RAPPORT D ACTIVITE 2011

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1 RAPPORT D ACTIVITE 2011 CENTRE COMMERCIAL DE L ESPLANADE COUR D OXFORD STRASBOURG LOGISERVICES.FR

2 PRESENTATION DE L ASSOCIATION INTERMEDIAIRE LOGISERVICES Association Intermédiaire créée en mai Conventionnée et agréée par l Etat pour les emplois familiaux. N agrément simple : (du 01/01/2011 au 12/10/2011) R/131011/A/067/S/058 (à compter du 13/10/2011) N convention I.A.E : AI / 0007 L objectif : l insertion sociale et professionnelle des femmes sans qualification ou marginalisées par leur situation sociale. Activité : LOGISERVICES propose des prestations de services aux particuliers. La structure met à disposition son personnel pour des activités de nettoyage auprès d utilisateurs non particuliers. Territoire d agrément : Communauté Urbaine de Strasbourg Président : RICHARD ZIMMERMANN Directrices : Nora TAKALINE jusqu au 30 septembre 2011 Céline MARIE-SAINTE KOLMER à compter du 2 Novembre 2011 Coordonnées de la structure : Centre Commercial de l Esplanade Cour d Oxford STRASBOURG : : : LOGISERVICES@wanadoo.fr Site : LOGISERVICES.fr Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 2

3 ORGANIGRAMME 2011 DU CONSEIL D ADMINISTRATION ET DE L EQUIPE DES PERMANENTS DE LOGISERVICES CONSEIL D ADMINISTRATION DE LOGISERVICES PRESIDENT : RICHARD ZIMMERMANN VICE PRESIDENT : A.BRAEUNNER TRESORIER : SECRETAIRE : ASSESSEURS : M.P LEFEVRE M. MOCK C. GOETZ T. MAZGAR B. SIBIEUDE G. HEITZ DIRECTION 1 ETP POLE ADMINISTRATIF 2.65 ETP POLE SUIVI 3 ETP SECRETAIRE COMPTABLE ASSISTANTE TECHNIQUE COORDINATRICES DES MISSIONS ET SUIVI DES CLIENTS CHARGEE DE L ACCOMPAGNEMENT SOCIAL ET PROFESSIONNEL Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 3

4 TABLE DES MATIERES PARTIE 1 - RAPPORT D ACTIVITE CENTRE COMMERCIAL DE L ESPLANADE Cour d Oxford STRASBOURG... 1 Coordonnées de la structure : Centre Commercial de l Esplanade... 2 I- Activité économique de l association Les entrées et sorties clients Gestion du personnel Elements de Rémunération du personnel en insertion Frais de déplacement Prime de fin d année Visite médicale du travail Tarifs... 9 II- Accueil et caractéristiques des demandeurs d emploi Le recrutement : sources de candidatures Caractéristiques du public accueilli III Le parcours d insertion socio-professionnel L accompagnement dans l emploi L adaptation au poste La réunion bilan Les actions de formations complémentaires L accompagnement social et professionnel L accompagnement social L accompagnement professionnel Formation du programme régional URSIEA En nombre de stagiaire En nombre d heure Résultats en termes de sortie Les motifs de sorties en Les sorties dynamiques Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 4

5 4.3 Les recruteurs Tableau de synthèse IV- PROJETS D ORIENTATION Développer l activité : Plan d action commerciale Développer de nouvelles activités de mises à disposition Accueillir un public différent Favoriser l emploi des salaries en fin de parcours Conduire les salariés vers la qualification PARTIE 2 - RAPPORT FINANCIER 1. Le bilan actif et passif Le Compte de résultat PARTIE 3 - PHOTOS Le cours de FLE La Fête de Noël le Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 5

6 PARTIE 1: RAPPORT D ACTIVITE I- ACTIVITE ECONOMIQUE DE L ASSOCIATION L activité de LOGISERVICES en 2011 est de heures contre heures en 2010 soit une diminution de 3,4% En moyenne, 153 salariés effectuent environ heures chaque mois avec 674 contrats de mise à disposition. Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 6

