Option OMTI MINES NANTES. PROJETS de fin d étude. Organisation et Management des Technologies de l Information

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1 MINES NANTES PROJETS de fin d étude Option OMTI Organisation et Management des Technologies de l Information 24 et 25 juin juin er juillet 2013 > Amphithéâtre Évariste Galois > Amphithéâtre Sadi Carnot > Salle B juin 2013 / Amphithéâtre Évariste Galois 9h00 Caisse d Epargne Bretagne-Pays de Loire (Orvault, 44) Organisateur Bancaire - Diagnostic des départements «Collecte» et «Flux et Monétique». La Caisse d épargne est l une des deux enseignes majeures (avec Banque Populaire) du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français. Le stage se déroule au sein du département Organisation de La Caisse Bretagne Pays de Loire (CEBPL) composé de 5 organisateurs. La mission a pour objectif d établir un diagnostic complet de deux entités de back-office CEBPL, les départements DCOL «Département Collecte» et DFM «Département Flux et Monétique». La mission consiste donc, dans une première phase, à établir une analyse de l existant via des immersions dans les services, des entretiens et des mesures d activités. Il s agira ensuite, de proposer des améliorations et des scénarios d évolutions pour les années à venir (plan stratégique ). La mission doit finalement permettre la remontée d informations et faciliter le pilotage sur ces départements ayant subi beaucoup d évolutions depuis la fusion entre La Caisse d épargne Bretagne CEB et Pays de Loire CEPDL en 2009.

2 10h15 Capgemini (La défense, 92) Consultante AMOA pour la mise en place d un SI-Achats à la Ville de Paris. Reposant sur un effectif de plus de collaborateurs et une présence dans 44 pays, Capgemini est l un des leaders mondiaux en matière de conseil, de services technologiques et d infogérance. Son entité «Business and Technology» adresse ses clients en menant des missions leur permettant de répondre à leurs enjeux business tout en prenant en compte l organisation et son système d information. La mission, réalisée à plein temps chez le client s inscrit dans le projet de mise en place d un système d information permettant la dématérialisation du processus Achat/Approvisionnement chez le client Ville de Paris. L objectif de la mission est de piloter les phases de : Recette : rédaction des dossiers de tests, animation des sessions de recette. Formation : réalisation des supports pédagogiques, animation des sessions de formation. Conduite du changement : communication autour du projet, assistance utilisateurs. SOPRA CONSULTING (Paris, 75) Assistance à maîtrise d ouvrage au sein de la compagnie Air France. Sopra Consulting est la marque conseil de Sopra Group. Fort de 700 consultants en France et de son réseau de partenaires européens, Sopra Consulting intervient auprès des directions des grandes entreprises, administrations et organismes publics pour les accompagner dans la formalisation de leur stratégie et dans la conception et la mise en œuvre de projets de transformations de leur SI. Aujourd hui, Air France-KLM compte près de employés et dessert 113 pays différents. Afin de se différencier de ses concurrents, par l excellence du service et la pertinence des solutions offertes à ses clients, le pôle Ventes Directes de la compagnie aérienne a fait appel à Sopra Consulting pour optimiser sa stratégie cross-canal. Elle consiste d une part à offrir un support multilingue et présent 24h/24 sur les réseaux sociaux et, d autre part, à externaliser ses plateformes de service vocal interactif pour diminuer ses coûts de structure. Dans ce contexte, la mission consiste à revoir le paramétrage du social CRM d Air France et d intervenir auprès de la direction digitale pour définir les processus d intégration des nouvelles langues et centres d appels dans la solution. Il s agit aussi de participer aux ateliers avec les fournisseurs et de rédiger les spécificités fonctionnelles des outils d administration web des nouvelles plateformes. 14h00 HSBC Global Banking & Markets (Paris, 75) Assistant Business Management Rates. HSBC Global Banking & Markets est la banque d Investissement et de Marchés du groupe HSBC, troisième groupe bancaire mondial. En France, celle-ci compte 1500 salariés et regroupe plusieurs métiers comme ceux des marchés financiers, de la couverture de grands clients ou des métiers de conseil. La division Produits de Taux d Intérêts comporte quatre sites principaux dont celui de Paris qui s attache particulièrement à l activité de la zone Euro. Dans ce contexte, la mission s articule autour de deux axes principaux : Assistance à la gestion de projet en aidant à la préparation et au suivi des projets de développement de la structure, en coordination avec les opérateurs du Front Office et Support. Assistance à la prise de décision en consolidant des données statistiques pour créer des rapports d activité adressés au trading ainsi qu en contribuant à la résolution de problématiques ponctuelles et à la mise en place de nouveaux outils et procédés au Front Office.

