Exercer les aptitudes cognitives pour combler le fossé des aptitudes cognitives dans l utilisation de la technologie numérique

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1 ! Exercer les aptitudes cognitives pour combler le fossé des aptitudes cognitives dans l utilisation de la technologie France Boutin, Ph.D., UQAM et Chris Chinien, Ph.D., Compétences R & D Le microprocesseur a fait passer le monde d un mode analogique à un mode. La technologie est maintenant vue comme étant «le levier unique et le plus important pour accroître la productivité et la compétitivité dans tous les secteurs de l économie» (1, p. 5). Alors que la technologie est considérée comme étant le moteur de cette nouvelle économie, les connaissances et les compétences des travailleurs en sont le carburant : «Pour que le Canada devienne un chef de file de l économie, il faut encourager le développement des compétences s chez tous les Canadiens» (2, p. 2). En raison de l intégration rapide des technologies de l information et des communications dans les milieux de travail, «il est essentiel que tous les Canadiens possèdent les compétences nécessaires pour être en mesure d accéder, utiliser et interpréter une gamme toujours plus vaste et complexe d informations s» (2, p. 3). Le développement des compétences s figure en bonne place dans les politiques économiques à court et à long terme des pays membre de l OCDE (3). Alors que l importance des compétences s dans l économie canadienne n est plus à démontrer, il est extrêmement difficile de déterminer si les travailleurs canadiens possèdent ou non ces compétences en raison «d une absence de compréhension précise de ce que sont les compétences s» (2, p. 2). Afin de combler cette lacune, le Bureau de l alphabétisation et des compétences essentielles (Ressources humaines et Développement des compétences Canada) a parrainé une étude destinée à conceptualiser et élaborer un cadre relatif aux compétences essentielles pour la main d œuvre canadienne. Les méthodes de recherche utilisées pour la réalisation de cette étude comprenaient une étude analytique de la littérature nationale et internationale au sujet des compétences essentielles ainsi que des consultations menées auprès de personnes-ressources importantes provenant de différents secteurs de l économie canadienne. Cette information a été recueillie pour permettre la conception d un cadre relatif aux compétences essentielles pour la main d œuvre canadienne [voir l extrait du document d information portant sur cette étude]. Comme le montre la Figure 1, quatre pôles de compétences, assortis de leurs définitions correspondantes, ont été regroupés structurellement pour constituer le cadre relatif aux compétences essentielles : (1) les compétences relatives au traitement des informations s; (2) les compétences transversales; (3) les compétences s techniques et (4) les compétences fondamentales (4). Page 1

2 Figure 1. Cadre canadien relatif aux compétences s : compétences s essentielles dans les milieux de travail au Canada Compétences relatives au traitement des informations s Communiquer l information Créer de l information Appliquer l information Évaluer l information Intégrer l information Organiser l information Accéder à l information Déterminer les besoins d information Information d entrée Compétences transversales Capacité de réflexion/résolution de problèmes Apprentissage continu/capacité de travailler avec les autres Les compétences transversales sont des compétences souhaitables, non techniques et largement transférables. Lorsqu elles sont combinées avec des compétences professionnelles/techniques particulières, elles contribuent à optimiser le rendement des individus au travail. Partager de l information avec d autres personnes au travail. Générer de nouveaux contenus et connaissances s grâce à l organisation, l interprétation, l adaptation et l application d informations s. Utiliser efficacement l information présentée dans divers formats s pour exécuter les tâches Juger la liées qualité, à l emploi. la pertinence, l utilité, la validité et l applicabilité de l information. Interpréter, analyser, résumer, comparer et mettre en contraste, combiner, adapter et représenter l information. Décoder, restructurer et protéger l information. Localiser, sélectionner et récupérer de l information. Reconnaître, définir et formuler les besoins en matière d information. Identifier, reconnaitre, enregistrer et stocker l information pour faciliter sa récupération et son utilisation. COMPÉTENCES NUMÉRIQUES ESSENTIELLES DANS LES MILIEUX DE TRAVAIL AU CANADA Compétences s techniques Utiliser des systèmes et des outils s Utiliser des ordinateurs et d autres équipements pour exécuter les tâches liées à l emploi. Utiliser des applications logicielles Choisir et utiliser les logiciels appropriés pour exécuter les tâches liées à l emploi. Appliquer les mesures de sécurité prescrites dans les environnements s Protéger le matériel, les logiciels, les données et les renseignements personnels. Compétences fondamentales Lecture, écriture, communication orale, utilisation de documents, calcul Les compétences fondamentales font référence au fait que les composantes des compétences de base en alphabétisation et numératie constituent une sorte de porte d entrée; une personne doit posséder souvent, si ce n est toujours, un niveau minimal de compétences avant de pouvoir utiliser les technologies s et démontrer ou développer les compétences plus précises relatives au traitement des informations s. Source : Chinien et Boutin (2011). Defining Essential Digital Skills in the Canadian Workplace. Page 2

