Levée freins sociaux et professionnels

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1 Cette opération est cofinancée par le Fonds Social Européen dans le cadre du programme opérationnel national «emploi et Inclusion» Levée freins sociaux et professionnels MISSION Les actions de levée des feins sociaux et professionnels qui peuvent être mobilisées tout au long du parcours, sont des outils à la disposition des référents et des accompagnateurs renforcé PLIE. Ces actions contribuent à mettre en mouvement et en dynamique les participants. Sous forme d actions individuelles ou collectives, elles travaillent sur les représentations. L opération «Levée des freins sociaux et professionnels» se décline en actions : Sont attendues : Action de levée des freins liée à la problématique psychologique Action de levée des freins liée à l isolement, à la perte de confiance en soi, à l image de soi Action de levée des freins liée à la perte de repère professionnel Action de levée des freins liée à la fracture numérique Action de levée des freins liée à l absence de projet professionnel défini. Le prestataire peut répondre à tout ou partie de la mission PARTICIPANTS Le PLIE vise à améliorer l accès à l emploi des femmes et hommes confrontés à une exclusion durable du marché du travail, résultant d une accumulation de difficultés sociales, économiques et professionnelles. Le PON FSE Emploi Inclusion précise également les principaux groupes cibles visés par les actions soutenues par le FSE. Le protocole d accord du PLIE cosigné par l Etat, le Département, la communauté de communes du Pays de Lunel et l Agglomération du Pays de l or fixe les critères d entrée dans le dispositif PLIE. La commission parcours du PLIE valide l entrée du participant en parcours suite à un diagnostic partagé confirmant la nécessité d un accompagnement renforcé avec la mobilisation d étapes de parcours personnalisées. L éligibilité des participants du PLIE est conditionnée à : Résider sur une des 23 communes composant le territoire de la Petite Camargue Héraultaise Ne pas pouvoir accéder à un emploi sans soutien Vouloir s engager dans un parcours d insertion Et / ou cumuler des difficultés sociales et professionnelles Et / ou présenter un bas niveau de qualification Et / ou être demandeur d emploi de longue durée (12 mois d inscription à POLE EMPLOI dans les 18 derniers mois) Et / ou être bénéficiaire de minima sociaux, BRSA ou titulaire de l ASS Et / ou être jeunes de 18 à 25 ans en difficulté d insertion Et /ou être personnes reconnues travailleurs handicapées. CDC LFSP novembre /9

2 OBJECTIFS GENERAUX La plus value de l opération est de proposer aux participants du PLIE des actions qui leur permettent de surmonter leurs difficultés afin de favoriser leur insertion professionnelle durable. Favoriser l adhésion au parcours PLIE en identifiant les causes de démobilisation face à une démarche d insertion professionnelle ou de retour à l emploi Repérer les potentiels des participants Faire évoluer les représentations PERIODE DE REALISATION L opération se déroule du 01 janvier au 31 décembre 2016 CRITERES D EVALUATION DE L OPERATION QUANTITATIFS Nombre de places occupées (file active) Nombre de participants accompagnés Nombre de positionnements sur des étapes de parcours Nombre d entretiens / participants Nombre de participations à des ateliers collectifs Nombre d ateliers collectifs animés Nombre de sorties positives Nombre de rupture et autres sorties Nombre d entretiens ou contacts avec les participants dans le cadre du maintien en emploi ou en formation préalable à la sortie positive QUALITATIFS Typologie du public PLIE Mobilisation du partenariat Inscription dans une dynamique territoriale Moyens et outils de communication utilisés en direction du Public Nature des étapes proposées, repérage et remontée des besoins Organisation de bilans intermédiaires et finaux Méthodologie et formalisation de l accompagnement Engagement de la structure dans la prise en compte de l égalité entre les hommes et les femmes de l égalité des chances et de la non discrimination Prise en compte et formalisation dans les outils d accompagnement des attentes du PLIE en terme de retour d information et de suivi CONTENUS ATTENDUS GENERAUX Présentation du dispositif aux participants Le prestataire PLIE s assure que le participant a bien pris connaissance de ses droits et obligations, du