7 1. LES ENTREES ET SORTIES CLIENTS. Le nombre de clients a diminué avec 796 utilisateurs dont 643 particuliers. Ainsi, nous enregistrons sur l année 2011, une diminution de 457 clients particuliers sur un an et une augmentation du nombre de clients non particuliers (+10). Nous accusons un solde négatif de clients de 42 utilisateurs. La baisse de l activité s explique par une diminution de l enregistrement de nouveaux clients par mois. Nous notons une légère augmentation du nombre d heure prestée/contrat chez le particulier : le nombre d heure moyen par particulier est de 91 heures contre 88 heures en 2010 et une légère baisse du nombre d heure prestée/contrat auprès des non particuliers puisque l on passe d une moyenne de 115 heures à 111 heures. Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 7

8 Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 8

9 2. GESTION DU PERSONNEL 2.1. ELEMENTS DE REMUNERATION DU PERSONNEL EN INSERTION Le SMIC a évolué 2 fois en 2011 faisant ainsi évolué la rémunération des salariés en insertion de 8,86 à 9 puis de 9 à 9,19 (novembre à décembre 2011) soit une progression de 2 % environ. 24 salariés ont travaillé plus de 750 heures en 2010 (soit 4364 heures de dépassement) ce qui a généré un surcoût de salaire de de charges patronales. 869 heures de prise en charge par LOGISERVICES dans le cadre des jours fériés. 17 salariés sont sous contrats CUI-CAE en période de professionnalisation pour effectuer leur formation à l AFPA et au GRETA. La durée hebdomadaire de travail varie entre 24 et 30 heures avec une prise en charge de l Etat sur une partie du salaire. 3 personnes n ont pas mené jusqu au bout leur parcours : 1 personne est partie en congé maternité, 1 personne a abandonné et 1 personne a été réorientée. 2.2 FRAIS DE DEPLACEMENT Prise en charge de la moitié des frais de déplacement : indemnités kilométriques, abonnement de bus et remboursement de titre de transport. Sur l année 2011, LOGISERVICES a enregistré une dépense de PRIME DE FIN D ANNEE En 2011, 76 salariés ayant effectué au moins 40 heures de travail par mois pendant au moins 6 mois de l année ont pu bénéficier de cette prime dont le montant varie en fonction de la rémunération brute des 10 premiers mois de l année. Les critères liés au respect des règles du travail ont été également pris en compte (respect des horaires, respect des consignes, motivation, assiduité, ) VISITE MEDICALE DU TRAVAIL C est un poste de charge très important pour LOGISERVICES depuis maintenant une année. 89 personnes en insertion ont été convoquées dans le cadre de la visite médicale pour un budget annuel 2011 de soit une augmentation de 164% TARIFS Nos tarifs ont changé au 01/01/2011 : Tarifs des particuliers MENAGE Mission régulière : 17 Mission ponctuelle : 19 JARDINAGE Mission régulière : 17 Mission ponctuelle : 20 BRICOLAGE 23 GARDE D ENFANTS 17,80 Tarifs des professionnels ENTREPRISES CABINETS MEDICAUX ASSOCIATIONS COPROPRIETES 19 18,60 Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 9

10 II- ACCUEIL ET CARACTERISTIQUES DES DEMANDEURS D EMPLOI 1. LE RECRUTEMENT : SOURCES DE CANDIDATURES Les différentes sources de candidatures aux postes proposés par LOGISERVICES en 2011 permettent d augmenter la liste des postulants. Ces candidatures nous parviennent par : POLE EMPLOI : nous diffusons une offre d emploi d insertion auprès du Pôle Emploi pour les postes à recrutement régulier comme le poste d aide-ménagère ou les postes à recrutement plus ponctuelle comme le poste d homme toutes mains. orientation par le référent social et/ou professionnel du DE cooptation par d autres salariées de l AI candidatures spontanées la possibilité de postuler en ligne via notre site internet grâce à une trame de CV à remplir. Cette information a été aussi relayée auprès de nos partenaires du réseau social et professionnel la mise à disposition d une trame de CV sur place que les DE peuvent remplir pendant les heures d ouverture de l association surtout si l expérience est inexistante. Ils peuvent bénéficier à cette occasion d une aide au remplissage du CV. L année 2011 fait apparaître une diminution du nombre de candidatures (-20%) et de recrutement (- 19%) qui s explique par une diminution du nombre de missions proposé par l association. Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 10

