Programme de fonds de marketing coopératif pour managed reseller (Co-op) - Édition EMOA. Exercice 2015 Guide Co-op

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1 Programme de fonds de marketing coopératif pour managed reseller (Co-op) - Édition EMOA Exercice 2015 Guide Co-op

2 Présentation Table des matières Le programme d incitation pour partenaires de fonds marketing coopératif (Co-op) destiné aux managed reseller autorise les remboursements pour les revendeurs qui y participent afin de démarquer les produits Microsoft et en susciter l attrait. Il est possible de réclamer des fonds coopératifs pour obtenir le remboursement des coûts éligibles associés aux activités suivantes : Génération de la demande : publicité à portée générale visant à renforcer l intérêt et l attrait. Développement de marché : activités de développement marketing et de marché visant un public spécifique, notamment les activités de recrutement, d éducation et d accélération des ventes. Formation du partenaire : activités de préparation et de formation du personnel interne visant à améliorer les ventes des produits et l expertise technologique de Microsoft. PRÉSENTATION Éligibilité, accumulation de fonds et inscription (3) Outil EMOA (4) Présentation des activités Co-op (5) Conditions des réclamations (6) Conditions de base (7) Directives relatives au contenu : utilisation des slogans, des logos et des graphiques (8 9) Captures d écran (10) Noms de produits (11) CATÉGORIES DU PROGRAMME D INCITATION Génération de la demande (12 14) Développement de marché (15 26) L objectif de ce guide est d être utilisé avec le Guide des primes pour managed reseller. Les programmes marketing mentionnés dans le présent document sont régis par les termes des contrats conclus avec Microsoft. Lesdits contrats sont intégrés au présent document pour référence. Aucun élément du présent guide ne doit être considéré comme étant un avenant ou une modification des conditions générales des contrats susmentionnés, à moins que ces derniers ne le stipulent expressément. Les termes commençant par une majuscule et non définis dans le présent guide ont la même signification que dans les contrats. Le présent guide ne constitue pas une offre de la part de Microsoft. MICROSOFT (Y COMPRIS MS, MSCORP ET LEURS FILIALES, AFFILIÉS ET AYANTS DROIT RESPECTIFS) EXCLUT TOUTE REPRÉSENTATION OU GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LE PRÉSENT GUIDE. Le présent guide n octroie, à vous ou votre organisation, aucune licence sur les brevets, les marques commerciales, les droits de copyright ou toute autre propriété intellectuelle détenue par Microsoft ou par des tiers. Le présent guide ne fait aucune déclaration concernant la légalité des utilisations décrites au sein de votre propre juridiction. Vous seul avez la responsabilité de veiller à ce que vos activités publicitaires respectent l ensemble des lois en vigueur, y compris et sans limitation, les lois régissant la publicité et la propriété intellectuelle. Les informations fournies dans le présent guide sont des «informations confidentielles de Microsoft», soumises à l accord de confidentialité et de non-divulgation établi entre l organisation de l utilisateur et Microsoft. Formation du partenaire (27) ANNEXE Glossaire (28) Traitement des paiements, exigences fiscales (29) Formulaire CSR (Certification and Statement Report) (30) Tableau d utilisation de résolutions de l écran Démarrer Windows (31)

3 3 Éligibilité, accumulation de fonds et inscription Programme d incitation pour partenaires de fonds marketing coopératif (Co-op) destiné aux revendeurs gérés Critères d éligibilité Accumulation de fonds Pour pouvoir participer au programme Co-op, les managed reseller doivent être membres du réseau MPN (Microsoft Partner Network) et satisfaire l ensemble des critères d éligibilité définis dans le Guide des primes pour revendeurs gérés (contactez votre PSE (responsable du service Partenaires) pour obtenir ce document ou accédez au kit d activation disponible à l adresse Ces critères d éligibilité incluent des exigences de ventes minimums annuelles pour les licences Open au cours d une période de 12 mois allant du 1er juin 2013 au 31 mai Ces exigences sont définies par l équipe Microsoft chargée des programmes d incitation pour partenaires au sein du Worldwide Partner Group, en coordination avec la direction des bureaux locaux, incarnée par un Responsable du service Partenaires (PSE) ou un Responsable du service Partenaires à distance (TPSE). En outre, l éligibilité est soumise à un domaine de compétence MPN pour l exercice Les managed reseller éligibles accumulent les fonds coopératifs dans la devise précisée dans le contrat de la société conclu avec Microsoft. Le calcul des fonds Co-op est basé sur les achats nets de licences logicielles Microsoft éligibles par le managed reseller, tel qu indiqué dans le rapport des ventes Microsoft soumis par un Distributeur agréé. Utilisation de fonds Les managed reseller qui participent au programme peuvent se faire rembourser les dépenses éligibles des fonds coopératifs dans le cadre des activités Génération de la demande, Développement de marché et Formation du partenaire réalisées au cours de la période du programme. PLANNING DE LA PÉRIODE CO-OP La période du programme Co-op pour revendeurs gérés est de 6 mois, soit un semestre fiscal. 1er sem. de l exercice : 1er juil déc. 2e sem. de l exercice : 1er janv juin Les managed reseller doivent remplir les critères d éligibilité au cours de la période d accumulation. Les managed resellers qui participent au programme peuvent ensuite consulter les fonds et envoyer les demandes pour obtenir le remboursement des dépenses éligibles lors de la période du programme suivante. PÉRIODE D ACCUMULATION Satisfaction des critères d éligibilité et accumulation des fonds Vente des produits éligibles Satisfaction des critères d éligibilité du programme Inscription à la période du programme PÉRIODE DU PROGRAMME Consultation et demande de fonds Consultation des fonds en fonction de l éligibilité et des ventes réalisées au cours de la période d accumulation Saisie des plans et réalisation des activités éligibles Envoi des demandes de remboursement 2e sem. de l exercice 1er janv juin 1er sem. de l exercice 1er juil déc. 2e sem. de l exercice 1er janv juin Période d accumulation 2e sem. de l exercice (1er janv juin) Période du programme 1er sem. de l exercice (1er juil déc.) Période d accumulation 1er sem. de l exercice (1er juil déc.) Période du programme 2e sem. de l exercice (1er janv juin)

