Les réseaux sociaux et le mobile au service de l industrie du tourisme digital

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1 Les réseaux sociaux et le mobile au service de l industrie du tourisme digital eafortier@adknowledge.com Eric- Alexis For:er 5 Décembre 2013

2 Qui sommes- nous? 2008 : Créa4on de Adparlor 2013 : Partenaire officiel de l API Ads de TwiQer 2010 : partenaire officiel de l API Ads de Facebook 350 collaborateurs 2011 : Le Groupe Adknowledge rachète et intègre Adparlor 2012 : AdParlor devient strategic Preferred Marke4ng Developper (spmd) Des bureaux aux Etats- Unis et au Canada (Toronto, New York, Chicago, San Francisco), en Europe (Londres, Paris, Munich) et en Asie (Shanghai) Games Gaming Brands DR Agencies

3 AdParlor : spmd Le statut de spmd (Strategic Preferred Marke4ng Developer) est une dis4nc4on accordée à seulement 14 sociétés dans le monde Gage d une supériorité technologique Echanges spécifiques avec Facebook Accès privilégié et exclusif aux nouveautés Facebook en versions alpha et beta : le produit est déja testé et prêt une fois officiellement lancé par Facebook! Adparlor est l un des 7 spmd à avoir aussi obtenu des badges Ads et Insight (sur plus de 300 PMD). Diffusion de plus de 1,5 milliard d impressions chaque jour.

4 La nouvelle normalité Des consommateurs toujours plus expérimentés u3lisant les technologies mobiles pour réserver leur voyages Walk- in Agent Call Center TeleText Internet (ordinateur) Mobile (WAP) Mobile (Smartphones)

5 Le virage vers un Mobile First Internet Evolution des ventes mondiales d appareils domestiques connectés" 31% de la popula4on mondiale possède un smartphone " " " 500 " 45% en " 2010" 2011" 2012" 2013" 2014" 2015" 2016" Tablets" PCs" Smartphones" Source: emarkter, IDC

6 Et en France? 3 millions de consommateurs achètent sur leur mobile chaque mois +10% par trimestre Source : Mobile Marke4ng Associa4on France Juin 2013

7 Le mobile devient incontournable dans la réserva4on En 2014, 8% des ventes de voyages sera réservé par téléphone mobile En 2014, 18% des ventes online de travel sera réservé via un téléphone mobile Contribu4on du mobile aux USA dans les réserva4ons de voyage (US$B) 30 45% % 20 25% % % % Part du Online Part totale Source : PhocusWright US Online Travel Overview, Tweljh Edi4on

8 Comment émerger? + de 1,9 Million applica4ons disponibles sur Google Play et itunes en Juillet 2013 Sources : ZDnet, Juillet 2013

9 Il y a pourtant d énormes opportunités! L avantage du first mover est clé 83,4% des mobinautes ont consulté au moins une applica4on en Aout 2013 (vs 72,2% un an plus tôt) 171 sessions sur applica4on par personne par an (vs 108 un an plus tôt) Principale mo4va4on : u4lisa4on simple, pra4que, u4le (à 59%)? Les u4lisateurs choississent en moyenne 3 à 4 applica4ons Travel sur leur smartphone Sources : Mediametrie Audience Internet Mobile (Aout 2013)

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11 Votre audience et vos clients sont sur Facebook 1.2B u4lisateurs ac4fs/mois Ordinateur Mobile 874M u4lisateurs ac4fs/mois Source: Facebook internal data, March Million in the UK. 269 Million in Europe

12 Votre audience et vos clients sont sur Facebook + 874M u4lisateurs ac4fs sur mobile dans le monde +45% de croissance sur les 12 derniers mois 17,8M en France Un u:lisateur surfe sur Facebook en moyenne 14 fois par jour sur son téléphone 44% des utilisateurs de smartphones en France Sources : Facebook Q 1 et Q3 2013

13 La puissance du fil d actualité Newsfeed Facebook : 40% du temps de connexion Près de 200 milliards d imp/jours 50 à 70% d engagement en plus 10x d efficacité publicitaire vs la colonne de droite

14 Le pouvoir des Facebook Na4ve Ads 92% de l écran 48% d attention supplémentaire Plein écran avec Facebook Bannière mobile standard

15 Mobile app install ads : Prenez tout l écran! La publicité renvoit directement sur les pages de téléchargement de itunes (ios) et Google Play (Android)

16 Mobile app engagement ads Engagez vos u4lisateurs, une l applica4on téléchargée, via un deep linking précis

17 Ciblages : beaucoup plus sophis3qués que les autres plates- formes mobiles. Données démographiques Age Genre Type d appareil OS Géo Broad Category Targeting Activités (par ex. de retour de voyage) Intentions (destination) Statut familial (par ex. parents) Données Personnelles Ville / Région / Code postal Date d anniversaire Niveau d éducation Lieu de travail Statut de relation Données Sociales Likes & interêts Connexions et amis Activités (par ex. les check-in) Custom Audience & LookaLike

18 Custom Audience U3lisa3on des données CRM (first party data), idéal pour l acquisi3on et la conversion, aussi bien que le branding et l engagement Iden:fier vos segments de consommateurs Retrouvez ces u4lisateurs sur Facebook grâce à votre base CRM ( s, telephone, user ID) Toucher précisement vos clients et/ou prospects grâce à la gamme de Facebook Ads 5X ROI grâce aux Custom Audiences

19 Mobile app installs sur Facebook Objec3f : développer votre parc d applica3ons installées, par une approche Test & Learn Couverture / Reach Mise en place et diagnostic! KPI" Tracking" Créations" Test! Multiplier les combinaisons" Utiliser les produits FB et l optimization Adparlor" Réitérer" Volume! Monter en puissance" Réiterer" 7 à 10 jours" Autour de 1 à 3 semaines " De manière continue" Durée

20 Tracking et mesure Avez- vous le bon SDK pour tracker votre CPI et connaître vos IAE (in- app events)? Partenaires officiels! SDK Facebook sur ios! SDK Facebook sur Android!

21 Produits u4lisés Page Post Ads Custom Audiences Facebook Offers Facebook Exchange Résultats 5X+ ROI avec Custom Audience 3X ROI avec Offers 15x ROI avec FBX

22 Fonc4onnalité CPA bidding lancée le 21 Oct Efficacité immédiate Toutes les campagnes Facebook de Ebookers sont desormais pilotées au CPA

23 Merci! Eric- Alexis For:er Country Manager France & Benelux