De juillet à septembre e trimestre UN APERcU DU TOURISME DANS LE MONDE

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1 De juillet à septembre e trimestre 2015 UN APERcU DU TOURISME DANS LE MONDE

2 P. 2

3 TABLE DES MATIÈRES P. 3 Analyse des dernières tendances de voyage 4 Tendances en matière de voyage dans le monde: Une vue d ensemble 4 Tendances de voyage à la fin de l'été/début de l'automne et principaux événements de voyage 7 Amérique du Nord Tendances de voyage à l étranger au cours du 3 e trimestre Voyages à l occasion du jour de l Indépendance et de la fête du Travail aux États-Unis 8 Amérique latine Tendances de voyage à l'étranger au cours du 3 e trimestre Europe, Moyen-Orient et Afrique Tendances de voyage à l étranger au cours du 3 e trimestre Voyage à l occasion de l Hajj au Moyen-Orient 12 Asie-Pacifique Tendances de voyage à l étranger au cours du 3 e trimestre Aperçu mondial: Anticipation de la recherche d un trimestre sur l autre pour les voyages à l étranger 16 Prévisions des tendances de voyage: Tendances de voyage régional pour l'automne/hiver Voyages pour Thanksgiving: Amérique du Nord 19 Barre du côté: Tendances pour le Vendredi noir et le Cyber Monday 22 Prévisions de voyage pour les vacances 22 Amérique du Nord 22 Amérique latine 24 Europe 25 Asie-Pacifique 27 Prévisions de voyage pour la nouvelle année chinoise/lunaire: Asie-Pacifique 29 Annexe Glossaire 32 Méthodologie 33

4 ANALYSE DES DERNIÈRES TENDANCES DE VOYAGE P. 4 SOJERN VOUS OFFRE UN APERÇU DES VOYAGES DANS LE MONDE Pour établir ce compte-rendu, Sojern a analysé les comportements en matière de voyage dans le monde entier, et plus précisément dans cinq régions: Asie-Pacifique, Amérique latine, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Nord. Cette analyse se base sur des données de recherche et de confirmation d achat de compagnies aériennes, agences de voyages en ligne, métamoteurs et autres prestataires de services de voyage. Plus d un milliard de données d intention de voyage ont été analysées afin de mieux comprendre l évolution des comportements d achat de voyage en ligne. Chaque trimestre, Sojern propose une étude en 2 parties. La première partie, appelée «Analyse des dernières tendances de voyage», illustre les changements de comportements d achat des voyageurs au cours du trimestre précédent. Dans une seconde partie appelée «Prévisions des tendances de voyage», nous analysons uniquement les intentions de voyage futur. Sojern propose une analyse pratique des réservations et intentions d achat de voyage au cours du trimestre précédent. C est un outil précieux pour tout marketeur qui souhaite tirer parti des tendances à venir pour mieux définir sa stratégie marketing d aujourd hui. TENDANCES DE VOYAGE DANS LE MONDE AU COURS DU 3 E TRIMESTRE 2015: UNE VUE D ENSEMBLE À la fin de l été, avec la rentrée des classes, les volumes des voyages dans le monde ont quelque peu diminué autour de la fin août et en septembre. Deux exceptions principales: la fête du Travail aux États-Unis qui marque la fin du pic de voyages du trimestre dans cette région, et le pèlerinage de l Hajj en Arabie saoudite. Nous avons comparé les tendances de voyage à l'occasion de la fête du Travail et les tendances de voyage à l occasion du jour de l Indépendance aux États-Unis, et nous avons découvert des recherches légèrement différentes chez les voyageurs américains: les voyages en juillet correspondaient surtout à des recherches sur New York, et les voyageurs de septembre recherchaient surtout le soleil de Miami. La durée des voyages recherchés différait également: seuls 25 % des Américains prévoyaient des séjours de six jours ou plus pour le jour de l Indépendance par rapport aux 47 % qui prévoyaient de le faire à l occasion de la fête du Travail. Cette année, le fait que le 4 juillet tombe un samedi a pu avoir un impact car certains employeurs n ont pas choisi de donner le vendredi 3 juillet comme congé payé. Comme l'année dernière, le pèlerinage de l Hajj dominait les intentions de voyage en Arabie saoudite au cours du mois d octobre et des millions de musulmans du monde entier se rendaient à la Mecque du 14 au 21 septembre, ce qui engendrait une augmentation énorme du volume de voyages, 90 %, vers l aéroport de Djeddah, le principal aéroport d arrivée pour l Hajj. La liste des dix pays ayant connu les plus importantes augmentations en termes de volume d intentions de voyage vers Djeddah était menée par Oman avec 243 % d augmentation d une semaine sur l autre, mais cela incluait également des pays européens comme la France, avec une augmentation de 94 % d une semaine sur l autre. En termes de tendances de voyage à l étranger en général, nous avons comparé le 3 e trimestre aux deux premiers de l'année et nous avons remarqué qu'en Amérique du Nord et en Europe, le pourcentage de voyageurs qui ont cherché des billets sept jours ou moins avant leur voyage a augmenté progressivement (un ou deux points de plus chaque trimestre) et la proportion de voyageurs qui ont effectué une recherche au moins soixante jours avant leur voyage a baissé rapidement. Reportez-vous au tableau de la page 11 pour plus de détails. Si vous avez la moindre question concernant les tendances que nous avons analysées et annoncées dans ce compterendu, n hésitez pas à envoyer un au service relations publiques de Sojern, à pr@sojern.com.

5 ANALYSE DES DERNIÈRES TENDANCES DE VOYAGE P. 5 Part des volumes de réservations et recherches au cours du 3 e trimestre par mois 37 % 34 % 32 % 34 % 34 % 30 % % DU TOTAL DES RECHERCHES AU COURS DU 3 E TRIMESTRE % DU TOTAL DES RÉSERVATIONS AU COURS DU 3 E TRIMESTRE JUIL. 15 AOÛT 15 SEPT. 15 Les destinations internationales les plus courantes au cours du 3 e trimestre 2015 ÉTATS-UNIS ROYAUME-UNI ALLEMAGNE PORTUGAL FRANCE ESPAGNE ITALIE TURQUIE RUSSIE THAÏLANDE