11 2. CARACTERISTIQUES DU PUBLIC ACCUEILLI Outre les actions d accueil et d accompagnement correspondant à l activité normale de la structure, LOGISERVICES met en place des actions renforcées visant, in fine, l accès à l emploi durable en dehors de l AI. Caractéristiques des salariés en insertion embauchés en 2011 Personnes embauchées ou MàD Nombre % par rapport au total Commentaires Sexe Hommes 10 5% Femmes % Total % Tranche d'âge Moins de 26 ans 12 6% Entre 26 et 45 ans % Plus de 45 ans 94 44% dont 73% ont + de 50 ans Total % Niveau de formation Niveau I à III 11 5% Niveau IV 25 12% Niveau V 29 14% Niveau V bis 22 10% Niveau VI % Infra VI 15 7% Total % Durée de l'ancienneté dans le chômage Demandeurs d'emploi de mois d'un an 45 21% Demandeurs d'emploi entre 1 et 2 ans 31 14% Demandeurs d'emploi de plus de 2 ans % Demandeurs non-inscrits 34 16% Total % Publics prioritaires Bénéficiaires du RSA (actuels RMI et API) 62 31% Bénéficiaires de l'ass 4 2% Travailleurs handicapés 3 2% Habitants de ZUS % Total % Sur l année 2011, LOGISERVICES a fait travailler 214 personnes dont 204 femmes et 62 nouveaux salariés. La baisse de cet effectif se confirme pour la quatrième année consécutive tandis que l effectif global dans l année se maintient. Cette situation montre que la durée de présence dans l AI ainsi que le nombre d heure moyen travaillé sont plus conséquents : en moyenne 352 heures/an. Afin de saisir la portée de nos actions, il convient de rappeler les caractéristiques du public ayant travaillé à LOGISERVICES en 2011 et bénéficiant d un accompagnement. Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 11

12 Le problème récurrent reste d ordre financier et touche 70,9% des salariés de la structure mais pas seulement. Ils cumulent plusieurs difficultés, constituant des freins au retour ou au maintien à l emploi : liées à l aptitude professionnelle et l employabilité sont repérées auprès de 60% des salariés des difficultés familiales touchent 9,9% des salariés des difficultés de logement pour près de 10,8% des salariés et enfin 6,6% des salariés font face à des problèmes de santé A cela, nous constatons en 2011, que, parmi les salariés : 44% ont plus de quarante-cinq ans dont 73% ont + de 50 ans 59,6% sont originaires de Zones Urbaines Sensibles 57,7% n atteignent pas le niveau 3è 24,9% seulement ont un niveau 5 bis et 5 (CAP/BEP et Brevet des collèges) Ces indications montrent combien il devient nécessaire d inscrire les salariés dans un parcours de formation, qui pour certains, constitue une première en la matière. Toute la difficulté réside dans l approche des salariés adoptée par la chargée d accompagnement social et professionnel et sa capacité à les convaincre et à les encourager à développer leurs compétences par la voie de la formation. Types de difficultés Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 12

13 Niveau d études des salariés Répartition selon l âge des stagiaires Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 13

14 Situation au regard de l emploi Part des salariés public prioritaire Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 14

15 Origine de l orientation en AI Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 15

16 III LE PARCOURS D INSERTION SOCIO-PROFESSIONNEL 1. L ACCOMPAGNEMENT DANS L EMPLOI 1.1 L ADAPTATION AU POSTE Cette mission reste très importante puisqu elle permet de : - Mettre en confiance le salarié nouvellement recruté - Encadrer le salarié dans le cadre de ses missions - Aider le salarié à repérer le lieu de sa mission - Réduire le stress engendré par une difficulté hypothétique de déplacement En 2011, nous avons réalisé 91 accompagnements sur mission contre 30 en La diminution du nombre des visites est essentiellement due à une baisse durant quelques mois de personnel d encadrement et plus particulièrement de la coordination. 1.2 LA REUNION BILAN Objectif : après un mois de présence au sein de la structure, les salariés sont invités à faire un bilan relatif aux éventuelles difficultés rencontrées lors des missions, à leur relation avec les clients, aux remboursements des frais de déplacement, Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 16

