Les RPS en EAJE Comprendre pour agir

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1 CIDES Le centre de ressources et d action de la mutuelle CHORUM MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 Les RPS en EAJE Comprendre pour agir Piloter la prévention des risques professionnels dans les EHPAD : démarches et outils

2 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE CIDES, UN ACTEUR DE LA QUALITÉ DE L EMPLOI DANS L ESS MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 Un centre de ressources et d action : Des études de référence Des projets de recherche Une équipe de professionnels dédiée Un réseau d experts associés Une démarche basée sur des observations et des expérimentations, avec les acteurs de terrain, employeurs et salariés Une implication forte : Chorum est membre de l UGM «Santé et Travail», qui publie le magazine mutualiste de la prévention des risques professionnels et de la santé au travail Un site dédié : Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils 2

3 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE TRAVAIL ET SANTÉ EN EAJE Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils 3

4 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 1 - TRAVAIL ET SANTÉ EN EAJE MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 Le baromètre «Qualité de vie au travail dans l ESS» Une enquête sur le ressenti des salariés de l ESS selon les branches professionnelles Le ressenti des salariés : les points forts Sens du travail, contenu et variété du travail Relations au sein des équipes, possibilités d expression, organisation collective Relations avec les usagers Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils 4

5 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 1 - TRAVAIL ET SANTÉ EN EAJE MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 Le ressenti des salariés : les leviers d action Exigences du travail : charge de travail, pression constante, interruptions Sentiment d inquiétude quant à l avenir Présence de tensions avec les usagers Les constats : la santé des salariés Des taux d absences pour maladie élevés, notamment pour les salariés les plus jeunes Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils 5

6 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 1 - TRAVAIL ET SANTÉ EN EAJE MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 Les contraintes du travail en EAJE Contraintes organisationnelles Contraintes environnementales Contraintes de l environnement physique du travail Contraintes posturales Contraintes sécuritaires Contraintes sanitaires Contraintes mentales Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils 6

7 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE COMPRENDRE LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils 7

8 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2 - COMPRENDRE LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 «Les risques psychosociaux sont définis comme les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d interagir avec le fonctionnement mental.» Six grands facteurs interviennent en matière de risques psychosociaux : Les exigences du travail, lorsqu elles sont importantes. Les exigences émotionnelles. L autonomie et les marges de manœuvre, lorsqu elles sont insuffisantes pour faire face aux exigences du travail. Les rapports sociaux et les relations au travail. Les conflits de valeur. L insécurité d emploi. «Mesurer les facteurs de risques psychosociaux au travail», Rapport du collège d expertise sur le suivi des risques psychosociaux au travail, faisant suite à la demande du Ministre du Travail, de l Emploi et de la Santé, mars Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils 8

9 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2 - COMPRENDRE LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Déterminants Exemples dans les EAJE Les exigences du travail La quantité de travail Charge de travail liée aux financements. MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 La pression temporelle La complexité du travail Les difficultés de conciliation entre travail et hors travail Exigences de l accompagnement de la vie quotidienne des enfants. Prise en compte d objectifs éducatifs, du projet de la structure, de la situation sociale et personnelle du public accueilli, de l humeur des enfants, du temps éventuellement Horaires tôt le matin ou tard le soir. Travail pendant les vacances scolaires. Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils 9

10 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2 - COMPRENDRE LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Déterminants Exemples dans les EAJE Les exigences émotionnelles MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 Relation au public Empathie, contact avec la souffrance Tensions avec le public Devoir cacher ses émotions Implication personnelle et émotionnelle des salariés dans leurs missions. Eventuellement en lien avec la souffrance sociale des familles. Eventuellement dans le cadre des relations avec les familles. Pour conserver la distance et le professionnalisme nécessaires. Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils10

11 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2 - COMPRENDRE LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Déterminants Exemples dans les EAJE L autonomie et les marges de manœuvre MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 Autonomie procédurale Travail interrompu par les besoins des enfants. Prévisibilité du travail Utilisation et développement des compétences Participation, représentation Le fait de connaître ou non à l avance ce qu on va faire et quand on va le faire. Apprendre des choses nouvelles ou au contraire avoir un travail répétitif. Il s agit notamment de la consultation des salariés lors de changements de matériel ou d organisation du travail Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils11