6 P. 6 SECTION I Analyse des dernières tendances de voyage

7 7 DAYS OR LESS 8 TO 14 DAYS 15 TO 21 DAYS DAYS DAYS 60+ DAYS ANALYSE DES DERNIÈRES TENDANCES DE VOYAGE P. 7 AMÉRIQUE DU NORD Tendances de voyage à l étranger au cours du 3 e trimestre 2015 Destinations les plus cherchées (étranger) Taille de groupe cherché 72 % SAN FRANCISCO LOS ANGELES LAS VEGAS CHICAGO NEW YORK 19 % 9 % 1 VOYAGEUR 2 VOYAGEURS 3 VOYAGEURS OU PLUS Anticipation de recherche 28 % Durée cherchée 19 % 21 % 14 % 20 % 29 % 13 % 10 % 9 % 37 % 7 JOURS OU MOINS DE 8 À 14 JOURS DE 15 À 21 JOURS DE 22 À 29 JOURS DE 30 À 59 JOURS 60 JOURS OU PLUS DE 0 À 3 JOURS DE 8 À 11 JOURS DE 4 À 7 JOURS 12 JOURS OU PLUS

8 ANALYSE DES DERNIÈRES TENDANCES DE VOYAGE P. 8 Voyages à l occasion du jour de l Indépendance et de la fête du Travail aux États-Unis En prévision de leur voyage à l occasion du 4 juillet, les voyageurs des États-Unis ont le plus cherché des voyages à New York où les festivités incluaient des feux d artifices pour le jour de l Indépendance organisés par Macy sur la East River. Les destinations classiques pour faire la fête, comme Las Vegas et Miami, arrivaient seconde et troisième parmi les destinations les plus recherchées. À l occasion du week-end de la fête du Travail toutefois, la plupart des voyageurs ont recherché une dernière fois un peu de soleil avant la fin officielle de l été, ce qui a placé Las Vegas en première position, suivi par Miami et Cancun, la seule destination étrangère parmi le top 5 des destinations les plus cherchées à cette date. Meilleures destinations JOUR DE L INDÉPENDANCE 1. NEW YORK CITY 2. LAS VEGAS 3. MIAMI 4. CHICAGO 5. LOS ANGELES FÊTE DU TRAVAIL 1. LAS VEGAS 2. MIAMI 3. CANCUN 4. NEW YORK CITY 5. ORLANDO Plus d Américains ont souhaité passer des séjours courts ou très courts à l'occasion du jour de l Indépendance qu à l occasion de la fête du Travail: 36 % ont cherché des séjours de trois jours ou moins autour du 4 juillet par rapport à 22 % le week-end de la fête du Travail. D autre part, les longs séjours de huit jours ou plus étaient cinq fois plus fréquents pour la fête du Travail qu à l occasion du jour de l Indépendance. Durée du séjour DE 0 À 1 JOUR DE 2 À 3 JOURS DE 4 À 5 JOURS DE 6 À 7 JOURS 8 JOURS OU PLUS 1 % 4 % 7 % 21 % 21 % 20 % 27 % 29 % 31 % 39 % JOUR DE L INDÉPENDANCE FÊTE DU TRAVAIL Comparons ces tendances avec le Memorial Day lorsque seuls 4 % des voyageurs ont cherché des voyages de huit jours ou plus ou avec Thanksgiving l année dernière à l occasion duquel, même si la plupart des Américains ont deux jours de congés, seuls 10 % des voyageurs ont effectué des séjours de plus de six jours. La fête du Travail devient la période préférée des Américains pour prévoir un long séjour.

9 7 DAYS OR LESS 60 8 TO 14 DAYS 15 TO 21 DAYS DAYS DAYS 60+ DAYS ANALYSE DES DERNIÈRES TENDANCES DE VOYAGE P. 9 AMÉRIQUE LATINE Tendances de voyage à l étranger au cours du 3e trimestre 2015 LATIN Destinations AMERICA les plus cherchées (étranger) Taille de groupe cherché 71 % MADRID MEXICO/SANTIAGO MIAMI CANCÚN BOGOTA 20 % 9 % 1 VOYAGEUR 2 VOYAGEURS 3 VOYAGEURS OU PLUS Anticipation de recherche 37 % Durée cherchée 14 % 17 % 18 % 43 % 25 % 11 % 9 % 8 % 18 % 7 JOURS OU MOINS DE 8 À 14 JOURS DE 15 À 21 JOURS DE 22 À 29 JOURS DE 30 À 59 JOURS JOURS OU PLUS DE 0 À 3 JOURS DE 8 À 11 JOURS DE 4 À 7 JOURS 12 JOURS OU PLUS

10 7 DAYS OR LESS 60 8 TO 14 DAYS 15 TO 21 DAYS DAYS DAYS 60+ DAYS ANALYSE DES DERNIÈRES TENDANCES DE VOYAGE P. 10 EUROPE, MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE Tendances de voyage à l étranger au cours du 3 e trimestre 2015 EUROPE Destinations les plus cherchées (étranger) Taille de groupe cherché 68 % LONDRES PARIS BARCELONE PALMA DE MAJORQUE BANGKOK 20 % 12 % 1 VOYAGEUR 2 VOYAGEURS 3 VOYAGEURS OU PLUS Anticipation de recherche Durée cherchée 17 % 25 % 28 % 35 % 21 % 11 % 9 % 10 % 14 % 30 % 7 JOURS OU MOINS DE 8 À 14 JOURS DE 15 À 21 JOURS DE 22 À 29 JOURS DE 30 À 59 JOURS JOURS OU PLUS DE 0 À 3 JOURS DE 8 À 11 JOURS DE 4 À 7 JOURS 12 JOURS OU PLUS

11 7 DAYS OR LESS 7 DAYS OR LESS 60 8 TO 14 DAYS 8 TO 14 DAYS 15 TO 21 DAYS 15 TO 21 DAYS DAYS DAYS DAYS DAYS 60+ DAYS 60+ DAYS ANALYSE DES DERNIÈRES TENDANCES DE VOYAGE P. 11 MOYEN-ORIENT Destinations les plus cherchées (étranger) Taille de groupe cherché 75 % LONDRES ISTANBUL LE CAIRE DJEDDA DUBAÏ 12 % 13 % 1 VOYAGEUR 2 VOYAGEURS 3 VOYAGEURS OU PLUS Anticipation de recherche Durée cherchée 19 % 18 % 13 % 10 % 20 % 20 % 45 % 12 % 18 % 25 % 7 JOURS OU MOINS DE 8 À 14 JOURS DE 15 À 21 JOURS DE 22 À 29 JOURS DE 30 À 59 JOURS JOURS OU PLUS DE 0 À 3 JOURS DE 8 À 11 JOURS DE 4 À 7 JOURS 12 JOURS OU PLUS

