Fundamentals Edition

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1 Fundamentals Edition 2013 Le développement de vos connaissances marketing 4 formations pratiques en marketing Fondements et principes de marketing Marketing Management Business-to-Business Marketing Management Marketing Management Avec une guidance personnelle pour votre travail pratique + Des concepts à utiliser immédiatement EDUCATION

2 Formations Fundamentals 4 formations pratiques en marketing Les formations Fundamentals sont une véritable opportunité pour toutes les personnes à la recherche d une formation de base en marketing. Les atouts des formations Fundamentals de STIMA EDUCATION 9 Vous apprenez à développer une vision holistique. 9 Vous apprenez les concepts-clef d un plan marketing tactique : comprendre la stratégie et mettre l opérationnel en place. 9 Vous apprenez une méthodologie et une structure en étapes. 9 Ces formations développent vos compétences et vous donnent les connaissances de base nécessaires à la croissance de votre expertise professionnelle. 9 Ce que vous apprenez peut être immédiatement mis en pratique. Pas de concepts creux mais une connaissance pratique grâce à laquelle vous pouvez directement démarrer vos projets. 9 Le travail de groupe et le travail personnel vous permettent de participer activement à la formation. 9 Les formations sont réparties en plusieurs modules. Vous choisissez le niveau d expérience et de connaissance qui vous convient le mieux et vous planifiez votre formation avec un maximum de flexibilité. 9 A travers les différents contacts avec les participants et e.a. LinkedIn, vous êtes en contact avec la communauté marketing de STIMA. Les formations Fundamentals sont faites pour vous si Vous possédez peu ou pas de connaissances en marketing. Vous êtes actif dans le marketing et vous ne possédez pas de base solide dans ce domaine. Vous débutez dans une fonction pour laquelle une connaissance de base en marketing est nécessaire. Vous désirez évoluer vers une nouvelle fonction marketing dans votre entreprise. Vous désirez acquérir une vision holistique du marketing. Aucun prérequis spécifique n est nécessaire. 5 avantages uniques ❶ Une formation modulaire en soirée facilement combinable avec votre travail ❷ Ce que vous apprenez peut directement être mis en pratique ❸ Un suivi personnel pour une guidance personnalisée ❹ 10 soirées pour démarrer votre réseau professionnel ❺ La valorisation académique de votre formation

3 4 modules, 3 combinaisons Communication Management Marketing Management En complément de la formation «Fondements et principes de marketing» vous avez le choix entre 3 formations : Fondements et principes de marketing B2B Marketing Management Marketing Management: l accent est mis sur le consommateur comme client > Sessions spécifiques : Account management et Marketing digital B2B Marketing Management: l approche concerne l entreprise comme client > Sessions spécifiques : Processus et expérience d achat et Vente et sales management Communication Management: l accent est mis sur le plan de communication > Sessions spécifiques : Etudes en communication, Stratégie média et planning média, Communication 360 Diplôme Obtenez un diplôme post-universitaire Une plus-value importante pour votre CV En ce qui concerne les bases académiques et la maîtrise du transfert des compétences professionnelles, STIMA EDUCATION entretient une collaboration intensive depuis plus de 20 ans avec l HUB (partie de l Association K.U.Leuven). La collaboration avec HUB vous garantit l ancrage académique solide des formations. Complété par l expertise et l expérience des formateurs dans leur domaine. Le résultat? Une synergie efficace entre les concepts et la pratique. Cette collaboration avec HUB vous permet d obtenir un diplôme post-universitaire. Ce diplôme est co-signé par STIMA EDUCATION et HUB. Il est apprécié par les entreprises parce qu il signifie que vous avez suivi avec succès une formation directement en lien avec un domaine professionnel spécifique et que vous pouvez mettre en application les concepts théoriques. Vous pouvez obtenir ce diplôme en suivant la formation «Fondements et principes de marketing» combinée à l une des trois autres formations. Vous pouvez demander une dispense pour le module «Fondements et principes de marketing» si vous avez suivi une autre formation du même niveau (sur base d une copie du diplôme obtenu). Vous désirez plus d information? Prenez contact avec Kathleen Van Swalm : kathleen.vanswalm@stima.be ou +32 (0)

