Bilan annuel de la qualité de l eau potable pour la période du 1 er janvier au 31 décembre 2013

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1 Bilan annuel de la qualité de l eau potable pour la période du 1 er janvier au 31 décembre 2013 Nom de l installation de distribution : Numéro de l installation de distribution : de personnes desservies : Date de publication du bilan : 5 mars 2014 Nom du responsable légal de l installation de distribution : Ville de Personne à joindre pour obtenir plus de précisions sur le présent bilan : Nom : Pierre Moreau Numéro de téléphone : , poste 220 Courriel : pmoreau@shawinigan.ca Rappel de l exigence (article 53.3 du Règlement sur la qualité de l eau potable) : «Le responsable d un système de distribution ou d un véhicule-citerne desservant plus de 20 personnes et au moins une résidence doit, au plus tard le 31 mars de chaque année, avoir complété un bilan de la qualité de l eau livrée à des fins de consommation humaine durant la période du 1 er janvier au 31 décembre de l année qui précède. Ce bilan doit indiquer le nombre minimal dont le est obligatoire en vertu des dispositions du présent règlement, le nombre prélevés pour chaque paramètre, ainsi que le nombre analysés par un laboratoire accrédité durant cette période. Ce bilan doit préciser pour chaque dépassement de normes observé, le paramètre en cause, le lieu visé, la concentration maximale autorisée, la concentration mesurée, ainsi que, le cas échéant, les mesures prises par le responsable pour corriger la situation. Ce bilan doit être conservé durant une période minimale de 5 ans par le responsable du système de distribution ou du véhicule-citerne et un exemplaire doit être tenu à la disposition du ministre sur demande. Le responsable doit aussi en fournir copie aux utilisateurs de cette eau, sur demande. En outre, dans le cas où le système de distribution ou le véhicule-citerne relève d une municipalité, un exemplaire du bilan doit aussi être affiché au bureau de la municipalité. Dans le cas où la municipalité dispose d un bulletin d information ou, le cas échéant, d un site Internet, elle doit aussi publier dans ce bulletin d information ou, le cas échéant, mettre en ligne sur ce site Internet, un avis qu elle a dressé le bilan de qualité de l eau potable prévu au présent article, en précisant l endroit où les utilisateurs peuvent se le procurer.» À noter : Le ministère du Développement durable, de l Environnement et des Parcs considère que le responsable d un système de distribution visé par l exigence de l article 53.3 peut répondre à celle-ci de manière appropriée en utilisant le modèle présenté ici. Le responsable d un système peut également choisir d employer un modèle différent de celui présenté, dans la mesure où le document produit inclut minimalement les renseignements prévus aux sections qui suivent. Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

2 1. Analyses microbiologiques réalisées sur l eau distribuée (articles 11 et 12 du Règlement sur la qualité de l eau potable) minimal exigé par la réglementation (N bre par mois x 12) total analysés par un laboratoire accrédité ayant présenté un dépassement de la norme applicable Coliformes totaux Coliformes fécaux ou Escherichia coli Précisions concernant les dépassements de normes microbiologiques : Aucun dépassement de norme Date du Paramètre en cause 22/01/2013 Coliformes totaux 10/09/2013 Coliformes totaux Lieu de 2182, avenue Laurier 431, des Frênes St- Gérard-des- Laurentides Norme applicable < 10 UFC/100 ml <10 UFC/100 ml Résultat obtenu >80 UFC/10 0 ml >80 UFC/10 0 ml Mesure prise pour informer la population, le cas échéant, et corriger la situation Aviser MDDEFP, DSP. Échantillonner 2 jours de suite. 8 échantillons, tous les résultats à 0. Aviser MDDEFP, DSP. Échantillonner 2 jours de suite. 4 échantillons, tous les résultats à 0. Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