12 ANALYSE DES DERNIÈRES TENDANCES DE VOYAGE P. 12 Voyages à l occasion de l Hajj au Moyen-Orient Le pèlerinage à la Mecque, également appelé Hajj, fait partie des événements religieux les plus suivis de l Islam. Il s agit d un voyage que tout musulman adulte doit réaliser au moins une fois dans sa vie, s'il est capable de l entreprendre et s il peut se le permettre financièrement. Des millions de personnes venues du monde entier se sont rendues à la Mecque entre le 14 et le 21 septembre dans le cadre de cette tradition. L Hajj domine 40 % de tous les intérêts de voyages en Arabie saoudite au cours de la semaine de l Hajj. Djeddah, le principal aéroport d arrivée pour réaliser le pèlerinage de l Hajj, a noté une augmentation de 90 % du volume de voyages au cours de la semaine de l'hajj par rapport à la semaine précédente. Au cours de l Hajj, Djeddah accapare 40 % de tous les intérêts de voyages en Arabie saoudite. Comparaison du volume de voyages entre la semaine de l Hajj et la semaine précédente et le pourcentage d intérêt de voyages Destination 90 % Partager des Djeddah Voyage 43 % PART DE DJEDDAH AU COURS DE LA SEMAINE DE L HAJJ PART DE DJEDDAH LA SEMAINE PRÉCÉDENTE 30 % 40 % DJEDDAH ARABIE SAOUDITE L Arabie saoudite est le premier pays d origine pour les vols vers l'aéroport de Djeddah ; arrive ensuite l Égypte. L islam est la principale religion d Égypte où se trouvent environ 80 millions de musulmans. Le Royaume-Uni, où l islam est la seconde religion la plus importante, constitue la troisième partie la plus importante des voyages au cours de la semaine de l Hajj. Les autres pays musulmans tels que les Émirats arabes unis, la Turquie, le Pakistan, le Maroc et la Jordanie font également partie des principaux pays d où proviennent les voyageurs pour Djeddah.

13 ANALYSE DES DERNIÈRES TENDANCES DE VOYAGE P. 13 Principaux pays d origine à l occasion de la semaine de l Hajj en 2015 par volume de voyages ROYAUME-UNI 3 9 ÉTATS-UNIS TURQUIE 5 MAROC 8 ÉGYPTE 2 10JORDANIE7 PAKISTAN ARABIE SAOUDITE 1 4 ÉMIRATS 6 INDE ARABES UNIS Le volume des intentions de voyage entre Oman et Djeddah au cours de la semaine de l Hajj a plus que triplé (jusqu à 243 %) par rapport à la semaine précédente. Cette augmentation importante a été notée dans toute l'arabie saoudite, à Bahreïn et au Qatar avec un volume d intentions de voyage qui a au moins doublé au cours de la semaine du pèlerinage. Même en France, où l islam est une religion minoritaire, la croissance du volume d'intentions de voyage était de 94 % au cours de la semaine de l Hajj par rapport à la semaine précédente. Top 10 des pays ayant noté la plus importante augmentation au cours de la semaine de l Hajj par rapport à la semaine précédente 243 % 233 % 230 % 203 % 132 % 130 % 105 % 98 % 96 % 94 % CLASSEMENT OMAN ARABIE BAHREÏN SAOUDITE QATAR KOWEÏT JORDANIE ALGÉRIE TUNISIE TURQUIE FRANCE La plupart des pèlerins en voyage vers Djeddah voyagent seuls; 80 % effectuent le voyage la semaine précédente et 77 % pendant la semaine de l Hajj. La taille des groupes de deux et trois personnes ou plus augmente de 11 % et 18 % respectivement.

14 ANALYSE DES DERNIÈRES TENDANCES DE VOYAGE P. 14 Tailles de groupe -4 % 77 % 80 % 12 % 11 % 18 % 11 % 11 % 9 % SEMAINE DE L HAJJ SEMAINE PRÉCÉDENTE DELTA Un tiers des voyages cherchés au cours de la semaine de l Hajj dure plus longtemps avec des séjours cherchés la semaine précédente tendant à être de longs séjours (41 %) de 12 jours ou plus. Cinq fois plus de recherches concernent des voyages de 8 à 11 jours pendant la semaine de l Hajj, par rapport à la semaine précédente. Il est intéressant de noter que pour la semaine de l Hajj comme pour la semaine précédente, les recherches indiquent que les voyageurs préfèrent effectuer un séjour plus long de 12 jours ou plus, ou un très court séjour d'un jour ou moins. Moins de voyageurs indiquent qu ils souhaitent séjourner entre deux et sept jours. Durée du voyage 27 % DE 0 À 1 JOUR 37 % DE 2 À 3 JOURS DE 4 À 5 JOURS DE 6 À 7 JOURS DE 8 À 11 JOURS 12 JOURS OU PLUS 4 % 10 % 6 % 5 % 13 % 4 % 18 % 3 % 33 % 41 % -60 % 23 % 208 % -28 % 492 % -20 % SEMAINE DE L HAJJ SEMAINE PRÉCÉDENTE DELTA

15 7 DAYS OR LESS 60 7 DAYS OR LESS 8 TO 14 DAYS 8 TO 14 DAYS 15 TO 21 DAYS 15 TO 21 DAYS DAYS DAYS DAYS DAYS 60+ DAYS 60+ DAYS ANALYSE DES DERNIÈRES TENDANCES DE VOYAGE P. 15 ASIE-PACIFIQUE Tendances de voyage à l étranger au cours du 3 e trimestre 2015 Destinations les plus cherchées (étranger) Taille de groupe cherché 75 % TOKYO HONG KONG BANGKOK SINGAPOUR BALI 17 % 8 % 1 VOYAGEUR 2 VOYAGEURS 3 VOYAGEURS OU PLUS Anticipation de recherche 41 % Durée cherchée 23 % 15 % 9 % 7 % 8 % 20 % 45 % 13 % 19 % 7 JOURS OU MOINS DE 8 À 14 JOURS DE 15 À 21 JOURS DE 22 À 29 JOURS DE 30 À 59 JOURS JOURS OU PLUS DE 0 À 3 JOURS DE 8 À 11 JOURS DE 4 À 7 JOURS 12 JOURS OU PLUS

