USER EXPERIENCE ET DATA : AUGMENTER LES CONVERSIONS GRÂCE À UN PARCOURS UTILISATEUR OPTIMISÉ

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "USER EXPERIENCE ET DATA : AUGMENTER LES CONVERSIONS GRÂCE À UN PARCOURS UTILISATEUR OPTIMISÉ"

Transcription

1 PARTENAIRES : E-COMMERCE USER EXPERIENCE ET DATA : AUGMENTER LES CONVERSIONS GRÂCE À UN PARCOURS UTILISATEUR OPTIMISÉ PROGRAMME Comment améliorer le parcours des client en temps réel avec les données collectées au cours de leur navigaon? Cee approche allie les compétences du Data Scienst et du spécialiste de la User Experience (UX) pour offrir de nouvelles perspecves en termes de personnalisaon et d'opmisaon des conversions. > Comment opmiser le parcours ulisateur et les ventes grâce à la data? > Comment isoler des parcours personnalisés, les exploiter de manière industrielle et ne retenir que les plus pernents? > Comment personnaliser le parcours client pour transformer plus souvent, tout en opmisant le panier d achat? > Quels sont les signaux faibles, les indicateurs clefs à mesurer? > Comment les mesurer et comment adapter ses offres en temps réel pour capter le client? Intervenants : AB TASTY, Alix De Sagazan, Co-founder ADICTIZ, Alexis de Charentenay, Directeur Markeng BOUYGUES TELECOM, Eric Vernier, Responsable e-commerce EMPRUNTIS, Anne-Laure Vérité-Hery, Responsable Markeng Web VOYAGES SNCF.COM, Angélique Bidault-Verliac, Data & Webmining Manager Animatrice : NETBOOSTER, Isabelle Lemasson, Experte UX 1/5

2 L A/B TESTING Le fait de déposer de nombreux tags peut nuire à la qualité du site, notamment en termes de temps de chargement. Ce sont les chiffres qui conduisent l expérience client, et non les créas. Par exemple, nous avons effectué un test mulvarié pour trouver la couleur idéale à appliquer à un bouton de cross-sell. La couleur choisie par les internautes a impliqué un changement de charte graphique. Mais au final, le taux de clics a été amélioré de 27%. ANNE-LAURE VERITE-HERY, EMPRUNTIS Nous ulisons depuis plus de trois ans l oul AB Tasty. L ensemble du site a été «re-taggé» pour repérer d éventuelles failles : des chemins clients qui ne sont pas fluides, des pertes de conversion, etc. Avec AB Tasty, nous avons idenfié des pages «criques» (fortes en audience, mais pas en termes de conversion) avant de dérouler des tests sur les couleurs, nous permedant d améliorer sensiblement le taux de clics. Le formulaire de souscripon a été repensé pour proposer une seule queson par page, afin d améliorer la fluidité de la saisie. Grâce à cede simplificaon, le taux de conversion sur le formulaire a ainsi progressé de 30%. Nos tests sont effectués sur 100% de notre base. Notre audience étant évidemment plus faible que celle des géants du e-commerce, nous avons besoin d un nombre significaf de résultats pour fiabiliser le test. Il faut adendre au moins deux semaines de test pour être certain que les KPIs sont stabilisés. ERIC VERNIER, BOUYGUES TELECOM Bouygues Telecom s est véritablement lancé dans l A/B Tesng en Plusieurs approches différentes ont été essayées : ouls internes, ouls externes, ouls en SaaS... Bien qu AB Tasty soit devenu notre soluon principale, je pense qu il n existe pas d oul unique qui puisse répondre à toutes les situaons. Le plus important, lors d une mise en ligne, c est de s assurer que ce qui a été publié pourra être changé très rapidement. Il ne faut jamais se lancer avec des a priori, puisqu aucun membre de l entreprise, quelle que soit son expérience, n est représentaf des internautes. La démarche de tesng doit donc être menée en connu, en «fil rouge» et le plus fréquemment possible. Même si toutes les idées sont potenellement bonnes à être testées, il convient à un moment donné de prendre une décision. C est la personne qui porte la performance du parcours qui doit trancher. 2/5

3 Sur les devices mobiles, il est difficile de procéder à des A/B Tesngs, puisque l on travaille sur des applicaons naves. Tous les quinze jours, nos jeux sont modifiés sur les différentes plateformes. Nous avons recours à un A/B Tesng «homemade», avec la définion de cohortes dans lesquelles une version du jeu sera différente. La performance sera étudiée sans pour autant se focaliser sur un élément spécifique du jeu, car il est délicat de placer des tags dans un code naf. ALIX DE SAGAZAN, AB TASTY Chaque test peut être effectué sur l ensemble de vos internautes, ou bien sur une pare d entre eux seulement. Par exemple, dans le cas de la mise en place d une nouvelle home page, il est plus pernent de faire le test uniquement sur les nouveaux visiteurs. Une fois que l on a obtenu les résultats du test, il convient de re-cibler les ulisateurs par typologie. LA PERSONNALISATION Le jeu est doté d une intelligence qui lui permet de détecter en temps réel un profil, selon la propension de l ulisateur à acheter au sein de la plateforme. Par exemple, un joueur qui n a pas le comportement d un acheteur sera bien plus sollicité en termes de publicité. Dans le jeu, la noon de challenge entre amis ent une place importante. Il ne faut donc pas que la plateforme soit trop personnalisée pour conserver une certaine cohérence entre les ulisateurs qui s affrontent entre eux. Le meilleur exemple de personnalisaon de contenus concerne les jeux de casino. Il s agit de gérer la frustraon du joueur de manière dynamique. Des algorithmes vont créer des émoons parculières en foncon du comportement du joueur pour l inciter à miser davantage. Lorsqu un visiteur abandonne un panier, nous avons recours au retargeng pour lui pousser le produit qu il a déjà vu. L internaute «opt-in» sur la base de données va recevoir un lui parlant de son éventuel voyage, avec des informaons personnalisées. 3/5

