Rapport d activités 2011 Relais Gîtes de France de la Somme

Rapport d activités 2011 Relais Gîtes de France de la Somme Les Mazures Philippe Bouvier AS Flament CDT Somme - VB Comdesimages

Sommaire 2 Les acteurs Bureau 2011 de l Association Départementale des Gîtes de France et du Tourisme Vert de la Somme... p 3 L équipe du Relais des Gîtes de France de la Somme... p 3 Les correspondants de secteurs... p 4 L animation de réseaux Le réseau Somme Battlefields Partner... p 17 Les Clubs Destination... p 18 Les formations... p 19 Le développement de la réservation en ligne... p 20 Les missions du Relais L information et la sensibilisation au label... p 5 Le conseil et l assistance technique... p 5 L homologation, le classement et le contrôle des équipements... p 5 Les actions du Relais L animation du réseau avec les correspondants de secteurs... p 6 Les actions des correspondants de secteur... p 6 La promotion des équipements labellisés... p 8 Les échanges et collaboration avec CER France Somme... p 13 Les rendez-vous de Gîtes de France... p 13 City Break... p 13 La valorisation des labels, thématiques et services... p 14 Les actions régionales... p 15 Les équipements Gîtes de France Le Parc... p 21 Les gîtes ruraux... p 22 Les chambres d hôtes... p 23 La commercialisation des gîtes ruraux par le service réservation Les résultats du service réservation... p 24 Les statistiques La fréquentation des gîtes en service de réservation... p 25

Les acteurs 3 Le bureau 2011 de l Association Départementale des Gîtes de France et du Tourisme Vert de la Somme M. DEMARTHE, Président M. BENOIT, Vice président M. PLAQUET, Secrétaire Mme WARLOP, Trésorier Membre associé 1 siège vacant Membres de droit Le Président du Conseil Général de la Somme, représenté par M.MATHON, Vice Président en charge du Tourisme Le Président du Comité Départemental du Tourisme : M.DEMARTHE Le Directeur du Comité Départemental du Tourisme : M.VERMERSCH Le Président de l'union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d'initiative : M.LEPINE Le Président de la Chambre d'agriculture, représenté par Mme POUPART Représentante des 3 départements picards au Conseil d Administration fédéral et au Comité des Régions : Mme Frémaux (Gîtes de France Oise) Membres élus (propriétaires) Mme WARLOP - Chambres d'hôtes Mme ONDER DE LINDEN Chambres d hôtes et gîtes ruraux M. BENOIT - Gîte rural Mme LAMBERTYN Gîte rural et chambres d'hôtes M. PLAQUET - Chambres d'hôtes Mme MENNESSON - Gîtes ruraux Mme DOUCHET Chambres d hôtes L équipe du relais Gîtes de France de la Somme Anne Le Livec, Responsable du Relais Gîtes de France Somme Aurélie Guéguéniat, Assistante du Relais Gîtes de France Somme Laurence Nicol, Assistante du Relais Gîtes de France Somme

Les acteurs 4 Les correspondants de secteur Secteur Ponthieu - Marquenterre Secteur Vimeu Nathalie MENNESSON 19 route de Buigny 80132 GRAND-LAVIERS Tél : 03 22 24 75 64 christophe.mennesson@club-internet.fr Alain CADET 15 rue Verte 80370 CRAMONT Tél : 03 22 31 16 40 alaincadetcramont@orange.fr Angélique BILLET-DAZIN 15 rue de la croix 80370 DOMLEGER Tél : 03 22 24 39 66 contact@blockhausdedomleger.com Marylise PETIT 262 Becquerel 80120 RUE Tél /fax : 03 22 25 03 98 la.mare.aux.iris@wanadoo.fr Marie-Jeanne LOUCIF 14 rue de l Isle 80220 BOUVAINCOURT-SUR-BRESLE Tél : 03 22 30 84 10 mipicalou@wanadoo.fr Pascal GALOUX 68 Ter avenue du Gén. Leclerc 80460 AULT Tél : 03 22 60 67 08 pascal.galoux@chambre-d-ault.com Chantal CARBONNEL Les 4 vents 2 Rue des 4 vents 80520 Yzengremer Tél : 03 22 60 83 75 chantal.carbonnel1@club-internet.fr Secteur Doullennais & nord de la route d Albert Mimi PILLON 7 rue Warin la route d Albert 80560 VARENNES Tél : 03 22 76 42 85 jackie.pillon@orange.fr Secteur du Sud-Amiénois Dorette ONDER DE LINDEN 3 rue d'inval 80430 LE-MAZIS Tél 03 22 25 90 88 Fax : 03 22 25 76 04 onderdelinden@wanadoo.fr Catherine DUFOUR 3 rue de l église 80470 SAVEUSE Tél /fax : 03 22 54 17 37 contact@leskintrabell.com Brigitte COTEL Ferme Saint-Nicolas 80250 JUMEL Tél : 06 22 37 26 67 Fax : 03 22 42 07 17 brigittecotel@wanadoo.fr Secteur du Santerre-Vermandois Gérard PLAQUET 11 rue de Maurepas 80360 CURLU Tél : 03 22 84 16 16 Fax : 03 22 83 14 67 leprefleuri@yahoo.fr Joël BLERIOT Moulin de Binard 80200 BUIRE-COURCELLES Tél : 03 22 83 00 16 Fax : 03 22 86 97 31 joel.bleriot@wanadoo.fr

