«Place Marketing Awards 2014» Dossier de presse

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1 «Place Marketing Awards 2014» Dossier de presse

2 SOMMAIRE SOMMAIRE... 1 PLACE MARKETING AWARDS... 3 LISTE DES 9 LAUREATS DU PLACE MARKETING FORUM HELSINKI WORLD DESIGN CAPITAL... 4 FUTUROSCOPE / VIENNE... 5 VAL THORENS... 6 CONNECT IRELAND / SUCCEED IN IRELAND... 7 AMSTERDAM MARKETING... 8 SAINT ETIENNE... 9 ETSY-ROCKFORD OUR MIAMI PROJECT / THE MIAMI FOUNDATION START-UP CHILE LISTE DES 35 FINALISTES PRESELECTIONNES EN INFORMATIONS SUR LE PLACE MARKETING FORUM PRESENTATION DE LA CHAIRE «ATTRACTIVITE & NOUVEAU MARKETING TERRITORIAL» DE SCIENCES PO AIX 16 FONDATEURS ET PARTENAIRES OBJECTIFS ET AMBITION DE LA CHAIRE PROGRAMME DE LA CHAIRE CONTACTS PLACE MARKETING FORUM

3 Place Marketing Awards Les «Place Marketing Awards» sont remis chaque année dans le cadre du Place Marketing Forum, et récompensent les réalisations les plus emblématiques du Marketing Territorial dans le monde. Les expériences remarquables sélectionnées et récompensées sont issues de différents secteurs (attractivité économique et touristique, économie résidentielle, grands événements sportifs, culturels, business, grands projets d aménagement etc.), et de différentes techniques et métiers du Marketing Territorial (structuration et qualification de l offre, gouvernance, branding, stratégie globale, stratégie d e-marketing, communication, promotion, animation des acteurs, marketing citoyen etc.). Les réalisations de Marketing Territorial sont présélectionnées par la Chaire «Attractivité et Nouveau Marketing Territorial» de Sciences-Po Aix, sur la base des trois critères d excellence suivants : Innovation : innovation ou idée apportant une amélioration majeure dans un ou plusieurs domaines, comme par exemple : mobilisation des acteurs d un territoire, structuration et qualification de l offre, politique financière, commercialisation et promotion, stratégie de communication, nouveau service clients, grande simplification d utilisation, gain de temps, nouvelle fonction ou fonctionnalités et/ou nouvelle façon d'utiliser des techniques, supports ou outils existants, gouvernance, création de valeur pour les entreprises, etc. Résultats remarquables : résultat qualitatif et quantitatif indiscutable dans un ou plusieurs points suivants : notoriété, image, vente, fidélisation, développement produit, clientèles ou marchés, mobilisation des professionnels et/ou des citoyens, témoignages clients, reconnaissances internationales officielles, retombées media, etc. Réalisation emblématique : pratique ou réalisation qui est emblématique des tendances actuelles et des nouvelles pratiques du marketing territorial. La présélection est réalisée par un jury constitué de la direction et des experts de la chaire en s appuyant sur les Best Practices du «Benchmarketing Territorial», la base de données et la plateforme de veille permanente des tendances et des nouvelles pratiques du Marketing Territorial dans le monde qui a été créé par le cabinet CoManaging en partenariat avec la Chaire à l occasion du lancement de cette dernière. 3

4 Liste des 9 lauréats du Place Marketing Forum Nouvelles Stratégies Evènementielles et de Congrès & Marketing Territorial Helsinki World Design Capital (Finlande) / La réussite d un modèle d organisation d un grand évènement centré sur le design. Personnalité représentant Helsinki World Design Capital 2012: Pekka Timonen, Ex Directeur Exécutif du programme World Design Capital Helsinki 2012 et ancien Directeur à la Culture de la ville d Helsinki Personnalité ayant remis l award : Fabrice Dalongeville, Président du Comité Régional du Tourisme de Picardie, Fondateur de la Chaire A&NMT Commentaire du Jury du Place Marketing Forum Avec plus de 2,5 millions de visiteurs et plus de mentions dans la presse internationale, l'événement "Helsinki, capitale mondiale du design 2012" a dépassé toutes les attentes. Non seulement, il a pu conforter, aux yeux du monde, la place fondamentale du design dans l'identité locale, mais il a également contribué à structurer une stratégie de rayonnement, à l échelle de la métropole d Helsinki, et ce pour la prochaine décennie. 4