3 2. Analyses des substances inorganiques réalisées sur l eau distribuée (articles 14, 14.1 et 15 du Règlement sur la qualité de l eau potable) minimal exigé par la réglementation analysés par un laboratoire accrédité ayant présenté un dépassement de la norme applicable Antimoine Arsenic Baryum Bore Cadmium Chrome Cuivre Cyanures Fluorures Nitrites + nitrates Mercure Plomb Sélénium Uranium Paramètre dont l analyse est requise seulement pour les réseaux dont l eau est ozonée : Bromates Paramètre dont l analyse est requise seulement pour les réseaux dont l eau est chloraminée : Chloramines Paramètres dont l analyse est requise seulement pour les réseaux dont l eau est traitée au bioxyde de chlore : Chlorites Chlorates Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

4 2. Analyses des substances inorganiques réalisées sur l eau distribuée (suite) Précisions concernant les dépassements de normes pour les substances inorganiques : Aucun dépassement de norme Date de Paramètre en cause Lieu de Norme applicable Résultat obtenu Mesure prise pour informer la population, le cas échéant, et corriger la situation Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

5 3. Analyses de la turbidité réalisées sur l eau distribuée (article 21 du Règlement sur la qualité de l eau potable) minimal exigé par la réglementation analysés par un laboratoire accrédité ayant présenté un dépassement de la norme applicable Turbidité Précisions concernant les dépassements de normes pour la turbidité : Aucun dépassement de norme Date de Lieu de Norme applicable 5 UTN Résultat obtenu Mesure prise pour informer la population, le cas échéant, et corriger la situation 5 UTN 5 UTN 5 UTN Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

6 4. Analyses des substances organiques réalisées sur l eau distribuée 4.1 Substances organiques autres que les trihalométhanes (article 19 du Règlement sur la qualité de l eau potable) Exigence non applicable (réseau desservant personnes ou moins) Réduction des exigences de contrôle étant donné que l historique montre des concentrations inférieures à 20 % de chaque norme applicable (exigence réduite : analyses trimestrielles un an sur trois) minimal exigé par la réglementation analysés par un laboratoire accrédité ayant présenté un dépassement de la norme applicable Pesticides Autres substances organiques 4.2 Trihalométhanes (article 18 du Règlement sur la qualité de l eau potable) Exigence non applicable (réseau non chloré) minimal exigé par la réglementation analysés par un laboratoire accrédité Moyenne annuelle des résultats trimestriels (µg/l) Norme : 80 µg/l Trihalométhanes totaux Précisions concernant les dépassements de normes pour les substances organiques et les trihalométhanes Aucun dépassement de norme Date de Paramètre en cause Lieu de 25/02/2013 THM 9042, boul. des Hêtres 16/04/2013 THM 9042, boul. des Hêtres Norme applicable Résultat obtenu Mesure prise pour informer la population, le cas échéant, et corriger la situation 80 µg/l 107 µg/l Ce bilan annuel et projet usine eau potable approuvé MAMROT. 80 µg/l 95 µg/l Voir ci-dessus. Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

7 23/04/2013 THM 9042, boul. des Hêtres 23/04/2013 THM 2182, ave Laurier 23/04/2013 THM 4695, 12 e avenue -Sud 23/04/2013 THM 12, Côte Belgoville 06/08/2013 THM 9042, boul. des Hêtres 06/08/2013 THM 2182, ave Laurier 06/08/2013 THM 4695, 12 e avenue -Sud 06/08/2013 THM 12, Côte Belgoville 10/09/2013 THM 9042, boul. des Hêtres 04/11/2013 THM 9042, boul. des Hêtres 04/11/2013 THM 2182, ave Laurier 04/11/2013 THM 4695, 12 e avenue -Sud 04/11/2013 THM 12, Côte Belgoville 19/11/2013 THM 9042, boul. des Hêtres 80 µg/l 95 µg/l Voir ci-dessus. 80 µg/l 100 µg/l Voir ci-dessus. 80 µg/l 117 µg/l Voir ci-dessus. 80 µg/l 107 µg/l Voir ci-dessus. 80 µg/l 124 µg/l Voir ci-dessus. 80 µg/l 120 µg/l Voir ci-dessus. 80 µg/l 122 µg/l Voir ci-dessus. 80 µg/l 143 µg/l Voir ci-dessus. 80 µg/l 103 µg/l Voir ci-dessus. 80 µg/l 107 µg/l Voir ci-dessus. 80 µg/l 112 µg/l Voir ci-dessus. 80 µg/l 130 µg/l Voir ci-dessus. 80 µg/l 123 µg/l Voir ci-dessus. 80 µg/l 98 µg/l Voir ci-dessus. Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

