Administration des téléservices. Formation des acteurs des téléservices du second degré - mars 2018

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1 Administration des téléservices Formation des acteurs des téléservices du second degré - mars 2018

2 SOMMAIRE 1. Les téléservices du 2 nd degré 2. Administrer les comptes 3. Points d'attention 2

3 1. Les téléservices du 2 nd degré

4 1. Les téléservices du 2 nd degré 4

5 1. Les téléservices du 2 nd degré 5

6 1. Les téléservices du 2 nd degré à l intention des élèves et de leurs représentants légaux les téléservices du second degré en 2018 permettent la consultation : de l emploi du temps des notes (module «Notes» de SIECLE) des évènements de la vie scolaire (module «Vie scolaire» de SIECLE) du livret scolaire du CP à la 3e (LSU) et du livret scolaire du lycée (LSL) la mise à jour de la fiche de renseignements la demande de bourse de collège et de bourse de lycée en ligne l inscription en ligne pour l entrée au lycée le paiement en ligne des factures L'ENT 6

7 1. Les téléservices du 2 nd degré Qui fait quoi? Chefs d'établissement / personnels administratifs : Administration des comptes et des téléservices Enseignants : Distribution des comptes (notifications sur papier) Services informatiques du rectorat : Installation & maintenance des systèmes informatiques SIECLE & Téléservices Accompagnement & assistance des chefs d'établissement / personnels Parents / responsables légaux : Activation du compte de connexion (2 comptes pour 2 responsables) Bénéfice des services en ligne de l'education Nationale 7

8 2. Administrer les téléservices

9 2. Administrer les téléservices C est-à-dire? Choisir les téléservices que l'on souhaite proposer (ouvrir/fermer) Créer des comptes élèves et/ou responsables (en masse) Décider du contenu des courriers envoyés Proposer des liens : contacts, sites web Consulter les stats de connexion et d'utilisation des services 9

10 2. Administrer les téléservices Qui a accès à l'administration des téléservices? Le personnel de direction a accès d'emblée la gestion des comptes élèves et responsables peut être déléguée via l application DELEG-CE à un personnel de l'établissement en lui accordant les droits d accès au module «Administration Téléservices» 10

11 2. Administrer les téléservices Etape préalable : l activation globale des téléservices concerne les établissements n'ayant jamais activé les téléservices s effectue dans le module Administration Téléservices de SIECLE, menu Gestion des services > Ouverture fermeture 11

12 2. Administrer les téléservices Etape 1 : le paramétrage des services menu Gestion des téléservices > Ouverture fermeture Certains services sont ouverts par défaut (grisés) Certains services sont non accessibles car hors cible (message en rouge) ex : LSL pour les collèges 12

13 2. Administrer les téléservices Etape 1 : le paramétrage des services menu Gestion des téléservices > Bourse de lycée personnaliser l'adresse mail de contact pour les bourses 13

14 2. Administrer les téléservices Etape 1 : le paramétrage des services menu Paramétrage > Message d accueil personnaliser le message qui sera affiché en temps réel sur la page d accueil des services en ligne de l élève et du responsable. 14

15 2. Administrer les téléservices Etape 1 : le paramétrage des services menu Paramétrage > ENT et courrier de notification Si vous aviez personnalisé vos courriers, pensez à vérifier le contenu des 4 courriers de notification 15

16 2. Administrer les téléservices Exemple de courrier de notification 16

17 2. Administrer les téléservices Etape 2 : Notifier les comptes 17

18 2. Administrer les téléservices Cycle de vie des comptes des responsables légaux 18

19 2. Administrer les téléservices Rôle des Etat du compte : activer leur compte ATEN Disposer d'une adresse @outlook 3 étapes : 1. Première connexion : déclaration de l'adresse mail + changement mot de passe 2. Cliquer sur le lien d'activation du compte (obtenu par mail) 3. Se connecter! 19

20 3. Assistance et outils

21 3. Assistance et outils Rôle des La DSI / DSAM ne peut pas intervenir auprès des parents L'établissement est l'unique point de contact des parents En cas de problème rencontré par l'établissement : 1. Flyer et documentations : bourse de lycée + administration téléservices 2. Guichet d'assistance académique (assistance@ac-strasbourg.fr) DSI / DSAM Assistance de proximité (1 personne spécialisée par RAIP) 21

22 3. Assistance et outils Self-Service parents Les responsables peuvent se dépanner eux-mêmes depuis la page d'accueil des téléservices 22

23 3. Assistance et outils FranceConnect Le compte ATEN des responsables peut être associé à leur compte FranceConnect (impôts, carte grise, ) Avantages : pré-remplissage des demandes avec les informations fiscales un seul couple identifiant/mot de passe à retenir Inconvénient : Une étape supplémentaire à la première connexion afin d'associer les deux comptes : deux authentifications 23

24 3. Points d'attention

25 3. Points d'attention La re-notification On peut notifier les comptes plusieurs fois On peut re-notifier quel que soit leur état : Non notifié Notifié mais non activé En cours d'activation Utilisé Les comptes restent valables si changement d'établissement re-notifier un compte utilisé = envoi d'un rappel d'identifiant 25

26 3. Points d'attention Possibilités d'administration L'établissement peut selon l'état du compte : Vérifier l'état du compte Écrire un courrier électronique en utilisant les adresses mail affichées à l écran Re-notifier le compte et réinitialiser le mot de passe Voir l'adresse mail du compte, et si elle a été validée par l'activation Renvoyer le courriel d'activation du compte en modifiant si besoin l'adresse mail Simuler l accès au portail «Scolarité services» Si nécessaire (divorce, ) créer un nouveau compte avec un nouvel identifiant 26

27 3. Points d'attention Les téléservices sont inter-dépendants Certains téléservices s'appuient sur la fiche de renseignements : Télé-inscription Bourse de collège Bourse de lycée Penser à valider (ou refuser) les modifications en ligne de la fiche de renseignements 27

28 3. Points d'attention Valider / refuser les modifications en ligne de la fiche de renseignements 28

29 3. Points d'attention Valider / refuser les modifications en ligne de la fiche de renseignements 29

30 Merci!