DSAV Dossier-Suivi/Agenda Visuel
|
|
- André Laberge
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 DSAV Dossier-Suivi/Agenda Visuel COMMENT S ORGANISER POUR GERER LES VENTES 2012 TOUS DROITS RÉSERVÉS MICRONOMIE INC.
2 TABLE DES MATIERES 1. INTRODUCTION DESCRIPTION DES ACTIVITES DE VENTES POTENTIELS : PROSPECTS : RENCONTRES DE PRESENTATION : OFFRES DE SERVICE : ENTENTES DE SERVICE : SUPPORTS APRES-VENTE : ORGANISATION ET ADMINISTRATION : PLAN DE VENTE SOMMAIRE LISTE DES PRODUITS/CLIENTS/PROSPECTS RAPPORT DES ACTIVITES DE VENTES LOGICIEL DOSSIER-SUIVI/AGENDA SOMMAIRE L'ÉCRAN DU DSA INSCRIPTION D'UN DOSSIER SUIVI DU DOSSIER AGENDA DU VENDEUR (Destinataire) AGENDA DES OFFRES DE SERVICES (Émetteur) TÉLÉPHONE ADRESSE SUJET DOCUMENT MODIFICATION SUIVI ET NOTE FACTURE Facture (en Rouge si le solde est Positif) Statistiques de Ventes ÉCRAN FACTURE Liste Fiche Items de Facture Imprimer Facture Afficher % Profit, Totaux RAPPORT FICHE D UN DOSSIER RAPPORT AGENDA PAR VENDEUR RAPPORT AGENDA DES OFFRES NON COMPLÉTÉES RAPPORT DOSSIERS PAR SUJETS EXEMPLE DE RÉFÉRENCES D UN CLUB DE VENDEURS LES AVANTAGES DE L INFORMATIQUE POUR LE VENDEUR POUR LE DIRECTEUR DES VENTES POUR L ENTREPRISE PLUS D INFORMATION...36 MICRONOMIE INC. 2
3 1. INTRODUCTION Dans ce document, nous allons voir comment s organiser et utiliser l ordinateur comme OUTIL DE GESTION DES VENTES. Pour ce faire, nous prendrons le cas typique d une compagnie qui commence à utiliser le logiciel DOSSIER-SUIVI/AGENDA (DSA), un logiciel de suivi de dossiers. Rappelons en premier que le plus important dans un système de ventes demeure les CLIENTS et les VENDEURS. L ordinateur et ses logiciels ne sont que des outils que les utilisateurs doivent apprivoiser pour améliorer leur travail et leur efficacité. Nous définissons en premier lieu des ACTIVITES DE VENTES. Nous faisons ensuite un «PLAN DE VENTE» qui définit les éléments suivants : SOMMAIRE DES PRODUITS/CLIENTS/PROSPECTS RAPPORT DES ACTIVITES DE VENTES La troisième étape est de décrire certains ECRANS et RAPPORTS du logiciel DOSSIER- SUIVI/AGENDA : INSCRIPTION D UN DOSSIER SUIVI DU DOSSIER AGENDA DES VENDEURS (DESTINATAIRE) AGENDA DES OFFRES DE SERVICES (EMETTEUR) RAPPORT D UN DOSSIER RAPPORT D AGENDA DES VENDEURS (DESTINATAIRE) RAPPORT D AGENDA DES OFFRES DE SERVICES (EMETTEUR) RAPPORT DOSSIERS PAR SUJET EXEMPLE DE REFERENCES D UN CLUB DE VENDEURS En guise de conclusion, nous examinons les AVANTAGES QU OFFRE LE LOGICIEL DOSSIER-SUIVI/AGENDA pour les VENDEURS, DIRECTEURS DE VENTES DIRECTION DE L ENTREPRISE MICRONOMIE INC. 3
4 2. DESCRIPTION DES ACTIVITES DE VENTES Si l on examine le cheminement critique d une vente typique pour identifier les ACTIVITES (ETAPES) mesurables, on peut le décrire ainsi : 2.1 POTENTIELS : Le vendeur établit une liste de PERSONNES ou ENTREPRISES POTENTIELLES d être intéressées par ses PRODUITS. Il choisit des moyens pour se faire connaître à ces personnes : Annonces, Publipostages, Téléphones, etc. [L objectif est de faire en sorte que le client POTENTIEL COMMUNIQUE avec le vendeur. (R=12)] 2.2 PROSPECTS : Lorsque le vendeur entre en contact avec des personnes et que celles-ci se montrent intéressées à son produit, ces dernières deviennent des PROSPECTS. Il peut alors QUALIFIER ces personnes pour sélectionner celles qui sont plus susceptibles d investir dans ses services. [L objectif est d obtenir une RENCONTRE de présentation. (R=23)] 2.3 RENCONTRES DE PRESENTATION : Une ou des rencontres aura lieu entre le vendeur et le prospect. Il faut ici que le vendeur optimise l utilisation de son temps et de celui de l acheteur potentiel. [L objectif est de FAIRE LA VENTE. (R=34)] 2.4 OFFRES DE SERVICE : Une offre de service formelle est faite. Un document d ENTENTE peut être signé. Il arrive souvent qu un délai soit requis entre la remise de l offre et l ACCEPTATION par le client. [L objectif est d obtenir L APPROBATION du client ou une échéance sur la décision d achat.(r=45)] MICRONOMIE INC. 4
5 2.5 ENTENTES DE SERVICE : Lorsque qu une Offre de service est acceptée, elle devient une ENTENTE de service, un CONTRAT. Ce dernier doit être clair et concis pour que les parties impliquées sachent à quoi s en tenir. [L objectif est de BIEN DECRIRE LES CONDITIONS de vente, les produits et services, la livraison, le paiement, les garanties, etc.(r=56)] 2.6 SUPPORTS APRES-VENTE : Le support après vente est souvent très important pour la SATISFACTION du client et sa FIDÉLISATION au fournisseur. Un CLIENT est votre meilleur PROSPECT pour d autres VENTES. [L objectif est la QUALITÉ, SATISFACTION et FIDÉLISATION du client. Il faut aussi identifier d autres BESOINS du CLIENT, d autres RÉFÉRENCES de PROSPECTS. (R=65)] 2.7 ORGANISATION ET ADMINISTRATION : Nous mettons cette activité en dernier. Nous voulons ainsi insister sur les ACTIVITÉS DE VENTES. L Organisation est très importante et nécessaire. Elle servira à toutes les autres étapes de la VENTE. [L objectif est l EFFICACITÉ (accomplir beaucoup dans un temps minimum) et l EFFICIENCE (faire les bonnes choses au bon moment). (R=78)] Chaque entreprise peut identifier les ÉTAPES qui lui conviennent le mieux. Nous utiliserons ce standard pour l exemple qui suit. MICRONOMIE INC. 5
6 3. PLAN DE VENTE 3.1 SOMMAIRE Nommons notre entreprise typique «Bureautique ABC». Toute ressemblance avec une entreprise existante est FORT PROBABLE... Il s agit d une entreprise qui existe depuis plus de 15 ans et a obtenu beaucoup de succès en affaire. Elle se spécialise en vente de mobiliers de bureau, de photocopieurs, de fax et d équipements informatiques. Chaque secteur est couvert par deux (2) ou plusieurs vendeurs. Les vendeurs décident de mieux s organiser pour profiter du potentiel de la clientèle existante : les CLIENTS d un PRODUIT (ex. Mobilier) sont des PROSPECTS pour les AUTRES PRODUITS (ex. Fax) et ainsi de suite. De plus l entreprise décide de vendre le logiciel DOSSIER-SUIVI/AGENDA qui répond à un besoin de sa clientèle typique. La stratégie suivante est élaborée sur une période de 1 an : 1) Que tous les VENDEURS utilisent le logiciel DOSSIER-SUIVI/AGENDA pour CONTROLER leurs ACTIVITES de VENTES et mieux CONNAITRE le nouveau produit ; 2) Contacter tous les CLIENTS EXISTANTS pour leur parler du NOUVEAU PRODUIT : invitation à un SEMINAIRE, VISITE ou BROCHURE d information ; 3) Profiter des contacts pour RENOUVELER les VENTES de produits déjà UTILISÉS par le client, offrir les AUTRES PRODUITS ET SERVICES de l entreprise et particulièrement le nouveau logiciel DOSSIER-SUIVI/AGENDA. 4) Établir une politique de CONTROLE HEBDOMADAIRE des ACTIVITÉS de VENTES avec comme récompense un VOYAGE de deux semaines pour deux (2) personnes au MEILLEUR VENDEUR. 3.2 LISTE DES PRODUITS/CLIENTS/PROSPECTS Le tableau 1 présente le «SOMMAIRE DES PRODUITS/CLIENTS/PROSPECTS que pourrait faire notre compagnie. Les CLIENTS actuels se divisent en 1500 pour le secteur du Mobilier, 500 pour le Photocopieur, 250 pour le Fax et 100 pour l Informatique. Le tableau donne une estimation des PROSPECTS pour chaque produit. Il estime aussi les POTENTIELS. MICRONOMIE INC. 6
