BIENVENUE DANS L ESPACE CLIENT PETIT FORESTIER

Transcription

1 BIENVENUE DANS L ESPACE CLIENT PETIT FORESTIER Un outil de travail proposant toutes les fonctionnalités indispensables pour la gestion de votre parc.

2 UN OUTIL DE TRAVAIL performant ET ÉVOLUTIF! Pour son activité de location frigorifique, Petit Forestier met à la disposition de ses clients un outil de travail et reporting de dernière génération - l Espace Client - conçu sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque personne travaillant sur la gestion de son parc. Simple, efficace, accessible sans difficultés aux divers collaborateurs de votre entreprise, il vous permet en quelques clics de disposer de la bonne information au bon moment. A travers les différents tableaux de bord proposés, vous disposez d une vue générale et accédez à vos informations avec différents niveaux de détails en fonction de vos besoins. Les fonctionnalités de notre Espace Client Caractéristiques générales g Les tableaux de bord proposés en accueil sont personnalisables. g Vos données sont disponibles à J-1 (le rafraîchissement quotidien est opéré de nuit) g Vous pouvez consulter vos contrats en cours, en Longue, Moyenne ou Courte Durée, et même vos contrats CD/CDM clos sur 1 an. g L application est multilingue (français, anglais, espagnol, hollandais, portugais, allemand, italien). et vous disposez d une aide en ligne contextuelle à chaque écran.

3 g Une recherche simple et intuitive permet d effectuer très rapidement une recherche sur toute l information de votre parc. g Une recherche détaillée vous permet d affiner votre recherche. g Vous pouvez naviguer dans les fiches Parcs, Contrats, Clients... avec vues croisées et zooms d une fiche à l autre sans avoir à effectuer systématiquement une nouvelle recherche. g Le menu facturation vous permet de rechercher une facture et d obtenir un duplicata si besoin. g Tous les tableaux / grilles de l application sont triables et exportables vers Excel. g Il est possible pour l utilisateur «gestionnaire» du client de créer à son tour des utilisateurs avec une visibilité de données plus ou moins étendue à l aide de l arbre de classification client. g Le formulaire de contact permet d adresser facilement une demande à Petit Forestier sans avoir à connaître l adresse mail du destinataire g La technique utilisée pour notre Espace Client permet de répondre avec une grande réactivité à d éventuelles demandes nouvelles.

4 L Espace Client Petit Forestier dans le détail Les fiches vous donnent la possibilité d accéder aux informations suivantes : g Fiche Parc Informations générales & complémentaires (marque, modèle, type, carrosserie ) Dimensions et contenance Carte grise avec possibilité de consulter le scan de la carte grise Equipements Contrôles Relevés compteur Sinistres g Fiche Contrat Informations générales (durée, date de fin, parc contractuel, montant caution, informations assurance, date de signature ) Informations client (nom, identifiant, type de facturation, mode de règlement, adresses ) Historique des parcs du contrat Historique des versions avec le tarif en vigueur Liste des factures avec possibilité d obtenir un duplicata de facture g Fiche Client Informations générales (nom, identifiant, nb exemplaires de factures ) La liste et le type des adresses ainsi que les coordonnées et le contact La liste des contrats et leur statut La liste des factures avec la possibilité d obtenir un duplicata de facture La liste des sinistres La liste des PV Les exports statistiques vers Excel permettent d exploiter des informations multiples : g L état de parc instantané : plus de 50 critères de qualification dont le N parc, l immatriculation, le type de contrat, le N contrat, le client, les équipements g L export des PV : 13 critères de qualification dont le N parc, l immatriculation, la date et l heure du PV, le lieu, la description, le montant, la devise g L export des sinistres : 25 critères de qualification dont les coordonnées du client, la date et l heure du sinistre, le N parc, l immatriculation, la nature du sinistre, le taux de responsabilité g L export des contrôles : 17 critères de qualification dont le N parc, l immatriculation, la marque, le modèle, la date de mise en circulation, le PTC, le client et ses coordonnées, le contrôle et sa date d échéance g L export des contrats : 17 critères de qualification dont le locataire et ses coordonnées, le numéro de contrat, son type, sa durée, le montant du loyer, le montant des loyers d options, le montant des km supplémentaires, les km inclus, le statut du contrat

5 Tableaux de bord : les Widgets Les exigences de travail des clients sont toutes différentes. Le système de widgets lui permet de concevoir sa propre page en y apportant l information qui lui est nécessaire. Ce système permet également d apporter de nouvelles informations et fonctions chaque jour. Les Widgets sont personnalisables en page d accueil, avec 2 ou 3 niveaux de zooms pour rentrer progressivement dans le détail. g Vous pouvez : - décider de les afficher ou non, - les positionner sur l écran, - les paramétrer. Chaque utilisateur peut ainsi personnaliser sa page d accueil comme bon lui semble! Les Widgets couvrent l ensemble des indicateurs opérationnels : les sinistres - les PV - les contrôles - l état du parc - les km mensuels - le top des sinistres chauffeurs - les infos Petit Forestier - la recherche de parc - un calendrier.