12 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2 - COMPRENDRE LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Déterminants Exemples dans les EAJE Les rapports sociaux et les relations au travail Soutien social au travail Soutien ou manque de soutien de l encadrement et des collègues. Pouvoir compter sur les autres. MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 Violence au travail Reconnaissance Leadership (clarté, pilotage du changement) Violences internes, du fait de collègues, conflits. Manque d espaces de dialogues. «Récompenses» en matière de déroulement de carrière, de rémunération, de sécurité de l emploi. Respect et estime de la part de l encadrement et des collègues, sentiment d utilité Explications claires sur ce qui est demandé, soutien actif ou au contraire défaut de soutien de l encadrement, demandes contradictoires Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils12

13 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2 - COMPRENDRE LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 Déterminants Conflits éthiques Qualité empêchée Exemples dans les EAJE Les conflits de valeur Conscience de travailler pour des structures à but non lucratif. Implication active dans le projet de la structure. Des conflits éthiques peuvent survenir si les valeurs professionnelles des salariés leur semblent s opposer aux valeurs de la structure (garantir le taux de remplissage / assurer la qualité de l accueil ). Avoir les moyens de faire un travail que l on estime être «de qualité». Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils13

14 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2 - COMPRENDRE LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Déterminants Exemples dans les EAJE L insécurité d emploi MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 Sécurité de l emploi et du salaire Soutenabilité du travail (détérioration des perspectives de carrière, des conditions de travail ou de la rémunération) Présence de CDD et d emplois aidés, de temps partiels non choisis Fusions d associations, appels d offres des financeurs. En lien avec la pénibilité physique du travail. Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils14

15 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE LES PISTES D ACTION EN EAJE Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils15

16 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 3 - LES PISTES D ACTION EN EAJE MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 Les pistes d action en EAJE Renforcer les liens avec l environnement Organisation des équipes, des responsabilités Organisation de l activité Modalités d échange sur le travail et de régulation collective Relations avec les enfants, avec les parents Gestion du bruit, du matériel Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils 16

17 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 L OFFRE D ACCOMPAGNEMENT DE CHORUM Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils17

18 Piloter la prévention des risques professionnels dans les EHPAD : démarches et outils

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21 MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE L OFFRE D ACCOMPAGNEMENT DE CHORUM Les services proposés aux adhérents de Chorum MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 Un appui à la connaissance des risques professionnels, des facteurs de risques et des démarches de prévention : les guides méthodologiques Des outils pratiques dédiés aux associations de la CCN Alisfa Piloter la prévention des risques professionnels CIDES, LE CENTRE DE RESSOURCES ET D ACTION dans DE les LA MUTUELLE EHPAD : démarches CHORUM et outils 21

22 Piloter la prévention des risques professionnels dans les EHPAD : démarches et outils

23 Chorum facilit Une écoute, des solutions CHORUM FACILIT - MUTUELLE CHORUM Un service d accompagnement social 100 ESS Piloter la prévention des risques professionnels dans les EHPAD : démarches et outils

24 DEUX SERVICES INNOVANTS Accompagner les salariés et employeurs dans les moments importants ou difficiles CHORUM FACILIT - MUTUELLE CHORUM Des informations fiables et pratiques en libre accès, pour vous et vos collaborateurs chorum-facilit.fr propose plus de 80 fiches rédigées par des professionnels du secteur. Elles recensent les structures compétentes, ainsi que des informations pratiques et fiables. Une approche par profil (aidant, jeune salarié, famille monoparentale, handicap ) est possible via des dossiers thématiques, afin de répondre à chaque situation de manière fine et précise. 4 domaines identifiés et couverts Diagnostic social et accompagnement personnalisé Nos conseillers sont à l écoute des salariés de manière confidentielle et gratuite (coût d un appel local). Ils identifient avec eux les démarches à effectuer puis les orientent vers des solutions adaptées. Ce service téléphonique est réservé aux adhérents de la mutuelle CHORUM. Le numéro de SIRET inscrit sur la fiche de paie des salariés suffit à y accéder. Piloter la prévention des risques professionnels MUTUELLE CHORUM Nous protégeons les acteurs dans de l économie les EHPAD sociale : démarches et solidaire et outils 24