4 4 Outil Microsoft Managed Reseller Incentive Tool (EMOA) : PLATE-FORME DU PROGRAMME D INCITATION POUR RÉCLAMER DES FONDS CO-OP OBTENUS Microsoft fournit un outil et une plate-forme que les partenairesrevendeurs gérés (EMOA) peuvent utiliser pour consulter les primes obtenues, réclamer le paiement des remises et obtenir le remboursement d activités Co-op éligibles. Dans la région EMOA (Europe, Moyen-Orient et Afrique), la plateforme actuelle du programme d incitation pour l exercice 2015 est fondée sur la même plateforme que celle du précédent programme régional, à savoir Microsoft Club. Les nouveaux partenaires éligibles doivent s inscrire sur à l aide de leurs ID de compte Microsoft et informations d identification MPN, et obtenir une approbation auprès de leur filiale. Une fois approuvés, les partenaires doivent accepter les conditions générales, saisir leurs informations bancaires et désigner deux contacts comme administrateurs du programme. Les partenaires éligibles existants, ayant participé au programme d incitation au cours du précédent exercice, n ont pas besoin de se réinscrire au programme. Ils doivent simplement maintenir à jour les domaines de compétence MPN obtenus. Ce guide de marketing coopératif couvre les réclamations de fonds marketing coopératif pour les partenaires revendeurs gérés résidant dans la région EMOA uniquement. PRÉSENTATION DE L OUTIL MRIT (MANAGED RESELLER INCENTIVE TOOL) Utilisez l outil MRIT pour soumettre vos plans de développement de marché, de génération de la demande et de formation du partenaire. Cet outil permet de soumettre des réclamations de fonds marketing coopératif, d accéder aux processus d approbation et aux fonctionnalités de paiement. INSCRIPTION Pour s'inscrire à l outil MRIT (Managed Reseller Incentive Tool), le partenaire doit s'inscrire inscrire sur le site Web Managed Reseller Incentive en suivant les étapes ci-dessous : 1. Accéder à la page d accueil du site Microsoft Managed Reseller Incentive et cliquer sur l icône d inscription en ayant préparé au préalable ses informations d identification pour le réseau MNP (Microsoft Partner Network), à savoir son ID d emplacement MPN et son ID de compte Administrateur Microsoft. 2. Lorsque Lorsque le partenaire accède à la page d inscription, il doit suivre les étapes ci-dessous pour soumettre sa candidature. 3. il doit accepter les conditions générales de Microsoft Managed Reseller Incentive. 4. Ils doivent suivre le processus d inscription en entrant les informations demandées. 5. Le partenaire doit soumettre sa demande d inscription. 6. Cette demande sera ensuite traitée par Microsoft. Si elle est approuvée, le partenaire recevra un courrier électronique de bienvenue sur Microsoft Managed Reseller Incentive dans un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date d envoi de la demande. Le représentant de l entreprise, qui remplit le formulaire de demande, et le deuxième contact, désigné par ce même représentant, deviendront les principaux contacts de l entreprise erase pour le programme Microsoft Managed Reseller Incentive. Ces deux personnes désignées seront autorisées à réclamer les remises et fonds Co-op de l entreprise. INFORMATIONS SUR L OUTIL MRIT (MANAGED RESELLER INCENTIVE TOOL) Une fois l inscription des partenaires terminés, ceux-ci peuvent se connecter à l outil MRIT (Managed Reseller Incentive Tool) afin d accéder à leurs remises actuelles et futures, ainsi qu à leurs soldes de fonds Co-op en utilisant le bouton «Account Details» situé sur la page d accueil. Les fonds actuels sont mis à disposition sous forme de remises et de fonds marketing coopératif que les partenaires peuvent réclamer à tout moment au cours de la période d utilisation (voir les dates à la page 3). Les futurs gains de remises et de fonds Co-op, calculés en fonction des performances commerciales du partenaire au cours de la période d utilisation en cours, sont ajoutés mensuellement aux relevés des partenaires. Ces futurs fonds seront attribués à la fin de la période d utilisation en cours, si les partenaires respectent les critères d éligibilité du programme. Les partenaires peuvent modifier les informations de leur profil, notamment les deux types de contacts: principal et secondaire, la langue souhaitée, les adresses électroniques et leurs informations bancaires, à l aide de l onglet «Profile Information». L onglet «About the Managed Reseller Incentive» permet aux partenaires d accéder à la version la plus récente des conditions générales du programme, à une calculatrice virtuelle dédiée aux remises et fonds co-ops, à la liste des produits éligibles et au taux en $ ou /unité des remises et fonds Co-op. Les conditions de réclamations des remises et des fonds Co-op sont disponibles à la page 6. ASSISTANCE Si les partenaires rencontrent des problèmes pendant le processus d inscription ou à un tout autre moment, ils peuvent contacter l Équipe d assistance de l outil Microsoft Managed Reseller Incentive à l adresse erebates@microsoft.com (dans l une des 6 langues prises en charge : anglais, allemand, français, italien, russe et espagnol). Horaires de l assistance dans la région EMOA : du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (CET).

