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1 TMS Enterprise Description des rapports Dernière modification: 22/08/2011 Version 1.2 St. Michael Strategies # Salaberry Chambly Québec Canada J3L 1R2 (450)

2 Contents Achalandage par détecteur... 3 Comparaison de période... 3 Totalisant... 3 Sommaire... 3 Performance Hebdomadaire... 4 Achalandage Total... 4 HML... 4 PTD... 4 Tableau... 5 Service et Productivité... 5 Croissance... 5 Comparaisons de magasins... 5 Conducteur de ventes... 6 Changement de version:... 7 SMS Version 1.2 2

3 Achalandage par détecteur Ce type de rapport permet de vérifier chaque donnée de chaque porte selon votre intervalle désirée. Les directeurs de magasins peuvent utiliser ce type de rapport pour valider les données de trafic émis par le détecteur et de localiser un panne selon son désir. Il peut aussi être utilisé pour déterminer la moyenne de clients qui passent par chaque porte d un magasin. Ce facteur peut-être important quand vient le temps de faire valoir le magasin et d évaluer l effet de la publicité. Comparaison de période Le rapport de comparaison de période permet de comparer deux périodes à la fois. Le rapport indique la différence et le changement de pourcentage entre deux périodes et permet de comparer, comme exemple, une semaine versus la précédente. Il est utilise pour tous les niveaux de direction pour comparer les différentes statistiques d une période à une autre. De telles comparaisons peut-être utilisé pour visualisé rapidement l augmentation ou la diminution des ventes entre deux périodes. Totalisant Le rapport totalisant est l un des rapports les plus détaillés. Il vous permet de visualisé les données primaires et toutes les statistiques qui en découlent. En utilisant le rapport global, vous pouvez identifier les changements de performances selon le temps ainsi qu à travers la chaine. Ce rapport peut aussi être utilisé pour faire de l évaluation de l impact de vos investissements, comme celle d une campagne publicitaire. En paramétrant ce rapport vous pouvez aussi recueillir de l information précise sur n importe quel variable et pour la période que vous désirez. Il permettra aussi au gérant de magasin de validé l exactitude des données (achalandage, ventes, transactions et le nombre d employés). Sommaire Le rapport sommaire est similaire au rapport global mais avec des totaux d achalandage quotidiens. Ce rapport vous permets d'identifier les jours les plus achalandés ou profitable et donc d identifier votre «modèle» d achalandage («pattern»). Il vous permettra aussi d identifier les anomalies relié à ces données. Le rapport sommaire vous aidera à analyser les performances générales d une chaîne, une région ou d un magasin.ce rapport est utilisé principalement par les directeurs et la haute direction pour obtenir les données sommaire de la chaine, d un magasin ou d une région. SMS Version 1.2 3

4 Performance Hebdomadaire Ce rapport est le plus détaillé car il vous permet de vérifier les données totales d une journée au niveau des quartes sources principales : l achalandage, transactions, ventes, heures de l employé (es) ainsi qu au niveau 6 KPIs qui en sont dérivés. Ce rapport vous donnera des totaux et offrira une comparaison du résultat de la semaine actuelle à celle de la semaine dernière et de l année précédente. De plus, trois graphiques configurables aident vos magasins et votre personnel à interpréter et à réagir aux statistiques présentés. Achalandage Total Le rapport total et le rapport de détection de trafic sont très semblables sauf que le rapport total résume le trafic de chaque porte. Les directeurs peuvent utiliser ce rapport pour avoir un aperçu du trafic total dans chaque magasin. HML Ce rapport indique et tri les activités du magasin selon des périodes base, moyenne et haute période. Les statistiques qui peuvent être utilisés sont : le POT, ventes, trafic, pourcentage de ventes, résumé de ventes, le nombre de client à l heure par employé(es) et le nombre de transactions à l heure par employé(es). PTD Ceci est un rapport très utile pour les gérants de magasins car il permet un regard rapide sur les données de la journée en comparaison avec la moyenne des quatre dernières semaines de la période désirée. Il indique le résultat actuel qui permet d aider les gérants à identifier si les résultats augmentent ou baissent selon la moyenne de cette journée basé sur les semaines précédentes. Il vous donne aussi la comparaison de votre semaine courante avec la moyenne. (La moyenne est basée sur les données des quartes dernières semaines) Ce rapport ne démontre pas seulement l achalandage actuel comparé à la moyenne hebdomadaire ou quotidienne, il compare aussi les autres données, tels que le pourcentage des ventes, les clients à l heure par employé ou la performance sur le trafic. SMS Version 1.2 4

5 Tableau Utiliser seulement par les gérants de districts et les directeurs, ce rapport regroupe et compare les magasins selon leur niveau de service et de productivité. Service et Productivité BSBP = Bon Service, Bonne Productivité BSMP = Bon Service, Mauvaise Productivité MSBP = Mauvais Service, Bonne Productivité MSMP = Mauvais Service, Mauvaise Productivité Ce rapport compare le magasin avec la moyenne des autres qui sont dans la même région. Nous vous suggérons de comparer les mêmes types de magasins (Centre de liquidation, Centre commerciaux et Indépendant etc. ) car chaque type de localisation possède des clients et des modèles d achalandages différents. De cette façon, les résultats que vous obtiendrez seront plus précis. Croissance Le rapport de croissance est utilisé pour comparer une ou plusieurs semaines avec une semaine établi comme référence. Comparaisons de magasins Ce type de rapport est utilisé pour comparer deux magasins sur une période de temps. Il affiche la différence et le pourcentage d écart qui varie entre chaque semaine pour une période de temps. Il peut-être utiliser a tous les niveaux de structures opérationnelles de la chaîne car il permet d établir une échelle de performance. Nous vous suggérons de comparer les mêmes types de magasins (Centre de liquidation, Centre commerciaux et Indépendant etc. ) car chaque type de localisation possède des clients et des modèles d achalandages différents. Par exemple, comparez un magasin situé dans un centre commercial et une boutique indépendante, ne fera aucun sens car le centre commerciaux à un niveau de trafic plus grand ce qui donneras un très bas niveau de taux de conversion. Par conséquent, juger un magasin basé seulement sur son taux de conversion peut-être dangereux. SMS Version 1.2 5

6 Conducteur de ventes Ce type de rapport vous permet de vérifier quelle donnée a eu un impact positif ou négatif sur les ventes pour la période sélectionnées. Ce rapport a une vision sur la qualité de service (ventes à l heure) et la quantité de service (Client a l heure). SMS Version 1.2 6

7 Changement de version: 1.01 à 1.2: Changements au niveau du visuel. SMS Version 1.2 7

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