Domaine : Le management CATALOGUE DE FORMATION

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1 Domaine : Le management CATALOGUE DE FORMATION

2 Sous -domaine : Le management stratégique

3 Sous-domaine : Le management Management : concept, définitions et outils -Connaitre les principes, les fondements et les concepts du management. -Connaître les différents types et domaines du management. -S initier à l application de ces concepts dans le système de gestion et d organisation des Communes. Les responsas et les cadres supérieurs des Communes n ayant pas bénéficié d une formation sur le management. Le management : définitions et typologie. Les fonctions fondamentales du manager Les styles du management. Les outils du management. Les spécificités du management public. - Exposés et discussions. - Présentation des modèles.

4 Sous-domaine : Le management Stratégique Management Stratégique -Acquérir les concepts de base du Management Stratégique. -S approprier les outils et les techniques de base nécessaires pour définir les orientations stratégiques et les traduire en actes opérationnels. Les Secrétaires Généraux de communes et les chefs de divisions et de services exerçant au sein des Communes. Les notions générales sur le management stratégique : définitions, concepts, principes et acteurs. Les méthodes et outils d analyse stratégique : Analyse de l existant. Méthodes d analyse et choix stratégiques. Formulation des orientations stratégiques. Validation et communication des orientations stratégiques. Le plan d action stratégique : Mise en œuvre des orientations stratégiques. Suivi et évaluation des orientations stratégiques. Techniques péagogiques - Exposé discussion et études de cas. - Etudes de cas.

5 Sous- domaine : Le management stratégique Le diagnostic des organisations - S initier à la méthodologie du diagnostic des organisations. -Acquérir les outils et les techniques de base nécessaires à la réalisation d un diagnostic au niveau de la structure. Les Secrétaires Généraux de communes, les chefs de divisions et les chefs de services exerçant au sein des communes. Les définitions et types de diagnostic. La phase préparatoire : identification du problème, analyse de la demande. La collecte et l organisation des données (entretien, questionnaire, analyse documentaire.) L analyse de l existant (dépouillement, traitement et analyse). La formulation des recommandations. La rédaction du rapport de diagnostic. Exposés théoriques et étude de cas.

6 Sous -Domaine : Le management stratégique La conduite du changement -Appréhender le processus de changement et comment se situer au sein de ce processus. -Apprendre à gérer le processus de changement pour réduire les risques et optimiser les atouts. 2 jours Les Secrétaires Généraux de communes, les chefs de divisions et de services des communes. Le processus du changement : identification, définitions et acteurs clés. La stratégie du changement : le plan d action. La conduite d un projet de changement. La gestion des risques : les résistances aux changements. L évaluation des résultats du changement. Exposés théoriques et étude de cas.

7 Sous -domaine : Le management stratégique La démarche qualité -Acquérir les notions et les concepts de base relatifs à la qualité et au système de management de la qualité. -S informer sur les méthodes et techniques nécessaires à la mise en œuvre d une démarche qualité dans la gestion d un service public. -Comprendre les enjeux et identifier les impacts du management de la qualité dans les services publics. Les Secrétaires Généraux de communes, les chefs de divisions et de services au sein des Communes. La démarche qualité : notions, concepts, définitions et normes. Le processus d'instauration d'une démarche qualité. Les outils de la démarche qualité. La présentation d un dispositif d animation et de pilotage de la démarche qualité au sein d un service public. Exposés théoriques et étude de cas.

8 Sous-domaine : Management opérationnel

9 Sous- domaine : Le Management Opérationnel Le leadership -Renforcer la qualité managériale. -Développer le sens de leadership. Les responsas et les cadres chargés de l animation des équipes de -Optimiser ses qualités organisationnelles et relationnelles travail. Le leadership et management. Le concept de leadership. L exercice du leadership. Les caractéristiques d un leader. La gestion du changement. Exposés et discussions.