4 Formations Fundamentals 4 formations pratiques en marketing Une méthodologie dynamique Un mix de sessions classiques, de travail de groupe et de travail personnel L apprentissage est un processus actif et individuel. La méthodologie de STIMA EDUCATION vise essentiellement à permettre à chaque participant de profiter au mieux de sa formation. Les différentes méthodes proposées permettent ainsi à chacun d acquérir de nouvelles compétences en fonction de ses préférences. Le Marketing Business Game : un apprentissage garanti Le Marketing Business Game a été développé à l Insead Management School. Les fondements et idées de base en marketing, vente, gestion du produit et gestion commerciale sont intégrés dans une simulation très réaliste. Des concepts tels que pronostic, planning, calcul du prix de base et analyse de marché sont mis en pratique. Vous travaillez en équipe. Quatre entreprises sont en concurrence pour prendre la meilleure part de marché et réaliser la plus haute marge cumulée. Vous travaillez sur les résultats à long terme tout en prenant des actions à court terme, soutenues par des décisions de management. Vous apprenez à réagir stratégiquement à des circonstances inattendues. Travail de groupe et projet personnel Durant la formation, vous travaillez en petits groupes sur un cas d entreprise, ce qui vous permet de concrétiser les concepts marketing vus pendant la formation. L application des concepts se fait également lors de la réalisation de votre travail personnel. Un rendement unique et immédiat de votre investissement. Le fil rouge de votre formation Vous recevez un livre de référence qui constitue le fil rouge de votre formation. Il vous sert également de guide pour le Marketing Business Game et votre travail personnel. Livre de référence pour les formations «Fondements et principes de marketing», «Marketing Management» et «B2B Marketing Management» Principes de marketing G.Armstrong et Ph.Kotler Livre de référence pour la formation «Communication Management» : Pentacom Ph.Malaval et J-M.Décaudin

5 ❶ Fondements et principes de marketing 10 soirées, du 14 novembre 2013 au 6 février 2014 Cette formation s adresse aux professionnels qui veulent comprendre comment le marketing peut influencer le business d une entreprise. Les facteurs environnementaux et les concepts clef du plan marketing tactique constituent les composantes essentielles du programme. BUSINESS GAME Cette formation est pour vous si : Vous souhaitez connaître et appliquer les fondements du marketing et ne possédez pas une connaissance de base en marketing. Il n y a pas de conditions préalables ou de pré requis nécessaires. Que vous apporte cette formation: ❶ Se constituer un cadre de référence et apprendre à situer son approche marketing dans la mission globale de l entreprise. ❷ Apprendre à définir ses objectifs en marketing et savoir comment les réaliser. ❸ Apprendre la logique d interaction entre les différentes composantes. ❹ Expérimenter et pouvoir appliquer ces composantes à travers le Marketing Business Game Programme Session 1: Principes de marketing Actualisation des concepts marketing, introduction au livre de référence Vision & mission de l entreprise Cadre de référence, fondements, étude de l environnement et de la concurrence Session 2: Stratégie Fixation des objectifs, segmentation, ciblage, positionnement, business models et value proposition Session 3: Plan marketing Le plan marketing : un processus cohérent Analyses externe et interne, SWOT, Le rôle, l utilité et la valeur des études de marché Session 4: Le marketing mix Les fondements du marketing mix : 5P, 4C, Concepts de base tels que Product Life Cycle, AIDA, politique de prix, de distribution Session 5: Calculs et budget en marketing Calculs de base tels que frais fixes, frais variables, prix de vente, prix de revient.. Concepts de base en budgétisation et établissement d un budget marketing en lien avec le Business Game Session 6: Business Game ( 1ère partie) Elaboration de la stratégie marketing et établissement du plan. Session 