Les missions du Relais 5 L information et sensibilisation au label Le relais a répondu à 176 demandes d'informations écrites pour la création d'un hébergement touristique en milieu rural. 95 porteurs de projets ont participé aux 9 réunions d information qui ont été organisées. Le conseil et l assistance technique Les techniciens du relais ont organisé 41 rendez-vous sur le terrain avec des porteurs de projet. Vallée de la Haute Somme : 10 rendez-vous pour 9 gîtes ruraux et 4 chambres chez 2 propriétaires Amiens et Amiénois : 8 rendez-vous pour 18 gîtes ruraux, 5 chambres d hôtes chez 3 propriétaires et 1 gîte d étape Baie de Somme - Côte Picarde : 23 rendezvous pour 26 gîtes ruraux et 28 chambres chez 14 propriétaires. L homologation, le classement et le contrôle des équipements Commissions départementales 32 journées de visites ont été organisées en commission avec l aide des correspondants de secteur et les membres du bureau pour : homologuer 46 adresses : 4 gîtes dans la Vallée de la Haute Somme, 3 gîtes et 2 adresses de chambres d hôtes dans l Amiénois, 18 gîtes et 19 adresses de chambres d hôtes sur la Côte Picarde. classer et revisiter 122 adresses : 9 gîtes et 4 adresses de chambres d hôtes dans la Vallée de la Haute Somme, 13 gîtes et 8 adresses de chambres d hôtes dans l Amiénois, 45 gîtes et 31 adresses de chambres d hôtes sur la Côte Picarde. 4 gîtes de groupe dans la Vallée de la Haute Somme, 4 dans l Amiénois, 4 sur la Côte Picarde. Commissions régionales Chambres d hôtes de charme et au Château, et gîte de charme 5 adresses de chambres d hôtes ont été visitées dont 4 dans la Somme et 6 adresses de gîtes dont 1 dans la Somme.

Les actions du Relais 6 L animation du réseau avec les correspondants de secteur 13 correspondants de secteur assurent un rôle d animation important auprès des adhérents de leur secteur. Ils : - organisent des réunions et des actions d animation dans leur secteur - participent aux commissions de classement et aux visites de contrôle - apportent leurs témoignages au cours des réunions d informations des porteurs de projets - participent aux réunions d échanges avec le relais. Les actions des correspondants de secteurs Secteur du Santerre Vermandois Correspondant : Gérard Plaquet à Curlu et Joël Blériot à Buire - Courcelles Réunion du secteur le 14 décembre 2011 à Curlu 30 participants Intervention de M Sandras, directeur de l office de tourisme Haute Somme sur les missions et les actions en cours et sur l impact de l aménagement du canal Seine Nord, de Mme Compère sur les fiches de randonnées pédestres et vélos, et d Aurélie Guéguéniat sur les actions et actualités fédérales (union régionale, City Break et hébergements villes et stations..). Secteur du Doullennais et Nord de la route d Albert Correspondante : Mimi Pillon à Varennes Réunion du secteur le 8 novembre 2011 à Varennes en Croix- 19 participants Intervention de M. Beauvarlet, président de l Office de Tourisme du Pays du Coquelicot sur l affectation de la taxe de séjour (réalisation de salons, de présentoirs et de brochures ), sur les projets et évènements en cours (signalisation de sites historiques, traduction du site web en anglais, positionnement d Albert comme ville Art-déco, la marche du Souvenir le 6 novembre 2012 ) Intervention de M Vasseur de l Office de tourisme de Doullens, sur les rando-promenades organisées le jeudi, les visites et la fréquentation de la Citadelle. Intervention de Laurence Nicol sur les actualités et actions du relais.