4 Si le visiteur a acheté un voyage et a crée un compte client, nous facilitons sa navigaon : il n aura plus à inscrire, pour ses prochains voyages, ses informaons personnelles (adresse, numéro de carte de fidélité, carte bleue, etc.), celles-ci étant sauvegardées. Pour aller plus loin dans la personnalisaon, nous cherchons désormais à établir une segmentaon de nos ulisateurs pour, demain, leur proposer l offre la plus adaptée. ALIX DE SAGAZAN, AB TASTY La personnalisaon n en est qu à ses prémices. CeDe noon n apparaît qu au bout de la chaîne, après l acquision de trafic, la collecte des données, le tesng et la segmentaon. Pour l heure, il y a encore une nede séparaon entre, d une part, les ouls qui récoltent des données et, d autre part, les ouls de diffusion de messages. ERIC VERNIER, BOUYGUES TELECOM Le parcours ulisateur peut se révéler totalement différent, selon que l on s adresse à un client ou bien à un prospect. Côté clients, les segments étaient auparavant prédéfinis et n évoluaient pas dans le temps. Les changements que nous avons récemment opérés permedent aux profils CRM d être enrichis par des informaons concernant tous les contacts que les clients peuvent avoir avec la marque, et ce quel que soit le canal. Par exemple, si un client consulte les FAQ relaves à la résiliaon, son score évolue ; il peut être considéré comme un client que l on est en passe de perdre... Cela va entraîner des modificaons sur le contenu du site. Ainsi, des offres qui ne sont pas accessibles au grand public peuvent être lui poussées. Côté prospects, le seul élément dont nous disposons concerne le mode de navigaon. En foncon du comportement du visiteur, un tchat avec un conseiller de vente peut être proposé. L ergonomie du site peut également se trouver modifiée en foncon de scénarii prédéfinis. 4/5

5 L ANALYSE PRÉDICTIVE Dans le secteur du jeu, le revenu par ulisateur est assez faible. Le sujet de l acquision est donc déterminant pour disposer de volumes importants. La noon de «Life me value» est fondamentale. Un algorithme parvient à prédire, en foncon du comportement du joueur, les revenus que celui-ci que pourrait potenellement rapporter dans sa période de vie au sein du jeu. L analyse «Life me value» nous permet de consulter la rentabilité des canaux dans le temps. Il s agit de déterminer un enchaînement «idéal» de canaux, afin de faire baisser les coûts d acquision. Concernant les analyses prédicves, les visiteurs sont notés en foncon d une certaine appétence. Ces scores permedent d idenfier des groupes de ciblage pour proposer l offre la plus adaptée. 5/5

MOBILE FIRST : PARTIR DU MOBILE POUR DÉVELOPPER ENSUITE LES AUTRES DEVICES OU OPTER POUR LE RESPONSIVE DESIGN?

MOBILE FIRST : PARTIR DU MOBILE POUR DÉVELOPPER ENSUITE LES AUTRES DEVICES OU OPTER POUR LE RESPONSIVE DESIGN? PARTENAIRES MARKETING & SOCIAL MARKETING MOBILE FIRST : PARTIR DU MOBILE POUR DÉVELOPPER ENSUITE LES AUTRES DEVICES OU OPTER POUR LE RESPONSIVE DESIGN? PROGRAMME La mobilité et la mulplicité des écrans

Plus en détail

Transformer ses visiteurs

Transformer ses visiteurs Transformer ses visiteurs en clients Oloron 26/11/2009 1/ Acquisition de trafic 2/ Augmentation du taux de transformation 3/ Fidélisation de vos clients 4/ Développer sa clientèle Transformer ses visiteurs

Plus en détail

Journées Grandes Marques 2014

Journées Grandes Marques 2014 Journées Grandes Marques 2014 I - STRATÉGIE & OBJECTIFS THINK BIG, START SMALL, MOVE FAST : COMMENT OPTIMISER L'AGILITÉ ET LA PERFORMANCE DE VOS CAMPAGNES GRÂCE AU TAG MANAGEMENT? > Quels sont les retours

Plus en détail

LA FIDÉLISATION MULTICANALE

LA FIDÉLISATION MULTICANALE PARTENAIRES MARKETING & SOCIAL MARKETING LA FIDÉLISATION MULTICANALE En 2013, 94 % des Français déclarent détenir au moins une carte de fidélité et 75 % affirment en faire usage. Pour autant, 58 % des

Plus en détail

Interface Homme- Machine. Interface pour le web

Interface Homme- Machine. Interface pour le web Interface Homme- Machine Interface pour le web Ergonomie du web : Importance Web U7lisateurs novices et nomades (accès libre) Ergonomie des interfaces Web 62% des acheteurs en ligne abandonnent au moins

Plus en détail

MEDIAHUIS OFFRE UNE EXPERIENCE DE NAVIGATION PERSONNALISEE, créée spécialement pour le visiteur... avant même qu il n arrive sur le site

MEDIAHUIS OFFRE UNE EXPERIENCE DE NAVIGATION PERSONNALISEE, créée spécialement pour le visiteur... avant même qu il n arrive sur le site MEDIAHUIS OFFRE UNE EXPERIENCE DE NAVIGATION PERSONNALISEE, créée spécialement pour le visiteur... avant même qu il n arrive sur le site ENTREPRISE SITE WEB www.mediahuis.be SECTEUR D ACTIVITÉ Publication

Plus en détail

Intégra(on Web Analy(cs B.I. Retour d expérience. Eric Hobein Europages.com eric.hobein@europages.com 1

Intégra(on Web Analy(cs B.I. Retour d expérience. Eric Hobein Europages.com eric.hobein@europages.com 1 Intégra(on Web Analy(cs B.I. Retour d expérience Eric Hobein Europages.com eric.hobein@europages.com 1 8 décembre 2010 Plan de l interven@on Web Analy@cs Processus d intégra@on Architecture décisionnelle

Plus en détail

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL.