champ d intervention du PLIE et de sa libre adhésion. Présentation du rôle de l Europe et des financements européens dans le dispositif du PLIE Le prestataire précise au participant les modalités d intervention des financements européens dans le cadre de son action. Le prestataire s engage à assurer toutes les mesures de publicité exigées dans le cadre d un financement d une opération par le FSE. Le prestataire s engage à recueillir auprès du participant à l aide du questionnaire «recueil des données» les informations nécessaires à la saisie sur «ma démarche FSE» et destiné à évaluer les opérations du PON FSE OBJECTIF DE SUIVI 100 participants en file active CDC LFSP novembre /9

3 MODALITE DE REPONSE Le prestataire devra indiquer et fournir dans son dossier à l aide du document «Word» en ligne sur le site de la Maison de l Emploi : wwww.camargue34.fr Une présentation de sa structure Le lieu d intervention Le nombre de places et le nombre de participants en file active qu il pourra accueillir en fonction des pré-requis ci-dessus. Ses objectifs de résultats Ses méthodes et outils de travail Le CV des intervenants qu il propose d affecter à l action en précisant leur qualification, leur expérience, l expérience dans la structure, la connaissance du territoire et des acteurs Les pièces légales Un devis précisant le coût total de la prestation et faisant apparaitre le nombre d heures d intervention de l accompagnateur renforcé PLIE (temps de préparation, face à face, rédaction des bilans...) ACTION 1 : levée des freins liés à une problématique psychologique - permettre aux professionnels partenaires du PLIE de s appuyer sur une évaluation des aptitudes du participant à engager une démarche de retour vers l emploi afin de proposer des suivis mieux adaptés à la situation du participant lorsque cela se révèle nécessaire -soutenir l accompagnement des participants en prenant en prenant en compte leurs problématiques sociales, familiales ou de santé globale. -favoriser l articulation des actions d insertion sociale et professionnelle en prenant en compte la situation globale du participant. Contenu attendu : Soutien direct : -Proposer des entretiens individuels afin de permettre au participant de mieux repérer ce qui fait ou a fait échec dans leur parcours d insertion professionnelle et d activer le cas échéant les relais adéquats. - diagnostiquer et évaluer la situation personnelle des participants en prenant en compte l ensemble des déterminants liés à la santé mais aussi les situations de précarité avérée. Soutien indirect : -apporter un soutien technique et spécifique aux partenaires du PLIE -consolider le travail de réseau régulier à travers l animation de séances d'analyse de situations. (8 à 10 dans l année) Lieu : Lunel, Mauguio, La Grande Motte, Carnon et Palavas Phase d accompagnement intensif et régulier des participants Le prestataire construit et met en œuvre avec le participant un parcours pertinent au regard des objectifs fixés et s assure de son bon déroulement. L accompagnement est adapté et calibré en fonction de la situation du participant. il s organise autour d entretiens individuels de type «relation d aide» (4 à 5 par participants) puis veille à mobiliser les différentes actions de droit commun, notamment avec les professionnels du secteur sanitaire et social, afin de favoriser les orientations vers les dispositifs de soins adaptés. Sortie de l accompagnement La sortie de l accompagnement est validée en commission parcours sur proposition de l accompagnateur. A la demande du participant dès lors qu il ne souhaite plus être accompagné CDC LFSP novembre /9

4 En cas de perte de contact ou relances sans réponse (2 absences injustifiées ou 2 relances écrites En cas d orientation vers un autre dispositif plus adapté ou d une entrée sur une autre étape de parcours. Les notions de place et de participant sont distinctes. Le prestataire PLIE dispose de 30 places. Il est prévu l accompagnement de 5 participants par mois en file active. Sont considérés en file active : Les participants en accompagnement (sans étape) Les participants en étape d insertion (étape PLIE ou hors PLIE, en emploi de parcours, en formation non qualifiante..) Les participants en étape «sortie positive» jusqu à la validation de la sortie par la commission parcours. Afin d identifier la progression du parcours et la réalisation de l action le prestataire