LES CLÉS DE LA VISIBILITÉ CONSEILS & INFOS POUR VOTRE SITE INTERNET. juin DESIGN WEB les goûts et les couleurs, ça se discute!

Transcription

1 CONSEILS & INFOS POUR VOTRE SITE INTERNET juin 2010 DESIGN WEB les goûts et les couleurs, ça se discute! DONNER CONFIANCE Quelques astuces simples pour donner confiance à vos futurs clients WEB 2.0 comprendre les enjeux des média sociaux pour les petites entreprises LES CLÉS DE LA VISIBILITÉ

2 sommaire EDITO quelques mots entre nous NEWS quoi de neuf dans la websphère? DESIGN WEB les règles à connaître DONNER CONFIANCE les astuces qui font la différence WEB 2.0 quels enjeux pour les petites entreprises? LES CLÉS DE LA VISIBILITÉ améliorez-là! ON EN PARLE Jeune Chambre Economique page 2

3 edito Directrice de publication : Agathe Bonnin Rédaction : OPEN21 Crédit photo : Photos Libres OPEN21 34 rue Alix de Vergy Dijon RCS Dijon De quoi va-t-on parler? Le magazine que vous allez découvrir dans les pages suivantes n'est pas destiné à être égo-centré sur l'entreprise OPEN21, mais bien dédié aux entreprises, dirigeants, professionnels indépendants. En effet, à travers ces quelques pages que j'espère attractives et pertinentes, ce sont des informations et conseils, des trucs et astuces, qui vous permettront de mieux appréhender cet outil passionnant qu'est votre site Internet. Vous y trouverez donc des dossiers informatifs, mais aussi une rubrique de news dédiées à l'univers du web et des entreprises, un portrait d'un professionnel ou d'une structure publique partenaire. Bonne lecture! Agathe Bonnin, directrice OPEN21 page 3

4 NEWS ECO & TECH EN BOURGOGNE RSI Bourgogne Le Forum de la compétitivité de l'entreprise - RSI Bourgogne se déroule le 15 juin à la CCI de Châlon sur Saône. L'Evenement Business L'Evenement Business organisé par la CCI de l'yonne vous propose de vous mettre en relation avec des entreprises, prestataires et clients potentiels grâce à une journée de speed business et de rencontres thématiques. 17 juin 2010 MediaCamp de Dijon Le 1er MediaCamp de Dijon aura lieu le 29 mai de 9h à 18, dans les locaux de Voo TV. Un nouveau rendez-vous sur le principe barcamp à ne pas manquer! page 4

5 DU 9 SUR LE WEB LES TENDANCES CESEO Le première certification Expert du référencement en France. Les premières cessions viennent de se dérouler. Retrouvez les lauréats sur ceseo.org Dijeo L'info qui buzz à Dijon sur un seul site, conçu comme un agrégateur social d'infos et vidéos qui sont recommandées par vos amis sur Facebook, dans les domaines actu, sport, économie, high tech, etc C'est le nombre de téléphones vendus chaque jour dans le monde, avec Android, le système d'exploitation open source pour mobiles conçu par Google! Apple et son Iphone n'ont qu'à bien se tenir... page 5

6 DESIGN WEB les goûts et les couleurs Bien sûr, il n'est pas question dans cet article de vous révéler si les internautes préfèrent le bleu ou l'orange. Tout simplement parce que c'est impossible. Chacun a son propre rapport aux couleurs, sa sensibilité. Mais lorsqu'on aborde le sujet du design de site web il faut laisser de côté ses propres goûts pour se demander : "qu'est ce qui va plaire à mes clients?". En effet, vous devez envisager l'ensemble de votre graphisme en fonction de plusieurs critères : votre cible de clientèle, son âge, votre métier... Naturellement, un site qui s'adresse aux jeunes mamans n'aura pas les mêmes couleurs ni le même graphisme qu'un site de formation professionnelle pour adultes. Ça peut sembler une évidence, mais il faut quand même réfléchir sérieusement à cet aspect de votre site Internet. L'un des aspects les plus caractéristiques est bien entendu la couleur. C'est ce qui détermine inconsciemment dans l'esprit du visiteur le type de site et d'entreprise à laquelle il à affaire. Le choix des couleurs est donc primordial. Elles doivent être en harmonie avec vos supports de communication (cartes de visite, brochures...) et intégrer de manière naturelle votre logo. Indépendamment des goûts de chacun, quelques règles de bases sont à retenir pour créer une harmonie colorée agréable pour votre site. Commencez par définir une ou deux couleurs principales. Ne multipliez pas les couleurs afin d'éviter l'impression "carnaval", au rendu peu professionnel. Un site ne doit pas comporter plus de trois couleurs de bases (hormis le blanc et le noir). Puis tempérez ces couleurs de bases par une troisième couleur neutre (beige, gris). Les couleurs que vous avez choisies peuvent se décliner sur votre site : par exemple une gamme de rouges plus ou moins foncés. Veillez à ce que la couleur du texte contraste avec le fond pour être lisible. Pour donner une impression aérée à votre site, préférez un fond blanc ou très clair. Préférez un fond noir pour donner un sentiment de luxe ou mettre en valeur de très belles photos. page 6