Les actions du Relais 7 Secteur Sud Amiénois Correspondantes : Dorette Onder de Linden Le Mazis, Catherine Dufour Saveuse, Brigitte Cotel Jumel Réunion du secteur le 26 janvier 2012 à Saveuse 19 participants Point sur la saison touristique 2011 : les périodes de locations sont très disparates selon les adresses, constat d une hausse des clients hollandais et allemands, présence d entreprises des pays de l est (chantier Hôpital Sud) Intervention de Bruno et Ludwine Goisque sur l entretien des jardins : un rendez-vous est programmée le 27 mars pour une visite des jardins de Digeon. Intervention de Anne Le Livec sur les actualités marketing fédérales (site web, site web mobile et applications mobiles), sur les actualités du relais, et information sur le programme régional des formations /actions et pré- inscriptions. Secteur du Vimeu Correspondantes : Marie-Jeanne Loucif Bouvaincourt -sur-bresle, Sylvie Galoux Ault, Chantal Carbonnel Yzengremer. Secteur du Ponthieu Marquenterre Correspondants : Nathalie Mennesson Grand Laviers, Alain Cadet Cramont, Angélique Billet Dazin- Domléger, et Marylise Petit Rue Becquerel Réunion du secteur le 5 avril 2011 à Noyelles-sur-Mer au Château de Nolette, gîte de Claire et Eric De La Serre 40 participants Après un échange d informations entre propriétaires (à l ordre du jour : taxe de séjour, campagne télévisée, City Break, assemblée générale..), Mr Valéry Hénocque, nous a fait découvrir son activité d apiculteur avec dégustation de miel, puis Mme Depourcq, agricultrice à Noyelles, nous a présenté sa boutique de produits régionaux. Après un goûter convivial : crèpes, miel et confitures artisanales, nectar de rhubarbe et cidre, Mme De La Serre a fait une visite de son gîte 3 épis pour 15 personnes. Sortie prévue le 27 mars 2012 pour une visite du Château de Régnières- Ecluse suivi d un goûter convivial. - Réunion du secteur le 10 mars 2011 à Oust Marest - 30 participants : Intervention de Monsieur Thomas, auteur du livre «Balades historiques et culturelles» - Sortie annuelle le 9 avril à Cayeux sur Mer - Réunion du secteur le 15 mars 2012 à Mers les Bains : point sur la saison 2011 intervention d un guide nature «découvrons la Baie de Somme» intervention de l Atelier du Bois Flotté - Sortie annuelle le 12 mai 2012 au château de Rambures avec dîner à Chepy.

Les actions du Relais 8 La promotion des équipements labellisés Promouvoir les équipements labellisés demeure une des actions clés du Relais des Gîtes. Editions Le guide régional des Gîtes de France : 5ème édition, 23 000 exemplaires, avec utilisation de la charte graphique nationale Le guide Hébergements 20 000 exemplaires, avec les descriptifs et photos pour les chambres d hôtes et les gîtes d étape et de séjour. Les éditions des agences étrangères Happy Home, The Hoseasons group (Cottage 4 you, French Country Cottages), Topic Travel, Agence Liberté) Les éditions nationales - Chambres et tables d hôtes - Nouveaux gîtes ruraux Les guides thématiques - Chambres d hôtes de charme et au château : 11 adresses - Gîtes de charme : 3 adresses + site dédié gîtes-de-france-charme.com