5 5 Présentation des activités Co-op Génération de la demande Développement de marché Formation du partenaire Publicité traditionnelle de grande envergure assurant la promotion et le marketing des logiciels Microsoft et des périphériques Windows. Les résultats et la taille du public visé sont mesurables. Activités éligibles Courrier postal Publipostage SMS sur appareil mobile Publicité Web/en ligne Activités marketing visant un public spécifique pour promouvoir la vente de logiciels Microsoft et de périphériques Windows Activités éligibles Événements : Événements/séminaires et stages de formation Microsoft Expositions multifournisseur Salons professionnels Offres incitatives internes et fonds incitatifs basés sur les performances de vente Services de télémarketing Champion sur site Services de validation technique Commerce électronique Commerce sur appareils mobiles Commerce via les réseaux sociaux Syndication Web Optimisation des moteurs de recherche (SEO) Dépenses liées à la formation Microsoft, à la certification technique et aux frais de programme du personnel interne du revendeur géré assurant la promotion du développement de l expertise technologique de Microsoft. Activités éligibles Frais d inscription au réseau MPN (Microsoft Partner Network) Frais de formation Microsoft Frais d examen Microsoft Frais de participation aux conférences Microsoft Formation commerciale sur site Microsoft Unités de démonstration Ces directives s appliquent à toutes les activités de génération de la demande et de développement de marché. Chaque description d activité répertorie des conditions spécifiques. Les activités peuvent inclure des justificatifs et des communications de fournisseurs complémentaires. CONDITIONS GÉNÉRALES RÉGISSANT LES ACTIVITÉS Les activités : doivent se concentrer sur les logiciels Microsoft éligibles qui ont été officiellement commercialisés dans le cadre de la Disponibilité générale ou notifiés par le programme Co-op ; doivent utiliser uniquement les ressources et les logos approuvés par Microsoft disponibles dans le kit d activation Co-op pour revendeurs gérés à l adresse ou notifiés par le programme Co-op. doivent être axées ou orientées sur le client ; ne doivent pas sembler être menées par Microsoft, au nom de Microsoft ou parrainées par Microsoft ; doivent respecter l ensemble des directives, lois et réglementations et règles de confidentialité internationales, nationales, régionales, professionnelles et locales en vigueur ; doivent respecter les convenances et ne démontrer aucun comportement à caractère sexuel, voire offensant ou inapproprié ; doivent paraître dans les médias avec du contenu qui respecte de hauts niveaux d éthique et de bon goût. INCLUSION DE PRODUITS NON MICROSOFT Les managed resellers peuvent demander : l intégralité du coût des activités admissibles qui remplissent les conditions de base et assurent la promotion exclusive des périphériques ou des logiciels de système d exploitation, de suite bureautique, de solution serveur et de suite collaborative Microsoft ; lorsqu un périphérique ou un logiciel de système d exploitation, de suite bureautique, de solution serveur, de suite de collaboration autre que Microsoft exécutant un système d exploitation autre que Microsoft est présent, il est possible de demander au maximum 30 % du coût des activités admissibles qui remplissent les conditions de base ; la partie spécifique à Microsoft du coût des catégories d activité Exposition multifournisseur et Salon professionnel qui remplissent les conditions de base et incluent un périphérique ou un logiciel de système d exploitation, de suite bureautique, de solution serveur, de suite de collaboration autre que Microsoft. ACTIVITÉS ET DÉPENSES NON ÉLIGIBLES Les fonds de programme ne peuvent pas servir aux remboursements des éléments suivants : Logiciels Microsoft (à l exception de ceux spécifiés dans l activité). Charges d exploitation et frais associés à la fabrication ou la distribution de systèmes, y compris les frais de nomenclatures et de marchandises (emballage, livraison, frais de port, etc.). Articles promotionnels comprenant des périphériques ou des logiciels de système d exploitation, de suite bureautique, de solution serveur ou de suite de collaboration autres que Microsoft. Infrastructure, coûts indirects, actifs amortissables (p. ex., véhicules, équipement, etc.) ou bien immobilier. Frais d emplacement associés à la publicité sur un site Web ou via des systèmes de messages d attente téléphonique détenus ou exploités par la société ou l une ou plusieurs de ses filiales. Frais associés aux contrats communs de Microsoft ou aux contrats de marketing proposés par Microsoft ou l une de ses filiales qui requièrent que la société satisfasse ou contribue d une manière ou d une autre aux fonds marketing supplémentaires (p. ex., la société ne peut pas utiliser les fonds coopératifs pour satisfaire les exigences de contribution aux fonds marketing définies par Microsoft ou ses filiales, tel qu indiqué dans ledit contrat marketing). Réclamations multiples correspondant aux dépenses d une même activité. Envoi de la demande de remboursement pour la même dépense au sein de plusieurs programmes Co-op et d incitation. Frais de déplacement, y compris les vols et les chambres d hôtel (à l exception de ceux spécifiés dans l activité), les repas, le kilométrage et autres frais de voyage. Frais liés à une activité payée davantage que sa juste valeur marchande. Redistribution des fonds à des tiers (sauf les agences de marketing recrutées par le managed resellers). Le programme Co-op autorise le remboursement des activités exécutées par le revendeur géré dans le cadre de la participation des clients directs.