8 5. Analyses dans l eau distribuée de substances qui ne sont pas visées par une exigence de suivi obligatoire, mais qui sont le sujet d une norme de qualité à l annexe 1 du Règlement sur la qualité de l eau potable (article 42 du Règlement sur la qualité de l eau potable) Aucune analyse réalisée sur ces paramètres minimal exigé par la réglementation analysés par un laboratoire accrédité Acides haloacétiques 0 0 Microcystines (exprimés en équivalent toxique de microcystine-lr) 0 0 Nitrites (exprimés en N) 0 0 ayant présenté un dépassement de la norme applicable Autres pesticides (préciser lesquels dinosèbe, diclofopméthyle, désisopropylatrazine, dééthylatrazine, bendiocarbe) Substances radioactives 0 0 Précisions concernant les dépassements de normes pour les substances qui ne sont pas visées par une exigence de suivi obligatoire, mais qui sont le sujet d une norme : Aucun dépassement de norme Date de Raison justifiant le et paramètre en cause Lieu de Norme applicable Résultat obtenu Mesure prise pour informer la population, le cas échéant, et corriger la situation Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

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10 Section facultative À noter : Le responsable d un système de distribution visé par l exigence de l article 53.3 du Règlement sur la qualité de l eau potable peut, dans le but de fournir un portrait complet de la situation à sa population, choisir de remplir également les deux sections qui suivent. 7. Autres analyses réalisées sur l eau distribuée pour des paramètres de qualité qui ne sont pas visés par une norme Aucune analyse supplémentaire réalisée Date de Raison justifiant le et paramètre en cause Résultat obtenu 22/03/2013 Plainte goût Fer 0,06 mg/l Aucune Mesure prise, le cas échéant, pour corriger la situation 22/07/2013 Plainte ph ph > 8.5 Purge aux 2 semaines du bout du réseau Alcalinité totale 29 mg CaCO3/l Chlorures 4,4 mg/l Conductivité 54 µs/cm Couleur vraie 7 UCV Solides dissous 69 mg/l Sulfates 3,2 mg SO4/l Solides totaux 49 mg/l Turbidité 0,25 UTN Calcium 9,27 mg/l Dureté totale 25 mg CaCO3/l Magnésium 0,49 mg/l Sodium 4.9 mg/l Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

11 8. Plaintes relatives à la qualité de l eau Aucune plainte reçue No demande Date réception Nature / Matricule / Emplacement Ville de Description de la demande / intervention L'eau sent le renfermé et goûte le moisi Le citoyen mentionne qu'en raison du faible nombre de consommateurs sur la rue (rue en U) l'eau développe un mauvais goût. Il se demande si la borne-fontaine pourrait être purgée. Le responsable au traitement de l'eau lui a dit qu'une équipe ira sur place pour purger la tuyauterie et de communiquer avec le responsable si le goût ne s'améliore pas. Demande de purger la borne-fontaine sur la rue du citoyen. Rinçage de la BF pendant 1 h 15 min. Indice de turbidité à 99,99 avant le rinçage Indice de turbidité à 2,9 après le rinçage Depuis un certain temps, monsieur remarque qu'il a de l'eau jaune et des dépôts. Puisqu'au moment de l'appel son eau n'était pas jaune, il lui a été demandé de porter attention à ce phénomène et lorsque ça se reproduira de laisser couler un robinet pendant un certain temps. À ce moment, s'il constate qu'il n'y a aucune amélioration, il lui a été demandé de communiquer avec le Service des travaux publics. Une suggestion a été faite afin qu'il compare son eau avec celle des voisins. Le citoyen se plaint de la couleur jaunâtre de l'eau de, de l'impact sur l'eau du lavage et les taches sur les vêtements. Particulièrement, ce matin l'eau serait brune et il en a pris un échantillon. Le responsable au traitement de l'eau lui a expliqué la raison de la couleur et les projets d'usine d'eau potable qui devraient voir le jour. Il lui a également mentionné que le problème particulier de ce matin est dû aux travaux qui ont été faits sur la rue Burrill et de leur impact sur la conduite de 24 po via le poste Lamontagne. Le poste Lafontaine est présentement alimenté par le 24 po et la demande a créé de la turbulence dans la tuyauterie. Il lui a d'ailleurs mentionné qu'on avise les citoyens qui sont sur un tronçon qui doit être réparé mais les impacts peuvent quelquefois déborder comme c'est le cas aujourd'hui. Un échantillon sera pris cet après-midi et en même temps un échantillon au poste Lamontagne. La situation devrait revenir à la normale d'ici demain lorsque la matière se sera redéposée dans la tuyauterie de 24 po. Aucun suivi n'est demandé du citoyen. Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