Les actions du Relais 9 Visibilité de l offre Gîtes de France sur Internet Le dispositif internet du CDT : Une plate-forme regroupant 15 sites web www.somme-tourisme.com www.visit-somme.com www.reservation-somme.com Site portail de la destination Somme Sites tourisme de mémoire Sites hébergements Site tourisme de nature Site offres de séjours Site aux professionnels www.somme14-18.com www.somme-battlefields.com www.anzac-france.com www.gites-de-france-somme.com uk.gites-de-france-somme.com www.clevacances-somme.com uk.clevacances-somme.com www.logis-somme.com www.hotels-logis-somme.com www.somme-nature.com www.somme-groupes.com www.somme-tourisme.org 962 971 visiteurs uniques soit +4% par rapport à 2010. Le site somme-tourisme.com a généré 32 096 visites sur le site gites-de-france-somme.com Les hébergements labellisés sont visibles sur le bandeau de la page d accueil des sites portail de la destination Somme et la recherche d un hébergement peut se faire directement de la page d accueil des sites thématiques du dispositif web : somme-nature.com, somme14-18, somme-battlefields. com, anzac-france.com. Le système régional d information touristique L annuaire des offres touristiques sur l ensemble des sites du dispositif est alimenté par une base de données d informations touristiques (SRIT) qui alimente 40 sites web via la syndication, dont 13 sites web d OTSI. New Nouvelle présentation des listes des hébergements recherchés dans la rubrique «Organisez votre séjour»

Les actions du Relais 10 Le site www.weekend-esprit-de-picardie.com 1 101 760 visiteurs uniques sur le dispositif collectif web. 214 offres Somme ont été mises en ligne en 2011 dont 83 réservables en ligne. Parmi les 20 séjours les plus demandés pour la Somme figurent 5 offres Gîtes de France : 4 en chambres d hôtes et 1 en gîte. Répartition Sites collaboratifs régionaux Visiteurs uniques Weekends FR 728 000 Weekends GB 48 000 Weekends NL 68 000 Campings Picardie 115 000 FR Campings Picardie 11 500 GB campings Picardie 17 500 NL Tourisme & 61 900 Handicap Fleurs & Jardins 51 860 Total 1 101 760 En 2011, les sites web de la Picardie ont généré 12 324 visites sur le site www.gites-de-france-somme.com

Les actions du Relais 11 Le site www.gites-de-france.com Site de la fédération nationale des Gîtes de France Le site www.gites-de-france-somme.com 196 026 visites +30.70% de visites par rapport à 2010 33% de réservation en ligne Origine des internautes Moteurs de recherche 45% Sites affluents 38% Accès directs 17% Mise en ligne de la nouvelle version mi-janvier 7 200 000 visiteurs uniques en 2011 (+14,5% par rapport à la même période en 2010) 75% des visites proviennent des moteurs de recherche. Les + : - évolution des critères de recherche et des contenus, - une fiche hébergement plus complète (avec les points forts, les thèmes, les offres spéciales propriétaires, la possibilité pour le client d émettre un avis), - clarification de la procédure de réservation, Mobilité : Mise en place d un site web mobile gites-de-france.mobi en juin 2011 et des applications mobiles sur Android et Iphone et en octobre et décembre 2011. Principaux sites affluents somme-tourisme.com 41.41% picardietourisme.com 9.70% picardie.tourinsoft.com 6.20% gites-de-france.com 5.63% Version anglaise du site : 7724 visites Principaux sites affluents : gites-de-france-somme.com 45.77% visit-somme.com 31.16% somme-battlefields.com 8.60% Origine des internautes Moteurs de recherche : 41% Liens : 46% Adresse directe : 13%

Les actions du Relais 12 Autres opérations de promotion menées avec le service commercial «Eté à prix malin» (10% de réduction sur la 1ère semaine de juillet et la dernière semaine d août) : 96 gîtes concernés Parutions régulières des coups de cœur et des promotions sur le site web Gîtes de France Somme Mai toi au vert : du 7 au 14 mai 2011 (200 ou 250 la semaine) Sur 46 gîtes participants, 19 ont été loués via cette opération et 9 gîtes avaient déjà été loués au week-end. 74% des réservations ont été faites via le site fédéral dédié www.mai-toi-au-vert.com * *A noter que ces 2 opérations disposent d un site national dédié et sont relayées sur les sites départementaux somme-tourisme et gites-de-france-somme Les opérations nationales pérennes Opération 2000 week-ends à 90 du 7 au 9 octobre 2011 (120 pour un gîte de 7 à 12 personnes) 51 gîtes en service réservation dans la Somme 38 ont été loués par cette opération, 10 ont été loués à la semaine. 87% des réservations ont été faites via le site fédéral dédié www.2000weekends.com*

