Formation Technique Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Starter Certification ACFE R9.0

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1 Starter Certification ACFE R9.0 aîtriser l installation et la configuration des services voix de l OmniPCX Office. Techniciens en charge du déploiement de l. Avoir les connaissances sur l utilisation de base d un PC Avoir les connaissances de base en téléphonie (définition d un PABX, faisceaux, vocabulaire téléphonique) A l issue du cours, le participants sera capable de: Installer le système Configurer les fonctionnalités principales Sauvegarder et restaurer la base de données Réaliser l accès pour la maintenance / configuration à distance Description de l offre Open Touch Suite for SMB Description du matériel et des postes Installation & câblage Démarrage et arrêt du système Installation de l outil de gestion OMC et configuration de l OmniPCX Office Adressage IP Installation et configuration des postes série 8 & 9 Personnalisation des boites vocales usagers Configuration des droits usagers Configuration des plans de numérotation et des services associés Configuration des groupements Configuration des appels entrants et sortants Configuration de la solution DECT Configuration des fonctionnalités de base de la messagerie vocale Sauvegarde et restaurer la base de donnée Charger la licence logicielle Charger le logiciel pour le Compact Edition Comment remplacer la CPU et les cartes interfaces Mettre en service l accès pour la configuration à distance Cette formation Starter est idéalement complétée par la formation FSC-03 vous préparant à la certification ACFE R9.0 2 heures de i-learning (auto formation sur ordinateur) 3 jours de c-learning (salle de cours traditionnelle) Le ticket de certification ACFE R9.0 est inclus dans le module de cours cours fourni Chaque participant apportera son PC portable personnel FSC-01

2 Upgrade R8.2 vers R9.0 Certification ACFE R9.0 écouvrir les nouveautés de la Release 9.0 Cette formation fait partie du cursus qui mène à la certification ACFE dans le cadre de l accréditation Alcatel Lucent FSC-02 Techniciens en charge de la configuration et de la maintenance de l Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE 2 jours en classe Etre formé sur l 8.2 Niveau ACSE ou Niveau ACFE et des connaissances sur le déploiement des My IC Phone 8082 et My IC Web for Office A l issue du cours, le participant sera capable de : Installer et configurer le nouveau matériel Configurer les nouveaux services téléphoniques Le ticket de certification ACFE R9.0 est inclus dans le module de cours cours fourni. Chaque stagiaire apportera son PC portable personnel. Offre Open Touch Suite for SMB Q Présentation et configuration de la solution IP DECT My IC Social Networks Evolution de My IC Web for Office Evolution de My IC Phone 8082 Nouvel Ensemble patron secrétaire Smart Call Routing Support des services vidéos Evolution des services SIP Evolution d autres services téléphoniques

3 Préparation à la certification ACFE R9.0 aîtriser la maintenance de l OmniPCX Office RCE. Cette formation fait partie du cursus qui mène à la certification ACFE dans le cadre de l accréditation Alcatel Lucent. FSC-03 Techniciens en charge de la maintenance de l OmniPCX Office RCE Technicien en charge de l obtention de l examen ACFE OmniPCX Office RCE R9.0 Etre formé sur l Avoir suivi la formation FSC-01 Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE - Starter Avoir ses accès au BPWS pour le passage de l examen A l issue du cours, le participant sera capable de : D utiliser les outils de maintenance de l OmniPCX Office RCE Passer son examen ACFE OmniPCX Office RCE R9.0 Maîtriser la maintenance de l OmniPCX Office RCE Gestion des licences Changement des cartes & terminaux Savoir utiliser l outil LOLA Connaître les procédures du Support Hardware Préparation à l examen ACFE OmniPCX Office RCE R9.0 Présentation de l examen Rappel sur les sujets abordés lors de l examen Test à blanc Passage de l examen ACFE OmniPCX Office RCE R9.0 1 jour en classe cours fourni. Chaque stagiaire apportera son PC portable personnel.