12 Monsieur mentionne que son eau est jaune, qu'elle a un goût et une. Il aurait plusieurs questions. S'il laisse couler l'eau dans sa cour (pour faire circuler l'eau), est-ce qu'il pourrait être en tort selon la nouvelle règlementation? Présentement il ne consomme pas l'eau, il l'achète embouteillée, est-ce normal qu'il paie la taxe d'eau comme tout le monde si lui n'a pas de piscine et qu'il ne la consomme pas? Celui-ci mentionne que son eau est jaune et ne goûte pas bon. Il ne la consomme pas et doit la laisser couler dans sa cour pour avoir une eau pas trop jaune. Il veut savoir si avec la nouvelle réglementation il devrait arrêter de faire couler dans sa cour. Le bâtiment est situé sur un bout de réseau en fonte qui date de Il est donc fort probable qu'il y ait stagnation de l'eau. Le responsable au traitement de l'eau potable lui a expliqué que plutôt que de laisser couler l'eau dans sa cour il devrait signaler le problème et un rinçage de borne-fontaine pourra s'ensuivre. Cette méthode est d'ailleurs beaucoup plus efficace. Un rinçage sera donc effectué d'ici une semaine et si l'eau continue à sentir ou goûter quelque chose il lui a été demandé de rappeler aux Travaux publics et si besoin, un échantillon sera prélevé. Les critères de potabilité de l'eau ont été expliqués au citoyen. Demande de procéder au rinçage de la conduite de façon corrective. Suggère évaluation de la pertinence de rincer à une plus grande fréquence ce secteur car il s'agit d'un bout de réseau en fonte qui date de Il y a donc sûrement passablement de corrosion. Eau jaune Il lui a été suggéré de laisser couler l'eau Eau brune Mention à la citoyenne de laisser couler l'eau et que si la situation ne se réglait pas d'ici midi de rappeler Eau jaune Mention à la citoyenne de laisser couler l'eau et que si la situation ne se réglait pas d'ici 14 h de rappeler L'eau à une forte Le citoyen explique que l'eau a une mauvaise et qu'il ne s'agit pas d'un problème récent. Le responsable au traitement de l'eau lui a demandé de vérifier s'il trouve que l'eau a la même dans les autres loyers du même bâtiment et avec des voisins d'autres bâtiments. Il va faire les vérifications et rappeler pour donner un suivi. Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