Les actions du Relais 13 Echanges et collaboration avec CER France Somme Intervention de CER France Somme aux 9 réunions d information Gîtes de France sur les aspects juridiques et la fiscalité. Intervention de Laurent Pecquet sur la fiscalité au cours de notre AG le 12 mai 2011 Organisation d une réunion pratique Comment remplir ma feuille d impôt? avec Laurent Pecquet le 17 mai 2011 (34 participants 25 hébergements) Echanges d informations juridiques et fiscales Organisation par CER d une formation sur la mise en place de son projet de gîte ou de chambres d hôtes (établir son budget prévisionnel, mesurer la rentabilité du projet, appréhender les droits et obligations sousjacents à l activité) le 12 décembre. Autres formations prévues en 2012 City Break 1 maison et un studio sont agréés «City Break» à AMIENS chez Aude et Antoine BENOIT 1 nouvelle adresse de chambres d hôtes «City Break» à AMIENS chez Alain et Mireille FARGE 1 nouvelle adresse de chambres d hôtes «City Break» à ABBEVILLE chez Catherine BOINET De nouveaux critères ont été élaborés pour des villes de moins de 20.000 habitants et dans les stations balnéaires. Les RDV de Gîtes de France Somme Atelier déco le 18 janvier 2011 animé par Karine Frizon sur la technique du «collage de la serviette» à Jumel chez Brigitte Cotel

Les actions du Relais 14 La valorisation des labels, thématiques et services Ces labels, thématiques et services sont mis en avant sur les sites web ainsi que sur les éditions. Gîtes Chambres hôtes Gîtes groupes Camping Gîte enfants Hand moteur 12 13 2 0 0 27 Total Hand mental 2 1 0 0 0 3 Hand visuel 0 1 0 0 0 3 Hand auditif 2 1 0 0 0 3 Clef Verte 0 1 0 0 0 1 SBP 15 28 3 0 1 47 Pêche 22 4 3 0 0 29 Panda 1 0 0 0 0 1 Motards 4 3 2 0 0 9 Jardin 1 5 0 0 0 6 Charme 3 10 0 0 0 13 Rando vélo 14 11 5 0 1 31 Rando équestre 7 2 2 0 0 11 Rando pédestre 7 4 2 0 0 13 Insolite 2 1 0 0 0 3 Bien-être 5 9 0 1 0 15 Wifi 96 109 12 1 0 218 Accueil bébé 187 56 6 0 0 249 Piscine privative 5 9 0 1 0 15 Le label «Accueil Motards» New La Fédération Française des Motards en Colère de la Somme et le Comité du Tourisme de la Somme ont décidé d'établir un partenariat afin de mener une action de sensibilisation à l'accueil des motards auprès de tous les hébergements classés et/ou labellisés (hôtels, campings, gîtes et locations, chambres d'hôtes...). Une convention a été signée. L'objectif est de promouvoir la destination Somme à travers un accueil de qualité approprié aux attentes des motards. 13 hébergements sont labellisés «Accueil Motard» dont 9 structures Gîtes de France à : Abbeville : Catherine BOINET chambres d hôtes Beauchamps : Marie-Annick MAILLARD DE THEZY 2 gîtes de groupe et 1 gîte rural Domléger : Angélique et Pierre BILLET D AZIN Chambres d hôtes Fleury : Catherine DROUET gîte Nouvion en Ponthieu : Pascale et Olivier d AR- GOEUVES Gîte et chambres d hôtes Port-le-Grand : Thierry DENAMPS gîte rural