7 TABLEAU 1. SOMMAIRE DES PRODUITS/CLIENTS/PROSPECTS PRODUITS CLIENTS PROSPECTS POTENTIELS MOBILIER PHOTOCOPIEUR FAX INFORMATIQUE DEFINITIONS : CLIENT : Entreprise ou personne à qui nous avons déjà vendu pour plus de $1000. sujet : Client-Mobilier PROSPECT : Entreprise ou personne que nous avons déjà contactée et qui semble intéressée par un produit. Un Client-Mobilier peut être un Prospect-Photocopieur sujet : Prospect-Fax POTENTIEL: Entreprise ou personne qui pourrait être intéressée par nos produits mais que nous n avons pas encore contactée. sujet : Potentiel-Photocopieur Potentiel-DSA MICRONOMIE INC. 7
8 3.3 RAPPORT DES ACTIVITES DE VENTES Le tableau 2 présente un formulaire de contrôle hebdomadaire des ACTIVITES DE VENTES. Nos sept (7) ACTIVITES standard y sont mesurées par les colonnes OBJECTIFS, REELS et ECARTS. Il faut voir ce rapport comme un moyen de MOTIVATION et d ORGANISATION important pour suivre l évolution des VENTES au fur et à mesure. Il faut porter une attention spéciale a l activité «5. ENTENTE DE SERVICE». Elle est la clef de la REUSSITE du vendeur et de l entreprise... Par contre, n oublions pas que les POTENTIELS d HIER sont les PROSPECTS d AUJOURD HUI et les CLIENTS de DEMAIN. TABLEAU 2. FORMULAIRE DES ACTIVITES DE VENTES ETAPES ACTIVITÉS OBJECTIFS REELS ECARTS 1 Potentiel (liste, publicité, fax, téléphone) 2 Prospect (téléphone, fax, lettre) 3 Rencontre de vente (visite de, à) 4 Offre de service (Soumission, Proposition) 5 $50,000 4 $40, $10,000 5 Entente de service (Contrat, Commande) 3 $25,000 4 $30, $5,000 6 Support après-vente (Entente de support, Entretien) 2 $1,000 3 $1, $500 7 Organisation, administration (plan, réunions, rapports..) MICRONOMIE INC. 8
9 4. LOGICIEL DOSSIER-SUIVI/AGENDA 4.1 SOMMAIRE Tout ça c est bien beau, mais COMMENT S ORGANISER POUR ne pas SE PERDRE dans les tâches ADMINISTRATIVES et les activités NON PRODUCTIVES. Nous sommes à l'ère de l'informatique. L ordinateur doit nous servir. Le logiciel DOSSIER-SUIVI/AGENDA sera l outil permanent des employés de la firme. Il permettra entre autre de gérer les : Dossiers de CLIENTS, PROSPECTS, POTENTIELS, VENDEURS, FOURNISSEURS (Noms, Adresses, Téléphones, Suivis) SUJETS d INTÉRÊTS (Client-Mobilier-0008, Prospect-Fax-0008, Région Laval, etc.) SUIVIS de DOSSIERS/PERSONNES (Potentiels, Prospects, Clients, Employés, Fournisseurs) AGENDA DES VENDEURS (DESTINATAIRE) (Dates, Compagnies, Contacts, Téléphones, Adresses, Activités, Montants) AGENDA DES OFFRES (EMETTEURS) (1.Potentiels, 2.Prospects, 3.Rencontres, 4.Offres, 5.Ententes, 6.Supports, 7.Organisation) RAPPORTS d ACTIVITÉS de VENTES AVEC NOMBRES ET TOTAUX (suivi Complété = Oui, Non, Tous) (par Vendeur, par offre, par Période de temps) DOCUMENTS de FAX, de LETTRES PERSONNALISÉES, de FORMULAIRES, etc. (Présentations de produits - Offres de services) (Entente de services - Bons de commande clients et fournisseurs) IMPRESSION d ÉTIQUETTES et d ENVELOPPES (pour une PERSONNE, un GROUPE, un SUJET) IMPRESSION de LISTES téléphoniques et d adresses (pour une PERSONNE, un GROUPE, un SUJET) BOTTIN TÉLÉPHONIQUE à l écran avec SIGNALEMENT automatique. ET BIEN D AUTRES... MICRONOMIE INC. 9
10 4.2 L'ÉCRAN DU DSA L'écran DSAV regroupe l information sur le contact. Elle se divise en 13 parties : 1. Ligne de Titre DSA Nom de compagnie, utilisateur 2. Menu : Fichier, Modifier Barre de contrôle : Nouveau, Duplique Barre de calendriers: Date, Calendriers 5. Fenêtre Ouvrir: DSAV, Type/Code 6. Barre d'action: Modifier suivi, Téléphoner 7. Barre Fiche/Liste: Onglets Fiche, Liste 8. Zone d options : Agenda de, Complété 9. Zone de référence : Compagnie, Nom, Dossier Barre d écran : 1-Agenda, 2-Dossier Écran de travail : Dossier, Suivis Barre de statut: informations sur le dossier 13. Contrôles zone de Travail: Nouveau, Duplique... MICRONOMIE INC. 10
11 4.3 INSCRIPTION D'UN DOSSIER La zone de référence regroupe les principaux champs qui identifient le dossier : Catégorie, Responsable, Compagnie, Titre, Nom, Prénom, Source, Dossier (numéro de), Numéro de comptabilité, Adresse, Téléphones (2), Courriel. L écran 1.Description, présente les autres champs qui décrivent un dossier : Langue, Sexe, Salutation, Classe, Statut, Divers, Profession, Mémo, Sécurité, Dates de Début, Fin, Naissance, Modifiables (9) et Notes. Le champ Catégorie (de dossier) permet entre autre de regrouper les DOSSIER par CLIENTS (CL), PROSPECTS (PR), POTENTIELS (PO), EMPLOYES (EM), FOURNISSEURS (FO), DOSSIERS (DO), PROJETS (PJ), DIVERS (DI), etc. Le champ Responsable contient le nom du Vendeur affecté à ce dossier. Le champ Source rappelle d où est venue cette personne : Publicité, Référence, Télémarketing, Pages Jaunes, Publipostage, etc.. Comme vous pouvez le constater, cet écran contient beaucoup d information UTILE au VENDEUR, au DIRECTEUR DE VENTE ou à tout EMPLOYÉ. MICRONOMIE INC. 11
12 Pour entrer plus de 2 numéros de TELEPHONES, cliquez sur l'onglet 3-TÉLÉPHONE On peut spécifier le type de téléphone: TRAVAIL (TRA), FAX (FAX), CELLULAIRE (CEL), RESIDENCE (RES), etc. Pour entrer plus d'une ADRESSE, cliquez sur l'onglet 4-ADRESSE. On peut spécifier le type d'adresse: TRAVAIL (TRA), RESIDENCE (RES), LIVRAISON (LIV), FACTURATION (FAC), etc. Les SUJETS sont particulièrement importants. Ils permettent de RECHERCHER ou REGROUPER les DOSSIERS par GROUPES, SUJETS, DESCRIPTEURS ou MOTS- CLEFS, etc. Le DSA suggère des sujets qui reviennent le plus tel le site Web. Dans notre exemple, il pourrait y avoir :.WEB : Échéance : support DSA DSA : client version 7.0 MICRONOMIE INC. 12
13 4.4 SUIVI DU DOSSIER La Figure 3 «SUIVI D UN DOSSIER» présente l ÉCRAN SUIVI. La zone de référence identifie le dossier : Catégorie, Responsable, Compagnie, Titre, Nom, Prénom, Source, Dossier, Adresse, Téléphone, Complété (Non). La Zone de Travail contient les SUIVIS: Le champ No DSA contient le Numéro DSA de ce dossier Le champ C (Complété) permet de connaître si l activité est Complétée : Non lorsqu'elle n'est pas crochetée Oui lorsqu'elle est crochetée. Le NON représente les activités qui restent à faire. Le OUI représente un historique des activités qui sont faites. Le champ Priorité contient une priorité lorsqu'il n'y a pas de date de début Le champ D_Début contient la DATE DE RAPPEL de l ACTIVITÉ. Le champ D_Fin contient la DATE DE FIN de l ACTIVITÉ. (ce champ n'est pas encore utilisé) MICRONOMIE INC. 13