16 ANALYSE DES DERNIÈRES TENDANCES DE VOYAGE P. 16 Aperçu mondial: Anticipation de la recherche d un trimestre sur l autre pour les voyages à l'étranger Tendances de voyages à l étranger au cours du 3 e trimestre % 37 % 28 % 28 % 20 % 19 % 17 % 19 % 17 % 15 % AMÉRIQUE DU NORD EUROPE MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE AMÉRIQUE LATINE ASIE-PACIFIQUE 7 JOURS OU MOINS 60 JOURS OU PLUS Tendances de voyages à l étranger au cours du 2 e trimestre % 41 % 39 % 33 % 31 % 22 % 16 % 16 % 15 % 16 % AMÉRIQUE DU NORD EUROPE MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE AMÉRIQUE LATINE ASIE-PACIFIQUE 7 JOURS OU MOINS 60 JOURS OU PLUS Tendances de voyages à l étranger au cours du 1 er trimestre % 41 % 38 % 39 % 35 % 23 % 15 % 14 % 17 % 16 % AMÉRIQUE DU NORD EUROPE MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE AMÉRIQUE LATINE ASIE-PACIFIQUE 7 JOURS OU MOINS 60 JOURS OU PLUS

17 ANALYSE DES DERNIÈRES TENDANCES DE VOYAGE P. 17 En Asie-Pacifique, l anticipation des recherches est assez stable d un trimestre sur l autre et elle ne semble pas évoluer en fonction de la saison, du moins pour les valeurs extrêmes à savoir moins de sept jours et plus de 60 jours avant les dates de voyage. En fait, l Asie-Pacifique fait partie des régions les plus stables dans leurs valeurs extrêmes. L Amérique latine arrive juste derrière avec des pourcentages très proches dans chaque catégorie, trimestre après trimestre. Il est intéressant de noter l augmentation de deux points de la fréquence des recherches pour des voyages de plus de 60 jours dans la région, entre le 1 er et le 2 e trimestre: 41 % par rapport à 39 % respectivement. L Europe et l Amérique du Nord évoluent de manière similaire dans les deux catégories, d un trimestre sur l autre: du début de l année jusqu à la fin septembre, de plus en plus de voyageurs cherchaient des billets à moins de sept jours de la date de départ et bien moins de voyageurs cherchaient des billets 60 jours ou plus avant la date de départ. Ces variations sont conformes aux tendances saisonnières: au cours du 1 er trimestre, la planification des voyages bat son plein pour les vacances d été et même pour les vacances d hiver alors qu au cours des 2 e et 3 e trimestre, les voyageurs cherchent des voyages moins loin et par conséquent des billets de plus en plus proches de la date de départ. Le Moyen-Orient et l Afrique ont les niveaux d'anticipation de recherche les plus courts et c est la seule raison où les variations saisonnières n expliquent pas entièrement les tendances. Au cours du 1 er trimestre seulement, un imposant 23 % de toutes les recherches s effectuaient moins de sept jours avant le départ. Cette tendance semblait diminuer au fil de l année. La moyenne d'âge plus basse du voyageur au Moyen-Orient, par rapport aux pays occidentaux, pourrait expliquer les niveaux bien plus courts d anticipation de recherche. Des revenus plus élevés pourraient également constituer un facteur important car les voyages sont souvent moins planifiés et décidés à la dernière minute. Au cours des prochains trimestres, nous commencerons à contrôler les variations d une année sur l autre aux deux extrémités du spectre de l anticipation de la recherche afin de déceler tout changement de comportement des consommateurs et de déterminer si ces niveaux d anticipation de la recherche diminuent en dehors des saisons uniquement.

18 P. 18 SECTION II Prévision des tendances de voyage: Tendances de voyage régional pour l automne/hiver 2015

19 PRÉVISIONS DES TENDANCES DE VOYAGE: TENDANCES DE VOYAGE RÉGIONAL POUR L'AUTOMNE/HIVER 2015 P. 19 Sojern a accès à plus d un milliard de profils d intentions de voyage: ses rapports trimestriels sont conçus pour jeter la lumière sur les variations récentes des modèles de voyages et offrir un aperçu concret des comportements réels et prévus des voyageurs à venir. Pour nos clients, la partie «Prévisions des tendances de voyage» est un outil précieux pour développer des stratégies marketing contextualisées. Les prévisions des tendances de voyage de ce trimestre examinent les modèles de recherche précoce pour Noël et la nouvelle année dans leur ensemble. Nous avons également prévu les tendances de voyage pour deux des prochaines périodes importantes au niveau régional: Thanksgiving en novembre aux États-Unis et la nouvelle année chinoise en février dans la région de l Asie-Pacifique. VOYAGES À L OCCASION DE THANKSGIVING: AMÉRIQUE DU NORD Thanksgiving 2015 sera probablement le plus fréquenté aux États-Unis, et les voyageurs ont déjà commencé leurs recherches de vols autour de cette période. Parmi ceux qui avaient déjà effectué une réservation conformément à la version provisoire de ce rapport, la probabilité était deux fois et demie plus importante que les voyageurs se déplacent le mardi avant Thanksgiving et trois fois plus importante le mercredi avant Thanksgiving que le jour de Thanksgiving luimême. C était également les trois jours de voyage les plus fréquentés à l occasion de Thanksgiving cette année. Cette année, la plupart des voyages à l occasion de Thanksgiving (67 %) durent quatre à cinq jours par rapport aux 64 % de l année dernière. Durée du voyage DE 0 À 1 JOUR 2 % DE 2 À 3 JOURS DE 4 À 5 JOURS 6 JOURS OU PLUS 11 % 20 % 67 % D après les premières réservations, moins de voyageurs pourraient partir seuls cette année: 63 % voyagent seuls par rapport aux 71 % de toutes les réservations de l année dernière, mais les réservations de dernière minute (souvent des personnes seules) peuvent fausser ces chiffres.