17 aux paiements C est aussi l occasion de rappeler qu ils sont inscrits dans un parcours d insertion socioprofessionnel et que l emploi à LOGISERVICES a une visée transitoire. En 2011, 9 réunions bilan ont ainsi été mises en place. 1.3 LES ACTIONS DE FORMATIONS COMPLEMENTAIRES Les formations de perfectionnement Rappel des objectifs : acquérir des connaissances sur le travail demandé chez les particuliers (ménage et repassage). Personnes en difficulté rencontrant des problèmes sur les missions : - Problèmes d hygiène. - Organisation sur les missions. - Qualité de travail sur les missions. Cet atelier se déroule dans nos locaux et est animé par notre chargé du suivi qualité et l assistante technique pour la partie repassage. Il s agit de proposer une petite formation de perfectionnement à quelques salariés qui rencontrent des difficultés sur les missions, difficultés relevées par le personnel effectuant le suivi (coordinatrice, chargée du suivi qualité, chargée de l accompagnement).participer à cet atelier permet de développer le nombre d heure de travail par semaine essentiellement pour des tâches de repassage. Ainsi, nous pouvons former notre personnel sans être tributaire du calendrier de formation du programme régional. Il s agit bien entendu, d actions très ciblées qui ne remplacent en aucun cas les modules d initiation puisque l atelier de perfectionnement est limité à 3 heures et qu il est destiné à un public ayant besoin d un petit «coup de pouce» supplémentaire. En 2011, nous avons mis en place 10 ateliers et former 50 salariés pour le ménage et le repassage soit 150 h de formation. Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 17

18 Rappel de l action : Les cours de français langue étrangère : FLE interne (Retravailler 67) Cours de français dispensés dans les locaux de LOGISERVICES à raison de trois heures par semaine pour une dizaine de salariés Action prise en charge dans le cadre du programme régionale de formation et assuré par l organisme Retravailler 67 Objectif : Permettre aux salariés travaillant à LOGISERVICES d améliorer leur niveau de français Apprendre à lire et à écrire Apprendre à s exprimer à l oral Résultat : heures de formation sur l année 2011 pour 37 séances auprès d un groupe de 10 salariés en insertion. 2. L ACCOMPAGNEMENT SOCIAL ET PROFESSIONNEL 2.1 L ACCOMPAGNEMENT SOCIAL L accompagnement des salariés constitue un volume de 750 heures réparties auprès de trois salariés permanents. Cet accompagnement est calculé sur une moyenne de 2 heures par semaine, soit l équivalent de 15% du temps d accompagnement annuel. Pour simplifier, nous avons distingué deux types d accompagnement en fonction des personnes éloignées ou proches de l emploi. Ainsi, pour la première catégorie de salariés, le volet social sera plus conséquent que pour la seconde catégorie. Le «dosage» sera fait au cas par cas sans privilégier l un ou l autre volet tant ils sont étroitement liés. Les actions d accompagnement visant les publics éloignés de l emploi sont : - Soutien et assistance aux résolutions de problèmes périphériques à l emploi soit en interne soit en externe avec les partenaires du réseau social. Ces problèmes sont en lien avec : o o o o o le logement (habitat insalubre, sans domicile fixe, foyer, habitat non adapté à la famille ) la situation familiale (problème de garde d enfant, enfants placés, divorce, décès, charge de parent malade), la santé (sans suivi régulier, pas de couverture sociale, problème d hygiène, problème psychologique, handicap moteur, malnutrition ), l argent (endettement, précarité matérielle avancée,..) l administration (régularisation de leur papier d identité pour les salariés étrangers) o la langue française pour les primo-arrivants, le faible niveau de qualification Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 18