7: Business Game (2 ème partie) Travail en groupes, applications des concepts. Prises de décisions Coaching on-the-job par les formateurs Session 8: Communication intégrée Les outils de communication La communication digitale Gestion et stratégie de communication Session 9: Business Game (3 ème partie) Travail en groupes, prises de décisions Réalisation du management report Préparation de la présentation des équipes Session 10: Conclusion Présentation des équipes et discussion des résultats Références aux concepts étudiés pendant la formation Résumé des points d apprentissage Chargés de cours Isabelle DE QUIRINI, Responsable UFR Marketing ICHEC Pascal DEHENAIN, Owner, D-FACTOR sprl Vincent DEWEZ, Directeur Communication ACTIRIS, Vice-Président STIMA et Conseiller Scientifique STIMA EDUCATION Michel HALET, Directeur Stratégie et Finances PARTENA Johan VANHAVERBEKE, Managing Partner Marketing Training & Consulting, Prof HUB et Conseiller Scientifique STIMA EDUCATION Prof. dr. Lieselot VANHAVERBEKE, VUB

6 Formations Fundamentals ❷ Marketing Management 10 soirées, du 7 mars au 6 juin 2013 Ce module s adresse aux participants qui veulent approfondir le marketing mix ou qui désirent rafraîchir leurs connaissances marketing. Vous apprendrez de manière interactive à connaître les différentes composantes du plan marketing et à les appliquer à un projet personnel. Travail de groupe et travail personnel Cette formation est pour vous si : Vous êtes concerné par les aspects opérationnels de la gestion marketing. Vous êtes responsable marketing ou avez une fonction liée au marketing. Vous avez l ambition d accéder à une fonction marketing. Que vous apporte cette formation : ❶ Comprendre les différentes fonctions marketing dans l entreprise. ❷ Apprendre à appliquer les concepts marketing de façon systématique et structurée (utilisation du plan marketing). ❸ Intégrer les activités marketing dans la stratégie de l entreprise. ❹ Développer une gestion marketing, l évaluer à un niveau stratégique et l implémenter au niveau opérationnel. Exemples de projets que vous pouvez développer dans le cadre de cette formation : Le marketing au service du développement durable au sein d'une PME Recherche de nouveaux canaux de distribution pour élargir son marché Complémentarité entre stratégie marketing et ventes L innovation comme base pour un meilleur développement produits Programme Session 1: Plan marketing Approche globale du plan marketing Principes et ingrédients : analyse de l environnement, analyse interne, collecte des données, définition des objectifs et des priorités, projets et marketing mix, mise en œuvre, contrôle Session 2: Introduction au B2C marketing Gestion du produit Le Faire et Penser du marketing actualisé Concepts de base de la gestion produit : gestion de la marque, assortiment, développement produit, stratégies de cycle de vie, portefeuille produits Finalités de la gestion produit, décisions spécifiques Session 3: Gestion de la distribution Impact du choix des canaux de distribution sur la gestion marketing et vente Fonctions et caractéristiques des canaux de distributions Evaluation et pertinence de la stratégie de distribution Importance de l alignement avec le «supply chain» Session 4: Communication et promotions Objectifs et principes de toute communication Mix communication et promotion Calcul et axes du budget communication Briefing de communication et son contenu Bases et mesures de la performance de la communication Session 5: Gestion du prix Techniques de prix, stratégies de prix, adaptations et promotions, changements de prix, notion d élasticité, stratégies de prix concurrentielles, plan en étapes pour une structure de prix adéquate Session 6: Travail de groupe (1 ère partie) Discussions en groupe, sous la guidance des formateurs Session 7: Etudes de marché Acquisition des connaissances sur le marché et les clients : - Analyse des clients - Analyse de la concurrence - Techniques d études de marché et sources d information - Utilité et objectifs des études quantitatives et qualitatives - Comment établir un briefing d études de marché? Session 8: Account management Importance, rôle et responsabilités de l account management Fondements et principes du key account management Rôles et fonctions de l acheteur Bases