13 Eau jaune et ne sent pas bon du tout. Il l'aurait laissé couler toute la journée mais ça n'a pas fonctionné Le citoyen se plaint de la couleur et de l' de l'eau. Il mentionne qu'il est un nouveau citoyen et qu'au début, il y a un mois, l'eau ne goûtait pas aussi mauvais. Il mentionne qu'il a fait des essais sur d'autres rues et que l'eau était moins jaune et ne sentait pas mauvais. Il lui a été demandé de vérifier chez un de ses voisins si l'eau sentait la même chose et si la couleur était aussi jaune. Il va rappeler pour transmettre les résultats. Rappel du citoyen pour dire que l'eau de son voisin est aussi jaune mais sent un peu moins. Suite à cette information, le responsable au traitement de l'eau lui a mentionné qu'une route de rinçage sera effectuée dans son secteur, qui est constitué de 4 rues fermées dont les tuyauteries sont en fonte et datent des années 1960 et qu'il y a donc fort probablement des dépôts de rouille. Faire une route de rinçage pour la 78e rue à afin de voir si la qualité de l'eau (couleur et ) peut s'améliorer. - Il a été mentionné au citoyen que le rinçage serait fait le mercredi 5 juin et donc de communiquer avec le responsable en début de semaine prochaine si la situation ne s'est pas améliorée. Rinçage effectué le 5 juin. Le préposé a confirmé que la turbidité était descendue en bas de 3 après son rinçage et que l'eau était belle à la fin du rinçage. Retour d'appel du citoyen qui mentionne qu'il a vu la couleur de l'eau à la piscine St-Marc et ça lui a confirmé qu'effectivement l'eau chez lui est de la même couleur jaune qu'au travers du reste de la Ville. Eau jaune Mention à la citoyenne de laisser couler l'eau et que si la situation ne se réglait pas au cours de l'après-midi de rappeler Eau jaune Mention à la citoyenne de laisser couler l'eau et que si la situation ne se réglait pas au cours de l'après-midi de rappeler Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

14 Même en laissant couler l'eau très longtemps, elle garde un très mauvais goût Après discussion avec le responsable au traitement de l'eau, il a suggéré de transférer l'appel au responsable des bornes-fontaines pour effectuer un rinçage. Cependant il ne croit pas que cela donnera un gros changement (avant la conduite était en fonte, maintenant elle est en PVC). Le citoyen mentionne que depuis environ 3 semaines l'eau a une et un goût désagréables. Il informe le responsable au traitement de l'eau qu'historiquement il y a déjà eu des rinçages à la borne-fontaine à côté de chez-lui. Il a discuté avec ses voisins qui eux consomment de l'eau en bouteille car ils trouvent que l'eau ne goûte pas bon en permanence. Le responsable lui a fait part qu'un rinçage de son secteur sera effectué et qu'il communique au Service des Travaux publics si la situation ne s'améliore pas. Rinçage effectué durant 1 h 15, le 9 juillet. Eau très brune Des employés de la Ville sont allés à l'ile Melville pour vérifier la qualité de l'eau à la buanderie d'où provenait la plainte. La qualité de l'eau était habituelle au moment où les employés se sont présentés. Des vérifications à la Cité de l'énergie et au Comfort Inn ont confirmé la bonne qualité de l'eau. De plus, le préposé à l'entretien ménager à la Cité de l'énergie a mentionné n'avoir rien observé d'anormal avec la qualité de l'eau ce matin. La tuyauterie d'aqueduc de l'ile Melville ayant été refaite en PVC en 2011, il serait surprenant que la problématique ait pu provenir du réseau de l'ile ou bien il y a eu comme un relargage du réseau principal, ou bien il y a quelque chose qui a taché les vêtements à la buanderie. Les gens de l'ile Melville ont été avisés de nos vérifications. Eau brune depuis un certain temps (il est sur un bout de ligne) OK vérifié par un préposé Très forte et goût de chlore La teneur en chlore libre était de 0,7 mg/l et celle de chlore total de 1,0 mg/l soit des valeurs habituelles à cet endroit. La citoyenne se plaignait que ça sentait le chlore depuis deux, trois jours mais les valeurs sont habituelles. Aucun suivi nécessaire. Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