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS Ciblez vos destinataires sur Facebook. Adoptez le marketing multicanal. Social Ads La fonctionnalité Social

Plus en détail

Consultants, trouvez de nouveaux marchés grâce aux médias sociaux animé par Valérie March au Salon des micro- entreprises 2012

Consultants, trouvez de nouveaux marchés grâce aux médias sociaux animé par Valérie March au Salon des micro- entreprises 2012 Consultants, trouvez de nouveaux marchés grâce aux médias sociaux animé par Valérie March au Salon des micro- entreprises 2012 Conseils pra,ques et ou,ls pour Prospecter plus efficacement Faire connaître

Plus en détail

ANALYSER COMPRENDRE TESTER PREDIRE

ANALYSER COMPRENDRE TESTER PREDIRE ANALYSER COMPRENDRE TESTER PREDIRE Quelles solutions pour optimiser la performance de son site????????????? Notre métier : optimiser l UX et l ergonomie de votre site Analyser Tester Optimiser les parcours

Plus en détail

MATINÉE DU MARKETING TEMPS RÉEL FAUT-IL INTERNALISER SON TRADING DESK?

MATINÉE DU MARKETING TEMPS RÉEL FAUT-IL INTERNALISER SON TRADING DESK? PARTENAIRES MEDIAS DIGITAUX MATINÉE DU MARKETING TEMPS RÉEL FAUT-IL INTERNALISER SON TRADING DESK? PROGRAMME En France le RTB est un marché en croissance de 125%, avec 16% de la part du marché publicitaire

Plus en détail

LA DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

LA DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT PARTENAIRES ENTREPRISE ET TRANSFORMATION DIGITALE LA DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT PROGRAMME Face à la mulplicaon des canaux digitaux de communicaon, à l évoluon des comportements des clients et

Plus en détail

FORMATION GOOGLE ANALYTICS

FORMATION GOOGLE ANALYTICS FORMATION GOOGLE ANALYTICS L OBJECTIF DE LA FORMATION : Paramétrer par rapport à ses objec0fs, lire les performances de son site, gérer et op0miser ses sources de trafic Comprendre les fondamentaux de

Plus en détail

7 ingrédients pour personnaliser l expérience client et booster votre chiffre d affaires en seulement 5 semaines

7 ingrédients pour personnaliser l expérience client et booster votre chiffre d affaires en seulement 5 semaines 7 ingrédients pour personnaliser l expérience client et booster votre chiffre d affaires en seulement 5 semaines 24 S e p t e m b r e 2014 @Emarsys_France #ECP14 23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE

Plus en détail

Sites Internet : les. tendances. Jeudi 30 janvier 2014 Bordeaux L AGENCE CONNECTÉE À L ENTREPRISE

Sites Internet : les. tendances. Jeudi 30 janvier 2014 Bordeaux L AGENCE CONNECTÉE À L ENTREPRISE Sites Internet : les tendances pour 2014 Jeudi 30 janvier 2014 Bordeaux L AGENCE CONNECTÉE À L ENTREPRISE Inaa$v, une agence de communica$on avec des spécificités CONSEiL EN COMMUNICATION FoRmatiOns WEBMARKETING

Plus en détail

Journées Grandes Marques 2014

Journées Grandes Marques 2014 Journées Grandes Marques 2014 IV - CIBLAGE & OMNICANAL TOUCHER SON COEUR DE CIBLE PLUS EFFICACEMENT AVEC L EMAILING COMPORTEMENTAL Hier, le cœur de cible d un annonceur était défini par des critères socio-démographiques.

Plus en détail

GRATUIT. AbracadaWeb * Le programme d Animation Numérique à destination des professionnels du tourisme 2015-2016

GRATUIT. AbracadaWeb * Le programme d Animation Numérique à destination des professionnels du tourisme 2015-2016 GRATUIT # AbracadaWeb * Le programme d Animation Numérique à destination des professionnels du tourisme 2015-2016 Nadège Féliers Gîtes de France Ille et Vilaine Chargée «Communication et Numérique» GÎTES

Plus en détail

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création Optimisez les profits de vos sites web Intégrez la performance à votre projet de création Consultant web spécialisée dans le référencement, mon objectif est d augmenter les profits de vos sites web par

Plus en détail

CRO checklist. Les 6 règles d or. Que faire avant de tester? Où concentrer ses efforts? Comment aborder le testing en général?

CRO checklist. Les 6 règles d or. Que faire avant de tester? Où concentrer ses efforts? Comment aborder le testing en général? Les 6 règles d or Que faire avant de tester? Où concentrer ses efforts? Comment aborder le testing en général? Découvrez les 6 règles d or incontournables pour se lancer dans une démarche de testing :

Plus en détail

Rencontres des mé?ers du gros œuvre ANNECY 2014

Rencontres des mé?ers du gros œuvre ANNECY 2014 Rencontres des mé?ers du gros œuvre ANNECY 2014 LES 7 CLES POUR UN SITE INTERNET EFFICACE www.internetbusinessbooster.com Table des ma?ères LE PRINCIPE DE BASE POUR UN SITE QUI PARTICIPE AUX VENTES p.