14 Le champ Activité décrit l activité. Il peut y avoir jusqu à 225 caractères de texte. Nous suggérons d y inscrire l essentiel du suivi : Offre no 00134, $ Téléphone à, réponse vendredi DSA-4 utilisateurs, réseau 4 utilisateurs Formation 4 heures $295 Total vente $590. Il faut ici un compromis entre une description sommaire et une activité mesurable de VENTE : TÉLÉPHONER à UN PROSPECT (R=2) pour OBTENIR UNE RENCONTRE (R=3). Le champ Note peut contenir une note avec un nombre illimité de texte. Le champ Émetteur contient le CODE de la personne qui à EMIS L ACTIVITÉ. Il peut s agir du VENDEUR, de son DIRECTEUR DE VENTE, d une SECRETAIRE, d une fonction de l entreprise comme OFFRE DE SERVICE, etc. Il est possible d obtenir L AGENDA PAR EMETTEUR (OFFRE). Le champ Destinataire contient le CODE de la personne à qui est DESTINÉE l activité : le VENDEUR. Il est possible d obtenir L AGENDA PAR DESTINATAIRE (VENDEUR). Le champ R (Résultat) peut contenir le TYPE D ACTIVITÉ DE VENTE : 1.POTENTIEL, 2.PROSPECT, 3.RENCONTRE, 4.OFFRE, 5.ENTENTE, 6.SUPPORT, 7.ORGANISATION, ETC... Le champ S (Sécurité) contient le groupe de sécurité. Ces SUIVIS PAR DOSSIER/PERSONNE permettent d obtenir UN (1) RAPPORT ESSENTIEL au bon contrôle de nos VENTES : *** QUEL EST L HISTORIQUE DU DOSSIER *** LA LISTE DES SUIVIS COMPLÉTÉS = TOUS (OUI ET NON), PAR DOSSIER ET PAR DATE. MICRONOMIE INC. 14
15 4.5 AGENDA DU VENDEUR (Destinataire) L AGENDA DU VENDEUR se présente à la Figure 4. La zone d option identifie l AGENDA DE et en donne le No DSA, Prénom, Nom et Compagnie. L option Complété peut-être NON, OUI, TOUS (Non et Oui). L option Période peut être : Jour, Semaine, Mois, 6-Mois, Année, Tout, A0, A1, A2... B0, B1, B2, B3...C0, C1, C2, C3... (jusqu à) Z7,Z8,Z9. L option Agenda Par peut être par DESINATAIRE, EMETTEUR, ÉMETTEUR/DESTINATAIRE ou TOUS. L option Activité peut être laissé à blanc ou entrer un mot pour n afficher que les activité débutant par ce mot. L option Résultat vide affiche tous les Résultats ou entrer un Résultat pour n afficher que ceuxci. La zone de référence présente un sommaire du dossier actif dans l AGENDA : Catégorie, Compagnie, Titre, Nom, Prénom, Source, Dossier (numéro de), Adresse, Téléphone (3). MICRONOMIE INC. 15
16 La Zone de Travail partie regroupe les SUIVIS qui correspondent aux options de l AGENDA. Chaque SUIVI comprend No. DSA, Complété, Priorité, Date Début, Date Fin, Jour, Activité, Note, Émetteur, Destinataire, R (Résultat), S (Sécurité). Il s agit des mêmes champs que ceux de l écran SUIVI décrit auparavant. L AGENDA ne fait que présenter les SUIVIS par Destinataire ou par Émetteur. A partir de l écran AGENDA, vous pouvez aller directement au dossier en cliquant sur les boutons : Ces AGENDAS par DESTINATAIRE (VENDEUR) et ÉMETTEUR permettent d obtenir, avec la même information que celle des SUIVIS, DEUX (2) AUTRES RAPPORTS ESSENTIELS au bon contrôle de nos VENTES : *** QUI FAIT QUOI, QUAND, COMMENT *** L AGENDA PAR VENDEUR ET PAR DATE POUR LES SUIVIS COMPLÉTÉS = NON. *** QUI A FAIT QUOI, QUAND, COMMENT *** L AGENDA PAR VENDEUR ET PAR DATE POUR LES SUIVIS COMPLÉTES = OUI. MICRONOMIE INC. 16
17 4.6 AGENDA DES OFFRES DE SERVICES (Émetteur) MICRONOMIE INC. 17
18 4.7 TÉLÉPHONE Caractéristiques : Les Téléphones du dossier : travail (TRA), résidence (RÉS), cellulaire, (CEL), pagette (PAG), etc. Contient : Contact Pays, Région, Numéro, Extension, Type, Code, Description, Courriel, Statut, Sécurité, Date de, Mise à Jour. STATUT : Le Statut peut être «A» pour Actif ou «I» pour Inactif. Si vous le spécifiez «Statut = (A)ctif» dans vos envois massifs de courriels seul les Actifs seront choisis. Permet d éliminer les adresses des personnes qui ne veulent pas recevoir de publicité par courriel. MICRONOMIE INC. 18
19 4.8 ADRESSE Caractéristiques : Les Adresses du dossier : travail (TRA), résidence (RÉS), livraison (LIV), etc. Contient : Contact, Rue, Suite, Adresse2, Ville, Province, Pays, Code Postal, Type, Sécurité, Date de Mise à Jour. MICRONOMIE INC. 19
20 4.9 SUJET Caractéristiques : Les Sujets ou Mots-Clefs ou Descripteurs : Assurance, Manufacturier, Région, etc. Contient : Groupe, Sujet, Sécurité, Date de mise à jour. Permet de regrouper les dossiers par groupe et/ou sujet pour des rapports, de toutes sortes Il est possible de regrouper par Sujets Multiples. Contient une ou plusieurs. (Messagerie) Contient une ou plusieurs adresses.web (Site Internet) MICRONOMIE INC. 20
21 4.10 DOCUMENT Caractéristiques : Les Documents du dossier : lettres, fax, mémos, chiffriers, photos, etc. Contient : No DSA, A, De, Titre, Description Extension, Sécurité, Date du Fichier, Date de mise à jour. Permet n importe quel fichier d une application Windows : Word (doc), Excel (xls), Image (bmp), etc. Le DSA lance l application qui ouvre le document en cliquant 2 fois sur le fichier. Vous pouvez corriger un titre en cliquant 2 fois sur le titre. Lors de l ajout d un nouveau document, une fenêtre s ouvre pour que vous donniez un titre au document en commençant par la date pour permettre un meilleur classement MICRONOMIE INC. 21
22 4.11 MODIFICATION SUIVI ET NOTE Caractéristiques de «Note» : Contient du texte de longueur illimitée. Exemple : Implantation formation Louise Soulard, Comptable MICRONOMIE INC. 22
23 4.12 FACTURE Facture (en Rouge si le solde est Positif) Caractéristiques : Présente une liste des Factures du logiciel comptable «Avantage». Par ordre inverse de date. Contient : No Facture, Date, Numéro Livré à, Numéro du Client, Compagnie, Numéro de commande, Description, Vendeur, Sous Total, TPS, TVQ, Total de facture. Contient aussi : Solde de Facture, Contient aussi : Délais de Paiement (date du jour moins la date de la facture) Contient aussi : Suivi Note (champ ajouté par le DSA pour inscrire une note par facture). Permet d ouvrir l Écran Facture en double cliquant sur la Description Statistiques de Ventes Caractéristiques : Les Statistiques de ventes apparaissent dans la «Barre de Titre» des Clients. Contient : Nom du Client, le Solde dû, le Total de l Année en cours, le Total à Date du client. L onglet Facture est en ROUGE si le solde est positif. MICRONOMIE INC. 23
24 4.13 ÉCRAN FACTURE Liste Caractéristiques (section du haut): S ouvre en double-cliquant sur la Description de l onglet «Facture» de l écran DSAV. Présente une liste des Factures du logiciel comptable «Avantage». Par ordre inverse de date. Contient : Numéro de facture, Date, Numéro Livré à, Numéro du client, Numéro de Facture, Numéro de Commande, Description, Vendeur, Sous Total, TPS, TVQ, Total. Contient aussi : Solde de la facture (des Recevables.) Contient aussi : Délais de paiement (date du jour moins la date de la facture). Contient aussi : Le Statut de la soumission. Contient aussi : Suivi Note (champ ajouté par le DSA pour inscrire une note par facture). MICRONOMIE INC. 24