4 Alcatel-Lucent OmniSwitch R6 / R7 Access switching avoir installer et maintenir le matériel infra-réseau Alcatel-Lucent Implémenter et maintenir un réseau composé d Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250, 6400, 6450 et 6850 FSC-04 Ingénieurs réseaux et de support technique, techniciens, opérateurs réseaux dans un environnements d infrastructures de réseaux Data 3 jours en classe Avoir des connaissances des concepts LAN (IP, Ethernet, switching et routage, Vlan, QOS, Spanning tree A l issue du cours, le participant sera capable de : Implémenter et maintenir un réseau composé d Alcatel-Lucent OmniSwitch 6850, 6400, 6450 et 6250 dans un environnement de réseau d accès Solution Data Alcatel-Lucent Enterprise Présentation générale des produits de réseaux «Edge» Gestion AOS OmniSwitch Description et configuration des VLAN Installation du Power over Ethernet (POE) Implémentation LLDP Gestion du Edge «Virtual chassis» Link Aggregation Groups Standards Spanning Tree et configuration Interfaces IP (vlan, loopback) Protocole de routage statique et dynamique RIP Qualité de service Network Access Control Access List Maintenance de base et diagnostic du switch Access Guardian Règles d authentification 802.1x Captive Portal User Network Profile Le ticket de certification stackable LAN est inclus dans le module de cours cours en anglais fourni. Chaque stagiaire apportera son PC portable personnel.

5 VoIP & Multisite aîtriser la configuration et la maintenance de solutions complexes de l OmniPCX Office avec VoIP et réseau Techniciens et ingénieurs en charge de l installation et la maintenance de solution VoIP sur l OmniPCX Ofice Avoir des connaissances TCP/IP Avoir suivi la formation Office Communications Solutions Certified advanced Level 2 A l issue du cours, le participants sera capable de: Installer, configurer et maintenir des solutions réseaux et VoIP sur l OmniPCX Office Configurer une solution multisites Installer et configurer des solutions réseau OmniPCX Office Décrire et gérer le service SIP 6 heures de i-learning (auto formation sur ordinateur) 3 jours de c-learning (salle de cours traditionnelle) Salle spécialisée, vidéo projecteur. Support de cours fourni Chaque participant apportera son PC portable personnel FSC-13 Décrire les services VoIP et SIP de l OmniPCX Office Décrire un réseau H323 Gérer les fonctions de transit entrant, sortant et débordement VoIP Décrire l optimisation des ressources IP Décrire la gestion d une solution réseau par ADL Décrire le principe de la synchro des horloges et de la taxation centralisé Mettre en service une solution réseau privé Mettre en œuvre une configuration multi-site via l OMC Gérer l ADL et la synchronisation des horloges dans un réseau Configurer la VoIP et un réseau H323 ( tables ADL ) Gérer les fonctions de transit entrant et sortant et débordement VoIP Décrire les VLAN et le service VPN Décrire et gérer le SIP Gateway (réseau privé)

6 OmniTouch Call Center Office aîtriser la configuration et la maintenance de solutions Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE avec application OmniTouch Call Center Techniciens et ingénieurs en charge de la configuration et maintenance de solutions Alcatel- Lucent OmniPCX Office RCE avec application OmniTouch Call Center ) 2 jours de c-learning (salle de cours traditionnelle) FSC-14 Avoir suivi la formation Office Communications Solutions Certified advanced Level 2 A l issue du cours, le participants sera capable de: Configurer et maintenir l OmnTouch Call Center Office Configurer l application Supervision Configurer l application Agent Configurer l application de statistiques Salle spécialisée, vidéo projecteur. Support de cours fourni Chaque participant apportera son PC portable personnel Principes de l OmniTouch Call Center Office Installation de l OmniTouch Call Center Office Configurer les services avancés Application Supervision Application Agent Application Statistiques

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