devra rendre compte des éléments suivants : A l entrée sur l action, le prestataire devra retourner la fiche de liaison «démarrage» transmise par le PLIE à l équipe du PLIE et au prescripteur du participant en indiquant a minima la date démarrage de l action, des éléments de diagnostic concernant le participant. Un planning dématérialisé est mis à jour pour le premier rendez-vous de prise de contact par le PLIE, le prestataire s engage quant à lui à le compléter en temps réel pour les rendez-vous de suivi. A l occasion de sa participation aux commissions parcours, le prestataire devra transmettre au PLIE sur le support de son choix des éléments concernant le nombre de places mobilisées depuis le début de la convention, le nombre de participants en file active, le nombre de participants en étapes de parcours, le nombre de participant en étape «sortie», le nombre de participants sorties de l action en distinguant les motifs ( sorties positives ou autre). Le prestataire devra également dans ce même document faire état de l avancée de chaque participant par rapport aux objectifs fixés, des étapes mobilisées. Dans le respect du secret professionnel auquel il est tenu. Dès lors que la sortie est validée par la commission parcours, le prestataire devra transmettre au PLIE et au référent la fiche de liaison «sortie» qui doit indiquer la date de sortie, le motif de l arrêt de l accompagnement. Chaque entretien doit faire l objet d un émargement en utilisant la feuille d émargement transmise par le PLIE Le bilan qualitatif, quantitatif et financier devra être transmis dans les 2 mois suivant la fin de la période de convention, au-delà aucun paiement ne sera effectué. ACTION 2 : levée des freins liés à l isolement, la perte de confiance et l image de soi -améliorer la communication verbale et non verbale -adapter son comportement au contexte de l entreprise -reprendre confiance en soi -valoriser son image et sa présentation -augmenter des compétences relationnelles -intégrer une expression orale positive -adapter une meilleure maitrise de soi Lieu : Lunel, Grande Motte, Carnon, Palavas CDC LFSP novembre /9

5 Contenu attendu : - accueil des participants en individuel ou en collectif suite à l organisation de réunions d information sur plusieurs sites du territoire du PLIE Phase d accompagnement des participants Les ateliers s appuient sur l expression théâtrale et scénique ou tout autre support artistique afin de permettre aux participants : de reprendre confiance en eux, d'améliorer leur présentation, leur expression, leur communication, leur mobilité, afin qu'ils puissent mieux appréhender les situations de la vie courante. Ces situations sont liées à l'insertion professionnelle (entretiens d'embauche, comportement sur un lieu de travail par exemple) de se réinscrire dans une dynamique pour effectuer des démarches liées à leur projet professionnel - les ateliers s organisent sous forme de module et s appuient selon les ateliers sur la méthode du coaching, la programmation neuro linguistique, les exercices de relaxation de respiration, travail sur la corporalité, la sensorialité. -les ateliers sont hebdomadaires et d une durée de 1h30 à 3h30 sur un nombre de séances défini. -Le prestataire précisera sa méthodologie et devra s organiser pour pouvoir accueillir en entrées et sorties permanentes des participants tout au long de l action. La sortie de l action est validée en commission parcours sur proposition du prestataire. A la demande du participant dès lors qu il ne souhaite plus poursuivre l action En cas de perte de contact ou relances sans réponse (2 absences injustifiées ou 2 relances écrites En cas d orientation vers une autre action plus adaptée. En cas de reprise d emploi ou de formation En fin d action Les notions de place et de participant sont distinctes. Le prestataire dispose d un nombre de places définies conventionnellement. Afin d identifier la progression du parcours et la réalisation de l action le prestataire devra rendre compte des éléments suivants : A l entrée sur l action, le prestataire devra retourner la fiche de liaison «démarrage» transmise par le PLIE à l équipe du PLIE et au prescripteur du participant en indiquant a minima la date démarrage de l action. Le prestataire devra à l occasion de sa participation aux commissions parcours, à la demande du PLIE transmettre sur le support de son choix des éléments