Formation Commerciale. Brique Concession. Version 5.3

Transcription

1 V 5.00 Formation Commerciale Brique Concession Version 5.3 ProXim informatique 49, rue de la Petite Alouette Saint-Avertin Tél Fax

2 Formation Commerciale Informations générales Les manipulations standards Accès aux données de la base

3 Vente Partner Une base de données centralisée, partagée, avec gestion de droits d accès Gestion de l ensemble des données clients/prospects Gestion de l activité commerciale et administrative Agenda et base contacts partagée Accès à la base Saisie du code et du mot de passe Le bouton «Changer» permet de modifier son mot de passe

4 Page d accueil Menu et palette de boutons standards Panneau de commandes : Accès rapide aux informations Affichage des vues (fiches ou listes)

5 Palette de boutons Principe général : ces boutons agissent sur la fiche ouverte. Il faut par exemple être sur une fiche société existante pour en créer une nouvelle Création d une nouvelle fiche Uniquement lorsqu on est sur une action : Ouvrir l action dans l agenda «Enregistrer sous» : Permet de recopier la fiche actuellement affichée Enregistre la fiche courante Accès à l agenda Suppression de la fiche (Désactivé pour certaines entité ayant un traitement particulier, par exemple le Parc) Recharge la fiche telle qu elle était au moment de l ouverture (annulation globale des modifications réalisées sur une fiche)

6 Boutons standards Dans une fiche Suppression de la fiche Impression de la fiche Retour à la vue précédente. La flèche noire signale qu il y a des documents liés. Un clic droit permet de gérer les documents liés Fiche précédente (même société) Fiche suivante (même société)

7 Panneau de commande Activation du menu «Historique» Recherche rapide de fiche société Retour à la vue d accueil Listes : Requêtes affichant des listes (sociétés, offres, sessions) Gestion : Accès direct aux fiches «en cours» (dernière fiche ouverte) Accès menu des traitements : Listes de travail et éditions Recherches de type «Revue de liste»: Requêtes sur Sociétés, Actions, Portefeuilles, Parc 1-2-3

8 Formation Commerciale Fiche société Recherche rapide Historique Liste des sociétés Bouton «Filtre sur les sociétés» Fiche société

9 Recherche rapide (Affichée en haut à gauche du menu) Contient : Permet de rechercher sur un mot (ou le début d un mot) de la raison sociale et du Complément Raison Sociale. Elle ne permet pas la recherche sur une partie de texte au milieu d un mot) Cliquer sur la loupe déclenche la recherche sur le critère saisi à sa droite (cette loupe-ci déclenche donc la recherche sur le Siren) Selon le bouton, la recherche portera sur le parc 1, 2 ou Fantôme (voir plus loin la fiche société) Toutes les recherches portent sur le début de la valeur («Commence par»), sauf pour la Raison Sociale lorsque l on choisit «Contient» R.S. : Recherche sur la Raison sociale et le complément Raison Sociale Siren : Recherche sur le Siren ou le Siret Tel : Recherche sur le N de téléphone de la sociétéou d un contact Nom : Sur le nom (pas le prénom) d un contact Ville : Sur la ville de la société Série : Sur un N de série, dans le parc choisi (Par bureautique, informatique, «fantôme»)

10 Menu Historique Permet de naviguer entre les fiches consultées précédemment Cliquer sur ce bouton pour afficher le menu «Historique» Boutons : - Précédent - Suivant - Affichage de la liste (Navigateur) Navigateur : Affiche la liste des fiches consultées Double-clic pour ouvrir à nouveau une fiche Commerciale niveau 1

11 Liste des sociétés Requête simple : Affichage de tous les comptes affectés, ou uniquement du type de fiche sélectionné préalablement à droite Appel d un écran de sélection «multi-critères» qui permettra une recherche fine Filtre par type de fiche : Client, Prospect A sélectionner avant de cliquer sur «Comptes affectés»