25 Fiche Caractéristiques (section du haut): Contient : No facture, Date de la facture, Détails de Facturé à et de Livré à, Transporteur, No de commande, No du Vendeur, Remarque, le Sous total de la commande, les taxes, Total,, Total reçu, Solde dû, et Statut pour les Soumissions Items de Facture Caractéristiques (section du bas): Contient : Numéro de Produit, Description, Quantité commandée, Quantité livrée, Prix unitaire, Total Imprimer Facture Permet d imprimer la facture avec un format Windows Afficher % Profit, Totaux Pour les administrateurs il possible d afficher les coûts et les profits bruts pour chaque item dans la section du bas MICRONOMIE INC. 25
26 4.14 RAPPORT FICHE D UN DOSSIER MICRONOMIE INC. 26
27 La figure 5 présente le RAPPORT D UNE FICHE DOSSIER/PERSONNE. Il s agit en fait ECRAN 2. DOSSIER/PERSONNE d un imprimé de toutes les informations que contient le logiciel DOSSIER-SUIVI/AGENDA sur ce dossier : ECRAN 4. TÉLÉPHONES ECRAN 5. ADRESSES ECRAN 6. SUJETS ECRAN 7. DOCUMENTS ECRAN 8. NOTES ECRAN 3. SUIVIS COMMENTAIRE. (Notes manuscrites) MICRONOMIE INC. 27
28 4.15 RAPPORT AGENDA PAR VENDEUR Un exemple de l imprimé de l AGENDA PAR VENDEUR (DESTINATAIRE) est fourni à la Figure 6. Notez que le no de TÉLÉPHONE et l ADRESSE de chaque CONTACT sont inclus. Le vendeur n a donc pas besoin d avoir un ordinateur lors de ses déplacements. Ce rapport est semblable à l ÉCRAN AGENDA PAR VENDEUR. Lorsqu on l imprime pour les «Complétés = Non», il est : L AGENDA PAR VENDEUR DES ACTIVITÉS A FAIRE. Lorsqu on l imprime pour les «Complétés = Oui», il est : LE RAPPORT D ACTIVITÉS COMPLÉTÉS PAR VENDEUR. La période de temps peut-être de une (1) ou plusieurs journées. MICRONOMIE INC. 28
29 4.16 RAPPORT AGENDA DES OFFRES NON COMPLÉTÉES MICRONOMIE INC. 29
30 4.17 RAPPORT DOSSIERS PAR SUJETS MICRONOMIE INC. 30
31 4.18 EXEMPLE DE RÉFÉRENCES D UN CLUB DE VENDEURS FIGURE 7. EXEMPLE D UN CLUB D ECHANGE DE VENDEURS MICRONOMIE INC. FICHE COMPLETE D UNE PERSONNE Date : PERSONNE/DOSSIER Numéro... : INITCL Compagnie : Club Inities Champion de Laval Nom... : Prénom... : SUIVIS C ACTIVITÉ EMET DESTINA. RAPPEL R N André Chaput ; PHILIP_R CLAUDE_R O Daniel Courtois ; DANIEL_C PHILIP_R O O Délis Jus ; MARC_T LUC_T O O Gilbert Thibert ; GILBER_T LOUISE_B N N Line Babin ; RICHAR_ JOHANE-M O Patrice Lapointe Informatissimo MICHEL_B JEAN-Y_T F N Bernard Gilles Gougoux CLAUDE_R LUC_T O Daniel Genest ; JEAN-Y_T JACINT_F O O Jacques Vandelac ; MICHEL_B JEAN-Y_T O O Jean-Yves Thibault ; JEAN-Y_T RICHAR_A N N Luc Touchette ; LUC_T JOHANE-M O Luc Touchette ; LUC_T DOMINI_B F N Richard Alary RICHAR_A LUC_T N Denise Alain ; LAUDE_R MARC_T N Gilbert Thibert ; GILBER_T MARC_T N Jean Jacques Corbeil ANDRÉ_B JEAN-Y_T N Lucie Houde DOMINI_B JEAN-P_L N M.Continelli ; RICHAR_T LUC_T LEGENDE : C COMPLÉTÉ = (N)on, (O)ui R RÉSULTAT = vente (O)ui, vente (N)on, vente (F)uture Un RAPPORT DES ECHANGES DE PROSPECTS d un CLUB DE VENDEURS est donné à la figure 7. L ACTIVITE contient le NOM ET TÉLÉPHONE DU PROSPECT. L ÉMETTEUR contient le nom du vendeur qui émet la référence. Le DESTINATAIRE contient le nom de celui qui la reçoit. La DATE DE RAPPEL est la date de la RÉUNION du groupe. MICRONOMIE INC. 31
32 Lors de l ÉMISSION, le champ C (COMPLÉTÉ) est laissé à (N)on et le champ R (RÉSULTAT) est laissé à blanc (). A chaque réunion du groupe, le responsable des références remet ce rapport : LISTE DES REFERENCES NON COMPLÉTÉS (Suivi pour le Club, Complétés = Non) A chaque réunion du groupe, les membres donnent un FEEDBACK SUR LES RÉFÉRENCES. Le champ C (COMPLÉTÉ) devient alors (O)ui et le champ R (RÉSULTAT) peut contenir : (O)ui pour vente, (N)on vente, (F)utur vente anticipée. A chaque semestre, la personne responsable des références remet les rapports suivants : LISTE DES REFERENCES EMISES PAR VENDEUR (Agenda par Émetteur, Complétés = Tous) LISTE DES REFERENCES RECUES PAR VENDEUR (Agenda par Destinataire, Complétés = Tous) SOMMAIRE DES RÉFÉFENCES ÉMISE, RECUES, RÉSULTATS PAR VENDEURS Nous voyons ainsi que le logiciel DOSSIER-SUIVI/AGENDA est tellement FLEXIBLE qu il peut s adapter facilement à différentes ACTIVITÉS DE VENTES. MICRONOMIE INC. 32
33 5. LES AVANTAGES DE L INFORMATIQUE J espère que ces exemples concrets pourront être utiles aux lecteurs. Quels sont les BÉNÉFICES QUE VOUS OFFRE LE LOGICIEL DOSSIER-SUIVI/AGENDA? 5.1 POUR LE VENDEUR AUGMENTER SES VENTES ET SA PROFITABILITÉ MIEUX ORGANISER SON TRAVAIL CONTROLER SES RESULTATS PLUS FACILEMENT MINIMISER LES PERTES DE TEMPS EN RECHERCHE D INFORMATION AMELIORER LA QUALITÉ DE SON SERVICE AUX CLIENTS PROFITER DE L OUTIL MODERNE DE GESTION QU EST L ORDINATEUR AUGMENTER L ASPECT CREATIF DE SES TACHES CONSACRER PLUS DE TEMPS AUX ACTIVITÉS PRODUCTIVES... (AJOUTEZ LES VOTRES) MICRONOMIE INC. 33
34 5.2 POUR LE DIRECTEUR DES VENTES AMELIORER L ORGANISATION DE SON DÉPARTEMENT MIEUX STRUCTURER LA FONCTION VENTE ET SES ACTIVITÉS DÉTECTER A TEMPS LES CHANGEMENTS DU MARCHÉ COORDONNER LES ACTIVITÉS DE SON ÉQUIPE DE VENTE AUGMENTER LA MOTIVATION ET LA SATISFACTION DES VENDEURS AUGMENTER LE CHIFFRE D AFFAIRE ET LA PROFITABILITÉ DIMINUER LE ROULEMENT DU PERSONNEL FACILITER L INTÉGRATION DES NOUVEAUX VENDEURS AUGMENTER LA FIDÉLITÉ DE SA CLIENTELE OPTIMISER LE SUPPORT APRES VENTE CONNAITRE RAPIDEMENT L ETAT DE SON DÉPARTEMENT MIEUX REPARTIR LES MANDATS AUX VENDEURS IDENTIFIER RAPIDEMENT LES PROBLEMES ET LEURS SOLUTIONS... (AJOUTEZ LES VOTRES) MICRONOMIE INC. 34
35 5.3 POUR L ENTREPRISE OFFRIR DES OUTILS ADÉQUATS A SON PERSONNEL DE VENTE RESTER A LA FINE POINTE DE L INFORMATION ET DE SES TECHNIQUES - MIEUX GERER LA RESSOURCE (CAPITAL) INFORMATION DE L ENTREPRISE - DEVANCER LA COMPETITION AUGMENTER LA QUALITÉ DE SON SERVICE ET DE SES PRODUITS PROJETER UNE IMAGE D EFFICACITÉ ET DE FIABILITÉ DIMINUER SES COUTS D OPÉRATION AUGMENTER L EFFICACITÉ DE SON PERSONNEL AMÉLIORER L EFFICIENCE DE SES ACTIVITÉES... (AJOUTEZ LES VOTRES) MICRONOMIE INC. 35
36 5.4 PLUS D INFORMATION Vous trouverez d autres informations sur le DSA dans les documents suivants : (Vous pouvez cliquez sur les liens Internet pour afficher le document.) «DSAV, Sommaire» (ce document) «DSAV, Tutoriel» «DSAV, Comment gérer les ventes» «DSAV, Manuel de l Utilisateur» «DSAV, Liste des Procédures» «DSAV, Module Projet Avantage» «DSAV, Module Comptabilité Avantage» «DSAV, Module Comptabilité GLOBAL de LCM» «DSAV, Module Gestion des Dons» «DSAV, Module Gestion des Équipements» «DSAV, Module Gestion des Appels de Services». «Multi-Inventaire avec Avantage» Pour plus d information, veuillez consulter : MICRONOMIE INC., TÉLÉPHONE (514) info@micronomie.com WEB: Documentation : MICRONOMIE INC. 36
Cette procédure explique comment gérer les Emails (Adresses de Courriels) dans le logiciel DSA (Dossier- Suivi/Agenda).