du category management Le plan : à la croisée du marketing et de la vente Session 9: Marketing digital Comment utiliser efficacement le marketing digital Stratégies d e-marketing, chiffres et tendances Instruments de marketing et communication digitale Communities et connectivity Session 10: Travail de groupe (2 ème partie) Discussions en groupe, sous la guidance des formateurs. Chargés de cours Gestion du programme : Isabelle DE QUIRINI, Responsable UFR Marketing ICHEC, et Vincent DEWEZ, Directeur Communication ACTIRIS, Vice-Président STIMA et Conseiller Scientifique STIMA EDUCATION, Tom CARLIER, Sales Director SODEXO MOTIVATION SOLUTIONS BELGIUM Vincent DECOSTER, Path to purchase trend watcher - SHOPFLOOR.BE Pascal DEHENAIN, Owner D-FACTOR Michel HALET, Directeur Stratégie et Finances PARTENA Carine MOITIER, Co-founder & COO BIVOLINO.COM Marc MONDUS, Senior Consultant Account Group Manager GFK PANEL SERVICES BENELUX

7 ❸ Business-to-Business Marketing Management 10 soirées, du 7 mars au 6 juin Ce module s adresse aux participants qui veulent approfondir le marketing mix ou qui désirent rafraîchir leurs connaissances marketing, dans le cadre de relations avec d autres entreprises. Vous apprendrez de manière interactive à connaître les différentes composantes du plan marketing et à les appliquer à un projet personnel. Travail de groupe et travail personnel Cette formation est pour vous si : Vous êtes responsable commercial ou marketing pour des produits industriels ou des services. Vous avez une fonction commerciale. Vous êtes concernés par la gestion marketing dans un environnement B2B. Que vous apporte cette formation : ❶ Analyser et comprendre les marchés B2B et leurs mécanismes. ❷ Développer des stratégies adéquates. ❸ Développer les composantes opérationnelles d un plan marketing B2B. ❹ Traduire les concepts marketing en actions concrètes pour vous et votre entreprise. Exemples de projets que vous pouvez développer dans le cadre de cette formation : Réalisation du plan marketing Analyse d un nouveau secteur à l aide du plan marketing Développement d une stratégie de communication spécifique pour lancement d un produit BtoB Mise en place d une étude de marché pour meilleure identification de nouvelles opportunités Programme Session 1: Plan marketing Analyse de l environnement, analyse interne, collecte des données, définition des objectifs et des priorités, projets et marketing mix, mise en œuvre, contrôle Session 2: Introduction au B2B marketing Aspects spécifiques du B2B marketing : chaîne des valeurs, processus de décision, marketing mix, gestion de produit. Développement de produits en B2B : définition des besoins, lancement de produits, innovation et collaboration avec R&D. Session 3: Gestion de la distribution Canaux de distribution et partenariats Vente directe et indirecte, types de partenaires, choix de canaux, le bon mix suivant les fonctions des différents canaux, soutien aux canaux de distribution. Session 4: Gestion de la communication Mix spécifique en B2B, soutien à la communication directe. Une communication équilibrée : communication digitale et internet, marketing direct, foires et sponsoring. Session 5: Gestion et politique de prix Effet de levier d une bonne stratégie de prix. Techniques de prix en B2B. Value based pricing. Session 6: Travail de groupe (1 ère partie) Discussions en groupe, sous la guidance des formateurs. Session 7: Etudes de marché Finalités et utilités des études de marché en B2B : développement de produit, fixation des prix, satisfaction des clients, Principaux outils : interviews, focus groupes, sources secondaires, études on line. Session 8: Vente et sales management Création et gestion de l organisation de la vente. Le rôle du CRM dans le processus vente et marketing. Session 9: Processus et expérience d achat Types d acheteurs, processus d achat, techniques des acheteurs, création de valeurs, développement de la relation. Session 10: Travail de groupe (2 ème partie) Discussions en groupe, sous la guidance des formateurs. Chargés de cours Gestion du programme : Isabelle DE QUIRINI, Responsable UFR Marketing ICHEC, et Vincent DEWEZ, Directeur Communication ACTIRIS, Vice-Président STIMA et Conseiller Scientifique STIMA EDUCATION Tom CARLIER, Sales Director SODEXO MOTIVATION SOLUTIONS BELGIUM Michel HALET, Directeur Stratégie et Finances PARTENA André HUYNEN, Managing Director BUSINESS BOOST Mélanie MCCLUSKEY, Senior Consultant AKKANTO & Reputation Institute, Expert in Reputation Management Jean-Luc SCHELLENS, Senior Consultant & Trainer CRM