12 Liste des sociétés Filtre libre (multi-critères) Principes : Les lignes avec «Aucun opérateur» ne sont pas prises en compte Si plusieurs critères sont utilisés, ne seront sélectionnées que les fiches répondant à l ensemble des critères (correspond à un «ET») Ici on sélectionne : Type de fiche = Client Ville commence par DAX La sélection affichera tous les clients de DAX (y compris DAX CEDEX) On peut mémoriser un filtre en appuyant sur ce bouton APRES avoir sélectionné les critères Commerciale niveau 1

13 Liste des sociétés Mémorisation et réutilisation d un filtre Les requêtes privées sont visibles uniquement sur le poste sur lequel elles ont été créées. Les requêtes publiques sont visibles partout. Pour mémoriser une requête, cliquer sur «Enregistrer» et donner un nom à la requête Pour réutiliser une requête mémorisée, la sélectionner puis cliquer sur «Ouvrir la requête». Elle peut ensuite être modifiée à nouveau et lancée Commerciale niveau 1

14 Liste des sociétés Manipulations sur une liste de travail En double-cliquant sur une ligne, on ouvre la fiche correspondante Pour un filtre supplémentaire sur la liste affichée : -Sélectionner la colonne -- Cliquer sur le bouton de droite puis «Filtres» - Clique sur «Cellule comportant» - Indiquer le critère et valider Permet par exemple de filtrer sur la rue Touches de déplacement : - Début - Page précédente - Ligne précédente - Ligne suivante - Page suivante - Fin Le déplacement ligne par ligne (ainsi que l utilisation de la molette) est fortement déconseillé

15 Filtre sur les sociétés (Affichée en bas à gauche du menu) Appel du «Filtre société» Les autres filtres : Action Portefeuille Parcs 1, 2 et 3 Le filtre appelé permet de sélectionner une liste répondant aux critères saisis dans l écran de sélection affiché ensuite (voir page suivante). La liste obtenue sera aussi filtrée en fonction des droits d accès de l utilisateur Particularité des «Listes de travail» : Si la sélection ne donne aucun résultat, aucun message n est affiché

16 Filtre sur les sociétés Fenêtre de sélection Sur chaque ligne, on sélectionne un opérateur. «Aucun opérateur» aucun filtre réalisé sur ce critère Lorsqu on choisi l opérateur «Egal», on peux sélectionner successivement plusieurs valeurs (qui seront séparées par des pointvirgule), cela correspond à un test OU Dans cet exemple on sélectionne les fiches qui on comme type «Client» ou «Prospect» Si on indique un opérateur sur plusieurs lignes, seule les fiches répondant à tous les critères seront sélectionnées (test «ET») On défini l ordre d affichage des fiches trouvées (ici triées par Raison sociale ) Après avoir défini son filtre (et avant de le lancer),on peut le mémoriser pour le réutiliser plus tard (appel par ce même bouton) Dans cet exemple, la liste affichera tous les Clients et Prospects de priorité P2

17 Filtre sur les sociétés Liste affichée Le résultat apparaît sous la forme d une liste que l on peut positionner à droite ou à gauche par dessus le menu. Cette liste reste affichée afin de pouvoir consulter les fiches successivement (par double-clic) sans perdre la liste de vue Les mêmes principes s appliquent aux autres filtres

18 Fiche société Généralités Boutons «Internet» : - Itinéraire vers cette adresse - Société.com (par la Raison Sociale) - Pages jaunes Fond jaune : zone obligatoire Onglets : Accès aux autres données de la fiche société Demande de suppression Impression de la fiche Ouverture de la fiche «Contact principal» Flèche noire : Sélection parmi la liste des valeurs possibles Sortie En création, confirmation demandée En modification, enregistrement automatique Commerciaux affectés (parc 1, 2 et 3) Permet d ajouter des pièces jointes Elles seront copiées et stockées dans la base Bouton de création (ici d une fiche action) Bouton de création (ici d une fiche parc) Flèche noire : si l on clique dessus, la liste est triée selon ce critère (flèche verte : tri actuel) Touches de déplacement dans la liste