6 6 Conditions des réclamations CONDITIONS RÉGISSANT LES RÉCLAMATIONS DE FONDS CO-OP Les revendeurs gérés qui participent au programme peuvent envoyer les demandes pour les activités éligibles réalisées au cours de la période d utilisation des fonds Co-op. Une fois l activité Co-op terminée, soumettez vos demandes ainsi que la documentation requise avant les délais spécifiés. Par exemple, les réclamations concernant les fonds Co-op obtenus au cours de la période de gains du 2e semestre de l exercice peuvent être soumises entre le 15 juillet et le 15 décembre pour les activités réalisées avant le 15 décembre pour la période applicable. Au début de chaque période d utilisation, les partenaires peuvent déterminer, en collaboration avec leurs PAM, les activités qui bénéficieront des fonds de marketing coopératif obtenus. Les réclamations relatives au marketing coopératif doivent exclusivement être effectuées via l outil MRIT (Managed Reseller Incentive Tool) et être approuvées par le PAM ou la filiale locale. Les remboursements approuvés seront versés sous forme de virement bancaire le 15 de chaque mois. En fonction de la date d approbation de la réclamation au cours d un mois particulier, le remboursement peut prendre entre 30 et 45 jours. Pour un remboursement qui doit être inclus dans un cycle de paiement, une réclamation et des justificatifs valables doivent être fournis à Microsoft avant l obtention de l approbation. Toute question relative aux réclamations doit être envoyée à l équipe d assistance : erebates@microsoft.com. La période d ajustement des réclamations finales prendra fin 30 jours ouvrés après chaque semestre (le 15 décembre et le 15 juin). Toutes les conditions non satisfaites pour les réclamations effectuées avant les dates d échéance doivent être résolues dans un délai de 30 jours ouvrés, sinon la réclamation sera rejetée. RÉCLAMATIONS LIÉES À LA GÉNÉRATION DE LA DEMANDE Le programme Co-op rembourse les frais d agence/de services marketing et de publicité dans les médias (page 28). Le remboursement de ces deux types de dépenses peut être réclamé en même temps pour une activité réalisée au cours de la période d utilisation Co-op avec la documentation appropriée. Les services marketing sont remboursables uniquement sur présentation d une preuve de distribution de la publicité. RÉCLAMATIONS LIÉES À LA FORMATION DU PARTENAIRE Des demandes de formation du partenaire peuvent être envoyées pour toute activité de formation éligible réalisée au cours de la période d utilisation des fonds Co-op. RÉCLAMATIONS LIÉES AU DÉVELOPPEMENT DE MARCHÉ Activités planifiées de développement de marché effectuées pendant la période d utilisation. Échéances des réclamations de fonds Co-op Période du 1er sem. de l exercice (juil. - déc.) Activité terminée avant le : 15 déc. 15 juin Échéance des envois de réclamation et des documents requis : 15 déc. 15 juin Période du 2e sem. de l exercice (janv. - juin) PROCESSUS D APPROBATION DES RÉCLAMATIONS DE FONDS CO-OP 1. Le partenaire effectue une activité marketing : une activité marketing doit être effectuée avant que le partenaire puisse réclamer les fonds de marketing coopératif qu il a obtenus. Une réclamation est valide uniquement si l activité marketing rentre dans l une des catégories répertoriées sur les page et respecte les règles décrites ci-après. 2. Le partenaire réclame le remboursement du coût d une activité marketing : après avoir réalisé une activité marketing, un partenaire peut demander le remboursement du coût de cette activité par rapport à son solde de fonds marketing coopératif disponible. Cette réclamation peut concerner la totalité du montant ou une partie des fonds marketing et dépend du solde disponible. Cette réclamation se fait en ligne via le Formulaire de réclamation de fonds marketing disponible sur le site Web Managed Reseller Incentive. 3. Le partenaire envoie la preuve de l activité marketing à Microsoft : le partenaire doit envoyer la preuve d exécution (POE) à Microsoft pour chaque réclamation de fonds marketing coopératif effectuée dans un délai d un mois après la soumission de la demande en ligne, et au plus tard à la fermeture des bureaux (minuit, GMT) le 14 du dernier mois de la période d utilisation (juin/décembre). Toutes les réclamations, y compris les pièces justificatives, doivent être fournies à Microsoft avant cette date : a. Copie du formulaire de réclamation : le partenaire doit imprimer une copie du formulaire de réclamation qu il a soumis en ligne. b. Copie de la facture détaillée du fournisseur tiers : le fournisseur tiers ayant effectué l activité marketing doit facturer le partenaire en guise de preuve d exécution. Le montant facturé par le fournisseur ayant réalisé l activité marketing sera égal ou supérieur au montant réclamé par le partenaire sur le site Web Managed Reseller Incentive. c. Facture détaillée des ventes pour Microsoft : le partenaire doit préparer et envoyer une facture des ventes à Microsoft. En outre, le numéro de TVA irlandais de la filiale MIOL ainsi que l adresse postale de Microsoft Ireland Operations doivent figurer sur la facture du partenaire : IE U (quelle que soit la région du partenaire). Microsoft Ireland Operations Limited Atrium Building Block A Carmanhall Road Sandyford Industrial Park Dublin, 18, Ireland d. Toutes les autres preuves d exécution requises, telles que définies pour chaque type d activité. Tous les documents doivent être envoyés à Microsoft Ireland Operations (MIOL) par courrier électronique à l adresse mentionnée ci-dessous. Cette adresse figure également sur le formulaire de réclamation. Ces documents doivent être envoyés à : mrcicoop@microsoft.com 4. L approbateur des réclamations de fonds marketing Co-op étudie l activité marketing : quand un formulaire de réclamation de fonds marketing Co-op est soumis en ligne, un courrier électronique est automatiquement envoyé à l approbateur désigné pour la réclamation de ces fonds au sein de la filiale locale. L approbateur des réclamations de fonds marketing Co-op étudie la réclamation en ligne et approuve ou rejette le remboursement de l activité marketing. En cas de rejet de la réclamation, l état de celle-ci sera mis à jour dans l outil. Si elle est approuvée, le partenaire en est automatiquement averti, mais il ne sera pas remboursé tant que les documents n auront pas été fournis et validés par le fournisseur de la facture. 5. Le fournisseur figurant sur la facture valide la preuve de l activité marketing : dès que le fournisseur figurant sur la facture reçoit les documents de la part du partenaire, il met à jour le système afin d en accuser la réception et d indiquer que le processus de validation est en cours. Le fournisseur figurant sur la facture est responsable de la vérification et de la validation des documents justificatifs. Une fois la validation terminée, le fournisseur met à jour le système pour indiquer que tous les documents ont été approuvés ou rejetés. Si les documents n ont pas été fournis dans les délais spécifiés, les fonds marketing Co-op seront perdus. 6. Microsoft rembourse les réclamations d un partenaire : lorsque la réclamation en ligne a été a) approuvée par l approbateur des réclamations de fonds marketing Co-op ET b) par le fournisseur figurant sur la facture, le remboursement peut être effectué pour cette réclamation. RAPPORT CSR (CERTIFICATION AND STATEMENT REPORT) Un rapport CSR permet de demander le remboursement des frais et/ou dépenses encourus par le revendeur géré exclusivement dans le cadre de la mise en œuvre de certaines activités et dépenses marketing éligibles du programme Co-op. Pour plus d informations, consultez la page 30.

