DOSSIER DE PRESSE LA CARTE EPARGNE DES COMMERCANTS DE CANNES-LA BOCCA

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1 DOSSIER DE PRESSE LA CARTE EPARGNE DES COMMERCANTS DE CANNES-LA BOCCA Disponible dès le samedi 26 octobre prochain chez une trentaine de commerces à Cannes-La Bocca, alimentaires, boulangerie, bijouterie, tabac presse, restauration, hôtellerie, opticien, ameublement, garage, hôtel, restauration, alimentation, téléphonie, lingerie, coiffure, articles de fête, love shop, voyage, fleuriste Contact La Boccassienne : Pour tout contact - public et commerçants : un numéro de téléphone laboccassienne@commerces-canneslabocca.com

2 L UBACI L Association Union Boccassienne des Artisans, Commerçants et Industriels met en place La carte épargne de Cannes-La Bocca Pourquoi une carte de fidélité à Cannes-La Bocca? La Boccassienne est une carte épargne unique en son genre à Cannes - La Bocca - qui permettra au plus grand nombre, dès la fin du mois d octobre 2012, d obtenir des points lors d achats dans les commerces adhérents. Pensée pour redynamiser le commerce dans ce quartier populaire à l identité propre, sa mise en place est pour les commerçants une formidable opportunité afin de : - Fidéliser la clientèle en lui proposant d accumuler des points lors d achats effectués dans leur commerce. - Dynamiser les contacts et optimiser la relation client par des offres attractives à fort impact. - Disposer de nouveaux outils et moyens d actions pour faire face à la concurrence et à la crise ambiante. - Jouer unis/collectif pour renforcer leur puissance d action en respectant les particularités individuelles et les métiers de chacun. - Renforcer les atouts de La Bocca : service, sourire, proximité, accueil. La Boccassienne est pour ses détenteurs le moyen : - d accumuler des points qui permettront, sans dépenser plus d argent, d acheter ce qu ils souhaitent à hauteur de leur épargne dans tous les commerces adhérents. - de disposer d un outil facile à utiliser, sans engagement et constamment à portée de main pour découvrir des commerces chez qui ils ne dépensent pas forcément habituellement leur argent. - de renforcer les liens de sympathie avec les commerçants qui leur permettent de se faire plaisir. Plus qu une simple carte de fidélité, La Boccassienne est aussi le symbole d appartenance à la communauté des habitants de Cannes-La Bocca, forte de son histoire, de ses valeurs et de son mode de vie à l intérieur même de la Ville de Cannes qui s associe en tant que Partenaire à cette initiative locale.

3 Principes de fonctionnement Une trentaine de commerces de proximité proposent le dispositif ainsi que deux hypermarchés «locomotives» partenaires. Les commerçants non alimentaires accordent entre 5% et 10% en points fidélité sur le montant global de l achat du client. Les commerçants alimentaires accordent 2%. LECLERC CANNES RANGUIN participe à hauteur de 1% pour un ticket de caisse d un minimum de 100 et INTERMARCHE LA BOCCA participe à hauteur de 1% pour un ticket de caisse d un minimum de 80. C'est-à-dire que par exemple pour 80 euros d achat chez Intermarché La Bocca le client voit sa carte créditée de 1 point. Et pour un ticket de caisse de 100 minimum le client verra sa carte créditée de 1 point. Concrètement : Etape 1 : La carte est remise lors d un achat contre l échange d un coupon coordonnées qui atteste de l acceptation des conditions générales d'utilisation de la part de son détenteur. Etape 2 : Le crédit de point se fait auprès de l ensemble des commerces adhérents dont les deux hypermarchés partenaires avec le terminal de paiement équipé d un logiciel. A chaque transaction le client reçoit un ticket. Etape 3 : Le client peut régler un achat avec son épargne en points. 1 Point acquis = 1 Euro de réduction Les débits se font chez tous les commerces adhérents - sauf les hypermarchés - avec le terminal de paiement équipé du logiciel. Etape 4 : Le partenaire technique Smartfidelis en tant qu opérateur de confiance, gère mensuellement les flux financiers depuis le compte pivot de l Association des commerçants - l UBACI. Etape 5 : Animations, actions ciblées, site internet sont réalisés régulièrement par l association via SG Com, l agence de communication en charge du développement marketing et opérationnel de LA BOCCASSIENNE.