concernant le nombre de places mobilisées depuis le début de la convention, le nombre de participants en file active et le nombre de participants sorties de l action en distinguant les motifs ( sorties positives ou autre). Dès lors que la sortie est validée par la commission parcours, le prestataire devra transmettre au PLIE et au référent la fiche de liaison «sortie» qui doit indiquer la date de sortie, le motif de l arrêt de l action et le cas échéant tous les justificatifs. Un bilan intermédiaire et un bilan final qualitatif et quantitatif de l action devront être organisés réunissant l ensemble des acteurs. Au cours de ces bilans un document devra être remis. Chaque entretien (individuel ou collectif) doit faire l objet d un émargement en utilisant la feuille d émargement transmise par le PLIE Le bilan qualitatif, quantitatif et financier final devra être transmis dans les 2 mois suivant la fin de la période de convention, au-delà aucun paiement ne sera effectué. CDC LFSP novembre /9

6 ACTION 3 : Levée des freins liés à la perte de repère professionnel - remettre progressivement dans une démarche de travail et de socialisation les participants -proposer une expérience de travail protégé basée sur les comportements et sur la réduction des risques d exclusion plutôt que sur la production. -accompagner les participants dans leur démarche d insertion professionnelle en favorisant les interactions avec les étapes de chantier d insertion et les autres étapes de l Insertion par l Activité Economique en lien avec le référent de parcours. Lieu : Petite Camargue héraultaise Contenu attendu : Phase de diagnostic partagé des situations professionnelles Sur la base du diagnostic établi par le référent parcours PLIE ou le prescripteur qui doit mettre en évidence les motivations du participant et faire état des potentiels et freins détectés, le prestataire valide l orientation et vérifie les objectifs fixés au cours d un premier entretien. Phase de mise en immersion des participants Le prestataire assure la prospection des associations ou structures dépendantes d une collectivité susceptibles d accueillir des participants en plus de leurs propres effectifs ou bénévoles. Il est entendu que ces partenaires doivent œuvrer dans le champ de l utilité sociale. Le prestataire assure le portage salarial. En effet le participant est mis à disposition, sous forme de contrat de travail rémunéré dans le cadre d une association intermédiaire. Le prestataire se charge du lien avec l encadrant de la structure d accueil pour vérifier le comportement, les compétences générales du participant et du bon déroulé de la mission. Un entretien physique tripartite sera systématiquement organisé en début de mission entre l encadrant, le prestataire et le participant. Au démarrage de la mission le prestataire s assurera auprès du la structure d accueil de la prise de poste du participant et veillera à en informer le PLIE. Pendant le déroulé de la mission le prestataire sera l unique interlocuteur du partenaire et veillera à assurer les relais nécessaires avec le PLIE ou les référents de parcours/prescripteurs. Au terme de la mission le prestataire devra transmettre au PLIE et au prescripteur ou référent de parcours du participant une fiche de liaison qui a minima devra donner des indicateurs concernant : Le comportement au travail La compréhension de la demande Les compétences mises en œuvre Le rapport avec les autres salariés ou bénévoles Les suites à donner à la mission. Cette fiche de liaison sera complétée en présence de l encadrant et du participant qui la co-signera Le prestataire dispose d un nombre d heures d insertion défini conventionnellement. Chaque étape à une durée fixée à 20h maximum hebdomadaire par participant et sauf dérogation dument justifiée par le prestataire, validée par la commission parcours, la durée ne pourra pas dépasser 6 semaines. Afin d identifier la progression du parcours et la réalisation de l action le prestataire devra rendre compte des éléments suivants : A l entrée sur l étape, le prestataire devra retourner la fiche de liaison transmise par le PLIE à l équipe du PLIE et au prescripteur du participant en indiquant la date démarrage de l action le prestataire devra sur demande transmettre au PLIE sur le support de son choix des éléments concernant le nombre de participants mobilisés depuis le début de la convention, le nombre de participant ayant bénéficié l action, le nombre d étapes mobilisés, le nombre d heures réalisées CDC LFSP novembre /9