5 2. Attractivité, Grands Projets, Entertainment, et Branding Futuroscope / Vienne (France) / Un cas unique d une réussite renouvelée d un parc, privé-public, devenu locomotive d une technopole et d un territoire. Personnalité représentant le Futuroscope : Dominique Hummel, Président du Directoire du Futuroscope de Poitiers Personnalité ayant remis l award : Jean-Marc Devanne, Fondateur et Gérant du Cabinet CoManaging, Partenaire de la Chaire A&NMT. Commentaire du Jury du Place Marketing Forum Un cas unique en Europe d une offre innovante d Entertainment à l actionnariat privé-public, qui, après avoir connue des évolutions contrastées dans le passé, a su se réinventer pour renouer avec le succès et devenir aujourd hui tout à la fois le positionnement de tout son territoire, la locomotive d une technopole en croissance de 200 ha abritant 225 entreprises et m² de bureaux et une destination de court séjour à part entière qui, par sa dynamique et sa gouvernance, a favorisé l arrivée d un acteur majeur de l hébergement (Center Park). 5

6 3. Attractivité, Développement, Marketing Touristique et nouveau Place Branding Val Thorens (France) / La démarche exemplaire d une stratégie innovante de développement, de Management et de Marketing d une station centrée sur un concept de marque Personnalité représentant la démarche de Val Thorens : Gregory Guzzo, Directeur de l'office du Tourisme de Val Thorens. Personnalité ayant remis l award : Côme Vermersch, Directeur de Savoie Mont Blanc Tourisme, Fondateur de la Chaire A&NMT. Commentaire du Jury du Place Marketing Forum En concevant et en mettant œuvre une approche holistique à la fois opérationnelle et innovante de développement, de management et de marketing d une station de montagne autour du projet de marque partagée «Live United» et en obtenant des résultats remarquables tant en animation interne et en commercialisation qu en retombées médiatiques et en reconnaissance internationale (obtention en 2013 de 5 labels dont la meilleure station du monde au World Ski Award), Val Thorens invente une nouvelle approche performante du marketing. 6

7 4. Attractivité, Marketing Digital et Affinitaire, Stratégie d ambassadeur Connect Ireland / Succeed in Ireland (Irlande) / Une pratique marketing remarquable et innovante de conquête de clientèles Personnalité représentant Connect Ireland : Michael Mc Loughlin, Directeur Exécutif de Connect Ireland Personnalité ayant remis l award : Alain Cougrand, Président de Bordeaux Gironde Investissement, Fondateur de la Chaire A&NMT. Commentaire du Jury du Place Marketing Forum Une réalisation marketing remarquable et innovante de conquête de clientèles centrée sur le marketing affinitaire, les ambassadeurs et les technologies numériques. Avec déjà plus de «connectors», 2000 emplois crées et plus de 1000 entreprises venues s implanter en Ireland en l espace de quelques années, la démarche d attractivité économique «Connect Ireland» est un modèle d approche marketing qui illustre les nouvelles stratégies d ambassadeurs déployées par le gouvernement irlandais pour relancer l attractivité globale d un pays sévèrement touché par la crise économique de

8 5. Attractivité, Branding et Plan d action marketing intégré Amsterdam Marketing (Hollande) / Un modèle de Marketing Territorial «intégré», construit sur une organisation, une marque, et une approche opérationnelle renouvelée. Personnalité représentant Amsterdam Marketing : Frans Dan Ver Avert, Directeur Exécutif d Amsterdam Marketing Personnalité ayant remis l award : Chantal Dumas, Responsable du Service Marketing, Réseaux et Animation de Montpellier Métropole, Fondatrice de la Chaire A&NMT. Commentaire du Jury du Place Marketing Forum Si Amsterdam est incontestablement, dans le marketing territorial, un précurseur et une référence en Europe, sa réussite repose sur un modèle qui fait école aujourd hui, autour d une organisation collective, d une marque-concept commune et d un plan d action opérationnel transversal, performant et innovant, renouvelé et enrichi en