15 Variation de pression. Parfois ils n'ont plus du tout d'eau aux 2e et 3e étages. Une intervention avait été faite par son plombier et il n'avait pas rouvert les vannes Baisse de pression depuis environ 15 jours. Tout est beau du côté du traitement de l'eau potable OK vérifié par un préposé. Rien de spécial pour l'instant et pas de fuite sur la ligne Pression d'eau - Trop forte ou faible Pas de pression depuis un certain temps (il a tout vérifié à l'intérieur) Vérification par un préposé et tout est normal, pas de fuite et la pression est normale dans la maison Pression d'eau - Trop forte ou faible Pas de pression depuis un certain temps. Tout est beau du côté du responsable au traitement de l'eau. Il demande à envoyer un préposé pour faire des vérifications si pas de travaux dans ce secteur avec une vanne oubliée, si l entrée de service n est pas restreinte ou s il n y a pas un problème chez le citoyen. Il a vérifié la pression qui est à 60 lbs et c'est conforme Sud -Sud -Sud Eau brune Il lui a été suggéré (ainsi qu'à ses voisins qui ont appelé) de laisser couler l'eau et de rappeler si ça ne se réglait pas. Il s agit d un bout d un vieux réseau en fonte. Il est donc fort probable qu il faudrait rincer ce bout de tuyauterie. Si le citoyen rappelle il faudrait le signaler aux contremaîtres pour aller faire du rinçage dans ce secteur Le requérant mentionne avoir toujours de l'eau jaune, et ce bien qu'il laisse couler l'eau longtemps. Il demande si la Ville peut faire du rinçage étant donné qu'il demeure sur une fin de ligne. Un préposé a fait un drainage à la borne-fontaine A communiqué avec la citoyenne pour l'informer que le rinçage a été fait. Il lui a été demandé de communiquer avec le Service des travaux publics s'il n'y avait pas d'amélioration. Eau brune Aucune mesure n'a été prise Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

16 Sud -Sud -Sud -Sud Eau brune. Il lui a été suggéré de laisser couler l'eau plus longtemps et de rappeler si la situation ne se réglait pas Eau jaune Il lui a été suggéré de laisser couler l'eau et de rappeler si la situation ne se réglait pas Les locataires ont mentionné à la propriétaire qu'ils avaient souvent de l'eau jaune (toilette et bain) et une désagréable. La plomberie a été refaite. Ils veulent savoir la raison. La citoyenne explique qu'ils sont propriétaires de la partie est du bâtiment et que le locataire du 1er se plaint de la couleur jaunâtre de l'eau et que les 2 logements se plaignent parfois d'avoir des s. Il a été demandé à la citoyenne de localiser son entrée d'eau et de vérifier comment se fait la distribution car sur JMAP il n'y a qu'une seule vanne et elle est indiquée devant la portion ouest du bâtiment. La citoyenne confirme qu'historiquement il n'y avait qu'un propriétaire et que le bâtiment a été divisé en deux et qu'il y a maintenant deux propriétaires. Il y a donc peut-être une seule entrée d'eau. À partir de là il faudra qu'ils vérifient la distribution d'eau dans la maison. La citoyenne va également vérifier si la présence d'eau jaune n'est pas due à l'eau chaude. La citoyenne va rappeler après avoir fait ses vérifications. Eau jaune Il lui a été suggéré de laisser couler l'eau en attendant de voir si possibilité de drainage. M. rappelle pour dire qu'il a toujours son problème d'eau jaune. Il est propriétaire depuis le 1er mai et l'eau est jaune depuis son entrée. Il a demandé à ses voisins et ceux-ci lui disent que leur eau aussi est jaune. Le responsable au traitement de l'eau a contacté ce nouveau résident pour lui dire qu'une légère couleur de l'eau était normale et qu'un rinçage du bout du réseau dans son coin a été effectué le mois passé. Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