Les actions du Relais 15 Actions régionales La qualification Balades et Randonnées Cette action régionale a été engagée en 2010 pour valoriser les hébergements Gîtes de France spécifiquement adaptés à l accueil des randonneurs pédestres, équestres et cyclotouristes ou VTTistes. Les propriétaires peuvent demander l une ou plusieurs des thématiques et sont mis en valeur sur les sites Internet et dans les éditions. Dans la Somme, en 2011 : 31 hébergements sont qualifiés pour l accueil des randonneurs vélo/vtt 13 hébergements sont qualifiés pour l accueil des randonneurs pédestres 11 hébergements sont qualifiés pour l accueil des randonneurs équestres. La rencontre régionale des propriétaires La 4ème rencontre régionale des adhérents Gîtes de France a eu lieu le 24 novembre au Familistère de Guise. 113 adhérents picards étaient présents. Yannick Fassaert, président de la Fédération Nationale, avait fait le déplacement pour accompagner les premiers pas de l Union Régionale Gîtes de France Aisne-Oise- Somme<Picardie. Malika Abidar, responsable du e marketing à la Fédération Nationale, a fait état des évolutions du site web national, des réseaux sociaux et applications mobiles, ainsi que des actions marketing fédérales. Isabelle Thellier du CRT Picardie et Pierre Sabouraud directeur de Oise Tourisme ont présenté la marque «Esprit de Picardie», une marque partagée où tous les acteurs sont co-constructeurs et co-responsables. «En Picardie, nous revendiquons un tourisme à taille et à visage humains dont la finalité est la rencontre et l échange entre les hommes». La visite guidée de ce site emblématique a clôturé cette journée.

Les actions du Relais 16 La constitution de l union régionale : Le 6 octobre 2011 Membres de droits et suppléants Aisne Jean-Claude DUMONT ou Michèle TRANCHART-LEFEVRE, Patrick WOILLEZ, François VARLET et Bernard BILLY (suppléant). Oise Annie FREMAUX, Laure HACHE, Robert PORQUIER et Jean- Louis AUBRY (suppléant). Somme Pascal DEMARTHE, Patrick BENOIT, Nathalie MENNESSON, Dorette ONDER DE LINDEN (suppléante) Pourquoi une union régionale? Conseil d Administration - 9 membres de droit ou suppléants - Pierre Sabouraud, Directeur désigné par ses pairs élit Bureau 6 membres : - le Président, Annie FREMAUX - 2 vice-présidents, Patrick WOILLEZ et Pascal DEMARTHE - le Trésorier, Patrick BENOIT - un secrétaire et un secrétaire adjoint, François VARLET et Laure HACHE Représenter l entité Aisne-Oise-Somme<Picardie au Comité des Régions de la Fédération Nationale des Gîtes de France Etre un organisme représentatif du mouvement Gîtes de France et du tourisme vert auprès des organismes régionaux pour promouvoir les actions de développement et de promotion mises en place par la FNGF déclinés localement par les relais départementaux. Proposer à la région Picardie un programme d actions dans les thématiques diverses mises en place par les relais (chambres d hôtes et gîtes de charme, gîtes au jardin, gîtes randonnées.) Anticiper les évolutions nécessaires au développement de la destination Aisne-Oise-Somme<Picardie en matière de tourisme (développement de l offre de produits, stratégie marketing, formation des équipes et des propriétaires adhérents aux relais..) Faciliter la coordination des actions assurées sous la maîtrise d ouvrage individuelle des relais départementaux

Animation de réseaux 17 Le réseau Somme Battlefields Partner Le réseau Somme Battlefields Partner rassemble depuis 2007 les acteurs du tourisme de la Somme, du Pas de Calais, du Nord, de l Aisne et de la Belgique autour de la thématique Tourisme de Mémoire. En 2011, 8 adhérents ont rejoints le réseau, portant le nombre total d adhérents à 178, dont 47 labellisés Gîtes de France. Eductours à destination des membres : le lundi 26 septembre (Circuit du Souvenir et Moulin de Binard à Buire- Courcelles) le jeudi 06 octobre après-midi (visite de l Atelier des Couleurs à Méharicourt et du Vivier d Omignon à St Christ Briost) Des formations «Histoire» à destination des adhérents sont dispensées entre autre par l Historial de la Grande Guerre chaque année. Ces formations gratuites sont obligatoires. En 2011, de nouvelles thématiques ont été abordées comme notamment la présentation de la Commonwealth War Gaves Commission.