19 Les partenaires sont multiples, toutefois, nous avons tissés des liens principalement avec : - RESI, la CAF, CRESUS, DOMIAL, REDECOM, les travailleurs sociaux de foyers d hébergement et de structure s occupant des immigrants, le CIDF, les assistants sociaux de la CUS Selon le cas, LOGISERVICES a mis en place, avec certains partenaires, des réunions collectives sur certains thèmes dans ses propres locaux ou à l extérieur auprès des structures référents. Dans tous les cas, les échanges se font entre la chargée d accompagnement et le référent extérieur. Objectifs visés : reconstruction personnelle, restauration du lien social, développement de l autonomie, reconstruction du rapport au corps L accent est mis simultanément sur le volet social et sur l accompagnement professionnel dès le début du parcours afin d enclencher une dynamique. Ainsi, même si le temps d accompagnement sera plus long pour les salariés éloignés de l emploi, des actions peuvent être néanmoins mises en place pour les «engager» dans un parcours vers l emploi. C est pourquoi, nous rencontrons très régulièrement les salariés à la fois individuellement et collectivement en entretien individuel ou en réunion collective. Sur l année 2011, nous avons vu en entretien 150 personnes comptabilisées dans le cadre de notre convention. 2.2 L ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL L atelier des techniques de recherche d emploi. Cette animation se décline avec l intervention de la chargée de suivi socioprofessionnel auprès d un groupe de dix salariés en insertion. Cette configuration crée une dynamique de par l effet groupe et tend à susciter l intérêt pour le marché du travail. L atelier repose sur une pédagogie qui se base essentiellement sur l action participative des salariés pour leur permettre de s investir et de prendre conscience des réalités du marché de l emploi. A cet effet l utilisation de supports et d outils pédagogiques (Fiches ROM, «Guide pour agir» du Pôle Emploi, simulation d entretien ) implique la formalisation et son appropriation permet d orienter au mieux les DE. En fait, il s agit pour tout DE d approfondir ou de renforcer des éléments clé de sa recherche d emploi en lui permettant de travailler sur ses points faibles. Pour cela l atelier TRE s articule autour de divers thèmes progressifs, nous noterons que tout thème est transversal Le suivi préparant l accès à l emploi. Outre les rencontres mensuelles de suivi des salariés, LOGISERVICES a mis en place des ateliers de recherche d emploi. Ces ateliers ont pour objectif d apporter conseils et soutiens afin de dynamiser la recherche d emploi. Ce suivi individualisé et personnalisé a permis la concrétisation de projets professionnel et la signature de contrats aidés dans le cadre des projets de formation (CUI-CAE) et d inscrire les salariés au Pôle Emploi. Objectifs : Prospection emploi, collecte d information, d opportunités d emploi ou de formation Suivi et conseils en matière de TRE Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 19

20 Mise en relation pour des prestations du Pôle Emploi, examen du besoin Rencontres collectives : TRE groupe : construction de projet professionnel : échanges et informations sur les dispositifs correspondants, documents à l appui Animation de réunions auprès des partenaires du réseau emploi de la CUS en vue d apporter un éclairage sur le fonctionnement à LOGISERVICES et les métiers des services à la personne. Participation active à la préparation du forum de l aide à domicile sur les besoins en recrutement. Accueil de stagiaires inscrits dans des modules de formation pré-qualifiant aux métiers d aide à domicile. Evaluation, suivi des stagiaires «tutorés» par les salariés en insertion lors des missions Le suivi des personnes en périodes de professionnalisation Objectif : Tutorat Qualification professionnelle des salariés en insertion en vue d accéder à un emploi pérenne Dans un premier temps, il s agit de permettre aux salariés de poursuivre jusqu au bout leur formation. Pour cela, LOGISERVICES a formé des tuteurs parmi le personnel permanent dans le but d assurer un suivi de trois stagiaires par tuteur. Cette mission de tuteur-référent facilite le suivi des salariés en étant réactif aux différentes problématiques soulevées lors de leur formation. Des réunions collectives entre tuteurs et stagiaires sont mises en place sur le lieu de formation, réunions qui permettent d évoquer des situations vécues par les stagiaires et de trouver en collectif des solutions. Groupe de pilotage : Dans un second temps, nous participons chaque mois au groupe de pilotage avec l ensemble des référents issus des autres structures, les formateurs et coordinateurs AFPA, GRETA, afin d échanger collectivement sur le déroulement de la formation et de trouver des solutions aux freins rencontrés. Ce moment permet de reprendre dans sa structure en individuel les salariés en formation pour «essayer» de remédier aux difficultés pouvant faire barrages à la qualification : problèmes de motivation et d assurance (peur de l échec), conflit entre stagiaire, absentéisme (maladie), problème sur lieu de stage, Suivi global Enfin, le suivi des stagiaires est avant tout global et se fait tout au long de la formation : recherche de lieu de stage pour le module «tâches domestiques, suivi administratif, évaluation sur le lieu de la mission, aide à l écriture des cahiers de stages (pour certains stagiaires en difficulté et en partenariat avec le formateur), entretiens individuels liés à la recherche d emploi vers la fin de la formation. Réactualisation de leur CV, aide à l écriture de lettres de motivation, réactualisation de leur dossier de suivi, contact avec des partenaires extérieurs Les formations en alternance sur l année 2011 : passerelles vers l emploi durable A- Le titre d assistante de vie aux familles de l AFPA : 3 personnes ont été inscrites pour suivre le titre complet sur une période de 15 mois : 1 personne a validé le titre, 1 personne est sortie en raison d un congé maternité et 1 personne a abandonné et a été réorientée. Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 20