3 15h15 Accenture (Paris, 75) Analyste stagiaire sur le projet SIMM d EDF : Mise en place d une stratégie de sécurisation du SI. J ai réalisé mon stage de fin d études chez Accenture, cabinet de conseil d origine américaine présent dans plus de 120 pays et comptant employés à travers le monde, dont environ 5500 en France. Ses activités sont principalement le conseil en stratégie, en organisation et systèmes d information. Pour mon stage de fin d études, j ai effectué une mission au sein d EDF, sur le projet SIMM, Système d Information des Marchés de Masses. Ce système d information est l outil support de la stratégie commerciale, de la gestion de la relation client et de la facturation de l ensemble des 30 millions de clients d EDF. J ai tout d abord participé à la sécurisation d une nouvelle version du SI en vue de la phase de recette menée par EDF. Cette étape consiste à mettre à l épreuve le système en conditions réelles de manière à vérifier son bon fonctionnement et son adéquation aux spécifications du métier. Plus concrètement, j ai mené une série de tests d assemblage et de cycles de vie de clients fictifs permettant d essayer au maximum les fonctionnalités du système et de vérifier si le comportement du système est en adéquation avec les résultats attendus. Dans le cas contraire, il faut alors identifier l anomalie, en analyser les causes et les présenter aux équipes techniques de manière à les faire corriger au plus vite. Dans un second temps, j ai participé à des évolutions du SI correspondant à de nouveaux besoins du client, de leurs définitions en collaboration avec le client, à la rédaction de spécifications en vue de leur implémentation et intégration dans le système. Ce stage m a permis d avoir une vue d ensemble du fonctionnement et de l organisation du système et de collaborer avec les différentes équipes d Accenture et d EDF travaillant sur le projet et présentant des profils très variés. 16h30 CGI Business Consulting (La Défense, 92) Project Management Officer (PMO) sur des projets e-commerce. Leader mondial dans le domaine du Conseil, Logica Business Consulting est devenu CGI Business Consulting (CBC), suite à son rachat par CGI. Le stage se déroule dans l équipe e-commerce de l entité Digital Business. La mission est réalisée chez Ventadis, client présent dans le secteur de la vente à distance. De multiples projets de création de valeur ont vu le jour chez Ventadis. Le pilotage de ces différents projets est au cœur de la mission. Cette mission consiste à assister le directeur de projet dans le pilotage des projets à travers la mise en place, l utilisation et l optimisation d outils de gestion. Durant le stage, le contact avec le Client et les équipes de CGI est omniprésent. Le PMO est une réelle interface entre la direction projets, l équipe CBC et le Client. 25 juin 2013 /Amphithéâtre Evariste Galois GDF Suez (Paris, 75) Assistant Chef de projet MOA en risques marchés et finance de l énergie. La branche Global Gas & GNL (B3G) du groupe gère l exploration-production de gaz naturel et de pétrole, ainsi que les approvisionnements et acheminements en gaz naturel liquéfié dans le monde. Le Risk Management Departement de la B3G produit, à partir d un outil de trading de commodités énergétiques baptisé POMAX, différents indicateurs financiers permettant d évaluer le profil du risque du portefeuille de contrats de la branche et d éviter la volatilité de son résultat net. Intégrée au sein de ce département, l équipe Maitrise d ouvrage pilote le projet POMAX. Les principaux enjeux de cette mission sont de gérer les évolutions de l outil et de son environnement, impliquant la rédaction de spécifications fonctionnelles, la mise en place d une stratégie de recette afin de pouvoir tester les évolutions livrées par la MOE, ainsi que la conduite du changement afin de transférer les nouvelles connaissances de l outil aux métiers. Dans un environnement en évolution permanente et dans un contexte de maitrise budgétaire, une attitude proactive dans l analyse de l activité et dans l interaction avec les différentes parties prenantes du projet est une capacité importante à développer afin de limiter le support fonctionnel et d assurer la réussite des tâches entreprises