8 Formations Fundamentals ❹ Communication Management 10 soirées, du 7 mars au 6 juin 2013 NEW Ce module s adresse aux participants qui veulent approfondir leurs connaissances en communication et les nouvelles tendances. Vous apprendrez de manière interactive à connaître les composantes du plan communication et à les appliquer à un projet personnel. Cette formation est pour vous si: Vous êtes responsable pour la gestion de communication générale Vous êtes concerné par la communication interne et/ou externe Vous ambitionnez une fonction dans le domaine communication Que vous apporte cette formation : ❶ Définir et comprendre le rôle primordial que joue la communication dans la stratégie globale de votre entreprise ❷ Intégrer les concepts de base et les outils en communication ❸ Comprendre et développer la gestion de la communication au niveau opérationnel ❹ Traduire les concepts communication en actions concrètes pour vous et votre entreprise Exemples de projets que vous pouvez développer dans le cadre de cette formation : Analyse d une nouvelle cible de communication Intégration des médias sociaux dans la stratégie de communication d une entreprise Mesure et évalution des investissements et actions de communication Mettre en place une communication intégrée à 360 en synergie avec d'autres médias Travail de groupe et travail personnel Programma Session 1 : Introduction au plan de communication Principes de base pour une communication efficace Construire un plan de communication : analyse, construction et distorsion du processus de communication Objectifs de Communication vs Objectifs Marketing Du briefing de communication au concept créatif Session 2 : Recherche en communication Recherche Qualitative en communication Consumers insights et consumer know-how Segmenter pour une meilleure définition du groupe-cible Positionner pour une meilleure identification du contexte concurrentiel A new Communication Context Tendances actuelles en communication marketing Quelles nouvelles compétences? Nouveaux défis et réponses Conversation Manager Consomm-acteur et co-créateur dans le processus de communication Session 3 : Branding et Image Nouveaux défis et nouvelles tendances dans le domaine des marques Construire une marque forte et pérenne, ingrédients d une image de marque distinctive, Brand Preference Brand identity, brand personality, brand experience, brand perception Session 4 : Stratégie et mediaplanning Nouvelle vision et approche de la stratégie et du planning média Principes stratégiques du planning média Médias classiques revus et corrigés Sensibiliser, engager et mobiliser ses clients : d acteur vers ambassadeur Session 5 : Implication des nouveaux médias digitaux sur le plan de communication Rôle et importance des médias numériques Modèle POEM > Paid Owned Earned Media Intégrer au niveau stratégique les médias et réseaux sociaux User generated and implicated content : co-influencer and co-decisioner Session 6 : Travail de groupe plan communication (1 ère partie) Discussion en groupe, sous la guidance des formateurs Session 7 : Outils et disciplines de communication complémentaires Employer branding, Communication événementielle, Sponsoring, Relations Publiques Place, rôle, contrôle, mesure et évaluation de ces outils au sein du plan de communication Mettre en place un plan de communication de crise Session 8 : Communication 360 Communication intégrée et 360 Outils de communication-mix Intégration des médias numériques et classiques Session 9 : Budgetiser sa communication Fixation du budget des investissement en communication Méthodes et critères de fixation du budget Analyse des investissement concurrentiels Communication payback Evaluer et mesurer sa communication Contrôle et évaluation de la communication Mesure de la communication Recherche de la communication qualitative et quantitative Session 10 : Travail de groupe plan communication (2 ème partie) Discussions en groupe, sous la guidance des formateurs Chargés de cours L équipe des formateurs sera mentionnée sur le site Gestion du programme : Vincent DEWEZ, Directeur Communication ACTIRIS, Vice-Président STIMA et Conseiller Scientifique STIMA EDUCATION