21 12 personnes inscrites en suite de parcours pour une période de 10 mois. Cette suite de parcours s inscrit dans le prolongement du programme régional de formation des AI qui comprend la validation du CCP3 du titre. L objectif est de réduire la durée de formation initiale de 5 mois et d y inscrire un plus grand nombre de salariés des AI du Bas-Rhin. En 2011, 12 personnes étaient inscrites en suite de parcours : 6 personnes ont validé le titre, 5 personnes sont en cours de formation jusqu en 2012, et 1 personne a abandonné. B- Le titre d employé familial polyvalent de la FEPEM : 2 salariés ont suivi cette action de formation qualifiante et ont obtenu leur titre d employé familial polyvalent complété par le certificat d assistante de vie dépendance en octobre Formation de 10 mois de 779 heures pour l EFP-ADVD. Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 21

22 2.2.5 Les associations et des entreprises de service à la personne Passerelle vers les de potentiels employeurs de la C.U.S. : nous développons depuis quelques années un partenariat avec des entreprises et des associations de services à la personne (ABRAPA, Ténor, A2micile) afin que ces employeurs aient recours à nos services, nous contact pour que nous puissions leur présenter nos salariés en insertion en vue d une embauche. Démarchage et rencontres des entreprises, proposition de candidats proches de l emploi, positionnement et suivi du salarié en entreprise jusqu à l embauche définitive dans la structure. Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 22

23 3. FORMATION DU PROGRAMME REGIONAL URSIEA 3.1 EN NOMBRE DE STAGIAIRE 3.2 EN NOMBRE D HEURE En conclusion : 48% des salariés en insertion ont suivi une action de formation en 2011 interne ou conventionnée heures de formation conventionnée 8 personnes sorties avec un titre professionnel de la branche ou du Ministère du Travail 6 personnes en formation en vue de l obtention du titre professionnel de la branche ou du Ministère du Travail Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 23

24 PLAN DE FORMATION 2011 LOGISERVICES 1. ACTIONS PROGRAMME REGIONAL DEBUT FIN NB DE STAGIAIRES DUREE (heures) Total Salaire horaire Total Charges salariales AFPA initiation1 21/03/ /03/ , ,28 AFPA initiation2 02/05/ /05/ , ,56 AFPA Perfectionnement 25/07/ /09/ , ,40 RETRAVAILLER 67 FLE interne 01/01/ /12/ , ,04 TOTAL FORMATION DU PROGRAMME REGIONAL ,28 2. ACTION HORS PROGRAMME REGIONAL DEBUT FIN NB DE STAGIAIRES DUREE (heures) Total Salaire horaire Total Charges salariales Atelier de perfectionnement /01/ /12/ , ,00 AFPA ADVF 15 mois 14/03/ /06/ , ,00 AFPA ADVF 10 mois 27/09/ /07/ , , ,36 AFPA ADVF 10 mois 26/09/ /07/ , ,20 AFPA ADVF 10 mois 29/09/ /07/ , ,12 GRETA Employé familial + dépendance 04/10/ /10/ , ,20 TOTAL FORMATION HORS PROGRAMME REGIONAL ,88 TOTAL FORMATION LOGISERVICES ,16 Remboursement ASP contrats CUI : Remboursement URSIEA : Rapport d Activité- Exercice LOGISERVICES 24