20 PRÉVISIONS DES TENDANCES DE VOYAGE: TENDANCES DE VOYAGE RÉGIONAL POUR L'AUTOMNE/HIVER 2015 P. 20 Le top 5 des destinations les plus recherchées pour Thanksgiving restent relativement stables d une année sur l autre, avec comme exception San Francisco qui a chuté dans la liste et a été remplacé par Miami. Tailles de groupe Top 5 des destinations recherchées 63 % Classements Top 5 des destinations recherchées: 2015 Top 5 des destinations recherchées: % 12 % 1 New York New York 2 Chicago Chicago 3 Miami Dallas 4 Dallas Los Angeles 5 Los Angeles San Francisco 1 VOYAGEUR 2 VOYAGEURS 3 VOYAGEURS OU PLUS Washington, D.C. ne fait pas partie du top 5 des destinations mais elle fait partie du top 5 des villes d'origine pour les recherches de voyage à l occasion de Thanksgiving. Top 5 des villes d origine LOS ANGELES2 CHICAGO 3 1NEW YORK 4 WASHINGTON, D.C. 5MIAMI

21 PRÉVISIONS DES TENDANCES DE VOYAGE: TENDANCES DE VOYAGE RÉGIONAL POUR L'AUTOMNE/HIVER 2015 P. 21 Des destinations comme New York et Chicago attirent évidemment plus de voyageurs seuls: 69 % des voyageurs s y rendent seuls à l occasion de Thanksgiving cette année. Orlando quant à elle attire un nombre significatif de couples et de familles, et 55 % des groupes qui s y rendent pour Thanksgiving sont constitués de deux personnes ou plus. Un pourcentage élevé de couples se rendent à San Francisco, la ville la plus romantique, avec 26 %. Cette année, les aéroports de départ les plus chers à l occasion de Thanksgiving sont le JFK à New York et l aéroport international de San Francisco suivi de Los Angeles et Philadelphie. Les vols au départ d Atlanta pourraient être les plus abordables de tous, suivi de Fort Lauderdale et l aéroport national Ronald Reagan de Washington, D.C. (DCA). Aéroport d'origine Pourcentage au-dessus/en dessous du prix de la réservation moyenne nationale JFK 26 % SFO 21 % LAX 18 % PHL 11 % BOS 7 % EWR 5 % DFW - 2 % DTW - 2 % PHX - 4 % MIA - 5 % ORD - 6 % CLT - 7 % LGA - 8 % DEN - 9 % RDU - 13 % DCA - 15 % FLL - 18 % ATL - 33 %

22 PRÉVISIONS DES TENDANCES DE VOYAGE: TENDANCES DE VOYAGE RÉGIONAL POUR L'AUTOMNE/HIVER 2015 P. 22 QUE SE PASSERA-T-IL LE JOUR DU CYBER MONDAY 2015? D après les données de Sojern, les voyages sont de plus en plus courants le jour du Cyber Monday, et pas seulement aux États-Unis et en Europe: l année dernière, Cyber Monday a été associé à une multiplication par quatre des réservations de vol à l échelle mondiale. L année dernière, les Américains ont été les plus actifs à l occasion du Cyber Monday avec une augmentation de 96 % en réservations de vols par rapport à Thanksgiving. Les résultats correspondant aux Européens étaient moins nets mais suffisamment marqués, avec une augmentation de 32 % des réservations de vol pour le Cyber Monday et une augmentation de 25 % d une semaine sur l autre. Aux États-Unis, les réservations de dernière minute sont également montées en flèche en décembre l année dernière, probablement parce que le jour du Cyber Monday tombait le 1 er décembre. Bien que 54 % des voyageurs des États-Unis de décembre aient effectué leur recherche début novembre, ils ont retardé leur réservation. Presque deux tiers des voyages en décembre 2014 étaient en fait réservés en décembre! RETOUR EN ARRIÈRE AU CYBER MONDAY 2013 Un peu de recul: En 2013, Cyber Monday tombait le 2 décembre et les données de Sojern indiquaient que les recherches pour les vols aux États-Unis augmentaient de 120 % par rapport aux lundis normaux de novembre, et les réservations augmentaient de 50 %. C est en 2013 que de nombreuses marques de voyages misaient sur des offres spéciales à l occasion du Cyber Monday. Elles ont gagné leur pari car les clients ont largement répondu et les offres de voyages ont été de plus en plus demandées d une année sur l autre comme le montrent les données de À QUOI S ATTENDRE CETTE ANNÉE En quelques mots Les tendances se poursuivent. Les clients devraient continuer à chasser les bonnes affaires cette année; comme Cyber Monday tombe un peu plus tôt au cours du trimestre (le dernier jour de novembre), préparez-vous à l explosion des réservations en novembre grâce à cette journée magique. PRÉVISION DE VOYAGE POUR LES VACANCES Amérique du Nord Les réservations de vacances pour 2015 ont débuté tôt cette année. Jusqu ici, 84 % des réservations ont été réalisées au cours du troisième trimestre. Au cours de cette période, définie comme étant la période qui va du 15 décembre au jour de l'an, les voyageurs nord-américains prévoient de prendre des congés un peu plus longs que l année dernière: 38 % recherchent des voyages de huit jours ou plus par rapport aux 34 % de l année dernière. Les dates de départ les plus courantes étaient, dans l ordre: 23, 19, 18, 22 et 24 décembre (réveillon de Noël). Durée du séjour DE 0 À 1 JOUR DE 2 À 3 JOURS DE 4 À 5 JOURS DE 6 À 7 JOURS DE 8 À 11 JOURS 12 JOURS OU PLUS 5 % 13 % 14 % 20 % 21 % 27 %

23 PRÉVISIONS DES TENDANCES DE VOYAGE: TENDANCES DE VOYAGE RÉGIONAL POUR L'AUTOMNE/HIVER 2015 P. 23 La taille des groupes semblait également suivre une tendance vers le haut même si les réservations de dernière minute faussaient ces chiffres en faveur des voyageurs seuls. Jusqu ici, seuls 52 % des réservations précoces sont effectuées par des personnes voyageant seules par rapport aux 74 % de toutes les réservations de l'année dernière. Le top 5 des destinations reste similaire mais des destinations internationales comme Cancún et San Juan font leur apparition dans le top 10. Taille de groupe 52 % 29 % 19 % Top 10 des destinations CHICAGO 5 1NEW YORK LOS ANGELES4 9 SAN FRANCISCO DALLAS 7 ORLANDO6 2MIAMI 8CANCÚN 10 SAN JUAN LONDRES 3 1 VOYAGEUR 2 VOYAGEURS 3 VOYAGEURS OU PLUS Top 5 des destinations Top 5 des destinations Réservé au 1 er trimestre Réservé au 2 e trimestre Réservé au 3 e trimestre 1 Cancún Orlando New York 2 San Juan Londres Los Angeles 3 Orlando Ft. Lauderdale Londres 4 Honolulu Cancún Miami 5 St. Thomas New York Dallas