7 7 Conditions de base Pour pouvoir prétendre à un remboursement, les activités de génération de la demande et de développement de marché doivent remplir les trois conditions marketing de base, sauf indication contraire dans l activité. Slogans approuvés pour la période du programme pour l exercice 2015 Les slogans doivent être utilisés en état et ne peuvent être modifiés d aucune sorte. Slogan du programme bien visible Le slogan du programme doit figurer dans les activités de génération de la demande et de développement de marché sélectionnées. La présence d un slogan bien visible (page 9) démontre un engagement envers le marketing et la promotion des logiciels Microsoft et des périphériques Windows. Inclusion du nom de la société/marque et des coordonnées Le nom de la société/marque et les coordonnées doivent être mentionnés dans toutes les activités de génération de la demande et de développement de marché. Les coordonnées doivent au moins inclure l un des éléments suivants : l adresse de votre société ; l URL du site Web ou le numéro de téléphone de votre société. Lors de la promotion d un produit Microsoft : [La société ABC] recommande Windows. Nous recommandons Windows. [La société ABC] recommande Microsoft Office. Nous recommandons Microsoft Office. [La société ABC] recommande Microsoft Office 365. Nous recommandons Microsoft Office 365. [La société ABC] recommande Windows Server. Nous recommandons Windows Server. [La société ABC] recommande Microsoft Online Services. Nous recommandons Microsoft Online Services. Lors de la promotion de plusieurs produits logiciels Microsoft : [La société ABC] recommande les logiciels Microsoft. Nous recommandons les logiciels Microsoft. Lors de la promotion des périphériques Windows : [La société ABC] recommande les périphériques Windows. Nous recommandons les périphériques Windows. Inclusion d au moins 30 % de contenu Microsoft assurant le marketing et la promotion des logiciels Microsoft et/ou des périphériques Windows Les activités de génération de la demande et de développement de marché doivent inclure : Au moins 30 % de contenu assurant le marketing et la promotion des logiciels Microsoft et/ou des périphériques Windows et/ou des produits Microsoft préinstallés présents dans les spécifications système, à l endroit même où ces spécifications sont répertoriées ; et au moins l intégralité du contenu Microsoft dans certaines activités de développement de marché et de formation. Un graphique des logiciels du partenaire associé, un graphique des périphériques Windows, une description de campagne ou un autre logo éligible pour chaque activité faisant l objet de la demande de remboursement (page 9). Remarque : les partenaires ne sont remboursés qu à hauteur de 30 % pour les activités éligibles lorsqu un périphérique ou un logiciel de système d exploitation, de suite bureautique, de solution serveur ou de suite de collaboration autre que Microsoft exécutant un système d exploitation autre que Microsoft est également présent (page 5). Meet the new Windows. Windows 8 Beautiful, fast, fluid Windows 8 has been reimagined to be all about you. Put what matters most right on your Start screen, and get instant access to your people, apps and stuff, so you can spend less time searching and more time doing. company Windows 8 Pro Ready for business With Windows 8 Pro, you get everything in Windows 8, plus enhanced features that help you easily connect to company networks, access files on the go, encrypt your data, and more. ABC Company recommends Windows.

8 Directives relatives au contenu : utilisation des slogans, des logos et des graphiques 8 Toute utilisation d éléments créés sur les pages suivantes est régie par l ensemble des directives répertoriées dans le présent document. Lesdites images de produits viennent compléter les programmes de logo existants et ne visent en aucune façon à remplacer tout programme ou toute directive actuellement disponible. L élément créé ne peut être utilisé que pour promouvoir les produits et services Microsoft représentés par cet élément. Tout élément ne peut être utilisé d une manière qui pourrait causer une confusion quant au fait de savoir si vos produits ou services sont de Microsoft, ou qui implique que Microsoft soit affilié, parrainé, approuvé et dépendant de vous ou de vos produits ou services. Aucune traduction, ni localisation n est autorisée. Si applicable, Microsoft fournira les ressources localisées. Vous n êtes pas autorisé à combiner les éléments créés à tout autre symbole, tout autre terme, toute autre image ou toute autre conception. Lorsque vous utilisez les images des produits Microsoft, vous devez également afficher le nom de votre produit, le nom ou le logo de votre société ou toute autre marque à l emplacement principal ou à un emplacement de marque plus évident. Les éléments créés ne peuvent être utilisés avec tout support qui porte atteinte à Microsoft ou à l un de ses produits ou services. Ils ne peuvent également être utilisés avec des supports, des produits ou des services qui iraient à l encontre des lois et des réglementations en vigueur. Vous vous engagez à ce que votre utilisation d images de produits ne soit ni obscène, ni pornographique. Vous devez insérer la mention d attribution suivante : «Toutes les images de produits Microsoft sont reproduites avec l autorisation de Microsoft Corporation.» Si l un des produits Microsoft est mentionné dans vos supports marketing, son nom complet doit être utilisé dès le début et mis en évidence.