4 Comment le client épargne en point : Madame Martin achète pour 100 de produits divers à l un des deux Hypermarchés partenaires. L Hypermarché crédite sa carte «La Boccassienne» de 1% x 100 = 1 point. Monsieur et Madame Martin achètent pour 100 de produits non alimentaires dans les commerces adhérents de Cannes-La Bocca. Les commerçants créditent la carte «La Boccassienne» de 5% x 100 = 5 points. Madame Martin achète chez son boucher pour 25 de produits. Le commerçant crédite la carte «La Boccassienne» de 2% x 10 = 2 point En une semaine Madame Martin a épargné sur sa carte «La Boccassienne» 7 points soit 7. Comment le client dépense ses points : En 10 semaines, Monsieur et Madame Martin ont épargné 70 points soit 70. Monsieur et Madame Martin choisissent de faire achat coup de cœur pour 50 dans l un des commerces adhérents (sauf les hypermarchés). Le commerce adhérent encaisse le montant de l achat en débitant 50 points sur la carte «La Boccassienne» (1 point = 1 ; 50 points = 50 ). Le compte pivot de «La Boccassienne» (détenu par l UBACI) reverse 50 au commerçant qui a procédé au débit.

5 Les flux financiers En fin de mois, est effectué le prélèvement des points attribués par le commerçant A au profit du compte pivot tenu par le gestionnaire du système : l UBACI. Ce compte garantit la solvabilité des Points collectés par les commerçants adhérents. En fin de mois, un virement du montant correspondant à la contrevaleur des Points collectés par le commerçant B depuis le compte pivot est effectué. Pour chaque commerçant, le solde des Points attribués moins les Points collectés est prélevé chaque mois sur le compte du commerçant et, à défaut d un solde positif, c est le solde des Points collectés moins les Points attribués (aux frais de fonctionnement près) qui est viré sur le compte du commerçant. Le compte pivot est toujours exédentaire ce qui garantit le paiement des Points collectés par les commerçants. Les revenus de placements permettent souvent de payer les frais bancaires liés au coût des prélèvements automatiques et virements. Les points non utilisés par les porteurs de carte (au-delà d une durée de 6 mois) pourront être investis en une action de communication sélective.

6 Les 5 conditions indispensables au lancement de La Boccassienne Pour assurer un bon lancement de LA BOCCASSIENNE et pérenniser son fonctionnement, ont été mises à jour 5 conditions, «les essentielles» à la réussite du projet : 1. L adhésion des commerçants 2. Une ou des «locomotives» 3. Le soutien de la Ville de Cannes 4. La prise en charge de la communication et du marketing opérationnel 5. La bonne gestion au quotidien administrative, commerciale et logistique. 1. L adhésion des commerçants Les 31 établissements affiliés seront identifiés par un autocollant sur leur vitrine et un référencement sur le site de l UBACI qui met en ligne les adhérents, permet d identifier le commerce affilié. Chacun est motivé par l envie d être actif et de rester positif malgré les difficultés quotidiennes. La Boccassienne se veut être l un des nouveaux outils à La Bocca mis en place pour les aider au quotidien. Comment ça marche? Les commerces chargent l application sur un TPE placé à côté de leur terminal carte bleu habituel. Grâce à une démarche commerciale soutenue, une bonne gestion administrative, logistique et à une communication structurée, la satisfaction des commerçants membres devrait favoriser les futures adhésions. Les commerçants prendront l habitude de proposer la carte à leurs clients. Les clients demanderont la carte pour bénéficier de ses avantages. 2. Les deux «locomotives» et sont les deux hypermarchés partenaires de LA BOCCASSIENNE.