19 Fiche société Page d accueil Raison sociale Complément R.S. Portefeuille d affaires Adresse société Site Web Ajout d une affaire Actions à faire (tous utilisateurs) Liste du Parc 1 Liste du Parc 2

20 Fiche société Jeu d onglets - Historique (toutes les actions) - Contacts - Offres négoce - SASP - Dossiers commerciaux Infos complémentaires société Mémo société Factures liées - Parc 3 (consommables vendus) - Litiges - Contrats SAV - Adresses complémentaires - Sociétés liées (filiales)

21 Fiche société Infos complémentaires Si le SIRET est renseigné, consultation sur société.com Infos activité Pavé Situation géographique Infos de ciblage : Segment, Priorité Nature (Siège, établ. Secondaire) Conditions de règlement

22 Fiche société Mémo Zone de texte libre qui ne peut pas être utilisée pour des recherches Cliquer avant la saisie pour dater et signer l information Il existe un mémo dans toutes les fiches principales, il est donc préférable d écrire les informations sur la bonne fiche en fonction du sujet (contact, parc, action ) plutôt que de tout écrire dans la fiche société Ne pas oublier de dater et signer le texte!

23 Eléments liés Fiche Contact Fiche Parc Commerciale niveau 1

24 Fiche contact Accès direct au Contact principal Historique actions : Ensemble des actions (faites ou non) Création d un contact Cases à cocher : contact Principal, Consommables, Signataire) Liste des contacts Coché : Contact disposant d une adresse spécifique Commerciale niveau 1

25 Fiche contact On n indique le téléphone que si c est une ligne directe Cocher pour saisir une adresse spécifique (onglet Adresse du contact) Centres d intérêts (plusieurs choix possibles) Rôle du contact Pour le Signataire, une case à cocher spécifique est prévue Cocher Destinataire mailing (sauf exception) Indiquer ensuite le(s) code(s) mailing(s) associé(s) au contact Cocher pour exclure ce contact de toutes les campagnes d ing Permet la génération directe d une action. Liste des actions liées à ce contact Cases à cocher de qualification Commerciale niveau 1

26 Fiche parc Etat (neuf/occasion) Cocher Parc concurrent Et indiquer le revendeur si connu La date de fin de loc. est calculée automatiquement Montant de l OA financée lors du placement de la machine Permet de calculer la somme des loyers restants dûs Détail localisation: Adresse (parmi celles de la société) Contact (idem) Si cette case est cochée, la liste des références sera filtrée selon famille/sousfamille.sinon tous les articles seront affichés Selon les droits, vous pourrez supprimer la machine ou devrez cliquer sur A supprimer Liste des autres machines du client Descriptif du contrat Consultation de l historique des contrats,relevés de compteur et Factures Notes Coordonnées du contact

27 Gestion du parc Filtre sur le parc Permet de sélectionner en fonction de la marque, des dates, du financement, contrat Appel du filtre Le filtre peut être mémorisé La liste résultante pourra être positionnée à gauche ou à droite de l écran, afin de la garder à l écran tout en consultant le détail Commerciale niveau 1

28 Gestion des actions Liste des actions «A faire» Création à partir de la fiche société Clôture d action L agenda

29 Gestion des actions Accueil Actions à faire Déclenchement de la liste Elle est affichée automatiquement au démarrage de l application Appel de l écran d accueil (celui qui est affiché ici) Code priorité (vide, 1 ou 2) Couleur liée à la priorité Ne sont affichées que les actions passées ou à réaliser prochainement (délai défini par utilisateur)

