Remise à neuf de 30 unités de logements habités. Sylvain Soucy, technicien Service de la gestion des immeubles

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Pierre-Antoine Olivier
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1 Remise à neuf de 30 unités de logements habités Sylvain Soucy, technicien Service de la gestion des immeubles 25 e Colloque des gestionnaires techniques du logement social et communautaire - 14 mars 2013

2 La planification des travaux : notre vision organisationnelle Stratégie d intervention par priorité : Prioriser le collectif avant l individuel Concertation entre les services concernés Pas juste de la brique; avant tout, il y a l humain

Prioriser le collectif avant l individuel Concertation

3 1420, Place des Pionniers L Ancienne-Lorette, Québec Immeuble pour personnes retraitées

4 Les objectifs Des logements rénovés dans des lieux habités Remise à neuf de la cuisine Remise à neuf de la salle de bain Remplacement des revêtements de sol Travaux connexes de plomberie, d électricité, de plâtrage et de peinture Un défi de taille: 10 jours pour réaliser les travaux Déménagement partiel et réaménagement des logements Exécution des travaux Inspection des travaux

d électricité, de plâtrage et de peinture Un défi de taille: 10 jours pour réaliser les

5 La stratégie Rencontrer et apprendre à connaître la clientèle Écouter les besoins (résidents, ouvriers, contremaître) S approprier le projet Relever les conditions existantes des logements Définir le programme Répondre aux besoins de l exploitation et des résidents

approprier le projet Relever les conditions existantes des

6 L immeuble, les logements 1420, Place des Pionniers à L Ancienne-Lorette 30 unités de logements - 4 unités 2cc et 26 unités 1cc Logements, salle communautaire, conciergerie, rangements, dépôts, buanderies et toilettes communautaires répartis sur 3 étages Accessibilité par deux entrées opposées Construction à ossature en bois (1975) Affaissement de la structure datant de la construction Armoires et vanités d origines Couvres-sols vieux, sales et désuets Rangement insuffisant Acoustique déficiente

étages Accessibilité par deux entrées opposées Construction à ossature en bois (1975) Affaissement de la structure datant de

7 Avant Après

8 La cuisine: avant les travaux

9 Le logement : avant les travaux

10 La salle de bain : avant les travaux

11 Les résidents Personnes retraitées Personnes âgées (60 à 92 ans) Problèmes de santé (incontinence, leucémie, dépression, démence, fragile) Anxiété, insécurité, bouleversement de la routine Famille impliquée dans le processus

dépression, démence, fragile) Anxiété, insécurité,

12 Les contraintes Logements habités La durée d intervention dans les logements L aspect humain (maladie, limitations, changement de routine) Le nombre d interventions et d intervenants différents Les solutions Rencontres d informations avec les résidents Publication et avis clairs distribués aux résidents Respect des engagements et des échéances Présentation d échantillons, photos, unité type Prescription des attentes aux documents d appel d offres Aménagement d espaces de travail appropriés (production)

Publication et avis clairs distribués aux résidents Respect des engagements et des échéances Présentation d échantillons,

13 Les documents contractuels Conditions générales et définition du marché Travaux clairement définis aux plans et devis Moyens de contrôle et suivi serré

14 Rencontre des locataires Échéancier Avis aux locataires

15 La communication constante avec la clientèle

16 Organisation du chantier Équipement de chantier (roulotte, toilettes, conteneurs) Les conditions saisonnières (protection, déneigement) Entreposage des effets personnels des résidents Espace communautaire aménagé et services connexes Respect des espaces de circulation et des issues Mobilier pour accommodement des résidents Logement temporaire au besoin

résidents Espace communautaire aménagé et services connexes Respect des espaces de

17 Remise à neuf de 30 logements habités

19 Le chantier Organisation du chantier (roulotte, toilettes, entreposage) Sécurité incendie et sécurité des lieux Vérification des produits utilisés Vérification d échantillons de l ouvrage Vérification des protections temporaires Suivi serré du projet, contrôle, ajustement, correction Suivi ponctuel tout au long du chantier Inspection immédiate de fin de travaux / logement Suivi mensuel de l échéancier et ajustement rapide

protections temporaires Suivi serré du projet, contrôle, ajustement, correction Suivi ponctuel tout au

20 Les impondérables Les surprises techniques Une bonne planification Entrepreneur de mauvaise fois Conditions cachées Les services téléphoniques Les surprises humaines État de santé Occupation du logement durant les travaux Des résidents impliqués Les obligations des résidents (travail, famille, hôpital)

Les surprises humaines État de santé Occupation du logement durant les

21 Le succès du projet L équipe La communication Des informations et des directives justes et claires Le respect des échéances et des ententes Écoute active des intervenants, actions concrètes Le respect mutuel des intervenants / Souplesse Entretien des lieux (chantier propre et organisé) Décisions et actions rapides devant l imprévu La confiance mutuelle et les gestes probant en ce sens Qualité du travail immédiat et correction rapide Un travail d équipe

22 Travaux connexes Nettoyage des revêtements de sol Reprise de peinture des portes et des murs Location de conteneurs d entreposage et de déchets Service de déménageurs professionnels Réparation du terrain Réparation d effets personnels

23 Le budget Coût global du projet Coûts de rénovation par logement Coûts connexes par logement

24 Le résultat L échéancier des travaux est respecté Le budget est respecté Les résidents sont majoritairement satisfaits La remise à neuf des 30 unités de logements est faite,.bien faite et durable. Remise à neuf des cuisines Remise à neuf des salles de bain Remplacement des couvres-sols Amélioration locative (adaptations et ajout de rangement)

25 La cuisine : après les travaux

26 Le logement : après les travaux

27 La salle de bain : après les travaux

28 En conclusion Le portrait de la clientèle un incontournable Un programme clair et bien définit Des documents et des plans précis Une organisation de chantier planifiée et adaptée Une présence accrue et une adaptation pour faire.face aux impondérables Une communication constante, claire et comprise.

29 QUESTIONS?

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