17 Sud Madame croit qu'il y aurait un sérieux problème avec l'eau. Elle mentionne qu'il y a de bonnes émanations de chlore que l'on peut sentir au travers de la maison. De plus, elle goûte et sent beaucoup plus lorsqu'elle fait du lavage, les vêtements en ressortent déteints. Une visite sur place a permis de mesurer le chlore libre à 7,7 ppm alors qu'il est de l'ordre du 1,0 ppm à l'usine. Très forte dans la maison. Une vérification dans une autre résidence avant sur la rue a donné 0,14 ppm de chlore libre. Le responsable au traitement de l'eau a alors averti le responsable aux opérations qui a fait purger le réseau. Il y a eu de la désinfection de conduite sur ce tronçon et l'ingénieur responsable a dit que probablement que l'entrepreneur a mal fait sa purge Eau rouillée -Sud Pression d'eau - Trop forte ou faible -Sud Pression d'eau - Trop forte ou faible -Sud Eau rouillée toute la journée chez eux ainsi que chez son voisin. Le citoyen a mentionné qu'il était à une fin de ligne. Est-il possible de drainer la ligne? La conduite a été purgée ce matin pendant 1 h 15 par un préposé. Pression d'eau très basse Puisqu'il a fait tout de même très froid dernièrement et qu'aucune autre plainte de citoyens pour le même problème, il lui a été conseillé de laisser couler l'eau (peut-être le gel) et de rappeler si toutefois la situation empirait ou ne se réglait pas. Monsieur se plaint de la pression d'eau qui est très faible selon lui. Sa plomberie est neuve, il veut faire vérifier le tout. Une prise d'eau est visible en avant mais elle n'est pas fonctionnelle, la bonne prise d'eau à utiliser est sur le terrain arrière. Le citoyen mentionne qu'il y a une importante différence de débit (qu'il assimile à de la pression) avec un voisin de la même rue. Cependant, entre lui et son voisin, il y a deux vannes sur la tuyauterie principale. Par contre, s'il y avait un problème avec ces vannes les autres citoyens du rond-point auraient le même problème et peu de débit à la borne-fontaine au bout de la rue aurait été remarqué. Le citoyen va vérifier avec un autre propriétaire du rond-point pour constater de visu s'il y a une différence avec le débit observé chez lui. En fonction de son retour d'appel, les actions subséquentes requises seront établies. Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année

18 St-Gérard des Laurentides Eau jaune depuis un certain temps et très fréquemment Communiqué avec le citoyen qui explique que lorsqu'il a rempli sa piscine il a constaté que l'eau était très jaune. Même situation lorsqu'il remplit son bain. Il habite là depuis 2 ans et s'inquiète si l'eau est potable. La raison de la couleur jaune lui a été expliquée (présence de matières organiques décomposées, feuilles, etc.) et il lui a été suggéré de laisser couler un bon 24 heures car pas de rinçage unidirectionnel effectué cette année. Si le problème persiste, il lui a été mentionné de communiquer avec le responsable des bornesfontaines, en l'absence du responsable au traitement de l'eau, pour faire procéder à un rinçage de la tuyauterie de sa rue. Il a également été expliqué que c'est cette même eau qui dessert et que tous les tests de qualité répondent aux normes du MDDEFP Pression d'eau - Trop forte ou faible St-Gérard des Laurentides La requérante n'a pas de pression d'eau depuis quelques années. Elle veut savoir quel est le problème et si c'est normal. La citoyenne mentionne qu'autrefois il y avait des chalets sur ce terrain, qu'ils n'avaient pas de pompe et qu'ils avaient plus de pression et de débit qu'aujourd'hui. Depuis qu'ils ont détruit les chalets et bâti une maison, ils ont déjà installé une pompe mais l'ont enlevée car semble-t-il que le débit n'avait pas suffisamment augmenté. Le responsable au traitement de l'eau a mentionné à la citoyenne que l'eau provient du Lac à la Pêche et que la seule pression qu'elle pourra obtenir correspond aux 20 lbs/po2 développés par la tête de liquide car elle n'est pas desservie par aucune station de pompage. Il est fort possible si le débit est insuffisant qu'il y ait une obstruction ou blocage dans la tuyauterie entre le 24 po et la maison. Avant de se rendre sur place, une discussion téléphonique aura lieu avec le représentant de la requérante pour qu'il fasse des vérifications sur la tuyauterie d'entrée. Il semble que l'eau est souvent brune avec de la rouille et qu'il faut énormément de temps pour remplir même un verre d'eau (7 à 8s). Il lui a été expliqué qu'il n'y aura jamais plus que 20 psi de pression car c'est le lac qui lui fournit la pression directement. Par contre, il se peut que la tuyauterie d'arrivée d'eau soit encrassée et que ça réduise le débit. Nom de l installation SHAWINIGAN (numéro : ), année