25 4. RESULTATS EN TERMES DE SORTIE 4.1 LES MOTIFS DE SORTIES EN salariés ont quitté LOGISERVICES en 2011 soit 4 de plus que l année dernière. Sorties en 2011 Nombre Total des sorties dont : 50 % par rapport au total Commentaires Embauche en CDI non aidé 13 26% Embauche en CDI dans la structure 0 0% Embauche en CDD de plus de 6 mois non aidé ou période d intérim de plus de 6 mois 2 4% Intégration dans la fonction publique 0 0% Création ou reprise d entreprise 0 0% Embauche en CDD de moins de 6 mois non aidé Embauche en contrat aidé (secteur marchand) Embauche en contrat aidé (secteur non marchand) 0 0% 0 0% 2 4% Embauche dans une autre SIAE 0 0% Entrée en formation 13 26% Autre sortie reconnue comme positive 3 6% Départs en retraite Chômage 1 2% Inactif 4 8% Autre situation connue 12 24% Congés maternité Déménagement Un décès Sans nouvelle 0 0% Rapport d Activité- Exercice LOGISERVICES 25

26 4.2 LES SORTIES DYNAMIQUES Notre objectif de 2011 a atteint les 60% de sorties dynamiques pour les personnes ayant quitté la structure après 3 mois de travail. Ce taux de sortie vers l emploi durable a été rendu possible grâce à des actions de formations qualifiantes et professionnalisantes entre autres. SORTIES 2011 Nombre % Nombre total de salariés sortis : 50 Sorties dans l emploi durable (1) : CDD ou période d intérim de 6 mois ou plus et CDI, hors contrats aidés ou IAE, fonction publique ou création d entreprise 15 30% Sorties vers un emploi de transition (2) : CDD ou période d intérim de moins de 6 mois ou contrat aidé chez un employeur hors SIAE 2 4% Sorties positives (3) : formation pré-qualifiante ou qualifiante, pour une autre SIAE dans une logique de parcours - ACI AI, AI EI, EI ETTIautres critères d employabilité 13 26% Sorties dynamiques (= 1+2+3) 30 60% Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 26

27 4.3 LES RECRUTEURS Les secteurs d activité apparentés aux missions de services à la personne ou au nettoyage reste encore ceux qui recrutent majoritairement nos salariés en fin de parcours d insertion. Ce secteur d activité est porteur, pourvoyeur d emploi durable : plus que jamais nous devons continuer notre mission d amener à la qualification les personnes en insertion dont le projet professionnel correspond à ce secteur d activité. Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 27

28 5. TABLEAU DE SYNTHESE Bien que les actions d accompagnement social et professionnel ne se déroulent pas de manière échelonnée mais plutôt de manière globale, nous pouvons tenter de les classer selon plusieurs catégories sachant que ne sont comptabilisées en nombre d heures que les actions effectuées en dehors de l activité normale de la structure : Intitulé de l action d accompagnement Nature de l accompagnement Nombre d actions Nombre de bénéficiaires Nombre d heures Entretiens individuels (hors premier accueil) Rencontres partenaires sociaux (DOMIAL, RESI, CAF, CRESUS, REDECOM, Tôt ou T Art) et professionnels (Missions locales, OF, structures actions sociales, ) Ateliers d évaluation Diagnostic social, résolution de problèmes périphériques à l emploi, suivi professionnel Sensibilisation à des thématiques sociales constituant un frein à l emploi. Présentation du fonctionnement de LOGISERVICES et des métiers d aide à domicile Evaluation la motivation, les écarts avec les compétences, les acquisitions de compétences après la formation h h Ateliers de perfectionnement Développement des compétences manquantes dans le cadre du référentiel métier Suivi sur mission-réunion bilan Suivi individuel de recherche d emploi Ateliers sur les techniques de recherche d emploi (TRE) Suivi individuel en collaboration avec le réseau emploi Montage d actions de formations continues par alternance Suivi individuel renforcé des stagiaires de la formation continue Accompagnement salarié, suivi qualité maintien en emploi Elaboration de projets professionnels, conforter le projet (formation, emploi) TRE, Ateliers CV, lecture offre ANPE, lettre de motivation, formation, prospection Validation des projets, négociation de contrats aidés, recherche de financement formation, identification de solutions vers la réalisation d objectifs Préparation au titre d Assistante de vie aux Familles (AFPA)- Titre d Employé Familial Polyvalent (GRETA) Formation Maîtresse de Maison (ESTES) Suivi tout au long de la formation et spécifiquement en fin de formation ; préparation à la sortie (CV, lettre de motivation, préparation à l entretien d embauche, recherche d offres, conseils, ) TOTAL 2011 Fonctionnement normal Pas comptabilisé h h h Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 28