PROCÉDURE TITRE: GESTION DES EMAILS PAR: Jean-Yves Thibault, Micronomie Inc. DATE: 2009.05.08 RÉVISION : 2010.02.01 FICHIER: DSAV Procedure.doc TABLE DES MATIÈRES TABLE DES MATIÈRES... 1 1 GESTION DES
Plus en détailD.S.A. Dossier-Suivi/Agenda MODULE OUTLOOK MANUEL DE L UTILISATEUR
D.S.A. Dossier-Suivi/Agenda MODULE OUTLOOK MANUEL DE L UTILISATEUR 2012.09.11 TOUS DROITS RÉSERVÉS MICRONOMIE INC. Micronomie inc 1 TABLE DES MATIERES 1 SOMMAIRE... 3 2 SYNCHRONISATION MOBILE-OUTLOOK-DSA-MODULE...
Plus en détail> INSTRUCTIONS POUR LA FACTURATION DES BONS DE COMMANDE
PAYMODE-X OUTIL DE GESTION ELECTRONIOUE DES FACTURES DE JOHNSON CONTROLS > INSTRUCTIONS POUR LA FACTURATION DES BONS DE COMMANDE Page 1 Table des Matières ho to Contact With your Questions Sujet Quelles
Plus en détailRetour table des matières
TABLE DES MATIÈRES Ouvrir un compte 1 Créer votre nom utilisateur et votre mot de passe 1 Ouvrir une session 3 Faire une commande / Légende de prix 3 1. Avec l option «Mes favoris» 4 2. Avec l option «Items
Plus en détailDSAV Dossier-Suivi/Agenda Visuel MANUEL DE L USAGER
DSAV Dossier-Suivi/Agenda Visuel MANUEL DE L USAGER 2012 TOUS DROITS RÉSERVÉS MICRONOMIE INC. MICRONOMIE INC. 1 ACCORD POUR LE LOGICIEL DSA LA VENTE DE CE PROGRAMME EST CONDITIONNELLE AU RESPECT PAR L
Plus en détailMessage important de VL Communications Inc.
Message important de VL Communications Inc. Bonjour, Vous avez en tête d effectuer l installation du logiciel AB Magique? Voici quelques points importants dont vous devez prendre note avant d effectuer
Plus en détailÉcriture de journal. (Virement de dépense)
Écriture de journal (Virement de dépense) SERVICE DES FINANCES Équipe de formation PeopleSoft version 8.9 Août 2014 TABLES DES MATIERES AVERTISSEMENT... 3 INTRODUCTION... 4 RAISONS JUSTIFIANT LA CRÉATION
Plus en détailVous pouvez envoyer des EMails à vos clients, fournisseurs, laboratoires ou confrères, de presque n importe où dans Cinnaber.
v.3.0.2.01 - Envoi de documents par email Vous pouvez envoyer des EMails à vos clients, fournisseurs, laboratoires ou confrères, de presque n importe où dans Cinnaber. Configuration du module La première
Plus en détailEN BLANC AVANT IMPRESSION»»»
Ce modèle doit se trouver sous le répertoire C:\Users\toto\AppData\Roaming\Microsoft\Templates EN BLANC AVANT IMPRESSION»»» Version : 1.0.54 Date du livrable : Mars 2015. Pour rafraîchir le numéro de version,
Plus en détailManuel MyUnisoft Mes devis et Factures
Manuel MyUnisoft Mes devis et Factures 1 MENU MENU... 2 Présentation de Saminfo... 3 Présentation du logiciel MyUnisoft... 3 Installation du logiciel :... 5 Inscription à MyUnisoft :... 5 Connexion à MyUnisoft
Plus en détailDE CENTRALISE FACTURE CRE ATION
DE CENTRALISE FACTURE CRE ATION Cliquer sur «facturation décentralisée» Double cliquer sur «facture» Page 1 sur 24 Cliquer sur «nouveau» Page 2 sur 24 À noter : Les champs qui sont en jaune doivent obligatoirement
Plus en détailVolume 2 Guide d ouverture et de gestion de compte
Volume 2 Guide d ouverture et de gestion de compte CITSS Système de suivi des droits d émission (Compliance Instrument Tracking System Service) Mars 2013 Table des matières 1.0 Introduction... 6 1.1 Volume
Plus en détailSIGAFINANCE. Quoi de neuf et correctifs Version 8.15.00.5 (20 février 2015)
SIGAFINANCE Quoi de neuf et correctifs Version 8.15.00.5 (20 février 2015) NOUVEAUTÉS. Entrée des écritures : ajout dans la fonction «Exporter et Importer des écritures quotidiennes» : si des auxiliaires
Plus en détailSystème de gestion des inscriptions en ligne pour les Expo-sciences du Québec
Système de gestion des inscriptions en ligne pour les Expo-sciences du Québec Guide des étapes à suivre pour l inscription en ligne pour un projet SOLO. Bienvenue au système de gestion des inscriptions
Plus en détailManuel de formation WEB
Manuel de formation WEB Day & Ross marchandises générales Février 2014 Table des matières Introduction... 3 Pour suivre une expédition... 4 Pour ouvrir une session... 6 Paramètres et administration...
Plus en détailMO-Call pour les Ordinateurs. Guide de l utilisateur
MO-Call pour les Ordinateurs Guide de l utilisateur Sommaire MO-CALL POUR ORDINATEURS...1 GUIDE DE L UTILISATEUR...1 SOMMAIRE...2 BIENVENUE CHEZ MO-CALL...4 MISE EN ROUTE...5 CONNEXION...5 APPELS...7 COMPOSITION
Plus en détailFedEx Ship Manager. Guide de l utilisateur. Solutions de surface FedEx International DirectDistribution. FedEx Transborder Distribution
FedEx Ship Manager MC FedEx Transborder Distribution MD Solutions de surface FedEx International DirectDistribution MD Guide de l utilisateur Table des matières FedEx Transborder Distribution MD Solutions
Plus en détailGuide de l utilisateur Usagers d œuvres
Guide de l utilisateur Usagers d œuvres Système de gestion des droits de reproduction en ligne de Copibec Table des matières Introduction 5 Compte 6 Inscription d un nouveau compte 6 Création d un nouveau
Plus en détailCréez des étiquettes avec Microsoft Word et Excel (Versions Windows 10 et 11)
MICROSOFT WORD POUR WINDOWS Créez des étiquettes avec Microsoft Word et Excel (Versions Windows 10 et 11) Imprimer des étiquettes, c est possible avec le couple Microsoft Word et Microsoft Excel. Nous
Plus en détailMIGRATION DE THUNDERBIRD VERS OUTLOOK 2010. mardi 16 octobre 2012
MIGRATION DE THUNDERBIRD VERS OUTLOOK 2010 mardi 16 octobre 2012 MA PRÉSENTATION MARIE-DOMINIQUE MUTEL 14 ans d expérience dans le domaine de l enseignement des outils bureautiques Assure la formation
Plus en détailStopack : logiciel pour l entrepôt
Stopack : logiciel pour l entrepôt Bonjour, Nous allons vous présenter stopack.com logiciel de gestion de stock. - Stopack.com se compose d une partie en ligne pour vos clients avec une vision en continu
Plus en détailNETWORK & SOFTWARE ENGINEERING MANUEL D UTILISATEUR. Logiciel TIJARA. NETWORK AND SOFTWARE ENGINEERING Manuel d'utilisateur "TIJARA" 1
NETWORK & SOFTWARE ENGINEERING MANUEL D UTILISATEUR Logiciel TIJARA Manuel d'utilisateur "TIJARA" 1 SOMMAIRE Introduction Première partie Chapitre 1 : Installation et démarrage Chapitre 2 : Architecture
Plus en détail1. Entrez le code client dans le champ << Code client >> si requis. Le code client est optionnel, on peut donc entrer simplement le nom du client.