25 CIDES Le centre de ressources et d action de la mutuelle CHORUM MUTUELLE CHORUM INGÉNIERIE SOCIALE 2015 Les RPS en EAJE Comprendre pour agir Un site dédié : Un contact : prevention@chorum.fr Piloter la prévention des risques professionnels dans les EHPAD : démarches et outils

26 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 1 ÊTRE PROFESSIONNEL DE L ACCUEIL DE LA PETITE ENFANCE DANS LES RÉALITÉS D AUJOURD HUI Principaux résultats de l étude menée auprès de professionnels de l accueil collectif et individuel

27 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 2 Être professionnel de l accueil de la petite enfance dans les réalités d aujourd hui Un travail de recherche mené par des membres du réseau devenir d enfance Qui regroupe des coordinatrices petite enfance, des responsables de structures, responsables de RAM accompagnées par un sociologue: Pierre Moisset Une préoccupation Comprendre les effets des évolutions politiques récentes (PSU, agrément initial à 2 enfants et jusqu à 4 pour les AM, arrivée des MAM, rôle des RAM ) sur l expérience des professionnels Elaboration de deux questionnaires à destination : Des différents professionnels d EAJE Des assistants maternels

28 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 3 Être professionnel de l accueil de la petite enfance dans les réalités d aujourd hui Des objectifs: Comprendre l expérience et connaitre les ressentis des professionnels de terrain: Ce qui fait sens dans l activité Ce qui pose problème Ce qui change ou a changé dans le travail avec : Les enfants Les parents Les collègues Quels sont les facteurs d évolutions Etc Pour définir, en tant qu acteurs de la petite enfance, des pistes de réflexions et de travail

29 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 4 Être professionnel de l accueil de la petite enfance dans les réalités d aujourd hui Pour cela Deux questionnaires d une quarantaine de questions (un pour les assistantes maternelles, non évoqué ici, et un pour les EAJE) Des questions portant sur : Le contexte des répondants (taille d établissement, amplitude d ouverture ) Le profil du répondant (fonction, diplôme, ancienneté ) Les types de temps d accueil (temps partiel, très partiel, occasionnel, horaires atypiques) Vécus et évolutions du travail auprès des enfants, avec les parents, en équipe / avec les collègues. Les facteurs positifs et négatifs des évolutions Les effets du travail d accueil sur l enfant, les parents, le lien social Est-ce que ce travail laisse des traces?

30 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 5 Intérêt de ces informations pour des directeurs d EAJE Mieux comprendre les attentes et besoins de l équipe Prendre du recul Sortir des préjugés et de ses propres perceptions Mieux adapter ses pratiques de management

31 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 6 Être professionnel de l accueil de la petite enfance dans les réalités d aujourd hui Un questionnaire diffusé par réseaux Un questionnaire en auto-passation (diffusion et réponse par lien internet) Une diffusion sur deux mois (Février-Avril 2014) Près de 3000 réponses: 939 de professionnels d EAJE 1919 d assistants maternels

32 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 7 Les répondants des EAJE 29 départements 138 communes différentes Principalement des établissements municipaux et intercommunaux, mais le secteur associatif est représenté (18.2)

33 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 8 Les répondants La moitié des répondants sont des personnes en fonction de direction (directeur et adjoints, qu ils soient puériculteurs ou éducateurs de jeunes enfants) L autre moitié proviennent des équipes de terrain ( toutes les fonctions sont représentées) Une répartition homogène des tailles d établissements (un quart moins de 20 places, un quart entre 20 et 30 places, un quart 30 à 50 places, et un quart de plus de 50 places )

34 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 9 PERCEPTION DU TRAVAIL en EAJE (de manière globale) Globalement, un travail intéressant mais stressant Pas très valorisant ni créatif

35 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 10 La particularité des réponses des auxiliaires de puériculture Des auxiliaires de puériculture en retrait? Elles trouvent le travail moins intéressant Ce sont elles qui le ressentent le plus souvent comme routinier et ennuyeux. Ce sont également elles qui trouvent que le travail n est pas valorisant, mais également qui se ressentent plus fatiguées, usées et stressées par rapport aux autres professionnels. On peut faire l hypothèse que le regard social sur le travail d accueil de la petite enfance comme «travail mineur» a une incidence sur le vécu de ce travail par les principaux acteurs. Les auxiliaires et les EJE sont celles qui se perçoivent le moins valorisées dans leur métier ce qui renvoie à l idée d un travail sans qualité alors qu elles ont une qualification. A cela se rajoute, pour les auxiliaires, un «effet cuvette» avec une moindre possibilité d évolution professionnelle qui viendrait reconnaître une expérience professionnelle.