30 Catégorie (obligatoire) La catégorie détermine si c est un évènement (avec un début et une fin) ou une tâche (uniquement une fin) Clôture de l action (voir plus loin) Date de début et fin de l action Pour les tâches (appel téléphonique ), seule la date de fin est affichée Ajout d une ou plusieurs pièces jointes Objet de l action La liste de valeur prédéfinie est gérée par l administrateur Fiche action Société (et N de téléphone «standard») Raccourcis de Saisie de dates : Aujourd hui +2 Dans 2 jours 20 le 20 du mois en cours Qui a fait ou devra faire l action Navigation entre les actions de la société Ajout optionnel d une alarme (fenêtre affichée si VP est ouvert à l heure dite ou à la première ouverte qui suit) Contact (sélectionné parmi ceux de la société) La flèche verte permet d ouvrir la fiche contact (puis de revenir à l action) Le téléphone direct du contact est affiché à coté Rattachements de l action : A une affaire, une SASP

31 Fiche action Clôture de l action avec planification d une nouvelle Saisie du compterendu Il sera reporté sur l action clôturée et sur la nouvelle Annulation de la clôture, retour à la fiche action Planification de l action suivante Les éléments principaux peuvent être modifiés ici (date, objet, contact, priorité...) Ce bouton créé une action de catégorie «Appel téléphonique» Ce bouton créé une action de catégorie «Rendez-vous» Ne créé par d action suivante et ajoute «RAF» dans l onglet Infos de la fiche société Pour une action autre qu Appel téléphonique et Rendez-vous, sélectionner la catégorie dans la liste et cliquer sur le bouton figurant dessous

32 Fiche action Clôture de l action : Si une autre action a déjà été planifiée Saisie du compterendu Il sera reporté sur l action clôturée et sur la nouvelle Annulation de la clôture, retour à la fiche action Information sur l action déjà planifiée Cocher pour planifier une action supplémentaire (même écran que page précédente) Clôture directe : L action actuelle est clôturée et aucune nouvelle action n est créé Commerciale niveau 1

33 Fiche action Lien avec l agenda Ouverture de l agenda intégré Pour l action à l écran, ce bouton permet d ouvrir cette même action dans l agenda (voir ci-dessous) Une action est présente à la fois dans la fiche société et dans l agenda. Elle peut être modifiée ou déplacée dans les deux modules Affiche des «Tâches» Passage de l agenda à la fiche action Affichage des«evènements»

34 Ce bouton relie l action en cours de création avec la fiche société actuellement ouverte Fiche action Création directe dans l agenda ATTENTION : Si une action n est pas liée à une fiche société, elle figurera uniquement dans l agenda Une action non liée à une société pourra être déclarée «Public» elle figurera dans tous les agendas Si l action est liée à une société, ce bouton est «grisé» Détail de l action Permet de sélectionner la fiche société concernée dans la liste des sociétés Rappel optionnel Contact Cette action est liée à une société Cela ne peut plus être changé après l enregistrement Mémo

35 Fiche action L agenda Boutons de présentation (jour, semaine ) Réduction de l agenda et retour vers le bureau VP Paramètres Changement de semaine Fermeture de l agenda Affichage d un autre agenda Détail de l action (sans lien société) Accès direct par date Action liée à une société Double-clic dans une plage libre : Création d un événement Tâches

36 Sessions Liste des sessions Détail d une session Commerciale niveau 1

37 Sessions Liste des sessions Filtres optionnels : - Type de session - Affichage des sessions clôturées Réouverture de la dernière session utilisée Liste des sessions La liste est filtrée selon le type et le choix des clôturées ou non (choix à droite) Création d une session Appel du menu Session

38 Date et heure + Création de la session dans l agenda Sessions Détail de la session Informations générales et comptages Validation obligatoire pour prendre en compte les saisies Appel des filtres d ajout de sociétés et contacts. On peut enchainer plusieurs filtres qui compléteront la session Détail par société Sur fond gris : Zones non modifiables Cocher pour indiquer que la société a été contactée sans succès Pour supprimer une ligne, cliquer sur son N avec le «bouton de droite» de la souris Commerciale niveau 1