FACTURATION - AUTOWAY L ENTRÉE DES FACTURES - BON D ATELIERS - ESTIMATIONS Accès : Module : Facturation Élément : facturation Onglet «Estimation» Choisissez le type de document (estimation, bon de travail
Plus en détailManuel de l utilisateur Solwatt du service extranet. https://www.e-cwape.be
Manuel de l utilisateur Solwatt du service extranet https://www.e-cwape.be Version du 11/03/2013 Table des matières 1. Connexion au service extranet... 5 1.1. Comment se connecter?... 5 1.2. Vous avez
Plus en détailGUIDE UTILISATEUR. Guide utilisateur. Logiciel version 7 Documentation version 8
Guide utilisateur Logiciel version 7 Documentation version 8 1/ Table des matières 2/ Introduction 4 Objectifs 4 Les modes d accès à PostGreen 4 Icônes 5 Messages 5 Préparez vous 6 Installez l imprimante
Plus en détailGuide du requérant et du mandataire
Guide du requérant et du mandataire Service en ligne du programme de la taxe sur l essence et de la contribution du Québec volet Reddition de comptes 00- Novembre 0 Direction générale des infrastructures
Plus en détailGuide d utilisation pour W.access - Client
1. Inscription en ligne : Guide d utilisation pour W.access - Client Aller à l adresse suivante : http://www.micasf.com; Cliquer sur «Zone Clients» en haut à droite de la page, ensuite sur «OUVREZ VOTRE
Plus en détailSYSTÈ MÈ DÈ GÈSTION D È VÈ NÈMÈNTS
SYSTÈ MÈ DÈ GÈSTION D È VÈ NÈMÈNTS GUIDE DE L UTILISATEUR DE CLUB 2014-2015 Le document suivant est un guide destiné au personnel des clubs qui gère les bases de données. Le système de gestion d évènements
Plus en détailLogiciels de gestion sur mesure Etude et développement. Logiciel de suivi des évènements indésirables dans les établissements hospitaliers
Logiciels de gestion sur mesure Etude et développement VIGITRACE Logiciel de suivi des évènements indésirables dans les établissements hospitaliers VIGITRACE Page 2 1. Préambule Le logiciel «Vigitrace»
Plus en détailManuel de formation de base. FP Solutions
Manuel de formation de base FP Solutions Manuel de formation de base FP Solutions Soutien technique 1 800 263-4983 soutientechnique@cch.ca Formation 1 800 363-8304, poste 242 formation@cch.ca www.cch.ca
Plus en détail1. Création du profil
Marche à suivre pour votre inscription au portail et aux activités de développement professionnel continu de la Faculté de médecine de l Université Laval 1. Création du profil Toute personne désirant s
Plus en détailCOMPÉTENCES QUÉBEC COMPÉTITION PROVINCIALE 2014 SOUTIEN INFORMATIQUE
LES OLYMPIADES QUÉBÉCOISES DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET TECHNIQUE COMPÉTENCES QUÉBEC COMPÉTITION PROVINCIALE 2014 SOUTIEN INFORMATIQUE CAHIER DE LA CANDIDATE OU DU CANDIDAT Partie 2: optimisation
Plus en détailGuide d utilisation de PayPal e-terminal. Informations à usage professionnel uniquement
Guide d utilisation de PayPal e-terminal Informations à usage professionnel uniquement Dernière mise à jour : Juillet 2009 Guide d utilisation de PayPal e-terminal Référence : 10061.en_FR-200907 2009 PayPal,
Plus en détailTable des matières. janvier 2008 2
Table des matières 1.0 Introduction... 3 Au sujet de la solution générique Saisie d une commande express Expédier au Canada... 3 Inscription à la solution générique Saisie d une commande express Expédier
Plus en détailSaisissez le login et le mot de passe (attention aux minuscules et majuscules) qui vous ont
I Open Boutique Sommaire : I Open Boutique... 1 Onglet «Saisie des Produits»... 3 Création d'une nouvelle fiche boutique :... 3 Création d'une nouvelle fiche lieux de retraits :... 10 Création d'une nouvelle
Plus en détail:...2 I.6. :... 2 I.7. :... 2 I.8. :...3 I.9. :... 3 I.10. :... 3 II. 4 II.1.
REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MINISTERE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE INSTITUT DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE BIRKHADEM Microsoft Outlook Mai 2004 IFP BIRKHADEM, Rue des trois frères
Plus en détailNOTICE D UTILISATION
NOTICE D UTILISATION 1 TABLE DES MATIERES Installation de Studio Express Desktop... 3 Installation sur Windows... 3 Installation sur Mac... 3 Connexion à Studio Express Desktop... 3 Appel... 4 Emettre
Plus en détailPlateforme de vente aux enchères et de vente de gré à gré du ministre. Guide de l utilisateur
Plateforme de vente aux enchères et de vente de gré à gré du ministre Guide de l utilisateur Table des matières SECTION I INTRODUCTION...1 SECTION II OUVERTURE D UNE SESSION DANS LA PLATEFORME DE VENTE
Plus en détailles Formulaires / Sous-Formulaires Présentation...2 1. Créer un formulaire à partir d une table...3
Présentation...2 1. Créer un formulaire à partir d une table...3 2. Les contrôles :...10 2.1 Le contrôle "Intitulé"...11 2.2 Le contrôle "Zone de Texte"...12 2.3 Le contrôle «Groupe d options»...14 2.4
Plus en détailTable des Matières. Pages 3-4. A propos d emblue. Page 5. L environnement emblue. Création d une campagne d e-mail marketing. Pages 6-15.
MODE D EMPLOI Table des Matières Pages 3-4 A propos d emblue Page 5 L environnement emblue Pages 6-15 Création d une campagne d e-mail marketing Pages 16-17 Liste de contacts Pages 18-20 Résultats des
Plus en détailDOCUMENTATION POINT FACTURE
DOCUMENTATION POINT FACTURE Documentation Point Facture Page 1 sur 30 Introduction Description des fonctionnalités Prise en charge de périphérique de saisie & imprimante Configuration matérielle minimum
Plus en détailProsp'Action GUIDE UTILISATEUR. Conquête et fidélisation de clients
Prosp'Action GUIDE UTILISATEUR Conquête et fidélisation de clients A l aide de PROSP'ACTION vous allez gérer vos contacts, vos relances, vos tâches. Il vous permet de réaliser facilement des mailings par
Plus en détailANNEXE 8 : Le Mailing
430/523 Lancer un mailing Présentation de l écran du mailing Aller dans Communication puis sélectionner «Mailing» Cet écran apparaît 431/523 Définition des zones Choix du type de Mailing 1 Mailing Courrier
Plus en détailNote de livraison : Version 2014.04 du 26/08/2014. Version 2014.04. Note de livraison. Livraison du 26/08/2014
Version 2014.04 Note de livraison Livraison du 26/08/2014 Resamania 22/08/2014 1. Refonte des SMS... 3 1. Notion de réservoir de SMS... 3 2. Onglet «Gestion des envois de SMS» dans les informations club...
Plus en détailMode d emploi du Bureau Virtuel (BV) à destination des étudiants en Formation À Distance (FAD)
Mode d emploi du Bureau Virtuel (BV) à destination des étudiants en Formation À Distance (FAD) Inscrit(e) comme étudiant(e) à l Université Michel de Montaigne Bordeaux 3, vous avez à votre disposition
Plus en détailModifications aux logiciels DCision ERP 11. Table des matières
110-6600 Transcanadienne Pointe-Claire, QC H9R 4S2 (514) 694-4878 www.dcisoft.ca Modifications aux logiciels DCision ERP 11 Ce document contient la liste des principales modifications apportées aux logiciels
Plus en détailCRM. Gérez efficacement vos contacts et clients ACT! by Sage. Simple. Pratique. Efficace
CRM Gérez efficacement vos contacts et clients ACT! by Sage Simple Pratique Efficace ACT! by Sage Organisez toutes les étapes de votre cycle de vente au travers du suivi détaillé de vos relations commerciales.