36 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 11 Perception du travail avec les enfants Fatigant mais intéressant et valorisant

37 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 12 Des auxiliaires également en retrait pour ce qui concerne le travail avec les enfants.. Elles déclarent plus fréquemment l usure, la fatigue, le stress, le manque de créativité Un moindre intérêt au travail et plus de routine Quelles conséquences peuvent avoir ce vécu déprécié des professionnelles auprès des enfants? Une conséquence économique (plus d absentéisme)? Une conséquence éducative. Si les professionnels proches des enfants sont dans ce ressenti déprécié, qu est-ce que cela veut dire en termes de transmission «du vécu» aux enfants?

38 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 13 L évolution du travail avec les enfants sur 5 ans Un travail : Plus complexe, exigeant et difficile mais... Tout autant agréable, joyeux et enrichissant. Ce n est pas parce que le travail devient plus complexe et exigeant qu il s en retrouve moins enrichissant et agréable! Les raisons des évolutions positives La durée de l expérience professionnelle Les relations au sein de l équipe La formation professionnelle La mise en place de projets thématiques Les évolutions positives se jouent plus au niveau des individus qu au niveau des établissements. Les raisons des évolutions négatives Intensité, charge de travail (nombre d enfants accueillis en même temps, taux d encadrement) Les conditions de vie des enfants (précarité, isolement) et rythme de vie des enfants Ce résultat nous a surpris car il ne correspond pas à notre perception du terrain. Nous avions fait l hypothèse que le nombre d enfants différents accueillis par place générait une difficulté du fait d un morcellement du travail.

39 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 14 Le travail avec les parents Il y a un consensus sur l évidence du dialogue avec les parents Ce dialogue est quasi unanimement reconnu comme nécessaire et utile pour tous (prés de 90) Ressenti de l évolution du travail avec les parents Plus complexe et difficile Mais autant respectueux, agréable et confiant Raisons des évolutions positives Meilleure écoute des professionnels Meilleure prise en compte du besoin des familles Les professionnelles évaluent que c est leur posture qui a changé et fait évoluer de manière positive le dialogue avec les parents Raisons des évolutions négatives Rythme de vie des familles Contexte économique Décalage entre les attentes des professionnels et celles des parents. De manière très majoritaire, les temps de rencontres avec les familles autres que les temps de transmissions quotidiens sont constitués par des temps festifs (88 fêtes) et des temps de réunion (65) Les temps de co-constructions (comme les conseils de crèches) sont minoritaires (22 des répondants)

40 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 15 Le travail en équipe Il y a un consensus des répondants pour considérer le travail en équipe comme utile et nécessaire (88) Un consensus plus modéré sur le fait que ce travail est enrichissant et constructif En terme d évolution, le travail en équipe est là encore considéré par les répondants comme plus complexe et difficile mais tout autant agréable et confiant Raisons des évolutions positives Principalement des raisons liées à la vie de l équipe et les temps de réunion Les temps d analyse de la pratique Les projets thématiques Ce sont les occasions d échanger et d élaborer entre professionnels impliqués dans une même pratique qui comptent Raisons des évolutions négatives D abord la fatigue des professionnels (73) Ensuite le turn-over et le manque de temps d échanges (37) La fatigue semble être le reflet de l intensification du travail (lié au nombre d enfants accueillis en même temps et au taux d encadrement). Le rapport avec la hiérarchie semble avoir peu d impact sur les évolutions du travail en équipe

41 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 16 Qu est ce qui aide / Qu est ce qui manque dans la pratique professionnelle? Ce qui aide Les échanges avec les collègues (72) Les réunions / Les échanges avec les enfants La participation à des formations / Les échanges avec les parents Ces réponses soulignent l importance du collectif (y compris informel) et des relations dans la pratique professionnelle Ce qui manque l analyse de la pratique / les formations.etre entendu dans ses propositions, Puis les occasions d échanges, les réunions, les projets thématiques Ressort le souhait d être entendu et de pouvoir impulser des projets depuis sa propre pratique, de pouvoir mettre en forme les dilemmes et situations rencontrés sur le terrain.