9 Informations pratiques Dates ❶ Fondements et principes de marketing 10 soirées, du 14 novembre 2013 au 6 février 2014 ❷ Marketing management 10 soirées, du 7 mars au 6 juin 2013 ❸ Business-to-business marketing management 10 soirées, du 7 mars au 6 juin 2013 ❹ Communication management 10 soirées, du 7 mars au 6 juin 2013 Les sessions ont lieu, chaque jeudi soir de 17h30 à 21h, dans les locaux de l HUB, rue d Assaut 2 à 1000 Bruxelles. L horaire complet est confirmé au démarrage de la formation (pas de sessions pendant les vacances scolaires). Inscriptions (*) 1 formation Fondements et principes de marketing ou Marketing Management ou B2B Marketing Management ou Communication Management 2 formations Avantages financiers accordés aux entreprises de la CPNAE Parlez-en à votre responsable RH. 10% de réduction via Cefora. Vous désirez inscrire plusieurs collaborateurs de votre entreprise? Contactez Kathleen Van Swalm : kathleen.vanswalm@stima.be ou tél : (02) Paiement, annulation Paiement à la réception de la facture et avant le début de la formation. En cas d annulation dans les deux semaines précédant le début de la formation, 30% de l inscription sera porté en compte. En cas d annulation après le début de la formation, le montant total est dû. L'annulation doit se faire par écrit. Membres de STIMA (votre avantage: 290 ) Fondements et principes de marketing + au choix Marketing Management ou B2B Marketing Management ou Communication Management (*) prix mentionnés hors TVA 21% (votre avantage: 195) (votre avantage 550) Inscrivez-vous via le site Pour toutes questions et informations, n hésitez pas à contacter Kathleen Van Swalm : tél : (02) EDUCATION Comité scientifique STIMA EDUCATION Pascale Cambie Directeur STIMA EDUCATION Isabelle de Quirini Responsable Filière Marketing ICHEC Vincent Dewez Directeur communication Actiris, Vice-Président STIMA et Conseiller Scientifique STIMA EDUCATION dr. Marc Logman Directeur Logical Management, Quality & Qualification Director STIMA EDUCATION Johan Vanhaverbeke Managing Partner Marketing Training & Consulting, Professeur HUB, Conseiller Scientifique STIMA EDUCATION Laurent Lejeune Communication Director Truvo, Conseiller Scientifique STIMA EDUCATION Daniel Viane Senior Communication Manager BNP Paribas Fortis, Président STIMA EDUCATION

10 EDUCATION STIMA EDUCATION : apprenez de ceux qui joignent le savoir à l expérience Pourquoi choisir STIMA EDUCATION? Avec plus de 20 ans d expérience dans l organisation de formations de qualité en marketing, vente et communication, nous vous garantissons que choisir STIMA EDUCATION est une valeur sûre. Cela se traduit par 5 engagements auxquels nous souscrivons chaque jour: 1. Un mix parfait de formation académique et de mise en pratique. 2. Des formateurs qui tiennent compte de l évolution permanente de l actualité. 3. Des formateurs praticiens qui savent comment partager leur expertise. 4. Ce que vous apprenez peut directement être mis en pratique. 5. Vous obtenez un Diplôme d Expert à la fin du trajet. Le trajet de formations de STIMA EDUCATION STIMA EDUCATION propose un trajet de formation cohérent, logique, modulaire et complet. Les formations de STIMA EDUCATION s'inscrivent très clairement dans le cadre d'un trajet de formation complet. Les professionnels peuvent y accéder à n'importe quel moment de leur carrière en vue de consolider leur expertise dans le domaine du marketing, des ventes ou de la communication. Discovering marketing First steps in marketing Building expertise Sharing best practices Networking & know how transfer Fundamentals Expertise programs Advanced Strategic Management Skills Comment obtenir un Diplôme d Expert? Je suis 1 formation Je suis 1 formation Fundamentals Expertise Programs ou j ai déjà suivi une formation équivalente Je suis 1 formation Advanced DIPLÔME EXPERT Je suis 1 formation Strategic Management Skills composée de 6 workshops et rédige une réflexion critique Le Diplôme d Expert est le couronnement d un trajet de formation complet parcouru avec succès. STIMA EDUCATION travaille avec les partenaires structurels suivants: brandlab imagineering your brand