Animation de réseaux 18 Les clubs destination, le réseau des professionnels Le Comité du Tourisme propose aujourd hui un certain nombre d actions visant à mettre en réseau les professionnels du tourisme de la Somme. 150 propriétaires d hébergements Gîtes de France en sont membres. La Newsletter professionnelle En 2011, nous avons poursuivi nos efforts de communication auprès des professionnels avec l envoi chaque mois de la newsletter. Un contenu spécialisé est ainsi envoyé par mail à l ensemble des professionnels du tourisme du département de la Somme. Journées découvertes des destinations touristiques Ces rencontres rassemblent en moyenne 30 participants de différents horizons (hébergeurs, prestataires d activités, offices de tourisme, sites de visites ) et ont pour objectif de : - faire découvrir ou redécouvrir des sites touristiques aux professionnels de la destination afin qu ils puissent en être ambassadeurs ensuite, - favoriser les échanges et les rencontres entre professionnels pour créer des réseaux d acteurs qui permettront de garder le visiteur plus longtemps dans la Somme. 4 rendez-vous ont été organisés en 2011 pour découvrir les secteurs de Conty, Albert et Saint-Valery-sur-Somme et une journée a été organisée spécifiquement sur Manessier. Le site professionnel www.somme-tourisme.org Un site entièrement dédié aux informations spécialisées pour les professionnels du tourisme visant à répondre à leurs besoins en terme d informations générales, réglementaires, techniques, actualités En 2011, l espace professionnel de la Somme a enregistré 39 584 visites (contre 37 770 en 2010).

Animation de réseaux 19 Les formations Plusieurs formations sont proposées et permettent un véritable accompagnement pour améliorer la compétitivité des professionnels du tourisme de la Somme. Formation Anglais (organisée en partenariat avec le Comité Régional du Tourisme de Picardie). Une formation-action privilégiant les jeux de rôle et mise en situation sur le terrain proposée sur 2 niveaux (initiation et perfectionnement). 6 groupes sur la côte picarde ont réuni 72 professionnels. 2 groupes sur l Amiénois ont réuni 24 professionnels. 1 groupe sur la Haute Somme a réuni 12 professionnels. 22 propriétaires Gîtes de France ont suivi cette formation en 2011. Formation Internet Module 1 (formation organisée en partenariat avec le Comité Régional du Tourisme de Picardie) : imaginer et concevoir son site internet. 8 sessions organisées en 2011 40 projets dont 28 projets d hébergeurs 13 propriétaires d hébergements labellisés Gîtes de France ont suivi ce module. Atelier de réalisation et perfectionnement de sites Internet : un accompagnement concret et pratique pour que les professionnels créent eux-mêmes leur site web. Réalisation : 10 ateliers 40 projets dont 27 projets d hébergeurs 11 adresses Gîtes de France Perfectionnement : 8 ateliers 31 projets dont 21 projets d hébergeurs 9 adresses Gîtes de France Ateliers pratiques permettant d améliorer sa visibilité sur Internet New Ces ateliers ont été créés en 2011 en partenariat avec les CDT de l Aisne et de l Oise avec qui nous avons mutualisé les contenus. 6 thématiques ont ainsi été définies pour répondre au mieux aux besoins des prestataires. Référencement naturel et gratuit : 3 ateliers pour former 16 personnes dont 7 propriétaires Gîtes de France Référencement payant : 1 atelier pour former 3 propriétaires Gîtes de France Analyser la fréquentation de son site : 3 ateliers pour former 15 personnes dont 6 propriétaires Gîtes de France Réseaux sociaux : 2 ateliers pour former 12 personnes dont 3 propriétaires Gîtes de France Gérer sa e-réputation : 2 ateliers pour former 11 personnes dont 4 propriétaires Gîtes de France Découvrir les outils mobiles : 2 ateliers pour former 11 personnes dont 3 propriétaires Gîtes de France

Animation de réseaux 20 Le développement de la réservation en ligne Le CDT de la Somme forme et accompagne les professionnels du tourisme à l utilisation du système régional de réservation en ligne appelé «Place de Marché». Cette formation permet de maîtriser un ou plusieurs logiciels de la suite «Open System» pour gérer les disponibilités de son équipement et proposer la réservation en ligne sur son propre site internet. Les formations, d une durée d une demi-journée, sont personnalisées, ont lieu dans les locaux du CDT à Amiens, et sont assurées par une personne du pôle internet. A l issue de celles-ci, un accompagnement personnalisé par téléphone et par mail est assuré pour chaque professionnel formé. Depuis le début du projet régional (lancé en juillet 2009 pour une durée de 3 ans) le CDT de la Somme a formé 103 professionnels du tourisme dont 37 propriétaires d hébergements labellisés Gîtes de France. 385 offres de la Somme (dont 287 offres Gîtes de France) sont en ligne sur le système de réservation régional «Place de Marché» Le chiffre d affaire apporté aux professionnels du tourisme via la place de marché s élève à 352 274 en 2011 3 237 ventes