7 Dès la sortie de l étape, le prestataire devra transmettre au PLIE et au référent la fiche de liaison «sortie» qui doit indiquer la date de sortie, le motif de l arrêt de l action et compléter les éléments de diagnostic. Un bilan intermédiaire et un bilan final qualitatif et quantitatif de l action devront être organisés réunissant l ensemble des acteurs. Au cours de ces bilans un document devra être remis. Chaque étape et entretien individuel doit faire l objet d un émargement en utilisant la feuille d émargement transmise par le PLIE Le bilan qualitatif, quantitatif et financier final devra être transmis dans les 2 mois suivant la fin de la période de convention, au-delà aucun paiement ne sera effectué. ACTION 4 : Levée des freins liés à la fracture numérique -familiariser les participants à l outil informatique et à ses utilisations afin de leur donner une culture technique de base pour devenir autonome et dans l objectif de les outiller pour leur recherche d emploi. - apporter un service de proximité aux participants éloignés de la ville centre qui rencontrent des difficultés de mobilité. Lieu : Lunel, La Grande Motte, Carnon, Mauguio Contenu attendu : Phase de diagnostic Le prestataire reçoit le participant en entretien individuel pour faire le point sur sa demande et ses besoins. A l issue le participant bénéficiera d une phase de positionnement basée sur le référentiel du passeport internet multimédia. Cette phase de diagnostic devra permettre l établissement d un plan de formation individualisée et la définition d un nombre de séances prévisionnelles. La phase de diagnostic fera l objet d une restitution au PLIE et à l accompagnateur ou référent. Phase d accompagnement Basés sur le principe de l autonomie guidée, les ateliers concerneront entre 4 et 6 participants en entrée et sortie permanentes. Chaque atelier aura une durée variable comprise entre 90 et 120 mn à raison de deux ateliers par sites et par semaine. La durée moyenne de participation aux ateliers est fixée à 3 mois éventuellement renouvelables en fonction de l atteinte des objectifs du participant. A la fin de chaque atelier, les participants feront le point sur leur progression pédagogique en lien avec le formateur. Le passage du Passeport Internet Multimédia est un objectif à atteindre. Le prestataire précisera sa méthodologie et devra faire état des moyens matériels mis en œuvre. La sortie de l action est validée en commission parcours sur proposition du prestataire. A la demande du participant dès lors qu il ne souhaite plus poursuivre l action En cas de perte de contact ou relances sans réponse (2 absences injustifiées ou 2 relances écrites En cas d orientation vers une autre action plus adaptée. En cas de reprise d emploi ou de formation ne permettant pas la poursuite de l action En fin d action Afin d identifier la progression du parcours et la réalisation de l action le prestataire devra rendre compte des éléments suivants : CDC LFSP novembre /9

8 A l entrée sur l étape, le prestataire devra retourner la fiche de liaison transmise par le PLIE à l équipe du PLIE et au prescripteur du participant en indiquant la date démarrage de l action. A l issue de la phase de diagnostic, le prestataire devra transmettre au PLIE et à l accompagnateur ou prescripteur, sur le support de son choix la synthèse de la phase de diagnostic Dès la sortie de l action, le prestataire devra transmettre au PLIE et au référent la fiche de liaison «sortie» qui doit indiquer la date de sortie, le motif de l arrêt de l action Un bilan individuel devra être remis contenant le parcours individualisé et l atteinte ou non des objectifs fixés. Un bilan intermédiaire et un bilan final qualitatif et quantitatif de l action devront être organisés réunissant l ensemble des acteurs Au cours de ces bilans un document devra être remis. Chaque participation à un atelier doit faire l objet d un émargement en utilisant la feuille d émargement transmise par le PLIE Le bilan qualitatif, quantitatif et financier final devra être transmis dans les 2 mois suivant la fin de la période de convention, au-delà aucun paiement ne sera effectué. ACTION 5 : Levée des freins liés à l absence de projet professionnel défini Cette action a la spécificité de regrouper deux types de bilans, le