29 IV- PROJETS D ORIENTATION DEVELOPPER L ACTIVITE : PLAN D ACTION COMMERCIALE La diminution de l activité que nous subissons depuis quelques années nous conduit à mettre l accent sur le développement commercial de notre activité. En effet, pour continuer à offrir un emploi aux personnes en difficulté, nous devons développer le nombre d heures de mises à disposition et repenser nos outils de prospection. 2. DEVELOPPER DE NOUVELLES ACTIVITES DE MISES A DISPOSITION Toujours dans cette perspective d augmenter le nombre d heures de mises à disposition, nous envisageons de développer notre activité vers : le secteur associatif, les professions libérales, les écoles, les centres socio-culturels, les agences immobilières, les bailleurs sociaux, les collectivités territoriales dans le cadre des causes d insertion et des petits marchés ne nécessitant pas d appels d offres (marché public de moins de ). 3. ACCUEILLIR UN PUBLIC DIFFERENT Les femmes représentent 95% des salariés en insertion. Nous envisageons de recruter plus d hommes pour assurer des missions de manutention et ainsi pouvoir satisfaire aux demandes des prospects. Nous aimerions également renforcer l accueil de personnes en situation de handicap. 4. FAVORISER L EMPLOI DES SALARIES EN FIN DE PARCOURS Notre mission de préparation vers la sortie de l AI nous amène à nous rapprocher des associations et des entreprises d agrément qualité. Nous ne nous positionnons pas comme un concurrent mais comme un partenaire sur lequel les associations et les entreprises du secteur des services à la personne puissent s appuyer pour accompagner leur politique de gestion des compétences. Nous privilégions un partenariat avec tout le réseau pour multiplier les chances d accéder à l emploi de nos salariés qualifiés. Rapport d Activité- Exercice LOGISERVICES 29

30 5. CONDUIRE LES SALARIES VERS LA QUALIFICATION Les actions de formation en alternance suivent un rythme de croisière grâce à l engagement de tous nos partenaires et notre souhait est de maintenir ce rythme puisqu il a été démontré que ce sont ces actions qui mènent à l emploi durable. Nous souhaitons mettre en œuvre d autres actions de formation dont nous espérons obtenir le financement en 2012 : une action de VAE au profit des plus anciens salariés dont le parcours d insertion est achevé. Une action de formation à destination des hommes probablement dispensée par l AFPA et dont certains modules sont issus du titre du Ministère du Travail d Agent d entretien du bâtiment. Cette action intitulée homme/femme toutes mains permettrait à certains de nos salariés d accéder pour la 1 ère fois à une action de formation et à d autres de concrétiser leur projet de s'installer comme auto-entrepreneur dans les services à la personne. Tous pourront obtenir une habilitation électrique de 1er niveau Toutes ces actions sont dépendantes des orientations de la politique de l emploi et des financements qui en découlent. Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 30

31 PARTIE 2 RAPPORT FINANCIER 1. LE BILAN ACTIF ET PASSIF LE COMPTE DE RESULTAT 2011 Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 31

32 PARTIE 3 : PHOTOS LE COURS DE FLE Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 32

33 2. LA FETE DE NOËL LE Rapport d Activité Exercice 2011-LOGISERVICES Page 33