4 14h00 Louis Vuitton (Paris, 75) Assistante chef de projet SI Supply Chain. Louis Vuitton est une maison française de mode et maroquinerie de luxe, d activité internationale et faisant partie du groupe LVMH. Il y a quatre ans, l entreprise décide de lancer le programme Alma dont les objectifs sont d offrir une vision consolidée des approvisionnements chez Louis Vuitton et d améliorer la communication entre sites clients et fournisseurs. Le dernier projet Alma, un portail fournisseur permettant de gérer la publication et la vie des commandes (négociation, confirmation, avis de retard, livraison), est actuellement en phase de déploiement. La mission consiste à accompagner les responsables de projet durant cette phase de déploiement et s articule autour de quatre axes principaux : Participer à l organisation du déploiement (création de procédures et suivi d un planning) Contribuer à la résolution des defects (relève d indicateurs) Contribuer à la vie du projet (documentation, réunions) Piloter le déploiement (synchronisation des actions des différents acteurs, reporting) 15h15 PricewaterhouseCoopers (Nantes, 44) Consultant en Management. PwC (PricewaterhouseCoopers) est le leader mondial des services de prestations intellectuelles (Audit et Conseil) avec plus de collaborateurs dans 158 pays et un chiffre d affaire de 31,5 milliards de dollars au 30 juin Au sein de la branche Consulting France, le conseil en management a pour objectif d accompagner les entreprises dans la maîtrise des risques, la conformité des réglementations et l amélioration de leurs performances ou la conduite de leurs projets de transformation. Affecté au site de Nantes, le stage de fin d étude consiste à la réalisation de nombreuses missions au contact de clients aux profils et secteurs d activités divers et variés. Les missions se sont notamment déroulées auprès de coopératives agricoles, centres hospitaliers, acteurs de la grande distribution française ou encore groupes industriels européens. Cette diversité caractéristique des métiers du conseil favorise un apprentissage accéléré par la confrontation rapide à des problématiques propres à chaque client. 16h30 Solucom (La défence, 92) Consultant en Architecture des SI. Partenaire des directions métiers et des DSI des plus grandes entreprises et administrations française, Solucom, cabinet de conseil indépendant en management et système d information basé à La Défense, accompagne les grands comptes de l économie française dans la réalisation de leurs grands programmes de transformation. Fort de plus de 1000 collaborateurs et d un chiffre d affaires de plus de 100M, Solucom porte l innovation au cœur des métiers, cible et pilote les transformations créatrices de valeur, fait du système d information un véritable actif au service de la stratégie de l entreprise. Au sein du département «Architecture SI», une des 6 composantes du cabinet, qui a pour rôle de bâtir l architecture du système d information en conciliant enjeux métiers et maîtrise technique, les problématiques d efficience des DSI sont régulièrement soulevées. Afin d enrichir les connaissances de Solucom pour lui permettre de mieux conseiller ses clients, une étude concernant la problématique du Self- Service IT est menée. Il s agit de : Récolter et analyser les informations déjà existantes sur le sujet (publications, retours d expérience...). Rencontrer des éditeurs et examiner leurs offres. Effectuer des tests d intégration des solutions sur un SI. Jauger la maturité du marché. Identifier la bonne solution pour le bon client. En parallèle, le stage offre l opportunité d intégrer une équipe de consultants sur diverses missions comme l audit d un SI, allant du recueil d information aux préconisations d amélioration en passant par la phase d analyse.