10 Les techniques de négociation -Etre capa de négocier et d argumenter -Identifier les différentes stratégies et techniques de négociation. -Acquérir les outils de préparation et d organisation d une séance de négociation. Les responsas des structures exerçant au sein des Communes. Les cadres responsas de la gestion des projets. Les notions de base sur la négociation. La stratégie et les techniques de négociation. Les attitudes du négociateur. La préparation d une séance de négociation. Exposés théoriques et études de cas.

11 Le taau de bord -Concevoir et mettre en place un taau de bord. -Faire du taau de bord un vérita outil de management. Les Secrétaires Généraux, les responsas et les cadres supérieurs exerçant dans les communes. La notion d indicateurs et taau de bord. Les objectifs et rôle du taau de bord. La conception d un taau de bord : *éléments et architecture ; *choix d indicateurs de performance. La mise en place et suivi d un taau de bord : *sensibilisation et formation des utilisateurs ; *analyse et interprétation du taau de bord ; *mise à jour du taau de bord. Exposés théoriques et études de cas.

12 La conduite et gestion de projets -Analyser les conditions et les modalités d élaboration, œuvre et de réussite d un projet. de mise en -Connaître les outils et les méthodes de la conduite de projet. Les responsas et cadres supérieurs chargés de la conduite et de la gestion des projets. La définition et les typologies des projets La démarche d élaboration d un projet : *identification des éléments d un projet; *collecte de données ; *étude de faisabilité : analyse financière institutionnelle, économique et environnementale ; *montage financier et technique d un projet. La réalisation du projet : *gestion des ressources : humaines, matérielles et financières ; *maîtrise des coûts ; *gestion de la qualité. *pilotage et suivi d un projet (les outils). *évaluation du projet. Exposés théoriques et études de cas.

13 Sous -domaine : Le management opérationnel La gestion de conflits -Comprendre les mécanismes et les déclencheurs des situations conflictuelles pour les éviter par anticipation. -Contrôler les situations conflictuelles vis-à-vis des collaborateurs, des collègues, des supérieurs et le public. -Etudier l impact des conflits sur le fonctionnement du service et sur les personnes. Les responsas et cadres confrontés à des situations conflictuelles dans le cadre de l exercice de leur fonction. Les différents types de conflits en milieu professionnel : conflit social ; conflit managérial ; conflit personnel. Les comportements adoptés en situations conflictuelles : règles pratiques ; attitudes à éviter. Les modalités de gestion d un conflit : préparation des négociations ; argumentation ; concessions. Exposés théoriques et jeux de rôle

14 Sous-domaine : Le management opérationnel La Gestion Axée sur les Résultats (GAR) Objectif -Acquérir les techniques et les outils de base nécessaires à l adoption d une approche «Gestion Axée sur les Résultats (GAR)». Les responsas et les cadres chargés de la gestion des projets dans les communes. Les principes et fondements d une Gestion Axée sur les Résultats La définition des étapes et des résultats. La définition des résultats anticipés. La conception des programmes adaptés aux besoins des groupes cis. Le suivi des résultats en fonction d'indicateurs appropriés. L identification et gestion des risques. Exposés théoriques Etudes de cas.

15 La gestion du temps -Créer une nouvelle culture sur la gestion du temps et son importance dans la gestion quotidienne. 2 jours -Savoir gérer efficacement son temps. Les Secrétaires Généraux de communes et les responsas exerçant dans les Communes. Les règles fondamentales de la gestion du temps. Les outils de gestion du temps : Les conseils pratiques pour une bonne gestion du temps. La définition des objectifs et fixation des priorités : planification des actions ; gestion des sources de dérangements ; organisation du travail ; gestion des flux de communication. La définition préala des résultats. L élaboration desprogrammes appropriés aux besoins des groupes cis. Le suivi des résultats en fonction des choix des indicateurs. La définition et la gestion des risques. Exposés théoriques Etudes de cas.

