Brève de CET du 30 mars 09

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1 Brève de CET du 30 mars 09 La Direction nous annonce une vague d embauche égale à 1840 postes sur toute la France. La Lorraine fait partie des 5 régions les plus impactées par la dégradation de l emploi, et à ce titre, notre direction espère bien bénéficier d un nombre d embauches (calculé en fonction de l augmentation de la «charge). Lundi 30 mars après-midi, le nombre de dossiers en stock était descendu en dessous des 3000, ce qui témoigne des efforts accomplis par les liquidateurs, en adhérant notamment aux heures supplémentaires. Chacun sait que nous atteindrons à nouveau le nombre de 5000 dossiers en stock d ici à quelques jours, tant que l impact des embauches à venir n aura pas produit son effet. C est pourquoi il nous faut davantage que 60 embauches en Lorraine (60 représente le nombre d embauches obtenues proportionnellement à notre effectif actuel) Dispositif SMP : Le 06 mars dernier, le Conseil d Administration de Pôle emploi a validé la décision de confier à des prestataires privés le Suivi Mensuel Personnalisé de milliers de demandeurs d emploi «plutôt en difficulté», suite à un appel d offre national. Objectif : réduire le volume des portefeuilles. Un premier bilan sera dressé d ici à la mi-juin. En Lorraine, le taux de réception SMP est inférieur à 50% et M. NIEL nous informe qu une réflexion est menée pour différencier l Offre de Service : La Direction projette de recourir à des réunions collectives notamment dans le cadre des entretiens de suivi au 4 mois (suivis au 5 mois d entretiens personnels) Le SMP pourrait être alimenté ponctuellement via la PST Il pourrait aussi utiliser le canal de la messagerie électronique Un entretien physique à minima tous les 2 mois reste une priorité, la Direction admet que les contacts restent de meilleure qualité s ils sont individuels et menés physiquement.

2 Seulement dans la période que nous traversons, la «qualité de service» est désormais dégradée pour dégager des ressources tout azimut : d où une frustration et un stress supplémentaire, légitimement vécu par de nombreux collègues. M. NIEL admet que cette situation n est pas idéale mais semble contraint à en accepter les conséquences. Pour la Direction, demain, l appréhension personnelle du Conseiller pourra définir ses modalités de suivi : un demandeur d emploi plutôt autonome dans sa recherche ne ferait plus appel aux mêmes actions de suivi qu un autre, plus en difficulté par exemple. Permettre au conseiller «d orchestrer» le suivi de son portefeuille en fonction de sa propre appréhension, pourquoi pas? Chaque conseiller est différent, la réalité de chaque demandeur d emploi aussi. Mais quel regard portera sa hiérarchie directe sur ses choix, sur la subjectivité dont il aura fait preuve? Comment va-t-on mesurer ses éventuelles erreurs d appréciation? In fine cela aura-t-il une incidence sur la perception que Pôle Emploi aura de ses compétences? Pour la CFDT, pour le respect des agents, cela doit impliquer la refonte des processus de contrôle interne. Miser sur l intuition c est louable, mais pas question de laisser les conseillers livrés à eux même et sans filet. Horaires d accueil du public : Les différents projets devront faire consensus par Bassins d emploi et ne remettront pas en cause nos horaires variables, assure la Direction. Les membres du CET proposent un troisième schéma (horaires en continu), pour l'accueil du public : Accord de la Direction. 8h30-16h30 du lundi au mercredi 8h30-12h30 le jeudi 8h30-15h30 le vendredi

3 Projets d aménagement immobiliers transitoires : Bar-le-Duc & DT55 Selon la direction, l objectif sur l agglomération est de créer : Un site d accueil des demandeurs d emploi sur le site ex Anpe Un site de Back Office dans les locaux de l ex Assédic (RDC) pour l accueil téléphonique Le relogement de l ex DDA, actuellement au-dessus de l Anpe, dans les locaux ex Assédic au premier étage Situation intermédiaire Nous interrogeons la Direction pour connaître la date de fin de la période dite «intermédiaire» (elle ne figurait pas sur les plans). Réponse : juin Aménagement des locaux de l ex Anpe : RDC : aménagement de 2 bureaux d accueil dans la zone atelier, 2 bureaux d entretien dans la zone appui, 1 bureau entretien dans l ex local fumeur et le réagencement de la zone accueil et autodoc. 1 er étage : transformation de la salle de réunion en zone back office (3 postes), transformation de la zone secrétariat en zone Pôle Appui. Aménagement des locaux de l ex Assédic : 1 er étage : mise en place d une cloison de séparation sur le poste «marguerite» Cible : un site unique d environ 1000 m²

4 Hagondange Situation intermédiaire Là encore nous interrogeons la Direction pour connaître la date de fin de la période dite «intermédiaire» (elle ne figurait pas non plus sur les plans). Réponse : octobre Site d accueil : ex Assédic Site de Back office : ex Anpe avec le téléphone (ATT & PST), toutes les activités de Back office ainsi que des flux particuliers sur RDV Aménagement des locaux de l ex Anpe : Seuls certains flux de visites persisteront, mais uniquement sur RDV. Selon la Direction, les seuls aménagements à faire sont la mise en place d uns salle d attente pour les ateliers des demandeurs d emploi. Aménagement des locaux de l ex Assédic : L accueil étant assuré sur ce site, création d une ZLA (zone libre accès) avec l ensemble des outils habituellement à disposition des demandeurs d emploi. Aménagement de 2 bureaux de réception en bout de salle d attente. Cible : un site unique d environ 1000 m²