bilan d'orientation qui se destine principalement à des jeunes sans expérience professionnelle et le bilan de compétences pour les autres publics. -permettre aux participants du PLIE d élaborer ou de confirmer un projet professionnel -vérifier leurs capacités et compétences professionnelles - accompagnement à la mise en œuvre du projet Lieu : Lunel, Mauguio, et littoral Contenu attendu : Bilan d orientation Phase d accueil Le prestataire reçoit en entretien individuel le participant afin d analyser la demande, de confirmer l engagement et formaliser la demande. Au cours de cette phase d accueil sera remis au participant le planning des entretiens. Phase de bilans Le prestataire devra favoriser la notion de groupe en alternant les phases d entretiens individuels et de regroupement collectifs. Par site est attendu 2 sessions composées de 4 à 6 participants. La durée des bilans devra être comprise entre 10 et 12h. Le prestataire devra indiquer sa méthodologie qui devra être adaptée au référentiel de bilan. L action sera réalisée par un psychologue. La sortie de l action est validée en commission parcours sur proposition du prestataire. A la demande du participant dès lors qu il ne souhaite plus poursuivre l action En cas de perte de contact ou relances sans réponse (2 absences injustifiées ou 2 relances écrites En cas d orientation vers une autre action plus adaptée. En cas de reprise d emploi ou de formation ne permettant pas la poursuite de l action En fin d action CDC LFSP novembre /9

9 A l entrée sur l action, le prestataire devra retourner la fiche de liaison transmise par le PLIE à l équipe du PLIE et au prescripteur du participant en indiquant la date démarrage de l action. Dès la sortie de l action, le prestataire devra transmettre au PLIE et au référent la fiche de liaison «sortie» qui doit indiquer la date de sortie, le motif de l arrêt de l action Une synthèse du bilan devra être remise contenant l identification d un projet précis avec un phasage et plan d action détaillé. Un entretien tripartite devra être organisé entre le prestataire, l accompagnateur ou référent et le participant à la fin du bilan. Un bilan final qualitatif et quantitatif de l action devra être organisé réunissant l ensemble des acteurs Au cours de ce bilan un document devra être remis. Bilan de compétences Phase d accueil Le prestataire reçoit en entretien individuel le participant afin d analyser la demande, de confirmer l engagement et formaliser la demande. Au cours de cette phase d accueil sera remis au participant le planning des entretiens. Phase de bilans A l issue de la phase d accueil, le prestataire reçoit en entretien individuel le participant à raison de 20h par bilan. Le prestataire exposera sa méthodologie qui devra être adapté au référentiel du bilan de compétences. Les bilans seront réalisés par un professionnel du bilan (psychologue) 15 bilans de compétences seront à réaliser sur l ensemble des sites en fonction des lieux de résidence des participants. La sortie de l action est validée en commission parcours sur proposition du prestataire. A la demande du participant dès lors qu il ne souhaite plus poursuivre l action En cas de perte de contact ou relances sans réponse (2 absences injustifiées ou 2 relances écrites En cas d orientation vers une autre action plus adaptée. En cas de reprise d emploi ou de formation ne permettant pas la poursuite de l action En fin d action A l entrée sur l action, le prestataire devra retourner la fiche de liaison transmise par le PLIE à l équipe du PLIE et au prescripteur du participant en indiquant la date démarrage de l action. Dès la sortie de l action, le prestataire devra transmettre au PLIE et au référent la fiche de liaison «sortie» qui doit indiquer la date de sortie, le motif de l arrêt de l action Une synthèse écrite du bilan devra être remise contenant l identification d un projet précis avec un phasage et plan d action détaillé. Un bilan final qualitatif et quantitatif de l action devra être organisé réunissant l ensemble des acteurs Au cours de ce bilan un document devra être remis. Chaque entretien doit faire l objet d un émargement en utilisant la feuille d émargement transmise par le PLIE Le bilan qualitatif, quantitatif et financier final devra être transmis dans les 2 mois suivant la fin de la période de convention, au-delà aucun paiement ne sera effectué. CDC LFSP novembre /9