42 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 17 Le projet d établissement Seule une faible majorité de répondants (57) sait qu il y a un projet d établissement achevé Dans les réponses, le projet d établissement est présent dans chaque facteur d évolution positive mais il n apparait jamais comme primordial. Il apparait comme moyennement ou très peu présent au quotidien. Le projet d établissement semble donc jouer insuffisamment son rôle. Peut être parce qu il est déconnecté de la pratique concrète? Il y a une corrélation dans les structures entre l existence du projet d établissement et la tenue de séances d analyse de la pratique.

43 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 18 La perception des effets du travail Quelle trace laisse notre travail? Logiquement, une trace plus nette sur les enfants que sur les parents Ce sont les Educatrices de Jeunes Enfants qui déclarent le plus fréquemment avoir un effet sur l enfant Et ce sont les directrices qui déclarent le plus fréquemment avoir un effet sur les parents.

44 anthea 5 octobre 2015 MH Hurtig 19 Le dépouillement et l analyse du questionnaire fait ressortir une double évolution du travail en EAJE L évolution éducative : la part de l éducatif et l importance des relations augmente. L évolution sociale: les contraintes liées aux évolutions socio-économiques impactent les pratiques professionnelles

45 Etablissements d accueil de jeunes Enfants Etre professionnel de l accueil de la petite enfance dans les réalités d aujourd hui Bonjour, Ce questionnaire s adresse à tous les professionnels travaillant en EAJE (établissements d accueil du jeune enfant). Il a été conçu par les membres du réseau Devenir d Enfance qui regroupe des coordinatrices petite enfance, des responsables de service petite enfance et des responsables de structures sur tout le Sud de la France. Ce réseau réfléchit sur les évolutions des métiers d accueil de la petite enfance. Ce questionnaire vise à comprendre votre expérience de professionnels de terrain : qu est ce qui fait sens pour vous dans votre activité? Qu est ce qui pose problème? Qu est ce qui change dans le travail avec les enfants, avec les parents, avec les collègues? Le réseau Devenir d Enfance a trois objectifs avec ce questionnaire. Premièrement, dessiner grâce à vos réponses, les évolutions de votre domaine d action. Deuxièmement, définir, toujours avec vous des points de vigilance, face aux évolutions actuelles de l accueil de la petite enfance. Troisièmement préparer une journée d actualité sur le thème «Etre professionnel de l accueil de la petite enfance dans les réalités d aujourd hui» Ce questionnaire est entièrement anonyme. Il ne sera ni transmis ni exploité par la hiérarchie de votre établissement, de votre service ou de votre gestionnaire (association ou entreprise). Il ne sera travaillé que dans le cadre du réseau devenir d enfance à des fins de connaissance et de mobilisation. Merci de vos réponses Partie signalétique Q.1. Quel est le code postal de l établissement? Q.2. Quel est le mode de gestion de votre établissement? Municipal Communauté de communes CCAS Associatif Parental Structure en délégation de service public (gestion associative, privée, mutualiste) Entreprise de crèche Crèche d entreprise Crèche hospitalière Autres Réseau Devenir d Enfance/ Pierre Moisset/ INSET Montpellier Questionnaire EAJE janvier 2014

46 Q.3. Dans quel établissement d accueil du jeune enfant travaillez-vous? Une Crèche (multi-accueil) Une Halte-garderie (y compris itinérante) Une Micro-crèche Une Crèche familiale Une Crèche parentale Un Jardin d enfants Un Jardin d éveil Autres Accueil à temps plein Accueil à temps partiel (plus de 50 du temps) Q.4. Quelle est la taille de l établissement (en nombre de places)? Q.5. Quelle est l amplitude d ouverture hebdomadaire de votre établissement? Moins de 5 jours 5 jours Plus de 5 jours Q.6. Quelle est l amplitude journalière d ouverture? Moins de 8 heures De 8 à 10 heures inclus De plus de 10 à 12 heures inclus Plus de 12 heures Q.7. Dans votre établissement, quelles sont à l heure actuelle les proportions des différents types d accueil (donnez pour chaque type d accueil votre estimation pour l ensemble de l établissement de la proportion d enfants accueillis en pourcentage : 20, 30, 50...) Accueil à temps plein Accueil à temps partiel (plus de 50 du temps) Accueil à temps très partiel (moins de 50 du temps Accueil occasionnel (accueil à temps partiel de manière irrégulière Q.8. Au sein de votre établissement depuis 5 ans, avez-vous l impression que les différents types d accueil ont : Augmenté Diminué Stationnaire Vous ne savez pas Accueil à temps très partiel (moins de 50 du temps Accueil occasionnel (accueil à temps partiel de manière irrégulière Réseau Devenir d Enfance/ Pierre Moisset/ INSET Montpellier Questionnaire EAJE janvier 2014