9 Size: Taille X Size Taille Size x x Professional 2013 Espacement Clearance: X X X Clearance Espacement Clearance X X Programme de fonds de marketing coopératif pour revendeurs gérés (Co-op) - Manuel EMOA Directives relatives au contenu : utilisation des slogans, des logos et des graphiques MISE EN ÉVIDENCE DU SLOGAN Espace libre. Laissez suffisamment d espace autour du slogan. Cet espace libre doit au moins correspondre à la hauteur des lettres. Emplacement. Le slogan doit être placé bien en évidence dans l activité. En général, ce slogan occupe le tiers supérieur d une publication ou est, dans tous les cas, facilement identifiable. Le slogan ne doit pas être placé dans une autre phrase ou un autre graphique. Arrière-plan. Pour être clairement lisible, le slogan doit être placé sur un arrière-plan contrastant clairement avec son texte. Traduction. Utilisez le slogan en état. Les slogans localisés sont disponibles dans le kit d activation Co-op pour revendeurs gérés à l adresse Police. Les polices utilisées doivent être adaptées à la taille de la publicité et du texte. Veillez à ne pas combiner différents styles de police. Tous les mots doivent être de la même taille et de la même couleur. UTILISATION DES LOGOS ET DES GRAPHIQUES Les éléments graphiques approuvés peuvent être utilisés dans les activités et sont disponibles dans le kit d activation Co-op pour revendeurs gérés à l adresse Toutes les utilisations de logos doivent satisfaire les critères d éligibilité régissant l utilisation des logos. Vous ne pouvez pas utiliser de logos pour lesquels ces critères ne sont pas satisfaits. La participation au programme ne doit pas être interprétée comme un endossement ou une approbation du contenu par Microsoft, y compris et sans limitation, des marques, du nom de société, de la technologie du produit ou des demandes d exécution de produit. Les logos et graphiques approuvés doivent être utilisés conformément aux directives. Pour plus d informations sur chaque type de logo et d image, consultez la page 10. UTILISATION DES LOGOS APPROUVÉS Les logos et graphiques approuvés doivent être utilisés conformément aux directives. Toute utilisation inappropriée de logos ou d images peut entraîner le refus de la réclamation. VIGNETTES DE PRODUIT ET IMAGES DE BOÎTE PRODUIT Les partenaires s engagent à utiliser les vignettes et les images de boîte produit de manière limitée dans le cadre des activités marketing, telles que la publicité, la documentation (notamment les brochures d information), les didacticiels, les bandes vidéo ou les sites Web, sous réserve que toutes les utilisations soient conformes à l ensemble des conditions du présent document, notamment aux directives supplémentaires suivantes : Seule l utilisation pleine couleur est autorisée. Veillez à ne pas modifier la conception graphique fournie : veillez à ne pas modifier la couleur, ni à déformer ou à étirer la forme de la ressource. Les ressources peuvent être utilisées pour le Web (RVB) et l impression (CMJK). Taille minimale : la largeur d une zone (x) doit au moins être de 2,54 cm ou de 1 pouce (pour l impression) ou de 100 pixels (à l écran). Espacement : gardez un espacement X minimal, où X correspond à ¼ de la largeur de la vignette du produit. Vignettes de produit. Elles doivent être utilisées lors de la promotion d un périphérique équipé de Windows. Exemples de vignettes de produit : Images de boîte. Elles doivent être utilisées dans les offres marketing d un produit complet en boîte (lorsque le client reçoit la boîte du produit Windows). Les images en boîte ne doivent pas être utilisées pour représenter une édition préinstallée de Windows : dans ce cas, des vignettes de produit doivent être utilisées. Exemples d images en boîte : UTILISATION DU LOGO DU DOMAINE DE COMPÉTENCE MICROSOFT PARTNER NETWORK Couleur unique. Le logo Microsoft Partner peut apparaître en noir ou en blanc. Le logo présentant le logo d entreprise Microsoft et les termes Microsoft Partner en noir doit s afficher sur un fond blanc ou clair. Il est également possible de reproduire le logo sur un fond coloré, à condition que le contraste entre le logo et l arrière-plan soit suffisant. Lorsqu il est placé sur un fond noir ou sombre, le logo doit toujours être en blanc. Utilisation incorrecte. Le logo Microsoft Partner agréé ne doit pas être reproduit dans une autre couleur que le noir, ou le blanc sur un fond noir. Il ne peut en aucune façon être modifié, ni recouvrir ou être lié à un autre logo ou type. Espace libre et taille minimale. Laissez suffisamment d espace libre autour du logo. Dans toutes les applications imprimées, la largeur du logo ne doit jamais être inférieure à 1 pouce (2,5 cm). Dans les applications en ligne, la largeur du logo ne doit jamais être inférieure à 135 pixels. Gardez toujours une hiérarchie proportionnelle entre les logos Microsoft Certified Partner et le logo Microsoft Partner. Lorsqu ils s affichent ensemble, le logo Microsoft Partner doit avoir la même hauteur que les logos Microsoft Certified Partner. L outil Partner Logo Builder peut vous aider à créer des logos personnalisés mettant en évidence le domaine de compétence MPN que vous avez obtenu. Pour visiter ce site, accédez à : Impressions : 1,25 pouce (19,05 mm) À l écran : 80 pixels Impressions : 1,25 pouce (3,18 cm) À l écran : 114 pixels Localisation. Le logo Microsoft Partner (Partenaire Microsoft) doit toujours être en anglais et ne peut être traduit. 9

10 10 Captures d écran DESCRIPTION Les captures d écran sont des images Microsoft approuvées représentant les écrans du système d exploitation Windows utilisé, disponibles dans le kit d activation Co-op pour revendeurs gérés à l adresse Pour toutes les activités, les revendeurs gérés doivent inclure une capture d écran approuvée dans chaque écran de périphérique lorsqu un tel écran apparaît. Les captures d écran se divisent en deux catégories : 1. Captures d écran principales Il s agit de la plus grande capture d écran ou de la première capture qui s affiche dans une activité, selon le type d activité. Les deux types de capture d écran principale sont les suivants : Écran Démarrer Écran d arrière-plan du Bureau 2. Captures d écran secondaires Il s agit d une capture d écran de l activité qui n est pas une capture d écran principale. Il peut s agir d une capture d écran Microsoft approuvée disponible dans le kit d activation Co-op pour revendeurs gérés à l adresse ÉCRANS DÉMARRER Description L écran Démarrer affiche le terme «Démarrer» dans