39 Sessions Détail de la session Modification du téléphone société En cas d ajout par société, c est le contact principal qui est repris Validation obligatoire pour prendre en compte les saisies Sortie sans validation Modification des informations sur un contact Cocher pour ajouter un nouveau contact Cocher Rdv ou Tel Renseigner les informations et penser à valider Commerciale niveau 1

40 Sessions Ajout dans la session en cours Cliquer pour ajouter cette société à la session en cours, qui devra avoir été ouverte au préalable (et ne pas être clôturée) S il n y a pas de session en cours, le bouton n apparaît pas Commerciale niveau 1

41 Gestion des affaires Liste des affaires«en cours» Filtre sur les affaires Fiche affaire SASP Dossier Commercial (fiche suiveuse)

42 Gestion des affaires Accueil Affaires en cours Déclenchement de la liste Ne sont affichées que les affaires à l état En-cours triées par Mois de prise d ordre Un double-clic ouvre l affaire sélectionnée Commerciale niveau 1

43 Gestion des affaires Filtre sur les affaires Permet de sélectionner en fonction de la période, du produit parmi les affaires en cours ou passées Appel du filtre La liste résultante pourra être positionnée à gauche ou à droite de l écran, afin de la garder à l écran tout en consultant le détail des affaires (même principe que pour le filtre société)

44 Gestion des affaires Dans une fiche société Portefeuille d affaire Double-clic : Ouvre l affaire Création d une nouvelle affaire

45 Fiche affaire Elle se superpose à la fiche société Mois de prise d ordre SPANCO Statut de l affaire Faire référence à la table Concurrent Solution actuelle (avec possibilité de sélection dans le Parc 1 de la société) En cochant cette case, on peut saisir le montant d achat + la marge Sinon, on saisie la marge et le C.A. Date de prochaine action liée, bouton pour en créer une, loupe pour afficher la liste des actions liées Solution proposée. Parc concerné par l affaire Commentaire commercial La superposition permet de consulter en même temps les relances prévues et le parc client

46 Mise à jour des affaires Mise à jour groupée par statut (Outlook/Opportunité/Portefeuille) Appel de la mise à jour Chargement des affaires en cours au statut : - Outlook - Opportunité - Portefeuille - Toutes Permet d ouvrir l affaire ou la société de la ligne sélectionnée Un X est affichée si la ligne a été modifiée Penser à valider les modifications Modification des éléments Validation des modifications Obligatoire sinon elles ne sont pas prises en compte On peut sortir et revenir ensuite sans perdre les modifications Commerciale niveau 1

47 SASP Feuille de calcul et proposition bureautique Création de la SASP Après ouverture de la fiche, Cliquer sur pour enregistrer

48 SASP Informations générales N de version (on ne mémorise pas les versions précédentes) Contact Modèle et choix d éléments à imprimer Création des lignes de SA et de SP Titre et commentaires Rattachement à une affaire Si la case est cochée, le montant de la SASP remplace celui de l affaire Site d installation (Siège ou adresse) Création directe par + Commentaire de pied de SASP

49 SASP Ligne de SA Totaux des lignes Sélection dans le parc de la société Les valeurs sont calculées en fonction de la période On saisie toujours des valeurs trimestrielles Saisie des volumes trimestriels Calcul du budget d entretien Budget total = Entretien + Loyer Informations complémentaires Descriptif qui peut être imprimé Coûts additionnels (saisis en trimestriel)

50 Sélection dans le parc de la concession Nom du matériel SASP Ligne de SP Les valeurs sont calculées en fonction de la période Ajout d options (5 possibles) Prix/Code config/désignation Saisie des volumes trimestriels Calcul du budget d entretien Descriptif complémentaire Prix d achat et coûts supplémentaires Saisie de la marge ou du prix de vente en cochant la case