47 Q.9. Quelle est actuellement votre fonction principale? Agent d entretien Cuisinier (ère) Auxiliaire de puériculture Assistante petite enfance / agent social / auxiliaire de crèche / animatrice d éveil Educatrice de jeunes enfants Directrice / directrice adjointe Autres Q.10. Depuis combien de temps exercez-vous cette fonction? Moins d un an Entre un et cinq ans Entre cinq et dix ans Plus de dix ans Q.11. Q.12. Quelle est votre formation? Aucune formation Certificat d aptitude en dehors de la petite enfance (cuisine, technique ) CAP petite enfance Diplôme d AP Diplôme d EJE Diplôme d infirmière Diplôme de puéricultrice Autres Dans quelle tranche d âge vous situez-vous? ans ans ans ans Plus de 60 ans Le travail d accueil de la petite enfance Cette question aborde le ressenti global que vous avez de votre travail Q.13. Comment qualifieriez-vous votre travail (une réponse par ligne, cochez pour chaque qualificatif le degré auquel il correspond au ressenti que vous avez de votre travail) Oui, tout à fait Oui, assez Non, pas vraiment Non, pas du tout Vous ne savez pas Routinier Intéressant Réseau Devenir d Enfance/ Pierre Moisset/ INSET Montpellier Questionnaire EAJE janvier 2014

48 Stressant Valorisant Plaisant Diversifié Organisé Créatif Ennuyeux Le travail avec les enfants Q.14. Comment qualifieriez-vous le travail auprès des enfants? (une réponse par ligne, cochez pour chaque qualificatif le degré auquel il correspond au ressenti que vous avez du travail auprès des enfants) Oui, tout à fait Oui assez Non, pas vraiment Non, pas du tout Vous ne savez pas Fatigant Intéressant Stressant Valorisant Plaisant Usant Organisé Créatif Décousu Réseau Devenir d Enfance/ Pierre Moisset/ INSET Montpellier Questionnaire EAJE janvier 2014

49 Diversifié Routinier Dynamisant Rigide Ennuyeux Q.15. Depuis 5 ans (ou depuis que vous exercez votre activité si vous l exercez depuis moins de 5 ans), trouvez-vous que le travail auprès des enfants est : (une réponse par ligne, cochez la case correspondant à l évolution que vous ressentez pour chaque qualificatif) Complexe Plus Moins Autant Agréable Facile Tendu Morcelé Exigeant Joyeux Enrichissant Q.16. Si vous avez constaté une ou plusieurs évolutions positives dans le travail auprès des enfants, à votre avis, à quoi sont-elles principalement dues? (lisez bien la liste proposée afin de choisir les principales raisons à vos yeux) Au projet d établissement A la mise en place de projets (sorties, activités, thématiques) Les enfants sont plus reposés Les enfants sont plus demandeurs A l amélioration des relations avec les parents A l organisation de l espace de travail Réseau Devenir d Enfance/ Pierre Moisset/ INSET Montpellier Questionnaire EAJE janvier 2014