le coin supérieur gauche ou droit de l écran et comprend des vignettes dynamiques qui représentent des applications, des utilisateurs, des sites et plus encore. Pour afficher le tableau de résolutions de l écran Démarrer de Windows, rendez-vous à la page 31. ÉCRANS D ARRIÈRE-PLAN DU BUREAU Description Il s agit d une capture d écran fournie par Microsoft qui affiche l image d arrière-plan du Bureau. CAPTURES D ÉCRAN SECONDAIRES Description Les captures d écran secondaires sont des captures d écran autres que les captures d écran principales, telles que les applications Windows 8.1 ou Windows Store. Directives d utilisation L écran Démarrer s affiche dans plusieurs tailles, à l horizontale ou à la verticale, et avec ou sans le bouton d alimentation. Les revendeurs gérés doivent choisir l écran Démarrer approprié, et insérer des exclusions de responsabilité qui correspondent au contenu de l écran Démarrer et au périphérique faisant l objet de la publicité. Reportez-vous à la section «Exclusions de responsabilité pour les captures d écran et les produits Windows» (ci-dessous) pour connaître les conditions relatives aux exclusions de responsabilité. Les écrans Démarrer doivent être utilisés tels que fournis par Microsoft et ne doivent pas être modifiés d aucune manière. Dans une activité, seul l écran Démarrer horizontal à 3 lignes peut être affiché en tant que ressource autonome ou en dehors de l affichage d un périphérique. Directives d utilisation L écran d arrière-plan du Bureau doit être orienté horizontalement, et ne peut pas être utilisé pour les activités réalisées sur une tablette. L écran d arrière-plan du Bureau doit être utilisé tel que fourni par Microsoft et ne doit pas être modifié d aucune manière. Le bouton Démarrer doit s afficher clairement dans la barre des tâches. Directives d utilisation Les revendeurs gérés doivent sélectionner les captures d écran secondaires approuvées dans la bibliothèque disponible dans le kit d activation Co-op pour revendeurs gérés à l adresse Les captures d écran secondaires doivent être utilisées telles que fournies par Microsoft et ne doivent pas être modifiées d aucune manière. Exemple Horizontale (avec le bouton d alimentation) Exemple Exemple Bouton d alimentation Capture d écran secondaire de Windows 8.1 EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ POUR LES CAPTURES D ÉCRAN ET LES PRODUITS WINDOWS Le revendeur géré s engage à identifier l endroit et le moment où les exclusions de responsabilité de Windows 8.1 Update doivent être ajoutées. Les revendeurs gérés sont tenus d utiliser la capture d écran, quels que soient les composants préinstallés sur le périphérique. Microsoft n examine pas l ajout d exclusions de responsabilité dans le cadre de l approbation du programme Co-op ou du processus de validation de la réclamation Détails de l activité Dans le cas où les applications qui ne sont pas préinstallées sur le périphérique s affichent, ou dans le cas où elles sont disponibles sur le marché dont les activités de publicité s affichent. Dans le cas où les périphériques Windows 8 utilisent les écrans Démarrer, les écrans d arrière-plan du Bureau ou les captures d écran secondaires de Windows 8.1 Update. Dans le cas où les périphériques Windows 8.1 utilisent les écrans Démarrer, les écrans d arrière-plan du Bureau ou les captures d écran secondaires de Windows 8.1 Update. Dans le cas où les périphériques marketing Windows 8 ou Windows 8.1 utilisent les écrans Démarrer, les écrans d arrière-plan du Bureau ou les captures d écran secondaires de Windows 8.1 Update. Dans le cas où l écran Démarrer de Windows 8.1 Update muni du bouton d alimentation est utilisé pour les activités qui requièrent les périphériques marketing de Windows 8.1 Update non munis du bouton d alimentation. Exclusion de responsabilité requise Certaines applications sont vendues séparément ; varient selon le marché. Certaines fonctionnalités requièrent Windows 8.1 Update. La mise à jour est disponible via le Windows Store. Accès Internet requis ; des frais supplémentaires peuvent s appliquer. Certaines fonctionnalités requièrent Windows 8.1 Update. La mise à jour est disponible via le Windows Update. Accès Internet requis ; des frais supplémentaires peuvent s appliquer. Certaines fonctionnalités requièrent Windows 8.1 Update. Pour les périphériques Windows 8, la mise à jour est disponible sur le Windows Store. Pour les périphériques Windows 8.1, la mise à jour est disponible sur le Windows Update. Accès Internet requis ; des frais supplémentaires peuvent s appliquer. Le bouton d alimentation est disponible sur les périphériques de sélection, et peut ne pas s afficher sur un périphérique.

11 11 Noms de produits UTILISATION ADÉQUATE DES NOMS DE PRODUIT Tous les mots doivent commencer par une majuscule. ;; Par exemple, n écrivez pas «windows 8.1», «Windows 8.1 update» ou «Office famille et étudiant 2013». Ajoutez des espaces si besoin. ;; Par exemple, n écrivez pas «Windows8.1» ou «Office FamilleetÉtudiant 2013». Vous devez utiliser le nom de produit complet, et non la forme abrégée. ;; Par exemple, n écrivez pas «8.1 Update», «Win8.1» ou «Office Pro 2013». Le nom de produit complet doit s afficher sur la même ligne et ne doit pas être fractionné ni retourné à la ligne automatiquement. Utilisez toujours les chiffres, ne les écrivez pas en lettres et ne les localisez pas par écrit. ;; Par exemple, Windows 8.1 ne doit pas s écrire comme «Windows huit point un». Veillez à ne pas utiliser la forme possessive d un nom de produit. ;; Par exemple, veillez à ne pas indiquer «Les fonctionnalités de sécurité Windows 8.1 sont impressionnantes». Au lieu de cela, écrivez : «Les fonctionnalités de sécurité de Windows 8.1 sont impressionnantes.» Veillez à ne pas ajouter Microsoft dans le nom du produit. ;; Par exemple, n écrivez pas «Microsoft Windows 8.1». Utilisez uniquement des traductions officielles pour les noms de produits, disponibles dans le kit d activation Co-op pour revendeurs gérés à l adresse Les symboles de marque commerciale ne sont pas requis dans le cadre de l exécution de plans marketing. WINDOWS Pour la documentation marketing Pour l ensemble des produits Windows, utilisez «le nouveau Windows» ou simplement «Windows» dans la documentation marketing, notamment dans les titres ou dans le corps de texte. Utilisez le nom de produit Windows dans le corps de texte ou dans le texte lorsque vous indiquez des spécifications système qui sont propres à un produit donné. Par