24 PRÉVISIONS DES TENDANCES DE VOYAGE: TENDANCES DE VOYAGE RÉGIONAL POUR L'AUTOMNE/HIVER 2015 P. 24 Amérique latine En Amérique latine, 83 % des réservations effectuées en 2015 avaient lieu au cours du 3 e trimestre de l année, jusqu ici. Les dates de départ les plus courantes sont, dans l ordre: le 19, 20, 18, 22, et 23 décembre. Contrairement à leurs voisins nord-américains, la plupart des voyageurs d'amérique latine préféraient ne pas voyager le jour du Réveillon de Noël. Plus de la moitié des voyageurs d Amérique latine (58 %) prévoient des séjours de six jours ou plus et près de la moitié d entre eux (49 %) font partie d un groupe de deux personnes ou plus. Durée du voyage DE 0 À 1 JOUR 21 % Taille de groupe 51 % DE 2 À 3 JOURS DE 4 À 5 JOURS 10 % 11 % 31 % DE 6 À 7 JOURS 14 % 18 % DE 8 À 11 JOURS 23 % 12 JOURS OU PLUS 21 % 1 VOYAGEUR 2 VOYAGEURS 3 VOYAGEURS OU PLUS Pour cette saison, la meilleure destination pour les voyageurs d Amérique latine est Madrid, suivie de plusieurs destinations régionales, avec en cinquième et sixième position, Miami et Los Angeles. Top 10 des destinations 6 LOS ANGELES MEXICO 9 5MIAMI 3CANCÚN 10SAN SALVADOR 2BOGOTA 1MADRID 4LIMA SANTIAGO 7 8 BUENOS AIRES

25 PRÉVISIONS DES TENDANCES DE VOYAGE: TENDANCES DE VOYAGE RÉGIONAL POUR L'AUTOMNE/HIVER 2015 P. 25 Concernant les marchés d origine, des tendances intéressantes se profilent: Bogota se classe en tête cette année et dépasse même Sao Paulo comme marché étranger. Une explication possible: D après le Fond monétaire international, le volume de l économie colombienne devrait tripler cette année par rapport à la décennie passée, et la classe moyenne colombienne a augmenté de 50 % au cours de cette période, d'après un récent rapport de la Banque mondiale. De plus, les difficultés bureaucratiques auxquelles doivent faire face les voyageurs Colombiens semblent disparaître progressivement. Bientôt, les Colombiens n auront plus besoin de visa de tourisme pour se rendre dans 43 pays en tout, y compris les 26 pays de la zone Schengen. Top 5 des pays d origine MEXICO 3 1BOGOTA 5LIMA/SANTIAGO 2 SAO PAULO 4 BUENOS AIRES Top 5 des destinations Top 5 des destinations Réservé au 1 er trimestre Réservé au 2 e trimestre Réservé au 3 e trimestre 1 Houston Cancún Bogota 2 Galapagos Mexico Madrid 3 Cancún Los Angeles Sao Paulo 4 Tijuana San José Lima 5 Mexico Guadalajara Miami Europe En Europe, les dates de départ les plus populaires sont, jusqu ici, dans l ordre: le 19, 26 (Boxing Day), 23, 18, 27 décembre, et ex aequo à la sixième place, on trouve les 28 et 24 décembre (réveillon de Noël). Le 19 décembre est le jour le plus fréquenté en Europe, en Asie-Pacifique et en Amérique latine, et c est le second jour le plus fréquenté en Amérique du nord. À l occasion des fêtes, à savoir la période qui commence le 15 décembre et s achève le jour du nouvel an, les voyageurs européens prévoient de prendre des vacances plus longues et près de la moitié (49 %) recherchent des séjours de 12 jours ou plus. Deux tiers des voyageurs prévoient de longs séjours de huit jours ou plus, et près de la moitié d entre eux (48%) font partie d un groupe de deux personnes ou plus.

26 PRÉVISIONS DES TENDANCES DE VOYAGE: TENDANCES DE VOYAGE RÉGIONAL POUR L'AUTOMNE/HIVER 2015 P. 26 Durée des voyages pour les fêtes EUROPE DE 0 À 1 JOUR 2 % Tailles de groupe 52 % DE 2 À 3 JOURS DE 4 À 5 JOURS 8 % 11 % 36 % DE 6 À 7 JOURS DE 8 À 11 JOURS 13 % 17 % 12 % 12 JOURS OU PLUS 49 % 1 VOYAGEUR 2 VOYAGEURS 3 VOYAGEURS OU PLUS La première destination pour les Européens cette année est Bangkok, suivi de New York, Londres, Paris et Lisbonne. New York a dépassé Londres cette année, la seconde destination la plus populaire pour les voyageurs cet hiver. Paris est également passé de la sixième position l année dernière à la quatrième cette année. Lisbonne fait son entrée dans le top 10 cette année, et Vienne et Amsterdam sont sorties de la liste. Parmi les métropoles européennes, Lisbonne possède l un des hivers les plus doux du continent, ce qui pourrait être la raison de son succès grandissant. Les voyageurs en quête de séjours hivernaux au début de l année (1 er et 2 e trimestres 2015) étaient plus attirés par des destinations chaudes comme Miami et Tenerife, en troisième et quatrième positions par rapport aux voyageurs qui effectuaient des recherches plus proches de la date de départ et prévoyaient leurs séjours vers des villes comme Londres et Paris. Top 5 des destinations par rapport à l année précédente Classement Top 5 des destinations Rétrospective: 2014 réels À ce jour en Bangkok Bangkok 2 Londres New York 3 Berlin Londres 4 New York Paris 5 Barcelone Lisbonne À ce jour en 2015, ventilation par trimestre des recherches/réservations 1 er trimestre 2 e trimestre 3 e trimestre Bangkok Bangkok Bangkok New York New York New York Miami Miami Londres Tenerife Tenerife Paris Sydney Londres Lisbonne