7 Le sens des couleurs A chaque couleur correspond un sens emotionnel véhiculé : - rouge : énergie, action, passion - orange : santé, vitalité, gaieté - bleu : sérénité, confiance - vert : prospérité, calme - jaune : éclat, joie, chaleur - violet : sophistication, richesse ci-contre, un exemple de déclinaison d'une couleur : le violet. page 7

8 DONNER CONFIANCE à vos visiteurs Confiance : un mot clé de la réussite d'une entreprise. En tant qu'entrepreneur, nous savons que les clients peuvent nous faire confiance. Mais comment leur inspirer ce sentiment dès leur arrivée sur le site web de l'entreprise? Pas forcément de recette miracle, mais au moins quelques pistes peuvent être évoquées. Le visiteur doit pouvoir vous identifier facilement : numéro de téléphone, adresse, plan d'accès si vous possédez une boutique ou des bureaux ouverts au public doivent être immédiatement visible. Ou au moins aisément repérable dans une page "contact". La présentation de vos contenus doit être claire, mais vous devez aussi penser à en soigner l'orthographe et la grammaire. Rien ne fait moins sérieux qu'un professionnel qui n'a pas pris la peine de relire son texte avant de publier son site web. Dans le même esprit, si vous disposez d'un site traduit en plusieurs langues, n'hésitez pas à investir quelques euros dans la traduction de vos textes par un pro. En effet, un site mal traduit ne donne pas le sentiment au visiteur non francophone qu'il est respecté. Le professionnalisme de l'entreprise peut en prendre un coup. Votre produit ou service comporte des aspects techniques ou mérite des explications? Eclairez le visiteur en lui proposant par exemple une Foire Aux Questions (FAQ), un glossaire, un document technique à télécharger... N'oubliez pas la page de présentation de votre entreprise, c'est souvent l'une des plus recherchées, et donc consultées, par les clients. Enfin, pour donner confiance à vos visiteurs, proposez-leur de consulter vos références, mettez en avant vos partenaires si ceux-ci sont connus (et s'ils bénéficient d'une bonne réputation; par exemple en ce moment, si vous êtes partenaire avec BP, évitez de le mettre en avant sur votre site!). Vous pouvez également présenter des témoignages de clients. Dans ce cas, prenez des précautions pour donner le sentiment aux visiteurs que les témoignages n'ont pas été "bidonnés", et qu'ils correspondent véritablement à vos clients. Relatez également les articles de presse concernant votre entreprise et les sites ou blogs qui parlent de vos produits ou services. page 8

9 Les couleurs de la confiance Prenez aussi en compte que l'aspect graphique de votre site est un moyen de donner confiance à vos visiteurs. Ainsi, si vous oeuvrez dans un domaine nécessitant sécurité et rigueur, optez pour du bleu, qui inspire naturellement un sentiment de professionnalisme. Le mieux étant l'ennemi du bien, préférez un design sobre, aéré et clair plutôt qu'un style trop chargé et complexe, qui risque d'étourdir le visiteur au lieu de le rassurer. page 9

