI-TSA Les villes intelligentes - numériques : inclusion ou exclusion?, Le rôle du citoyen La ville intelligente traduit une évolution des pratiques où le citoyen n est pas seulement un consommateur : c est un producteur d idées, d engagement et d inclusion sociale. Il participe à la création services publics et à la gouvernance de sa municipalité.

8 Prodommateur Producteur et consommateur utilise et produit des données Co-créateur Collabore avec les professionnels pour co-créer des produits et services Consommateur Utilise les produits et les services de la ville intelligente Producteur Produit des données qui sont utilisées par les organisations

9 LE CAS DE MONTRÉAL ET AUTRES VILLES CANADIENNES

10 ACCÈS À L ACCÈS ET AUX SERVICES

11 ACCÈS AU TRANSPORT

12 ACCÈS AU TRANSPORT

13 OUVERTURE DE DONNÉES ET RAPPELS INFO-Neige

14 SERVICE DE SURVEILLANCE

15 INNOVATION ET ENCADREMENT

16 EST-CE QU ON EST SENSIBLE PAR RAPPORT AUX CITOYENS??

17 EST-CE QU ON EST SENSIBLE PAR RAPPORT AUX CITOYENS??

18 DOUBLE EXCLUSION? PRODUITS SERVICES NUMÉRIQUES Certaines personnes ne peuvent pas en tirer profit, car elles ne possèdent pas : Les outils : ordinateurs, tablettes numériques ou téléphones portables Les connaissances : codes de comportement (moraux ou éthiques), protection de données privées et langage numérique Les compétences cognitives ou techniques : le raisonnement, la planification, la réflexion et la mémoire à court et à long terme CITOYEN ENGAGÉ Aucune initiative impliquant des personnes handicapées n a été documentée : Non seulement un élément de séparation technologique, mais elle génère en plus une exclusion sociale, personnelle et communautaire

19 Qui subit principalement l EXCLUSION? Principalement les personnes ayant une limitation cognitive Personnes âgées : Un Québécois sur quatre est âgé d au moins 60 ans : environ 2 millions de Québécois Déficience intellectuelle DI et trouble du spectre d autisme TSA : des limitations significatives du fonctionnement intellectuel et du comportement adaptatif, lequel se manifeste dans les habiletés conceptuelles, sociales et pratiques Québécois présentent une DI ou TSA et d entre eux nécessitent des services spécialisés. Ces individus devraient constituer le groupe de référence pour la conception des outils numériques au même titre que les personnes en fauteuil roulant représentent le groupe de référence lorsqu il est question d aménager l accessibilité aux immeubles.

20 DOUBLE EXCLUSION? PRODUITS SERVICES NUMÉRIQUES Population générale 52 % des foyers Québécois ont un ordinateur de table 60 % des foyers Québécois ont un ordinateur portable 86,2 % des ménages québécois ont une connexion Internet 42 % des Québécois ont un appareil mobile intelligent Population avec déficience intellectuelle 49,7 % des Américains avec une DI utilisent un ordinateur 42,9 % utilisent Internet 28 % utilisent le courriel 20,4 % ont un appareil mobile Source : CEFRIO, 2014; CEFRIO, ,7 % des ménages estiment que la personne avec une DI pourrait utiliser un ordinateur, mais n en a pas. Source : Palmer et al, 2012

21 UNE VRAIE PARTICIPATION? Nombre de personnes engagées Niveau d engagement Information Consultation Implication Collaboration Habilitation Type de participation Lemay, 2016

22 Une communauté engagée accessible Gouvernement 3.0 Public Privé Public Privé Citoyens Université Public Privé Université Où est l intérêt de l usager? Approche centrée sur l usager Approche portée par l usager

23 Une communauté «smart» accessible

24 Une communauté «smart» accessible Modèle de l acceptation (Inspiré de Davis, 1992) Perception de l utilité Variables externes Attitude envers la participation Participation Perception la facilité d utilisation

25 VILLE SENSIBLE = «.CO» Conversation Commun Collaborer Conception Confrontation Comment Consensus Compréhension Conflit

26 CONCLUSIONS : L ACCESSIBILITÉ AUX VILLES INTELLIGENTES Dia-lo-gique : une prise en conscience des décideurs et promoteurs de projets de la ville intelligente «La fracture numérique existe bel et bien. Il y en a encore, soit qui n ont pas accès aux plateformes numériques, soit qui ne les utilisent pas à un rythme poussé» Harout Chitilian, responsable de la ville intelligente au comité exécutif de Montréal

27 CONCLUSIONS : L ACCESSIBILITÉ AUX VILLES INTELLIGENTES Co-créer par l usage : les utilisateurs selon leur contexte vont découvrir leurs propres formes d usage et définir leurs propres bénéfices. Changer le paradigme : sensible aux besoins, enjeux et les questionnements des utilisateurs pour bénéfice des principes fonctionnels de la solution technologique

28 LES VILLES INTELLIGENTES - NUMÉRIQUES : INCLUSION OU EXCLUSION? Alejandro Romero-Torres romero-torres.alejandro@uqam.ca malexromero

29 En vertu des textes en vigueur au Canada sur les droits d auteur et la propriété intellectuelle : La reproduction de ce document (partielle, complète ou par copies multiples) à des fins personnelles et non commerciales, est autorisée à condition d en citer la source comme suit : ROMERO, Alejandro (2016). Les villes intelligentes - numériques : inclusion ou exclusion?, [Présentation PPT en ligne], 15e Rendez-vous de l Institut universitaire en déficience intellectuelle et en trouble du spectre de l autisme du 16 juin 2016, Une communauté pour des technologies inclusives, Trois-Rivières, Québec.