27 PRÉVISIONS DES TENDANCES DE VOYAGE: TENDANCES DE VOYAGE RÉGIONAL POUR L'AUTOMNE/HIVER 2015 P. 27 Top 10 des pays d origine MANCHESTER 7 LONDRES 1 10 AMSTERDAM 5FRANCFORT PARIS2 9 ZURICH MILAN3 8MADRID 6ROME 4MOSCOU Le lieu d origine le plus courant des voyageurs européens cette année était Londres, suivi de Paris et Milan. Moscou reste étonnamment invariable sur la liste des villes d origine, vu la situation du rouble et les perspectives économiques générales de la Russie, apparaissant en quatrième position. Asie-Pacifique Comme pour l Amérique latine et l Europe, la date de départ la plus courante pour les fêtes en Asie-Pacifique est le 19 décembre. Ex aequo à la deuxième place on trouve les 18 et 24 décembre (réveillon de Noël). Cela diffère de ce qui a été observé en Amérique latine et en Europe, où le jour avant Noël ne se trouvait pas parmi les trois dates de départ les plus fréquentées. En troisième place, on trouve le 23 décembre. Autre différence avec l'amérique latine et l Europe: Le jour de Noël est une date de départ très fréquente en Asie-Pacifique, et elle arrive quatrième. Le 26 décembre arrive cinquième. Top 10 des pays d origine SÉOUL 7 3 TOKYO 5 HONG KONG BANGKOK4 1SINGAPOUR 9 BRISBANE PERTH 8 SYDNEY2 MELBOURNE6 10AUCKLAND Les principaux pays d origine des voyageurs pour Noël en Asie-Pacifique sont Singapore, Sydney et Tokyo. D une manière générale, les recherches et les réservations au cours du 1 er et du 2 e trimestre étaient plus larges, et les voyageurs prévoyaient des destinations aux États-Unis et en Irlande. Jusqu au 3 e trimestre, les meilleures recherches et réservations de l Asie-Pacifique se concentraient dans la région, sauf pour Londres toujours bien classée.

28 PRÉVISIONS DES TENDANCES DE VOYAGE: TENDANCES DE VOYAGE RÉGIONAL POUR L'AUTOMNE/HIVER 2015 P. 28 Un impressionnant 68 % des voyageurs d Asie-Pacifique prévoient de voyager seuls. 46 % des voyageurs cherchaient des séjours longs de 12 jours ou plus. Durée du voyage DE 0 À 1 JOUR 2 % Taille de groupe 68 % DE 2 À 3 JOURS 8 % DE 4 À 5 JOURS 14 % DE 6 À 7 JOURS DE 8 À 11 JOURS 11 % 18 % 19 % 13 % 12 JOURS OU PLUS 11 DAYS OR MORE 46 % VOYAGEUR 2 VOYAGEURS 3 VOYAGEURS OU PLUS Les principales destinations pour les voyageurs d'asie-pacifique cette année étaient Singapour, qui a pris la place de Bangkok qui était classée première en 2014 et est deuxième en Londres prend la troisième place. Dans une succession d'événements, Tokyo a pris la quatrième place alors qu'elle ne faisant pas partie du top 10 des destinations pour l'asie-pacifique en Hong Kong est arrivée cinquième. Aucune destination d Amérique du Nord ne faisait partie du top 10 pour l Asie-Pacifique en 2015 au 1 er octobre, ce qui change de l année dernière puisque New York et Los Angeles faisaient partie de la liste. Seoul et Taipei ont fait leur entrée dans le top 10 en Top 10 des destinations Classement Final 2014 À ce jour en Bangkok Singapour 2 Singapour Bangkok 3 Denpasar Londres 4 Sydney Tokyo 5 Hong Kong Hong Kong 6 Manille Manille 7 New York Sydney 8 Londres Denpasar 9 Los Angeles Séoul 10 Auckland Taipei

29 PRÉVISIONS DES TENDANCES DE VOYAGE: TENDANCES DE VOYAGE RÉGIONAL POUR L'AUTOMNE/HIVER 2015 P. 29 PRÉVISIONS DE VOYAGE POUR LA NOUVELLE ANNÉE CHINOISE/LUNAIRE : ASIE-PACIFIQUE La prochaine année lunaire commence le 8 février Dans le cadre de ce compte-rendu, nous avons divisé les pays d Asie-Pacifique en deux catégories 1 : Niveau I les pays qui célèbrent la nouvelle année lunaire et pour lesquels les congés sont aussi important ou plus que Noël en termes de volume de voyages; et le niveau II les pays qui la célèbrent mais de manière moins prononcée avec un jour férié ou aucun, et pour lesquels elle est moins importante que Noël. Parmi les personnes qui célèbrent et avaient déjà cherché un voyage pour la nouvelle année lunaire, un grand nombre prévoient de voler la semaine précédant le nouvel an ou au cours de la semaine suivante. Jusqu en octobre 2015, parmi les principaux pays qui célèbrent la nouvelle année lunaire, seuls les voyageurs taïwanais ont montré le plus d intérêt pour voyager pendant cette période que pendant les fêtes de fin d année occidentales. Le second pays le plus intéressé par des voyages à l occasion du nouvel an lunaire est Hong Kong, suivi par la Chine et la Corée du Sud. La principale destination de départ du 4 au 9 février, parmi les pays qui célèbrent la nouvelle année lunaire, est le Japon, suivi de l Australie et de la Thaïlande. La plupart des destinations cherchées et réservées par des voyageurs se trouvent en Asie. Le Japon et l Australie sont les deux seules destinations qui font partie du top 10 des pays qui célèbrent ou pas la nouvelle année lunaire, et les voyages en Australie constituent une tendance majeure pour tous les pays qui célèbrent cette période. En se rapprochant du nouvel an lunaire, d autres destinations moins éloignées grimpent dans les classements comme en Principales destination pays/régions pour les départs du 4 au 9 février Classement Niveau I général Chine Hong Kong Malaisie Singapour Corée du sud Taiwan Viêt Nam 1 Japon Australie Japon Malaisie Malaisie Japon Japon Viêt Nam 2 Australie Singapour Australie Australie Chine Thaïlande Australie Thaïlande 3 Thaïlande Thaïlande Thaïlande Japon Australie Australie États-Unis Australie 4 Malaisie États-Unis Corée du Sud Thaïlande Indonésie États-Unis Thaïlande Japon 5 Chine Chine Singapour Indonésie Japon Philippines Singapour Singapour 6 États-Unis Japon États-Unis Royaume- Uni Thaïlande Taiwan Corée du Sud États-Unis 7 Indonésie Philippines Taiwan Singapour Philippines Singapour Chine Cambodge 8 Singapour Indonésie Philippines Philippines Hong Kong Viêt Nam France Malaisie 9 Philippines Taiwan 10 Corée du Sud Malaisie Royaume- Uni Chine Viêt Nam Inde Espagne Italie Philippines Corée du Sud Viêt Nam Hong Kong Allemagne Indonésie Asie de l'est Sud et Asie du Sud Europe Océanie Amérique du Nord 1 Pays du niveau I : Chine, Hong Kong, Malaisie, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Viêt Nam Pays du niveau II : Indonésie, Philippines, Thaïlande