Plus en détail

Partagez l ebook. page 1

Partagez l ebook. page 1 Partagez l ebook page 1 Sommaire Introduction 3 La bonne personne, le bon moment, le bon message! 5 La bonne personne, une affaire de segmentation. 5 Le bon moment, c est maintenant! 6 Le bon message,

Plus en détail

la personnalisation : comment y aller?

la personnalisation : comment y aller? la personnalisation : comment y aller? #Nord Conversion! Day! 03/2016!! Présentation Benjamin Coyot e-merchandising Manager!!! Groupe Auchan 13e retailer mondial 102 drives en France Mathieu Fauveaux Consultant

Plus en détail

Comment créer un Test de personnalité?

Comment créer un Test de personnalité? Comment créer un Test de personnalité? Mai 2015 Sommaire 3. 4. 5. 6 7. 8. 9-10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19, Choisissez votre type de campagne Choisissez un canal de publica7on Ajoutez une so:gate

Plus en détail

Speed up your business

Speed up your business Speed up your business 1 Sommaire 1. Un concept innovant de communica3on cross media 2. Les Ou3ls UpMyCom a. Plateforme de Blog b. Plateforme de Quiz - Communica3on externe - Communica3on interne c. Jeux

Plus en détail

MAXIMISER LES SYNERGIES ENTRE MÉDIAS DIGITAUX LES NOUVELLES PRATIQUES DE L ACHAT MÉDIA

MAXIMISER LES SYNERGIES ENTRE MÉDIAS DIGITAUX LES NOUVELLES PRATIQUES DE L ACHAT MÉDIA PARTENAIRES MEDIAS DIGITAUX MAXIMISER LES SYNERGIES ENTRE S DIGITAUX LES NOUVELLES PRATIQUES DE L ACHAT PROGRAMME > Comment uliser les médias digitaux (Display, Social, Mobile et Vidéo), créer des phénomènes

Plus en détail

CREER ET DIFFUSER UNE NEWSLETTER

CREER ET DIFFUSER UNE NEWSLETTER CREER ET DIFFUSER UNE NEWSLETTER Lorraine De plus en plus d entreprises décident d éditer une newsletter. Cette publication électronique permet de valoriser ses produits et ses services, de générer des

Plus en détail

Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27

Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27 Enrichissez votre connaissance client grâce aux questionnaires intelligents! contact@myfeelback.com www.myfeelback.com +33 5 62 80 44 27 Les nouveaux défis de la connaissance client 44% des entreprises

Plus en détail

Webinar Trigger marke-ng 17 décembre 2015

Webinar Trigger marke-ng 17 décembre 2015 Webinar Trigger marke-ng 17 décembre 2015 Daniel Lalic Business Manager ACTITO France Simon Boissieras- Neuville Responsable MarkeKng ACTITO France ACTITO France 9, Rue du Quatre- Septembre 75002 Paris

Plus en détail

Piloter sa collecte avec Google Analytics. Alexandre Ayad / GiveXpert Christopher Guillou / Plus d Ecedi

Piloter sa collecte avec Google Analytics. Alexandre Ayad / GiveXpert Christopher Guillou / Plus d Ecedi Alexandre Ayad / GiveXpert Christopher Guillou / Plus d Ecedi Objectif de l atelier Identifier vos indicateurs de performance Connaître vos visiteurs et identifier vos donateurs Identifier la contribution

Plus en détail

1 ère enquête sur les pratiques. de l A/B testing. en France

1 ère enquête sur les pratiques. de l A/B testing. en France Aficionados de l A/B testing 1 ère enquête sur les pratiques de l A/B testing en France Enquête réalisée par pour en partenariat avec Objectifs et méthodologie Pionnier de l A/B testing, Kameleoon promeut

Plus en détail

Transformation Digitale des Ressources Humaines

Transformation Digitale des Ressources Humaines Transformation Digitale des Ressources Humaines Management des Equipes & Projets Coaching Individuel & Groupes Créa>vité Approches collabora>ves Intelligence collec>ve Stratégie et cohérence Management

Plus en détail

Clic et Site. Les solutions d Email Retargeting. Agence e-marketing, spécialiste email marketing. Août 2013

Clic et Site. Les solutions d Email Retargeting. Agence e-marketing, spécialiste email marketing. Août 2013 Clic et Site Agence e-marketing, spécialiste email marketing Les solutions d Email Retargeting Août 2013 De quoi parle-t-on? Retargeting publicitaire : Moyen de faire revenir un internaute sur un site

Plus en détail

c o n v e r s i o n Des experts de l optimisation pour vous aider à transformer plus et améliorer votre ROI

c o n v e r s i o n Des experts de l optimisation pour vous aider à transformer plus et améliorer votre ROI c o n v e r s i o n Des experts de l optimisation pour vous aider à transformer plus et améliorer votre ROI Optimiser votre site, c est optimiser votre ROI Beaucoup d argent est investi dans le marketing,

Plus en détail

PREDICT ENGAGEZ VOS CLIENTS AVEC DES PRODUITS QUI LES SÉDUIRONT.

PREDICT ENGAGEZ VOS CLIENTS AVEC DES PRODUITS QUI LES SÉDUIRONT. PREDICT ENGAGEZ VOS CLIENTS AVEC DES PRODUITS QUI LES SÉDUIRONT. PREDICT Engagez vos clients avec des produits qui les séduiront. Recommandations produits personnalisées Ce moteur de recommandations intelligent

Plus en détail

Solutions et Services. d'analyse prédictive

Solutions et Services. d'analyse prédictive ProbaYes Mastering Uncertainty Solutions et Services d'analyse prédictive Mai 2013 Copyright 2013 Probayes All Rights Reserved 1 Présenta)on Probayes Créée en 2003 Basée en France (Grenoble) Spin-off de

Plus en détail

MyCloud3D ou la 3D au service de l immobilier. 11/10/2013 MyCloud3D FF2i 1

MyCloud3D ou la 3D au service de l immobilier. 11/10/2013 MyCloud3D FF2i 1 MyCloud3D ou la 3D au service de l immobilier 1 MyCloud3D en un clin d oeil : une jeune pousse innovante Créée en Mars 2013, MyCloud3D est une société spécialisée dans la créa3on de contenus 3D diffusés