5 27 juin 2013 / Amphithéâtre Sadi Carnot 10h15 WTM (Paris, 75) Assistance à la maîtrise d ouvrage et maîtrise d œuvre pour le développement et déploiement d une application multimédia. WTM est un studio de création artistique dont la principale activité est la production musicale. WTM cherche constamment à étendre ses activités afin d offrir à son public la possibilité d entrer dans un univers graphique à part. Leurs projets s orientent donc progressivement vers des évènements multi-médias alliant musique, graphisme et expérience en temps réel. Le stage s inscrit dans ce contexte de mutation de WTM. La mission consiste à concevoir, développer et implémenter une application de mise en scène de la musique en images et en lumières. Les enjeux notables sont de pouvoir s appuyer sur un outil à la fois flexible et robuste, afin d une part, de s intégrer parfaitement dans le processus de composition artistique et les logiciels déjà utilisés et d autre part, d être suffisamment fiable pour des présentations devant public. Le stage s articule autour des objectifs suivants : Analyser les attentes pour l application, en termes de fonctionnalités, d interface et d intégration. Faire des recherches sur le matériel de lumière nécessaire pour une bonne intégration de l application. Modifier le matériel présent sur le marché pour l adapter parfaitement à l application et au concept artistique. Développer l application et l implémenter avec le matériel sélectionné/modifié dans un lieu d expérimentations et d exposition permanente. Tester, optimiser l outil déployé et accompagner l utilisateur pour sa prise en main. EXEIS CONSEIL (Nantes, 44) Consultant en Systèmes d information et organisation pour une banque en ligne. En stage chez Exeis conseil, cabinet de conseil basé à Nantes, j effectue une mission de 4 mois chez Fortuneo, une banque en ligne filiale du groupe Crédit Mutuel - ARKEA. La mission est constituée de deux projets bien distincts : La migration d un portefeuille de nouveaux clients assurance vie, un projet technique qui intervient suite à un rachat de clients assurance vie par Fortuneo. La mise en place de la souscription 100% en ligne (pour le produit compte courant avec moyen de paiement) pour les personnes déjà clientes chez Fortuneo, un projet qui nécessite des développements et des tests sur le site internet de Fortuneo. En tant que chef de projet côté Maîtrise d Ouvrage Fortuneo, mon rôle consiste à coordonner tous les acteurs du projet, suivre le bon déroulement des actions, mener les différentes réunions de suivi du projet et rédiger les spécifications fonctionnelles ainsi que les comptes rendus des différentes instances. 14h00 Sanofi (Antony, 92) Assistant gestion opérationnelle des bases de données. Sanofi, leader mondial de l industrie pharmaceutique, possède des atouts fondamentaux dans le domaine de la santé avec plus de collaborateurs répartis dans 100 pays. Au sein de la Direction des Affaires Industrielles, la division Pharmaceutical Emerging Markets, Japan & Pacific (PEMJP), accompagne ses 32 sites dans un vaste périmètre multiculturel d une vingtaine de pays des 5 continents. Les missions du stage s articulent autour de deux axes : Supporter les sites dans le processus de plan stratégique, depuis l obtention des volumes de production sur les 5 années à venir jusqu à l analyse capacitaire que ces volumes représentent sur les équipements industriels. Cette analyse permettra ensuite de mettre en place le plan d investissement adapté. Assurer la propreté et la mise à jour des données relatives aux projets d investissements dans l outil GPS (Global Project System).

6 15h15 Kurt Salmon (Paris, 75) Diagnostic organisationnel de la Supply Chain pour un acteur majeur de la cosmétique. Kurt Salmon est un cabinet de conseil en organisation et management international qui accompagne ses clients à travers l intégralité du processus de transformation, aussi bien pour développer des stratégies créatives que pour les mettre en œuvre et obtenir des résultats opérationnels. La mission pour un acteur majeur de la cosmétique consiste à améliorer la performance de la Supply Chain et à construire une vision et un référentiel de compétences partagé entre les différents métiers qui la composent. La démarche consiste à évaluer le niveau de compétence actuel des équipes et le fonctionnement des processus pour établir un plan d actions visant l amélioration de la performance globale (et non inter-services) sur les volets processus, organisation et outils. Pour ce faire, la mission se décompose en deux principales phases : Une phase d entretiens individuels avec le management pour diagnostiquer les points de dysfonctionnements et établir des pistes d amélioration possibles. Une phase d évaluation de la maturité des compétences des collaborateurs de la Supply Chain suivi d entretiens individuels afin de définir un programme de formation. 