9 6. Stratégie et plan d attractivité globale, marque et gouvernance partagée, reconversion industrielle et urbaine et vision culturelle Saint Etienne (France) / Un modèle remarquable de stratégie d attractivité mise en œuvre autour d une vision collective, «culturelle» et citoyenne de l attractivité. Personnalités représentant la démarche d attractivité de Saint-Etienne : Estelle Simon, Directrice du Marketing Territorial, Saint-Etienne Métropole, et Stéphane Devrieux, Directeur de Saint- Etienne Tourisme. Personnalité ayant remis l award : Marie-Reine Fischer, Vice-Présidente du Conseil Régional d Alsace, et Vice-Présidente de l Agence d Attractivité d Alsace, fondatrice de la Chaire A&NMT Commentaire du Jury du Place Marketing Forum Avec 90% des 80 actions du plan global d attractivité (lancé en 2010) engagées, une mobilisation continue des partenaires autour du Comité technique de pilotage Attractivité et des 700 ambassadeurs, un positionnement original «Saint-Etienne Atelier Visionnaire» centré sur trois piliers Design-Créativité-Collectif et des résultats très encourageants en particulier en termes résidentiel, économique et d image (seule ville française désignée «Ville Créative Design Unesco» et la Cité du Design), Saint Etienne fait figure de modèle et de référent dans l attractivité. 9

10 7. Attractivité, Partenariat, Marketing Collaboratif et Responsable Etsy-Rockford (USA) / Un exemple visionnaire de développement et de Marketing Territorial centré, sur le citoyen, le collaboratif, et les entreprises. Personnalités représentant Etsy-Rockford : Lawrence J. Morrissey, Maire de la Ville de Rockford (Illinois) et Dana Mauriello, Directrice de l Human Scale Labs d Etsy, leader américain du e- commerce d artisanat en ligne. Personnalité ayant remis l award : M. Pugliesi, Président de l'office du Tourisme de la Communauté d'agglomération du Pays Ajaccien et Conseiller communautaire à l'agglomération du pays Ajaccien en charge des affaires européennes et internationales, Fondateur de la Chaire A&NMT. Commentaire du Jury du Place Marketing Forum Parti d une simple conversation sur Twitter, le maire de Rockford (Illinois), une ville de habitants, lourdement touchée par la crise industrielle et le chômage, propose à Etsy, Leader de la vente en ligne de produits de l'artisanat local, l idée d un partenariat inédit, «gagnant-gagnant», pour développer une "Etsy Economy" sur son territoire et revaloriser l image de sa ville 10

11 8. Attractivité résidentielle, économie créative et marketing citoyen Our Miami Project / The Miami Foundation (USA) / Une vision et une approche différentes et efficaces de l attractivité centrée sur le "place making", le collaboratif et la participation citoyenne. Personnalités représentant la démarche Our Miami : Javier A. Soto, Président et Directeur Exécutif de la Miami Fondation et Dr. Katherine Loflin, Directrice de Loflin Consulting Solutions. Personnalité ayant remis l award : Sophie Morice, Chargée de Mission Attractivité de la Communauté Urbaine de Strasbourg, Fondatrice de la Chaire A&NMT. Commentaire du Jury du Place Marketing Forum Sur la base des conclusions d'une étude de perception américaine identifiant de nouveaux indicateurs d attractivité et démontrant la corrélation positive entre le degré d attachement d une population à son territoire et le dynamisme économique local, la démarche innovante de participation citoyenne Our Miami a été lancée en 2013 avec l objectif réussi de renforcer l'attractivité économique et résidentielle, notamment auprès des étudiants et des jeunes créatifs du Grand Miami. 11

12 9. Attractivité et recherche de talents, Economie créative & Entreprenariat Start-Up Chile (Chili) / Le succès remarquable d un dispositif innovant de recherche de talents au service d une économie émergente et de l entreprenariat des jeunes. Personnalité représentant Start-Up Chile : Horacio Melo, ancien Directeur Exécutif de Start-up Chile Personnalité ayant remis l award : Jacques Belin, Directeur du CID de Deauville, Fondateur de la Chaire A&NMT Commentaire du Jury du Place Marketing Forum Lancé en 2010 par le gouvernement chilien pour attirer au Chili de jeunes entrepreneurs talentueux du monde entier et développer l esprit d entreprise des jeunes chiliens, le dispositif innovant Startup Chile a attiré plus de candidatures, 560 startups et positionné le Chili comme un véritable «hub» de l entrepreneuriat et de l innovation en Amérique Latine. 12