16 Le contrôle de gestion au sein d une structure administrative objectif -S approprier la démarche et les outils de mise en œuvre de la fonction de contrôle de gestion. 2 jours Les Secrétaires Généraux de communes et les responsas exerçant dans les communes. La définition du contrôle de gestion. Les spécificités du contrôle de gestion au sein d une structure administrative. La démarche de mise en œuvre de la fonction de contrôle de gestion. Les outils de contrôle de gestion. Formation pratique axée sur des études de cas.

17 Les techniques d animation d équipes -comprendre le contexte et les enjeux du travail en équipes. -Acquérir les méthodes et les outils de gestion des équipes. -Améliorer ses qualités organisationnelles et relationnelles au niveau de la gestion d une équipe de travail. 2 jours Les responsas chargés de l animation des équipes de travail au sein de la commune. -Optimiser ses qualités organisationnelles et relationnelles Les caractéristiques d une équipe dans le milieu professionnel. Les différents stades d évolution d une équipe de travail. La fonction d encadrement au sein d une équipe : Le contrôle et suivi du travail ; formation et conseil ; style de direction ; délégation. La fonction d animation : motivation ; écoute ; négociation ; argumentation. L organisation du travail : définition des postes de travail ; répartition des tâches ; gestion des priorités. Exposés théoriques et étude de cas.

18 La conduite de réunion -Connaitre le rôle de la réunion comme outil de management des services administratifs. -Améliorer les techniques d animation et de conduite de réunion. Les responsas et cadres des Communes appelés à gérer des réunions. La réunion comme outil de management. Les différents types de réunions. La préparation d une réunion. Les techniques d animation d une réunion. les difficultés à surmonter au cours de la conduite d une réunion. Le suivi des conclusions issues de la réunion. Exposés théoriques Jeux de rôles.

19 La prise de parole en public Objectif -Acquérir les aptitudes et les techniques nécessaires pour faciliter prise de parole devant le public. la 2 Jours Les Secrétaires Généraux, les chefs de divisions et de services au sein des communes. Aspects physiologiques et psychologiques d un individu en situation de prise de parole en public. Différents types de situations de prise de parole en public. La préparation d une prise de parole en public : préparation du contenu, préparation personnelle, gestion des émotions. Exposés théoriques et jeux de roles

20 La Communication Interne - Appréhender l importance et le rôle de la communication interne dans la gestion des services publics locaux; Apprécier le rôle des Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication dans le processus de la communication interne ; Comprendre la démarche d un plan de communication interne. Responsas et cadres exerçant au sein des Collectivités Locales. La fonction et les enjeux de la communication interne. Les outils de la communication interne. les Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication et leur role dans l amélioration de la communication interne. Les étapes et les démarches de mise en œuvre d un plan de communication. Les indicateurs de suivi des actions de communication. Observations Exposés théoriques Etudes de cas.

21 La Communication Externe Sensibiliser les participants aux enjeux de la communication institutionnelle et à son importance dans l amélioration de l image de la commune auprès du citoyen. Acquérir les outils utilisés dans la cadre de la communication externe. Les Secrétaires Généraux de communes et les cadres chargés de la communication. La notion de communication institutionnelle. La stratégie de la communication externe. Les outils de la communication institutionnelle. Le plan de communication externe. Exposés théoriques Etudes de cas.

22 La Communication Interpersonnelle Prendre conscience de la façon de communiquer avec autrui. Développer les techniques de communication en situation professionnelle. Les responsas et les cadres exerçant au sein des Communes. Le schéma de la communication orale. Le langage verbal et non verbal. Les différentes situations de communication en milieu professionnel. Les techniques de maîtrise des émotions (le trac). La préparation d une intervention orale. Exposés théoriques Jeux de roles

23 La rédaction administrative -Assimiler les règles et les techniques de rédaction des documents administratifs. -Savoir rédiger les différents types de documents administratifs. Personnel des Communes. le style administratif : les principes et les règles Les différents types de correspondances administratives. Les techniques de rédaction des différents types de documents administratifs Exposés théoriques Exercices pratiques.