Les équipements Gîtes de France 21 Le parc des équipements Gîtes de France 823 hébergements labellisés Gîtes de France dans la Somme 306 gîtes ruraux 2 City Break dont 1 maison et 1 appartement 493 chambres d hôtes chez 177 propriétaires 3 chambres City Break chez 2 propriétaires 16 gîtes de groupe 2 gîtes d enfants 1 camping Pré vert Le parc régional 193 Oise 506 Somme 209 Aisne 1 2 3 Philippe Bouvier

Les équipements Gîtes de France 22 Les gîtes ruraux 308 gîtes ruraux. Répartition selon le secteur géographique Evolution des gîtes ruraux 10,40% 350 Haute Somme 300 250 200 150 190 199 211 225 233 254 261 275 288 307 308 17,20% Amiens & Amiénois 72,40% Côte Picarde 1 2 3 100 50 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Répartition selon le classement EC 1,55% 1 épi 3,11% 2 épis 35,67% 3 épis 58,47% 4 épis 1,16%

Les équipements Gîtes de France 23 Les chambres d hôtes Evolution des adresses des chambres d hôtes Répartition des chambres d hôtes par secteur géographique 493 chambres chez 179 propriétaires 14,60% 200 180 160 140 120 100 110 120 129 144 156 174 171 173 177 183 179 25,28% Amiens & Amiénois Haute Somme 60,67% Côte Picarde 1 2 3 80 60 40 20 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Répartition des chambres d hôtes selon le classement 1 épis 1,67% 2 épis 23,00% 3 épis 73,18% 4 épis 2,23%

La commercialisation des Gîtes de France par le service réservation 24 Les résultats du service de réservation Détail du chiffre d affaires 210 gîtes ruraux sont commercialisés par le Service réservation 33% des réservations sont faites via Internet Le chiffre d'affaires généré par les produits Gîtes de France en 2011 s'élève à 1 769 987, soit une progression de 8,3% par rapport à 2010. L augmentation du chiffre d affaires résulte essentiellement de l augmentation de la durée moyenne des séjours et de la hausse des tarifs. Le nombre croissant de réservations pour des sociétés a permis une augmentation du taux d occupation Evolution du ainsi chiffre qu une d'affaires hausse des du Gîtes chiffre de France d affaires par séjour. Evolution du chiffre d affaires 1279353 «Gîtes de France» 2010 2011 évolution Chiffre d affaires 1 634 157 1 769 987 8,31% Nombre de gîtes en service réservation 204 210 2,94% Nombre de séjours 4085 4 235 3,67% Nombre moyen de séjours par gîte 20,02 20,17 0,75% Chiffre d affaires moyen par séjour 400 417,94 4,48% Moyenne de semaines louées 20,38 20,60 1,08% par gîte Taux d occupation moyen par gîte 47,90% 48,63 1,52% Durée moyenne des locations en pourcentage Durée Moyenne des séjours en % 1769987 1634157 Durée Moyenne des séjours en % 3,2 8 à 13 nuits 1459720 3,46 Evolution du chiffre d'affaires 1363614 des Gîtes de France 8 à 13 nuits 3,2 3,46 1096761 4,81 1184320 plus de 2 semaines 4,54 4,81 plus de 2 semaines 4,54 1769987 9,72 2011 1634157 2 semaines 9,19 9,72 2010 1459720 2 semaines 9,19 1363614 33,7 1279353 Inférieur à 7 nuits 34,48 33,7 1184320 Inférieur à 7 nuits 1096761 34,48 48,57 1 semaine 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 48,33 1 semaine 48,57 48,33 2011 2010 0 10 20 30 40 50 60 0 10 20 30 40 50 60 Rapport 2005 d activités 2006 2007 2011 2008 du 2009 Relais 2010 des 2011Gîtes de France de la Somme