13 Liste des 35 finalistes présélectionnés en 2014 Chaque candidat présélectionné par la chaire a été invité à remplir un dossier d évaluation qui vient compléter et enrichir les informations que possède la chaire. La sélection définitive a été faite à partir de ces dossiers d information. 1. Nouvelles stratégies évènementielles et de congrès & Marketing Territorial Helsinki World Design Capital (Fin) / La réussite d un modèle d organisation d un grand évènement centré sur le design Montréal Métropole Culturelle (Can) / Le développement culturel par l implication et la mobilisation citoyenne. Lille 3000 Le Voyage Continue (Fr) / Une politique culturelle globale qui a su capitaliser sur les retombées exceptionnelles de l'année Capitale Européenne de la Culture Liverpool Capitale Culturelle 2008 (UK) / La métamorphose spectaculaire d une ancienne ville industrielle grâce l évènement culturel Bureau des Conventions de Vienne (Aut) / L'excellence d'un modèle d'organisation dans le secteur du M-I-C-E Dubaï Authority (EAU) / La réussite d'un territoire qui a su se promouvoir en ayant recours à l'ensemble des leviers du marketing évènementiel 2. Attractivité, Aménagement et Marketing urbain Le projet urbain Castleford (UK) / Une ancienne ville minière transformée par l architecture, l urbanisme - une puissante stratégie de story-telling Hafen City Hamburg (All) / La plus grande opération de rénovation urbaine d Europe Lisbonne (Por) / Une ville qui se transforme dans un contexte économique difficile Malmö (Sue) / Le marketing urbain centré sur le durable 3. Attractivité, Grands Projet, Entertainment et Branding Futuroscope - La Vienne (Fr) / Un cas unique d une réussite renouvelée d un parc, privé-public, devenu locomotive d une technopole et d un territoire 4. Nouveau Marketing Touristique Office du tourisme Visit Florida (US) / Une référence incontournable des nouvelles stratégies touristiques Tourism New Zealand (NZ) / Démarche remarquable de labellisation d offices de tourisme Pure Michigan (US) / Stratégie intégrée, tourisme et développement économique, structurés par du e-branding 5. Attractivité, Développement, Marketing Touristique et Nouveau Place Branding Val Thorens (Fr) / Un exemple visionnaire de développement et marketing territorial centré sur le citoyen, le collaboratif et les entreprises 6. Stratégie d attractivité d investissements Bloom Consulting et Invest in Lituania (Let) / Méthodologie collaborative performante pour construire la stratégie d'attractivité économique de la Lettonie 13

14 7. Attractivité, Marketing Digital et Affinitaire, Stratégie d Ambassadeurs Connect Ireland (Ir) / Une pratique marketing remarquable et innovante de conquête de clientèles 8. Nouveaux modèles de Gouvernance & Marketing Territorial Auckland Tourism, Events and Economic Development (ATEED), (Aus) / Un modèle de gouvernance transversal unique dans l attractivité et le marketing territorial Berlin Partner (Ger)/ Acteur de la stratégie marketing et d'attractivité économique de Berlin 9. Attractivité, Branding et Plan d Action Marketing Intégré Amsterdam Marketing (Hol) / Un modèle de marketing territorial «intégré» construit sur une organisation, une marque et une approche opérationnelle renouvelée Saint-Etienne Métropole (Fr) / Une remarquable stratégie d attractivité partagée 10. Attractivité et Stratégie Digitale New York City digital roadmap (US) / Un programme global et unique, visant à faire de New York la première ville numérique du monde Travel Portland (US) / Exemple précurseur d une stratégie numérique d accueil innovante sur les réseaux sociaux Two Days in Seattle (US) / Nouvelle utilisation de Twitter et d outils de géolocalisation Cleveland Museum of Art (US) / Réinventer la galerie d'exposition grâce à la technologie 11. Attractivité, Smart City et Economie Créative Glasgow Future City (UK) / Laboratoire national de la ville intelligente Smart City +/ Grand Paris Seine Ouest (Fr) / La réussite d une plateforme d hyper-proximité au service des entreprises et du citoyen Chicago Lolapalooza (US) / La stratégie de positionnement de Chicago comme hub du numérique 12. Attractivité, Partenariat et Marketing Collaboratif et Responsable Etsy-Rockford (US) / Un exemple visionnaire de développement et de marketing territorial centré sur le citoyen, le collaboratif et les entreprises Making Colorado (US) / Un modèle de marque partagée open-source Sharing City Séoul (Corée) / Une politique de valorisation de l'économie collaborative à l'échelle d'une grande métropole Capital Growth London (UK) / Mobilisation réussie des londoniens pour créer des milliers de jardins partagés au sein du Grand Londres 13. Attractivité Résidentielle et Economique, Place Making et Marketing Citoyen Our Miami Project / The Miami Fondation (US) / Une vision et approche différentes de l attractivité, centrée sur le "place making", le collaboratif et la participation citoyenne 14. Attractivité et Recherche de Talents, Economie créative & Entreprenariat Start-up Chile (Chili) / Le succès remarquable d un dispositif innovant d attraction des talents au service d une économie émergente et de l entreprenariat des jeunes Brainport Region (Hol) / Un modèle de développement local emblématique en Europe de la "smart economy" 14