10 WEB 2.0 les enjeux pour les petites entreprises Le web 2.0 et ses associés que sont les réseaux sociaux, vous en entendez parler à toutes les sauces depuis quelques temps. Vous vous demandez sûrement comment intégrer ces éléments dans votre entreprise pour en tirer parti. C'est un point nécessaire pour bien en comprendre les enjeux. Votre site internet professionnel est en ligne, vous y avez prêté attention et vous en faites le pivot de votre communication. C'est un bon point de départ, mais si vous n'engagez pas d'autres démarches, votre site sera comme une borne posée sur le côté de la route, au lieu d'être la station-service pratique vers laquelle tout le monde converge. Car c'est bien là l'objectif d'outils web 2.0 : faire converger vers votre site Internet, et vers votre entreprise de manière plus générale, des prospects et partenaires ciblés. Les internautes se sont éparpillés au fil des ans : ils ne sautent plus seulement de site en site via un moteur de recherche. Ils sont sur Facebook, Twitter, Viadeo, Foursquare, sur les blogs... C'est donc à vous d'aller les chercher. Mais poser des panneaux de signalisation vers votre entreprise sur ce type de sites ne vous serait pas d'une grande utilité. Il faut en comprendre les mécanismes. Que ce soit via des flux RSS, une page Facebook, un compte Twitter, tout est question de redonner du sens social à Internet : on s'y informe, on partage et on choisit par recommandations de ses réseaux (amis, connaissance professionnelles...). Pour capter l'attention de ces internautes, qui sont vos futurs clients potentiels la plupart du temps, vous devez leur proposer bien plus qu'une simple publicité. Il faut leur donner envie de partager ce que vous leur apportez. Celà peut prendre, par exemple, la forme de contenus exclusifs complémentaires à votre site, ou d'informations sur le fonctionnement de votre entreprise (le côté coulisses, en quelque sorte). Vous pouvez aussi vous appuyer sur un blog professionnel afin d'y mettre en valeur votre expertise, votre savoir-faire, des conseils relatifs à votre domaine de compétences. page 10

11 Les contenus publiés sur votre blog peuvent ensuite être "poussés" facilement vers les réseaux sociaux, afin d'en démultiplier la visibilité. L'essentiel est d'avoir quelque chose à partager avec les internautes, ceux que vous ciblez mais aussi les autres, qui seront force de partage au sein de leurs réseaux. Attention à l'écueil qui vous guette : le temps et la connaissance des usages. En effet, une certaine habitude et connaissance des usages de ce type Cependant ces outils, vous l'avez compris, ne s'alimentent pas tout seul. Vous devez générer des contenus, qui vont ajouter de la valeur et du dynamisme à votre site d'entreprise. En mettant en ligne régulièrement sur votre site les actualités qui concernent votre société ou votre branche d'activité, vous créez l'opportunité pour vos visiteurs de revenir régulièrement sur votre site, et d'avoir envie de vous suivre via les flux RSS ou vos profils professionnels sur les réseaux sociaux. C'est un bon moyen de fidéliser les clients. un site web ne doit pas être une borne posée sur le côté de la route d'outils vous permettra de mener à bien votre stratégie web 2.0. Si vous ne vous sentez pas suffisamment à l'aise, prenez conseil auprès d'un professionnel, comme un community manager. Cet investissement vous décharge des heures et de l'acquisition des compétences nécessaires au suivi des outils 2.0 que vous mettez en place. page 11

12

13 LES CLÉS DE LA VISIBILITÉ La visibilité d'une entreprise sur Internet est capitale, vous le savez. Celle-ci passe notamment par le référencement. Ce domaine a beaucoup évolué en quelques années, et nombre de professionnels se trouvent un peu désemparés face à cette problématique. Beaucoup de prestataires, des solutions différentes, vous ne savez pas vraiment à qui vous adresser. L'objectif ici n'est pas de vous conseiller tel ou tel prestataire, mais de vous donner quelques clés de compréhension du référencement. Le référencement d'un site est la manière dont il est classé et présenté aux internautes par les moteurs de recherche. Il est possible d'agir en partie sur ce référencement, grâce à un ensemble de techniques d'optimisation des sites, appelé SEO (search engine optimization). La maîtrise de ces techniques vous permet d'accroître de manière non négligeable le trafic de votre site, c'est à dire le nombre de vos visiteurs. Il faut avant tout comprendre quel est l'objectif d'un moteur de recherche comme Google. En basant son modèle économique sur des outils gratuits pour le grand public, Google fonctionne en cercle (vicieux ou vertueux, c'est selon...) : pour attirer les entreprises cherchant à promouvoir leurs sites par le biais de publicités, Google doit avoir une très forte audience, et pour avoir une très forte audience il doit privilégier la qualité et la pertinence des résultats affichés par son moteur de recherche. Il cherche donc en permanence à maintenir un équilibre entre ce qu'il donne aux visiteurs et ce qu'il propose aux annonceurs. Le travail des moteurs de recherche s'effectue donc de manière automatique, mais aussi par l'intervention humaine. Le travail d'optimisation va consister à fournir les meilleures informations possibles au moteur de recherche afin qu'il comprenne de quoi parle votre site. Pour celà les textes sont très importants, non seulement par les mots qu'il contient, mais aussi l'organisation (titres des pages, paragraphes...). page 13