16h30 Bouygues Telecom (Issy-les-Moulineaux, 92) Chef de projet MOA Plateforme Multicanal Marketing / Communication. Créé en 1994, Bouygues Telecom est un opérateur global de communications électroniques Mobile, Fixe, Télévision, Internet et Cloud. L entreprise s est toujours démarquée par ses offres innovantes et une qualité de relation client reconnue au service de ses 13 millions de clients. Dans un environnement où la complexité et l incertitude du marché de Bouygues Telecom sont devenues des paramètres incontournables (arrivée de nouveaux concurrents, réduction des effectifs, pluralité des prestataires, etc ), la direction Marketing & Communication se doit d être plus efficace et rigoureuse dans la mise en œuvre de ses activités. C est dans ce contexte à fort enjeu stratégique que s inscrit l activité de l équipe «Aladin». Cette équipe a pour rôle d améliorer la productivité des équipes en les initiant à la démarche collaborative et structurée au sein d une plateforme informatique. La principale mission du stage consiste à participer aux phases de spécifications, de paramétrages, de recette et de déploiement de l outil collaboratif dans laquelle les collaborateurs interagissent ensemble pour la création de campagnes Marketing. Dans un contexte de réorganisation, le stage permet également de contribuer à un projet majeur de transformation de mode de fonctionnement qui consiste à cultiver un esprit collaboratif au sein de l entreprise. 1 er juillet 2013 / Salle B115 Exeis conseil (Nantes, 44) Assistance au pilotage de programme au sein du groupe MAAF Assurances. Exeis Conseil, premier cabinet de conseil indépendant en région Ouest, intervient sur des missions à forte valeur ajoutée et auprès d acteurs majeurs dans les secteurs de la banque-assurance et de l industrie. Au sein du groupe Covéa, MAAF Assurances est une société mutuelle d assurances de tout premier plan en France. Elle se distingue par la création de produits innovants et compétitifs, avec des garanties adaptées aux besoins de chacun. Appliquant une véritable stratégie multi-canal, elle a mis en place le programme afin de regrouper l ensemble des projets Internet dans des cycles de livraison courts, pour répondre à la réactivité de ce média. MAAF Assurances a fait appel à Exeis Conseil pour un accompagnement dans la phase de coordination et de pilotage de ce programme au sein d une cellule de pilotage ; cette cellule recueille les informations liées à l avancement des différents projets, l analyse et la restitue en toute transparence aux instances de pilotage telles que les Comités de Direction (CoDir) et Comités de Pilotage(CoPil). La mission consiste à apporter un soutien direct au Directeur de Programme dans le suivi des budgets en euros et en jours homme, dans la consolidation des reportings projets ainsi que dans la préparation des instances CoPil et CoDir.

7 14h00 Kurt Salmon (Saint Herblain, 44) Business Analyst - CIO Advisory, accompagnement des entreprises dans leurs programmes de transformation. Kurt Salmon est un cabinet de conseil en management international qui regroupe 1400 consultants à travers 13 pays sur 4 continents. Le cabinet de Nantes est majoritairement construit autour de l assistance aux directions informatiques des entreprises de divers secteurs comme la banque, l assurance ou l industrie. Dans le cadre de son projet de réorganisation des systèmes d informations, GILECO, éditeur de logiciels destinés exclusivement aux centrales d achats et magasins E.Leclerc, a décidé de faire appel aux compétences du cabinet pour structurer et apporter une assistance au pilotage du projet. La mission consiste à cadrer les réunions hebdomadaires de suivi de la tierce maintenance applicative des logiciels déjà déployés. Les objectifs sont de mettre en place des outils de reporting, de suivi des anomalies et des arbitrages à prendre pour le bon déroulement du projet afin de transférer les compétences acquises au client pour qu il s approprie l ensemble des outils. 15h15 France Télévisions (Paris, 75) Harmonisation des outils de gestion des programmes. France Télévisions, premier groupe audiovisuel français, est devenu en 2009 une seule et unique entreprise. Jusqu alors, les chaines France 2, France 3, France 4, France 5, France Ô et Outre-mer 1ère qui la composent étaient indépendantes. Le groupe s inscrit dans une harmonisation progressive des différents processus qui implique l utilisation d outils collectifs comme l application OSCAR (Outil de Suivi Commun des Antennes et Réseaux). Elle vise à offrir aux 700 utilisateurs des antennes nationales un dispositif commun capable de gérer toutes les facettes du cycle de vie d un programme. Au sein de l équipe OSCAR, la principale mission consiste à assurer le bon déploiement de l application auprès des utilisateurs. Il s agit de préparer l arrivée d une application sans bugs et conforme aux attentes puis d assurer une bonne conduite du changement, élément central de la réussite et de l adoption de l outil. Avant le déploiement de l outil, il est nécessaire d exécuter les différentes phases de tests par l équipe projet et par les utilisateurs eux-mêmes. Pendant le déploiement de l outil, pour que les utilisateurs se sentent aiguillés dans leur démarche, la mission consiste à : Accompagner le changement et susciter l adhésion des utilisateurs face aux nouveaux processus. Etre l interface des utilisateurs avec l équipe projet (MOE / MOA) en identifiant les problèmes et proposant des éléments de résolution. Participer à l administration fonctionnelle de l outil. Juin service de la communication

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