50 A l amélioration des conditions matérielles (mobiliers et locaux) de travail A des formations Au fait que vous avez plus d expérience professionnelle Aux relations au sein de l équipe Autres Q.17. Si vous avez constaté une ou plusieurs évolutions négatives dans le travail auprès des enfants, à votre avis, à quoi sont-elles principalement dues? (lisez bien la liste proposée afin de choisir les principales raisons à vos yeux) Au nombre d enfants accueillis en même temps Aux évolutions de la famille (familles monoparentales, recomposées ) Au rythme de vie des familles (horaires de travail, horaires atypiques) Aux conditions de vie de certains enfants (séparation conflictuelle, précarité, isolement, migration) A la multiplicité des modes de garde pour le même enfant Aux contrats d accueil à l heure Aux attentes des parents vis-à-vis des acquis des enfants Au nombre d enfants par place d accueil A une formation du personnel insuffisante ou inadaptée Au taux d encadrement des enfants (insuffisant ou insuffisamment respecté) Aux attentes des parents vis-à-vis de l accueil des enfants (respect des habitudes, régime alimentaire, préconisations précises) Aux conditions matérielles d accueil (locaux, mobiliers et jouets anciens etc ) Autres (précisez) Le travail avec les parents Q.18. Dans votre pratique professionnelle, le dialogue avec les parents est-il? (une réponse par ligne, cochez pour chaque qualificatif le degré auquel il correspond à votre perception du travail avec les parents) Oui, tout à fait Oui, assez Non, pas vraiment Non, du tout pas Vous ne savez pas Utile Nécessaire Contraignant Valorisant Réseau Devenir d Enfance/ Pierre Moisset/ INSET Montpellier Questionnaire EAJE janvier 2014

51 Reconnu Tendu Constructif Q.19. Votre établissement organise-t-il des temps de rencontre avec les parents? Oui des : Réunions Fêtes Ateliers enfants-parents Sorties Conseils de crèche / établissement Association de parents Autres Non, aucun Q.20. (si oui à la question précédente) Que pensez-vous de ces temps de rencontre? Ils sont agréables et utiles (ils permettent de mieux connaître ou comprendre les parents, d échanger des points de vue) Ils sont utiles mais pas très agréables Ils sont agréables mais pas très utiles Ils ne sont ni agréables ni utiles Q.21. Est-ce que vous estimez que vous avez suffisamment de temps pour parler avec les parents au quotidien (matin et soir)? Oui, largement Oui, assez Non, pas vraiment Non, pas du tout Q.22. Depuis 5 ans (ou depuis que vous exercez votre activité si vous l exercez depuis moins de 5 ans), trouvez-vous que les relations avec les parents sont : (une réponse par ligne, cochez la case correspondant à l évolution que vous ressentez pour chaque qualificatif) Complexes Plus Moins Autant Agréables Faciles Réseau Devenir d Enfance/ Pierre Moisset/ INSET Montpellier Questionnaire EAJE janvier 2014

52 Impactées par des questions d argent Respectueuses Procédurières Confiantes Tendues Q.23. Si vous avez constaté une ou plusieurs évolutions positives dans les relations avec les parents. A votre avis, à quoi sont-elles principalement dues? L attitude des parents (plus impliqués, plus acteurs) Une meilleure formation du personnel La place des parents inscrite dans le projet pédagogique L aménagement de l espace pensé pour l accueil des parents Une meilleure prise en compte du besoin des familles Une meilleure écoute de la part des professionnels Autres (précisez) Q.24. Si vous avez constaté une ou plusieurs évolutions négatives dans les relations avec les parents. A votre avis, à quoi sont-elles principalement dues? Aux évolutions de la famille (familles monoparentales, recomposées ) Au rythme de vie et de travail des familles Au contexte économique et social (perte d emploi, stagnation des revenus des parents.) Aux contrats d accueil à l heure Aux attentes des parents A une formation du personnel insuffisante ou inadaptée Au décalage entre les attentes des professionnels et celles des parents Autres (précisez) Le travail en équipe / le temps des adultes Q.25. Actuellement, dans votre pratique professionnelle, le travail en équipe est-il? (une réponse par ligne, cochez pour chaque qualificatif le degré auquel il correspond à votre perception du travail en équipe) Oui, tout à fait Oui, assez Non, pas vraiment Non, pas du tout Vous ne savez pas Utile Réseau Devenir d Enfance/ Pierre Moisset/ INSET Montpellier Questionnaire EAJE janvier 2014