15 Informations sur le Place Marketing Forum 2014 Le Place Marketing Forum est une rencontre internationale, organisée par la chaire, chaque année en octobre, qui s est donnée pour objectif de présenter, échanger et récompenser les meilleures pratiques du marketing territorial dans le monde. 30 professionnels et experts, français et internationaux du marketing territorial ont animé le Place Marketing Forum 2014 qui a rassemblé pendant deux jours (16 et 17 Octobre 2014) au Centre de Congrès d Aix-en-Provence plus de 400 professionnels issus de collectivités territoriales, d'agences de développement économique et touristique, d'associations et d entreprises concernées par les problématiques d attractivité des territoires. Les expériences remarquables présentées ont illustré les tendances actuelles du marketing territorial, réparties dans les différents secteurs (attractivité économique et touristique, économie résidentielle, grands événements sportifs, culturels et business, grands projets d aménagement, etc.) et techniques du marketing territorial (structuration et qualification d offre, gouvernance, branding, stratégie globale, stratégie de e-marketing, communication, promotion, animation des acteurs, marketing citoyen.. etc.) 15

16 Présentation de la Chaire «Attractivité & Nouveau Marketing Territorial» de Sciences Po Aix Fondateurs et Partenaires La Chaire a été fondée par des collectivités territoriales, engagées dans des démarches innovantes de marketing territorial, qui constituent son Comité d orientation La chaire est soutenue par des partenaires, entreprises et institutionnels, qui sont impliqués dans l attractivité et le marketing territorial. 16

17 Objectifs et Ambition de la chaire Trois constats sont à l origine du lancement de la Chaire 1. L attractivité est devenue aujourd hui un sujet majeur pour l avenir des collectivités territoriales compte tenu de son impact sur l emploi, l économie et la culture ainsi que sur la qualité de vie des habitants en général; d autant que les budgets des collectivités sont en diminution et que les résultats des actions actuelles de marketing territorial sont souvent jugés insuffisants par les élus et les professionnels du secteur. 2. Un nouveau marketing territorial est en train de naitre dans le monde. C est une conséquence de l hyper-concurrence entre les territoires et des bouleversements récents de l environnement politique, économique, sociologique, climatique, démographique et technologique des collectivités territoriales. Ces nouvelles approches et pratiques de l attractivité et du marketing territorial modifient la place des citoyens et bouleversent le management, la gouvernance et les pratiques actuelles des collectivités les plus performantes qui les mettent en place. 3. Les collectivités territoriales françaises ont une faible connaissance des pratiques des territoires les plus performants dans le monde. Il n existe actuellement aucune veille permanente des meilleures pratiques du marketing territorial dans l ensemble de ses différents métiers et secteurs d attractivité. Ainsi la chaire a été créée pour tenter de répondre à ces trois défis afin de permettre aux collectivités territoriales de développer des stratégies de marketing territorial plus performantes et aux entreprises de se mobiliser efficacement autour d elles OBJECTIFS Suivre les tendances et les meilleures pratiques du marketing territorial dans le monde Favoriser la mise au point de nouveaux modèles et outils opérationnels de marketing territorial au bénéfice des collectivités territoriales et des entreprises concernées par ce domaine Améliorer la formation et le partage d information sur le marketing territorial le plus innovant et performant Sur un plan général, l objectif de la chaire est de faire que l appartenance à un territoire soit davantage une source de création de valeur pour les collectivités territoriales et les entreprises AMBITION «Devenir un leader européen de l information, de la recherche et de l enseignement du marketing territorial» Une ambition forte appuyée sur un programme d envergure, un engagement des collectivités territoriales fondatrices et des entreprises partenaires sur plusieurs années et un budget consolidé conséquent. 17