7 La grande distribution devient une alliée de choix via la carte de fidélité des boccassiens en offrant la possibilité aux consommateurs de cumuler les points au sein de leurs enseignes. Une relation Gagnant-Gagnant Intégrer des enseignes de la grande distribution au sein du réseau de la carte de fidélité des commerces de Cannes-La Bocca est un moyen de les dynamiser et chacun y trouve son compte : - Pour les clients : la possibilité d accumuler des points, aussi bien chez les commerçants que dans des deux hypermarchés augmente leur pouvoir d achat. - Pour les commerçants : les points accumulés en grande surface seront uniquement utilisables chez les commerçants de La Bocca favorisant un chiffre d affaires additionnel non négligeable. De plus, cela permet de faire revenir les clients de la périphérie à La Bocca. - Pour la grande distribution : elle améliore son image en devenant l alliée des commerçants de La Bocca et se démarque de sa concurrence. Comment ça marche? Les enseignes de la grande distribution chargent l application sur un TPE placé en caisse centrale ou à l accueil. Elles accordent un 1% de l achat qui sera crédité sur la carte du client. Cet avoir n est valable que chez les commerces adhérents hors grandes surfaces. 3. Le soutien de la Ville de Cannes La Mairie de Cannes participe activement au développement de LA BOCCASSIENNE. Une aide financière permet de lancer la carte jusqu à la fin D autres structures comme la CCI sont d ores et déjà partenaires. 4. La prise en charge de la communication et de l animation du réseau : clé de la réussite Une offre attractive ne peut suffire à motiver la clientèle, il faut le faire savoir, valoriser les propositions commerciales. La communication régulière sur le programme est indispensable tant pour les adhérents que pour les porteurs via les commerçants eux-mêmes, mais aussi le site internet du programme, les mailings ciblés et personnalisés L UBACI via son agence conseil en communication partenaire - SG Com, gérera cette partie tout au long de l année afin de :

8 - Mettre en œuvre des dispositifs marketing et communication tout comme des outils d animations adaptés. - Construire, faire connaître et promouvoir l image de LA BOCCASSIENNE. - Elaborer un plan d animations marketing global annuel. - Actualisé son site internet contenant l actualité, le solde de points, les newsletters, les offres spéciales, les offres des commerçants - Permettre aux commerçants de réaliser des actions marketing sur leurs propres clients : utiliser les possibilités de publipostage, , sms 5. Une bonne gestion administrative, commerciale et logistique au quotidien La mise en place d une équipe de pilotage structurée et dynamique permet de gérer toutes les questions quotidiennes liées à la gestion administrative, commerciale et logistique. - La gestion administrative au quotidien - Le développement commercial au quotidien - La gestion logistique et technique de l interface web Les partenaires de La Boccassienne Trois entreprises locales, la Banque Populaire de la Côte d Azur de La Bocca, l agence Esterel Côte d Azur Orpi et Pierre & Vacances Résidences Cannes Beach ont d ores et déjà validé leur partenariat et s engagent aux côtés de La Boccassienne pour 4 ans de visibilité tout comme le média régional Nice Matin et les deux institutions la CCI Nice Côte d Azur et la Mairie de Cannes.