Plus en détailGestion de Contacts & Clients ACT! SOLUTION E-MAILING* pour vos newsletters et vos campagnes de prospection CONTACT. Distribué par
Gestion de Contacts & Clients ACT! SOLUTION E-MAILING* pour vos newsletters et vos campagnes de prospection CONTACT Distribué par ACT! Gérez facilement vos contacts, prospectez simplement et fidélisez
Plus en détailGUIDE DE PRISE EN MAIN
27/04/2011 Firstmag version 7 Ce document va vous expliquer en quelques pages comment maitriser les principales fonctions du logiciel. Ce guide n est pas exhaustif, pour une utilisation avancée du logiciel
Plus en détailSiS Web 2 BILLETTERIE BOUTIQUE HÉBERGEMENT FIDÉLITÉ. Réservation et vente de billets et produits en ligne!
Réservation et vente de billets et produits en ligne! A vec l augmentation fulgurante des achats en ligne, il est désormais impératif d être accessible en tout temps afin d offrir vos produits, services
Plus en détailCréer un publipostage avec Microsoft Word
Créer un publipostage avec Microsoft Word Cette technique permet de créer un document type et de le fusionner avec une base de données. Si vous devez créer et envoyer un document à de nombreuses personnes,
Plus en détailBase de données Guide de l utilisateur 2014-2015
Base de données Guide de l utilisateur 2014-2015 TABLE DES MATIÈRES NOTES 3 1. CONNEXION 3 2. GESTION DE L AFFILIATION 4 1. Vérification du profil du club 4 2. Affiliation du club pour la saison en cours
Plus en détailGuide de l usager - Libre-service de bordereaux de paie en ligne
Procédures d inscription Inscription au libre-service de bordereaux de paie en ligne Vous devez d abord vous inscrire à titre d usager avant de pouvoir accéder à vos bordereaux de paie en ligne. Pour vous
Plus en détailPRÉSENTATION SOMMAIRE
PRÉSENTATION SOMMAIRE Conçu spécifiquement pour les Représentants indépendants. Recherche et développement par l équipe multidisciplinaire de G.N.S. SERVICE inc. Utilisation simple, rapide et performante!
Plus en détailManuel de l utilisateur. GLN Database
Manuel de l utilisateur GLN Database Février 2011 GS1 The global language of business Contenu Introduction...2 1. Par où commencer?...3 2. Se connecter...3 3. Ecran principal: Le menu GLN Database...4
Plus en détailCes envois peuvent être automatiques ou manuels. Nous allons découvrir dans ce manuel comment
1. Paramétrages : SMS - MAIL Les sms et les mails font partie de notre quotidien. Ce sont en effet des moyens de communication utiles et pratiques. Ces moyens de communication modernes, DATALOGIC les a
Plus en détailManuel d utilisation du logiciel
S e r v i c e s I n f o r m a t i q u e s Manuel d utilisation du logiciel Table des matières: 2 Installation initiale 3 Généralités 4 Menu principal 5 Recherche d un membre 6 Gestion des membres 7 Transaction
Plus en détailEN BLANC AVANT IMPRESSION»»»
Ce modèle doit se trouver sous le répertoire C:\Users\toto\AppData\Roaming\Microsoft\Templates EN BLANC AVANT IMPRESSION»»» Version : 1.0.54 Date du livrable : Mars 2015. Pour rafraîchir le numéro de version,
Plus en détailLogiciel SuiviProspect Version Utilisateur
Logiciel SuiviProspect Version Utilisateur 1 Le logiciel SuiviProspect permet le suivi des prospects, mais aussi des clients et fournisseurs; il s agit des contacts. Le logiciel permet l envoi de courrier,
Plus en détailPUBLIPOSTAGE DANS WRITER
PUBLIPOSTAGE DANS WRITER Types Le principe du publipostage est d'associer un document principal dont il faut définir la forme (lettre, étiquette, enveloppe) avec une source de données (par exemple un carnet
Plus en détailNouvelles fonctionnalités
Version 9.46 Nouvelles fonctionnalités 1. Agenda : Un bouton d affichage a été ajouté. Ainsi il vous sera possible de visualiser soit une journée entière ou une semaine entière en mode 5 jours. 2. Fiche
Plus en détailLa messagerie électronique
Formation La messagerie électronique Outlook 2010 Laurent ROBIN 1 Paramétrer la boîte à lettres électronique (Outlook express) Création du compte - Lancer le client de messagerie Outlook 2010. - Cliquer
Plus en détailService des ressources informatiques - Conseil Scolaire de District Catholique Centre-Sud Page 1
Service des ressources informatiques - Conseil Scolaire de District Catholique Centre-Sud Page 1 Table des matières 1. Accéder au gestionnaire de notes... 3 2. Sélectionner une classe... 4 3. Première
Plus en détailGUIDE D UTILISATION DE L AGENDA
Bienvenue sur votre service de messagerie et d agenda Sommaire Authentification...... 2 Mot de passe oublié... 2 Vos messages... 2 Agenda 3 Ecrire un message 8 Instructions... 8 Vos contacts 8 Réglage
Plus en détailLogiciels de gestion FAC. Analyste AgExpert. Guide de démarrage rapide 2014
Logiciels de gestion FAC Analyste AgExpert Guide de démarrage rapide 2014 Analyste AgExpert Guide de démarrage rapide Explorez ce qu Analyste AgExpert peut faire pour vous et votre exploitation et configurez
Plus en détailPrincipales Evolutions Version 1.0.0.230
Principales Evolutions Version 1.0.0.230 es colonnes de vos listings. Réorganiser les Votre vue est automatiquement sauvegardée lorsque vous fermez ferme votre fenêtre. Préférences Créer des zones par
Plus en détailClub informatique Mont-Bruno Séances du 18 janvier et du 17 février 2012 Présentateurs : Michel Gagné et Réjean Côté
Club informatique Mont-Bruno Séances du 18 janvier et du 17 février 2012 Présentateurs : Michel Gagné et Réjean Côté Des notions avancées de courrier électronique pour les utilisateurs de Bell Démarrez
Plus en détailGUIDE DES PROFESSEURS(ES) POUR LÉA Version du 27 janvier 2009
GUIDE DES PROFESSEURS(ES) POUR LÉA Version du 27 janvier 2009 Table des matières Que signifie LÉA?... 2 1. Accéder à LÉA... 2 2. Choisir votre classe... 3 3. Absences et retards... 4 Saisie d absences...
Plus en détail10. Envoyer, recevoir des mails
10. Envoyer, recevoir des mails Passons maintenant à la pratique! Nous allons voir comment envoyer votre premier mail à vos contacts et en recevoir. 1. Présentation d'une messagerie de mail 1.1 vue d'ensemble
Plus en détailMODULE DES ENCAISSEMENTS. Outil de comptabilisation et de transfert de revenus des établissements au Service des finances GUIDE TECHNIQUE
MODULE DES ENCAISSEMENTS Outil de comptabilisation et de transfert de revenus des établissements au Service des finances GUIDE TECHNIQUE Mai 2007 MODULE DES ENCAISSEMENTS TABLE DES MATIÈRES Présentation
Plus en détailACCÈS AUX COMPTES EN LIGNE : VOTRE GUIDE D UTILISATION. pour un accès à votre portefeuille partout et en tout temps
ACCÈS AUX COMPTES EN LIGNE : VOTRE GUIDE D UTILISATION pour un accès à votre portefeuille partout et en tout temps ACCÈS AUX COMPTES EN LIGNE : INTRODUCTION Richardson GMP Limitée est consciente de l importance
Plus en détailAvertissement : Nos logiciels évoluent rendant parfois les nouvelles versions incompatibles avec les anciennes.
ENVOI EN NOMBRE DE SMS La version SMS de Ditel vous permet d'envoyer vos SMS de façon automatique. L'importation de vos données se fait directement au format Excel Avertissement : Nos logiciels évoluent
Plus en détailSERVICES EN LIGNE DES SUBVENTIONS ET DES CONTRIBUTIONS
SERVICES EN LIGNE DES SUBVENTIONS ET DES CONTRIBUTIONS GUIDE DE L UTILISATEUR (INSCRIPTION ET GESTION DE COMPTE) JUIN 2014 TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION... 1 Le saviez-vous?... 1 Les SELSC sont composés
Plus en détailGuide de présentation du courrier électronique. Microsoft Outlook 2010. Préparé par : Patrick Kenny
Guide de présentation du courrier électronique Microsoft Outlook 2010 Préparé par : Patrick Kenny 5 décembre 2011 Table des matières Adresse courriel, nom de domaine et compte des employés :... 4 Liste
Plus en détailGuide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT
Guide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT Table des matières Présentation du Centre de gestion des licences en volume (VLSC)... 3 Inscription auprès
Plus en détailSommaire Présentation... 5 Sommaire Gérer le publipostage... 8 Gérer les modèles... 21 Gérer les groupes de contacts... 27 Mémoire d émission...