Plus en détail

http://www.coora.fr/

http://www.coora.fr/ http://www.coora.fr/ Sommaire 1 Introduction à Google Adwords 2 Google Adwords : Notions Fondamentales 3 Conseils d Optimisations 4 Outils de Pilotage 5 Conclusion Introduction à Google Adwords Introduction

Plus en détail

repensez votre courrier transactionnel pour une nouvelle expérience clients

repensez votre courrier transactionnel pour une nouvelle expérience clients repensez votre courrier pour une nouvelle expérience clients La force du courrier papier en quelques chiffres 97 % des Belges relèvent leur boîte aux lettres tous les jours. 83 % ouvrent toujours le courrier

Plus en détail

Communitiz L outil de Social CRM pour les Community Managers!

Communitiz L outil de Social CRM pour les Community Managers! Communitiz L outil de Social CRM pour les Community Managers! Février 2012 Sommaire Communitiz, pour le Community Manager o Qu est-ce que c est? o Un outil de Social CRM o Communitiz et Trouvissimo o Notre

Plus en détail

La révolution du programmatic buying

La révolution du programmatic buying La révolution du programmatic buying Yohann DELAHAYE Directeur Opérationnel Depuis 1999 Rennes Nantes Paris Stratégie Digitale Web analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille

Plus en détail

La stratégie de contenu. en pratique 30 OUTILS PASSÉS AU CRIBLE. Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy DESIGN

La stratégie de contenu. en pratique 30 OUTILS PASSÉS AU CRIBLE. Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy DESIGN DESIGN Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy La stratégie de contenu en pratique 30 OUTILS PASSÉS AU CRIBLE Groupe Eyrolles, 2012 ISBN : 978-2-212-13510-7 1 Les indicateurs de performance De nombreuses entreprises

Plus en détail

GESTE COMMISSION Petites Annonces 10 Septembre 2014

GESTE COMMISSION Petites Annonces 10 Septembre 2014 GESTE COMMISSION Petites Annonces 10 Septembre 2014 BENOÎT GILLIOCQ -SALES ACCOUNT MANAGER SYLVAIN ROUZERE -CONSULTANT WEBANALYTICSSENIOR 2 AGENDA GESTE COMMISSION PETITES ANNONCES 10 SEPTEMBRE 2014 Rapide

Plus en détail

moobee mail vous ouvre les portes de l e-mailing

moobee mail vous ouvre les portes de l e-mailing vous ouvre les portes de l e-ing one to one One to One Développez votre communication. Renforcez votre relation client. La solution e-ing pour gérer et suivre en toute autonomie vos campagnes. Vous préparez

Plus en détail

Parlons erelation-client...

Parlons erelation-client... Parlons erelation-client... 0811 090 549 Parlons performance... 0811 090 549 Améliore le taux de conversion de : Sur un site e-commerce, 2% des visiteurs réalisent un achat seuls. Avec Watcheezy, nos clients

Plus en détail

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET Le groupe, véritable machine à idées des médias, tire parti de l analyse comportementale pour optimiser son marketing

Plus en détail

Personnalisez vos pages web et facebook. Boostez votre taux de conversion en personnalisant le parcours d achat des internautes anonymes

Personnalisez vos pages web et facebook. Boostez votre taux de conversion en personnalisant le parcours d achat des internautes anonymes Personnalisez vos pages web et facebook Boostez votre taux de conversion en personnalisant le parcours d achat des internautes anonymes Sommaire Présentation...3 Le cycle d achat des internautes et des

Plus en détail

Remarketing Dynamique - Comment le mettre en place et pourquoi est-ce indispensable pour un e-comme dinsdag 29 april 2014 21:46

Remarketing Dynamique - Comment le mettre en place et pourquoi est-ce indispensable pour un e-comme dinsdag 29 april 2014 21:46 There are no translations available. Il y a quelques mois j écrivais un article au sujet du Google Shopping et ses avantages. Il est temps de continuer sur ma lancée et de vous parler cette fois du Remarketing

Plus en détail

ÉTUDE DE CAS Lancement Selligent pour l Audi A3 Sportback - Une histoire d amour CRM

ÉTUDE DE CAS Lancement Selligent pour l Audi A3 Sportback - Une histoire d amour CRM ÉTUDE DE CAS Lancement Selligent pour l Audi A3 Sportback - Une histoire d amour CRM ENTREPRISE Audi SECTEUR D ACTIVITÉ Automobile Le client Audi AG est un constructeur automobile allemand qui dessine,

Plus en détail

Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces

Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces Face aux rapides évolutions de consommation et de distribution en ligne, 3 experts du e-commerce international ont

Plus en détail

Bienvenue! Le webinaire commencera d ici quelques minutes

Bienvenue! Le webinaire commencera d ici quelques minutes 11 Septembre 2014 Bienvenue! Le webinaire commencera d ici quelques minutes VIENNA LONDON MUNICH ZURICH BERLIN PARIS HONG KONG MOSCOW ISTANBUL BEIJING SINGAPORE DUBAI Jeudi 11 Septembre 2014 7 ingrédients

Plus en détail

Journées Grandes Marques 2014

Journées Grandes Marques 2014 Journées Grandes Marques 2014 I - STRATÉGIE & OBJECTIFS BIG DATA, CRM, MOBILE : OÙ ET COMMENT L HYPERCONTEXTUALISATION GÉNÈRE LA CONVERSION? Lorsqu il s agit d engager le dialogue avec le consommateur,

Plus en détail

Chapitre 1 «mes chiffres clés à portée de mains»