18 Programme de la chaire RECHERCHE Les travaux de recherche appliquée concrétisent à travers les travaux suivants : Animation du «Benchmarketing Territorial», en partenariat avec le cabinet CoManaging et ses partenaires. Créé à l occasion du lancement de la Chaire, le «Benchmarketing Territorial» est à la fois une base de données et une veille permanente internationale de suivi et d analyse des meilleures pratiques dans le monde. La chaire est intervenue en liaison avec son partenaire dans la définition et la programmation du projet, la recherche de prestataire et le suivi de sa réalisation technique. Les enseignants et les experts de la chaire enrichissent chaque semaine l information enregistrée par les consultants-veilleurs de CoManaging et rédigent les «Best Practices Digest» envoyés aux utilisateurs tout au long de l'année. Travaux de recherche appliquée sur les nouveaux modèles et outils de marketing territorial. Ce travail de recherche, qui se déroule tout au long de l année, est coordonné par la direction de la chaire et animée par un groupe d experts composé pour partie des représentants des fondateurs. Travaux de recherche personnalisés à la demande des fondateurs et des partenaires de la chaire La chaire participera également à des études thématiques en liaison avec des universités, des grandes écoles, des institutionnels ou des entreprises ENSEIGNEMENT / FORMATION Deux types de formation sont développés dans la chaire : un Master 2 et des séminaires personnalisés à la demande de représentants de collectivités. Les séminaires personnalisés pour des élus, des cadres de la Fonction Publique, ou des managers d entreprises, d agences de développement, sont organisés par la Chaire à la demande de ses partenaires, entreprises, universités ou collectivités territoriales. Ces séminaires personnalisés peuvent être orientés vers une sensibilisation aux tendances et évolutions du Marketing Territorial, ou sur des thématiques plus spécifiques (démarches méthodologiques / établissement de cahier des charges / stratégie de marque / gouvernance / animation des acteurs / etc). 18

19 ECHANGE / EVENEMENTS Place Marketing Forum Place Marketing Award Participation colloques et forums Réseau d experts internationaux Echange fondateurs et partenaires PUBLICATIONS Conformément à son objectif d information et de diffusion de l information, la chaire publie les résultats de ces travaux sous différentes formes : «Place Marketing Trend / Tendances et nouvelles pratiques du marketing territorial», un rapport annuel sur les nouvelles tendances et pratiques du marketing territorial. Ce rapport qui a été présenté et remis en avant-première aux participants du «Place Marketing Forum 2013» a été publié dans le cadre de la collection Corps & Ame Editions animée par la chaire. Dossiers thématiques : la chaire a également programmé de publier des dossiers et articles sur des thématiques spécifiques du marketing territorial en lien avec l évolution des pratiques opérationnelles. Des publications sur l identité des territoires, les stratégies de marque partagée, les nouvelles gouvernances, la structuration et la qualification de l offre sont programmées en «Best Practices Digest», publication tout au long de l'année des réalisations les plus remarquables enregistrées dans le Benchmarketing territorial développé en partenariat avec le cabinet CoManaging. 19

20 Contacts Place Marketing Forum DAVID ABOULKHEIR / Commissaire Général du Place Marketing Forum / Directeur Adjoint Chaire A&NMT Sciences-Po Aix / Tel: +33 (0) / david.aboulkheir@sciences-po.aix.fr JOËL GAYET / Animation du Place Marketing Forum / Directeur de la Chaire A&NMT Sciences-Po Aix / Tel: +33 (0) / jgayet.chaire-anmt@sciencespo-aix.fr AGATHE MALKANI / Organisation du Place Marketing Forum / Chargée de Missions de la Chaire A&NMT Sciences-Po Aix / Tel : +33 (0) / amalkani.anmt@gmail.com ALEXANDRA GAUGUELIN et YLHEM BENHAMMOUDA Relations Presse Profile PR / +33 (0) / ybenhammouda@profilepr.fr 20