exemple : Windows 8.1 Windows 8.1 Professionnel Windows 8.1 Update Windows 8.1 Pro Update Windows 8.1 avec Bing L unité de gestion des stocks (SKU) pour Windows 8.1 Small Screen Touch et Windows 8.1 avec Bing équipé d Office 365 Personnel doit être mentionnée comme «Windows 8.1» ou «Windows 8.1 avec Bing» si elle apparaît dans le corps de texte décrivant des spécifications système qui sont propres à un produit donné. Le message ne doit pas sous-entendre que tous les périphériques Windows 8.1 sont équipés d Office, et doit clairement indiquer qu Office 365 Personnel est fourni avec le(s) périphérique(s) faisant l objet de la publicité. OFFICE Pour la documentation marketing Office est une marque et non une version. Dans les communications marketing, utilisez «la dernière version d Office» ou indiquez les produits individuels pour mettre en avant les nouveautés d une version afin de promouvoir les mises à niveau. Pour parler d un produit donné, utilisez son nom de produit Office dans le corps de texte ou dans le texte. Par exemple : Office Famille et Étudiant 2013 Office Famille et Petite Entreprise 2013 Office Professionnel 2013 Office 365 Famille Office 365 Personnel Office 365 Petite Entreprise Premium Office 365 Moyenne Entreprise WINDOWS SERVER Pour la documentation marketing Utilisez «Windows Server» pour tous les produits Windows Server dans la documentation marketing, notamment dans les titres ou dans le corps de texte. Utilisez le nom de produit Windows Server dans le corps de texte ou dans le texte lorsque vous indiquez des spécifications système qui sont propres à un produit donné. Par exemple : Windows Server Essentials Windows Server Standard Windows Server Datacenter Windows Storage Server

12 12 Génération de la demande : référence rapide Type d activité Slogan du programme requis Nom de la société/ marque et coordonnées requis Au moins 30 % de contenu Microsoft Dépenses éligibles Justificatifs de preuve d exécution requis 1 Courrier postal, ing et SMS sur appareil mobile (Page 13) Services marketing, y compris les frais d agence 2 pour le développement créatif Publicité dans les médias Impression/affranchissement (courrier postal) Copie de la communication affichant : au moins 30 % de contenu Microsoft assurant le marketing et la promotion des logiciels ou des périphériques Microsoft. La copie de la communication doit comprendre : une enveloppe oblitérée ou autre preuve d envoi (courrier postal) ou un en-tête daté (courrier électronique) ou une photo du message téléphonique (mobile). Impact estimé sur les clients Facture(s) tierce(s) datée(s) et détaillée(s) comprenant des produits ou des services fournis Publicité Web/en ligne (Page 14) Services marketing, y compris les frais d agence 2 pour le développement créatif Publicité dans les médias URL et/ou capture d écran de la publicité Web/en ligne et de la page de redirection affichant : le slogan ; au moins 30 % de contenu Microsoft assurant le marketing et la promotion des logiciels ou des périphériques Microsoft. Rapport de taux de clics du tiers Facture(s) tierce(s) datée(s) et détaillée(s) comprenant des produits ou des services fournis 1 L équipe chargée de la validation doit recevoir la réclamation accompagnée d une preuve d exécution avant sa date d échéance. 2 Les frais d agence et/ou le coût du développement des créations assuré par le personnel marketing interne sont considérés comme des dépenses remboursables. Le développement des créations assuré par le personnel marketing interne nécessitera un formulaire CSR (Certification Statement Report).

13 Programme de fonds de marketing coopératif pour revendeurs gérés (Co-op) - Manuel EMOA 13 Courrier postal, ing et SMS sur appareil mobile Le courrier postal, l' ing et les SMS sur appareil mobile sont des communications envoyées par voie postale ou électronique aux clients. PROCÉDURE D ENVOI DÉPENSES ÉLIGIBLES Services marketing, y compris les frais d agence liés au développement créatif Publicité dans les médias Impression/affranchissement (courrier postal) CONDITIONS DE BASE Nom de la société/marque et coordonnées bien visibles Au moins 30 % de contenu Microsoft assurant le marketing et la promotion des logiciels ou des périphériques Microsoft La communication complète, y compris les composants de la communication, doivent comporter le slogan du programme et remplir les conditions de base. Aucun remboursement proportionnel n est autorisé pour les communications ne respectant pas les conditions de base. Lorsqu un périphérique ou un logiciel de système d exploitation, de suite bureautique, de solution serveur, de suite de collaboration autre que Microsoft exécutant un système d exploitation autre que Microsoft est présent, il est possible de demander au maximum 30 % du coût d activité. Les composants d une communication, tels que les bannières ou les images, ne peuvent faire l objet d une réclamation distincte. Les coûts d acquisition d une base de données ne sont pas éligibles au remboursement. CONDITIONS RÉGISSANT LES PREUVES D EXÉCUTION Copie de la communication* affichant : au moins 30 % de contenu Microsoft assurant le marketing et la promotion des logiciels ou des périphériques Microsoft. La copie de la communication doit comprendre : une enveloppe oblitérée ou autre preuve d envoi (courrier postal) ou un en-tête daté (courrier électronique) ou une photo du message téléphonique (mobile). 1 2 RÉALISER L ACTIVITÉ Réunissez tous les documents requis relatifs à la preuve d exécution pour l envoi. ENVOYER LA RÉCLAMATION DANS MRIT Connectez-vous sur Dans le menu Claims, sélectionnez Claim Marketing Funds. Dans le menu déroulant, sélectionnez la catégorie marketing de génération de la demande. Dans le menu déroulant, sélectionnez l activité marketing souhaitée. Entrez les fonds marketing disponibles à réclamer. Entrez les informations relatives à l activité dans les champs affichés. Cliquez sur le bouton Claim. Envoyez la preuve d exécution par courrier électronique à l adresse mrcicoop@microsoft.com. Si la taille du courrier envoyé dépasse la taille limite définie pour le fichier, envoyez les documents dans des courriers séparés en les numérotant dans l ordre, par exemple 1 sur 2. Impact estimé sur les clients Facture(s) tierce(s) datée(s) et détaillée(s) comprenant des produits ou des services fournis *Ajoutez l'organisation à la liste de distribution afin de fournir la communication d origine avec la preuve de livraison servant de preuve d exécution. Exemple de modèle Microsoft