14 Votre site contient probablement aussi des photos et des images, qui ne peuvent être comprises de manière automatique. Elles doivent donc être décrites et titrées, même si celà ne se voit pas forcément à l'écran pour le visiteur. Pour améliorer la "lisibilité" de votre site pour les moteurs de recherche, ne mettez pas de contenu significatif (notamment du texte) sur une image. De même n'utilisez pas d'images pour constituer le texte de votre menu. qualité éditoriale, qui peuvent à l'inverse être préjudiciables à votre référencement. En revanche, blogger, partager et dialoguer sur des sites reconnus, en liaison par exemple avec votre domaine d'activité, est une bonne occasion d'améliorer votre visibilité. Enfin, réactualisez régulièrement votre site, par le biais d'actualités, de nouveautés, etc. Le référencement naturel est un travail constant d'ajustement et d'optimisation. Sur le même principe, évitez de surcharger votre site d'éléments en flash, mal compris par les moteurs de recherche. Toujours dans l'objectif d'améliorer la qualité des résultats qu'il propose aux internautes, Google prend en considération la "popularité" d'un site. Ce critère est effectué en partie grâce aux liens qui pointent vers votre site en provenance d'autres sites. Leur nombre et le texte du lien sont importants, mais aussi la qualité du site sur lequel est placé le lien. Evitez donc les annuaires et "fermes de liens" sans aucune Un site mis à jour fréquemment sera perçu par Google (mais aussi par vos visiteurs) comme dynamique, vivant, et donc potentiellement plus intéressant qu'un site qui ne bouge jamais. La notion de positionnement, très présente jusqu'à maintenant, tend à disparaître à la faveur de la personnalisation de plus en plus grande de l'affichage des résultats par Google. Le référencement naturel est un travail constant d'ajustement, d'optimisation et de prise en comptes des évolutions sociales et techniques des moteurs de recherches. page 14

15 de thématiques en réflexion à la JCE de Dijon en 2010 pour mener des actions innovantes au bénéfice de la Cité." Pourquoi un partenariat avec OPEN21? Qu'est ce que la JCE de Dijon? "Créée en 1957, la Jeune Chambre Economique de Dijon, affiliée à la Jeune Chambre Economique Française, est une association reconnue d utilité publique. Faisant partie d un mouvement international, regroupant plus de membres, ayant pour ambition de créer des changements positifs, la JCE de Dijon exprime la même volonté d être au service de la Cité par l action citoyenne, qu elle soit de nature économique, communautaire ou internationale. Adoption, le centre-ville, le social business, les jeunes et l emploi, le rayonnement culturel de Dijon, sont autant "Afin de devenir LA référence auprès des jeunes actifs, la JCE de Dijon a souhaité refondre en 2008 son site Internet, la vitrine dynamique de ses actions et de ses ambitions. Pour cela, a été développé un partenariat actif et renouvelé depuis 2008 avec l entreprise OPEN21, basé sur le partage des valeurs «jeune chambre». Agence web au service des entreprises, OPEN21, et à sa tête Agathe Bonnin, a su nous accompagner et apporter conseil dans la refonte du site Internet. C est dans la mise en synergie de nos valeurs et nos envies, qu Open21 a su réveiller notre communication et ainsi notre visibilité." Plus d informations sur Anne Defrance Présidente 2010 JCE de Dijon page 15

16