51 SASP Ligne de SP : Financement et contrat Le loyer est calculé sauf si on coche cette case (c est alors la marge qui s adapte au loyer) Sélection du financeur et saisie du taux Commentaire commercial (non imprimé) Saisie manuelle loyer ou montant total Les deux cases à cocher sont incompatibles (cocher l une masque l autre) On peut sélectionner ou saisir le forfait de type «Page Pack / Eclick» Si on décoche «Page Pack», on peut saisir un autre forfait Service complémentaire

52 SASP Copie d une SASP existante Pour copier une SASP, sélectionner : Menu Fiche Puis Avancé Puis Dupliquer (avec enfants) Si c est une nouvelle version, modifier le N de version. Si c est une autre proposition, penser à modifier le titre La fonction Dupliquer (avec enfants) est à utiliser pour toutes les fiches possédant des lignes de détail (SASP, offre négoce, fiche société) Dans les autres cas, la fonction Enregistrer sous est à utiliser

53 Liste des propositions (SASP pour les commerciaux gammes, offres négoce pour les autres) N d affaire concerné Seules les SASP rattachées à une affaire En cours sont affichées En doublecliquant sur une ligne, on ouvre la SASP correspondante Touches de déplacement : - Début - Page précédente - Ligne précédente - Ligne suivante - Page suivante - Fin Le déplacement ligne par ligne (ainsi que l utilisation de la molette) est fortement déconseillé

54 Dossier commercial Création Création du dossier commercial Après ouverture de la fiche, Cliquer sur pour enregistrer

55 Dossier commercial Sélection de la SASP Sélection de la SASP concernée (parmi celles du client) Permet d ouvrir la SASP sélectionnée. A la fermeture de celle-ci, le dossier sera réaffiché Après sélection de la SASP, cliquer sur ce bouton pour alimenter le dossier Les données de la SASP sont copiées dans le dossier, donc si la SASP est modifiée après coup, pensez à cliquer à nouveau sur Importer SASP pour mettre à jour le dossier La bonne méthode consiste à remplir complètement la SASP et d importer ensuite

56 Dossier commercial Principe de validation Couleur jaune : Obligatoire pour enregistrer le dossier Cliquer sur ce bouton après les saisies, pour activer la validation commerciale Couleur verte : Obligatoire pour pouvoir cliquer sur Validation commerciale Et imprimer la fiche suiveuse Les point sd interrogations permettent de savoir quelles sont les zones à remplir à chaque étape Dossier de prise d ordre : Indiquer pour chaque ligne si l élément est Fait, ou s il ne s applique pas pour le dossier concerné Non bloquant pour la validation commerciale, mais nécessaire quand même

57 Dossier commercial Onglet Produits IN Ces boutons permettent de filtrer (ne pas voir les options) et défiltrer Usage uniquement visuel Etat machine et Type de dossier obligatoires Ils déterminent le taux de PRV Défiler pour indiquer le(s) financeur(s) Après l import, cliquer sur cette zone puis sur ce bouton pour trier les lignes Codes configurations obligatoires pour valider Les montants de la SASP peuvent être corrigés mais seront écrasés si on importe à nouveau la SASP Désignation des machines et des options obligatoires pour valider Défiler pour indiquer la localisation Si le dossier comprends plusieurs machines, la destination est aussi à indiquer sur chaque ligne (sinon c est dans l onglet Logistique)

58 Dossier commercial Onglet Contrats Mode et terme sont renseignés par défaut A vérifier! Mode estimé = factures intermédiaires + Régularisation Mode réel = Facturation sur compteurs réels Détail du contrat Compteurs de départ Si une machine existante doit avoir un forfait modifié dans le cadre du dossier -Cliquer sur + pour ajouter une ligne - Sélectionner la machine - Saisir le nouveau contrat Le forfait de la SASP est converti automatiquement en trimestre La suite du tableau concerne le service administration

59 Dossier commercial Onglet Produits Out Les lignes de SA ne sont pas importées automatiquement. Pour les ajouter, cliquer ici Une machine du parc peut-être ajoutée si elle est absente de la SASP en cliquant ici Le N de série est nécessaire pour valider Destination obligatoire C est elle qui détermine les actions à mener (enlèvement ou non, arrêt de CE )