Chapitre 1 «mes chiffres clés à portée de mains» Chapitre 1 «mes chiffres clés à portée de mains» Le volume des données manipulées par les acteurs du tourisme est de plus en plus important. Au delà des données mé6ers qui se complexifient, les données

Plus en détail

Hôtelier, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet

Hôtelier, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet Hôtelier, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet appyourself répond à tous vos besoins de communication sur Internet Votre Client Vous Nous Quelles sont ses

Plus en détail

Domaines Skiables de France 08 octobre 2014

Domaines Skiables de France 08 octobre 2014 Domaines Skiables de France 08 octobre 2014 Notre vision A Val Thorens, nous sommes convaincus que la sta5on de montagne de demain sera celle qui saura élever son niveau d excellence et qui saura créer

Plus en détail

DEVELOPPER SON SOURCING VIA LES RESEAUX SOCIAUX FACEBOOK

DEVELOPPER SON SOURCING VIA LES RESEAUX SOCIAUX FACEBOOK DEVELOPPER SON SOURCING VIA LES RESEAUX SOCIAUX FACEBOOK DEVELOPPER SON SOURCING VIA FACEBOOK ATELIER 1 CREATION DE VOTRE PROFIL ATELIER 1 EN GUISE D INTRODUCTION Pourquoi u(liser les réseaux sociaux dans

Plus en détail

MERCI D ÉCRIRE EN LETTRES CAPITALES

MERCI D ÉCRIRE EN LETTRES CAPITALES B u l l e t i n d i n s c r i p t i o n Marketing stratégique La mesure sur Internet Les 26 et 27 novembre 2008 MERCI D ÉCRIRE EN LETTRES CAPITALES Demande d inscription Coordonnées de la personne à inscrire

Plus en détail

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012

Plus en détail

AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING

AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING SOMMAIRE 1. PRÉSENTATION DU MODULE 2. BONNES PRATIQUES 3. OPTIMISATION VIA TESTS MULTI-VARIÉS 4. L OUTIL

Plus en détail

E-commerce 2.0 Exploitez les nouveaux leviers de performance Frédéric CAVAZZA - Convention E-commerce - 14 Septembre 2006

E-commerce 2.0 Exploitez les nouveaux leviers de performance Frédéric CAVAZZA - Convention E-commerce - 14 Septembre 2006 E-commerce 2.0 Exploitez les nouveaux leviers de performance Frédéric CAVAZZA - Convention E-commerce - 14 Septembre 2006 2 / 60 E-commerce et web 2.0 Rétrospective sur les géants du e-commerce 3 / 60

Plus en détail

Témoignage utilisateur. Groupe HG Automobiles

Témoignage utilisateur. Groupe HG Automobiles Témoignage utilisateur Groupe HG Automobiles www.hgauto.fr Equipé du DMS Sage icar, V12Web, pilote Module financement Kevin Ginisty Directeur Groupe Novembre 2012 En bref Le Groupe HG Automobiles distribue

Plus en détail

Journées Grandes Marques 2014

Journées Grandes Marques 2014 Journées Grandes Marques 2014 IV - CIBLAGE & OMNICANAL LE MARKETING MOBILE AU CŒUR DE LA VALORISATION DE LA RELATION CLIENT Le mobile a chamboulé la nature des interacons que les consommateurs entreennent

Plus en détail

http://www.content-square.fr

http://www.content-square.fr http://www.content-square.fr Qui sommes-nous? 2 Des récompenses prestigieuses Parmi nos investisseurs de renom + Gartner Cool Vendor Technology Ecommerce 2014 + Lauréat Entreprise innovante 2013 de l AFDEL

Plus en détail

Design & conception de site web optimisé SEO. augmentez la conversion sur vos sites

Design & conception de site web optimisé SEO. augmentez la conversion sur vos sites Design & conception de site web optimisé SEO augmentez la conversion sur vos sites Consultant web indépendant, mon approche en conception de site internet est centrée utilisateurs, prend en compte vos

Plus en détail

BENCHMARK CONCURRENTIEL PERMANENT : PRIX, CONDITIONS, PROMOTIONS, INNOVATIONS

BENCHMARK CONCURRENTIEL PERMANENT : PRIX, CONDITIONS, PROMOTIONS, INNOVATIONS PARTENAIRES E-COMMERCE BENCHMARK CONCURRENTIEL PERMANENT : PRIX, CONDITIONS, PROMOTIONS, INNOVATIONS PROGRAMME Alors que le taux d équipement d appareils numériques explose, les consommateurs passent de

Plus en détail

Centre d Excellence Sur l Architecture, le. Management & l Economie des Systèmes. CAS n 1 Apparition de nouveaux processus et manières de faire

Centre d Excellence Sur l Architecture, le. Management & l Economie des Systèmes. CAS n 1 Apparition de nouveaux processus et manières de faire CAS n 1 Apparition de nouveaux processus et manières de faire Centre d Excellence Sur l Architecture, le Yann DECRE sous l effet de la transformation digitale Management & l Economie des Systèmes ex Directeur

Plus en détail

Optimiser l impact de son site avec. Nantes, le 23-09-2009

Optimiser l impact de son site avec. Nantes, le 23-09-2009 Optimiser l impact de son site avec Nantes, le 23-09-2009 1 Préambule 14/11/2008 = Nouvelle version de Google Analytics nouvelle interface (accès + rapide à l info), création de rapports personnalisés

Plus en détail

BRANDING VS PERFORMANCE : UN COMBAT GAGNÉ D AVANCE?