9 Les coûts pour les commerçants Les Coûts Initiaux : - Déploiement commerçant : 130 HT / terminal compatible - Le logiciel SMARTFIDELIS s installe sur le TPE du Commerçant sous réserve de compatibilité (Ingénico, Ascom-Sagem, Dassault-Thales). A défaut, un remplacement sera effectué par le commerçant ou lui sera fourni un terminal reconditionné par SMARTFIDELIS. Les Coûts Mensuels pour le Commerçant : - Télécollecte ; forfait par TPE de 28 HT/mois (hors frais pour l Association) - 50 cartes à puce + 50 dépliants d adhésion pour l utilisateur : 150 HT Les points crédités aux clients (correspondent à la remise accordée en points) Options : réaliser des actions de communication ciblées : ing, sms, mailings. Les recettes estimées : Moyenne des points récupérés par an par commerce (hors hypermarché) : à 7000 points / an soit 2000 (année 1 ) à 7000 (année 5 ) sur une base de 40 commerçants. La Boccassienne et Internet Une interface dédiée aux détenteurs de la carte et aux commerces affiliés est accessible via le site le site des commerçants de Cannes-La Bocca qui référencie les commerces et pourra annoncer les actualités, les promotions, les opérations spéciales de LA BOCCASSIENNE. Elle permet aux détenteurs de carte de consulter leur cumul de points acquis et le solde pouvant être utilisé. Et aux commerçants de consulter les transactions effectuées via la carte. L animation de ce site permettra de communiquer de façon active sur tout ce qui touche à la carte de fidélité.

10 Liste des commerçants affiliés au réseau ACACIA FLEURS - 92, Avenue Michel Jourdan ALAIN AFFLELOU - 72, Avenue Francis Tonner E AVENUE COIFFURE - 100, Avenue Francis Tonner BIJOUTERIE LES MARQUISES - 130, Avenue Francis Tonner BIJOUTERIE UNIK - 86, Avenue Francis Tonner BOUCHERIE DU BOSQUET - 5, Rue du Bosquet BOULANGERIE BONO - 50, Avenue Francis Tonner CAMPANILE HOTEL RESTAURANT - Aérodrome de Cannes-Mandelieu CANNES AZUR VOYAGES - 137, Avenue Francis Tonner CHOCOLAT DE NEUVILLE - 73, Avenue Francis Tonner COMPUTEC , Avenue Anthony Dozol COTE D AZUR PECHE - 140, Avenue Francis Tonner EASY LOVE - 240, Avenue Francis Tonner ESPACE SFR - 95, Avenue Francis Tonner FETER ET RECEVOIR - Chemin de la Bastide Rouge FLORABEL - 31, Avenue Francis Tonner GARAGE BUISSON - 15, Rue Paul Négrin INTERMARCHE LA BOCCA - 130, Avenue Francis Tonner LA HALLE AU SOMMEIL - 189, Avenue Francis Tonner LECLERC CANNES RANGUIN - 1, Avenue Victor Hugo MAROQUINERIE LUCENET - 82, Avenue Francis Tonner MEUBLES PERRIMOND - 141, Avenue Francis Tonner MISTER PIZZA - 67, Avenue Francis Tonner MULTI TABAC PRESSE - 71, Avenue Francis Tonner NATUR EN SOI - 28, Rue de Roquebillière OPTICIENS PROST-TOURNIER - 65, Avenue Francis Tonner PHARMACIE DE LA BOCCA - 51, Avenue Francis Tonner RESTAURANT AUTHENTIC - 92, Avenue Francis Tonner RESTAURANT LE BAPTISTIN - 147, Avenue Francis Tonner RESTAURANT LE MONTE CARLO - 9, Avenue de Monte Carlo RESTAURANT THE FREESBEA - 90, Avenue Francis Tonner

11 Les intervenants Maître d œuvre L UBACI : Union Boccassienne des Artisans, Commerçants et Industriels 147 avenue Francis Tonner Cannes-La Bocca Contact : Eric Chaumier, Président Tél : contact@commerces-canneslabocca.com Gestion, communication & marketing, administrative, commerciale SG Com : Agence de communication 1 rue des phalènes Cannes Contacts : Georges Lacombe, Gérant Tél : / contact@sg-communication.fr Gestion technique et logistique SMARTFIDELIS 48 AVENUE DU Lac du Bourget Le Bourget du Lac Contact : Guillaume Thomasson, Gérant Tél : contact@smartfidelis.fr Contact La Boccassienne : Pour tout contact - public et commerçants : un numéro de téléphone laboccassienne@commerces-canneslabocca.com