60 Dossier commercial Onglet Logistique Si le dossier comprends plusieurs machines, ce pavé disparaît (saisie des adresse d installation dans l onglet IN) Indiquer ici une date de livraison demandée Téléphone, fax et sont obligatoires pour valider Ils peuvent venir de la fiche contact ou de la fiche société Si les coordonnées du contact sont modifiées après la création du dossier, il faut le sélectionner à nouveau pour récupérer ses nouvelles coordonnées Cocher en cas de connexion Et préciser les informations

61 Dossier commercial Onglet Facturation Modalité de l accord de financement Informations de facturation et de règlement

62 Liste des dossiers en cours Suivi des étapes de validation Niveaux de validation Appel de l écran d accueil Dossiers en cours En doublecliquant sur une ligne, on ouvre le dossier correspondant Touches de déplacement : - Début - Page précédente - Ligne précédente - Ligne suivante - Page suivante - Fin Le déplacement ligne par ligne (ainsi que l utilisation de la molette) est fortement déconseillé

63 Autres Ecrans Fiche Contact Fiche Parc Parc fantôme Autres écrans de la Fiche Société Concurrents

64 Fiche contact Accès direct au Contact principal Historique actions : Ensemble des actions (faites ou non) Création d un contact Cases à cocher : contact Principal, Consommables, Signataire) Liste des contacts Coché : Contact disposant d une adresse spécifique

65 Fiche contact On n indique le téléphone que si c est une ligne directe Cocher pour saisir une adresse spécifique (onglet Adresse du contact) Centres d intérêts (plusieurs choix possibles) Rôle du contact Pour le Signataire, une case à cocher spécifique est prévue Cocher Destinataire mailing (sauf exception) Indiquer ensuite le(s) code(s) mailing(s) associé(s) au contact Cocher pour exclure ce contact de toutes les campagnes d ing Permet la génération directe d une action. Liste des actions liées à ce contact Cases à cocher de qualification

66 Parc fantôme Alimenté en suppression de parc et par le «Out» du dossier commercial Si une machine existe dans le parc fantôme, le bouton PF est visible En cas d erreur, la fiche peut être ramenée dans le parc via la «baguette magique» Commerciale niveau 1

67 Autres informations société Autres fiches Détail du parc 3 (consommables, divers) Si le module «Consommables» est utilisé, les consommables vendus sont répertoriés automatiquement ici Litiges Contrats de maintenance informatique

68 Autres informations société Onglet Liens et adresses Liste des adresses (livraison, facturation ) Ajout d une filiale Ce tableau permet de préciser les filiales Affichage de l organigramme

69 Autres informations société Adresses supplémentaires Type d adresse Une seule adresse doit être à «O» Liste des autres adresses.

70 Fiche concurrent Informations générales Sélection des marques distribuées Ajout d un concurrent Liste des concurrents Accès à la base Concurrent Commerciale niveau 1

71 Statistiques actions Affaires en cours Dossiers en cours Commandes négoces Comptages de fiches Tableaux de bord Comptages et suivi des en-cours

72 Appel de l écran d accueil Tableaux de bord Accès

73 Tableaux de bord Tableaux Actions (requête sur faite/non faite et période) Comptages de nombre d actions par catégorie Affaires - Détail (requête sur état, Spanco, Statut Outlook et période) Détail des affaires, regroupées par position Affaires Totaux (requête sur la période) Tableaux croisé Spanco/Statut Outlook Situation Outlook Situation des affaires en Outlook Dossiers signés (requête sur la période) Détail chiffré des dossiers Commandes négoce (requête sur la période, famille/sous-famille article, consommables ou non) Détail chiffré des commandes Comptages de fiches sociétés (Par segment ou par priorité) Comptages du nombre de client et de prospects