3 Les concepts élaborés par RHDCC en matière de compétences essentielles établissent les compétences fondamentales nécessaires pour être en mesure de travailler avec les technologies s en général. Ils définissent également les compétences essentielles qui soutiennent et se développent concurremment à l amélioration des compétences relatives à l utilisation de la technologie de façon continue (transversale). En outre, le cadre détaille les compétences sous-jacentes qui se manifestent plus particulièrement lorsque l on travaille avec les technologies s, celles-ci comprenant les compétences s techniques et les compétences relatives au traitement des informations s. Le pôle consacré au traitement des informations s a été incorporé dans le cadre parce que l économie impose des exigences croissantes aux adultes. Elle leur demande en effet de traiter une grande quantité d informations complexes, rapidement et efficacement, et de résoudre des problèmes et accomplir des tâches complexes (4). Certaines personnes ne possèdent pas les compétences cognitives, nécessaires au traitement de l information, qui leur permettraient d interagir adéquatement avec les systèmes et outils s; en conséquence, elles luttent pour acquérir ces compétences. La fracture était autrefois principalement liée à l accès physique à la technologie. Elle a aujourd hui évolué vers un fossé grandissant qui comprend également les déficits en matière de compétences cognitives, lesquels font obstacle à l acquisition et l utilisation efficace des compétences s. Ce fossé des compétences cognitives, qui touche principalement les groupes qui ont toujours été socialement défavorisés (5), a des implications importantes pour l emploi, du fait que «la participation effective au marché du travail est de plus en plus liée aux compétences s» (2, p. 1). En raison de la rapidité de circulation de l information, les personnes doivent posséder des mécanismes de contrôle cognitif très développés pour être en mesure de faire face, de manière efficace, aux exigences de traitement de l information. Le contrôle cognitif influence la manière dont l information est traitée (perçue, organisée, analysée, stockée et employée) en utilisant «des structures et mécanismes cognitifs situés dans le cerveau» (6, p. 520). Il existe, au sujet du contrôle cognitif, un ensemble important de connaissances basé sur des recherches empiriques (7) et différentes constructions du contrôle cognitif ont été identifiées. La plus influente de ces constructions est le contrôle cognitif dépendant/indépendant à l égard du champ, laquelle est également celle qui a été la plus étudiée (8) et (9). Les recherches indiquent que les individus qui sont indépendants à l égard du champ traitent l information de manière plus efficace que leurs homologues dépendants à l égard du champ. Les personnes indépendantes à l égard du champ développent des stratégies efficaces de traitement de l information; elles peuvent restructurer l information en vue d en avoir une meilleure compréhension et mieux la mémoriser, créer les informations manquantes et se concentrer sur les informations pertinentes. Elles utilisent également certaines stratégies de traitement de l information qui contribuent à la réussite de l apprentissage (10). Les exigences en matière de traitement de l information, imposées par l environnement, peuvent devenir une cause de désorientation pour les personnes qui ne possèdent pas les contrôles cognitifs nécessaires. En conséquence, au cours des dernières années, les ingénieurs et chercheurs travaillant dans le domaine de l interaction homme-machine (IHM) et de l interaction humaine avec l information (Human Information Interaction, HII) ont reconnu les répercussions importantes que la construction du contrôle cognitif dépendant/indépendant à l égard du champ a sur les interfaces et les interactions entre l homme et la machine. La prise en compte de ce facteur leur a permis d améliorer la convivialité et la facilité d apprentissage du système ainsi que la satisfaction et l expérience de l utilisateur (11). Page 3