30 9 DE 2016 PRÉVISIONS DES TENDANCES DE VOYAGE: TENDANCES DE VOYAGE RÉGIONAL POUR L'AUTOMNE/HIVER 2015 P. 30 Taiwan est le seul pays qui possédait cinq destinations dans son top dix en dehors de l'asie. La nature des liens familiaux en Malaisie, au Viêt Nam et à Singapour signifie souvent que le lieu le plus courant pour passer la nouvelle année est à la maison ou dans un pays voisin, avec des proches. Parmi les principaux pays qui célèbrent ces fêtes, 7 % des réservations et 17 % des recherches ont déjà été réalisées, évaluation de Sojern sur la base des chiffres réels pour la nouvelle année lunaire de L importance de la nouvelle année lunaire à Taiwan est prouvée par le niveau de recherches de voyages et de réservations réalisées: Taiwan est bien en avance avec 12 % des réservations de vols et 40 % des recherches. Part des recherches et réservations réalisées avant le 30 septembre 11 % 17 % 12 % 15 % 10 % 14 % 12 % 40 % 12 % 13 % 14 % 6 % 7 % 5 % 6 % 5 % 6 % 6 % 4 % 6 % CHINE HONG KONG VIÊT NAM MALAISIE SINGAPOUR CORÉE DU SUD TAIWAN INDONÉSIE PHILIPPINES SUR LA BASE DES CHIFFRES ACTUELS POUR 2015 POURCENTAGE DES RÉSERVATIONS DE VOLS POURCENTAGE DES RÉSERVATIONS DE VOLS THAÏLANDE Presque deux tiers des voyages réservés au cours de la nouvelle année lunaire sont des voyages de 4 à 10 jours. Les voyages de plus de 10 jours chutent car les voyageurs passent souvent quelques jours avec leur famille ou leur rendent visite. La plupart des pays obtiendront les résultats concernant les voyages à l occasion du nouvel an lunaire au cours des prochaines semaines. Répartition de la 0 DAYS durée de voyage pour la Nouvelle Année lunaire Pays observateurs 0 JOURS 1 JOURS 2-3 JOURS 4-10 JOURS 11 JOURS OU PLUS SEMAINE 49 DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE DE 2016 VOYAGES NOËL ET NOUVEL AN NOUVEL AN LUNAIRE SE DÉPLACE

31 ANALYSIS OF RECENT TRAVEL TRENDS P. 31

32 ANNEXE P. 32 GLOSSAIRE Sojern a analysé les recherches de compagnies aériennes et les comportements des voyageurs de juillet à septembre 2015 afin de mieux comprendre les tendances de voyages internationaux des clients. Ce compte-rendu propose les conclusions mondiales de Sojern. L analyse de Sojern souligne plusieurs tendances de voyage des clients et notamment: Les destinations les plus cherchées: les destinations recherchées par les voyageurs potentiels Les destinations les plus visitées: les destinations réservées par les voyageurs Les villes d origine: les villes d où viennent les voyageurs Le volume de la recherche: le nombre total de recherches effectuées par les voyageurs Le volume de la réservation: le nombre total de réservations effectuées par les voyageurs Régions métropolitaines: les régions urbaines desservies par les aéroports désignés telles que définies par le bureau du gouvernement du pays respectif Le type de voyage: la raison pour laquelle les personnes se déplacent (affaires ou tourisme). Sojern utilise un algorithme qui analyse différentes variables afin de déterminer si un voyage est réalisé pour les affaires ou pour le tourisme Durée du voyage: la durée d un voyage cherché ou réservé Anticipation de recherche: le temps qui s'écoule entre une recherche et une date de départ Anticipation de réservation: le temps qui s'écoule entre une réservation et une date de départ Taille de groupe: le nombre de personnes qui voyagent sur une même réservation Intention de voyage: l intention de voyage définie par les données de recherche La réservation de dernière minute: un voyageur qui réserve un séjour sept jours ou moins avant le jour de départ Voyage court-courrier: un voyage à une distance rapprochée souvent régional Voyage long-courrier: un voyage à une longue distance souvent interrégional Événement avant le voyage: anticipation de recherche (voir anticipation de recherche ou de réservation ci-dessus)

33 ANNEXE P. 33 COUVERTURE RÉGIONALE Sojern constitue des régions et des sous-régions du monde comme illustré sur la carte ci-dessous. Les régions apparaissent sur un fond coloré et les sous-régions en blanc. EUROPE Europe de l'ouest L'Europe de l'est AMÉRIQUE DU NORD Caraïbes Amérique Centrale Afrique du Nord Asie Centrale Moyen-Orient Asie du Sud Asie de l'est Asie du Sud-Est AMÉRIQUE LATINE Amérique du Sud Afrique Subsaharienne ASIE-PACIFIQUE Océanie AFRIQUE & MOYEN ORIENT MÉTHODOLOGIE Les rapports trimestriels de Sojern s appuient sur une analyse approfondie de plus d un milliard de points de données d intention de voyage obtenus grâce au partenariat unique de Sojern avec certaines des marques de voyages parmi les plus connues au monde. Les conclusions offertes par le biais de cette analyse permettent aux marques de présenter les bons messages aux clients pertinents, et au moment approprié par le biais d'affiches, vidéos, publicités sur mobile et sur les réseaux sociaux. Notre analyse s appuie sur les données au niveau de l aéroport qui sont ensuite compilées au niveau des pays et des régions. Toutes les conclusions s appuient sur des séries de données très spécifiques fournies par les partenaires de Sojern. Sojern ne divulgue jamais des informations personnelles comme les noms, s ou adresses. Les données fournies ne constituent pas une vision complète des informations sur les voyages internationaux car différentes sources de données fournissent des visions complémentaires du comportement du voyageur. Pour en savoir plus, visitez sojern.com.

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35 SOJERN EN UN MOT ET QUELQUES CHIFFRES P Plus de 800 clients dans le monde 350M 350 millions de profils de voyageurs $1BN 1 milliard de dollars de réservations 2,2M 2,2 millions de têtes sur un oreiller 1,2M 1,2 million de passagers en l air bureaux dans le monde 2013, 2014 & 2015 Gagnant 2013, 2014 et 2015 du Deloitte Technology Fast 500

36 P. 36 SAN FRANCISCO 118 2nd St., 3rd Floor San Francisco, CA NEW YORK 135 Grand St., 6th floor New York, NY OMAHA 810 S. 169th St. Omaha, NE LONDON 18 Soho Square London, W1D 3QL SINGAPORE #04-01 The Quadrant 19 Cecil Street Singapore, DUBAI 37th Floor, Jumeirah Business Centre 2 Unit JLT, Dubai, UAE