BRANDING VS PERFORMANCE : UN COMBAT GAGNÉ D AVANCE? PARTENAIRE ENJEUX DIGITAUX BRANDING VS PERFORMANCE : UN COMBAT GAGNÉ D AVANCE? PROGRAMME «Vous faites plutôt du Branding ou de la Performance?» Une ques%on à laquelle le marketer aguerri répondra : «Ma

Plus en détail

Mesurer son ROI Partie 2

Mesurer son ROI Partie 2 Mesurer son ROI Partie 2 Optimisation et Fidélisation Emmanuelle DAHAN - Trafic Manager Oxatis Denis FAGES - Directeur du site www.chacunsoncafe.fr Journées Oxygène 13 et 14 mai 2011 Sommaire Rappel des

Plus en détail

MEMOIRE DE SPÉCIALISATION

MEMOIRE DE SPÉCIALISATION COUGARD Cécile GRIJOL Bénédicte MARTINEZ Céline Mai 2011 Promotion 2010-2011 MEMOIRE DE SPÉCIALISATION «L e-merchandising, les meilleures recettes pour vendre mieux et plus en ligne» Dans quelle mesure

Plus en détail

CE QUE LA 4G VA CHANGER

CE QUE LA 4G VA CHANGER PARTENAIRES MOBILITE CE QUE LA 4G VA CHANGER PROGRAMME En 2013, les mobiles passent au haut débit. La 4G est la 4e généraon des standards pour la téléphonie mobile. Elle permet de surfer en mobilité avec

Plus en détail

LE E-COMMERCE, C EST DU SPORT

LE E-COMMERCE, C EST DU SPORT LE E-COMMERCE, C EST DU SPORT 1 Verbatims «Acquisition? Je passe mon temps à racheter mes propres clients» «Il est plus cher d acquérir que de convertir» «A l époque le marché était en pleine croissance,

Plus en détail

Optimiser son tunnel de conversion. Chantal Gomez pour la CCI 49-1 juillet 2014

Optimiser son tunnel de conversion. Chantal Gomez pour la CCI 49-1 juillet 2014 1 Optimiser son tunnel de conversion 2 Définition Tunnel de conversion Un tunnel ou entonnoir de conversion est une fonctionnalité d analyse graphique proposée par les outils d analyse d audience. Il permet

Plus en détail

LE MEDIA COURRIER EST- IL UN FACTEUR DE RÉUSSITE ET DE BUSINESS?

LE MEDIA COURRIER EST- IL UN FACTEUR DE RÉUSSITE ET DE BUSINESS? UN FACTEUR DE RÉUSSITE Témoignage préparé par Salvatore Spatafora - Directeur Marke3ng Mul3canal France et Interna3onal 1 210 ans d histoire, et une nouvelle page de son histoire qui s écrit du VPCiste.

Plus en détail

Recommandation prédictive

Recommandation prédictive Recommandation prédictive La promesse originelle du web : la relation one to one Le futur du web : la recommandation prédictive La data : Le pétrole brut des éditeurs et des marques Mais Au mieux

Plus en détail

De La Génération De Leads Online Au Lead Management

De La Génération De Leads Online Au Lead Management De La Génération De Leads Online Au Lead Management Piloter ses campagnes d acquisition en revenant aux fondamentaux du marketing relationnel Better connections. Better results. Livre Blanc Acxiom Le Lead

Plus en détail

Comment créer Une landing page?

Comment créer Une landing page? Comment créer Une landing page? MAI 2015 Sommaire 3. 4. 5. 6. 7-8. 9. 10. 11. 12. 13. Introduc)on / principe Choisissez votre type de campagne Choisissez un canal de publica)on Ajoutez une so< gate L apparence

Plus en détail

UN GUIDE PROPOSÉ PAR PME-WEB EMAIL MARKETING GUIDE ULTIME DES MOTS INTERDITS. Un guide pour Éviter de voir vos email passer en SPAM. www.pme- web.

UN GUIDE PROPOSÉ PAR PME-WEB EMAIL MARKETING GUIDE ULTIME DES MOTS INTERDITS. Un guide pour Éviter de voir vos email passer en SPAM. www.pme- web. UN GUIDE PROPOSÉ PAR PME-WEB EMAIL MARKETING GUIDE ULTIME DES MOTS INTERDITS Un guide pour Éviter de voir vos email passer en SPAM Table des matières 1. Introduction 2. Les termes financiers 3. Les termes

Plus en détail

business center mode d emploi

business center mode d emploi business center mode d emploi p.03 Mon audience mesurée p.20 Ma mise à jour p.30 Ma gestion Je pilote mon audience depuis mon tableau de bord J actualise mon site Internet Je consulte ma commande en détail

Plus en détail

I - Pour créer un site web

I - Pour créer un site web I - Pour créer un site web Un nom de domaine, Un hébergement, Un éditeur de pages web, Un logiciel «graphique», Un logiciel de transfert par FTP 1 site = 1 nom de domaine et 1 hébergeur 1 site = 1 nom

Plus en détail

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013 Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0

Plus en détail

COURS 4 : Palettes et Optimisation en 3 points essentiels

COURS 4 : Palettes et Optimisation en 3 points essentiels Bonne lecture! Ne JAMAIS cliquer sur ses propres annonces! Attention hein! COURS 4 : Palettes et Optimisation en 3 points essentiels Par Sébastien Koubar Comment créer des annonces et les optimiser pour

Plus en détail

LIVRE BLANC. Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier et convertir ses prospects en clients

LIVRE BLANC. Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier et convertir ses prospects en clients messaging LIVRE BLANC Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier et convertir ses prospects en clients SOMMAIRE Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier

Plus en détail

Boostez vos ventes! en aidant vos clients à faire le bon choix. par OPX networks

Boostez vos ventes! en aidant vos clients à faire le bon choix. par OPX networks Boostez vos ventes! en aidant vos clients à faire le bon choix par OPX networks Des difficultés face à la recherche d un produit high-tech et technique Des études* ont permis de confirmer que la recherche

Plus en détail

Comment créer une Battle?