5 Direction Territoriale 57 Selon la Direction, l objectif est d offrir à nos collègues actuellement installés dans 220m² avenue Foch à Metz, de meilleures conditions de travail au 6 étage de la tour Coislin. Et ce sera bien le cas puisqu ils bénéficieront de 125m² de plus que dans leurs anciens locaux, ainsi que des places de parking en souterrain. Metz Sébastopol Dans le cadre du relogement du site de Metz Saint-Nicolas, le site Pôle Emploi Sébastopol ouvrira, selon la Direction, le 15 avril Ces nouveaux locaux sont situés 5 rue des Dinandiers, sur la zone Actipôle. Surface totale : 1500 m² sur 2 niveaux. Parking souterrain ok. Ce site se veut être le guichet de premier contact (IDE/PPAE et offre de service associée) pour l agglomération de Metz. Installation de 2 équipes professionnelles, des services Insertion, RMI, ressource insertion et justice. Il semble que plusieurs demandes des élus CHSCT ex Anpe n aient pas été entendues par le passé : M. NIEL s engage personnellement à tout mettre en œuvre pour suivre les recommandations du CHSCT, une fois l installation du personnel effectuée. Des modifications pourront donc être apportées, si nos collègues jugent cela utile. N'hésitez pas à contactez les membres du CHSCT.

6 Consultation sur la vague 3 : La CFDT interroge la Direction, voulant savoir si les postes de responsables de site y sont intégrés officiellement : réponse positive de M. NIEL. Nous mesurons l urgence de lancer ces appels d offre, de clarifier les choses sur le terrain en ce qui concerne notamment les responsables de site. Les équipes doivent identifier rapidement leur hiérarchie, on ne peut laisser perdurer des situations où plusieurs responsables cohabitent tant bien que mal, où les lignes managériales ne sont pas toujours très bien définies. Dans le même temps, nous condamnons la précipitation avec laquelle on a tenu, dès la fin de l année dernière, à constituer des services mixtes sans toujours tenir compte très objectivement des potentiels, misant trop souvent sur un équilibre «presque parfait» un tiers - deux tiers. De plus, entre la situation actuelle (47 unités) et celle dite «cible» (35 unités), près de 13 salariés actuellement «hiérarchiques» (responsables ou assistants techniques) devront perdre leurs «galons»! La Direction nous assure que bon nombre d entre eux en aurait personnellement fait la demande et reconnaît que tous les agents concernés ne s y retrouveront pas. S il n y a, selon la Direction, pas de baisse à venir du niveau de rémunération de ces salariés (maintien de la prime de responsabilité attribuée aux adjoints), ils devront malgré tout se repositionner sur des postes convoités pour d autres agents issus du collège «employés»! Pour M. NIEL, ces collègues pourraient être dispatchés dans les structures, comme les Directions Territoriales par exemple. La période transitoire serait caractérisée par une surcharge d encadrement et un organigramme «particulier» nous sera diffusé. En ce qui concerne la période «cible», pour la Direction, un responsable aura un adjoint et pas deux quoiqu il arrive. Quant à l idée de profiter de cette période pour «faire tourner» les responsables de site, M. NIEL ne l exclue pas sur les «agglo» (Nancy et Metz). A Metz on gardera 5 sites mais à Nancy on passera de 7 à 5 sites. Les responsables fonctionnels resteront les experts au sein de leurs équipes La CFDT ne souhaite pas bloquer la vague 3 : abstention.

7 Questions RH : Nombre d agents atteignant l âge de 60 ans : 17 en 2009 (12 hommes, 5 femmes) 27 en 2010 (14 hommes, 13 femmes) 24 en 2011 (12 hommes, 12 femmes) Nous demandons à M. ARSAC de nous fournir aux membres du CET le bilan social 2008 Pôle Emploi. Concernant les agents actuellement en détachement à Nancy, la Direction rappelle qu il leur sera possible de revenir à Metz s ils le souhaitent, une fois leur mission achevée Les équipes mobiles de conseillers personnels ne semblent pas à l ordre du jour : M. NIEL fait observer qu elles se sont montrées difficiles à gérer par le passé, car en-dehors de tout collectif. Cependant la Direction n exclue pas totalement d y réfléchir Actuellement, les absences de longue durée sont toutes compensées (entre 12 et 15 situations) Consultation sites mixtes : Ce projet ambitieux et capital pour le nouveau Service Public de l Emploi, et surtout pour ses salariés et les demandeurs d emploi, est mené au «pas de charge». Même si, en Lorraine, le dialogue social se montre plutôt de bonne qualité, les représentants du personnel, quelle que soit leur sensibilité, sont confrontés aux exigences d'une feuille de route nationale, voire gouvernementale, où l on confond sciemment rapidité et précipitation. Pour la Cfdt, avis défavorable.

8 Œuvres sociales (ex Assédic) : Chèques vacances 2009 : 270 euros pour les employés 190 euros pour les agents de maîtrise 150 euros pour les cadres Dotation culturelle & sportive 2009 : 85 euros pour les agents 65 euros pour les agents de maîtrise 55 euros pour les cadres Concernant les salariés en CDD de droit privé présents au 19 décembre 08, le CET leur versera la moitié de leurs dotations dans l attente de percevoir du «national», le reliquat financier des comptes Pour tout renseignement complémentaire : boîte Outlook CE ASS LORRAINE ou CET POLE EMPLOI LORRAINE Pour la CFDT, Ph. AVEAUX