4 Pendant de nombreuses années, on a cru que le contrôle cognitif dépendant/indépendant à l égard du champ était fixe, stable dans le temps, et qu il ne pouvait être modifié. En raison de la croyance que notre cerveau était câblé de manière à fonctionner de façon prédéterminée, sans possibilité de changement, nous étions incapables d aider les gens à améliorer leurs compétences en matière de traitement de l information. Cependant, de récentes recherches sur le cerveau, axées sur la neuroplasticité, ont démontré que le cerveau est «programmé», qu il peut être modifié grâce à une expérience et un entraînement adéquats (12) et que «si on lui donne le bon type de stimulation et d activité, le cerveau peut changer énormément et se remodeler pour devenir plus efficace dans le traitement de l information» (13 ). Cette importante découverte a ouvert la voie à des approches novatrices visant à développer et améliorer les aptitudes cognitives des humains. En utilisant les récents développements révolutionnaires survenus dans les domaines de la neuroscience, de la neurogénèse et de la neuroplasticité, ainsi que la théorie de la modifiabilité cognitive, la Faculté de l éducation de l Université du Québec à Montréal (UQAM) et Compétences R & D inc., avec le soutien financier du Bureau de l alphabétisation et des compétences essentielles de Ressources humaines et Développement des compétences Canada, travaillent à élaborer du matériel de formation en ligne qui soit agréable à utiliser. L objectif de cette démarche consiste à permettre aux adultes d améliorer leur contrôle cognitif analytique, de manière à ce qu ils puissent plus efficacement acquérir et utiliser les compétences s essentielles. Le matériel de formation est élaboré selon les meilleures pratiques en matière de conception de jeux s et d entraînement cérébral informatisé. Il comprendra un pré-test, des tests intégrés ainsi qu un post-test pour évaluer l amélioration des aptitudes cognitives attribuable à la formation. Une infrastructure Web et un système de gestion de l information seront élaborés afin de gérer le matériel de formation et les dossiers des utilisateurs. Cette plateforme Web donnera aux jeunes et aux adultes un accès gratuit et généralisé à du matériel de formation par l entremise de différentes plateformes s. Page 4

5 Références (1) e-skills UK Sector Council. (2009). e-skill UK: Strategic skills assessment for the digital economy. Consulté le 24 septembre 2013 à l'adresse suivante : (2) Gouvernement du Canada. (2010). L'acquisition des compétences s de demain. l'économie au Canada. Consulté le 23 septembre 2013 à l'adresse suivante : (3) OCDE. (2010). Perspectives des technologies de l'information de l'ocde Paris. (4) Chinien, C. et Boutin, F. (2011). Defining Essential Digital Skills in the Canadian Workplace. Consulté à l'adresse suivante : (5) Deursen, A. van et Dijk, J. van. (2010). Internet skills and the digital divide. New Media and Society, 13(6), pp (6) Peterson, E. R., Rayner, S. G. et Armstrong, S. J. (2009). Researching the psychology of cognitive style and learning style: Is there really a future? Learning and Individual Differences, 19(4), pp (7) Chinien, C. (1990). Examination of Cognitive Style FD/FI as a Learner Selection Criterion in Formative Evaluation. Canadian Journal of Learning and Technology / La revue canadienne de l apprentissage et de la technologie, (19), pp (8) Learning & Skills Research Centre. (2004). Learning styles and pedagogy in post-16 learning: A systematic and critical review. London. (9) Witkin, H. A. et Goodenough, D. R. (1981). Cognitive styles: Essence and origins. New York: International University Press. (10) Boutin, F. et Chinien, C. (2013). Review of Literature: Brain plasticity, cognitive modifiability and gamification. Montréal. (11) Dufresne, A. et Turcotte, S. (1997). Cognitive style and its implications for navigation strategies. Montréal. (12) Arden, J. B. (2010). Rewire Your Brain: Think Your Way to a Better Life. Brain (p. 231). books.google.com. Consulté à l'adresse suivante : (13) Hardy, J. et Scanlon, M. (2009). The science behind lumosity. Consulté à l'adresse suivante : Page 5