53 Cohérent Nécessaire Suffisant Contraignant Enrichissant Reconnu Tendu Constructif Q.26. Depuis 5 ans, (ou depuis que vous exercez votre activité si vous l exercez depuis moins de 5 ans) trouvez-vous que le travail en équipe est : (une réponse par ligne, cochez la case correspondant à l évolution que vous ressentez pour chaque qualificatif) Complexe Plus Moins Autant Agréable Facile Contraignant Respectueux Reconnu Confiant Tendu Réseau Devenir d Enfance/ Pierre Moisset/ INSET Montpellier Questionnaire EAJE janvier 2014

54 Q.27. Si vous avez constaté une ou plusieurs évolutions positives dans le travail d équipe, à votre avis, à quoi sont-elles principalement dues? Aux relations entre membres de l équipe (bonne entente) A un cadre de travail partagé en équipe Au projet d établissement Au fait de pouvoir monter / participer à des projets A l analyse de la pratique A des actions de formation Aux rapports avec la hiérarchie Aux rapports avec les élus Aux temps de réunion en équipe A la diversité de formation des professionnels Autres Q.28. Si vous avez constaté une ou plusieurs évolutions négatives dans le travail d équipe, à votre avis, à quoi sont-elles principalement dues? Au turn-over au sein des équipes A la fatigue des professionnels Aux différences de formation entre professionnels Au manque de temps de réunion en équipe Au manque de temps de réflexion / échanges (formation, analyse de la pratique) Aux rapports avec la hiérarchie Aux rapports avec les élus Aux conditions matérielles de travail (manque d espace pour travailler ensemble, manque de locaux pour se réunir, parler entre professionnels) Autres Vos supports et vos besoins dans votre pratique professionnelle Q.29. Aujourd hui, qu est-ce qui vous aide principalement dans votre pratique professionnelle? Les échanges entre collègues Les réunions d équipes Participer à des projets (artistiques, sorties, partenariats) Pouvoir s appuyer sur un projet d établissement La participation à des formations Pouvoir s appuyer sur un cadre de travail partagé L analyse de la pratique Des entretiens individuels avec votre hiérarchie Une démarche d évaluation de votre travail Les échanges avec les parents Les échanges / les interactions avec les enfants Autres (précisez) Q.30. Aujourd hui qu est-ce qui vous manque dans votre pratique professionnelle? Les échanges entre collègues Les réunions d équipes Participer à des projets (artistiques, sorties, partenariats) Réseau Devenir d Enfance/ Pierre Moisset/ INSET Montpellier Questionnaire EAJE janvier 2014

55 Etre entendu dans vos propositions Pouvoir s appuyer sur un projet d établissement Des actions de formation Pouvoir s appuyer sur un cadre de travail partagé L analyse de la pratique pour le personnel de l établissement L analyse de la pratique pour les membres de la direction Des entretiens individuels avec votre hiérarchie Une démarche d évaluation de votre travail Les échanges avec les parents Les échanges / les interactions avec les enfants APP de responsables Q.31. Votre établissement a-t-il un projet d établissement? Oui, un projet social et un projet éducatif Oui, un projet social ou un projet éducatif Oui, mais vous ne savez pas si le projet d établissement a un volet social et/ou éducatif Oui, il est en cours de rédaction Non Q.32. Dans votre établissement avez-vous accès à des séances d analyse de la pratique? Oui, suffisamment Oui, mais pas assez Non Q.33. Dans votre établissement avez-vous des journées pédagogiques / de réflexion d équipe? Oui, suffisamment Oui, mais pas assez Non Q.34. Pensez-vous que votre travail quotidien auprès des parents et des enfants laisse des traces? (pour chaque ligne, dites à quel point vous pensez laisser une trace) Sur les compétences, les capacités des enfants que vous avez accueillis Oui, netteme nt / dans la plupart des cas Oui, un peu/ dans certains cas Non, pas du tout Vous ne savez pas Sur la personnalité, l épanouissement des Réseau Devenir d Enfance/ Pierre Moisset/ INSET Montpellier Questionnaire EAJE janvier 2014

56 enfants que vous avez accueillis Sur les relations parents/enfants Sur les parents des enfants accueillis Sur le lien social autour de votre établissement (relations entre parents, entre enfants, animation locale) Réseau Devenir d Enfance/ Pierre Moisset/ INSET Montpellier Questionnaire EAJE janvier 2014

57 !"#$&'(&)*+',-$(&!./0,-1(&'",+&(#2(&: Contraintes de gestion et management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