Guide Publipostage Sommaire L'emballage... 4 Les piles et batteries... 4 Le produit... 4 Présentation... 5 Introduction... 5 Fonctionnalités du module... 5 Accès à l'interface Publipostage... 5 Depuis
Plus en détailUtilisation du nouveau webmail académique
Utilisation du nouveau webmail académique Pour accéder au nouveau webmail académique, se connecter à l adresse suivante : https://portail.ac-reunion.fr/ S identifier : Pour les écoles, ce.974xxxxx et mot
Plus en détailComment utiliser mon compte alumni?
Ce document dispose d une version PDF sur le site public du CI Comment utiliser mon compte alumni? Elena Fascilla, le 23/06/2010 Sommaire 1. Introduction... 2 2. Avant de commencer... 2 2.1 Connexion...
Plus en détailManuel d utilisation du logiciel Office GSP
1 Manuel d utilisation du logiciel Office GSP Version 1 «Documentation en cours de rédaction» Décembre 2009 2 Sommaire 1- Présentation 2- Paramétrages 2.1 Enregistrement du numéro de licence 2.2 Fiche
Plus en détail(Mis à jour : 7 déc. 12)
(Mis à jour : 7 déc. ) TABLE DES MATIÈRES. Étapes d une inscription en ligne (IEL)... 3. Page d accueil / Choisir le réseau... 4 3. Choix du tournoi... 5 4. Détails et tarifs d un tournoi... 6 5. Informations
Plus en détailManuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr
Manuel d utilisation de la messagerie http://zimbra.enpc.fr ÉCOLE DES PONTS PARISTECH/ DSI JANVIER 04 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie.... Présentation générale de l écran d accueil.... Déconnexion...
Plus en détailPrestation électronique de service pour la transmission d un bilan de phosphore
Avis au lecteur sur l accessibilité : Ce document est conforme au standard du gouvernement du Québec SGQRI 008-02 afin d être accessible à toute personne handicapée ou non. Toutes les notices entre accolades
Plus en détailLe publipostage avec Open Office
Le publipostage avec Open Office 1 / 7 Présentation La suite bureautique Open Office.org fournit les outils nécessaires pour la réalisation de publipostage et vous permet ainsi de réaliser et de personnaliser
Plus en détailChoisir le mode d envoi souhaité. Option 1 : Envoyer un SMS à un nombre réduit de numéros (0 10 )
Ce service permet d effectuer des envois de SMS texte à partir d une source de numéros de GSM (Maroc Telecom, Meditel,INWI ou Etrangers) sous format texte ou sous format Excel. Il est nécessaire au préalable
Plus en détailInterface PC Vivago Ultra. Pro. Guide d'utilisation
Interface PC Vivago Ultra Pro Guide d'utilisation Version 1.03 Configuration de l'interface PC Vivago Ultra Configuration requise Avant d'installer Vivago Ultra sur votre ordinateur assurez-vous que celui-ci
Plus en détailGuide Pratique Gérez efficacement vos contacts
Guide Pratique Gérez efficacement vos contacts SOMMAIRE Avant Propos 3 Faites un bilan de votre situation actuelle 4 Quelle est la différence entre un logiciel de gestion de contacts et mon organisation
Plus en détail1) Information sur le logiciel et la notice 2) Le tableau de bord 3) Les devis 4) Les factures 5) Les factures d acompte 6) Les avoirs sur facture
NOTICE 1/75 SOMMAIRE MyAbaque a été réalisé pour les petites et moyennes entreprises et les autosentrepreneurs. Il permet de suivre et contrôler le déroulement d un dossier (réalisation du devis, commande
Plus en détailManuel du crédit rapide électronique Centres de recouvrements de sol Sears
Manuel du crédit rapide électronique Centres de recouvrements de sol Sears 2 Qu est-ce que le crédit rapide électronique? Le processus selon lequel les renseignements du client nécessaires à l ouverture
Plus en détailTUTORIEL : Formulaire sur Google : Saisie des réponses questionnaires comptoir Mise en place de questionnaires à distance
TUTORIEL : Formulaire sur Google : Saisie des réponses questionnaires comptoir Mise en place de questionnaires à distance 1- ENREGISTREMENT ET PERSONNALISATION (si souhaité) DES FORMULAIRES Vous avez été
Plus en détailLe Service de Télétransmission par Internet des banques du Réseau OCÉOR GUIDE UTILISATEURS. Version V1.0
Le Service de Télétransmission par Internet des banques du Réseau OCÉOR GUIDE UTILISATEURS Version V1.0 SOMMAIRE 1 DESCRIPTION DE L'INTERFACE... 2 1.1 Introduction... 2 1.2 Fonctionnalités disponibles...
Plus en détailFIDÉICOMMIS. Être en mesure de :
Para-Maître Versions 9.06.01 Fidéicommis Guide de l utilisateur P a g e ii Table des matières FIDÉICOMMIS... 5 OBJECTIFS SPÉCIFIQUES... 5 PRÉAMBULE... 6 MENU GROUPES DE COMPTES... 8 MENU FIDÉICOMMIS...
Plus en détailPrise en main rapide utilisateur
Prise en main rapide utilisateur De base notre CRM propose les fonctionnalités suivantes : 1 > Un Accueil personnalisable avec de nombreux Widget permettant une vue globale de vos activités dès l ouverture
Plus en détailGUIDE MEMBRE ESPACE COLLABORATIF. Février 2012
GUIDE MEMBRE ESPACE COLLABORATIF Février 2012 Ce document est disponible sur le site WEB de l Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie, à l adresse suivante : http://extranet.santemonteregie.qc.ca/userfiles/file/espace-collabo/2012-02-04guide-membre-espace-collaboratif.pdf
Plus en détailMEDIAplus elearning. version 6.6
MEDIAplus elearning version 6.6 L'interface d administration MEDIAplus Sommaire 1. L'interface d administration MEDIAplus... 5 2. Principes de l administration MEDIAplus... 8 2.1. Organisations et administrateurs...
Plus en détailGuide pour le traitement des affaires nouvelles d assurance individuelle
Guide du processus Guide pour le traitement des affaires nouvelles d assurance individuelle Assurance-vie Assurance contre le risque de maladie grave Assurance invalidité De la soumission de la proposition
Plus en détail«L espace SpidWeb» Gestion administrative
«L espace SpidWeb» Gestion administrative A partir de la saison 2008/2009, la Fédération Française de Tennis de Table propose aux ligues et comités de nouvelles fonctionnalités ainsi que des fonctionnalités
Plus en détailAlain Téfaine 02/07. Comment utiliser le logiciel CVitae pour rédiger votre CV?
Comment utiliser le logiciel CVitae pour rédiger votre CV? Cvitae Logiciel gratuit de rédaction de CV & de suivi de candidatures Une utilisation simple et intuitive A partir de nombreux modèles, CVitae
Plus en détailAGASC / BUREAU INFORMATION JEUNESSE 06700 Saint Laurent du Var - E mail : bij@agasc.fr / Tel : 04.93.07.00.66 CONSIGNE N 1 :
CONSIGNE N 1 : Rédiger puis envoyer un nouveau message La fenêtre de la boîte de messagerie s affiche Cliquer sur «Ecrire» ou «Nouveau message» pour ouvrir cette nouvelle fenêtre. Ensuite, suivre cette
Plus en détailF O R M A T I O N S LOTUS NOTES. 8.5 Utilisateurs. 02 40 42 33 37 13 rue de la Bôle. E U R L. a u c a p i t a l d e 1 0 0 0
Bureautique - Internet - Développement ALTAIRE F O R M A T I O N S Logiciels - Audit - Marketing LOTUS NOTES 8.5 Utilisateurs 02 40 42 33 37 13 rue de la Bôle 44510 le Pouliguen altair.formation s@wan
Plus en détailAu regard de ces deux tendances, il nous parait indispensable de révolutionner la manière dont vous gérez vos journées de travail.
Introduction A l instar de bon nombre de petites entreprises et équipes de ventes, vous consacrez énormément de temps pour satisfaire vos clients. L optimisation de votre temps de travail s avère donc
Plus en détail