Comment créer une Battle? Comment créer une Battle? Mai 2015 Sommaire 3. 4. 5. 6. 7-8. 9. 10. 11. 12. 13-14. 15. 16. 17. 18. 19. Fonc%onnement Choisissez votre type de campagne Choisissez un canal de publica%on Ajoutez une so;

Plus en détail

SITE MOBILE OU APPLICATION? TELLE EST LA QUESTION

SITE MOBILE OU APPLICATION? TELLE EST LA QUESTION PARTENAIRES MOBILITÉ SITE MOBILE OU APPLICATION? TELLE EST LA QUESTION PROGRAMME Selon le cabinet Gartner, seules 0,01 % des applicaons sont rentables... Ce constat nous amène à penser que pour la majorité

Plus en détail

Evolution de votre extranet Ce qu il faut savoir

Evolution de votre extranet Ce qu il faut savoir Evolution de votre extranet Ce qu il faut savoir Livre Blanc ebusiness Evolution de votre extranet Préambule «Du nouveau du côté de votre extranet!» Avec cette nouvelle version, ebusiness intègre un nombre

Plus en détail

ecrm: Acquisition de nouveaux clients

ecrm: Acquisition de nouveaux clients ecrm: Acquisition de nouveaux clients Construire le scénario marketing qui apportera la meilleure conversion Cabestan Livre Blanc Introduction Quel que soit votre secteur d activité, générer du trafic

Plus en détail

Du 08 au 11 septembre 2015 Au Lycée Hôtelier de Punaauia

Du 08 au 11 septembre 2015 Au Lycée Hôtelier de Punaauia Du 08 au 11 septembre 2015 Au Lycée Hôtelier de Punaauia Les conférences et Ateliers Au Lycée Hôtelier de Punaauia Deux conférences offertes par Vi>oria Conseil et ses Partenaires La Publicité au service

Plus en détail

Worldwide Hospitality Awards 2008. Meilleure stratégie e-commerce

Worldwide Hospitality Awards 2008. Meilleure stratégie e-commerce Worldwide Hospitality Awards 2008 Meilleure stratégie e-commerce Sommaire 1. Informations sur Novotel.com 2. La stratégie e-commerce de Novotel 3. Performances 2 Informations sur Novotel.com Informations

Plus en détail

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.

Plus en détail

L AUTOMATISATION DU MARKETING SUSCITE L URGENCE DE LA CONVERSION

L AUTOMATISATION DU MARKETING SUSCITE L URGENCE DE LA CONVERSION L AUTOMATISATION DU MARKETING SUSCITE L URGENCE DE LA CONVERSION SECRETSALES propose des ventes flash de produits issus de centaines de grandes marques. ENTREPRISE SECRETSALES SITE WEB www.secretsales.com

Plus en détail

Vainqueurs! Trophée Emailing LaNuitDesRois

Vainqueurs! Trophée Emailing LaNuitDesRois WINNER Vainqueurs! Trophée Emailing LaNuitDesRois L emailing au cœur de la stratégie d acquisition performance Le cas Meetic Etude sur 2 ans : 2012 & 2013 Vers un nouvel usage du levier emailing pour le

Plus en détail

Mesurer et analyser le trafic d un site internet Comment analyser l audience de son site et connaître les centres d intérêts des visiteurs?

Mesurer et analyser le trafic d un site internet Comment analyser l audience de son site et connaître les centres d intérêts des visiteurs? 8 Mesurer et analyser le trafic d un site internet Comment analyser l audience de son site et connaître les centres d intérêts des visiteurs? Les outils pour analyser le trafic d un site internet Les indicateurs

Plus en détail

Communauté de Fans. Faciliter l utilisation du site : le bon contenu et la bonne fonctionnalité au bon moment. Remplir les objectifs utilisateurs

Communauté de Fans. Faciliter l utilisation du site : le bon contenu et la bonne fonctionnalité au bon moment. Remplir les objectifs utilisateurs Amélioration de la performance du site FanShake Perspectives stratégiques Artistes FanShake Communauté de Fans Fans Coûts Revenus Billetteries Live events Labels Promoteurs Utilisateurs Faciliter l utilisation

Plus en détail

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik?

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Nuukik est un moteur de recommandation de produit aidant les e-commerçants à dynamiser et personnaliser leur offre commerciale afin de

Plus en détail

Tous vos visiteurs méritent de devenir vos clients

Tous vos visiteurs méritent de devenir vos clients Tous vos visiteurs méritent de devenir vos clients v FICHE D IDENTITÉ Métier Solution retargeting B2B Promesse Génération de leads supplémentaires grâce à des campagnes plus efficaces. Clients Plus de

Plus en détail

Produisez de nouveaux succès marketing. Découvrez pourquoi les services marketing misent sur Kimple.

Produisez de nouveaux succès marketing. Découvrez pourquoi les services marketing misent sur Kimple. Produisez de nouveaux succès marketing. Découvrez pourquoi les services marketing misent sur Kimple. Kimple (n.m) : Solution de création de jeux marketing à la performance. Kimple est une plateforme web

Plus en détail

Conversion et e-commerce : la fidélité prime

Conversion et e-commerce : la fidélité prime Conversion et e-commerce : la fidélité prime Etude réalisée du 1 er au 28 février 2010 sur un périmètre de 8 sites d e-commerce audités par AT Internet. Les sites d e-commerce ont de plus en plus le vent

Plus en détail

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet appyourself répond à tous vos besoins de communication sur Internet Votre Client Vous Nous Quelles sont ses habitudes?

Plus en détail

Le guide du Branded Content

Le guide du Branded Content Le guide du Branded Content Avril 2015 Adresse : Performance Consumer Group 192 Avenue Charles De Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine Contact : Yann Lejas (Sales Executive) Email : yann.lejas@performance-cg.com

Plus en détail